Agence de voyages Promovacances CC Espace Gramont de Toulouse

Le 19/02/2024 à 17:24

Merci Rouquia , personnel très disponible, sympathique et professionnel

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Le 16/11/2023 à 22:54

Super agence! Nous avons été accueilli par Evy qui nous extrêmement bien renseignée. Elle nous a proposé un Road trip sur mesure qui correspondait exactement à nos attentes. Je recommande vraiment de passer par cette agence et par elle. Merci encore

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Le 02/11/2023 à 18:50

Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre aide. j'ai été ravie de rencontrer Mélodie de l’agence Promovacances de Toulouse Gramont qui a écouté mes préoccupations et m'a conseillé pour notre séjour. Votre disponibilité et votre professionnalisme ont été grandement appréciés. À l'avenir, je n'hésiterai pas à venir dans votre agence pour toutes nos réservations de voyage. Un grand merci à vous Mélodie et à toute l'équipe de Promovacances Toulouse Gramont. Bien cordialement Sandrine

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Le 28/10/2023 à 08:26

Réponse à Melodie: Madame, Qu un client passe par votre agence ou par le site internet, la société promovacances reste la même. Une erreur s est produite lors de la réservation de mes billets par un employé de votre agence et je peux vous assurer qu aucune solution ne m est proposée par promovacances. Je suis légitime de laisser un commentaire pour prévenir vos futurs clients du non sérieux et de la mauvaise fois de votre agence de voyage. Votre réponse ne fait que confirmer mes propos. Cdt Promovacances est une pseudo agence de voyages. Nous partons vendredi et lors de l édition de notre carnet de voyage nous nous sommes aperçus qu il y avait une erreur sur notre vol aller. Nous avons immédiatement appelé le service client pour qu il rectifie leur erreur. Il vous répond que ce n est pas de leur faute mais de la faute de la compagnie aerienne (ce qui est faux après vérification) et si on n est pas content de faire un mail où personne ne vous répond. Et je passe le ton dédaigneux employé par les personnes que vous avez au téléphone. Si vous souhaitez passer de bonnes vacances NE RESERVEZ SURTOUT PAS avec promovacances car si vous avez des problèmes avant ou pendant votre séjour personne ne sera là pour vous apporter des solutions. Il y a des agences de voyage sur le marché bien plus sérieuses et compétentes.

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Le 18/10/2023 à 19:19

merci à ruqia qui est juste exptionelle

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Le 04/10/2023 à 20:23

Bonjour, Je suis venue avec une amie dans votre agence et nous avons été agréablement reçues par Rouquia qui nous a donné de bons conseils et l envie de revenir vers vous quand nous seront décidées pour de prochaines vacances.

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Le 03/10/2023 à 23:37

En septembre 2023, mon mari et moi avons passé un agréable séjour au camping Club les pêcheurs à Roquebrune-sur-Argens. Nous avons surtout apprécier le calme de cet endroit. Merci à toute l'équipe de Promovacances (Rouquia, Evy et Mélodie). Je recommande sans hésitation.

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Le 30/09/2023 à 16:34

De retour d'un voyage à Agadir organisé par l'agence. La conseillère nous a recommandé un hôtel incroyable!! De part son expérience la bas, elle nous a également recommandé des excursions au top !!! Petit + elle s'est occupée de nos cartes d'embarquement afin de ne pas avoir de frais à l'aéroport. Nous avons malheureusement rencontré un soucis avec nos bagages sur place mais avons pu faire marcher l'assurance souscrite sans problème. Je recommande cette agence et je reviendrais c'est sur !!!

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Le 28/09/2023 à 15:32

Très bien conseillé. Personnel aimable et prévenant.

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Le 18/09/2023 à 18:09

Très bien reçu avec le sourire et calmement et poliment . L'équipe a su me proposer les différents vols et m'expliquer comment valider les billets Un grand merci à toutes les personnes .

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Le 17/09/2023 à 16:24

Lors de la réservation ras Tout c’est compliqué lorsque pour raison personnelle j’ai du annuler séjour pour fin octobre . On m’a prélevé la totalité du séjour mes chèques vacances et surtout le montant des chèques vacances en cb sans aucun accord de la part . Après réclamation et demande d’explication j’ai reçu simple message de la responsable stipulant que le trop perçu me serait remboursé par virement aucune explication aucune excuse !!! ( niveau commercial 0! Vendre du rêve est une chose gérer une réclamation ça s’apprend !). De plus il m’a été répondu du je serai remboursée avec assurance annulation sous 15jours ( nous sommes mi septembre et j’attends toujours remboursement alors que tous les documents ont été envoyés de suite!) . J’ai voulu faire travailler un agence près de chez mais on ne m’y reprendra plus (. J’ai plus d’info, de sérieux, de rapidité et aucun frais d’annulation sur internet ). J’aurai du consulter les avis … et passer mon chemin.

