Agence Promovacances Tours

Le 24/03/2024 à 20:55

Personne compétente

🚨 Signaler l'avis

Le 26/02/2024 à 12:19

Parfait

🚨 Signaler l'avis

Le 17/02/2024 à 19:07

Première expérience avec Promovacances de Tours. Très bon accueil, nous avons été bien conseillés pour notre voyage en famille. Merci à Marine pour ses conseils et sa gentillesse.

🚨 Signaler l'avis

Le 14/01/2024 à 19:34

Très mauvaise expérience !!! A fuir !

🚨 Signaler l'avis

Le 18/11/2023 à 12:36

N 'hesitez pas à pousser la porte de cette agence, les agents d' acceuils sont juste adorables et de bons conseils...toujours très professionnels pour vous trouver le séjour selon vos attentes. 👍👍👍

🚨 Signaler l'avis

Le 04/11/2023 à 10:11

Depuis le simple -mais souriant- accueil réservé par l’équipe de l’agence au voyage organisé méticuleusement par Hector, je viens de vivre près de 4 semaines de rêves en Polynésie. Hector a su, au fil des jours, proposer, agrémenter et organiser un séjour idéal pour moi entre Tahiti et les différentes îles que j’ai pu visiter. Je le remercie d’ailleurs ici autant que de vive voix, car grâce à lui j’ai franchi l’étape du voyage solo en terre inconnue mais organisé en fonction de ce que je recherchais dans ce voyage : dépaysement, sécurité, découverte culturelle… Honnêtement, à refaire, je n’hésiterai pas une seconde à me tourner de nouveau vers lui. Alors en attendant le prochain voyage.. Merci Hector !

🚨 Signaler l'avis

Le 30/10/2023 à 17:18

Merci à Lara pour le très bon choix de notre voyage à Djerba à l 'hôtel Royal Karthago. Voyage très bien organisé, l'hôtel est très propre avec de magnifiques jardins très bien entretenus, piscine spacieuse, la mer en face. Les chambres sont propres, au niveau du restaurant, beaucoup de choix et de succulents desserts. Beaucoup d activités tel que water-Polo, gym, danse, pétanque, aquagym, volley-ball etc... et tous les soirs un spectacle avec les animateurs. Le personnel est à notre écoute. Nous avons fait aussi des excursions très intéressantes ( deux jours dans le sahara et le tour de l'île) . L équipe FRAM est au top. Nous sommes ravis de notre voyage et nous en gardons un excellent souvenir

🚨 Signaler l'avis

Le 24/10/2023 à 11:26

bonjours je suis Mr ernoult Anthony est Mme Diard Séverine nous avons passe un voyage de noces super agréable est super un endroit magnifique c'est voyage j'oublierais jamais merci beaucoup Lara de nous avoir propose ce voyage.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/10/2023 à 16:50

Bonjours lara je suis Mme diard severine je voulais vous dire ont n'a passer de bonne vacances à ile Maurice 2023 c'est un voyage de noce que oublierais jamais des super vacances veuillez agréer mes salutations distinguées sont les meilleurs

🚨 Signaler l'avis

Le 17/10/2023 à 10:44

Super accueil de l'équipe, Conseil au top Très bonne semaine à l'île Maurice, merci a Marine et Hector pour mes vacances, je conseille vivement.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/10/2023 à 18:52

Merci à l'équipe Promovacances des deux lions et à Marine pour ces superbes vacances aux Maldives. L'hôtel, l'endroit et le personnel au top ! Un petit coin de paradis et de tranquillité pour des vacances reposantes ! Merci :)

🚨 Signaler l'avis

Le 06/10/2023 à 10:57

Équipe très compétente et un excellent accueil Je recommande Soizick

🚨 Signaler l'avis

Le 06/10/2023 à 10:51

Merci pour tous vos conseils

🚨 Signaler l'avis

Le 25/09/2023 à 09:13

A FUIR ! Piégé par défaut de conseils,d'informations et ruse . Conditions Générales de ventes reçues APRES la signature ferme du contrat. Service satisfaction client inexistant. Aucune recherche de solutions pour satisfaire le client. Nous souhaitions juste modifier notre voyage, 1 heure après signature. Discours bien rodé sur une option annulation avec 100 % de frais. Et nous ne sommes pas un cas unique à la lecture des commentaires sur le groupe Facebook promovacances-clients mécontents . J'attends de voir la prochaine émission Capital dédiée à ces pratiques commerciales. Marine et Hector ne sont absolument pas à notre disposition comme ils le prétendent mais juste à la recherche de pigeonner le client. Déception et amertume +++++

🚨 Signaler l'avis

Le 22/09/2023 à 11:06

Nous avons fait un voyage à Budapest avec l’agence Promovacances Tours. Nous avons été pleinement satisfaits des prestations. Personnel compétent et très agréable qui a fait tout le nécessaire pour satisfaire nos demandes.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/09/2023 à 09:22

