Agence de voyages Promovacances Dijon

Le 03/03/2024 à 14:39

Le Mexique lieu pour notre voyage de noces. Parfaitement guidée par Gaëlle. Voyage parfaitement réussi. Nous avons adoré ce lieu, cette culture et les mayas sont adorables.

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Le 18/02/2024 à 00:16

Je vous déconseille vraiment le groupe promo vacances, j’ai réservé des vacances en juillet 2023, une pure arnaque, une pub mensongère, je suis arrivée sur les lieux vous n'imaginez même pas l’état de l’hôtel, il y a aucune aide sur le lieu de vacances à mon retour pour avoir un geste commercial, ça fait depuis juillet que j’attends un retour de l’assurance, car promo vacances ne veux même pas m’aider alors que ce sont eux qui m'ont vendu le voyage. Je relance chaque mois et on me fait croire qu’on attend des choses pour en savoir plus. Vraiment, ne réservez pas chez eux, s'ils vous arrivent quelque chose, ça fait les incapables pour vous aider par la suite ! Vraiment des vacances de l’horreur et en plus le prix de voyage, beaucoup trop chère !

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Le 02/02/2024 à 13:48

Sri Lanka

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Le 30/01/2024 à 22:20

Je ne suis pas encore partie mais petit clin d oeil à Lexie pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse, encore merci 👍 Karine

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Le 13/01/2024 à 10:39

Fuyez bonnes gens, l’arnaque est au coin de la rue ! Le groupe Karavel n’est plus un prestataire fiable dédié aux voyages comme il pouvait l’être antérieurement, mais simplement une machine à encaisser notre argent. Pour le reste Karavel est un jeu de dominos, un empilage de fournisseurs, de services aléatoires non expérimentés, même les employés ne savent pas ce qu’ils font ou ce qu’ils disent, on a l’impression, lorsqu’on les appelle, de les déranger dans leur cuisine et pour obtenir des renseignements complémentaires, oublions car ils sont incompétents et non professionnels. Si tout va bien vous serez passé entre les gouttes mais si les choses se compliquent vous n’aurez pas d’interlocuteur valable et donc aucun choix car vous n’êtes que le crétin de payeur dont on se moque. Pour reprendre les remarques d’autres clients non satisfaits : Pas du tout à l’écoute ou commercial, nous avons dû nous acquitter de frais de résiliation pour une réservation que nous n’avons pas voulu finaliser initialement. Pas de réponse aux mails, les conseillers disponibles par téléphone ne sont pas compétents pour autre chose que vendre, pas de retour à un courrier envoyer en recommandé. la honte ! En résumé l’agence de Promo Vacances de Dijon est en dessous de tout, elle vous renvoie à la plateforme nationale qui n’est absolument pas efficiente, nullité sur toute la ligne. Et pourtant nous avons voyagé de nombreuses fois avec Promo Vacances avec satisfaction. Vu le désintérêt, voire l’ignorance à notre égard nous n’utiliserons plus vos services et bien évidement nous ne vous recommanderons plus à nos proches. Résultat : perdant / perdant, la honte ! Nous imaginons dans la continuité de votre politique que vous nous répondrez que « êtes désolés » donc les rois de la tarte à la crème , incapables d’écouter votre clientèle qui jusqu'à présent était fidèle et de la conserver.

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Le 03/01/2024 à 17:32

Entièrement satisfait de cette Agence de voyage Un grand merci a Gaelle, Cecilia, et Lexie pour votre professionnalisme . et l'Égypte c'était vraiment Incroyable merci pour vos conseils et a la prochaine aventure .

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Le 03/01/2024 à 16:58

Super voyage, mais surtout accueil et conseil au top à la boutique de la toison d'or à Dijon, un grand merci à Gaëlle 😍

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Le 19/12/2023 à 16:02

Lieux magiques et magnifiques avec des autochtones sympatiques et généreux, merci pour votre disponibilté, gentillesse et compétence pour la réservation de ce merveilleux voyage. Grace à vous nous avons fait notre autorisation d entrée sur le territoire, sinon ceux qui sont partis sans l intermédiaire d'une agence, ont du s affranchir à l aéroport de Roissy de ce papier moyennant la somme de 140 euros, nous 20 euros, encore merci.