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Le 16/09/2023 à 09:11

Excellent suivit du dossier. Réponse à toute nos question jusqu'au dernier moment. Appels prevenant

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Le 10/09/2023 à 18:29

Accueil sympathique

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Le 09/09/2023 à 09:33

Très bon accueil de rouquia. Très compétente et à su me donner de bons conseils

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Le 04/09/2023 à 18:23

Agence très accueillante, de tres bons conseils, a l'écoute. Merci Rouquia pour votre disponibilité, et vos rappels pour les conseils Personnel très souriant et de bons fauteuils🤣

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Le 23/08/2023 à 11:08

Excellent séjour en crête suite aux conseils de Mélodie et son équipe. Aucune déception, l'hôtel était parfait, tout correspondait à nos attentes. Il y a un super suivi, ce fût très agréable de partir avec cette agence. Je recommande ! Encore merci pour votre professionnalisme !

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Le 19/08/2023 à 20:30

Ma compagne est venue il y a une semaine pour se renseigner pour nos vacances, la personne qui l’a renseigné nous avez trouvé des locations qui nous convenait, nous revenons une semaine après pour réserver elle nous a dit qu’il n’y avait pas de réservation d’appartement possible et qu’il y avait que des hôtels pour un court séjour. Pourquoi faire déplacer les gens en leur disant quelque chose alors que ce n’est pas possible, tout ça pour faire payer les gens plus cher, hors de prix même. Vraiment je ne recommande pas du tout et pas du tout commerçant et en plus aimable comme des portes de prison !

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Le 02/08/2023 à 12:02

Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité .une équipe disponible et à l'écoute de ses clients

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Le 25/07/2023 à 14:14

Super accueil de la part de Mélodie, Evy et Rouquia. J’ai toujours été très bien conseillé par cette équipe dynamique. Je recommande à 100%.

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Le 25/07/2023 à 14:02

Super accueil nous sommes ravis d'être passés par vous pour notre réservation de séjour.

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Le 25/07/2023 à 12:45

Je rentre de séjour à Santorin, voyage MAGNIFIQUE, merci à mélodie pour l’organisation et à toute l’équipe pour leur accueil. Je recommande vivement cette agence et je reviendrai vers elles pour mon prochain voyage

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Le 24/07/2023 à 21:33

Avons commandé des hôtels via l’agence avec assurance annulation etc. Aujourd’hui nous saisissons un avocat car nous n’avons pas étaient remboursé alors que la demande a était faites plus de 30 Jours avant départ et il n’y avait que des hôtels. Promovacances s’est fait remboursé mais nous avons perdu 100% de la réservation + frais de dossier d’assurance etc… alors qu’à chaque passage en agence on nous disait que nous serions remboursé… scandaleux…

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Le 10/07/2023 à 21:00

Merci à Mélodie pour sa gentillesse et son professionnalisme.

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Le 16/05/2023 à 14:42

Actuellement en séjour au bel azur hammamet je suis déçu de l hôtel conseillé Déjà des frais pour une valise non validé a la réservation et non su Hôtel loin de tout il faut prendre taxi pour se promener sur Yasmine Hôtel à rénover et très bruyant Vol d argent en chambre Je voyage souvent et je suis déçu d avoir fait confiance à la personne qui m a vendu cet hôtel

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Le 28/04/2023 à 14:53

Excellente agence de voyage. Personnel agréable et compétent

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Le 27/04/2023 à 17:48

Attendions des conseils de professionnel que nous navons pas eu. N'avons pas eu limpression d'être considérés comme des clients mais comme une surcharge de travail !! Très déçus...

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Le 12/04/2023 à 08:59

J'ai pris des billets d'avion pour Copenhague fin Octobre, et j'ai été très bien renseignée, les prix étaient corrects et l'accueil de Kloé excellent. Je suis reconnaissante de la très bonne réactivité de Rouquia et Mélodie lors d'un couac de la compagnie aérienne avec mon vol, qui a pu être résolu sans soucis ! J'ai pu profiter de mon séjour en toute sérénité, merci à l'équipe.

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Le 04/03/2023 à 13:20

Serviable souriante et a vôtre écoute pour vos choix de voyage !

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Le 17/02/2023 à 10:18

Très bon accueil !!!! J’ai été renseignée par Rouquia ! Une très belle personne avec un sens du professionnalisme exceptionnel Je recommande vivement cette agence ! 😊

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Le 08/02/2023 à 18:12

L'an dernier nous avions réservé une semaine en club le bois fleuri sur les conseils de la personne qui s'est occupée de nous (elle avait besoin de nos pièces d'identités pour toute ma famille)Nous avons passé de superbes vacances et on a même prolongés nos vacances d'un semaine de plus. Aujourd'hui je l'appelle complètement désespérée car j'ai perdu tous mes papiers d'identité et Evy a été formidable, elle a recherché dans notre ancien dossier et grâce à elle j'ai pu récupérer un duplicata de ma pièce d'identité ce qui me permet de refaire tous mes papiers, carte vitale etc... Et pour être honnête sans ma carte d'identité je ne pouvais faire aucun dossier administratif ni même récupérer un recommandé. Même refaire mon permis de conduire n'ztait pas possible même avec une déclaration de perte/vol signé par un officier de police. Il était très important pour moi d'avoir un duplicata de ma pièce d'identité sans ça l'affaire juridique très grave dans laquelle je suis victime aurait pu être plus longue.....bref tout ça pour dire que je conseille depuis l'an passé cette agence pour réserver les vacances et en plus les agents d'accueil sont bienveillantes et empathiques. Et c'est tellement rare de nos jours. Encore mille merci.

