A propos de : Agence de voyages Carrefour Voyages Vénissieux à Vénissieux
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Agence de voyages Carrefour Voyages Vénissieux qui se trouve à Vénissieux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Agence de voyages à Vénissieux en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Rendez-vous en ligne
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✔️Services sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Carrefour Voyages Vénissieux à Vénissieux
RV.ALe 17/03/2024 à 12:41
Fidèle depuis plusieurs années à Carrefour Voyage Vénissieux, j’ai toujours été satisfait de l’accueil et de la qualité des conseils. Merci à l’équipe.
Han.g
Marc-antoine.o
Josepha.aLe 20/02/2024 à 11:44
Non sommes très satisfait de l'accueil de Blandine très à l'écoute... Elle est parfaite !
estebane699.eLe 08/02/2024 à 13:11
Excellent conseillère à l’écoute et fait tout pour satisfaire je recommande merci ☺️
Agnes.iLe 18/01/2024 à 21:50
ce matin acceuil lamentable. la personne devrait changer de métier
Kayt.aLe 13/01/2024 à 14:06
Je suis ravis d'être allez dans cette agence , je vous recommande Blandine pour sa patience sa PERSÉVÉRANCE sa gentillesse son écoute et son professionnalisme mais surtout son honnêter ce qui est important pour pas avoir de surprise le jour j . A pensez a tout pour mes bébé aussi Franchement un grand merci ! ELLE MÉRITE UNE PRIME =)
Solange.aLe 10/01/2024 à 12:35
Tout c est bien passé au moment de la réservation accueil chaleureux a l écoute de mes besoins aide a la recherche du voyage qui me convient le mieux date prix je suis entièrement satisfaite
Romain.Le 06/01/2024 à 11:59
Agence au top et à l'écoute, je vous recommande Blandine pour sa gentillesse son écoute et son professionnalisme
nouari.Le 27/12/2023 à 08:08
Sava mais les choix reste limité sur les choix des hôtels avec transfert, mon voyage à dubai c'est bien passé avec le transfert inclus dans le pack
Mickaeline.eLe 01/12/2023 à 16:16
Mr le directeur Bonjour,Je suis très déçu Mon conjoint a voulu me faire la surprise de me prendre un voyage pour Noël Il c’est rendu à l’agence sur un coup de tête le 28/11/2023 et a choisi un voyage « sans être informé qu’il n’y avait aucun droit de rétractation « Après plusieurs échange avec la vendeuse le surlendemain soit le 1/12/2024 elle nous informe qu’il n’y a aucun arrangement possible ( avance de la date , prendre un autre sejour, même un week-end ), mais impossible Pars conséquent je vais perdre 500€ pour rien Je trouve sa honteux 500€ ce n’est pas rien de jours et les jeter pars la fenêtre m’agace vraiment . J’espère quand lisant ce message Mr le directeur vous trouverez une solution positive à cette situation car je suis vraiment désespérée .Cordialement Mme SEUX
Vanessa.Le 18/10/2023 à 16:43
Un grand merci à l’equipe de carrefour voyages venissieux pour leur professionnalisme et leur conseil. Je recommande fortement.
Louis.eLe 05/10/2023 à 19:24
Très bon accueil professionnel… il n’y a plus qu’à attendre le bon déroulement du voyage en février 2024 🤞
TH-692.H
Stephane.eLe 12/09/2023 à 22:08
Vraiment déçu je suis venu pour 1 séjour elle a tout fait pour m’en proposé 1 autre me disent qu’il était vraiment bien ça était l’es pire vacance de ma vie merci carrefour et la vendeuse Mélissa qui a pence que à ça prime !!! Pour vendre des prestations rien à voir à ce que je voulais !!!! A éviter avec leur sourir !!! Et le pire sait leur faute mais peu rien faire même pas de geste commercial je vait allez a la concurrence leclerc
hachemi.aLe 03/09/2023 à 21:38
Tout s est bien passé, le personnel de cette agence et à l écoute et très professionnelle. Je recommande cette agence à 100% . Merci voyage au top!
