Elma Stay

Le 30/01/2024 à 16:42

Je mets une étoile car je n'ai pas le choix. Je souhaite partager mon expérience catastrophique lors de ma location le 13/08/2023. Malheureusement, notre arrivée a été marquée par des problèmes de synchronisation qui ont retardé notre accès au logement jusqu'à 19h, ce qui a perturbé nos plans initiaux. De plus, nous avons été déçus de constater que la propreté de la maison ne correspondait pas à nos attentes. Malgré nos tentatives de contact avec le propriétaire pour résoudre ces problèmes, aucune réponse n'a été reçue, laissant notre court séjour sans assistance. Malgré ces désagréments, nous avons respecté les consignes de départ, laissant la maison dans un état impeccable. Cependant, on nous a quand même prélevé notre garantie. Et ailleurs nous n'avons reçu aucune réponse à notre réclamation malgré les relances !!! Donc s'il vous plait pour éviter de vous trainer en justice pour éventuelle escroquerie, répondez.

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Le 25/01/2024 à 11:38

Logement dégradé à l'entrée et encore faut t'il pouvoir y rentrer car attente d'1h dehors dans le froid car personne ne répondait pour avoir le code que nous n'avions pas reçu. Étagères arrachées, lits cassés, couverts cassés et impossible à utiliser. Petite surprise de fin de séjour en étant prélevé d'un supplément de 110 euros de caution pour cause ménage mal fait alors que la maison a été rendu plus propre qu'à l'entrée. Une honte à ne pas laisser passer et surtout à éviter pour les prochains !

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Le 20/11/2023 à 21:14

Je vous préviens ! Lisez bien puis faites votre choix ! Par précipitation, je n'ai pas pris le temps de lire les commentaires négatifs à leurs égards et j'en paye les frais ! Attention aux araignées ! En été elles rentrent toutes à la maison, (en photo jointe dans la chambre enfants bébé)! Nous avions commencé par le ménage car c'était un bazard pas possible, j'avais un mauvais pressentiment, et je ne me suis pas loupé ! Pas de taies d'oreillers à notre arrivée, lit bas de gamme inconfortable, de plus ils m'ont facturé 88 euros 1 semaine plus tard soit disant, nous n'avions pas fait le ménage, un mensonge, nous sommes venus une nuit et pas manger! Il ne fallait surtout pas parlait de ménage, car c'est un point que je porte vraiment attention et de plus nous sommes vraiment organisé, elle était même plus propre qu'à notre arrivée !!!!! Personne pour l'état des lieux ! Et ils se permettent de faire cela, si ce n'est pas de l'arnaque, comment appeler celà ! Mais on vous retire de l'argent, et contrairement à leur message ou réponse dans des commentaires ! Ils faut les harceler sinon pas de réponses. Ils ne répondent plus actuellement et ne m'ont pas remboursé comme ils l'ont dit par téléphone, pas de retour pas mails, que des mensonges ! Maison avec des odeurs et vaisselle sale. A fuir ! Même en cas de dernière minute, il vaut mieux dormir dans sa voiture!

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Le 05/09/2023 à 18:57

Système de caution pas évident, heureusement que la propriétaire était là sinon nous couchions dans notre voiture. Ne recommenceront plus avec cette société, par contre les propriétaires sont charmants et le studio tres bien donnant dur un jardinet tres agreable

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Le 25/08/2023 à 03:27

Séjour au top à rochefort sur mer, hôtes très réactif logement donnant sur la rue (bruyant certaines nuit ) sinon au top 30 min environs de la rochelle de quoi visiter l'aquarium et faire un tour à la mer (rochelle, fouras,...).

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Le 19/08/2023 à 15:21

Nul Agence qui se fou de ses clients! Le numéro d astreinte ne sert a personne Nous avons loué à LeGua 3 jours à se laver à l eau froide Appareil ménager défectueux Meubles en fin de vie et extérieur bruyant et laisser à l abandon ELMA STAY ne prend pas la peine de répondre à nos multiples demandes A fuir

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Le 17/08/2023 à 06:24

Très bonne communication et location facile à trouver, logement propre il manquait juste peut-être de petits équipements en plus..!

