Agence de Voyages Club Med Reims

Le 18/10/2023 à 13:16

Un grand merci à Bérénice pour sa gentillesse, disponibilité, et professionnalisme. Quelle chance de pouvoir compter sur Bérénice pour faire de nos vacances familiales un moment unique. Merci

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Le 10/07/2023 à 17:37

L' agent de comptoir a essayé de répondre à toutes mes questions dans la mesure de ses possibilités et avec gentillesse, mais le site du Club Med fonctionne très mal , notamment pour le paiement ! Je regrette aussi que pour le type de prestations payées ( croisiere Club Med 2) aucun carnet de voyage physique ne soit envoyé. Pas de guide , pas d ' infos touristiques c'est à moi de tout imprimer ! Économies pour le Club avec le prétexte de la pollution ! Par contre pollution numérique à grande échelle !

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Le 14/06/2023 à 11:18

Club Med - Flâneries Toscanes Lamentable A l'arrivée à l'aéroport, personne ne nous attendait. Nous avons du nous débrouiller pour chercher la personne qui devait être là. Il s'avère que c'était le chauffeur de bus. Lorsqu'il est arrivé, il n'avait pas la liste des personnes, ni le nombre. De plus, il ne parlait pas français, ni anglais ce qui posait problème pour communiquer. Il nous a déposé à plus de 500 mètres de l'hôtel en nous disant de continuer tout droit et de tourner à droite.Nous avons tiré nos valises sur la route car les trottoirs étaient trop étroits. Nous avons demandé notre chemin aux passants. A l'arrivée à l'hôtel Cellai, on nous a attribué les chambres. Nous avons eu une chambre petite, avec à peine de quoi tourner autour du lit. La salle de bains était minuscule et on pouvait à peine ouvrir la porte. Cet hôtel ne mérite pas le 4 étoiles local, c'est plutôt un 3 étoiles. Les repas au restaurant étaient végétariens. Nous avons eu des pâtes avec des épinards et des aubergines à toutes les sauces. Nous nous sommes plaint au guide et finalement avons eu de la viande au bout du 4ème jour. Le mini bus était peu confortable. Les prestations d'hébergement et de restauration n'étaient pas à la hauteur de ce que l'on nous avait dit du club med. Après réclamations auprès du service relation clients, celui-ci nous a répondu qu'il avait à cœur de fournir des prestations de qualité lors des séjours découvertes. Malgré nos demandes d'un geste commercial en remboursement, ils ont refusés estimant que les prestations avaient été toutes servies. Nous avons été très déçus compte tenu d'une part du prix du voyage qui était très cher et d'autre part, que la renommée du club était la qualité sur l'hébergement et la restauration. est désastreuse. Nous le déconseillerons à nos proches et à notre entourage et ne partirons plus avec eux.

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Le 08/06/2023 à 18:51

Réponse rapide et amabilité

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Le 06/06/2023 à 13:13

Une équipe à l’écoute et faisant tout pour les changements de dernière minute. Spéciale dédicace à Marie😉

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Le 25/04/2023 à 18:13

Très bon conseil.

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Le 28/02/2023 à 21:07

Peu réactif au téléphone. J'ai du attendre 48 heures pr avoir leur rappel, bien que mon message sur leur répondeur indiquait un rappel urgent.

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Le 27/02/2023 à 20:51

compétence qualité d'écoute amabilité en un mot très pro et agréable merci Bérénice

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Le 20/02/2023 à 14:01

Très bon accueil téléphonique, prise de rendez-vous pour un échange physique avec Bérénice cette semaine je recommande

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Le 03/10/2022 à 12:41

Très bon accueil. Et de très bonnes explications sur mon futur voyage

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Le 20/09/2022 à 05:13

Vraiment un plaisir d’avoir quelqu’un au bout du fil qui puisse comprend et anticiper nos besoins. Merci et je n’hésiterai pas à vous recommander. Merci Bérénice 🤩😉

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Le 06/09/2022 à 18:45

Très bon accueil par les deux personnes présentes, à l'écoute.

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Le 28/07/2022 à 19:00

Un grand merci à Celyne et son équipe pour, leur accueil, leur professionnalisme et leur disponibilité sans faille. Je suis client depuis 20 ans dans cette agence et je n'ai jamais été déçu de leurs divers conseils et recommandations sur les divers villages (au moins une vingtaine de séjour). BRAVO !, continuez ainsi, ne changez rien ! bel été à toute l'équipe .

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Le 23/02/2022 à 15:44

L’équipe Club Med de Reims me donne entière satisfaction depuis de nombreuses années. Elles sont toutes efficaces , aimables et restent de très bons conseils. Merci encore à toute cette sympathique équipe: Celyne , Marie et Bérénice . Je vous les recommande et bon voyages !! Brigitte et Jean Charles

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Le 05/12/2021 à 12:54

accueil tres bien ras

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Le 11/03/2021 à 12:37

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme 👌

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Le 11/03/2021 à 12:20

Personnel accueillant et efficace. Je recommande vivement

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Le 11/03/2021 à 11:41

Personnel particulièrement agréable et efficace

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Le 21/10/2020 à 12:12

....se mettent en 4 pour simplifier les choses,ne semblent pas irritées de répéter plusieurs fois la même explication ...!

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Le 08/01/2020 à 13:09

encore au top merci

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Le 25/09/2019 à 13:16

Pas vraiment aux services des clients …!!!

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Le 15/09/2019 à 21:08

Personnel sérieux et agréable et très professionnel et vous propose de nombreuses solutions pour rendre agréable votre séjour.

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Le 16/05/2019 à 15:10

Bon acceuil. Rien à redire

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Le 12/12/2018 à 19:44

Service client inexistant ne cherchant pas à trouver des solutions lu ci-dessous : exactement le même problème. Arrivé un peu en retard au vol départ, aucune solution proposée par club med pour rattraper le coup. Mon frère a passé ses vacances à Paris sans aucune aide du service client : nul !

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Le 08/09/2017 à 23:13

Accueil particulièrement excellent , à chaques problèmes une solution a été trouvée . J'ai passé des vacances exceptionnelles grâce à cette agence Club Med. Merci beaucoup

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Le 12/05/2017 à 14:48

Service client inexistant ne cherchant pas à trouver des solutions Donne des renseignements erronés sur le voyage engageant des frais supplémentaires Pas de souci par contre pour l'encaissement de la facture dans sa globalité sans attendre les délais de paiement échelonné par acompte N'hésitez pas, allez voir ailleurs ou directement sur le site

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