A propos de : Agence de voyages EUROMED VOYAGES à Amiens
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Agence de voyages EUROMED VOYAGES qui se trouve à Amiens. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Agence de voyages à Amiens en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur EUROMED VOYAGES à Amiens
Célia.Le 16/03/2024 à 16:13
Agence de voyage d'arnaque en tout genre, me voila etre une millionième victime de ces escrocs. En lisant trop tardivement les avis de cette agence je suis dans la panade attendant un remboursement suite à une annulation qu'on m'a annoncé sous 1 mois et toujours rien. A FUIR !
Rachid.dLe 07/03/2024 à 16:11
Je suis dégoûté j'ai annulé mon voyage en 2022 du à un décès et j'attends toujours mon remboursement. Toujours la même réponse en cours de traitement mais ce n'est pas la faute de l'opératrice elle est obligée de mentir.on sera jamais remboursé et en plus elle te raccroche au nez et te bloque ton numéro. Jamais vu de ma vie
Mohamed.Le 06/03/2024 à 11:25
Si seulement on pouvait mettre 0 étoile, c’est pas EUROMED mais EUROM*RDE !!! AGENCE À ÉVITER !!! Pire agence des incompétents le service algérien encore pire elles sont incapables de parler français correctement nous avons payé nos billets y’a 2 semaines nous avons jamais reçue nos billets et aucune réponses de leur part au téléphone ou alors il raccroche au nez quand vous demandez l’envoie de vos billets. C’est une agence D’escrocs et des arnaqueurs. NE PRENEZ PAS VOS BILLETS DANS L’AGENCE EUROMED.
Hanane.iLe 24/02/2024 à 22:56
Vous méritez 0 étoiles pour moi depuis le mois juillet j'attends mon remboursement et toujours même réponse votre dossier en coure de traitement .la je me déplace jusqu'à Amiens .
nacer.aLe 21/02/2024 à 11:32
Bonjour c vraiment nul je vous déconseille pour acheter chez eux car ca fait un ans je cours derrière pour le remboursement toujours rien a chaque fois en cours de traitement Normalement 0valeur minpa une étoile c’est nuuuuul
Rachid.aLe 20/02/2024 à 14:32
C est une agence à éviter ils ne répondent jamais une fois que vous avez acheter votre billet et que vous avez un problème si vous devez avoir à faire à eux vous serez encore plus dans la galère. Payer un peu plus chère votre billet ailleurs et surtout pas chez eux.
Khelil.bLe 19/02/2024 à 23:45
Bonjour J'ai effectué trois traversée Almeria Oran aller-retour avec cette agence et j'ai eu aucun problème. Réservation par téléphone les hôtesses à l'écoute. Bonne soirée à vous
frohi.oLe 17/02/2024 à 16:14
Je suis comme le client Nabil Bekhti , annulation de retour au départ de Tanger pour Sete début novembre . Arrivés au port avec ma famille , on nous annonce que le voyage est annulé . Nous n’avons été informés que sur place alors que les conditions météorologiques étaient déjà difficiles depuis plusieurs jours en raison du vent . Nous avons donc du appelé l’agence depuis le Maroc . La personne m’a donc annoncé que je serai remboursé sous 4 semaines avec un mail à l’appui , le jour de l’appel en question . A ce jour , après 4 mois d’attente et d’appels infructueux qui se terminent toujours avec le même discours « votre remboursement est en cours de traitement », on en est toujours au même point. Après avoir lu les avis , il devient urgent que les clients s’unissent car l’agence semble être habituée à ce genre de magouilles et agir en toute impunité . Il devient indispensable que les clients portent plainte Collectivement pour avoir remboursement et dommage et intérêts !!!
Karim.oLe 15/02/2024 à 11:43
Je dois être remboursé suite au Covid puis autre réservation depuis 3 ans Gros voleurs je déconseille fortement
annick.E
Nabil.eLe 12/02/2024 à 14:56
Dieu merci , remboursé ce jour après un signalement fait hier à signal conso gouv fr plateforme que je remercie infiniment . J'étais en attente du remboursement depuis plus de 4 mois avec toujours la même réponse : traitement en cours Histoire à méditer et conclusion à tirer
Aicha.iLe 19/01/2024 à 19:08
bonsoir, euromed est une agence malhonnête elle m à prélevé 2 fois 252 euro depuis le mois de mai 2023. nous sommes en janvier 2024 je n'ai toujours reçu aucu remboursement. je les appelé dès milliers de fois avec une dame qui répond de façon mécanique que c est en cours. Agence malhonnête et incorrecte. j ai appel à la DGCCRF je vois que nous sommes nombreux à c être fait arnaquer.
