Comptoir des Voyages - Amérique latine

Le 26/03/2024 à 18:16

Merci, à Anne Sophie et à toute l'équipe d'avoir organisées, mon voyage en Islande, cordialement.

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Le 25/03/2024 à 17:03

Merci à David pour l’accompagnement de notre voyage au Yucatan. Nos souhaits ont été respectés tant au niveau des visites, des hôtels toujours bien placés, confortables et agréables…

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Le 06/03/2024 à 12:20

Nous revenons du Mexique, merci à David pour l organisation de ce voyage qui correspondait parfaitement à nos envies Bravo pour la sélection des hôtels, l’organisation, et la disponibilité des conseillers en France et sur place et l appli Luciole est un petit + 👍 C est notre second voyage avec Comptoir et nous sommes ravis À bientôt la team Comptoir nous ne pensons qu à repartir😊

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Le 27/02/2024 à 15:52

Formidable voyage à Cuba! Des étapes magnifiques et des gens adorables. C'est la troisième fois que nous partons avec Comptoir des voyages et à chaque fois le plaisir est renouvelé.

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Le 26/02/2024 à 15:03

Notre voyage en Colombie est le 3ème avec Comptoir des Voyages. Toujours aussi professionnels, c'est rassurant quand la destination est complètement inconnue. Nous n'hésiterons pas à faire de nouveau confiance à l'équipe Comptoir pour un prochain voyage.

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Le 06/01/2024 à 13:57

Nous venons de rentrer d'un magnifique voyage au Yukatan. Merci encore à David pour l'organisation de ce séjour de reve.De la prise en charge sur place au choix des lieux proposés tout était parfait. Le Chichen Itza n'a plus de secrets pour nous grâce à notre guide et quoi dire du cenote et ses eaux cristallines? Et les couleurs de Valladolid, gros coup de cœur pour l'hôtel El Méson del Marqués et son patio. Sans oublier la nage avec les tortues et les autres habitants sous-marins à Akumal. Et également l'extrême gentillesse des locaux. Nous allons recommander David et Comptoir des Voyages sans hésitations aux proches et amis qui souhaitent partir à la découverte du Mexique.

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Le 18/12/2023 à 19:36

Nous voilà de retour d'un voyage en Patagonie Argentine et Chilienne, éblouis par les paysages grandioses et touchés par l'accueil et le gentillesse des gens. Merci à David pour l'accompagnement dans la préparation de ce voyage. Les rendez-vous étaient parfaitement cadrés, à l'heure prévue. Un merci aussi aux représentants sur place. Une note particulière pour l'hôtel Boutique Guest House BORIES. Emplacement, accueil, déco, un enchantement. L'hôtel à Ushuaia Tolkeyen et l'hôtel à El Calafate La Estepa correspondaient également à notre attente. Très agréable rencontre avec Carolina, la welcome Host à Ushuaia. Merci à Vincent notre guide à Valparaiso. Nous avons recommandé votre agence et David à des amis désirant retourner dans ces régions. Encore merci à David.

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Le 02/12/2023 à 17:05

Un voyage de noces incroyable d’un mois entre l’Argentine, le Chili et le Mexique ! Nous avons vu des paysages magnifiques et toutes les prestations étaient parfaites. David a été très réactif quant à la préparation et l’accompagnement de ce séjour. Tout s’est bien passé et conforme à ce qu’on voulait ! Seul bémol, indépendant de l’agence : pensez à prendre une carte SIM local pour passer vos appels en cas de difficulté (l’un des chauffeurs est arrivé avec beaucoup de retard et nous étions dans une zone sans wifi). Un point d’amélioration : avoir une possibilité de traduire l’application Luciole en Anglais ou dans la langue locale. Je recommande vivement cette agence !

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Le 21/11/2023 à 12:05

Nous avons choisi le Comptoir des voyages pour un mois de rêves en Polynésie. De retour nous sommes toujours en mode ’’ replay’’. Nous remercions tous les acteurs du Comptoir des voyages et leurs partenaires pour leur professionnalisme, leur gentillesse, et l’amour de leur métier. Nous remercions également, tous les résidents sur place qui nous ont accueillis avec bienveillance et partage. Nous remercions Cécile, qui a toujours été présente avant pendant et après nos vacances. Le comptoir des voyages nous offre parmi tous leurs services un outil de voyage qui s’appelle Luciole, et qui nous permet de toujours savoir où nous en sommes dans nos multiples transferts inter îles en bateau ou en avion. Tout devient facile au Comptoir ; demandez, vous recevrez… Nous nous permettons d’apporter une petite remarque à savoir ; Le mode le plus commun pour noter un service c’est en général 5 étoiles, nous souhaiterions en ajouter 2 pour attribuer au comptoir des voyages, les 7 étoiles de notre arc en ciel. Merci à vous, cordialement, JMarc et MClaire

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Le 16/11/2023 à 16:04

Excellente agence très professionnelle. Ils ont pensé à tout et notre voyage au Pérou a été merveilleux.

