A propos de : Agence de voyages GROUPE FRAM à Toulouse
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Agence de voyages GROUPE FRAM qui se trouve à Toulouse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Agence de voyages à Toulouse en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : Arnaud Bernard (300 m), Quartier de la Daurade (480 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
Les avis
Les dernier avis sur GROUPE FRAM à Toulouse
J.Le 23/03/2024 à 20:42
J'ai eu une conseillère, Barbara, par téléphone qui m'a gentiment accompagnée pour finaliser une réservation de circuit au Maroc. Je tiens à la remercier.
elisabeth.eLe 23/03/2024 à 12:53
Dylan,La personne que j'ai eu au tél. est très sympatique et m'a accompagnée jusqu'au bout pour faire ma réservation,merci pour sa patience.
Sofiane.eLe 22/03/2024 à 22:04
J'ai réservé un voyage à Minorque avec ma famille et j'ai eu de très bons conseils de la part de Lucie par téléphone qui m'a même rappelé pour me donner des conseils et la suivi de mon dossier. Elle était au top merci à elle.
Stines.iLe 22/03/2024 à 14:33
Mr MARCUS est un interlocuteur professionnel de qualité, précis, répondant à nos questions , très aimable et de bon conseil. Parfait pour nous.
Damien.iLe 22/03/2024 à 13:31
Reçu au téléphone par Jules ce jour. Réactif, clair et efficace. Merci pour la prise en compte de ma réservation.
Remi.oLe 21/03/2024 à 12:03
merci Rachel pour vos conseils , votre gentillesse, et votre rapidité de retour pour notre réservation
Isabelle.oLe 20/03/2024 à 20:13
Super merci Fram pour cette excellente organisation, le très bon suivi de A à Z : gestionnaire toujours disponible même le weekend 👍🤗. Séjour en République Dominicaine dans un superbe hôtel 4 étoiles c'était vraiment merveilleux.... merci merci je reproduirai des voyages avec FRAM bien évidemment ❤️😍
nounou.aLe 20/03/2024 à 15:19
une premiére pour nous dans le voyage, et le passage par une agence online. rien à dire, tous s'est déroulé conformément
Matthieu.hLe 20/03/2024 à 12:40
Très bon accueil téléphonique avec Emma. Je voyage avec Fram depuis 5 ans. Tout s'est toujours bien passé
Geraldine.aLe 20/03/2024 à 11:01
J’ai réservé mon voyage ce jour à Djerba avec l’aide précieuse de Ferdaous. A l’écoute de mes besoins, elle s’est adaptée et m’a apporté des solutions immédiates. Un grand merci pour sa gentillesse et son amabilité , je vais préparer mon voyage en toute sérénité.
muriel.oLe 19/03/2024 à 20:09
réservation faite ce jour avec Marcus. Très bon interlocuteur. Meilleurs prix trouvés, réservation facile. A recommander
laura.oLe 19/03/2024 à 17:05
Concernant la réservation, nous avons eu une personne à l ' écoute et qui nous a bien conseillé. Elle a été très patiente tout au long de la communication.
Maria.oLe 19/03/2024 à 15:35
J'ai appelé Fram et j’ai eu le plaisir d’avoir IZAC qui à été très agréable et très à l’écoute surtout . Je l ai eu au téléphone une 1ere fois le matin car j hésitais entre 2 destinations et IZAC a pris le temps de me faire des devis Puis il m' a rappelé l 'après midi du 18 Mars 2024 afin de suivre mon dossier et nous avons pu terminer la réservation Son professionnalisme ,sa patience et son écoute m'ont mise en confiance et nous avons finalisé mon achat .Il n'a pas manquer de me donner toutes les infos concernant ce voyage . C’est notre 2eme réservation avec Fram et nous espérons que le séjour se passera aussi bien que celui de 2023. Encore merci à IZAC et continuer à être tel que vous êtes !!Cordialement Mme Rodriguez Maria
maelys.nLe 18/03/2024 à 19:03
Merci beaucoup pour votre gentillesse et toutes vos explications très claires. Nom de la personne très agréable: oscar
Oliv.Le 18/03/2024 à 15:09
Nous avons eu un problème de réservation et Mr Moussa a été d un très grand professionnalisme et à réglé notre problème rapidement. Super conseiller !
Léa.cLe 18/03/2024 à 15:08
Nous avons eu un problème avec notre réservation et le conseiller Moussa a résolue le problème très efficacement. Il a su gérer le problème. Il est très professionnel je tiens à le souligner.
Fernandes.aLe 17/03/2024 à 15:57
J'ai pu avoir un super accompagnement par Dylan pour mon devis personnalisé! Il a pris le temps nécessaire pour traiter ma demande et m accompagner. Conseille très professionnel qui a insisté sur les points importants de la réservation pour éviter les déconvenues!
franck.aLe 17/03/2024 à 12:10
J ai réservé mon voyage avec fram. L agent qui m à renseigné à été vraiment super. Je la recommande.
Stéphane.tLe 16/03/2024 à 21:12
Izac a été de bon conseil, patient et compréhensif il nous a aidé dans notre démarche pour la réservation de notre voyage.
Annick.eLe 16/03/2024 à 17:34
Bonjour, Je suis très satisfaite de la prestation de Dylan, bonne communication, bons renseignements. Merci à l'équipe de Fram
Lydia.eLe 15/03/2024 à 12:46
Merci à Jules, très bon conseiller, clair et à l'écoute !! Et a compris directement mes demandes.
cynthia.eLe 15/03/2024 à 11:33
Merci Sonia pour notre échange. Votre bonne humeur et votre écoute ont été très agréable.
Morgane.OLe 14/03/2024 à 14:50
conseiller ( Oscar) très à l'écoute et de bons conseils quand on a pas l'habitude de réserver sur internet ! je recommande !
Nadia.iLe 14/03/2024 à 14:10
Un grand merci à Henry de chez FRAM qui a su me renseigner et m a accompagne pour ma réservation. Rapide efficace encore merci
j-marc.sLe 13/03/2024 à 17:02
Intervenant à l'écoute et donnant les bonnes infos. Agréable durant toute la com. Merci Oscar
Myriam.ELe 13/03/2024 à 14:03
Accueil très chaleureux (Hugo), je le remercie . N'hésitez pas à vous adresser à lui, il est très professionnel
Joana.oLe 13/03/2024 à 08:01
J’ai été très bien conseillé par Shaim, qui a été à l’écoute et a su répondre à mes attentes, très bon suivi de sa part
OuiOui.Le 12/03/2024 à 21:35
Le conseiller a répondu à mes attentes. Aimable, à l'écoute et efficace; je le recommande!
Numa.BLe 11/03/2024 à 16:14
Avons été mis en relation et avons échangé avec Barbara qui est une personne professionnelle et dynamique à l écoute qui a compris rapidement notre problème en nous apportant une solution efficacement. Merci à elle.
A.Le 11/03/2024 à 16:09
Je suis enchantée excellent contact avec Dino des conseils, de la qualité de service, accueil extraordinaire, que du plus un excellent moment de confiance ++++++++++++++ MERCIIIIIIIIIIII
Angelique.eLe 11/03/2024 à 10:43
Je recommande pour la validation de vos vacances pour le retour bienveillant de Barbara Merci
Lilou.cLe 09/03/2024 à 17:46
Suite à un projet de réservation, j’ai appelé Fram et j’ai eu le plaisir d’avoir Oscar qui est très agréable et très à l’écoute. Il donne un maximum d’informations. C’est notre première réservation et nous espérons que le séjour se passera aussi bien que la réservation. Merci encore à Oscar.