Merouane.eLe 12/08/2023 à 14:17
Personnel a l'écoute et disponible le séjour correspond au discriptif pas de surprise désagréable je recommande
Frédéric.ILe 08/07/2023 à 13:54
Un séjour d'une semaine en tout inclus sous le soleil de Croatie, un paysage sauvage et préservé, des cités (Split, Trogir,...) fortifiées et pleines d'histoire. En bref, un bon dépaysement avec un excellent rapport qualité prix
Lynda.Le 23/06/2023 à 19:32
Très bon accueil. Edwige a su répondre à mes attentes pour le voyage de ma vie avec mes 2 amours ! Une superbe personne très à l'écoute. Merci beaucoup et merci à Mélissa également. Efficacité, rapidité 🤩
jaja.aLe 23/06/2023 à 14:51
Une très bonne agence de voyage mais j’ai été accueilli par là chef qui a pas été très sympa j’aurais préféré que l’une des autres employés s’occupe de moi la seul ⭐️ est pour les autres employés
Ahmed.zLe 21/05/2023 à 23:43
Agence à l'écoute, personnel sympathique. De plus ils prennent les chèques vacances.
Evelyne.oLe 23/04/2023 à 16:19
Merci pour les superbes renseignements pour notre voyage . Équipe accueillante et très professionnelle. N9us reviendrons
Praslin.Le 23/04/2023 à 11:40
Équipe agréable et professionnelle au service du client. Les conseillères font leur maximum pour satisfaire nos attentes. Je recommande fortement
Laurent.tLe 19/04/2023 à 12:32
Super accueil, personnel souriant , de vrai commerçant
Fetiha.hLe 17/04/2023 à 03:38
J'ai été très bien accueillie et conseillée par l'agence de voyage carrefour Vénissieux je les ai trouvés très compétents,sans prendre de rdv comme certaines agences de voyage, je les conseille vivement les deux dames étaient très gentilles et prenaient le de bien m'expliquer tout ce qui me préoccupait pendant le voyage merci beaucoup je suis repassée à l'agence la veille de mon départ pour le Portugal et heureusement Roxane qui travaille à l'agence a corrigé des erreurs qui se trouvaient dans mon billet de voyage, j'aurai pu ne pas partir en vacances merci Roxane ☺️
Victor.aLe 24/02/2023 à 13:45
parfait , très bon accueil, les conseillères sont au top, ont la bonne humeur et donne de très bon conseil pour vous et vos voyages
Hana.aLe 23/02/2023 à 17:38
Très bon accueil, des agents patients qui passent du temps et de l’énergie pour des vacances réussies. Je recommande fortement
Estelle.OLe 28/12/2022 à 15:23
Équipe super accueillante, à l'écoute et attentive. Locaux joli bien situés. Je recommande grandement
Gwladys.oLe 23/12/2022 à 12:18
Séjour disney pour un anniversaire réservé sur internet. Merci pour les réponses aux questions ainsi que pour les conseils avisés. Très bonne initiative de la conseillère pour réserver le dîner avec personnages ! Je recommande cette agence.
valerie.eLe 02/12/2022 à 17:24
J'ai été très bien accueilli par la jeune Coralie. Elle a parfaitement compris ma demande et m'as donné tous les renseignements que j'avais besoin. L'équipe est très agréable et très professionnelle
Ghyslaine.eLe 11/10/2022 à 11:28
Une agence deplorable une attente interminable u ne employee qui raconte sa vie
Patricia.rLe 20/09/2022 à 12:57
Excellente séjour hôtel et personnel très agréable excursions au top
Sabrina.cLe 24/08/2022 à 14:05
Ça fait 3 jours que j’essaye de les avoir au téléphone, personne !!!! J’ai dû appeler l’agence de vaulx-en-Velin qui a répondu après 2 minutes d’attente seulement . Elle a dû appeler ses collègues de venissieux pour le dossier de ma maman de 70 ans qui est en voyage en Espagne. Elle rencontre que des problèmes et leur réponse : on ne peut rien faire ! Alors pour vendre des hôtels soit disant 4* a une personne âgée qui ne parle pas un mot espagnol en lui disant que du personnel fram sera sur place alors qu’il n’y a personne. Et pour lui vendre des entrées dans un parc d’attraction pour elle et sa petite fille sans transfert et qu’ils n’envoient même pas les places par mails ! Aucun scrupule !!!! Elle se retrouve à prendre un bus à faire une queue d’une heure pour qu’on lui dise le bon d’échange ne suffit pas il faut les places que vous avez reçu par mail et là depuis ce matin j’appelle personne ! Honteux !!! Je vais encore tenter vaulx -en -Velin . Je vous parle même pas du transfert aéroport/hôtel! La valise de ma nièce a mis du temps à sortir du coup le chauffeur ne les pas attendu!!!! Elles ont dû attendre 5 heures un autre bus car carrefour voyage ne voulait pas prendre en charge un taxi c’était trop cher!! Enfin bref à fuir!!!