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Le 04/07/2023 à 17:13

Ravie du voyage à Prague, toujours aussi bien organisé par vos soins, une mention spéciale pour notre rencontré avec Amelie qui nous a beaucoup aidée par ces informations ; merci aussi à Morgane pour sa disponibilité..

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Le 10/06/2023 à 14:08

Voyage en islande en mai 2023. Tout etait parfait : organisation du sejour, choix des hotels, réactivité sur place, reelle écoute de nos besoins...Bravo à vous. Votre road book est de plus exceptionnel, nous avons l'habitude de voyager avec différentes agences et jamais on ne nous a proposé un tel carnet de voyage.

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Le 23/05/2023 à 16:15

Equipe très sympathique. Envoi du circuit choisi très rapidement. Budget à la carte et possibilité de modifier sans souci. Bravo 👏😊

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Le 23/05/2023 à 12:57

Nous avons pu visiter l'Ecosse pendant 9 jours. Le comptoir des voyages a su entièrement répondre à notre demande concernant l'établissement du devis ainsi que le budget à respecter, le choix des vols et hébergements. Nous avons été autant en hôtel qu'en B&B, qui ont répondu totalement à notre demande. Nous recommandons le comptoir des voyages et repasserons sans hésiter auprès d'eux afin de planifier un nouveau projet de voyage.

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Le 08/05/2023 à 10:49

Très bonne agence de voyage. Très professionnelle.

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Le 14/02/2023 à 15:22

Madame Corinne Marshall du service client est une femme exécrable, qui ne répond ni aux mails, ni aux appels et qu’il vous informe procéder à aucun remboursement, alors que les vols annulés était indépendant de notre volonté. Je déconseille fortement cette agence de voyages, d’autres agences à la hauteur foisonnent sur Internet.

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Le 26/01/2023 à 21:29

De retour d’une expérience allant au delà de notre rêve en terres Kenyanes, des abords du Kilimandjaro aux plaines sans fin du Masai Mara en passant par les terres arides de Samburu et les forêts des Aberdares. Merci à Comptoir des voyages ! Mention spéciale à notre guide Mugweru pour son grand professionnalisme, sa bienveillance et sa parfaite maitrise de la langue française. Son amour et sa large connaissance de son pays et de sa faune sauvage en font une personne passionnée et passionnante. Nous n’oublierons jamais ces moments !

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Le 14/01/2023 à 14:11

Nous avons fait une demande de devis depuis une semaine. A part un message automatique, aucun retour.. Nous avons donc déjà réservé mais pas avec vous ! Il y a plus pro et réactif !

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Le 10/12/2022 à 04:21

Voyage en Islande, bien organisé pour les hôtels et les activités ...Ns avons raté une excursion qui a été reprogrammée à la suite de notre appel. Je vous en remercie. Il manquait juste les iceberg que ns sommes allés voir par ns même. Attention pays niveau de vie très élevee. Cathy

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Le 23/11/2022 à 10:39

Nous revenons de notre séjour sur mesure à Nosy Be des étoiles plein les yeux. Qu'il s'agisse des hôtels, des transferts ou des excursions, tout était parfait, il n'y avait plus qu'à profiter. Nous referons appel aux services de votre agence pour nos prochaines vacances. Un grand merci à Magali

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Le 24/10/2022 à 14:24

Rien à redire

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Le 09/10/2022 à 14:21

Bonjour, C'est la deuxième fois que nous organisons un voyage USA/Canada avec le comptoir des voyages et c'est toujours aussi satisfaisant. Nous avons comme en 2019 fait un magnifique road trip organisé à la perfection par le voyagiste. Toutes nos exigences ont été respectées et les mises en garde du comptoir quant aux difficultés rencontrées par les professionnels du tourisme, de l'hôtellerie et des transports post covid nous ont permis d'anticiper les éventuels problèmes. Nous avons paré les annulations ou retard de vol possibles en prenant en bagage cabine le minimum nécessaire et en plaçant des AirTags (Apple) dans nos bagages enregistrés, ce qui nous a permis de les retrouver sans perte de temps et en profitant de chaque lieu dès notre arrivée. Nous avons eu 2 annulations de vol sur le voyage (indépendant de la qualité de préparation du séjour par le comptoir des voyages) Les visites organisées par des guides locaux étaient de grande qualité, je vous recommande la découverte des quartiers de New York! Une demi-journée par quartier, un moment très intéressant et vivant. Je recommande cette agence professionnelle et sérieuse à qui je confierai la préparation de notre prochain voyage sans hésitation