Merci à Hector et Marine pour l'accueil à l'agence, pour le choix de l'hôtel selon nos attentes, pour l’organisation notre voyage sur l’ile de la Réunion. Nous avons séjournés à l'hôtel Le Récif à Saint Gilles. C’est est un endroit magnifique avec piscines et un personnel chaleureux et bienveillant. Grande chambre très propre, avec balcon vue sur mer. Nourriture excellente. Voyage très bien organisé : le transfert de l'aéroport, le carnet de voyage pratique, qui nous a permis de choisir nos différentes visites sur place. Le prestataire responsable de notre séjour est venu à l’hôtel pour nous aider à choisir nos différentes excursions et activités. Découvrir la nature, la population, les visites sur l'ile, c'est l’idéal. Cette ile est un petit paradis : végétation, relief, population très accueillante et toujours souriante. Nous avons passé un séjour formidable. Seul bémol pour l’enregistrement de nos billets. Nous étions sensés voyager avec Air Caraïbes, mais nous sommes partis avec FrenchBee sans en avoir été informés. Petite frayeur le dimanche pour l’enregistrement. Obligés de contacter Air Caraïbes qui nous a transmis cette information. Ce contretemps ne nous a pas empêchés de profiter pleinement du séjour, nous envisageons même d’y retourner. Merci à l'équipe Promovacances Tours pour ces vacances dont on se souviendra longtemps !

🚨 Signaler l'avis

Le 21/09/2023 à 19:19

Très belle expérience avec promovacances Tours. Nous avons été conseillé par Hector qui a été très professionnel, très à l'écoute. Notre voyage en Crête à l'hôtel Sitia beach était magnifique. Le voyage très bien organisé tout était parfait. Merci à l'équipe promovacances Tours.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/09/2023 à 17:21

Bon accueil. Disponibilité. Professionnalisme.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/09/2023 à 19:52

Merci à Marine, Hector et Lara pour leur accueil et bons conseils ! Je recommande cette agence :)

🚨 Signaler l'avis

Le 18/09/2023 à 18:28

Bon conseil pour un voyage de groupe 👍🏻

🚨 Signaler l'avis

Le 18/09/2023 à 12:14

Merci à Lara pour son professionnalisme, j'ai passé un agréable séjour grâce à elle et toute l'équipe !

🚨 Signaler l'avis

Le 17/09/2023 à 21:08

Hyper déçue de cette agence ! Première fois que je réserve un billet en agence de moi même , la personne qui m’accueille se trompe dans la destination elle notre Las Palmas a Gran Canaria mais me réserve un billet pour Palma de Majorque ! Je m’en suis rendu compte à réception des billets quelques jours plus tard car on ne les a pas directement en agence.. Quand j’y retourne il faut des autorisations de la hiérarchie et autres services pour rectifier l’erreur qu’elle reconnaît elle-même avoir commise ! Après 48h c’est bon sauf que les nouveaux sont de 80€ plus cher que ce que j’avais déjà payé ils me proposent un remboursement ou la prise en charge la différence. Y’a pas à hésiter !! Et là malgré les factures reçues de l’agence, reprenant mon paiement initial, je m’aperçois que sur le site de la compagnie, avec mon numéro de réservation le billet est moins cher que mon paiement 😳 si j’avais eu l’info bien sûr j’aurais choisi qu’ils me remboursent ! Mauvais expérience que je ne renouvellerais pas

🚨 Signaler l'avis

Le 14/09/2023 à 20:16

Partis aux Baléares en septembre, avec cette agence nous avions eu une première expérience super avec Hector en janvier qui nous avait conseillé un séjour à Punta Cana, nous avons eu la deuxième fois, affaire à Marine, malheureusement Hector étant en congés, qui nous a envoyé dans un hôtel bruyant qui n'était pas notre choix initial, Le Blu Punta Reina à Porto Cristo, si vous aimez la tranquillité fuyez ce lieu, enfants hors de contrôle, touristes laissant des déchets dans l'hôtel et sur les plages, aucun respect du personnel, plages non nettoyées et sales, ci dessous photos des plages paradisiaques .... hôtel excentré, surtout dirigez vous vers Hector, pour tout conseil, Marine est incompétente et ne sait pas répondre à l'attente de ses clients, nos vacances se sont transformées en très mauvaise expérience. Je déconseille fortement cette personne, très déçue de ce second voyage l'équipe Fram sur place a tout de même pu nous changer de chambre pour diminuer le bruit. Je n'y retournerai pas.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/09/2023 à 10:23

Un grand merci à Lara pour ses conseils et à l' ensemble de l' équipe très accueillante. Nous sommes ravis de notre séjour en Italie

🚨 Signaler l'avis

Le 08/09/2023 à 17:56

De retour de la Sicile, j'ai passé des vacances vraiment incroyables avec ma compagne. Promovacances a très bien organisé notre voyage et nous avons eu aucun problème, à l'année prochaine pour une nouvelle destination avec Promovacances ! Merci à Marine et ses collègues qui ont suivi notre voyage !

