Agence de voyages Promovacances Amiens

Le 05/03/2024 à 02:14

Je vous déconseille fortement aucun professionnalisme !!!!!!! Cela a mis 5 minutes , nous lui disons que cet hôtel nous plaît elle nous a absolument rien expliquer sur l’hôtel , les vols … le paiement a était très rapide !! Nous revenons 2 minute plus tard en lui demandant s’il fallait un passeport et oui effectivement, c’est la première question qu’elle aurait dû poser mais bon puisque aucun échange de sa part a était fait pour faire sa je réserve chez moi !! Elle nous dit que dans les 72h à venir nous recevrons un mail pour l’assurance et par la suite annuler le voyage car c’est dans 2 semaines , je l’a rappeler 2 jour plus tard elle me dit je vous rappelle demain ce qu’elle n’a pas fait je la relance elle me dit je suis désolé je croyais que le mail était automatique. Je lui demande comment on fait , vous savez ce qu’elle me répond ????? Je n’ai pas de solution , pardon ? Pas de solution ???? Je refuse ! Je vais faire tous le nécessaire contre cette dame qui nous fait perdre de l’argent pour un voyage , qui n’a pas et ne cherche pas de solution alors que c’est de sa faute honteux !!!!!

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Le 28/02/2024 à 18:56

A fuire, aucune compétence et quand il y a des soucis il renvoie dans les autres services. On nous a proposer un hôtel au canarie, qui était apparemment génial et franco Phone. Ce qui n'était pas le cas. Hotel global costa, à fuerteventura. Nous leur avons expliqué que nous avions des cafards, que les chambres étaient dans un triste état. Ils avaient repeint la baignoire avant notre arrivés. Et quand nous leurs avons expliqué nos problème, ce n'était pas de leur faute, des cafards dans un pays chaud et humide c'est normal.... Aucun geste de leur part, aucun remboursement. Et le pire c'est qu'ils ne savent pas quoi nous répondre...

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Le 28/02/2024 à 12:53

Un voyage d’été 2023, Avec de très mauvais souvenir une agence qui n’a absolument rien fait, pour satisfaire les clients, juste nous demandez d’envoyer des mails à l’un de leurs services, ainsi qu’à la compagnie aérienne, tout le monde se renvoi la balle, pour finalement avoir perdu de l’argent, 2 jours de voyages, et un hôtel sale sans parler des cafards… , et on en parle du club pour enfants 😂🤣 lol, enfin bref, même pas un geste commercial pour s’excuser ou pour fidéliser les clients! Honteux, pour nous ce n’ai pas que l’agence d’Amiens mais l’ensemble des services

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Le 10/02/2024 à 20:55

Après 2 voyages( Thaïlande, Mexique) cette agence ne nous fais même pas les frais de dossier offert (30e n’y même frais d’agence 20e) . Ils nous ont dis payer votre 3ème voyage et on vous fera un geste ! Voyage payer et ont nous dis « non » pas de geste c est pas la politique de l agence. « Prenez l’assurance annulation, on vous fera 30e de remise ! » Honteux . Fuyez cette agence. Vente malhonnête. Le pire c’est que nous prévoyons un voyage au Japon à 10000€ avec eux pour 2025. Ils en ont rien a faire des clients. Allez cher Picartour vous serez écouté, bien accueillis et sans réclamer votre fidélité sera recommencé. Si notre commentaire ne vous fait pas réagir et que vous souhaitez tout de même faire travailler cette société au pratique honteuse, réservé via internet et vous n aurez pas tout c’est frais. Réfléchissez bien ! Faite attention à votre devis ils ajoute également des frais pour un dons !!!

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Le 01/02/2024 à 19:10

Une honte ! Fuyez ! Nous avions réserver un voyage le samedi 13 janvier 2024 et nous sommes aujourd’hui le 1 février. L’agence devait soit disant nous envoyer un mail le mardi 16 janvier, que nous n’avons toujours pas reçu. A l’heure actuelle nous devons payer 444e en plus car l’agence n’a pas fait correctement son boulot ! N’allez surtout pas dans cette agence !