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Le 28/09/2022 à 17:10

C'est la 1ère fois que nous nous adressons à comptoir des voyages pour avoir organisé notre séjour aux Pouilles de 15 jours en road trip. Une organisation sans faille, à l'écoute de nos attentes. Nous avons été entièrement satisfaits des prestations proposées. Une équipe disponible et professionnelle à votre écoute et par e-mail qui connait bien Les Pouilles. Nous avons été enchantés des hébergements proposés surtout par l’accueil, la propreté, la disponibilité, la gentillesse des hôtes. La location de voiture parfaite, véhicule pratiquement neuf. Bon choix pour ce road trip sur mesure. L'application Luciole est très utile, voir indispensable. Nous nous adresserons de nouveau à eux pour nos prochaines destinations. Remerciements à Madame Ilaria Schiavo pour son efficacité, son écoute, sa disponibilité, sa gentillesse pour l’organisation de notre Road Trip sur mesure.

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Le 27/09/2022 à 18:56

Nous rentrons d'un très beau séjour aux USA et au Canada. Nous voudrions vivement remercier Jeremy et tout l'équipe du comptoir du voyage, pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre disponibilité, qui nous ont permis de réalisation de ce magnifique voyage. Merci à vous tous, et à très vite pour une nouvelle destination...

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Le 31/08/2022 à 22:48

Voyage à Naples, notre vol retour est annulé. l'agence trouve un vol retour mais est dans l'incapacité de nous expliquer comment être indemnisé. leur conseiller ne répond pas aux mails et au téléphone, nous dit seulement de faire une déclaration de sinistre par l'assurance souscrite, alors qu'elle ne couvre pas ce type de problème. enfin, impossible de savoir quel est le coût de l'intervention de l'agence. On nous donne un devis global, sans distinction. A fuir

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Le 22/08/2022 à 13:39

Un voyage qui s'est fait attendre pendant plus de 2 ans... plein de rêves et de projets qui ont été pris en main par COMPTOIR DES VOYAGES qui a su écouter, comprendre, s'adapter, organiser, gérer et réserver ! merci d'avoir mis en œuvre notre rêve, nos vacances ! elles ont été entre des mains expertes Merci pour votre implication, votre écoute et votre réactivité grâce à vous tout était parfait ! Toujours disponible autant par téléphone que par mail Merci !

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Le 19/08/2022 à 09:06

Agence pratiquée depuis bientôt 30 ans. Voyage sur mesure soigné et prestations de grande qualité. Excellent service.

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Le 18/07/2022 à 23:22

Nous avons été extremement déçues par cette agence que nous déconseillons. Un hôtel et un loueur de voiture nous a débité près de 1000 $ et comptoir des voyages n a absolument rien réglé. Nous avons du nous debrouillees seules avec les soient disant partenaires de cette agence qui se sont avérés malhonnêtes. Agence à fuir

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Le 01/10/2021 à 10:33

J'ai fait organiser un tour de Sicile par l'agence dédiée à l'Italie. J'ai été enchantée des prestations impeccables qui correspondaient tout à fait à mes souhaits. Accueil top à l'agence également. Je recommande vivement.

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Le 30/09/2021 à 11:24

Un carnet de voyage qui se ballade dans la nature avec toutes les informations (n° passeport, adresse) , on appelle pour avoir des infos , on se fait raccrocher au nez et le comble on nous appelle pour nous dire d'arrêter d'appeler alors que le carnet de voyage n'arrivera qu'à J-2 avec un éventuel chronopost. Voilà ce sera notre dernier voyage avec ce TO car c'est la 3ème fois que le carnet de voyage arrive très tardivement

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Le 07/01/2020 à 11:01

J'ai effectué une demande de devis pour un voyage dans 4 mois et la seule réponse reçue a été qu'en raison d'une forte affluence, leurs effectifs n'étaient pas suffisants pour répondre à ma demande. SIDÉRANT pour un voyagiste

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Le 02/12/2019 à 15:23

Très élégant, super service et les plats étaient très bons. Très bonne endroit.