🚨 Signaler l'avis

Le 03/09/2023 à 16:22

1ere expérience avec Promovacances Tours (voyage en famille avec 2 enfants) et nous avons été ravi : de la prise de contact, à la fin du voyage tout s'est parfaitement déroulé. Merci à Marine (et son équipe) pour l'accueil à l'agence, le choix de l'hôtel selon nos attentes, les très bons conseils sur les visites possibles, la prestation de transfert de l'aéroport et leur bienveillance avant, pendant et après le séjour. Nous recommandons l'agence de Tours, et n'hésiterons pas à revenir pour une autre expérience.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/08/2023 à 13:56

Séjour à Rome inoubliable !! 🤗🤩

🚨 Signaler l'avis

Le 30/08/2023 à 18:37

Très bien de très bon conseil à faire et je pense à eux pour mon prochain voyage Famille camp

🚨 Signaler l'avis

Le 31/07/2023 à 22:02

Pour une 1ère venue dans une agence de voyages, c'était une réussite. Très bon accueil malgré le fait que je n'avais pas pris rdv (j'ignorais qu'il le fallait). J'ai été écoutée et très bien conseillée. Voyage en poche ! Merci Marine !

🚨 Signaler l'avis

Le 28/07/2023 à 15:40

Merci à Lara et Marine, très bon accueil avec le sourire 😊 à l écoute des demandes spécifiques et de bon conseil.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/07/2023 à 18:58

Tres professionnel et a l ecoute de mon budget pour l achat de mon billet d avion , je remercie Marine et Hector qui m ont faits un accueil chaleureux. Je recommande vivement.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/06/2023 à 13:13

Très bon conseil parfait

🚨 Signaler l'avis

Le 12/06/2023 à 13:17

Merci à Lara et Marine,pour leur professionnalisme et leur gentillesse,nous avons passé un Très agréable séjour en andalousie,à l hôtel el garden natural à el Rompido ou tout était requis pour passer de très belles vacances. Je recommande vivement. Laurence

🚨 Signaler l'avis

Le 11/04/2023 à 19:37

Très bon acceuil .explications claires et précises pour mon voyage.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/03/2023 à 15:01

Très bonne prise en charge à la réservation et réactivité ensuite pour répondre aux interrogations concernant le voyage ; un suivi client au top!

🚨 Signaler l'avis

Le 14/03/2023 à 19:59

Très bonne agence de voyage avec de très bon conseil ! Je recommande vivement !

🚨 Signaler l'avis

Le 14/03/2023 à 14:21

Très bon accueil. Bien renseigner.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/03/2023 à 02:31

Equipe Tres professionnelle Tres bonne relation clientèle

🚨 Signaler l'avis

Le 10/03/2023 à 18:53

Très bonne organisation pour le voyage et séjour tout inclus de l'agence de Tours.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/03/2023 à 20:55

Equipe Super sympa. Hector a été de bons conseils, le voyage a été super bien organisé, j'y retournerai pour notre prochain voyage prévu prochainement.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/03/2023 à 20:44

Nous avons réservé notre premier voyage en ✈️ chez promovacances..Hector, nous a vendu du rêve..Arrivés à BAYAHIBE..magnifique hôtel et le cadre splendide..la mer des caraïbes a côté ..jardins tropicaux...SAONA .☀️🏝🌴🌊✈️..Le paradis sur terre..notre voyage a été super ,,air France et l hôtel..nous recommandons..Sylvie et Jean Loic

🚨 Signaler l'avis

Le 09/03/2023 à 20:39

Très satisfaits de notre séjour à Djerba , choisi grâce à Hector qui nous a bien conseillés et qui a suivi le dossier avec professionnalisme. Merci encore

🚨 Signaler l'avis

Le 09/03/2023 à 20:16

Agence de très bonne qualité, voyage sur Île D'Eubee en Grèce sur leurs conseils. Très satisfait de la prestation.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/03/2023 à 20:05

Nous sommes partis à l ile maurice en nov 2022 avec votre agence de tours Nous sommes ravis vous vous etes occupez de tout et les conseillers au top je recommande +++

🚨 Signaler l'avis

Le 09/03/2023 à 18:55

Je recommande cette agence. Lara, ainsi que ces collègues ont été très aimables et réactifs. Contrairement à une réservation faite sur internet, l'agence pourra vous renseigner et s'occuper de toutes les formalités. Il est bien plus agréable de parler à une personne en charge de notre dossier qu'a un anonyme sur une plateforme téléphonique. De plus, il n''y a auncun frais supplémentaires par rapport à une réservation fait directement sur le site internet.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/03/2023 à 18:29

Premier voyage organisé avec Lara pour la République dominicaine du début à la fin de bon conseils un accueil chaleureux hâte d’organiser le prochain en avril

🚨 Signaler l'avis

Le 26/01/2023 à 22:08

A l'écoute, équipe très sympathique.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/01/2023 à 21:22