ines.oLe 02/08/2022 à 11:19
Personne ne répond au téléphone, j'ai attendu une heure au téléphone pour ne même pas être reçu. Service médiocre et très incompétents. Via leur téléphone on reçois 0 réponses et à l'agence on nous renvoie en nous endormant qu'on va être rappeler. Un voyage de deux personnes sans bagages car Corinne n'a pas le temps fait les dossier dans la précipitation pour pouvoir aller manger cela est inadmissible je ne laisserai pas cela passer. Tout en sachant, que je voyage avec ma maman qui à une maladie chronique. Par la suite on nous dit que nos bagages on été ajouté mais PAS DU TOUT. Aucune personne pour rattraper son ou sa collègues faudrait revoir tout le service téléphonique et surtout en agence !!!! Aucun renseignements aucun suivi c'est vraiment 0 plus jamais je viens dans cette agence. Manque de communication de professionnalisme et tout simplement de respect avec leurs mensonges même pas un peu crédibles.
FABIENNE.ELe 26/06/2022 à 11:45
Personnel très désagréable surtout une certaine Corinne qui se prend pour la chef et est très insultante Mon dossier n a jamais été suivi sérieusement à chaque fois j'ai dû réexpliquer mon cas la galère
Mickael.aLe 26/06/2022 à 11:36
Agence à l'abandon manque de personnel , personnel présent non compétant et agressif dossier jamais suivi par la même personne . Manque de professionnalisme, Passe ton chemin
Oumy.aLe 16/06/2022 à 23:09
Agence à l'abandon manque de personnel , personnel présent non formé toujours débordé. Nous sommes venus en mars pour réserver notre voyage on part demain et on a reçu un pauvre mail en guise de carnet de voyage. Je suis allée exprès en agence pour avoir une prise en charge pour mon assistance pmr aujourd'hui la compagnie n'est même pas informée que je suis en fauteuil et l'hôtel ne savais pas non plus. J'ai payé une valise pour mon bébé inutilement car elle a droit à un bagage en soute Bref à éviter autant prendre en ligne vu le service rendu. Merci quand même à Élodie seule personne sérieuse mais plus là malheureusement
Alexandre.oLe 22/05/2022 à 13:00
Très bon accueil . Rapide, efficace, souriante. Elle n à pas hésiter à décaler sa pause de 13h car il y avait de l attente. Sinon nous aurions du repasser l après midi. Je recommande.
annie.aLe 21/05/2022 à 09:30
Sont trop stricts sur les conditions des chèques vacances. Prennent 35 euros frais dossier , vraiment abusé, j ai été chez Leclerc voyages, pour la même location aucun frais de dossier !! Bye bye carrefour voyages !
Pierro.
Claire.MLe 06/05/2022 à 11:57
Bonjour, Je suis très en colère par le personnel de ce jour ! En effet je suis venue réglée le solde de mon voyage. La personne était d’une froideur horrible, je lui ai demandé une trace écrite comme quoi mon solde était à 0€ Elle m’a dit non. J’ai dit si ! Elle m’a édité un papier avec mon solde à 0€. En vérifiant j’ai remarquer annulation refusé hors j’avais bien payé l’annulation. Je lui ai dit y’a un problème ! Elle m’a répondu effectivement. Par ce faite elle a éditer le papier juste ! Ce n’est pas tout : au moment de paye ma carte bleu n’a pas fonctionné. Elle m’a exiger que je contact mon banquier au lieu de réessayer ! Je l’ai contacter mais celui ci était en clientèle. Elle m’a dit bon on ressaye : cela a fonctionner. Du coup j’ai déranger ce dernier par fainéantise de celle ci. Et pour finir J’ai apporté les trois passeports comme demandé lors de ma réservation. Elle m’a modifié mon nom de jeune fille. Je lui ai demandé pourquoi car la réservation a été faite avec mon nom marital. Je lui ai demandé une trace écrite elle n’a pas voulu. J’étais très en colère elle a osé me dire : Je vous trouve stressé. Je lui ai quand même répondu on part en agence de voyage pour être tranquille au final c’est du stress car la personne en face de nous nous modifie nos noms de famille.elle m’a dit non la personne qui vous a faite votre réservation était sans doute nouvelle. En rentrant à mon domicile, J’ai recontacté l’agence de voyage. Je suis tombé sur une personne gentil avec l’expérience de la société. Elle m’a avoué que la personne que j’avais eu ce matin était une intérimaire. Je trouve ça inadmissible qu’une intérimaire avec aucune expérience permet d’être embauché et se permet de modifier les noms des réservations en sachant qu’on parle en milliers d’euros. La personne au téléphone m’a répondu que la personne qui avait fait ma réservation était la directrice d’agence. J’étais rassuré car elle était super ce jour là et il connaissait très bien son domaine. Or l’intérimaire de ce matin m’a quand même dit qu’elle était nouvelle ! A ce jour, je ne pars pas l’esprit tranquille par peur que mes noms de ma réservation soit faux.
ramzi..