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Le 27/11/2019 à 15:04

C'est la 3ème fois que nous nous adressons à comptoir des voyages pour organiser nos séjours à l'etranger en autonomie. Organisation sans faille, à l'écoute de nos attentes surtout lors de notre dernier voyage au Chili en novembre. L'agence a adapté notre séjour en fonction des derniers événements dans le pays et nous sommes entièrement satisfaits des prestations proposées. Les transferts aéroports hôtels ont fonctionnes à merveilles, très ponctuels. Les locations de voitures parfaites, des véhicules pratiquement neufs. L'application Luciole très utile, voir indispensable.

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Le 11/11/2019 à 20:44

Déçu

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Le 23/10/2019 à 13:54

Bonjour a tous qui recherchez un avis sur les prestations de comptoir des voyages Nous les avons retenus pour un voyage en famille (nous 2 et nos 2 fils) en Argentine en décembre 17. Les prestations ne correspondaient absolument pas à ce qu'ils nous avaient vendus :hôtels minables, transferts de 4 personnes avec un bus, absence des correspondants à l'aéroport, le tout facturé au prix fort de 7000 euros. Nous avons pris a notre charge les changements d'hôtels à Iguazu, celui réservé par cette agence étant vraiment minable, il faut dire que les chambres étaient à 70 euros la nuit, très loin du prix que nous avions payés Nous avons même été obligé de renoncer à un partie du voyage car le véhicule fourni n'était pas adapté à la piste entre salta et cachi. En fait ils ne connaissent pas l'Argentine, ne contrôlent pas leurs correspondants et facturent au prix fort. J'espère que ces éléments vous éclaireront.

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Le 18/09/2019 à 10:29

Odieux

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Le 11/09/2019 à 16:44

Excellent accompagnement et conseils. Équipe dynamique et très professionnelle.

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Le 28/08/2019 à 17:38

Voyage en Grèce (Août 2019), à la carte. Je déconseille cette agence. Le parcours proposé et les lieux à visiter correspondaient parfaitement à nos attentes. En revanche, le choix des hôtels est très discutable. Sur les 5 hôtels du séjour, 1 était bien, 2 corrects, 1 mal situé et 1 à absolument à éviter. J'ai reçu le roadbook après mon départ... Certains vouchers n'étaient pas les bons et Il a fallut appeler l'agence. J'ai fait 2 demandes pendant le séjour : 1) Changement de la date de retour (-1 journée). Le tarif proposé a été 20% plus cher que si j'avais appelé directement la compagnie aérienne, et cela n'inclut pas les annulations liées à une journée en moins. 2) Demande 8 jours avant, d'un changement d'hôtel pour quelque chose de mieux localisé. L'agence a répondu que cela n'était pas possible. Enfin, et c'est le gros point noir, c'est la marge prise par Comptoir des voyages (point difficilement justifiable vu les 2 points précédents). Celle-ci s'élève minimum à plus de 35% sur notre voyage d'un montant supérieur à 15 000€ (très facile à vérifier avec internet). Bref hors de prix. A absolument éviter donc si vous voulez un rapport qualité-prix correct.

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Le 19/08/2019 à 09:37

J'ai enfin trouvé une agence qui s'occupe de ses clients qui les écoute avant de proposer quelque chose totalement adapté. Super. Merci à Giovanni on a passé de superbes vacances aux canaries. Merci aussi aux autres spécialistes je pense aux USA à la Norvège qui ont tous passé du temps avant même d'avoir vendu quoique ce soit.

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Le 06/08/2019 à 11:36

Prestation parfaite, que ce soit dans la préparation du voyage que dans le suivi une fois sur place. Une équipe disponible et professionnelle qui connait les destinations. L'application Luciole est précieuse pendant le voyage. Nous nous adresserons de nouveau à eux pour nos prochaines destinations.

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Le 02/08/2019 à 13:27

Voyage de noce à Madère Nous remercions Tatiana d'avoir bien compris nos attentes et de nous avoir concocté un voyage extrêmement agréable. Merci Tatiana et à bientôt pour un autre voyage en Andalouise

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Le 25/06/2019 à 12:20

nul mieux vos préparer vos voyages par vous meme , sur internet il est désormais facile de réserver à l étranger

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Le 04/04/2019 à 09:35

Nous avons été en Argentine avec Comptoir des Voyages ! Ils sont vraiment très professionnels et nous ont permis de faire un voyage vraiment parfait, en tout point. Merci beaucoup à eux !

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Le 18/01/2019 à 13:46

Accueil très bon et très pro de la part de Morgane. Nous attendons de voir maintenant si le voyage vendu correspond en tout point à ce qui nous a fait choisir Comptoir du voyage. Vu l accueil nous avons très peu de doutes. A voir

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Le 07/01/2019 à 17:40

Adresse à recommander pour faire un voyage clés en mains. Prestations de voyage à prix élevé.