Florette.5Le 06/03/2024 à 12:34
J'ai eu Isaak comme conseiller ce matin. Il a été patient et toujours très aimable pour répondre à mes questions et pour finalement réserver mon voyage. C'est agréable
Aurélie.Le 06/03/2024 à 12:31
Réservation de voyage par téléphone, très bon accueil et communication avec issa et réponse à toutes mes questions, merci
Martine.uLe 06/03/2024 à 11:21
séjour ok pour septembre 2024, assistance à 100%, toujours à notre écoute et toujours des solutions super, très rapide, très organisée, mon interlocutrice s'appelle Sonia, elle est PARFAITEMENT PARFAITE. Très rassurée d'avoir été entendue par Sonia. Je recommande, site très sérieux
Hélder.lLe 04/03/2024 à 21:39
J'ai pu réservé mon voyage pour Agadir avec Dylan, il était à l'écoute, à prit son temps pour écouter ma demande et à pu me satisfaire pleinement en trouvant mon séjour au meilleur prix avec les meilleurs prestations, je conseille fortement.
Franceline.aLe 04/03/2024 à 17:04
J ai eu ce jour Éliane pour des renseignements pour un voyage dans les Pouilles en autotour .Cette femme est très a l écoute et elle s est mise en 4pour me trouver ce qui me convenait.tres très bon contact 👍
Michel.oLe 04/03/2024 à 15:25
Rencontrant des difficultés avec une agence de voyages pour organiser mes vacances, j'ai sollicité le groupe FRAM qui a su répondre à mes attentes avec beaucoup de rapidité et d'efficacité, merçi à Barbara.
Maureen.jLe 02/03/2024 à 20:53
Nous avons été ravis de tomber sur Alex qui nous a fait d'excellentes propositions pour notre voyage de noce. Merci pour sa réactivité et ses conseils.
Sylvie.tLe 02/03/2024 à 18:52
Réservation d'un séjour, nous avons été accueilli par Tina, personne agréable qui a répondu à nos questions avec amabilité et gentillesse .merci Tina. En attendant avec impatience de partir😉
Christian.ELe 02/03/2024 à 16:17
Reservation par téléphone d'un sejour d'une semaine en Andalouisie. Notre conseillière (Maggie) très aimable et compétente. Attention cependant au débit trop rapide (pas le temps de souffler ! et décision à prendre sur le champ). Vu mon age tout est allé trop vite ! J'espère juste que tout se passera comme on me l'a affirmé. Attention également au fait que les transferts aéroport/hotel ne sont plus compris dans le prix annoncé mais font l'objet d'un supplément. Je passe habitellement par Fram pour mes séjours de vacances et j'espère pouvoir continuer à le faire.
Valérie.eLe 01/03/2024 à 15:10
Lucie m’a beaucoup aidée pour trouver exactement ce que je voulais tant au niveau du choix du pays que du choix de l’hôtel, Lucie est très patiente et a l’écoute , je lui attribue la note maximum
Ingrid.lLe 28/02/2024 à 19:40
J'ai était accueille par Henry pour toute le traitement de ma demande, des informations et de réservation. Il est resté toujours très aimable, à l'écoute et très professionnelle. Cela fait plaisir de trouver un bon service commercial. Merci Henry.
Anne-Marie.Le 28/02/2024 à 13:08
Voyage THOT avec croisière sur le Nil. Nous avons été émerveillés par les visites et la gentillesse du personnel du bateau et des hôtels. Malheureusement les suppléments à payer pour les boissons durant la croisière même pour l'eau, l'aspect vieillot du bateauvavec un jacuzzi en panne, aucune vue depuis la cabine car les bateaux s'amarrent cote à cote, l'attente à l'aéroport pendant 2h30 au moment de l'arrivée alors que nous étions tout prêt de l'hôtel le Passage au Caire ,le programme complètement chamboulé avec un rythme très intensif et les magasins imposés en visite avec des prix abusifs par rapport aux magasins locaux laissent un goût un peu amer du voyage .
Lionel.aLe 28/02/2024 à 12:57
Super accueil téléphonique avec grand professionnalisme. Tina nous a donner très envie de partir en vacances, que du bonheur. Cordialement lionel et Estelle
m.aLe 27/02/2024 à 15:11
merci à Mariama qui a pris ma réservation avec professionnalisme et sympathie. Elle a été à l'écoute lors de mes interrogations et m'a donné tous les renseignements dont j'avais besoin. La réservation en ligne avec le groupe FRAM s'est très bien passée .
A.pLe 27/02/2024 à 03:52
Revenons circuit les oasis au Sénégal il y a des choses à revoir au niveau des hôtels de la nourriture après au niveau encadrement merci à wally au top qui connaît vraiment bien sont pays toujour la présent merci au chauffeur de bus balla au top aussi 10sur 10 au niveau sortie desert génial par contre prévoir budget pour faire les sortie non compris combine lion réserve animaux. iles de gorée .à faire bref jolie voyage et pays très accueillant
laetitia.eLe 26/02/2024 à 18:25
Eliane m'a super bien conseillé. Elle est disponible et patiente. Je suis sûre que je vais passer de supers vacances. Encore merci
Daniela.rLe 26/02/2024 à 16:38
Dylan m'a accompagné lors de ma réservation. Il a été patient, avenant, et très professionnel.
Frederic.aLe 26/02/2024 à 16:14
J’ai effectué une réservation par téléphone avec Fram. Lucie a été mon interlocutrice. Très bonne écoute ! Lucie a parfaitement compris mes attentes et après de nombreuses recherches de sa part plusieurs propositions m’ont été données avec des conseils très professionnel me permettant de faire mon choix.
Stéphanie.aLe 26/02/2024 à 15:08
Lucas: Très bon conseiller , à l'écoute et patient. A su parfaitement répondre à mes attentes. Merci beaucoup
eric.eLe 24/02/2024 à 21:04
Bonsoir, nous sommes 6 personnes très mécontentes de votre organisation, en effet l'organisation FRAM avec un décalage des vols retours au dernier moment alors que le représentant local de FRAM dès notre arrivée et tout au long du séjour, nous a bien confirmé oralement et par écrit les horaires convenus lors de notre réservation (vous devez avoir tous les échanges sur votre suivi de dossier). Nous avons raté notre correspondance de TGV réservé et payé en fonction de la réservation initial avec FRAM. A cause de FRAM, nous étions 6 clients nous avons ratés des rendez-vous professionnel importants et cela nous a couter 1 000 € détaillé comme suit : 800 € supplémentaire (perte des 6 billets TGV déjà payés et achats à notre charge de 6 billets de TGV supplémentaires au dernier moment + aucune aide déjeuner pour 6 personnes obligatoire à cause du retard 6 repas payants 200€ à notre charge, nos chambres rendues à 10h et donc 8h d'attente avec un enfant de 4 ans sans possibilité de se reposer ni de prendre une douche ! Sans compter les désagréments, aucune excuse de FRAM. Nous sommes une famille et des amis qui partons régulièrement en voyage à 6 ou 10 personnes, FRAM n’assume aucune erreur, cette attitude est tout simplement inadmissible et impensable pour un soit disant professionnel du tourisme, vraiment sans réponse de leur part ainsi qu'une proposition tout à fait logique de réparation des préjudices subis par la faute de FRAM, avec mon avocat j'engagerais une procédure judiciaire
Miranda.Le 24/02/2024 à 16:34
Voyage à malte avec esacle à Londres, on nous confirme qu'il n'y a pas besoin de passeport car c'est qu'une escale. Arrivé à 5h à l'aéroport pour nous dire que le passeport est obligatoire. J'ai attendu 4h dans ma voiture (sur un parking payant) pour pouvoir joindre quelqu'un de chez FRAM pour qu'on nous redise et que ça persiste à nous dire que le psseport n'est pas nécessaire. Mail envoyé pour des réponses automatique, mail même pas pris en compte personnellement. Une erreur de leur part qui nous a été confirmé par le personnel de l'aéroport qui nous informe également que cela arrive très régulièrement avec FRAM. A FUIR!!!!!!!