Medhi.e
Yanis.t
J.Le 08/10/2021 à 17:52
Très bonne agence service après vente et à l'écoute des clients
Martins.i
Laetitia.aLe 26/09/2021 à 11:48
Très satisfaite de l'accueil et des conseils. La rapidité également de notre conseillère nous a conduit à finaliser et réserver le voyage. Merciiii
Basma.aLe 24/06/2021 à 22:52
C'est très bon ,les personnelles bien actifs mais ilya trop de bruits..
cassandra.Le 22/05/2021 à 13:17
Si le zéro exitais je n'aurais pas mis d étoile Je devais partir mais grâce au grand professionnalisme de la société je verrais le soleil de la maison Si vous ne voulez pas travailler changé de métier Le covid a bon dos
Lina.aLe 28/10/2020 à 17:48
Je déconseille fortement l'agence de voyages Carrefour Vénissieux. L'agence m'a proposé un hôtel très apprécié des clients. Sur le coup, j'ai donc fait confiance à ma conseillère (Tiphany), puisque c'est son métier. Or l'hôtel était loin d'être un 4 étoiles, comme promis. Les photos dataient de quelques années et ne reflétaient en rien la réalité. Accompagnée d'un enfant, j'ai souhaité faire confiance à des professionnelles du voyage pour éviter toute surprise. Or, tout le contraire s'est produit. On comprend mieux pourquoi les agences de voyages sont amenées à disparaitre : obsolètes, incompétentes et incapables de répondre à un besoin client. Préférez largement Booking et Trivago pour vos voyages, vous économiserez de l'argent.
DELOCHE.a
Florence.c
fadoua.
Isabelle.ALe 10/08/2020 à 13:14
Nous avons été reçues par Tiphany qui a été tès professionnelle et très agréable. Le dossier a été parfaitement suivi et une réponse a été apportée , rapide , claire et efficace. Nous sommes heureuses aussi de notre séjour à Malte , le produit Carrefour en promotion était parfait. (Hôtel Dolmen Resort à Malte). Nous recommandons cette agence . Avec nos remerciements, Isabelle et Chloé
Eve.zLe 13/03/2020 à 22:32
Très bon accueil, personnel qualifié et aux petits soins ! J'ai hâte de partir 😍
Lydie.e
Pascale.aLe 19/01/2020 à 16:00
Conseillères très aimables et très volontaires mais infos pas toujours exactes, en particulier sur les groupes de plus de 9 personnes...
Anthony.Le 17/01/2020 à 18:16
Nous avons été reçu par tiphany, personne juste très très compétente agreable et a l'écoute qui connait sont métiers sur le bout des doigts patiente et a l'écoute, je recommande vivement ayant fait plusieur agences cest rare de trouver des personnes comme elle aussi professionnelle.alors encore merci
Bel.a
Rafik.a
azerty.z
Cheryne.e
Valérie.oLe 17/08/2019 à 08:20
Du personnel qui ne connaît pas les endroits où elles envoies leurs clients ! Deuxième voyage que je prends avec carrefour et très déçu ! Mauvaises conseillères ! Peut-être ne sont elles pas formées pour ce genre de travail ! Carrefour ferait bien de rester à ce qu’ il sait faire et laisser la place aux agences de voyage professionnelles
Chi.uLe 29/07/2019 à 11:29
Arrivé a 18h40 on nous refoule à l'entrée comme devant une boite de nuit ... La moindre des choses et d'avoir un minimum de courtoisie mais apparemment c'est trop en demander. Bravo carrefour qui ferme cette agence à 19h00 contrairement à Ecully ou l'agence ferme à 20h...