Ayoub.Le 11/01/2024 à 14:08
J’ai pris des billets bateau pour août 2023. Suite à des problèmes de santé je n’ai pas pu voyager. L’agence m’informe qu’elle garde 40% de la somme versée pour la traversée et que pour le reste je serais remboursé sous un délai de 2 mois. Toujours étant avec des problèmes de santé, je les contacte quasi tous les jours afin d’obtenir mon remboursement mais c’est toujours la même réponse « votre dossier est en cours de transaction ». Depuis juillet 2023 ! C’est inadmissible. Les démarches à suivre sont d’envoyer un courrier avec accusé de réception et une mise en demeure sous 15 jours, sans quoi, le médiateur du tourisme et du voyage sera saisi et la société sera obligé de verser des indemnités de retard auto légales. Des escrocs ! J’attends toujours mon remboursement. Vous ne faites aucune preuve d’empathie pour des personnes honnêtes qui travaillent dur pour pouvoir se payer un voyage. La justice va être saisie et vous aurez des comptes à rendre ! Aujourd’hui 20/01/2024 je rappelle encore une fois pour obtenir un remboursement et encore une fois mon dossier est en cours de traitement. Impossible de parler à un responsable. Mais où est donc votre professionnalisme commercial ?! J’exige mon remboursement dans les plus brefs délais encore une fois je vous répète que le médiateur du tourisme et du voyage va se charger de cette situation et vous aurez des indemnités auto-légales à verser en guise de dommages et intérêts ! Remboursez les gens au lieu de les faire poiroter !
mohamed.oLe 20/12/2023 à 18:37
0 est encore zéro attention agence qui ne rembourse jamais vos billets annulés
Mama.nLe 12/12/2023 à 20:25
Sa merite zéro étoile, Agence de voyage a FUIR !! Depuis le COVID ils m ont encaissé le voyage et aucun remboursement de leurs part malgré des appels, j espère que le gérant arrive à dormir car quand je vois tous les avis négatif sur l agence moi je me poserai des questions. Nous musulmans ont dit que dieu payera son addition surtout quand tu gagnes ton argent par la sueur de ton front.
Safiya.hLe 06/12/2023 à 16:03
Dégoutée j'ai annulé mon billet allé car Euromed nous a changé l'heure de départ 10 jours avant le départ. C'était trop tard pour modifier toutes les réservations hôtels etc... J'ai annulé preuves à l'appui, impossible d'avoir une autre personne on tombe toujours sur la même dame qui nous baratine chaque fois le délais de remboursement recul. Au début elle me dit 4 à 8 semaines, passé ce délai toujours rien je rappelle attendez octobre, puis novembre et la dernière fois elle m'a dit avant 2024...j'y crois pas trop. EVITEZ CETTE SOCIÉTÉ D'ARNAQUEUSES QUI VEULENT PAS REMBOURSER NOTRE ARGENT. À FUIRE VRAIMENT FAITES ATTENTION À VOUS
SO.ILe 27/11/2023 à 21:46
J'attends un remboursement depuis 2 ans . Il faut créer un collectif pour porter plainte contre ces escrocs
Nadia.oLe 22/11/2023 à 14:50
Très déçue, suite à l’annulation d’une traversée, que j’ai appris via les réseaux sociaux,. aucune communication. j’attends le remboursement depuis le mois de juillet 2023. Inacceptable, désolant, toujours les mêmes réponses sans actions. Je déconseille cette agence.. c’est une atteinte à la réputation des compagnies avec lesquelles, elle travaille. Face à ce type de comportement, je vous conseille les voies juridiques. Nadia Belarchi
Jean.aLe 21/11/2023 à 12:51
ENFIN !!! ce matin, le remboursement (à 80 centimes près) apparait sur mon compte ! Après 9 mois de réclamations, de mails, coups de téléphone quotidiens et deux courriers de mon avocat Ne lâchez rien ! suite à mon avis, malgré un courrier d'un avocat, leur demandant d'effectuer au plus vite le remboursement de ce billet annulé malgré de nouveau mails, de nombreux coups de téléphone aux hôtesses rien ne bouge ...Si, ils me disent avoir effectué un virement le 10 janvier et que dès lors mon dossier est clos, fin de non recevoir sauf qu'il n'y a toujours rien sur mon compte et nous sommes le 31 janvier la balade continue c'est scandaleux jmfreytet n° de dossier : EV 63F 65 515 Incompétence ou malhonnêteté ? Traversée Tangers-Barcelone annulée le 3 mai par la compagnie : je n'arrive pas à me faire rembourser mon billet malgré mes nombreux emails et mes appels presque quotidiens, auxquels on me répond toujours Soyez patient. Cela fait bientôt 7 mois que je suis bien obligé de patienter car j'ai toujours les mêmes interlocuteurs qui sont impuissants...ou de connivence.