Super conseils tres a l'écoute simple efficace parfait

🚨 Signaler l'avis

Le 19/01/2023 à 17:30

Je remercie l'Agence pour son écoute et son soucis de bien faire. Et surtout pour les petits + de conseils😉 afin de faciliter mon séjour et de ne pas manquer les incontournables ! Tout cet accompagnement alors que je ne prenais que des vols 👍

🚨 Signaler l'avis

Le 18/01/2023 à 13:11

Hôtel bien situé, personnel hyper sympa - près du métro pour les visites - un très bon mois pour visiter Barcelone, pas trop de monde malgré les soldes et beau temps toute la semaine. Séjour clefs en main organisé pour 5 - par Lara de l'agence de Tours l'heure tranquille.

🚨 Signaler l'avis

Le 10/01/2023 à 14:08

Très bon accueil avec un suivi très pro de la part de Marine ainsi notre voyage sur l île de Teneriffe a été un vrai dépaysement. Paradis pour randonneurs Merci pour votre professionnalisme

🚨 Signaler l'avis

Le 31/12/2022 à 10:36

Une agence très dynamique et très compétente. Un très bon suivi avant et après notre séjour au Maroc. Merci à Marine et à toutes l'équipe. Nous reviendrons très prochainement pour un nouveau voyage.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/12/2022 à 19:16

Bonjour, pour une première visite en agence après l'annulation de notre voyage à la dernière minute online . Marine nous a trouvés un nouveau voyage dans notre budget avec nos besoins. Au plaisir de les revoir à notre prochain voyage. Isabelle et Julien

🚨 Signaler l'avis

Le 30/12/2022 à 18:08

Voyage en République dominicaine sous les bons conseilles de Marine. Air Caraïbes à decallé notre départ d'une journée plus tard mais on nous à offert la nuit supplémentaires à l'hôtel. Le suivis et le voyage au top je reviendrai pour les prochaines vacances.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/12/2022 à 21:56

Merci à Marine de l'agence de Tours pour ses bons conseils. Elle a su nous orienter dans le choix de notre voyage de noces. Lieu idilique qui a respecté tout ce qu'elle nous avait présenté. L'organisation au top.

🚨 Signaler l'avis

Le 26/12/2022 à 22:09

Je vous conseille fortement ils étaient a l’écoute de nos besoins et de ce qu’on souhaitées

🚨 Signaler l'avis

Le 26/12/2022 à 22:08

Nous étions a la recherche d’une agence pour notre premier voyage, très bonne accueil,a l’écoute, très très bon conseil et adapte le voyage en fonction du budget franchement je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/12/2022 à 15:49

Aucune information sur les petits caractères concernant l’assurance en cas d’annulation. Je n’ai pu me rendre à mon voyage pour raison professionnelle. Une heure après avoir payé je préviens immédiatement l’agence de Tours. S’ensuit des démarches interminables. Trois mois après on refuse de me rembourser ne serait-ce qu’une partie des frais payés. C’est l’incompréhension face à ce manque de professionnalisme.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/10/2022 à 19:33

Une équipe au top avec un conseil personnalisé Séjour à la hauteur de nos espérances Un grand merci pour votre professionnalisme

🚨 Signaler l'avis

Le 18/10/2022 à 17:50

sur chacun de mes passages ou appels, Marine et Hector ont su se montrer disponibles, ont répondu à mes demandes et ont toujours cherché à trouver la meilleure solution qualité prix

🚨 Signaler l'avis

Le 17/10/2022 à 20:11

Merci beaucoup à l'équipe de promovacances de Tours (L'Heure Tranquille) pour l'accueil, la bonne prise en compte de nos souhaits, et de leurs conseils,

🚨 Signaler l'avis

Le 16/10/2022 à 18:46

Première expérience avec l'agence de Tours, un plus par rapport à une réservation internet, de très bons conseilles de notre conseiller pour monter le dossier, super je reviendrai sans soucis, je conseille agence des 2 Lions

🚨 Signaler l'avis

Le 15/10/2022 à 19:33

Équipe très professionnelle et de bon conseil. Je suis très contente et je recommande vivement

🚨 Signaler l'avis

Le 15/10/2022 à 09:39

Très bon conseil de l'agence promovacances de tours pour notre séjour en crête l'hôtel était au niveau

🚨 Signaler l'avis

Le 15/10/2022 à 06:43

Très bonne organisation. A procédé à la remise proposée d'un organisme affilié, ce qui a conclu le voyage. Une petite doléance et pour ceux qui voyagent hors Communauté Européenne : Il serait bienvenu d'avertir sur le carnet de voyage de neutraliser les données mobiles du smartphone.. L'addition est salée . .

