Agence Promovacances Val d'Europe

Le 28/11/2023 à 17:54

Lune de miel à l’île Maurice avec ma femme. Un grand merci à Promovacances val d’Europe pour l’espoir qu’ils nous ont donné quant à notre voyage. Finalité : rien de signalé à l’hôtel et on nous demande un supplément si l’on souhaite bénéficier de l’offre lune de miel. C’est humiliant de devoir quémander quelque chose qui aurait dû nous être accorder. Nous avons simplement l’impression de passer pour des clochards. Au vu du prix que nous avons laché, je trouve cela inacceptable et non professionnel. Ça se passait mieux lorsque l’on réservait sur internet directement. Je rajoute une deuxième étoiles car à côté tout se passe plutôt bien. Quel dommage.

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Le 24/11/2023 à 02:39

Tres accueillant J'irais les voir pour tout mes voyages

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Le 25/10/2023 à 21:09

Accueil très agréable, toujours à l'écoute des besoins du client.

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Le 11/09/2023 à 20:14

Depuis des années, nous passons par Deolinda et c’est la meilleure! Elle vous trouvera de super vacances dans votre budget! N’hesitez pas a y aller

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Le 11/09/2023 à 19:21

La conseillère a été de très bon conseil...aucune surprise concernant l'état de l'hôtel, le buffet etc. Le transport s'est très bien passé. Nous avons régulièrement eu des mails ou des messages avant et pendant notre voyage. Nous étions bien guidées, que ce soit dans le choix du voyage ou pour la préparation du voyage. Très bien.

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Le 23/07/2023 à 11:00

Je ne recommande pas cette agence. J'ai payé une prestation d'agence pour en avoir aucune. Je suis partie 10 jours en République Dominicaine et pour toutes les questions en rapport avec la conversion d'argent j'ai eu une réponse différente à chaque appel (payer en CB là-bas, aller au bureau de change de l'hôtel ou encore aller à celui de l'aéroport) qui était bien évidemment déconseillée par ma banque. De plus, j'ai appellé pour savoir s'il y aurait une taxe de fin de séjour à régler et on m'a dit, je cite : allez voir sur votre contrat, puis on m'a raccroché au nez. Bien sûr il n'y avait rien d'indiqué sur le contrat. Même chose pour le numéro PNR, lors de la réservation, il était convenu que je recevrais un appel 1 mois à l'avance pour me le donner. N'ayant rien reçu de leur part j'ai pris les devants. La personne m'a dit que c'était 1 semaine à l'avance, je rappelle 2 jours plus tard puis une autre personne me le donne directement. Pour le QR code d'immigration, j'ai dû me débrouiller pour le faire, donc inutile de payer une prestation pour se débrouiller seul. De plus, dans la description de l'hôtel, il était indiqué l'existence d'un bar ouvert 24h/24h or, en arrivant sur place, on nous annonce que ce bar n'a jamais existé, il est ouvert de 10h à 23h. Par ailleurs, nous avons payé un supplément pour avoir un vol direct, cependant pour le vol aller, une escale a été rajoutée au dernier moment. L'agence m'a donc dit qu'ils ne pouvaient rien faire ni demander de dédommagement, c'est donc encore une fois à moi de faire les démarches auprès de Air Caraïbes. Pour finir, il n'y a pas de porte à l'agence, nous n'entendons donc rien pendant les consultations. Malgré cela j'ai passé des vacances inoubliables que j'aurais pu réserver seule sans l'aide de cette agence.

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Le 22/07/2023 à 10:43

Catastrophique, personne désintéressée, aucun séjour en septembre à me proposer pour la Tunisie djerba, ses dires:je ne peux pas vous énumérer tous les hôtels car on en a pas mal.. Passage le vendredi 21juillet à 18hrs..decevant ne demande MM pas notre budget..quel dommage. 👎👎👎

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Le 27/06/2023 à 15:21

Une super équipe et des supers conseils pour l’organisation de mon voyage. Je suis ravie !

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Le 16/06/2023 à 22:40

Toujours satisfaite de mes réservations, l'équipe sympathique...

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Le 29/11/2022 à 09:13

conseillère méchante et m'envoie chez la concurrence

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Le 18/10/2022 à 16:53

Très satisfaite de cette agence j’ai déjà réservé plusieurs voyages avec promo vacances val d’Europe. Deolinda et ses collègues sont à l’écoute, disponible , et font toujours de leur mieux pour nous trouver le voyage qui nous correspond. J’ai toujours était bien conseillée , je recommande fortement cette agence.

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Le 10/10/2022 à 16:00

Merci à l'équipe très charmante pour leurs conseils. J'ai adoré la croisiere qui m'a été proposée. Je repasserais par eux avec grand plaisir.