France.rLe 22/02/2024 à 16:44
Un grand merci à Mme Tina pour ses bons conseils, son professionnalisme et son accueil chaleureux !
debray.eLe 21/02/2024 à 21:02
Appel téléphonique pour notre réservation de vacances. Maggy personnes très agréable et de bons conseils très sérieuse. Suivi pour notre dossier explications très professionnel
daniel.oLe 21/02/2024 à 14:18
Bonjour Dans le cadre d'une modification de réservation, j'ai été amené à contacter le service commercial. J'ai été accueilli par Barbara qui a répondu clairement à toutes mes questions et a été très professionnelle . Barbara a effectué toutes les modifications et a été de bons conseils . Bonne continuation Bien cordialement Daniel COTTO
Frédéric.rLe 21/02/2024 à 11:37
Suite à ma commande de mon voyage par téléphone, je tiens à féliciter Mariama pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su bien nous diriger.
emilie.eLe 20/02/2024 à 21:28
Super prise en charge par Moussa et dispo au top et dans la bonne humeur !!! Patient pour répondre à toutes mes demandes et rechercher toutes les combinaisons possibles pour caler notre séjour.
Pascal.oLe 20/02/2024 à 20:11
Suite à notre réservation de voyage nous avons été reçue par morgane tes compétentes un réel plaisir merci encore pour votre accueil morgane ne change rien
D.rLe 19/02/2024 à 19:53
EDDY est très professionnel ! Il est à l'écoute de nos demandes et nous a très bien guidés pour l' inscription au voyage!!
Annie.oLe 19/02/2024 à 18:59
Très bons conseils de notre interlocuteur Eddy qui a été à notre écoute . Un grand merci à lui .
Wences.oLe 19/02/2024 à 18:47
Un grand merci à Edwige pour sa patience et son professionnalisme. Je vous la recommande pour vos prochaines réservations…
Pascale.eLe 19/02/2024 à 14:36
Bonjour. Renseignements et réservation pris par Téléphone pour un voyage aux usa. Tout est clair et très précis. Merci beaucoup Lucas pour ces précieuses informations.
Dav.oLe 19/02/2024 à 10:23
Appel au Service Client pour avoir des infos sur le Circuit Merveille chine en privatif, conseillère Mariama très courtoise et professionnelle.... réservation faite...
ambulances.ILe 17/02/2024 à 19:21
Très déçue de notre séjour nous avions réservé cet hôtel pour l’aquapark et celui ci est fermé depuis septembre et aucun renseignement à ce sujet sur le site lors de la réservation, un mail « d’informations » la veille du départ!!!!! Chambre très étroite avec un lit d’appoint on ne peut plus bouger dans la chambre!!!! Bref fuyez cet hôtel Le seul point positif le club enfants un grand merci à Farida qui a fait en sorte que nos enfants oublient un peu la déception de l’aquapark
Laurent.aLe 17/02/2024 à 19:16
Avons été renseigné par Edwige par téléphone sur la plate-forme . Avons été suivi parfaitement. Voyage effectué aux Maldives pour groupe de 10. Aucun problème . Vacances inoubliables. Top. 👍🏻
Hamadache.aLe 17/02/2024 à 17:39
Je recommande ce site de réservation vacances. Mon dossier a été très bien pris en charge par Zack du début à la fin. Agent très professionnel et sérieux.
alain.rLe 17/02/2024 à 16:26
VILLA CAROLINE A ILE MAURICE : HOTEL ET NOURRITURE TRES BIEN .PAR CONTRE POUR UN CLUB FRAMISSIMA C ETAIT NUL AU NIVEAU ANNIMATION .RIEN LA JOURNEE SAUF AQUAGYM PAS D APERO JEU LE SOIR ET SURTOUT AUCUN SPECTACLE DE FRAM (4 PERSONNES). HEURUESEMENT QUE L4HOTEL FAISAIT VENIR DES GROUPES ET CHANTEUSE ;
Kik.aLe 16/02/2024 à 12:21
Très bon accueil à l'écoute et professionnel. Dommage que je ressente que de la pression pour conclure rapidement. Merci
sandrine.oLe 15/02/2024 à 19:25
Très bon accueil du conseiller eddy A pris le temps de tout m expliquer Super patient n à pas hésité à recommencer la réservation une 2 ieme fois Merci
La.iLe 14/02/2024 à 15:39
Merci à Edwige pour cet échange téléphonique. Elle est à l'écoute, patiente, accueillante qui m'a trouvé une alternative au voyage d'origine qui n'était plus disponible, très professionnelle. Je la recommande très fortement !!
Grégory.oLe 13/02/2024 à 18:53
Commande de notre voyage avec Ramirez Rien a redire Tout est clarifier avant validation. Reste a voir l hôtel et les a côté mais ça....
Liliane.iLe 13/02/2024 à 17:00
Réponse rapide, claire. Kylian à été très efficace pour trouver la réponse à ma demande et m'envoyer par mail la confirmation. Disponible et efficace Merci beaucoup.
Danielle.uLe 12/02/2024 à 23:04
Très satisfaits par la prestation vendue par Monsieur RIO. Il a pris son temps pour nous conseiller et nous trouver les meilleures promotions du moment pour notre séjour à Marrakech. Nous vous invitons à réserver sur cette plateforme et nous recommandons vivement de vous adresser à Monsieur RIO, notre référent Promovacances. Danielle et Joseph.
Olivier.lLe 12/02/2024 à 22:37
Nous venons d'avoir Michel qui s'est occupé de nous par téléphone pour renseignements il a était très agréable et professionnel très patient nous sommes resté plus de une heure au téléphone avec lui qui passe mal tel, nous venons de réservé pour nos futures vacances donc Michel nous a donnez trop envie d'y aller en nous expliquant très bien même sur les excursions.nous avons hâte d'y être
Sandra.oLe 12/02/2024 à 16:39
Mon conjoint et moi même avons eu Barbara en communication, après avoir eu un 1er conseillé plutôt long et qui n'avait pas compris notre demande et nos attentes. Barbara est a l'écoute, elle a su nous orienter et nous choisir un belle hôtel qui convient à nos besoins (même si notre choix de destination a changé, peut-être aurions nous l'occasion une prochaine fois quand la saison sera plus chaude) Nous avons hâte de faire notre voyage en espérant que celui ci soit merveilleux
Pascal.eLe 11/02/2024 à 15:08
Merci à Maggy pour sa patience, sa réactivité, elle a su prendre le temps de réponse à toutes mes questions. Elisabeth
Sylvie.rLe 10/02/2024 à 21:38
Nous remercions Oscar notre agent FRAM pour nôtre réservation, il a été, aimable, patient et très professionnel et aussi de très bon conseil, je le recommande.
Alexandra.Le 09/02/2024 à 19:51
Fram est un super tour opérateur mais Samuel que j’ai eu au téléphone n’était. I très réactif ni très au courant de certaines choses. Toutefois nous avons réussi à aller jusqu’au bout de la réservation.