🚨 Signaler l'avis

Le 14/10/2022 à 20:39

Marine est très professionnelle et à l écoute de ses clients Très utile dans notre choix et une aide précieuse pour monter le dossier de nos vacances Agence a recommander

🚨 Signaler l'avis

Le 14/10/2022 à 18:25

Merci à Marine et à toute l'équipe de Promovacances de TOURS . Un accueil très pro et de bons conseils... Très satisfaits de notre séjour en Andalousie du 04 au 11 octobre 2022. Au plaisir de vous revoir pour un prochain voyage. Cordialement.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/10/2022 à 10:26

Bienvenue sur l'ile de Madère. Tout d'abord nous tenons a remercier l'ensemble, toute l’équipe d PromoVacances (situé -Tours Heure Tranquille - dept 37), des vrais Pro, de très bons conseilles, une équipe a votre écoute, et surtout réactive.. Séjour du 01-10-2022 au 08-10-2022 a Funchal la capital. Nous avons passé un séjour formidable, inoubliable, cette ile est un paradis sur terre, fleures, relief, des gens très accueillants, en un mot une beauté. la nourriture est excellente, dans les terres comme a l’hôtel, nous étions hébergé a l’hôtel le pestana PROMENADE, très propre, une grande chambre, une vue sur mer a couper le souffle, piscine a débordement. Découvrir la nature, la randonnée, la population, les visites sur l'ile, c'est l’idéal. Nous recommandons vivement Madère, !!! Vous ne saurez pas déçu!! Note 10/10....voir 12/10.. Encore une fois, merci a PromoVacances, = clin d’œil a Marine / Hector. Merci pour tout.. Cricri- Céline

🚨 Signaler l'avis

Le 04/10/2022 à 15:18

L’agence est super bien située facile d’accès, le personnel est a l’écoute. J’ai eu à faire à Lara et Marine qui on était à l’écoute et de très bon conseil pour mon voyage qui s’est fait en septembre 2022. Je recommande fortement cette agence j’ai vécu le plus beau voyage de ma vie

🚨 Signaler l'avis

Le 17/09/2022 à 12:59

Incapable de gérer mon problème d'annulation de voyage. Attention avec Promovacances/karavel. Si vous avez un problème et demandez l'annulation de votre séjour. Ils vous prennent 100% de frais soit la totalité de votre séjour. Avec ce voyagiste pas de compromis possibles.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/09/2022 à 19:15

Très bonne agence, avec de très bons conseils en fonction de vos besoins. Je recommande et je repasserai pour d’autres voyages.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/09/2022 à 21:01

Une agence dirigée par une équipe jeune, dynamique et sympathique et qui, une fois passée la porte, vous emmène directement en voyage. Marine et Hector sont de bons conseils et savent exaucer vos souhaits. Nous sommes ravis!

🚨 Signaler l'avis

Le 29/08/2022 à 11:21

Merci Marine pour votre accueil, vos conseils, votre écoute et le suivi avant notre départ. Nous sommes partis du 6 au 13 Juillet 2022 à Majorque (Baléares), belle destination nous sommes enchantés de notre voyage.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/08/2022 à 15:04

Marine et Hector sont super gentil et a l'écoute ! Je suis ravi de mon expérience avec cette agence et je reviendrais très bientôt pour un prochain voyage !

🚨 Signaler l'avis

Le 12/08/2022 à 16:30

Très bon accueil. Écoute et conseils de grandes qualités. Nous avons eu une réponse immédiate à un problème lors de notre voyage à l’étranger. Merci à léquipe de Tours pour leur efficience. F etJP Archambault

🚨 Signaler l'avis

Le 10/08/2022 à 13:03

UNE NOUVELLE FOIS AU ROYAL KARTHAGO’ DJERBA AVEC PROMOVACANCES AGENCE TOURS 2 LIONS. TOUJOURS UN BON ACCUEIL AU BUREAU DE L’AGENCE MERCI A MARINE POUR SON PROFESSIONNALISME ET SON EFFICACITÉ ET SA GENTILLESSE. JE RECOMMANDE FORTEMENT. A BIENTÔT. CHRISTIAN ET MARIE

🚨 Signaler l'avis

Le 09/08/2022 à 21:33

Un super accueil, des conseils avisés, l'excellente prise en compte de nos attentes et souhaits, en bref une vraie pro ! Un grand Merci Marine pour l'orientation et le choix de notre séjour du 24 juillet au 7 août 2022 en Crête. Nous nous sommes régalés, des vacances comme nous le voulions dans un cadre nous correspondant. Trop bien 😄😄

🚨 Signaler l'avis

Le 25/07/2022 à 13:27

Très bonne organisation de mon séjour. Très professionnels et à l'écoute pour toutes questions. Je passerai par cette agence pour d'autres voyages.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/07/2022 à 12:53

Marine au top, organisation en un temps record et super suivi, A bientôt pour notre prochain voyage Merci encore

🚨 Signaler l'avis

Le 20/07/2022 à 22:28

A l'écoute de nos attentes avec de bons conseils dans le choix de voyage. Je recommande cette agence de voyage