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Le 28/01/2024 à 13:16

Nous nous sommes rendus dans cette agence avec le souhait de réserver 2 voyages ! Au vu de l’accueil et de l’échange un seul mot me vient : fuyez. Notre échange avec Colleen a duré 1m30 ! Cette personne n’est absolument pas commerciale, elle oublie que les personnes en face d’elle sont des clients ! Les agents de cette agence doivent être objectives sur le nombre de devis effectués. Dommage….

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Le 28/12/2023 à 20:09

Suite à notre passage en agence ce jour le 28/12/2023 reçue par Flavie . Accueil chaleureux, bienveillant et vous propose une petite boisson . Attitude très professionnelle tout en restant une personne agréable à l’écoute . Elle a su nous interroger sur nos besoins quelconques mais sans oublier le pilier du projet l’axe financier, sur nos attentes et aussi sur ce que vous ne voulions pas. Un travail minutieux et avec beaucoup de patience. Mon conjoint et moi même avons aucune connaissance sur le domaine du voyage . Notre projet voyage.a été réalisé en 1h30 à 2h. Nous remercions vivement Flavie pour cette collaboration. Elle nous a permis de nous projeter et surtout de nous faire rêver un instant. Bravo!! ´ Malheureusement, nous ne pourrions pas remercier toutes les collaboratrices présentes sur le site d’Amiens . A ce jour , nous serions toujours dans l’attente de notre projet, aucune relance , aucune relation client.

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Le 17/11/2023 à 13:23

Parce que nous ne pouvons pas mettre 0 ! Nous nous sommes rendus en agence car nous souhaitions être accompagnés pour un voyage avec un départ sous 10jours. Nous avons été reçus par Colleen qui se présente comme étant la responsable pendant un congé maternité. (Nous nous demandons comment elle peut occuper de telles fonctions compte tenu de son incompétence et de sa posture, sans parler de la tenue vestimentaire et des écouteurs dans les oreilles) Nous avons réservé un voyage en République Dominicaine (nous partons demain avec la boule au ventre). Cette conseillère nous indique que notre vol fera escale à New-York et nous demande si cela est un problème pour nous. Nous lui demandons quelles sont les formalités en cas d'escale, si nous pourrons sortir de l'aéroport etc... Celle ci nous répond que non, rien de spécial mais que nous ne pourrons pas sortir. Nous donnons notre accord sur ce vol et réservons. Sauf que 48h plus tard nous recevons un mail nous informant que nous devons demander un ESTA (visa américain) et que celui ci est payant. Nous nous rendons donc en agence pour avoir des infos complémentaires où nous sommes reçus par Flavie (très agréable), qui nous explique ces formalités et tarifs. Mécontents de ne pas avoir été informés nous demandons si Colleen est présente pour en discuter avec elle puisqu'elle avait géré notre réservation. Flavie entre donc dans un bureau et en ressort, nous indiquant que Colleen ne souhaite pas venir nous voir car elle prend une pause et c'était à nous de nous informer des formalités de voyage!! (nous lui avions tout de même posé la question! Et pour info avec l ESTA il est tout a fait possible de sortir de l'aéroport) En plus de ne pas prendre la peine de venir échanger avec nous, elle sort finalement de ce bureau pour passer dans notre dos en nous ignorant! Le comble de l'impolitesse...!! Flavie, visiblement un peu gênée de la situation a pris la peine de nous renseigner et nous a expliqué comment faire cette demande de visas et nous a même proposé de nous aider. Et nous nous sommes également aperçus que Colleen nous avait indiqué que le temps de transfert entre l'aéroport et l'hôtel était d'environ 1h30, est en fait de plus de 2h30!! Nous sommes dépités car nous avons l'habitude de voyager avec Promovacances et c'est la première fois que nous passions par une agence. C'est une catastrophe! Nous nous demandons maintenant quelles autres surprises nous réserve notre séjour puisque ce matin encore nous avons découvert l'existence d'une autre formalité à faire pour entrer sur le sol Dominicain... En résumé, si vous avez à faire à Colleen, FUYEZ !!!