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Le 26/09/2022 à 20:53

Nous sommes partis en Crête dans le seul hôtel proposé par promovacances avec une certaine appréhension au vu des derniers commentaires et ils sont bien avérés car cet hôtel au mondy club à rethymno 4* ne devrait pas être proposé. Il n y a aucun produits frais dans le buffet à volonté tout est congelé alors que les légumes et fruits sont à des prix raisonnables et nous avons eu la chambre 310 au Rdc très bruyante lorsque 2 ou 4 personnes passent et pourtant aucune animation, porte de douche cassée donc sol toujours trempé et pas de changement effectué alors qu un technicien devait passer…pas d eau chaude quelquefois soit disant pas assez de soleil 🌞 alors que le beau temps était présent tout le temps. Cet hôtel ne parle pas français alors qu il est soit disant Francophone…quel dommage pour 1800 € on aurait préféré rajouter un peu plus pour un palace ou un 5*. Je sais maintenant ou aller la prochaine fois. Pour info les boissons sont infectes vous devriez retirer le all inclusive…Pas eu de réponse non plus à notre dernière enquête satisfaction. La conseillère était pourtant sympathique.

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Le 06/08/2022 à 16:37

Suite à un problème et ne pouvant honorer mon séjour en Croatie, j’ai été reçu par une femme très gentille qui m’a très bien conseiller alors que je dépendait d’une autre agence promo vacances.. Agréable et patiente je lui en suis très reconnaissante d’avoir pris le temps de m’aider pour mes démarches d’annulation.

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Le 08/07/2022 à 17:55

Un grand merci à Nassima et Deolinda pour leur disponibilité et implication dans la recherche de nos voyages. Je recommande vivement.

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Le 07/07/2022 à 22:13

Super équipe,très bons conseils, voyage conforme à nos attentes Nous ferons appel à vous pour notre prochain avec grand plaisir !!

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Le 07/07/2022 à 21:24

Le professionnalisme et l'investissement, des conseillères Nassima et Deolinda, contribuent chaque année à la réussite de mes vacances....merci encore

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Le 07/07/2022 à 21:20

Nous avons passé un merveilleux voyage en Guadeloupe en amoureux en Mars, organisé de toute pièce par Deolinda, voyage, location de voiture et logement. Et tout était parfait. Personnel très à l’écoute des attentes, du budget et fort agréable. Je recommande cette agence.

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Le 07/07/2022 à 20:38

Conseillères très professionnelles et très aimables. Cherchent a rendre heureux les clients. Agence au top !

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Le 05/05/2022 à 14:24

Nous étions déjà clients de l'agence à l'époque de Thomas Cook, et, nous continuons d'y trouver des informations pertinentes et des conseils adaptés à nos besoins et nos envies. Déolinda est toujours dans la recherche de la satisfaction du client dans la mesure du possible bien évidemment ! Notre dernier séjour en Laponie a répondu à toutes nos attentes.

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Le 04/05/2022 à 14:09

Deolinda, personne très agréable et toujours à l’écoute des clients. Jamais déçu. Merci à vous

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Le 14/04/2022 à 14:29

Une équipe sympathique et de très bons conseils pour chacun de mes voyages

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Le 07/04/2022 à 16:37

Nous partons régulièrement en voyage (week-end ou séjour) en passant par cette agence et nous ne sommes jamais déçu. Les conseillers sont à l'écoute, et cherchent la meilleure offre qui correspond le mieux à nos attentes. ils sont très agréables, connaissent bien leur métier et sont très impliqués. Je continuerai de passer par cette agence pour organiser mes voyages, merci !

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Le 07/04/2022 à 12:52

Bonjour à tous, je suis très satisfaite de cette agence. Première visite au mois de Décembre 2021 pour ma réservation et dernière visite au mois de Février 2022 concernant mon voyage. Deria ainsi que ses collègues, je vous remercie pour tout ce que vous avez fait pour moi par rapport à mon contretemps. Merci infiniment une fois de plus 🤗.

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Le 06/04/2022 à 08:27

Pour un voyage en couple Tanzanie , nous nous sommes adressés à l’agence de Promovacances de Val d’Europe dont le professionnalisme est exemplaire : à l’écoute des désidératas, soucieuse du bien-être des clients, parfaite connaissance des destinations et bonne prise en charge des clients dans son ensemble, très appréciable A recommander vivement je reviendrais pour nos vacances cet été

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Le 12/02/2022 à 00:09

Conseillère agréable et très professionnel Merci a vous Me Deolinda

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Le 14/11/2021 à 19:56

Charmantes hôtesses et de bons conseils

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