🚨 Signaler l'avis

Le 11/07/2022 à 22:54

Bonsoir,nous voulions partir sur la Crète avec un budget maximum de 700 euros par personne.En nous rendant dans l'agence de Tours,nous avons eu rdv avec Hector.Celui-ci a fait preuve de professionnalisme et de patience pour répondre à nos exigences 😉.Il a pris le temps d'être à l'écoute de nos demandes et ainsi nous trouver le séjour correspondant à nos attentes.Hector a bien décrit l'hôtel ainsi que ses prestations.De même que les distances pour se rendre à la plage.Si bien que nous n'avons eu aucune mauvaise surprise.Sans oublier Marine qui nous a donné les renseignements nécessaires la veille du départ.Tres très bon suivi de leur part.C'est la troisième fois que nous partons avec Promovacances et nous sommes très satisfaits des séjours.Bonne continuation à vous.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/07/2022 à 11:55

Tres sympathique et de bon conseil.

🚨 Signaler l'avis

Le 03/07/2022 à 17:16

Première fois que nous allions dans cette agence et nous sommes très très satisfaits. Nous voulions partir en croisière mais malheureusement, nos CNI étaient périmées. Mais c'était sans compter sur le professionnalisme de Marine qui nous a immédiatement trouvé un autre voyage correspondant totalement à nos attentes; Hâte d'y être et rendez-vous l'année prochaine pour la croisière.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/06/2022 à 17:03

Merci beaucoup a Promovacances Tours!!! C'était notre tout premier voyage et tout était parfait ! J'avais demandé à partir dans un endroit avec chaleur et farniente toute la semaine et bien ça a ete le cas!!! On nous a conseillé Rethymon en Crète et tout était parfait ! Vol, transfert, hôtel, lieu.... Merci Promovacances !

🚨 Signaler l'avis

Le 28/06/2022 à 07:29

Aprés deux ans d'attente (Covid) pour notre voyage a Madére .excellent suivi de l'agence Promovacances Tours . Avant pendant et apres retour de notre séjour. encore merci d'avoir repondu present.

🚨 Signaler l'avis

Le 27/06/2022 à 18:20

On a bien été accueilli par marine elle nous a bien conseillé sur le voyage le voyage à Bali s'est très bien passé

🚨 Signaler l'avis

Le 06/06/2022 à 13:51

Une agence qui apporte des conseils de qualité et très à l écoute de vos besoins. Un grand merci à Marine pour son professionnalisme et qui nous a permis de passer des vacances au top. Je recommande vivement cette agence

🚨 Signaler l'avis

Le 27/05/2022 à 20:52

Je conseille sans problème l Île de Kos en Grèce ainsi que l hôtel Sovereign a Kardamena. Bon choix de la part de l agence attention il vaut mieux savoir parler anglais pour se débrouiller a l hôtel

🚨 Signaler l'avis

Le 18/05/2022 à 09:27

Ma première expérience avec l'agence a été très positive. Je suis parti au Brésil, et j'en garde un excellent souvenir. Merci pour tout vos conseils, je recommande vivement et repasserai par vous pour mon prochain voyage.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/03/2022 à 17:39

Au top... HECTOR + Agence de tours ont tout de suite répondu à notre demande de voyage pour Noël. Très bien aiguillés nous avons pue prendre rapide une décision. Et nous avons passé un très bon séjour à Playa del Carmen. Gilles.

🚨 Signaler l'avis

Le 27/03/2022 à 18:09

Merci à Marine pour sa gentillesse et son aide, nous avons trouvé le voyage de nos rêves aux Baléares !

🚨 Signaler l'avis

Le 26/03/2022 à 17:33

Je recommande vivement cette agence, Hector et Marine sont très pro, aussi bien pour la préparation de nos vacances en fonction de nos envies, un appel juste avant le départ pour s’assurer que tout est ok, on apprécie. De plus le vol, l’hôtel et la location de voiture au top, le carnet de voyage bien pratique aussi. Merci à vous pour ces vacances dont on se souviendra longtemps ! C’est avec plaisir que l’on reviendra vers vous pour un prochain voyage 😉

🚨 Signaler l'avis

Le 23/02/2022 à 15:01

Très bon conseil, nous voulions partir dans une zone très compliqué avec le covid (ile Maurice/Réunion) donc risqué de réserver 6 mois à l'avance, finalement sur conseil de Marine nous avons revu nos plans et nous sommes parti en république dominicaine, une destination qui risque beaucoup moins de fermer les frontières. Nous sommes parti comme prévu, un vrai bonheur, une super destination. Merci beaucoup ! On a l'habitude de tout faire tout seul par internet, mais franchement discuter avec des professionnels du domaine c'est quand même très utile. C'était notre première fois avec Promovacances mais nous envisageons de renouveler cette expérience dés cet été !