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Le 17/11/2023 à 00:30

Agence centre commercial Glisy: La responsable est de très mauvaise foi nous promet un geste commercial avant signature car le voyage est assez coûteux et une fois signé cela n'est pas possible Manière de procéder très douteuse voilà comment ils appâtent leur client Je ne conseille pas cette agence J'aurais dû écouter mon 1er choix Leclerc Voyage Je déconseille vivement cette agence

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Le 16/11/2023 à 12:55

Fuyez, ils ne servent qu'à vous vendre et une annulation ils ne peuvent rien pour vous ....une honte

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Le 27/10/2023 à 23:51

D une incompetence à toute épreuve! Surtout payé...et faites le boulot à leur place...et ne vous attendez à rien de pro... A fuire et je ne vous raconte pas si vous annulez... 0.

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Le 27/10/2023 à 23:48

Une étoile par obligation ! On demande des précisons, l’hotesse ne fait que lire a voix haute le descriptif du site. On paie des frais de dossier pour qu’il s’occupe de tout, en réalité l’hôtesse ne sait rien et nous avions du faire notre ETSA seul. Des le début nous avions presenté une carte de personne handicapée, nous avions du le dire et le redire. Malheureusement nous avons dû annuler notre voyage la encore personnel incompétent, incapable de nous donner la conduite à tenir!!!!!

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Le 13/10/2023 à 17:48

A fuir, surtout Coline à qui nous avons eu à faire, demande 2 chambres car 2 couples. Elle nous fait le devis sans nous le faire lire, donc nous bête et discipliné on signe, elle nous a juste demandé de vérifier nos noms et prénoms. Mais elle nous fait lire le devis, on avait entièrement confiance. Arrivé en voiture, on relis, et la il est noté chambre à usage quadruple. On rappelle donc pour rectifier, elle nous dit 2 mois avant notre voyage je contacte l'hôtel, et on relance toutes les semaines jusqu'à 7 jours avant le départ, et la surprise l'hôtel est complet on ne peut rien faire. A fuirrrrrr, une honteeee😠😠😠😠, j'ai mis une étoile par obligation.

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Le 02/10/2023 à 10:52

Un sincères Merci du plus profond de mon coeur à deux pépites deux conseillère en or Judith (j'espère que c'est ce prénom et que je n'est pas de trou de mémoire 😅 lol) une très très gentil femme d'une douceur sans faille, qui m'a servi le café et ma imprimer le carnet de voyage et à pris le temps de tout m'expliquer sur le déroulement du voyage, et Assya un Rayon de SOLEIL ☀️ , qui à enregistré les vols et ma envoyé par email les billets d'avion ET SURTOUT qui à trouver à mes parents la destination des rêves , A ASSYA ET JUDITH de la boutique Promovacances un merci infinie pour leurs professionnalisme sans faille, leurs bienveillances, leurs accueille chaleureux et leurs gentillesse. Je pourrais écrire des lignes afin de vous remercier ❤️ Mes parents sont heureux grâce à vous , je reçois de leurs parts tout les jours des vidéos et photos de leurs voyages en amoureux. L'hôtel et les services sont juste parfait c'est vraiment incroyablement beau , la nourriture est parfaite c'est très généreux et très bon de large choix, la piscine la plage tout est parfait mes mots ne seront pas assez fort pour d'écrire ma satisfaction, ils ont eu même une chambre avec vue sur la plage la chambre est grande , très propre le personnel de l'hôtel est très hospitalier , très gentils , le soir il y a de très belles animations. Quand je vois mes parents siroté des cocktail avec le sourire le soleil sur le visage ☀️et heureux comme tout , et bah j'ai tout gagné dans la vie . C'est grâce à vous que mes parents sont épanouie, tout c'est bien passer pour le voyage tout est pris en charge aucun stresse que du bonheur. C'est leurs tout premiers voyage et ça ne seras pas le dernier avec votre agence je l'espère ❤️ 🌷🌸Merci mille fois mesdames vous êtes juste des amours, on ressent la passion que vous avez pour votre métier et vous mettez tout en œuvre pour que vos clients passe des vacances inoubliables 🌸🌷 Mes parents vous disent des milliards de merci 💕 La fille Mme Khoula