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Le 11/12/2023 à 21:48

Équipe super sympa , qui réponds au besoin de ses clients

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Le 08/12/2023 à 21:30

Merci pour l'aide à la recherche...bon accueil, bonne relation commerciale et rapide.communication parfaite

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Le 08/12/2023 à 12:08

Accueil personnalisé et conseillère à l'écoute de la demande et des propositions. Suivi et disponibilité durant toute la préparation de notre séjour. Une expérience totalement réussie. Merci

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Le 06/12/2023 à 13:58

Gaelle de l'agence de Dijon nous a organisé un voyage à l'île de la Réunion suivi de l'île Maurice , tout s'est très bien Passé 🤩 Gaelle est très agréable et toujours à l'écoute de nos attentes , nous n'hésiterons pas à la solliciter pour d'autres destinations . Merci à elle 😄

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Le 04/12/2023 à 00:09

Nous remercions toute l’équipe de promovacances de toison d’or pour leur accueil parfait ainsi que leur professionnalisme et leur patience. Au plaisir de vous retrouver pour repartir avec vos précieux conseils ! Note particulière à Gaëlle Océane et Alexia pour leurs sourires et leur gentillesse !

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Le 03/12/2023 à 10:29

Agréable séjour tous étais au top parfais

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Le 02/12/2023 à 21:10

Excellente agence avec des professionnelles à notre écoute et réactives. C'est la deuxième fois que je leur confie mon projet de voyage et tout se passe exactement comme prévu et sans surprise. C'est très confortable !

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Le 02/12/2023 à 19:43

Agence de voyage avec du personnel très accueillant et professionnel qui ne font pas que vous vendre du voyage catalogue mais passe du temps à vous concocter des vacances sur mesure comme vous le souhaitez. Je recommande vivement 👍

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Le 02/12/2023 à 16:13

Entièrement satisfait de cette agence de voyages. Le programme a été respecté à la lettre. Merci à Promovacances pour ces quelques jours de bonheur. Mention très bien à Lexie pour sa gentillesse, son professionnalisme , son accueil. Nous repartirons avec vous.

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Le 06/10/2023 à 09:04

Séjour extraordinaire avec des visites remplies d'émotion tout cela grâce à notre guide Erick Salmon que nous recommandons et ses grandes connaissances sur tous les sujets ; il a toujours su capter l’intérêt des lieux avec des anecdotes s'y rapportant. De plus il a souhaité nous faire voir bon nombres de choses qui nétaient pas forcément prévues au programme afin que l'on puisse profiter au maximum de notre séjour. Un très grand merci à lui pour toutes ses initiatives qui ont rendu notre séjour des plus instructifs.

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Le 02/10/2023 à 17:35

C’était une première avec cette agence et bien nous le regrettons pas . Nous revenons d’un super séjour à Minorque ( club aguamarina) tout était comme nous le souhaitions. Nous n’étions pas de Dijon, nous avons échangé par mail et toute l’équipe a été au top. Merci à Gaëlle pour son professionnalisme. Elle a su nous écouter et nous proposer un voyage comme nous l’ avions espéré. La destination, le tarif enfin nous n’avons pas eu de surprises à part la location de voiture ou nous avons eu une Fiat 500 au lieu d’une panda ( pour 3 c’était un peu juste mais nous avons fait avec 😁) Je n’hésiterai pas à revenir vous voir pour nos prochains voyages . Bonne continuation.

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Le 29/09/2023 à 12:10

Mon avis concerne l'entreprise pas l'agence de Dijon. Avant de réserver, cherchez Karavel (avis google et truspilot) vous verrez comment l'entreprise prend soin de ses clients. Pour encaisser l'argent tout va bien quand il y a un problème vous êtes tout seul, le SAV est déplorable. On vous fait avancer tous les frais en vous disant qu'on va vous rembourser...2 mois que mon dossier complet a été envoyé et aucune réponse.