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Le 20/10/2022 à 11:12

Très bon accueil, on nous a bien orienté pour notre voyage, c'était vraiment fluide et compréhensible, le processus a été simple et ils nous ont assisté lors de chaque étape, on vous recommande vivement !!

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Le 23/09/2022 à 11:26

Un lieu très bien situé et un bon rapport qualité/prix. J'ai été reçue par Ivana, une jeune femme charmante et efficace qui a pris le temps de me chercher la croisière en Égypte qui correspondait à ma demande et à mes dates...une interlocutrice de qualité , j'étais déjà cliente mais je reviendrai.

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Le 22/09/2022 à 13:24

Nous remercions Kloé pour ses conseils et son professionnalisme. Nous n'avons jamais été déçu par nos voyages avec promovacances. Nous espérons qu'il en sera de même pour nos prochains en Égypte et à Cuba.

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Le 09/09/2022 à 17:00

Merci à l’agence promo vacances de Balma pour la réservation d’un séjour : tarifs compétitifs, conseillers à l’écoute et très réactifs, je recommande.

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Le 09/09/2022 à 16:50

Nous avons été très bien accueilli par toutes les personnes travaillant sur le site d'Auchan toulouse et surtout bien informé des avancées du voyage. Personnel toujours disponible pour répondre au téléphone ou nous accueillir.

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Le 03/09/2022 à 17:43

Parfait,très bon accueil et de bon conseil

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Le 25/08/2022 à 11:53

Ivana a été à notre écoute et a su se rendre disponible pour concrétiser notre projet.

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Le 27/07/2022 à 13:05

Bonjour, Je suis passée par l’agence de Toulouse pour un premier voyage en décembre dernier à New-York ils ont était très réactif et on répondu à nos besoins. Nous repartons avec eux pour un voyage à LA en Août et pour une croisière en Égypte en Juin 2023. Nous les choisissons grâce à leur conseil et leur efficacité dans nos demandes. Je remercie Mathis qui a suivi nos trois dossiers (et ses collègues également qui ont su prendre le relai si besoin). Pour un prochain voyage nous ne manquerons pas de revenir vers eux !

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Le 22/07/2022 à 17:35

Ivana adorable elle a fait le nécessaire pour répondre a nos attentes.

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Le 21/07/2022 à 18:31

Pour mes voyages, je vais chez Promovacances Gramont. Ils sont très à l'écoute de nos envies, nos besoins, nous ne sommes jamais déçu, tout est très bien organisé et jamais de mauvaises surprises. C'est une super équipe. Notre dernier voyage avec Promovacances Gramont était au mois de janvier 2022 à l'ile Maurice, un super séjour, car en plus des conseils pour l'hôtel, nous avons eu de très bons conseils pour notre séjour sur place, si bien que nous repartons en janvier 2023 avec nos enfants et petits enfants au même endroit. Merci à Mathis de Promovacances Gramont. MCM

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Le 20/07/2022 à 11:21

L'équipe qui m'a prit en charge a su allier professionnalisme et sympathie pour trouver le meilleur vol possible pour mes vacances. Merci à eux.

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Le 19/07/2022 à 19:06

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Ivana que nous remercions pour sa patience et son amabilité. Souriante et professionnelle, elle a pris le temps de nous guider dans notre choix et de nous faciliter les démarches à venir. Seul petit bémol nous n'avons toujours pas reçu le formulaire à retourner à l'agence... Il ne reste plus maintenant qu'à profiter de notre séjour.

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Le 28/06/2022 à 11:46

Merci a toute l equipe qui s est bien occupée de nous Voyage agreable Prise en charge de l equipe o top

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Le 21/06/2022 à 18:58

Professionel accueil de Mathis qui m' a tres bien conseille et aide pour toutes les demarches de mon voyage a Vancouver Canada. J ai eu un service attentif et competent.Agence de voyages a recommander. Arlette Contrastin

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Le 13/06/2022 à 08:26

Ivana est à l'écoute, elle suit le client du début jusqu'à la fin. Elle est investis et cherche des solutions à toutes difficultés rencontrées. Pour vos voyages, elle saura vous guider dans vos choix

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Le 12/06/2022 à 23:00

Très bonne accueil de kloe !

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Le 23/05/2022 à 20:10

Passée en coup de vent pour demander le donc de l agence,j ai été reçu très agréablement par Ivana qui m a facilité les choses en me proposant de lui envoyer par mail mes envies et mon budget...elle m a fait plusieurs propriétaires bien ciblées ..on s est revu plusieurs jours après pour valider une destination...Rapide, efficace et polie ... rarissime... bravo !!

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Le 18/05/2022 à 19:56

Merci Ivana pour votre accueil, votre gentillesse nous avons hâte de partir et espérons que le séjour sera à la hauteur de votre investissement On a pas toujours été 100% satisfait de nos séjours promovacances mais le service après vente à toujours été à la hauteur.

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Le 30/04/2022 à 14:51

Nous avons donné tous nos critères à Ivana, qui a parfaitement saisi ce que nous cherchions et qui nous a fait plusieurs propositions de voyage en fonction. Un grand merci encore à elle pour son professionnalisme et son sourire.