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Le 20/09/2023 à 08:09

Obligée de mettre une étoile dommage sinon ça aurait été ZÉRO …. nulles …. fuyez !!! … pour vendre elles sont « gentilles » par contre n’ayez juste aucun problèmes avc votre bon de réservation… elles ne savent pas gérer Vous devez gérer vous même donc autant passer par internet c’est moins cher et le service est NUL… elles se moquent de vous … doivent vous rappeler mais ne rappellent pas … FUYEZ Même l’hôtel c’est moi qui l’ai trouvé … si vous voulez une agence choisissez en une autre … en tout cas moi Promovacances c’est FINI Séjour acheté en février pour juillet … elles n’ont pas su gérer un vol annulé par easy jet … c’est pourtant leur métier … j’ai dû repayer une nuit supplémentaire (ça c normal) mais l’hôtelier n’était pas au courant de la nuit supplémentaire… j’ai dû me débrouiller en espagnol seule car ces « dames » n’ont pas pu (ou pas voulu)… éditer un nouveau voucher avc les bonnes dates ce qui m’aurait facilité la tâche ainsi qu’à l’hôtelier … Elles sont de mauvaise foi … et nulles

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Le 11/09/2023 à 21:04

Bonjour à tous, Je vais partager mon expérience de cette agence de voyage pour comprendre le manque de professionnalisme Nous avons pris un voyage de 7 nuit en tout compris, notre point particulier c'était de perdre aucune journée concernant les horaires de vols avoir 7 nuits pleines ! Nous avons insisté pour leurs dire qu'il fallait un vol tôt le matin et un vol retour le soir ou la conseillère à trouvé ce type de vol en mettant un surplus financier qui nous dérangé pas donc on était satisfait jusque la tout vas bien ! A 3 jours du départ nous recevons le carnet de vol avec les horaires qu'on ne voulait pas ( départ tard le soir et le retour tôt le matin - on perdait 2 jours sur place) surpris de recevoir de type de vol nous décidons d'aller sur place et la c'est la surprise total en nous disant que les horaires est à titre indicatif, qu'il ne voyait pas le surplus qu'on avait payer alors que C'EST L'AGENCE QUI NOUS ONT PROPOSER CE TYPE DE VOL AVEC UN SUPPLEMENT FINANCER POUR SATISFAIRE NOTRE DEMANDE ) la responsable soit disant celle qui la remplace du à un congé maternité nous dis clairement qu'il faut envoyer un mail a l'agence de Paris pour expliquer le problème à 3 jours du vol. Aucun professionnalisme il se détache le problème sans trouver des solution, livré à nous même .( On c'était dit on passe par une agence pour être tranquille au final c'est pire...) Des retours par mails négatif dans un premier temps ensuite nous avons eu une Femme qui à su nous comprendre et qu'elle voyait le problème pour faire simple à la journée du départ nous avons pas eu de billet d'avion à jours avec nos horaires demandée puis soudain grâce à au service de régulation de Paris nous avons reçus les billets d'avions à 8h du départ ce qui été ingérable, un gros stress .... Je souhaite malgré tout dire MERCI A HELIADES qui été sur place pour nous accueillir et partager leur savoir faire sur place. Donc pour dire que je vous conseil de pas aller à cette agence de GLISY aucun professionnalisme, aucun savoir faire , manque de relation puis ne connaisse pas le BUSSINESS pour agir ainsi ! A bon entendeur SALUT !