Corinne.aLe 09/02/2024 à 18:16
Bonjour, suite à mon appel téléphonique de ce jour, j'ai été prise en charge par Mariama. Charmante dame avec un accueil exceptionnel, de précieux conseils pour me guider dans ma réservation. Chose faite. Reste à préparer ce voyage de noces en espérant que tout ce qui est prévu et proposé soit au rendez-vous. Salutations
Yasmine.Le 09/02/2024 à 12:24
Alors quoi dire de plus que merci merci et encore merci a Mariama merci pour vos conseils très utiles votre professionnalisme et votre sourire car oui le sourire s'entend au téléphone et c'est très rassurant d'avoir quelqu'un d'aussi bienveillante en ligne. Vos conseils pour ce voyage à Abu Dhabi m'ont totalement mise en confiance bravo à vous
Valdemar.iLe 09/02/2024 à 09:34
Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant la préparation de notre futur séjour à New York, organisé par FRAM. Votre professionnalisme et votre attention aux détails ont été appréciés. Tout au long du processus de réservation, vous avez fait preuve d’une grande efficacité et d’une excellente communication. Nous sommes convaincus que votre assistance continuera à être à la hauteur de nos attentes. Un grand merci à l’ensemble de l’équipe et à Maggy en particulier pour son accompagnement durant le processus de réservation.
ISABELLE.SLe 08/02/2024 à 19:55
Un grand merci à Edwige pour les bons conseils qu'elle vient de nous donner pour notre futur voyage en créte...trés bonne conseillere
Nathalie.eLe 08/02/2024 à 18:32
Réservation faite ce jour avec Ramirez, merci pour le professionnalisme et l'amabilité.
Corinne.RLe 08/02/2024 à 18:31
Excellente écoute de la part de Tina et très bons renseignements donnés. Dommage que l appel téléphonique soit payant donc, obligé d écourter la conversation.Mr TRACHÉ.
Laurent.eLe 08/02/2024 à 18:31
Très bon accueil téléphonique de M. Ramirez. Au top pour les infos. Nous avons réservé.
MIRA.Le 08/02/2024 à 18:17
Reservation effectuée avec Ramirez qui fût de bons conseils et a été patient dans ces explications maintenant il reste à réaliser le voyage..
CEDRIC.PLe 08/02/2024 à 15:44
Mme Akila a été de très bon conseil pour organisé mon voyage. Et d'une patience extraordinaire car j'hésitait entre deux destinations mais elle a su m'accompagner sur le site et répondre a mes attente. Merci beaucoup Mme Akila
jocelyne.aLe 08/02/2024 à 15:31
Un grand merci à Barbara pour son amabilité, son sourire oui même au téléphone, ses conseils et sa disponibilité. Surtout n'hésitez pas à prendre contact par téléphone lorsque vous souhaitez faire une réservation. Pour mon prochain voyage je reprendrai contact avec Barbara.
Jacques.uLe 08/02/2024 à 13:10
Un grand merci à Maggy pour son accueil chaleureux au service client Fram et pour toutes les explications données. Notre dossier a été traité avec professionnalisme. Nous ne manquerons pas de vous faire part de notre séjour au Framissima Mare Monte en Crête.
Laurence.Le 08/02/2024 à 10:46
Un très grand merci à l'hôtesse Élodie de FRAM qui est très professionnel lors de ma réservation pour mon voyage tout était parfait merci beaucoup.
Maryann.Le 07/02/2024 à 15:34
Barbara a été vraiment sympa, elle a beaucoup d'expérience chez Fram et était très informée sur les différents hôtels et séjours. Un très bon accompagnement! Merci pour toute votre aide !
Chantal.oLe 06/02/2024 à 22:21
nous sommes ravis de notre séjour à fuerteventura sur les conseils de Mr RAMIREZ. Il a répondu à toutes nos attentes.
Daniele.aLe 06/02/2024 à 14:33
Merci a Amar pour son aide précieuse pour notre reservation, un bon relationnel, une bonne écoute
Michel.oLe 06/02/2024 à 13:31
Un grand merci a Edwige pour son amabilité, sa patience et son grand professionnalisme. Elle nous a très bien conseillé a choisir le voyage en Sardaigne. Au plaisir de l'avoir a nouveau au téléphone tellement elle a la joie dans sa voix.
LADUREAU.RLe 06/02/2024 à 10:35
voyage réservé sur internet jours avant le départ, sans problème. Site complet facile d'utilisation
JULIEN.ULe 05/02/2024 à 22:36
Accueilli par téléphone par Maggy, elle a été très attentive a notre demande . elle s est démenée à trouver des solutions à nos requêtes et nos attentes . un grand merci à elle.
Myriam.aLe 05/02/2024 à 19:57
Excellent accueil de la part de Tina, très à l'écoute. Un grand merci
Sego.PLe 03/02/2024 à 19:16
Excellent accueil téléphonique de Tina, très agréable et efficace ! Elle a répondu à toutes mes questions. Merci beaucoup à elle !
Patrick.aLe 03/02/2024 à 18:09
Un grand merci à Samuel qui a pris ma commande et m'a bien conseillé. Très aimable et agréable
Ludovic.OLe 03/02/2024 à 18:02
Un grand merci à Edwige. Elle a été disponible et de bons conseils. Le tout avec le sourire. Nous n’avons plus qu’à attendre le départ!
Daniel.eLe 02/02/2024 à 16:19
J'ai été en relation avec Barbara pour notre voyage en Turquie et nous sommes satisfaits de son professionnalisme. Mr Mme Dechatre Daniel et Christiane
Geraldine.hLe 02/02/2024 à 14:34
Nous avons été très contents de votre prestation sur la Crête hier soir mais malheureusement nous n'avons pas signé avec vous ce matin .mais avec Maria Nous sommes Mr et MMe Gergaud Roland et Catherine et c'était pour le Club Framissima Premium Wyndham Grand Crete Mirabello Bay 5 Merci pour tout Ce sera 5/5 pour vous Cordialement Catherine Gergaud
Christine.Le 01/02/2024 à 23:52
Accueil, professionnalisme d’Emile. Efficacité et rapidité. Tout a été parfait. Bravo. Continuez comme cela. Un grand merci.
Martine.iLe 01/02/2024 à 18:16
SURTOUT NE JAMAIS RESERVER UN SEJOUR AVEC FRAM!! Le site est incompréhensible et si vous faites un erreur vous n'êtes pas remboursé!! En modifiant mes dates de séjour, l'aéroport de départ s'est automatiquement modifié. Malheureusement et compte tenu de la complexité du site, je m'en rendue compte une heure après la réservation. Trop tard!! Je dois refaire une réservation et la première ne m'est pas remboursée: 1350€!!! Le minimum serait que l'agence envoie un récapitulatif du séjour pour validation avant la confirmation qui rend le séjour non remboursable. D'autres sites de réservation sont beaucoup plus clairs et conviviaux
Martin.oLe 01/02/2024 à 13:03
Séjour réservé par téléphone avec Barbara. Demande de mon séjour a été bien accompagnée dans ma réservation. Claire, limpide , à l'écoute du client. Je recommande
Laura.iLe 31/01/2024 à 22:34
Un très grand merci à votre hôtesse Roseline qui en plus d’être vraiment très gentille et agréable, a fait preuve d’une grande disponibilité. Elle a su répondre à mes questions et m’a conseillé dans mes choix de réservation. Hôtesse très professionnelle.
rubato16.Le 29/01/2024 à 19:23
Dossier Circuit Couleurs et Traditions des Pouilles finalisé en 10 minutes ! Gand Merci à Elodie pour ses explications très claires sur nos nombreuses questions et... sa patience !