EL.HLe 16/11/2023 à 11:57
Bonjour, j'attends mon remboursement depuis plus 6 mois, a chaque fois que je les appels (2 fois par jour pas de réponse de leur part )
Riyad.sLe 15/11/2023 à 07:20
Bonjour sa faut 4 mois que je n'étais pas remboursé, mon billet gnv Sète Nador 10 juillet 2023 j'ai payer 1025,60€ j'attends un renboursement immédiat car cela fai très longtemps, et je ne fait que appeller aucune réponse mauvaise agence 💔
Mila.oLe 02/11/2023 à 17:26
C des voleurs faite attention ne achetez jamais billet avec cette agence depuis mois de juin il m’en annuler le billet 1500€ Jusqu’à maintenant il me pas remboursé j'ai déposé la procédure si non on fait une procédure groupé c’est des voleurs des arnaques attention jamais acheté vous billet avec cette agence hamadi zoulikha
Halima.aLe 02/11/2023 à 16:26
Agence à fuir,des arnaqueurs,voleurs,menteurs Cela fais 6 mois que j'attends mon remboursement suite à l'annulation de mon trajet de traversée,j'ai toutes les preuves où ils me confirment que le remboursement sera effectué dans un délai de 4 semaines ,et depuis le 15 avril j'attends, n'ayant pas le temps de me pencher sur le dossier de ce remboursement avant les vacances d'été, actuellement je les appelle sans arrêt et je viens de lancer une procédure judiciaire contre eux ,et j'ai même contacté l'émission ça peut vous arriverqui passe sur M6.Mon but est de mettre un terme à leurs arnaques Vu le nombre de personnes qui se sont fait arnaquer,on peut faire une procédure collective
Yahya.uLe 31/10/2023 à 11:03
Agence à déconseiller!!! ca fait plus qu'un an que j'ai annulé mon biller ( Nador/set ) suite à une panne de voiture au Maroc, toutes les démarches ont été faites comme il faut mais toujours pas de remboursement malgré plusieurs réclamation et mails qui restent sans réponse! il y'a un numéro de tel ( soit disant pour les réclamations) mais vous pouvez sonner pendant des heures jamais de réponse!! le seul numéro qui marche c'es' pour les réservations service après vente nuuuuuuuuul je met une étoile car obligé pour la publication si je pouvais j'aurai mis des étoiles en négatif!
Reda.eLe 20/10/2023 à 10:50
A ce jour toujours pas de remboursement de mes billets annulé au mois de juin au téléphone aucune réponse toujours a dire je remonte votre dossier sincèrement très déçu pourtant je réserve mes billets chez eux depuis 2011
Mibenfil.zLe 13/10/2023 à 17:47
Ne perdez ni votre temps, ni votre argent!!! N’est pas digne d’être une agence de voyage qui veut!!! L’interlocutrice que j’ai eu au téléphone est d’une incompétence sans nom, ses réponses sont toujours à côté de la plaque, aucun lien avec nos demandes, pendant plusieurs jours j’ai appelée via WhatsApp et envoyée des messages pour que l’ont m’envoie mes billets, les messages étaient lus mais toujours sans réponse (bien évidemment c’est une fois que le billet fut acheté car avant ça ils répondent très rapidement), j’ai dû me déplacer à la compagnie à 300km de chez moi pour avoir mes billets. Vous méritez -5 !!!
younes.aLe 12/10/2023 à 07:06
Attention !!!!!! Des vrais voleur comuniquation et renseignements 0 ça fait 4 mois que la traversée a été annulé chaque fois ils nous disent votre dossier et en cours de traitement on vous rembourse la fin du mois mais tjrs rien . Je vous déconseille attention
Pl.0Le 07/10/2023 à 12:23
ATTENTION AGENCE A FUIRRRRRRR !!!! PLUS DE 6 MOIS POUR UN REMBOURSEMENT DU JAMAIS VU AU TÉLÉPHONE IL NE VOUS DONNE PAS LE TEMPS MAIS PAR CONTRE QUAND VOUS ÊTES SUR LE POINT DE FAIRE UN ACHAT CA NE LES DÉRANGE PAS DE VOUS APPELER A MINUIT FUYEZ CETTE AGENCE !!!!!!!!!!!!!