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Le 28/08/2023 à 18:53

Un grand merci à l’équipe de l’agence de Glisy, toujours à l’écoute, qui a su répondre à nos attentes parfaitement.

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Le 22/07/2023 à 16:31

Superbe expérience avec Assya qui a répondu à tous nos critères tout en restant dans le budget préconisé. Merci pour le professionnalisme, l’écoute et même la rapidité!! À bientôt :)

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Le 22/06/2023 à 11:27

Agence de voyage a glisy efficace personnel très sympathique

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Le 30/05/2023 à 13:45

Ma pire expérience dans une agence manque de professionnalisme

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Le 23/05/2023 à 01:26

pas serieux je déconseille

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Le 18/05/2023 à 12:25

Pire expérience de notre vie. Nous avons fait confiance à Aline pour nous trouvez un endroit sympathique pour de bonne vacance. Tout l'inverse de ce que cette vendeuse nous a promis, nous a vendus. Hôtel piteux, très peu d'animation, loin du centre ville. Partenariat avec FRAM horrible. Nous avons passés 2/3 jours au téléphone avec les vendeuses, qui encore une fois nous on fait des promesses de changement d'hôtel. Il fallait ajouter 600 euros !! A 3, nous avons perdus environ 3500 euros. Le geste commercial ? Un bon d'achat de 150 euros pour repartir avec eux. Nous avons étaient écœurés, nous appréhendons même nos prochaines vacances.

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Le 28/03/2023 à 22:19

Premier voyage et déçu de l'agence. Tous c'est bien passer sur place et a lhotel .par compte nous avions.bien précisé que cetait un voyage de noce lors de notre reservation nous avons eu lit séparés . le retour assez compliquer ,pour l'enregistrement des billet nous avons appeler l'agence qui devais nous rappeler heureusement qu'il y a le SAV sur le carnet de bord qui nous a donner tt les informations nécessaires. 2 vols different pour le retour avec une escale de 3h 30 sachant que nous n'avions jamais pris l'avion du coup compliquer pour nous ne parlant pas la langue de la destination et sur place personne ne parle le français..... Vraiment très déçu.

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Le 07/01/2023 à 13:48

J'ai eu à correspondre avec Coleen par téléphone afin de réserver un séjour et je peux vous dire que vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés ! Très pro, très avenante et patiente. Un réel plaisir ! Bravo à vous Madame vous êtes un exemple à suivre !

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Le 02/11/2022 à 18:11

Nous avons passé un excellent séjour en famille. Merci à Aline pour son accueil, sa patience et son investissement dans notre beau voyage. L’organisation était parfaite.

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Le 12/09/2022 à 14:18

Accueil parfait, mon sejour s'est très bien passé grâce aux conseils avisées d'Aline. Merci à Aline et son équipe pour leur professionnalisme.

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Le 12/09/2022 à 13:35

Très accueillant, très souriant, une compréhension des besoins du clients efficace, et une véritable passion. Je ne peux que recommander.

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Le 12/09/2022 à 13:27

Très professionnel. Je recommande

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Le 06/09/2022 à 14:02

Accueil pas terrible. Vendre des vols directs n'est, apparemment, pas intéressant pour la personne de l'agence... J'ai eu des informations tarifaires sur post-it !! J'ai osé demandé les informations du devis sur papier... J'étais surprise de les avoir sur ce petit bout de papier jaune... Je n'y retournerai pas !