Yolande.aLe 29/01/2024 à 18:21
Le contact avec ISSA a été super. Il nous a renseignés de manière très claire. Ses conseils ont été très utiles. Nous le remercions vivement.
veronique.rLe 28/01/2024 à 17:52
Nous remercions vivement de l'accueil de Monsieur RAMIREZ de son écoute, et de sa gentillesse On attend donc le bouquet de fleurs a l'aeroport
ramassamy.oLe 27/01/2024 à 19:54
Accueil chaleureux, agréable et professionnel de Slimane 😊. Il m a très bien renseigné sur mon futur séjour et donné les directives nécessaires afin de faciliter ma réservation
Fanny.eLe 27/01/2024 à 18:16
Très bon accueil, Nous avons était très bien renseigné , nous avons pu calculer toute les destinations, notre opérateur Amar était très à l écoute et de très bon conseils. Je le recommande.
colette.cLe 27/01/2024 à 17:46
Contacter François par téléphone est un plaisir.La conseillère qui m'a répondu, Ferdaous a été à l'écoute,patiente et de très bon conseil. Je recommande
gilbert.aLe 27/01/2024 à 16:40
très bon partage avec oscar qui a pris beaucoup de temps pour nous trouver une réservation ( compte tenu des contraintes concernant mon épouse qui est en mobilité réduite ) et bonne écoute de ce faites. Merci encore oscar
LOISEAU.ELe 26/01/2024 à 22:05
Un immense merci à Édouard pour ses recherches et son rappel. Car malgré des soucis informatiques. Nous avons réussi à valider notre voyage de Noces pour le Mexique avec un minimum de temps de voyage vol direct à l aller et un prix correct pour voyager. Au plus rapide avec confort et sérénité. Très bon conseil d Édouard pour notre séjour et les visites à ne pas louper sur place. Trop hâte 🤩
Delphine.ELe 25/01/2024 à 11:54
Toujours aussi bien renseigné. Emile a été très pro et il m'a permet de valider la commande à un prix super attractif. Bravo....
Ruault.oLe 24/01/2024 à 21:54
Merci à Oscar pour la réservation, très sympa et compétent. je lui ai fait confiance sur le choix de l'hôtel
Lucie.aLe 24/01/2024 à 18:11
Tina Très bonne expérience,un très bon contact,de supers conseils,merci pour le suivi . Nous venons de finaliser notre réservation grâce à elle . Plus qu à attendre le voyage avec grande impatience. A conseiller+++
Isabelle.oLe 24/01/2024 à 17:11
J'ai été très bien accueillie et renseignée par Émile ce jour 25 janvier lors de mon appel, bienveillance, patience, tout ce que je peux attendre de ce service.
Genevieve.aLe 24/01/2024 à 16:16
Ravie et complètement satisfaite de l'accompagnement pour notre réservation de voyage avec Issa. Très agréable, très professionnel nous proposant les meilleures options en fonction de nos envies. Très disponible également car Issa a pris le temps nécessaire et il nous a accompagnés du début à la fin. Il a répondu à toutes nos questions et m'a garanti qu'il restait à notre écoute si nous avions besoin d'autre chose.
Corentin.eLe 24/01/2024 à 12:02
Séjour réservé par téléphone avec Niama, agréable accueil. Demande de mon séjour a été bien accompagnée dans ma réservation. Etape par étape , aide à la navigation du message reçu. Claire, limpide , à l'écoute du client. Que du plus très bonne conseillère.
Patrick.iLe 23/01/2024 à 21:08
Bonjour, nous avons eu Mr RAMIREZ au téléphone ce jour pour réserver notre séjour pour 10 personnes à l'hôtel KHAYAM GARDEN à Hammamet. Mr RAMIREZ s'est montré très agréable et efficace et nous a permis de trouver des vols directs avec des horaires compatibles pour des petits enfants et des chambres adaptées à nos besoins. Nous recommandons vivement Mr RAMIREZ pour vos commandes Bonne réception
TRINITE.RLe 23/01/2024 à 20:52
Remerciements à Maggy pour son écoute, sa gentillesse et sa grande disponibilité sans jamais se départir de son amabilité. Nous avions des dates précises (plutôt une date précise) que nous ne pouvions changer. Maggy a persévéré et voilà, nous partons! Bonne continuation Maggy chez Fram
Eric.ALe 23/01/2024 à 10:33
j ai ete tres bien renseigne par lucas il nous a fourni toutes les explications dont nous avions besoin pour notre voyage. personne tres competente
Didier.ALe 22/01/2024 à 14:16
Explications complète de MARIAMA qui a bien pris le temps de tout nous expliquer et a assuré l'assistance lors de notre commande
csorciere.Le 22/01/2024 à 13:28
En recherche d'un voyage pour cet été, j'ai appelé la plate-forme téléphonique FRAM. Très bon accueil et conseils de la part de Tina, ma conseillère Elle a répondu à toutes mes attentes en me conseillant au mieux afin d'optimiser mon voyage Personne très agréable avec un très bon suivi de dossier : Repond très rapidement au mail et rappelle également Merci beaucoup
Francoise.eLe 21/01/2024 à 18:47
Club très bien situé, et agréable. Repas très varié. le regret: la salle pour le repas très bruyante, pour l'animation un peu déçue, on a connu beaucoup mieux.
Aliette.oLe 21/01/2024 à 13:39
Suite à 1 appel téléphonique de ma part j’ai été accueillie par NAMIA. NAMIA m’a guidée et rassurée dans mes choix avec toutes mes questions. J’attends le départ avec impatiente désormais 💛
Patrice.hLe 20/01/2024 à 17:40
Nous avons été en contact avec Ramirez qui nous a accompagné tout le long du processus de réservation. Contact à recommander sans hésitation.
Tateur.Le 20/01/2024 à 13:59
Résa faite par téléphone avec Tina, très sympa et de bons conseils. Merci pour son professionnalisme
stuart.aLe 20/01/2024 à 11:52
Luca est un excellent conseillé, attentif à l'écoute, avenant, très bonne connaissance des lieux et prestations . A la recherche de la meilleur solution un grand merci
Benoit.oLe 19/01/2024 à 22:40
Nous avons eu Tina en contact afin de concrétiser notre projet,.Ele a été très réactive et a su nous proposer un projet qui nous correspondait. On attend vivement notre départ.
Robert-Louis.OLe 19/01/2024 à 19:25
Mr Ramirez est un conseiller efficace et avenant Contact positif Informations précises Echange fructueux A répondu à toutes mes attentes Je lui adresse toutes mes félicitations
Christiane.ELe 19/01/2024 à 16:51
J'ai réservé mes vacances en Corse pour cette année avec Monsieur Ramirez. Très bien reçue à tout fait pour me trouver un séjour à ma convenance avec gentillesse et compétence.
Marc.aLe 19/01/2024 à 11:34
Très bon échange avec Damiens qui m’a très bien guider pour effectuer ma réservation .Il a prit le temps de tout m’expliquer point par point.Apres être parti déjà plusieurs fois avec la FRAM, je n’ai jamais eu de surprise désagréable et les voyages correspondent toujours à la description.
Jacques.hLe 18/01/2024 à 18:02
Très bon contact avec HAMZA qui nous a vendu le voyage FRAM pour Avril 24 en Afrique du sud. Très disponible et à notre écoute. Nous n'hésiterons pas à le recontacter pour le suivi de notre dossier si besoin.
Julyetjeje.Le 18/01/2024 à 15:35
Un énorme merci à SARRA pour son professionnalisme qui a su nous conseiller et nous aiguiller pour notre premier voyage
Claude.oLe 18/01/2024 à 13:27
Nous avons été très bien renseignés par Ghita qui a pris le temps de nous fournir toutes les explications dont nous avions besoin. Nous avons conclu notre réservation dans l’instant avec son assistance. Tous les documents nous ont été transmis par mail immédiatement et nous avons reçu notre carnet de voyage en 24h . Nous sommes très satisfaits de cet échange.
Fred.aLe 18/01/2024 à 12:53
Un grand merci à FERDAOUS; une conseillère qui a su écouter nos envies et nous conseiller pour nos futures vacances en famille. Vacances réservées a FUERTEVENTURA.....