🚨 Signaler l'avis

Le 16/02/2022 à 19:24

Pour notre premier voyage, nous ne pouvions rêver mieux. Merci à Marine et Hector pour avoir pris soin si bien de nous, professionnels et à l'écoute, nous referons appel à eux si l'occasion se présente, notre séjour en Guadeloupe était tout simplement parfait

🚨 Signaler l'avis

Le 11/12/2021 à 12:19

Très bon accueil. J'ai apprécié d'être rappelé 2 jours avant le départ pour savoir si tout était en ordre.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/12/2021 à 07:41

Super accueil personnalisé, accompagnement jusqu'au départ avec un appel pour s'assurer que tout allait bien et nous souhaiter un bon voyage Je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 16/11/2021 à 20:51

C'est notre deuxième voyage fait avec cette agence et nous ne sommes pas déçus ! Nous remercions Marine pour sa réactivité sa gentillesse et son professionnalisme. Nous reviendrons vous voir pour nos futurs projets vacances !

🚨 Signaler l'avis

Le 26/10/2021 à 18:28

Accueil au top, la responsable de l'agence a su me trouver une solution. C'est une agence que je recommande pour vos voyages.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/09/2021 à 18:56

MARINE ET HECTOR professionnels sont à notre écoute , disponible pour trouver un voyage par ces temps compliqués du covid . merci encore

🚨 Signaler l'avis

Le 22/09/2021 à 07:39

De retour d un séjour à SITIA en Crete sous les conseils de Marine,nous avons découvert un hôtel formidable de taille humaine avec une situation exceptionnelle à proximité de la ville un calme formidable ,un service sans aucun reproche,une alimentation diversifiée est très goûteuse bref un sejour parfait à j oubliais une animation très amicale avec tout le monde,un seul regret: le départ trop vite arrivé Merci à Marine pour cette destination.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/08/2021 à 17:31

Suite à l'annulation de notre voyage aux USA, Marine et Hector nous ont très bien conseillés pour un voyage en Europe. Je recommande chaudement cette agence à l'écoute des besoins des clients.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/08/2021 à 13:42

Équipe très accueillante et professionnelle, à l’écoute des besoins des clients. Merci à Marine et Hector pour leur accueil et leur gentillesse . Ravis de partir en vacances avec cette agence .

🚨 Signaler l'avis

Le 14/08/2021 à 18:01

Très bonne relation client pour un séjour à Majorque qui ses super bien passée. Marine et très professionnel et à l'écoute pour tout problème et donne de bon conseil. Je recommande sans hésiter

🚨 Signaler l'avis

Le 22/07/2021 à 08:12

Je recommande sans problème cette agence de voyage. Très réactif et très professionnelle. Merci Marine pour vos très bons conseils. Réservation pour la Crète.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/03/2021 à 10:29

Pour expliquer la situation rapidement, nous avons réservé via cette agence de voyage pour un voyage de noces avec une somme assez conséquente. Suite à la crise sanitaire notre voyage a été annulé un voyage avec une somme très conséquente. Bien entendu le voyage a été annulé seulement quelques jours après une fois que nous avons payé le restant dû. Pour joindre ce service au téléphone il faut être armé de patience, de plus il faut être conscience que nous allons être reçu d’une manière très particulière quand nous demandons un remboursement Soit on va vous raccrocher au nez parce qu’il y a beaucoup d’appels ils ils n’ont pas le temps de tout gérer, soit on va vous dire d’envoyer un mail (choses qui a été faite depuis des semaines mais toujours sans réponse) Soit on vous rigole au nez est en vous disant « mais Madame vous vous attendiez à quoi en réservant un voyage pendant la crise sanitaire, il faut pas être étonné » Soit on vous dit que ce n’est pas votre service qui s’en occupe soi-disant on vous transfère et on vous raccroche au nez. Donc concrètement à ce jour notre voyage a été annulé, toujours pas de nouvelles pour un remboursement. Pour joindre un conseiller mission impossible. Je déconseille totalement cette agence de voyage et son service client d’une médiocrité totale. Ceci est un ajout de commentaire fait le 20/05/2021. Il est Bien dommage que des conseillers ne soit pas en possession des bonnes informations Premièrement mon voyage a bien été annulé le 11 février 2021 avec preuve si il faut. Et non le 21 février comme écrit ci-dessous. Deuxièmement les départs pour les Maldives était toujours possible, je vous l’assure. Troisièmement, effectivement nous avons été remboursé mais après de nombreux et nombreux échanges de mail car l’agence Promovacances ne voulait pas nous rembourser dès le début et ils ont voulu nous imposer un avoir. Sans négociation possible. Il a fallu que nous tombions sur une conseillère Promovacances d’une grande gentillesse qui nous a expliqué les combines pour être enfin remboursés. En effet cette agence se réserve le droit à la tête du client et surtout à la somme de la réservation de faire les remboursements ou non malgrés l’ordonnance du 25 mars 2020 s’appliquant aux annulations de voyages s’est terminé le 15 septembre 2020. De ce fait depuis le 16 septembre 2020 les voyageurs ont le droit au remboursement des sommes versées (sous 14 jours normalement) Hors notre voyage a été annulé le 11 février 2021,bien après la date butoir. Cette même conseillère nous a donc dicter les mots exacts à dire dans notre mail de réclamation, et comme par magie de nouveau notre dossier avait été étudié et enfin ils ont décidé de nous rembourser. Ces précisions me semble très importante pour justifier du coup un commentaire très négatif.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/01/2021 à 22:46