Hkj.kLe 02/10/2023 à 12:58
Bonjour à tous, Moi aussi il ne veulent pas me rembourser, oui c'est des voleur et arnaqueur, il faut faire une procédure judiciaire,je sais ça prend du temps, pour mon cas j'ai déposé la procedur au mois d'avril, si non on fait une procédure groupée. Cordialement
A..Le 29/09/2023 à 00:02
Il faut mettre un 0(zéro) Voleur Escroc La pire agence de France. Tout va bien quand ça se passe bien mais 1 seule emmerde et les voilà qu'il vous vole ils ne veulent pas rembourser l'argent que vous avez payé alors que les compagnies les ont rembourser Fuyez fuyez fuyez
Kenza.lLe 25/09/2023 à 18:37
C’est clairement des voleur attention à vous j’ai régler par carte bancaire en 2 fois mais il m’on prélevé une troisième fois sans m’en avertir ! Je l’es appelle depuis il me dise toujours la même chose votre remboursement est en cours cela fait 3 mois que ça dure ? Un conseil éviter cette agence , il mon dérobe plus de 500€
Moha.lLe 21/09/2023 à 15:21
J'ai récemment eu l'occasion de faire affaire avec l'agence de voyages Euromed, et malheureusement, mon expérience a été très décevante. Je tiens à partager mon avis afin d'informer d'autres voyageurs potentiels. Mauvaise communication : L'agence n'a pas été réactive à mes demandes. Les e-mails et les appels téléphoniques sont restés sans réponse malgré de nombreux appels ou on nous informe qu' on va être rappelé mais il ne se passe rien. Absence de suivi : Après le paiement, je n'ai reçu aucune information de suivi ou de confirmation. J'ai dû constamment les relancer pour obtenir des informations sur les détails de mon voyage et aucun billet reçus sachant que j ai acheté mes billets en Mai pour un départ en juillet. Heureusement que j ai pu me débrouiller autrement. En fin de compte, mon expérience avec Euromed a été très frustrante et stressante. Je recommande aux voyageurs potentiels de faire preuve de prudence lorsqu'ils envisagent de réserver un voyage avec cette agence car après avoir payer plus de nouvelles. Je tiens à préciser que ceci est mon expérience personnelle et que d'autres voyageurs peuvent avoir vécu des expériences différentes. Cependant, il est important de partager nos expériences pour aider les autres à prendre des décisions éclairées lorsqu'ils choisissent une agence de voyages. Si j'avais pu mettre 0 étoiles ca aurait été avec plaisir , agence a fuir.
Karine.oLe 19/09/2023 à 11:12
Des voleurs et des arnaqueurs cette agence de voyages!!! tout simplement!!! n achetez surtout pas de billets chez eux!!! Fuyez achetez ailleurs même si ils font des tarifs alléchants! Le jour où il y a un problème ils ne remboursent pas moi j attends mes 1070 euros depuis janvier 2022 voyage annulé à cause du Covid de 2020!
Leïla.aLe 08/09/2023 à 15:32
Bonjour, j'attends mon remboursement depuis plus d'un an, a chaque fois que je les appels (2 fois par jour) pour demander une preuve de remboursement, il me répond, ma demande est transmise au service financier, qui est ni plus ni moins qu'un Bureau a cité d'elle, procédure judiciaire entamé mais la lenteur de la Justice donne raison à des personnes de ce type. حسبنا الله و نعم الوكيل
Amane.aLe 05/09/2023 à 05:22
FUYEZ IL EST ENCORE TEMPS. Cette agence est comme vous pouvez l'imaginer une honte. Mon billet à été annulé sans que je sois avisé par eux. Après avoir reçu un message WhatsApp de Balearia, je décide de les contacter et ça fait depuis le mois de juin toujours pas de remboursement. Aujourd'hui c'est mon mon cabinet de conseiller qui gère le dossier. Hamdullah nous sommes le mois de novembre j'ai récupéré mon argent grâce à mon avocat sachez que les Balearia et autres rembourse rapidement c'est bien Euromed qui garde L'argent. Donc pour ceux qu'ils veulent récupérer leurs argents porté plainte pour abus de confiance et aussi lors de la plainte demander une réquisition des comptes bancaires Euromed voyages. Il faut l'aide d'un avocat prennez la protection juridique avec votre assurance. Soyez vigilants car les voleurs sont légions dans les voyages touristiques .