Annick.aLe 29/05/2019 à 10:17
J'ai été reçue par Salima. Personne très sympathique et aussi très compétente. Désormais je réserverai mes voyages dans cette agence
Marie.iLe 28/04/2019 à 17:00
1ere expérience en Club KAPPA Sardaigne ces jours. Lors de la réservation du séjour, il nous a été annoncé 8jours/ 7nuits nous avons en fait vécu 1séjour de 6jours et 7nuits ! Lors du paiement il etait indiqué sur nos documents départ le 19.04.2019 avec 1 vol à 6h du matin et une arrivée 7h30 et un retour le 26.04 15h40. En réalité nous sommes partis le soir à 21h arrivée 22h30 au Club et départ 4h le 26.04.. Nous avons perdu les 2vendredis complets alors que d'autres participants ont pu profiter de 2jours de + pour ce meme séjour .. Une grande déception pour nous 6jours qui vivions notre 1er voyage organisé de vacances au lieu de 8 prévus et payés. ATTENTION lors de votre reservation de ne pas vous faire avoir aussi...
AMONYAL.ILe 26/04/2019 à 08:00
je suis très déçues de cette agence aucune organisation nous avons acheté un séjour a AHTENES la commerciale aucune connaissance implacable de nous expliquer le déroulement nous dit que nous allons recevoir tout par sms finalement nous avons bien reçu mais c'était pas notre voyage mais un autre donc obligé de retourner a l'agence faire la queue finalement nous avons bien reçu le bon voyage a trois jours du départ mais encore mauvaise nouvelle un de mes enfants n'était pas inscrit sur le vol heureusement que la personne qui nous a accueilli personnel twji nous a tout régulariser pour finir je ne voyagerai plus avec carrefour voyage car je pense que leur personnel est vraiment incompétent
Jean.i
sosso.oLe 02/02/2019 à 08:43
déçue par le manque de respect et de confidentialité de la part de la résponsable de l agence .et en plus on ma enlever mon commentaire que j avais mis ya 2 semaine
clems42000.
Ha.aLe 19/05/2018 à 19:49
Je suis vraiment choqué de l’attitude de la conseillère. Elle ne dit pas bonjour, répond pas ou quand elle répond c’est avec un ton assez hautain. Je voulais juste me renseigné sur les prix des billets. C’est un manque de respect cette femme est irrespectueuse. C’est un vrai manque de professionnalisme et surtout pour carrefour voyage. Je suis habitué à réservé avec carrefour voyage mais là je ne prendre mes billets même si il faut payer plus chère. Je ne comprend pas comment des personnes comme elles peuvent travailler ici. Je crois que son nom est Sofia.
Gaelle.ALe 17/05/2018 à 07:22
Depuis plus de 7 ans, nous partons régulièrement avec carrefour voyages Vénissieux, nous avons toujours été bien renseignés, conseillés, l'équipe est hyper dynamique, la responsable de l'agence très efficace, je recommande vivement cette agence. Nous n'avons jamais été déçus, que nous partions en couple ou en famille, nous gardons de bons souvenirs de tous nos séjours (France et étranger), de la réservation au séjour lui même...
Jonas.gLe 17/03/2018 à 16:03
1h 30 d'attente pour au final ne pas être reçu ! 2 Clients entrain de se faire renseigner, nous sommes les suivants. Derrière nous 3 autres clients arrivent. Une fois notre tour, surprise, des clients arrivés 30 minutes après nous nous passe devant. La vendeuse s'explique en assurant qu'il s'agissait un RDV. Or, lorsqu'elle a vu sa cliente, elle était toute étonnée de la voir ici, et de plus, elle tutoyait sa cliente, ou plutôt son amie, qui est finalement gentiment passée devant nous. On nous indique que nous passerons dés que une autre place se libère, mais finalement, un couple passe encore avant nous car ils venaient seulement chercher des documents. 10 minutes plus tard, une fois que la vendeuse avait fini avec ces clients, elle nous indique que finalement, elle a un RDV donc qu'elle ne peut pas nous recevoir. Nous déciderons finalement de partir. Manque total de professionnalisme, je ne recommande pas du tout, surtout vu les autres avis clients.
Sonia.Le 25/01/2018 à 18:01
Choquant une des vendeuses s'est trompée de date sur mon billet. Elle m'a mis un retour une semaine apres au lieu de 2 mois apres. G dû payer 250€ de plus pour changer le billet. Elle a reconnu sa faute mais s'en fichait rétorquant que j'avais qu'à vérifier. Elle m'a dit que je pouvais changer mon billet sans frais et quand je suis revenue de chez la compagnie en lui indiquant le coût du changement, elle a tout simplement haussé les épaules se trahissant car elle m'avait menti pour se débarrasser de moi. Vraiment c'est une honte. D'autant que je viens depuis 2 ans et ce tous les 3 mois. Elle a dit qu un contrat une fois signé l empêchait de faire quoi que ce soit. Et n'en avait tout simplement rien a cirer.
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