Sandrine.ALe 18/01/2024 à 11:34
Bonjour, j'ai eu une TINA ce matin pour un voyage en famille, elle est très sympathique avec d'excellents conseils. Merci à vous
Amelie.rLe 18/01/2024 à 10:06
Personne très agréable au téléphone, j’ai été bien conseillé, voyage réservé, merci beaucoup à Doha
Carine.oLe 18/01/2024 à 09:31
Parfait à l'écoute et donne de bon conseil il ne reste plus qu'à attendre impatiemment notre voyage
Patricia.OLe 17/01/2024 à 20:55
Avant validation de mon sejour, conversation telephonique tres agreable sur le deroule du sejour avec Maggy ,qui est a l'ecoute et qui gere tres bien la situation.
Fabienne.ALe 17/01/2024 à 14:59
Nous avons été super bien conseillés par Nabila. Elle a pris beaucoup de son temps pour nous trouver un hôtel à notre goût, de plus nous avons passés un agréable moment en sa compagnie.
antoine.eLe 17/01/2024 à 13:58
Nous venons de réserver une semaine de vacance , Merci à Edouard d’avoir pris le temps de nous conseiller et de nous avoir trouvé des vacances au meilleur prix , très satisfait
Mickael.iLe 16/01/2024 à 14:04
Service catastrophique, aucune gestion de la relation client notamment quand Fram est à l'origine du problème. Erreur à la création du dossier par le voyagiste sur le nom des participants. Il n'a cessé de me dire que ce n'était pas grave. A 10 jours de mon voyage il me réclame 1300€ pour modifier et dit que c'est de ma faute (il s'agit de mon voyage de noce, je sais avec qui je pars...) Il s'est également trompé sur l'hotel réservé et là pas de réponse! Nous allons déposer plainte et pendre contact avec le médiateur du tourisme. (dossier CA3110002F). Une honte de gérer ses clients de la sorte!!!!!! A fuir !!!
Celine.OLe 15/01/2024 à 18:02
Merci à Dimitri pour sa patience et sa rapidité à traiter 2 dossiers pour qu'une famille puisse partir tous ensembles.
Anne.cLe 15/01/2024 à 14:40
Edouard est au top. Contact très agréable et très professionnel. Il nous a donné encore plus envie de faire ce voyage. Merci.
Sophie.rLe 14/01/2024 à 16:54
Lors d'un appel pour des renseignements sur un voyage, l'opératrice Edwige a été extrêmement pertinente et de très bons conseils suite aux questions posées. Sa gentillesse était un point très agréable. Merci beaucoup!
Isabelle.aLe 14/01/2024 à 15:29
Un plaisir de parler avec Sonia qui m'a vraiment éclairé sur toutes les questions que je me posais. Elle m'a aidé dans mes démarches et surtout c'est une personne très agréable. Si je dois de nouveau réserver par le groupe FRAM, je saurais à qui m'adresser. De plus, très contente de la prestation proposée et très bon rapport qualité/prix comparé à d'autres agences. En attende de voir si cela coïncide avec le séjour 🙏 j'en saurais plus en avril. Encore merci Sonia 🌞
yanou.Le 14/01/2024 à 10:45
Un grand merci à AKILA du site CGOS FRAM PLEIN VENT qui a été d'une grande efficacité et compétence. Le montage du dossier s'est fait très rapidement grâce à son professionnalisme. Madame Eliane CAUDA
Léo.aLe 13/01/2024 à 15:11
Réservation par l’intermédiaire d Akila qui a su trouver des solutions aux parcours tumultueux des bookings de vols. Akila est de très bons conseils et à l’écoute, merci pour son professionnalisme 👍
Robert.ALe 13/01/2024 à 14:24
Réservation en ligne. Après la réception d'un devis, j'ai été accompagné par téléphone pour ma saisine informatique jusqu'à la confirmation du séjour. Je recommande .
S.Le 12/01/2024 à 16:56
temps d'attente très stressant... commande passée en novembre, à ce jour, le 12/1, je n'ai toujours aucun document concernant mon voyage.... alors que je suis sensée partir le 18/1, soit dans 4 jours.... j'ai même été contrainte de régler 320 euros de plus ce matin...à cause d'une soi-disante annulation de rotation, et toujours aucune certitude de partir, tant que je n'ai ni billet ni justificatif de réservation de mon hotel... autant vous dire que je ne suis pas satisfaite...
Mireille.eLe 12/01/2024 à 14:57
Merci à Morgane pour son accueil très professionnel et agréable et la prise en charge de notre réservation. Nous sommes partis en circuit avec Fram l’année dernière et repartons cette année
Benjamin.rLe 10/01/2024 à 22:34
Super bon accueil téléphonique suite à un pb de réservation sur internet. Un grand merci à Lily, par sa sympathie, sa gentillesse, son écoute et sa patience. En espérant que notre voyage soit à la hauteur de cet accueil.
ERIC.ALe 10/01/2024 à 18:44
Bon accueil , conseillère très patiente et très précise Dommage que sur 24 h , le prix est augmenté de 200 euros ....
quentin.eLe 10/01/2024 à 09:25
Merci Lily pour votre réactivité et notamment à votre adaptation à nos demandes. Début des recherches le lundi matin, le lundi soir le voyage est réservé. Toutes les cases sont cochés. Hâte d'y etre pour confirmer cet avis. Bonne continuation à vous Quentin, Audrey, Alma et Camille
Sylvain.ALe 09/01/2024 à 20:57
Super voyage (croisière en catamaran sur les iles Grenadines). Très bons conseils. Merci à Akila (FRAM), Claudy (skipper) et Laurent (cuisinier)
Anthony.oLe 09/01/2024 à 19:49
Après 6 voyage avec fram toujours aussi heureux de partir avec FRAM. E couple ou avec enfants . FRAM sera vous satisfaire
Patrick.lLe 09/01/2024 à 19:45
Le contact que nous avons eu avec SONIA pour la réservation de notre voyage, a été des plus agréables et sympathiques. Quel dommage qu'il n'en soit pas toujours ainsi. Patrick GLORIOD
Dominique.OLe 09/01/2024 à 18:43
J'ai été très bien accueillie par Tina très efficace, elle a trouvé rapidement les vols sans escale dont j'avais besoin au départ de Lyon. Ses explications sont claires et ses conseils précieux.
Nolwenn.BLe 09/01/2024 à 17:46
Merci à Morgane pour son professionnalisme. La reservation de mon voyage a été enregistrée rapidement. Je recommande.
VALLET.Le 09/01/2024 à 17:43
Merci à Morgane pour son efficacité et sa disponibilité. Mon dossier a été traité rapidement. Je recommande 👍
Patricia.aLe 09/01/2024 à 16:23
Bravo 👍 à Mariama pour son professionnalisme ! De très bon conseil ! Je voyage avec Fram depuis 25 ans toujours au top ...
alex.eLe 09/01/2024 à 15:15
Réservation de nos vacances faite par téléphone avec Tina. Une personne Au top: efficace, à l écoute, réactive, de bon conseils, et très agréable.
Mamadou.ILe 08/01/2024 à 22:42
Beaucoup de choix sur le site intenet. Réservation en ligne facile. Suivi régulier et contact avec le service client agréable. Moyens de paiement diverses. Je ne peux que recommander. J espère que le déroulé de mon séjour sera tout aussi agréable.
Christine.RLe 06/01/2024 à 15:16
Avec Tina, nous avons échangé pendant un bon moment pour trouver un séjour qui corresponde à mes critères…c’est une personne très agréable et qui a bien su répondre à mes demandes. Je suis bien contente d’être tombée sur elle! Merci Tina, bon courage pour la suite.
villacreces.hLe 06/01/2024 à 12:24
Bonjour je viens de réservé mes vacances d'été ce jour et j'ai eu une conseillère SYLVA au top niveau . Gentillesse Ecoute Professionnalisme et Disponible. Nous avons depuis 10 ans l'habitude de partir tous les ans par une autre voyagiste j espère que notre séjour sera parfait, mais sur l'avant vente c'est top ne changez pas
Sissi.ELe 05/01/2024 à 18:19
J'ai eu un agent qui se prénome Oscar qui a été tres aimable et très gentil. Il a pris toute mes demandes en compte et je le remercie pour son professionnalisme.