Seddik.lLe 29/08/2023 à 13:50
Quoi dire de bien rien malheureusement très très très mauvaise expérience agence à fuir.nous avons réservé un billet de bateau pendant la période de promotion la réservation à été validé par la vendeuse sauf qu'à une semaine du départ ils nous disent que le tarif promotionnel n'est plus d'actualité et que nous devons réglé la différence si on voulais avoir nos billets donc chantage de leurs part.fini Euromed dernière fois que je réserve avec eux.ils font du chantage à leurs clients une fois qu'ils ont le paiement.encore une fois je vous déconseille cette agence. Sans oublier qu'ils raccrochent au nez des clients. SAV situé au Maroc donc ils se sentent intouchables
Nils.1Le 29/08/2023 à 09:38
Merci pour votre professionnalisme ! Ça fait des années que je passe par vous pour l’achat de billet électronique et toujours réactif et rapide vos réponses ! Parfait 👍
sabine.rLe 28/08/2023 à 09:11
Cela fait plusieurs années que je réserve chez eux t jai envoyé du monde reserve chez eux mais pour prendre l'argent tout va bien par contre rembourser la c'est une autre histoire plus de 2 mois que j'attends, j'appelle cela du vol, mais il s'agit d'une agence pour l'Algérie donc pourquoi agir autrement que les compagnies algériennes pourquoi faire mieux quand on peut faire pire voilà il est clair que je ferais plus de pub pour eux bien au contraire
Nadia.hLe 22/08/2023 à 11:57
Une catastrophe. Du jamais vu pour ma part. Insister énormément pour les avoir au téléphone. Et user toute son énergie pour avoir la transaction du remboursement prévu par mail. Il mérite une action judiciaire.
Kenza.eLe 19/08/2023 à 06:30
Fais très attention à votre argent, n’achetez surtout pas de billets. Ici ce sont de gros arnaqueur. Ils nous ont annulé notre billet de bateau deux jours avant nous voici trois mois après je n’ai toujours pas eu de remboursement malgré mes appels tous les jours et malgré le fait que je leur explique que je vis une situation financière compliquée et que j’ai extrêmement besoin de MON ARGENT En plus impossible d’avoir un responsable pour se plaindre. Une certaine Madame Sarah, que j’ai eu plusieurs fois au téléphone et qui ne veut rien entendre, elle ne voulait pas du tout m’aider je vous conseille de fuir loin de cette agence!!!!!!!!!!!!!
Sghiri.uLe 10/08/2023 à 10:55
Je regrette d’avoir réservé chez eux Faites attention c’est des VOLEURS . Ils refusent de me rembourser mon billet de bateau d’un montant de 1800€ ça fait 2 ans maintenant et toujours rien . A fuir 🏃🏾🏃🏾🏃🏾🏃🏾🏃🏾
Mehdi.l
Meryem.iLe 29/07/2023 à 18:59
ATTENTION ARNAQUE!!! Cette agence vend des faux billets, je suis actuellement avec le bureau de la compagnie en Espagne, ils m’ont confirmé que les billets envoyés par cette agence sont faux, et de plus ils ne répondent même pas au téléphone, ni aux mails.
J.Le 27/07/2023 à 14:57
Mauvaise expérience. Moi ce que je ne comprends pas c'est ces gens là. Pourquoi ils n'envoient pas les billets après la réservation. Ça fait 5 jours d'attente sans aucune réponse ni excuse. Ils ne répondent pas au chat, ni whatsapp, ni téléphone.