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Le 28/04/2022 à 22:15

Personne a l'ecoute

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Le 26/04/2022 à 09:23

Très bon accueil par Mathis, un conseiller très à l'écoute et très efficace,réactif et professionnel . Avis partagé par Mme Poinsotte Jocelyne.

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Le 16/04/2022 à 15:05

Après un début compliqué sur via le site internet/plateforme ; nous avons fait le choix de rencontrer KLOE sur l'agence de Toulouse Gramont. Merci à elle pour avoir résolu tous les problèmes, et nous trouver la bonne solution pour récupérer notre avoir et planifier notre prochain voyage aux Canaries. Souriante, compétente, n'hésitez pas à la rencontrer :) Isabelle & Norbert

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Le 12/04/2022 à 14:03

Très bon accueil, conseil au top, à l'écoute depuis plusieurs années, je recommande fortement

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Le 04/03/2022 à 14:31

Accueil très professionnel et très chaleureux: réponse à toutes nos questionnements et recherche immédiate à nos demandes avec un chaleureux sourire qui se devinait sous le masque

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Le 23/02/2022 à 16:05

Très satisfait. Accueil très agréable, écoute, réactivité et patience sont de mise dans cette agence, y compris par téléphone. Le personnel y est très professionnel, répond avec exactitude à toutes vos questions et vous conseille pour toutes les démarches à suivre qui diffère selon les pays et les restrictions dues à la crise sanitaire. Merci à Mathis, Ivana et à la responsable de l’agence A très bientôt, Direction Vietnam en Avril et Mai

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Le 21/02/2022 à 20:54

Prenne en compte votre demande de voyage mais ne vous rappelle jamais... dommage.

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Le 20/02/2022 à 10:20

Très bon accueil du personnel, et surtout un grand merci à Kloé pour son écoute et nous avoir rassurées sur toutes les conditions en cette période.Nous avons passé un très bon séjour à Gran Canarias. Merci aussi à Mathis de nous avoir envoyé les cartes d'embarquements.Je recommanderais cette agence avec plaisir.

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Le 16/02/2022 à 17:28

Je remercie Ivana pour son accueil agréable, son écoute et sa patience. Elle a pris le temps de bien me conseiller et de me trouver le séjour qui conviendrait à moi et mes amis. Ivana est une professionnelle du voyage, très impliquée pour satisfaire sa clientèle. je recommande vivement cette personne. L’accessibilité de l’agence est très pratique, elle est situé dans un centre commercial avec un grand parking gratuit. Maintenant j’ai hâte d’effectuer ce voyage avec mes amis avec une bonne organisation. Je remercie promovacances.

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Le 16/02/2022 à 17:19

Très satisfaite de notre passage à l'agence. La jeune personne a répondu exactement à notre attente. Nous avions déjà fait appel à cette agence en 2019 pour un séjour en Afrique du Sud, c'était très bien.

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Le 24/11/2021 à 10:47

Je vous déconseille fortement ! Ils ne sont pas honnêtes, mentent sur leur prestations, si vous voulez passer un bon séjour éviter de faire appel à eux. Service client nul, après réclamation sur le séjour désastreux ils nous offre un avoir de 100e sur un montant de +- 2000e. À fuir. Promovacances Karavel 👎

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Le 10/11/2021 à 20:43

Sympa mais hors de prix

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Le 13/08/2021 à 16:28

Honteux personne a pu nous trouver une solution et nous aiguiller après dix passages à l’agence sachant que même les salariés ne comprennent pas le refus je vais donc faire appel à ma protection juridique et au médiateur puisque aucune réponse ni solutions nous ai apporté Prestations et services déplorables malgré les options prises comme l’assurance notamment gentiment survendu qui au finale ne sert à rien …

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Le 05/08/2021 à 16:50

L'équipe de cette agence est au top notamment Kloé qui est très professionnelle, disponible et à l'écoute, elle a su me trouver le voyage parfait. Je recommande vivement !!

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Le 22/07/2021 à 19:04

très bon accueil et merci d'avoir trouver nos vacances en dernière minutes.

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Le 07/07/2021 à 13:54

Promovacance NE COUVRE PAS l'annulation COVID

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Le 14/05/2021 à 00:39

Voyage prévu pour septembre 2020 annulé. L'agence et air France se renvoie la balle. Ils m'ont proposer un remboursement que j'ai accepté, la personne en agence m'a pris lempreinte de carte bleu en me disant que je serait remboursé sous 3 semaines rien reçu depuis. Ça a d'abord été on est tributaire de air France vous serez remboursé en fin d'année puis vous serez remboursé en début d'année ensuite la personne à l'agence n'aurait jamais du prendre votre empreinte de carte bancaire, nous n'avons aucun delais à vous communiquer. Pas de nouvelle depuis bientôt 6 mois. Bref à fuir

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Le 25/02/2021 à 19:44

je partirais avec

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Le 11/01/2021 à 14:38

Ce sont des voleurs. FUYEZ !!!