AirFlo.Le 02/01/2024 à 18:40
Après avoir eu des difficultés pour recevoir la confirmation de réservation d'un voyage Fram, une conseillère (Barbara) a su faire preuve de gentillesse, calme et professionalisme pour me guider au mieux et arriver à mes fins.
Chrisden.Le 02/01/2024 à 14:00
Un voyage proposé et validé en quelques heures seulement avec des propositions et éléments précis qui correspondaient à notre recherche de séjour . A souligner , l amabilité, la réactivité, la disponibilité et le professionnalisme de Barbara qui a géré notre dossier parfaitement et dans les détails.Merci ! C. Giraudineau
Bernard.HLe 18/12/2023 à 18:38
La réservation de notre futur voyage aux Canaries par notre interlocutrice Tina de Fram a été éxcellente à tous points de vue. Détails, sur le séjour avec choix du confort de l hôtel,sur la compagnie de vol choisi,conseil sur les bagages etc. Vraiment personnalisé,chose rare maintenant pour une réservation par téléphone.Personne très professionnelle et àgréable à dialoguer.Maintenant nous avons hâte de partir...
Cécile.ALe 18/12/2023 à 16:37
Assez mauvaise expérience avec fram...après échange avec d'autres personnes partis à Malte bah j'ai payé cher pour ce que j'ai eu... L'hôtel n'est pas un 4 étoiles comme on l'entend en France. Chambre très bruyante (impression de dormir dans la rue tellement de bruit et aussi pas du tout isolé, vent qui rentre dans la chambre). Certains personnels sont agréables comme des portes de prison (heureusement il y en avait des adorable, mention speciale pour le personnel de menage geniaux) Correspondant à l'arrivée très insistant pour ses excursions pour au final que j'accepte de faire celle de Gozo qui s'est très mal passé à cause de la guide (tout un car de français dégoûté de cette excursions) le repas du midi digne d'une cantine alors que j'ai payé 68 euros le tout. Je te repartirai très clairement plus avec Fram
Colette.Le 17/12/2023 à 09:35
Bonjour , lors de notre commande Kadi a été très compétente , gentille , parfaite pour établir le dossier . Bon courage Kadi. Cordialement. MR Tixier JJ Mme Ouvrard
Manuel.iLe 17/12/2023 à 07:05
3 mois et demi après être rentré d'un séjour vendu par Carrefour Voyage et organisé par Fram, nous sommes sans retour d'une réclamation portée sur ce sejour. Pour résumer l'objet de ma plainte le séjour s'est déroulé dans des conditions d'accueil et d'hygiène déplorable. La moitié des participants sont restés couchés toute la semaine (deux interventions du médecin nécessaire) une évacuation aux urgences de retour à Paris pour un participant, pour ma part 1 mois de maladie au retour (2 examens bactériologiques ont été nécessaires, les certificats ont été envoyés a Carrefour) . Évoluant pourtant dans un secteur ultra concurentiel les deux enseignes semblent avoir oublié l'importance de la relation client en 2023 ....- Côté Carrefour en boucle depuis septembre : C est pas moi c 'est Fram, ils ont 3 mois de réclamations a gérer (si cela est vrai soit vous avez un problème de staffing soit un sérieux problème de qualité) - Côté Fram en boucle : un message type genre votre demande est bien pris en compte. Pour que vos potentiels futurs clients se rendent bien compte de la qualité de la prestation proposée je partage avec vous quelques photos montrant le cadre de vacances idyllique proposé par Fram pour notre séjour.....
Adeline.ILe 15/12/2023 à 21:14
Un service 100% recommandable, je suis tombée sur Hamza qui a été super tout le long de mon cheminement pour me trouver la pépite en fonction de mes attentes, il a été patient, attentif, réceptif, conseiller, très agréable par téléphone. Pourtant, j'ai été très exigeante pour les conditions mais il a su m'aider jusqu'au bout (jusqu'au mail de réception de confirmation de ma commande). Donc rien à redire, plus qu'à voir comment se passe le voyage et leurs prestations sur place. Je recommande totalement pour organiser un voyage. Un 5 étoile bien mérité, je n'ai rarement vu une personne aussi sympathique et agréable, merci encore HAMZA !
Emilie.rLe 12/12/2023 à 21:28
Merci Roseline ! Première expérience avec FRAM et pas déçus ! Roseline, très professionnelle et attentionnée, a brillé par son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Elle a aussi été présente à chaque étape, de la réservation jusqu'au départ. Cela a été très appréciable, il a suffit de se laisser guider... Le voyage s'est bien passé et nous en gardons de merveilleux souvenirs... Voyager avec FRAM cela a été pour nous la garantie d'un accompagnement avant, pendant et après le voyage. Je recommande. Merci Roseline et rdv en 2024 pour notre prochain voyage !
amélie.oLe 12/12/2023 à 08:54
La conseillère Roseline est super je la recommande. Elle nous à fait un super suivi et très bien conseillée.
Cl.bLe 11/12/2023 à 16:39
Bonjour J'ai eu affaire à Roseline qui a été très sympathique et à l'écoute! Grace à elle j'ai réussi a commander le voyage vu sur le site! Merci Roseline
Jérôme.ULe 09/12/2023 à 18:15
Barbara a été aux petits soins pou préparer notre voyage. Nous sommes très content d'avoir suivi ses conseils.
karim.oLe 05/12/2023 à 18:32
Excellente prise en charge de Barbara qui a su me conseiller et m orienter pour mes vacances et ce , avec le sourire et un grand professionnalisme. Merci Bouziad
Laurent.Le 01/12/2023 à 17:10
J’ai contacté fram pour la première fois. J’ai été très bien conseillé par Barbara. Elle a facilité mes démarches. Elle m’a rappelé plusieurs fois. Il ne manque plus que le départ.
Odile.cLe 01/12/2023 à 16:51
Très bon contact avec Barbara à l'occasion de la réservation de notre séjour. Les informations données claires et utiles. Professionnelle et chaleureuse. Merci
Bertrand.iLe 24/11/2023 à 18:11
La réservation de notre voyage au Maroc a été réalisée avec la conseillère de Fram Barbara. Suite aux bons conseils, le voyage a pu être réservé très rapidement. Tout le séjour (Le Grand Tour du Maroc) s'est déroulé dans de très bonnes conditions, l'organisation sur place a été bonne et conforme à la description initiale. Notre guide Abdou était très attentionné et nous a permis d'apprendre le maximum de choses sur le Maroc. Voyage à recommander.
Benjamin.oLe 21/11/2023 à 17:45
Fram à fuiiiir! Adepte des voyages avec lookea ou Marmara nous avons voulu tester cette marque. Animateur absent, payer sûrement à faire des animations création mojito, sangria etc .. pas de bonjour même pas de présentation. Et quand on répond au questionnaire envoyé directement au siège aucune réponse. Nous payons dans la prestation de notre voyage lannimation encore faudrait-il en avoir une! Je ne vous recommande pas du tout ce groupe qui ne prends pas en considération ces clients pendant et après leur voyage !
odouard.oLe 15/11/2023 à 22:25
Je remercie Barbara qui m'a gentiment établis de nombreux devis pour respecter au mieux notre budget et notre destination. Très souriante (le sourire au téléphone ne se voit pas, il s'entend et ça fait plaisir) réactive et disponible, que demander de plus ? J'attends avec impatience notre prochain voyage avec Fram...