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Le 15/08/2023 à 13:30

Notre séjour dans cette propriété a été merveilleux. De l'accueil chaleureux à l'agencement impeccable de la propriété, tout était parfait.

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Le 02/08/2023 à 22:24

À fuir ! Très mauvaise expérience suite à location de meublés à Saint-Pierre d’Oléron. Propriétaires malveillants avec accusations mensongères de dégradations suite à notre départ 30min plus tard que l’horaire initialement prévu…. Du jamais vu !

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Le 02/08/2023 à 12:49

Il était convenu que nous quittions le logement à 11h. Nous étions donc prêts à 11h et avons attendu l'hôte. Personne n'est arrivé avant 11h45, précisément au moment où j'avais décidé d'utiliser les toilettes une dernière fois. Au lieu d'un bonjour, on nous a rappelé sèchement que le logement doit être libéré à 11h. Sympa ! On me demande depuis 78 € pour conditions de départ non respectées et logement rendu sale. Le logement a été rendu au moins aussi propre qu'à notre arrivée mais j'imagine qu'on me reproche d'être allé aux toilettes en attendant et d'avoir laissé la vaisselle propre sécher à côté de l'évier ! Ce n'est pas une façon de traiter ses clients et cela est proprement scandaleux. J'espère qu'Elma Stay comprendra qu'il y a eu un malentendu et que cela ne justifie pas une telle sanction. Si c''est le cas, je modifierai ce commentaire. Edit : j'ai reçu des photos m'accusant d'avoir déchiré de la literie ou d'avoir laissé je ne sais quoi (de la terre ? du sable ?) dans les toilettes et la douche. N'importe qui peut avoir fait cela après notre départ. C'est ridicule, mensonger et extrêmement malhonnête ! Je viens de contacter la DFGCCRF et vais porter plainte contre cette entreprise qui ne m'a toujours pas recontacté. A fuir, donc !

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Le 13/07/2023 à 19:14

je mets une étoile pour le prix, et c'est tout ! le reste: pas de code d'entrée reçu, le numéro d'urgence ne fonctionne pas, bref grosse galère pour entrer. Vous pensiez être seuls ? erreur, 2 autres locations donnent dans la même cour. La vaisselle et les ustensiles de cuisine ? hors d'âge. Le débit wifi ? faible, moyen parfois... La literie ? épouvantable. La caution ? obligés de passer par une site qui prend des frais au passage. Vous pensez vous faire un café en arrivant? vous aurez droit à une cafetière à filtre, sans café. Pas de sel, poivre, huile non plus. Le plus beau ? la petite boîte en carton de bienvenue qui contient...du PQ, une éponge et du liquide vaisselle... Bref, comme le corbeau de la fable, on ne nous y reprendra plus !

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Le 01/07/2023 à 15:49

Alors ne faites pas confiance à elma stay in don indigne de confiance loue des logement insalubre avec des insectes à l'intérieur plein de moisissure

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Le 25/05/2023 à 19:37

Très bon logement et bonne communication

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Le 01/04/2023 à 20:34

Mauvaise expérience du service de Elma Stay: pour une réservation via Airbnb, ils demandent une caution de 850e sur un site externe (et qui prend au passage une caution de 15 euros). Pour une réservation de seulement une nuit et pour une annonce qui était toute nouvelle sans commentaire pour certifier que cela se passe généralement bien avec eux, je n'étais pas à l'aise pour laisser 850e en caution. Je leur ai donc demandé en message si on pouvait faire autrement ou bien annuler la réservation. Aucune réponse après plusieurs messages, le numéro ne répond pas toute l'après midi. Pour finir, grâce à Airbnb directement j'ai pu annuler la réservation. Et alors recevoir le premier message de Elma Stay qui me dit: la prochaine fois, lisez l'annonce avant de réserver. Soit une relation client égale à zéro, dommage pour une agence voyage dont c'est le métier. D'autant plus que l'annonce ne mentionnait pas les 850e en question. Bref, loupé !

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