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Le 02/09/2023 à 16:23

Cécilia de l'agence promovacances de Dijon, en mars 2022, nous a permis d'effectuer le plus beau voyage de noces possible. Nous sommes partis avec mon mari aux Maldives pour 11 jours et nous avons eu un séjour magnifique. L'hôtel (Kudafushi) était absolument parfait et collait exactement à nos attentes. Cécilia avait parfaitement compris nos attentes et a exaucé notre rêve. Aucun point négatif, aucune mauvaise surprise, que du bonheur tout au long de notre séjour. Le rapport qualité prix était très bon. Nous avons vraiment eu de la chance de tomber sur une personne aussi attentive et gentille. Un grand merci à elle pour le plus beau voyage de notre vie !

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Le 24/08/2023 à 18:25

Toujours de bons conseils avec un très bon accueil avec le sourire mais malheureusement plus cher qu'un concurrent mais le prochain voyage nous reviendrons

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Le 26/07/2023 à 16:44

Agence de la Toison d'Or à fuir!!!!! L'année dernière, je me suis retrouvée à payer un supplément à l'aéroport, j'ai même failli ne pas pouvoir embarquer...alors que j'étais repassée la veille à l'agence, pour tout vérifier avant le départ...aucune indication concernant les éventuelles problématiques sanitaires du pays, et j'en passe! SAV aux abonnés absents...Bref, un conseil, passez votre chemin!!

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Le 29/04/2023 à 15:30

L'équipe est très sympathique.

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Le 07/04/2023 à 08:35

Façade de vente, mais plus rien derrière, ah, si pardon, des mails à 1h du matin vous demandant d'aller dans votre espace client et des petites lignes qu'on ne comprends pas...... Bref, prochain voyage, je me débrouille, ...

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Le 27/03/2023 à 08:19

A fuir comme enseigne et surtout si vous devez annulé votre séjour, je ne comprends même pas pourquoi la direction de la consommation n interdise pas l exercice de la professionnel

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Le 16/03/2023 à 21:20

bon accueil

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Le 27/02/2023 à 17:35

Très bien

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Le 26/09/2022 à 12:56

De retour de vacances à Bali, les conseils et le soin apportés par Lexie à l’organisation de notre voyage a été parfait! Très à l’écoute, disponible et toujours avec le sourire . Merci ! Jean-Luc et Nathalie

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Le 20/08/2022 à 18:46

Merci pour les renseignements et le sourire

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Le 29/07/2022 à 23:23

Conseillères réactives et à l'écoute (Cécilia et Lexie). Mon voyage entièrement à la carte s'est déroulé exactement comme prévu : parfait !

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Le 28/07/2022 à 08:27

Lexie ne ménage pas sa volonté de trouver le meilleur compromis voyage pour ses clients J'avais une requête particulière elle a pris son temps pour me répondre et tout cela avec le sourire Expérience parfaite pour moi qui ne suis pas forcément client idéal d'une agence de voyage

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Le 22/06/2022 à 17:48

Très bonne expérience je recommande ! Notre conseillère Lexie a su être à notre écoute, nous avons passé de superbes vacances !

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Le 08/06/2022 à 21:12

Lexie a su être à l’écoute de notre projet de voyage, tout s’est déroulé comme prévu et nous sommes très content de s’être arrêtés dans cette agence de voyage ou l’accueil et le sourire est au rendez vous. Vous souhaitez partir en vacances avec des professionnels qui sont à l’écoute, je vous recommande vivement d’aller les voir !

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Le 28/04/2022 à 11:33

Fuyez, surtout a éviter,grosse galère,aucun soutien,aucun geste commercial. Une fois le paiement effectué débrouiller vous

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Le 21/04/2022 à 19:06

Excellent accueil de Lexis

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Le 09/04/2022 à 11:44

Accueil, conseil, sourire et professionnalisme. Je suis ravie de cette agence... Cécilia a été très commerçante. Je recommande.