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Le 11/10/2020 à 17:37

Notre séjour en Tunisie en octobre a été annulé au mois d'août pour cause de covid. Depuis aucune information de l'agence . Nous sommes un peu surpris et déçu de ne pas avoir été contacté par l'agence de Grammont pour nous donner des explications et savoir comment ça allait se passer...

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Le 17/07/2020 à 12:34

Notre vol pour Tenerife a été annulé à 15 jours du départ pour cause Covid ( pas assez de passagers)Nous avons choisis une autre destination sans vol. Nous remerciant particulièrement Cloé qui a été d’une extrême patience, toujours à notre écoute, de bons conseils...! Nous sommes très satisfaits ! Encore merci Cloé Bonne continuation à vous !

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Le 16/06/2020 à 10:54

Un grand grand merci à Chloé ! Le contexte étant particulier, nous avons rencontré quelqu'un de très professionnel et de transparent. Elle a fait preuve d'énormément d'empathie et nous a proposé une offre sur mesure. Patiente, pro-active, toujours le sourire, je recommande vivement l'agence et notamment Chloé pour le service et l'accompagnement.

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Le 07/03/2020 à 09:21

Reçu par mathis. Nous avons été très bien reçu et conseillé. Merci.

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Le 16/02/2020 à 09:38

Un grand merci à Kloe pour sa disponibilité, ses conseils et sa gentillesse la croisière était super Nous n'avons qu'à nous louer des services de cette agence, d'ailleurs nous venons de reserver une autre croisiere toujours avec Kloe...

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Le 10/02/2020 à 20:32

Accueil très agréable. Grâce à Kloé nous avons réservé à PROMOVACANCES. En effet nous étions seulement de passage à Toulouse et nous avons pu reprendre contact avec elle lorsque nous sommes rentrés à notre domicile. Après avoir convaincus deux couples d’amis nous voilà prêts à partir le 4 mars. Nous espérons que notre séjour sera agréable à Marrakech.

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Le 24/01/2020 à 20:05

Très bon accueil. Personnel sérieux et compétent. Je recommande cette agence.

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Le 24/01/2020 à 12:30

Je recommande vivement! Des tarifs attractifs et la qualité de service est là. Merci Chloé pour votre disponibilité, votre réactivité et vos conseils! Un contact facile et professionnel pour l'organisation d'un voyage au top! Une grand grand merci!

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Le 23/01/2020 à 14:13

J'ai eu la chance d'être reçu par Chloé, une conseillère expérimentée qui a su cerner mes besoins et mes envies afin de me proposer un voyage sur mesure. Je recommande vivement cette agence pour des vacances au top!

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Le 22/01/2020 à 13:29

Toujours bien reçu et à l'écoute. L'équipe nous est devenue incontournable dés que nous avons envie de voyager.

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Le 18/11/2019 à 18:11

Très bon accueil. On a été très bien renseigné. L'envoi de mail est top pour le suivi de notre voyage ainsi que l'appel de l’hôtesse. Je recommande sans hésitation.

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Le 17/11/2019 à 15:29

Un grand merci à Mélodie pour ses précieux conseils, sa gentillesse et le temps consacré à mon projet de voyage. J'ai beaucoup apprécié l'accueil personnalisé qui m'a été réservé et l'accompagnement privilégié de Mélodie, tout au long de ma recherche.

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Le 01/11/2019 à 16:13

Excellent accueil et bons conseils de la part de Mélodie. Nous espérons que notre voyage à New-York se déroulera parfaitement bien, notamment le respect des horaires des vols avec la compagnie Level.

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Le 21/10/2019 à 19:21

Nous avons effectué notre premier grand voyage.... Une croisière sur le nil, avec cette agence, tout était super bien organisé Nous remercions tout particulièrement Melodie qui nous a conseillé, rassuré et répondu à toutes nos interrogations Petit plus de cette agence elle accepte le paiement par chèques vacances. Merci encore Bien cordialement à bientôt

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Le 17/10/2019 à 18:48

Professionnel de prime abord lors de la réservation... beaucoup de mauvaises surprises lors du voyage..cela reflète le manque de sérieux et de professionalisme de cet organisme....je vous conseille de vérifier de près et de confirmer tous les éléments......la demande de dédommagement a été faite il ya plus d'un mois et aucune réponse de leur part a ce jour..manque de professionnalisme Complet et des vacances gâchées.... Je déconseille fortement...

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Le 24/09/2019 à 17:13

Nous avons été servi par mathis très sympathique et serviable .ça fait la deuxième fois que nous partons avec promovacances Toulouse gramont et nous en sommes très content .

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Le 24/08/2019 à 23:23

On pas fini par trouver une solution d'avoir deux semaines de congé mais ce n'est malheureusement pas hôtel Palace Garden c'est un des endroits que j'ai aimé le plus ils sont très gentils je ne serai pas très loin quand j'arriverai à dire pas j'irai prendre un cocktail chez eux

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Le 19/08/2019 à 00:28

J'ai choisi cette agence pour sa disponibilité, son écoute, et sa proximité. En effet ce n'est pas toujours simple, nous avons tous les délais, budgets différents et en plus nous étions très hésitant quant à la destination !! Je n'ai pas été déçue, Kloé m'a conseillé et a suivi mon dossier du début jusqu'à mon retour. Je suis très contente du professionnalisme de cette agence. Merci et a bientôt !