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Le 20/10/2018 à 17:30

Agences de voyages agréables,façades originales et colorées ,le Personnel est jeune,agréable et compétent. Très élégamment les conseillers se lèvent pour vous accueillir. les conseils sont professionnels , je vous recommande ces agences.

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Le 16/12/2017 à 15:04

Demande de devis par mail et Twitter : une semaine plus tard toujours pas de devis. Dommage pour la réactivité

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Le 06/09/2017 à 09:18

Ça dépend de l'agence... Quand le vendeur sur l'Asie nous sort d'aller se renseigner sur le net pour choisir un pays et établir un devis... Je ne comprends plus le métier d'une agence. Il nous donne une carte et nous dit de rappeler son collègue le lundi ( qui va être très chargé).. méthode de vente plutôt déconcertante ! Nous avons eu plus de chance avec le comptoir Amérique latine qui a pris le temps de nous expliquer les spécificités de plusieurs pays, nous a orienter en fonction de nos envies de voyage.

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Le 17/08/2017 à 14:46

Equipe professionnelle, agréable et à l'écoute. Nous sommes partis deux fois en Ecosse avec cette agence de voyages sur mesure et tout était parfaitement organisé, pensé et choisi. Suite à notre expérience positive, deux couples de notre entourage sont partis en Irlande par le biais du Comptoir, et ils en ont également été très satisfaits. Nous renouvellerons l'expérience sans hésiter.

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Le 05/07/2017 à 13:59

Vendeuse très agréable et à l'écoute. Donne de bons conseils

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Le 04/07/2017 à 20:43

On appelle pour faire de la rando, culture et plage au Mexique.... Apparemment, la spécialiste du Mexique nous confirme que ce n'est pas une destination pour faire de la Rando mais plutôt en Colombie. Prix d'appel 4000€ pour deux jeunes qui veulent faire du roots! Un vol à main armé que je déconseille fortement.

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Le 03/07/2017 à 12:14

Lorsque la sympathie rencontre la compétence, en matière de voyage, alors vous êtes bel et bien au comptoir des Voyages !

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Le 02/06/2017 à 22:48

Excellent accueil en ce qui me concerne. Je me suis rendu chez Comptoir pour me renseigner sur un voyage en Bolivie. En rentrant dans la maison Amérique Latine, le premier conseiller m'a accueilli avec un bonjour et un sourire puis m'a orienté vers une conseillère spécialiste de ce pays. Emmanuelle à été très a l'écoute et de très bon conseil. On sentait bien qu'elle connaissait la région et qu'elle voulait que mon voyage réponde à mes envies. Son approche fût très positive. Nous avons convenu de nous revoir d'ici quelques mois pour mettre sur pied ce voyage à la carte que j'attends depuis si longtemps. C'est sûr, je partirai avec Comptoir en espérant que l'organisation sera au top.

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Le 20/05/2017 à 20:36

Un excellent service pour une excellente lune de miel !

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Le 31/03/2017 à 20:32

De tres bons conseillers, des bureaux tops!

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Le 27/02/2017 à 12:12

Comptoir du voyage a été excellent pour composer un voyage sur mesure correspondant à notre budget relativement serré pour la destination (Afrique du sud). Ecoute du besoin, réactivité et transparence. Je recommande et repasserai par eux dans le futur.

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Le 19/01/2017 à 14:07

Non fiable passant par des intermediaires

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Le 04/10/2016 à 21:48

TRES DECEVANT QUAND IL Y A DES SOUCIS ILS NE SONT PLUS PRESENTS POUR AIDER LES CLIENTS UN VOYAGE EST UN TOUT: COMPAGNIE AERIENNE ET SEJOUR TRES DECEVANT SERVICE COMMERCIAL ET GESTION DES PROBLEMES

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Le 10/08/2016 à 15:36

Service très décevant. La sélection des endroits et des logements est très aléatoire. Ne connaissent manifestement pas les endroits qu'ils recommandent et font appel à des prestataires tiers

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Le 21/05/2016 à 18:06

Nous nous sommes rendu dans l'établissement comptoir des voyages Asie afin de pouvoir soumettre notre projet de voyage pour le Japon , nous avons attendu plus d'une heure pour au final ne pas être reçu , lorsque nous sommes arrivés les conseillères ne nous ont même pas signalé que c'était soit disant sur rdv le samedi , alors que les clients devant nous que nous avons questionné nous on bien dit qu'ils n'avaient pas de rdv .. Enfin bref cela aurait plus simple de nous questionner dès l'entrée dans l'établissement du mode de fonctionnement de soit disant sur rdv , faux prétexte mais bon tant pis , très déçue de l'accueil !!!!!!

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