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Le 22/01/2022 à 07:01

👍

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Le 18/12/2021 à 18:34

Je suis passé à l'agence il y a 8 jours pour un voyage dont j'attends toujours le devis alors que j'ai précisé vouloir réserver dans la semaine pour partir après les fêtes en famille. Je suis toujours dans l'attente de ce devis .... Je pense que je n ai pas été pris au serieux ... Du coup j'ai contacté une agence en centre ville qui a su répondre dans la journée pour un départ en janvier et le voyage s'est finalisé en 2 jours .

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Le 05/11/2021 à 14:57

Très bien accueilli, tout s'est très bien passé, Lexie est très sympathique, explique très bien . Je recommande cette agence

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Le 12/12/2020 à 10:42

Gros voyage prévu en avril 2020 (1er contact en 2018 et dossier finalisé mi 2019). Voyage annulé avec le corona ça rien d’anormal, ce n’est pas de leur faute. Donc on demande des le déconfinement en mai 2020 (avec des passages en agence) un report de celui ci pour 2021 quasi mêmes dates (sur des vacances scolaires comme le 1er qui a été annulé) donc 1 an plus tard. Le voyage était quasiment entièrement payé car départ très proche et on ne parle pas d’un voyage à 1000€.. Et début des problèmes : réponses par mail beaucoup trop longues de la conseillère (C.), qui dit qu’en mai c’est trop tôt pour réservé et donc ne s’occupe pas de notre dossier; erreurs sur les devis qui ne ressemblent pas au voyage initiale, cad qu’il y a un premier groupe de x voyageurs et qu’un second groupe de x voyageurs rejoint plus tard. Son devis proposé avec tout le monde en même temps, ; des propositions qui ne sont pas similaires ou même pas équivalentes - cad proposition d’autres pays que celui demandé Au final apprendre par un promovacances d’une autre region, avec des conseillers plus compétents que l’hôtel (qui a une valeur sentimentale) souhaité est complet et idem pour les vols complets, aux dates qui avaient été décidés après le déconfinement de mai. Dates qui étaient selon la conseillère « trop tôt pour réserver ». Rien n’a été fait pour permettre notre voyage de mai à décembre. Être obligé d’attendre 18 mois (Bon à valoir), pour être rembourser, pour un travail pareil c’est vraiment inadmissible.

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Le 18/09/2020 à 16:45

Voyage réservé depuis janvier pour le mois de septembre, veille du départ on apprend que le vol a été annulé suite à cela un peu contrarié mais comprehensif nous décidons de prendre un 2 ème voyage depart prévu le dimanche (le premier était le jeudi) bien sur celui ci est plus cher il faut de nouveau sortir la CB évidemment 🤣 Le lendemain de la réservation( vendredi) on apprend que en fait on ne peut pas partir que l'on s'y ai pris trop tard . En conclusion nous sommes vendredi nous aurions du prendre notre vol hier puis en faite redirigé vers un vol le dimanche pour en faite ne rien faire j'ai 5 semaine de congés et je vien d 'en griller une comme ça pour le fun, je ne peux pas partir puisque j'ai déjà donné mon argent évidemment et maintenant nul doute que ce sera bien évidemment très compliqué de récupérer cet argent puisque ce n est un secret pour personne , l argent transite très vite mais c est toujours dans le même sens. Si vous voulez voyagez passer votre chemin par ce que chez promovacances il n'y a ni les PROMO ni les VACANCES

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Le 25/01/2020 à 07:09

Agent de bons conseils et qui captent nos envies

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Le 12/12/2019 à 09:43

Attention ⚠️ mieux vaut passer votre chemin !!! Nous avons souhaité changer de destination 48h après la réservation en raison l’impossibilité de se faire vacciner contre la fièvre jaune, une fois le voyage payé aucun service commercial «  monsieur, il fallait lire les conditions générales » voilà le type de réponse que l’on peut vous faire, nous partons au Sénégal avec nos deux enfants et aucune mise en garde nous a été faite sur le risque de la fièvre jaune, où est le devoir de conseil et de mise en garde ? Bref zéro professionnalisme zéro service après-vente