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Le 14/07/2019 à 22:22

Pour notre premier voyage nous avions choisis d essayer promovacances. L accueil et la prise en charge est bonne mais niveau conseil ce n etait pas ce qui etait attendu pour notre voyage. Nous avions des exigence nottament par le fait que je n aime pas l avion et que nous avions un enfant en bas age. Une escale non prevenue par l agence au bout d une heure de vol, on a perdue aussi 1h parceque talasso numero 1 n avait pas fourni la liste des passagers a la compagnie aerienne tcheque ( charter ) . Un hotel avec des animations uniquement en allemand ( espagne ). La nourriture de l hotel etait vraiment médiocre. Avant de payer la totalite du voyage on nous avait dit qu un rendez vous serait pris a l agence pour nous expliquer comment aller se derouler le voyage ( le vol, le transfert, etcc...) Au final c est un pdf 1 semaine avant qui nous a ete envoye malgre une demande rdv bref un stress supplementaire pour ce voyage. Vraiment enormement déçu de tout le voyage que ca soit de l agence promovacances, talasso numero 1, la compagnie ou meme l'hôtel. La prochaine fois je pense que je passerai pas des ventes privées ca reviendra au meme Edit puisque je ne peux pas repondre directement et surtout que je trouve cette reponse pleine d'incohérence. Concernant talasso numero 1en tant que client je m en contrefiche de savoir qui est responsable du non enregistrement mais aussi de l escale comme vous avez bien aimer le rappeler vous pronez la qualite, mais ou est elle pour le client qui prend un voyage chez vous ? Vous dites que vous ne saviez pas et que le vol et surtout l escale c est donc ca la qualité ? Pour les papiers fourni certes votre collaboratrice a fait du bon boulot en m envoyant les documents mais un conseil ne fournissez pas ca en pensant aider puisque ces documents n ont aucune valeur puisque pour des passport d urgence seul un décès ou une mutation professionnelle est recevable le reste c est refusé. Ils ont bien rigolé cela dit a la préfecture en voyant mon document. Merci ! De manière nominative j ai reelement apprécié la prise en charge de votre collegue m. Puisque j ai recu un appel d elle ce matin et j ai pu lui exprimer mon ressenti, elle m a comprise, s est excuse au nom de votre agence et m a proposé de faire une réclamation. Votre démarche en tant que responsable est clairement non professionnelle vous vous permettez de rejeter la faute sur le client, et j ai pu lire d autre reponse comme la mienne c est dommage. Vous devriez demander conseil a votre subordonné. Je ne voulais pas surenchérir avec une reponse suite a l appel de votre collaboratrice mais votre réponse vraiment est étrange pour une chef d agence.

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Le 21/06/2019 à 11:00

Personnels très accueillants. Bonne prestation.

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Le 21/06/2019 à 10:53

Nous sommes rentrés et avons été accueilli de suite par Mathis, on ne savait pas trop où aller, on lui a dit où on ne voulait pas aller et ce qu'on ne souhaitait pas sur les lieux... Il nous a dirigé vers la Crète. Mélodie s'est jointe à notre conversation, et de par son expérience là-bas nous a bien aiguillé, en prime elle nous a donné le nom et le numéro d'un resto. :-) Ils sont tous les deux sympathiques et professionnels. Vivement fin août... Je ferais un retour ;-) J'espère que ça sera à la hauteur de mes espérance :-)

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Le 14/06/2019 à 21:59

Très très bien reçu par Kloé la directrice de l'agence. Elle a de suite saisi ce que l'on voulait et nous a programmé un voyage sur mesure personnalisé à souhaits. Très très bon choix d'hôtels, et de transport aérien et énormément de conseils pour les visites et les déplacements. Je recommande cette agence et surtout Kloé sa directrice, une très belle personne rencontrée au bon endroit au bon moment, qui m'a rassuré sur le choix de ma destination. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

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Le 13/05/2019 à 18:24

Vraiment nous avons été très bien accueillis, à notre écoute. Les conseils qui nous ont été donnés étaient pertinents et nous ont bien aidés dans le choix de notre séjour. Très bonne compétence et la proposition qui nous a été faîte nous a pleinement satisfaits. Nous avons gardé un excellent souvenir de notre séjour, c'est la raison pour laquelle nous continuons à utiliser les services de Promovacances Toulouse. D'ailleurs nous avons réservé notre prochain séjour au mois de mai pas plus tard qu'aujourd'hui 11 mars 2022. Merci beaucoup à Kloé qui nous suit depuis plusieurs années en nous proposant à chaque fois le séjour qui nous va bien. Merci encore.