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Le 17/08/2022 à 06:24

On nous a vendu un voyage en Grèce dans un club du groupe fram: Amarynthos resort. Nous sommes arrivés en pleine nuit car retard avions et ensuite il a fallu attendre 2h a l’aéroport car nous devions attendre d’autres clients d’un autre hôtel. Arrivée donc à l’hôtel (soit disant 4 étoiles) descente de mine…la chambre est sale, vétuste, toute petite… rien n’est au norme! Le détecteur de fumée est hs (fils apparents) On nous a vendu un club jumbo car soit disant top animation…. Heu je crois que j’ai du croiser un ou deux animateurs depuis notre arrivée. Ou sont les jeux apéro, spectacle du soir… Pour le nourriture je pense qu’enfant je mangeais mieux à la cantine mais par contre dans la même ambiance! Pour la location d’une voiture… pas de bol il y a une pénurie de voiture et on me répond « gentiment » que je n’avais qu’à réserver avant le départ Nous voilà parquer dans cet hôtel miteux. Pour les extérieurs de l’hôtel : piscine sale, peu de transat (si tu ne te lèves pas à 6h pour mettre ta serviette tu peux peut être espérer une chaise…), la plage est dans le même état que le reste et en plus les étrangers a l’hôtel utilisent les transats sans que personne ne s’en inquiète Bref il n’était pas difficile de faire des recherches sur les avis de cet hôtel pour bien renseigner les clients Quand on fouille sur le net il y a très peu d’avis positifs… je pensais qu’en partant avec une agence de voyage soit disant professionnelle je pouvais partir en tout quiétude mais je pense que j’aurais mieux fait de me débrouiller par moi même!

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Le 10/08/2022 à 09:47

J'ai passé d'excellentes vacances aux Baléares et je recommande vivement l'agence de Amiens. Personnel à l'écoute et réactif. Que demander de plus ?

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Le 08/08/2022 à 15:54

Depuis 1 mois nous sommes en attente d’un appel pour notre demande de voyage, visiblement un budget de 10k€ ne les intéresse pas. La conseillère rencontrée n’en savait pas plus que nous, on repart avec des infos écrites sur un post it très approximatives que j’ai pu trouver durant le rdv sur le net.

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Le 29/07/2022 à 15:32

Personnel agréable et souriant ! Très bonne expérience avec eux, les conseillères sont très dévouées pour satisfaire nos attentes malgré des critères particuliers, je recommande !

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Le 06/04/2022 à 16:46

Merci à toute l'équipe. Très bons renseignements et aux petits soins pour que le voyage se passe au mieux. Les hôtesses pensent à tout, elles anticipent tout. Je suis rassurée pour le voyage du transport à l'hôtel, ... nous partons sans inquiétude, le dossier vacances est ficelé. Merci à Aline et à sa collègue. 🌏🌎🌞⛵🛩✈🪂🚎🏖 Vive les vacances 😉

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Le 04/04/2022 à 13:18

Très bonne expérience au sein de l’agence d’Amiens Glisy avec Pauline. Disponible et réactive ; de très bons conseils, je recommande Et excellent voyage effectué au Mexique

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Le 02/03/2022 à 20:47

Très bonne accueil La personne a même fait toutes les démarches pour le cocid et l enregistrement Pour le vol Je recommande cette agence

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Le 12/02/2022 à 22:17

Voyage organisé par l'agence en République dominicaine, très bon séjour, avec quelques détails à revoir mais très bien renseigné pour notre 1er voyage en couple.

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Le 02/02/2022 à 20:52

Très bon accueil - Disponible pour répondre à nos questions - Merci

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Le 04/11/2021 à 22:41

Super séjour à madere , agence au top qui a tout organisé ,merci Pauline agence glisy et merci Célia représente promovacance a madere toujours dispo. Merci promovacance 🥰

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Le 21/08/2021 à 10:08

Difficile à joindre apparemment la personne qui s'occupe de l'agence est donc difficile à réserver un voyage

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Le 18/08/2020 à 18:36

Accueil fort sympathique même pour de la prise de renseignements uniquement en vue de futurs voyages. Personne à l'écoute des besoins et des envies des potentiels clients. Je recommande

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