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Le 28/11/2019 à 21:37

Tres grand choix de voyages sur le site. Je recommande cette agence

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Le 28/08/2019 à 15:06

2ème voyage avec promovacances, ils sont vraiment au top. On est pris en charge du début à la fin sur les différents trajets de l'aéroport à l'hôtel, ils sont tous très sympathiques et pensent vraiment à nous faire passer de bonnes vacances. Bravo !

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Le 14/07/2019 à 18:31

Je parle pour l'entreprise et non l'agence Dijonnaise spécifiquement. Mon amie a acheté un voyage par internet (par téléphone). Le vol aller a été annulé et l'agence ne fait absolument rien. Chaque appel est payant, elle en est à + de 40€ de frais de téléphone déjà alors qu'aucune confirmation n'a été obtenue sur ses options. Mon amie organise au final son voyage toute seule, elle appelle la compagnie d'aviation et l'hôtel afin de trouver une solution, aucune assistance de Promovacances, uniquement des frais. Du pur vol. Bref, un service tout bonnement exécrable. Un gros 0 pointé.

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Le 07/07/2019 à 14:17

Très bien merci

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Le 22/05/2019 à 21:15

Bonne acceuil

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Le 19/05/2019 à 13:18

Bon accueil, la conseillère propose des offres adaptées à votre budget. Les prix sont placés.

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Le 30/04/2019 à 07:27

J'ai été accueillie par Cécilia. Personne très pro qui a compris mes attentes et mes impératifs. Ultra réactive. La qualité d une enseigne est due à la qualité d une personne.

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Le 27/02/2019 à 21:31

J'ai conclu un voyage quoi demander de plus 👍

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Le 10/11/2018 à 12:17

très bonne équipe qui facilite la concrétisation de vos voyages félicitations dommage qu'en haut lieu on ne suive pas toujours les gens de terrain

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Le 13/09/2018 à 13:57

Le personnel est vraiment formidable et grâce à eux j'ai passé de magnifiques vacances !!! Au grand plaisir de reprendre un voyage chez vous. (Voyage réservé: séjour sur un bateau croisière à Venise en 02/2018)

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Le 12/09/2018 à 21:58

Chaque voyage organisé par promovacances à ete que du bonheur Toujours bien reçu ét à notre ecoute , je recommande cette agence

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Le 11/09/2018 à 11:29

Un séjour à Lisbonne très bien organisé (transferts, situation de hôtel et les bons conseils pour visiter la ville ...) Très contente de la prestation.

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Le 21/08/2018 à 17:25

Escroqueries!!! On nous a vendu un voyage à 900€ pour se retrouver dans un hôtel insalubre, dangereux au point que l’on Nous a fait changer d’hotel. Promovacances ne prend aucune responsabilité et se moque de Nous. Les photos du site sont mensongeres. ATTENTION!!!!!!!

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Le 30/12/2017 à 11:35

Une arnaque cette agence, la femme du bureau à gauche quand on rentre nous à vendu un voyage et on lui avait posé la question sur les frais d'annulation ! Et nous avait certifié à moi et ma femme que c'était 150€ par personne! Nous avons signée pour un voyage depart au mois de mars avec promvacances et 5 jours après pour une raison nous décidons d'annuler notre voyage en ce disant que nous allions payez les 150€ par personne! et la non ils nous ont prélevé 900€ et la cet femme nous dit que s'est nous qui avons rien compris! quand cas d'annulation nous devons payez la moitié du voyage! Une belle arnaque cette agence de voyage ne mérite même pas une étoile!!

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Le 24/08/2017 à 13:13

Une agence de voyages qui propose des prestations assez onéreuses comparées à celles que l'on peut trouver sur le net, sans compter les bonnes affaires de dernières minutes.

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