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Le 28/03/2019 à 20:23

Un premier voyage en 2018 merveilleux, je .e changerai pas le 2ème est réservé pour 2019 et nous avons déjà en tête 2020!,Merci pour l'accueil le sourire et les compétences

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Le 27/03/2019 à 08:31

Manque de personnel, j'ai du attendre + de 2h avant d'être reçu. Cependant accueil très agréable et a l'écoute (Mélodie). A la fin de la transaction, on oublie de vous dire qu'on vous impose une donation aux ailes du bonheur , même si c'est pour la bonne cause, faut notre aval… Voyage de dernière minute facturé 19€, je pensais avoir une opportunité prix, et ils se rattrapent en vous facturant pour ce motif. Tous les coups sont permis !!!!! Toutefois, pour retrouver le sourire, j'ai bénéficié d'un coupon de réduction de ma conseillère

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Le 21/03/2019 à 10:58

Merci à Mélodie qui a tout fait pour coller à nos exigences de voyageurs!

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Le 27/02/2019 à 18:43

C'est un premier contact avec cette agence et la conseillère nous a proposé un voyage sur mesure de 15 j en Ecosse pour cet été. Le descriptif à chaque étape était joint ainsi que les hôtels. De quoi être de suite dans le voyage et commencer à rêver. En 1 semaine tout a été finalisé et pour nous 3 avec 2 chambres et une location de voiture. C'est du professionnalisme doublé d'une approche sympathique trés appréciable. Merci

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Le 20/02/2019 à 14:00

Je remercie Mélodie pour ces très bons conseils, elle a été vraiment adorable. Nous avons été très bien accueillis. Merci encore et à bientôt

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Le 14/02/2019 à 20:46

Kloé responsable est vraiment très professionnelle, ses collègues , toutes agréables. Nous reviendrons si besoin pour un prochain voyage.

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Le 11/02/2019 à 15:01

Agence très bien la mieux sur toute les agences que j'ai faites Mélodie est adorable et très pro

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Le 08/02/2019 à 18:02

Très bien reçu , Mélodie et Kloé sont attentives à vos demandes et font le maximum pour vous satisfaire . Déjà plusieurs voyages achetés dans cette agence et toujours satisfait .

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Le 04/02/2019 à 19:10

Un très bon accueil, une personne très chaleureuse et qui connais bien son métier . Merci Alexia pour votre écoute et votre temps .

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Le 02/02/2019 à 22:06

Excellent service. accueil patience et professionnalisme. Merci Alexia

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Le 21/01/2019 à 18:58

Bon accueil et réponse aux attentes en prenant le temps nécessaire. Et suivi rapide via les outils internet. Satisfait.

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Le 09/01/2019 à 08:54

Merci à Alexia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Nous recommandons.

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Le 29/12/2018 à 14:38

Excellent service, les 2 vendeuses Mélodie et Alexia se sont débrouillées à merveille pour mon séjour au Mexique! Je recommande ;-) Laurent.T

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Le 26/12/2018 à 09:41

2ème voyage : le 1er s'étant super bien passé on a recommencé. Accueil excellent.... Ecoute des demandes du client. On en dira plus à notre retour.

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Le 18/12/2018 à 13:22

Très professionnel, agréable, patient, souriant. Pour moi j'ai eu affaire à Patrick.

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Le 16/12/2018 à 17:11

Très bon accueil Très pro

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Le 13/12/2018 à 11:27

Merci beaucoup. Écoute professionnalisme et sourire. En 24 heures tout à été résolu. Quelle belle réactivité.

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Le 05/11/2018 à 14:09

Accueil très chaleureux et jeunes femmes très dévouées, très professionnelles

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Le 26/10/2018 à 10:14

Cette avis n'est pas destiné en particulier à 'agence de TOULOUSE que je ne connais pas mais à PROMOVACANCES et sa société mère KARAVEL En effet nous revenons d'un voyage à CUBA du 10 au 21 octobre dernier, avec circuit découverte et séjour balnéaire à VARADERO. Circuit découverte beaucoup de chose bâclée et cerise sur le gâteau arrivé a l'hôtel de VARADERO j'ai du payer 670$ car promovacances n'avait pas réglé mon séjour a l'hôtel. Séjour payé dans sa globalité à PROMOVACANCES 40 jours avant notre départ. Je ne parle même pas de la CIE aérienne choisie AIR EUROPA. UNE HONTE PLUS JAMAIS JE NE VOYAGERAIS AVEC PROMOVANCES DE L'ARNAQUE.

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Le 24/10/2018 à 20:15

Je remercie Alexia pour son très grand professionnalisme qui m'a trouvé immédiatement ce que je voulais pour mon voyage en Islande. Le tout avec un grand sourire 😊😊😊 merci beaucoup

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Le 23/10/2018 à 21:08

Accueil exceptionnel !

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Le 10/10/2018 à 14:56

L'accueil , la spontanéité, le sourire , la gentillesse et la réactivité font que j'ai bien aimé votre agence et qu'à l'occasion j'y retournerai .

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Le 13/09/2018 à 12:31

Guide tres professionnel, nous sommes bien satisfait de notre séjour à Toulouse. A très bientôt

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Le 22/08/2018 à 13:16

Super accueil de la part de Mélodie, agence au top relationnel très souriante à l'écoute de ses clients, pour un tarifs ainsi qu'un petit séjour dans un super Hotel à Majorque génial !!! Tout a était impeccable je n'hésiterai pas à reprendre Promovacance pour mes futurs voyage. Je recommande vivement.

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Le 20/08/2018 à 11:53

Un accueil très agréable, KLOE notre intervenante a répondue a notre attente et nous a proposé un circuit pour la Russie,un voyage qui nous tenait a cœur. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse et son écoute......

