UNIVAIRMER VOYAGES - LA GARENNE-COLOMBES

Le 27/02/2024 à 19:00

Très déçue de cette agence. Ce n'est pas du tout l'image que je me faisais d'une agence de voyage. Surtout pour un 1er voyage. Les renseignements un peu chaotiques, reçu les papiers 5j avant le départ, après les avoir tanné, et j'ai dû imprimer moi-même tout le dossier de voyage. Même si le voyage s'est bien passé, à part un massage qu'on devait avoir et que nous n'avons pas pu faire sans aucune aide ni de l'agence, ni de boomerang. L'agence n'a rien fait, que je n'aurais pu faire moi-même, vu que déjà je me suis occupé de toutes les excursions moi-même. Bref, soyez attentifs et exigeants.

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Le 10/11/2023 à 15:39

Excellente agence à l'écoute des clients, disponibilité et sens du conseil client, bravo

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Le 29/08/2023 à 19:29

Excellent contact et une interlocutrice à l’écoute et force de proposition Nous remercions chaleureusement l’agence pour pour l’organisation de notre voyage

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Le 27/07/2023 à 15:59

Passez votre chemin c’est mon meilleur conseil. Même si de premier abord très sympathique réactive et disponible, une fois le paiement effectué oublié le service ! Vacances de famille à l’étranger avec 2 bébés. Une maison complètement inadaptée et malgré de nombreuses sollicitations de l’agence nous avons dû résoudre nous meme les problèmes Une mauvaise information sur l’agence de voiture qui nous a coûté 600€ de plus. Un suivi client inexistant

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Le 27/07/2023 à 15:51

Une étoile est même de trop En mots : à fuir ! les informations du séjour 6j avant le départ après une lourde insistance car sinon avec un week-end prolongé nous aurions eu les info le mardi pour vendredi. location de voiture : note en ligne désastreuse : confirmé sur place avec une extorsion d'assurance à 600e de plus à payer. assurance à payer à cause d'une mauvaise information de l'agence sur place une horreur : villa de reve inadaptée : appareil dysfonctionnel voir cassé, menace de nous facturer les déplacements. manque de matériel. dangereux pour les enfants. humide. réponse de l'agence pendant le séjour : à nous de gérer sur place ce sera plus simple. pour eux en effet ! réclamation au retour avec photos, documents tout. 2 mois d'attente toujours pas de retour. cela peut prendre jusqu'à 6 mois !

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Le 16/07/2023 à 04:55

Toujours au top du service ´ client une bonne agence a consulter même par téléphone.

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Le 23/04/2023 à 11:26

Merci Marie Rose, Merci Ariane pour vos bons conseils. Superbe beau voyage en Corse. Très bonne agence à recommander ! Thomas et Susan.

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Le 20/12/2022 à 17:40

Nouveau projet, nouvelle demande auprès de l’équipe de Marie-Rose. Entre la route romantique de Bavière, les excellents hôtels situés idéalement, les parcs d’attraction, les sites historiques, les billets précommandés….une fois encore, c’est un sans faute. C’est à se demander comment nous pourrions nous passez de leur professionnalisme et de leurs idées toujours plus étonnantes les unes que les autres. Que dire: MERCI……

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Le 12/09/2022 à 16:49

Demande de devis fin juin, relancé 5 fois durant tout l'été. Je suis passé 2 fois à l'agence. A ce jur 12 septembre, toujours pas de devis

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Le 18/06/2022 à 14:25

Merci d'avoir organiser notre team bulding de printemps

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Le 17/06/2022 à 15:23

Les conseils avisés et l’accueil agréable de cette agence m’ont permis de renouer une confiance pour l’organisation de mes voyages par un professionnel. Je recommande

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Le 17/06/2022 à 12:31

Voyage organisé au top et de bon conseils.