Solenn.aLe 13/11/2023 à 14:05
Séjour inoubliable grâce à Fram et l'organisation sans faille de nos vacances avec une très bonne équipe, de la réservation jusqu'à l'arrivée sur place puis au retour, tout a été parfait. Merci à Sena (agent de voyage), Marie (chef de centre à Fuerteventura) et son équipe d'animation Gianluca, Lily, Tilly et Gabriel!
Cedric.Le 10/11/2023 à 19:41
Ce n'est pas le premier séjour pour lequel nous décidons de faire confiance à FRAM, un grand merci à Barbara de nous avoir contacté pour nous guider dans nos choix et répondre à nos attentes. Vivement le départ!
FABIENNE.OLe 21/10/2023 à 08:49
Relogement 72 heures avant le de part!!!! Un voyage réservé depuis juillet. Et 3 jours avant le départ FRAM nous informe que nous allons être relogé car l’hôtel prévu ferme en anticipé 🤔 Pour la petite histoire un hôtel sélectionné pour sa structure familiale, typique, bonne table, un séjour traditionnel et surtout pas un club. Et la stupeur ils nous font une seule proposition d’hôtel en hôtel club, avec animation, grosse structure, et à voir les commentaires cela fait peur… malgré nos différentes demandes pour trouver une autre solution ils n’ont rien voulu savoir. Nous voilà au pied du mur à 3 jours de partir soit on annule tout, soit on séjourne dans cet hôtel qui ne nous convient pas du tout. Je trouve cela tellement non commerciale de leur part. J’avais choisi Fram pour justement ne pas avoir ce genre de problème. La prochaine fois je réserve par moi même mes vols et mon air b n b ou hôtel au moins je passerai les vacances que je souhaite. Affaire à suivre nous partons mardi. Leur contre proposition forcée a intérêt à être à la hauteur (selon je doute vu la note de l’hôtel sur les réseaux) sinon je fais scandale sur place !
Marc.Le 18/10/2023 à 16:32
Réservation effectuée par téléphone. Accueil chaleureux et professionnel de la part de Tina. Elle a pris le temps de répondre à nos nombreuses questions et a su nous conseiller à chaque étape de notre réservation. Elle a été de bon conseil dans nos choix de chambres, de vols, et bien sûr de l’hôtel. Nous sommes ravi des services de Tina et de sa bonne humeur communicative.
cyrille.aLe 12/10/2023 à 10:02
Notre fils a déclaré la varicelle la veille du départ. Nous prevenons Fram de la situation avec un certificat médical établi et précisant qu'il ne doit pas voyager a cause de la contagion. Voyage organisé par Fram mais c'est nous de prévenir compagnie et hôtel (Espagnol) pourtant Fram vend le pack tout compris. Et prend la décision de l'annulation. Service client déplorable, aucune solution n'est apporté et d'une lenteur. Nous avons contacté le médiateur et une association de consommateurs. Nous ne demandons pas de remboursement mais un avoir pour repartir. Incompréhensible. Enseigne non humaine. A fuir car en cas de problème il n'y a plus personne!
BAUDREZ.mLe 11/10/2023 à 11:27
Très bien conseillée par Barbara pour l'organisation et la réservation de mon futur voyage au Maroc. Elle a su me proposer des options que je n'avais pas vues sur le site Internet de Fram. Et le conseil, même à distance, cela reste très appréciable !
Pascal.eLe 09/10/2023 à 19:33
Fuyez FRAM, ce voyagiste qui vous vend un complexe hôtelier 5 étoiles, le RIU TOUAREG, alors que celui-ci est un hôtel vétuste à la nourriture insipide !! Etat de la piscine et des chambres & commun en photos
P.eLe 05/10/2023 à 14:54
Quelle mauvaise surprise arrivé à l aeroport. Nous avons du payer 150euros car nous n'étions pas enregistrer a l'avance sur le site de volotea alors que la conseillère fram par téléphone m'avait dit que ce n'était pas nécessaire que cela se faisait directement au guichet de l'aéroport. J'attends un remboursement de fram car je trouve ça honteux de donner de mauvaise information.
Gaëlle.rLe 02/10/2023 à 21:49
Réservation pour un circuit sur l'ile de Malte. Mon interlocutrice Lily a répondu à toutes mes questions et à était très agréable et à l'écoute. Je laisserai un commentaire à la suite du séjour
Ladislav.uLe 30/09/2023 à 14:27
Bonjour, Je tiens de remercier sincèrement à Barbara pour son professionnalisme, sa gentillesse et son précieuse aide lors de ma réservation de vacances. Je n'hésiterai pas à recommander vos services à mes amis et ma famille. Marie Kutilek
Thierry.aLe 31/08/2023 à 12:30
Suite à une croisière en Égypte, acheter à l'agence Fram (plein vent), via l'agence Leroy à Tournai (Belgique) J'ai déposé réclamation et attend depuis deux mois une réponse de leur part, qui a ce jour ne m'est toujours pas parvenu.il me semble, que beaucoup de points sont à discuter, sur cette croisière qui ne devait n’être que du bonheur. Je pense que faire un voyage comme cela aussi cher, on devrait nous montrer un maximum de monuments et l’histoire de l’Égypte, plutôt que nous faire perdre notre temps, dans les boutiques et souk, divers Cars, pour ma part, nous avons raté de très belles choses, que l’on n’a pas vue sur l’Égypte. J'attends maintenant un geste commercial de l'agence Fran (Plein vent de Toulouse) !!! Ps : j'ai reçus enfin une réponse de leur part, ce 31 juillet ! Il propose de me faire un bon d'achat ridicule de 220,00 € sur un voyage de 3500,00 € (qui d’après eux fait 1440,00 €) je sais pas comment il calcul ? Donc rendez-vous devant le tribunal !!! Visité en août. SEUL RÉPONSE DE L'AGENCE, liens internet, pour nous mettre en contact avec un médiateur, très déçu 😞 😡😡😡
Mél..Le 20/08/2023 à 12:49
Bonjour, Étant partie l'année dernière via Fram, nous avions été très contents. (Septembre 2022) L'équipe Fram de Hôtel El Pareiso Marbella, avec Linda, Camille, Xavier, Alice, Romy, a vraiment fait la différence, ainsi que Pedro, le barman de l'hôtel. L'hôtel et les prestations ne méritent pas un 4* mais l'équipe en valait largement 5* alors ça compense. Nous avons donc décidé de réitérer avec Fram cette année. Nous avons appelé la plate forme et nous avons eu Barbara. Charmante, très professionnelle et bienveillante. L'augmentation des tarifs est si importante que cette année, hélas, nous ne partirons pas avec Fram. Mais ce n'est qu'un au revoir. Car l'équipe Fram à laquelle nous avons eu affaire (en direct et via la plate-forme), fait réellement la différence. EDIT 21/08/2023 Je rajoute une étoile à mon avis, juste pour Barbara qui vaut bien plus d'étoiles mais je ne peux pas en mettre plus. Barbara nous a gentiment préparé plusieurs devis que j'avais demandé. Nous partons donc avec Fram en Septembre 2023. A très vite Barbara et encore mille mercis pour tout ! À bientôt
Yves.ULe 03/08/2023 à 20:42
Annia nous a conseillés pour le choix de l'hôtel, et nous tenons a saluer son professionnalisme et sa sympathie pour nous guider dans la démarche. Un grand merci à Annia. Nous avons séjourné à l'Hôtel Exécutive de Florence en juillet 2023 et nous avons apprécié pleinement cet hôtel, situé à quelques pas du centre ville. Nous recommandons vivement cet Hôtel.
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