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Le 18/08/2018 à 00:03

Toujours ravie de partir avec promovacances! Je remercie l'agence se Toulouse ou le personnel est toujours à l'écoute, sympathique, souriant, et surtout très professionnel. Mes critères sont toujours respectés, les conseillers nous proposent des hôtels bien notés. Merci à toute l'équipe !

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Le 17/08/2018 à 20:32

Première fois que je me rendais dans cette agence.nous avons été très bien conseillé par une jeune fille très à l'écoute et très professionnelle. Je ne manquerai pas de faire un commentaire sur le séjour qu'elle nous a recommandé. A bientôt pour de prochaines destinations

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Le 14/08/2018 à 20:57

Super Alexia tres pro et a notre écoute toujours avec le sourire nous reviendrons c'est sur vers elle pour notre voyage de fin d'année Encore MERCI, MERCI ALEXIA....

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Le 08/08/2018 à 16:14

Nul nul et nul..la Tunisie avec promo vacances c'est terminé. On te dis vous arriverais à l'hôtel à 14h30 .FAUX arrivé 18h30 et bam une journée foutue. Avion 1h de retard ça il se dégage de responsabilité car il nous avertissent. Bagage 1h de retard bus 1h de.retard.un hôtel 5 qui n'en est vraiment pas un et ça il doivent le savoir.cest sale viello. Buffet bas de gamme .boisson eau et sucre pour les fruits faudra repasser.tout les clients avec qui je parlais me disait pareil .et qu'il ne reviendraient pas en Tunisie. Bref une arnaque.attention

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Le 03/08/2018 à 08:43

Toute l'équipe est à l'écoute, professionnelle, et réactive; que ce soit au début par téléphone car nous avions trouvé un séjour sur internet, puis par mail et finalement à l'agence. Elles ont réussit en moins de 24h à nous trouver un voyage de dernière minute pour partir deux jours après et dans notre budget ! Et mention spéciale à la patronne qui on le sent sais de quoi elle parle et cela fait plaisir d'avoir à faire à quelqu'un qui aime voyager et qui n'est pas là seulement pour vous vendre un voyage !

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Le 28/07/2018 à 07:11

Première visite : Très bon accueil de la part de Mélodie. Écoute active, bon relationnel et souriante !

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Le 23/07/2018 à 17:20

Super agence, très bon accueil. Merci aux conseillères qui sont professionnelles.

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Le 17/07/2018 à 09:50

personnel agréable , sérieux et compétent , à conseiller

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Le 16/07/2018 à 12:24

Merci pour votre accueil! Grâce à vos conseils, nous avons passé des vacances au top!!! Je reviendrai vers vous pour notre prochain voyage sans hésiter :)

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Le 16/07/2018 à 00:04

Équipe au top, de bons conseils et de bons tarifs ! Nous n'avons jamais été déçus ! Plusieurs voyages avec eux et toujours une réussite !

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Le 14/07/2018 à 20:16

Bon accueil et très pro. Merci de votre gentillesse.

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Le 13/07/2018 à 14:08

Excellente agence avec une équipe très agréable, à l'écoute et disponible pour répondre aux demandes de ses clients

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Le 12/07/2018 à 16:32

Je conseille, Agence avec de bonnes propositions de voyage a des tarifs attractifs, nous avons été très bien reçu et conseillé par les employés, prestations à la hauteur de nos attentes, encore merci promovacances!

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Le 12/07/2018 à 16:15

Des conseillères au top ! Dans le cadre de mon voyage de noce, j'ai eu l'occasion de mettre en place mon projet avec un membre de l'équipe qui m'a apportait des conseils pertinents et a été à l'écoute de mes attentes. La conseillère m'a proposé un circuit personnalisé et sur mesure dans mon budget, j'en suis suis ravie. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse A très vite j'espère !

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Le 12/07/2018 à 15:24

Au top ! Agence sérieuse et agréable ! pas de mauvaise surprise ! je recommande!

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Le 12/07/2018 à 15:14

super!!

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Le 12/07/2018 à 15:07

De superbes vacances organisées au mieux par Promovacanves Toulouse. Nous nous sommes régalés du début à la fin, sans contrainte ni pression pour l'organisation. Merci encore pour ce séjour !

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Le 14/06/2018 à 09:16

Lieu très agréable et très sympa. Personnels très gentil

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Le 26/08/2017 à 14:16

Très mauvaise organisation personne pour nous accueillir à ibiza et aucune nouvelle de l'heure de notre de départ de l'hôtel on a du appelés pleins de personnes pour avoir une heure .. et on est tomber aussi sur une femme tres désagréable qui nous a tout simplement dit si vous ne parlez pas espagnol aller à la réception et ils vous aiderons pour les horaires moi je m en occuper pas et elle a raccrocher ! Une honte !

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Le 17/06/2017 à 14:59

Une honte ! Promovacances refuse un séjour pour une personne seule : Motif : C'est complet. Mais si on y va à 2, ce n'est plus complet !!!!

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Le 29/11/2016 à 12:00

Très bon accueil , super symphat.Suivi clients excellent . Je recommande .

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