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Le 16/06/2022 à 22:01

Un bel esprit, de l’humanité et de la compréhension en bref : simplicité efficacité convivialité

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Le 31/01/2020 à 21:24

Merci beaucoup pour votre professionnalisme, c’est la deuxième fois que je prend mes billets d’avion chez vous et je suis entièrement satisfaite de vos services votre patience et gentillesse ! Merci pour tout.

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Le 25/10/2018 à 12:26

Très décevant ! Je vais m'exprimer au nom de ma mère. Son souhait : un séjour en couple à Florence pour la Toussaint. Ma mère a sollicité cette agence de voyage en raison de sa proximité et de peur de passer par une plateforme de voyage n'étant pas tout le temps à l'aise avec ces outils. Elle fait donc un choix plus traditionnel espérant être dans une relation de confiance avec l'agent de voyage. Cependant de multiples dysfonctionnements ce sont révélés. Un devis bâclé stipulant qu'elle paierait un certain montant pour 5 nuitées dans un appart hôtel. Ensuite un récapitulatif de séjour de 2 nuitées. Et pour finir des billets d'avion ne correspondant ni aux dates du devis, ni aux dates de récap. séjour. Malheureusement elle ne constate tout cela seulement 2 jours avant le départ. Elle se rend donc à l'agence, ainsi on lui reproche de ne pas avoir été attentive (culotter de dire ça, non ?), qu'elle a fait sa demande de séjour trop tard (demande de devis un mois avant pour un séjour à Florence, je pense que c’est tout de même raisonnable, tout en sachant que les billets ont été commandés par l'agence qu'une semaine avant la date de départ). Et le meilleur est que l'agent chargé de son dossier n'était pas présent, et l'autre agent n'est pas en capacité de faire quoi que ce soit. Il faut donc attendre la fin de son séjour pour revoir son contrat. Donc une qualité de traitement de dossier bâclée et peu sérieuse. Une relation client qui laisse à désirer. En gros passer par cette agence vous prépare à moins bien savourer votre séjour. Affaire à suivre...

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Le 25/08/2018 à 12:07

Bonjour , un avis dés plus positif concernant cette agence de voyages ou les conseils très avisés et professionnels de Marie Rose nous ont permis à mon épouse et moi même de passer de merveilleuses vacances sur l'île de Crète ce mois d'Aout. Ile qu'elle connaît parfaitement et où ses adresses et conseils nous ont étaient plus utiles que le guide que nous avions achetés . Prix / services / conseils / respect des engagements / profesionnalisme / sourire , entrer en cette agence et les vacances ont déjà débutées Encore un grand merci et rendez vous très prochainement pour notre prochain périple Michel/ Muriel Krief

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Le 16/02/2018 à 17:52

Je partage entièrement l'avis de Gregory. Demande de devis faite le vendredi à l'agence, devis promis pour le lundi. lundi pas de nouvelles, d'où relance à l'agence le mardi et, à ce jour, toujours pas de devis ni même de signe de vie... Manifestement organisation catastrophique dans cette agence; je recommande fortement l'autre agence qui est dans la même rue et qui, elle, est parfaitement réactive.

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Le 24/10/2017 à 11:42

Pas sérieux... Je me suis déplacé 2 fois dans cette agence pour programmer un voyage à l'étranger. J'ai été reçu par la responsable qui promis m'enverrait un devis concocté avec le plus grand soin sous 24h. Au bout de 5 jours une collaboratrice de la responsable m'appelle pour faire le point quant à mon voyage et voir ce que je souhaite. Je suis pourtant resté 2 fois 1 heure à l'agence pour définir précisément les caractéristiques du voyage ! Je fais part de mon étonnement, je dis à mon interlocutrice que je ne vais pas tout expliquer à nouveau et lui demande de se rapprocher de sa responsable qui a noté toutes les infos lors de nos 2 rdv. Je n'ai jamais plus eu de nouvelles et j'attend encore le devis . C'était pourtant un voyage onéreux ! Je voulais faire travailler mon agence de quartier mais du coup j'ai réservé avec oovatu. Vraiment pas sérieux cette agence à La Garenne ...

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