Parti en Grèce en aout avec cette agence je suis content de mon voyage qui a ete bien géré malgre la crise sanitaire. L'agence a été réactive et de tres bons conseils. Je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 11/07/2020 à 08:22

Merci Marine pour ta patience et ton professionnalisme Tu as su être à l ecoute malgré les difficultés causées par la pandémie Bien que notre voyage ait du être annulé tu nous as bien conseillé sur le bon à valoir et nous allons partir en septembre Merci et bon courage Claudine et Nathalie

🚨 Signaler l'avis

Le 01/07/2020 à 17:36

Nous avons réservé un vol en janvier 2020 pour un séjour à la carte en Afrique du Sud. Le contexte sanitaire mondial nous a obligé à annuler notre voyage prévu en juillet. Mais à ce jour, nous attendons le remboursement de notre prestation et ce malgré de nombreux appels et visites à l'agence. Nous sommes très déçus de votre relationnel client qui n'incite nullement à reproduire cette expérience avec vous. Je ne peux en l'état actuel des choses et surtout sans réponses à nos différents courriers, recommander votre enseigne. J'invite même les potentiels clients à prendre d'énormes précautions pour ne pas être lésés.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/05/2020 à 06:56

Professionnel et agréable, Très bien conseillée par Marine pour notre voyage de noce, nous avons eu un suivi avant-pendant-après pour que tout soit parfait et se fût le cas. Le meilleur voyage que j'ai pus faire, très bien comprise par cette jeune femme très gentille, ne chercher plus demander à Marine. Merci à toute l'équipe

🚨 Signaler l'avis

Le 29/04/2020 à 10:37

Bon accueil et informations complètes sur nos demandes de renseignements

🚨 Signaler l'avis

Le 31/03/2020 à 18:47

Je recommande vivement cette agence! Très bien accueillis par Marine, elle a su cibler à perfection nos demandes... Hâte de partir en vacances! Merci encore 🤠

🚨 Signaler l'avis

Le 29/03/2020 à 11:36

Nous avions réservé un séjour du 13 au 15 Mars dans un hotel thalasso à QUIBERON , nous avons adressé un mail à l'agence début mars pour demander le report ou l'annulation de ce séjour, en raison du confinement de cette région. La réponse de Promovacances et de Karavel a été d'annuler et de régler selon les conditions 75% + frais 35 euros. Nous pensons que l'agence aurait pu faire un geste commercial ou un report de ce séjour. Nous ne retournerons pas dans cette agence. Suite à votre réponse pouvez vous me dire le montant de la franchise de votre assurance annulation ? Merci d'avance.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/02/2020 à 13:38

Très bon accueil, notre demande a bien été ciblée. Impatientes de partir en voyage...

🚨 Signaler l'avis

Le 09/12/2019 à 17:01

Très a l'écoute et de bons conseils

🚨 Signaler l'avis

Le 18/11/2019 à 19:51

Excellent accueil, boutique agréable, des suggestions pertinentes par rapport à mes demandes, sans pousser à refiler quelque chose plus cher que mon budget. Et j'ai été surpris par les prix qui sont vraiment intéressants! Bref, tout bon, déjà hâte de partir en vacances!

🚨 Signaler l'avis

Le 15/11/2019 à 16:02

Merci à Marine qui m'a très bien renseigné sur mon projet de voyage au sri Lanka

🚨 Signaler l'avis

Le 04/11/2019 à 17:51

Personnel accueillant ciblant efficacement la demande du client. Aucune mauvaise surprise à l arrivée de notre destination. Voyage top suivi avant pendant et après le départ top. Rien à redire à fortement recommander À bientôt pour un nouveau projet

🚨 Signaler l'avis

Le 05/10/2019 à 20:39

Je recommande vivement cette agence nous sommes partit 4 fois avec promovacance 4 circuits exceptionnels Thaïlande Inde Sénégal ma fille et moi nous partons au Vietnam dans 15 jours que de souvenirs magnifiques à jamais et j espère continueront merci encore à promovacance pour la qualité de ces circuits qui resterons à jamais dans nos mémoires et comme dit ma fille le plus beau livre que j ai lu est mon passport.

🚨 Signaler l'avis

Le 14/08/2019 à 14:03

Super bien

🚨 Signaler l'avis

Le 28/07/2019 à 20:51

votre publicité télé est abjecte et malsaine.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/04/2019 à 18:51

Un accueil irréprochable! Je recommande sans réserve!

🚨 Signaler l'avis

Le 04/04/2019 à 18:39

Très bon accueil et tarifs.

🚨 Signaler l'avis