Badr.Le 26/07/2023 à 13:17
J’ai mis une étoile mais ils méritent aucune étoile ! Agence à fuir ! Aucun professionnalisme, aucune communication, jamais le même discours ! Ne préviens pas lorsque le bateau change d’horaire et mets la faute sur le voyageur en disant qu’il faut y être tôt car il y a toujours des imprévus. On a dû repayer des billets de bateau ! Je vous déconseille fortement de passer par cette agence si vous souhaitez commencer vos vacances sans stress…
Ismail.aLe 26/07/2023 à 13:17
C'est scandaleux !!! Comment ne pas prévenir d’un billet annulé dans un air où la technologie permet de communiquer rapidement ! ZÉRO professionnalisme !!! Ma famille et moi avons attendu 2j en Espagne pour pouvoir prendre un autre billet pour la traversée. En attendant ils ont encaissé l’argent et nous on débourse des frais d’hôtels et restaurations en attendant le prochain billet. AUCUNE réactivité !!! La prochaine fois je passerai par BLADIA VOYAGES
zakaria.eLe 25/07/2023 à 15:48
J'ai fait une réclamation auprès de la DGCCRF j'attends leur réponse. Je trouve pas les mots pour exprimer mon colère envers cette compagnie c'est des arnaqueurs, j'ai annulé mon billet car ma femme est enceinte et sa grossesse est à risque. J'appelle toute les semaines j'ai la même réponse remboursement est en cours de traitement. J'ai envoyé des mails aucune réponse.
SAMNI.aLe 25/07/2023 à 15:38
Toujours en attente de notre remboursement ! C'est scandaleux! Je ne comprends pas pourquoi je suis passée par cette agence, si on peut appeler ça comme ça. Je n'avais pas vu les commentaires avant, je suis trop naïve. J'appelle ça du vol quand on ne rend pas l'argent. Rdv au tribunal!
Jihane.aLe 25/07/2023 à 11:56
Agence de voyage qui répond au téléphone rapidement et très courtois et compréhensible.
Marie.oLe 24/07/2023 à 17:10
Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile, une catastrophe, billet annulé sans être prévenu, prévenu par le biais des réseaux, nous attendant toujours le remboursement, quand je lis les avis je prend encore plus peur !!! Honteux honteux à fuir !!!!
Mohamed.dLe 21/07/2023 à 12:19
Faites attention ! Ils m'ont vendu des billets 952 euros alors que leur valeur est de 625 euros. En plus, il refuse de me rembourser la différence.
Samira.oLe 13/07/2023 à 10:48
Afaf m'a bien renseigné pour mon départ. Très accueillante
Zinedine.eLe 12/07/2023 à 16:38
Euromed voyage voleur arnaquer il veulent pas assumer le remboursement des gens quand en l'ai appelé il Rachroche au nez sa fait 1mois quand n'attend le remboursement il peuvent pas appeler les client pour leur dire leur voyage et annulé en n'a sue ca des site internet ne faite pas Comfiannce à cette agence des gros voleur, c'est nul comme agence
ninou.yLe 10/07/2023 à 12:13
Très nulle cette agence de voyage, le billet est annulé et pour le remboursement ils veulent pas nous rembourser ça fait un mois que j’appelle. J’entends la même chose pour un prix de 2500€ pour un billet de bateau qui était annulé, c’est leur faute, c’est pas ma faute à moi j’ai contacté la compagnie que je devais partir avec elle ils m’ont dit contacter l’agence pour le remboursement, j’ai payé le billet cash ils ont pris l’argent tout de suite et pour le remboursement tous les jours j’appelle pas de réponse ils veulent pas me rembourser, Faites attention de cette agence 👎👎👎👎
walid.eLe 10/07/2023 à 12:08
Agence des voleurs Billets annulé safait 1 mois que j'attends le remboursement Et quand j'appelle toujours la même réponse ( On vas relancer encore une fois le remboursement )
Kamel.aLe 07/07/2023 à 15:11
Réservez hier, j'ai reçu mes billets de réservation aujourd'hui. Et en plus à un prix raisonnable! Merci EUROMED VOYAGE
nolunation..Le 06/07/2023 à 12:35
Bonjour J'ai réservé avec cette agence de voyage pour la première fois et je viens d'avoir mes billets il faut juste être patient et ne pas rompre la communication effectivement j'ai appelé plusieurs fois et ensuite j'ai envoyé un message sur leur boîte mail et j'ai une réponse dans les heures qui suivent et après ça j'ai eu mes billets pour moi c'est une agence qui fait son travail à féliciter
Tal..Le 05/07/2023 à 17:02
Agence avec laquelle je prend mon billet depuis plusieurs années ainsi que de nombreux membres de mon entourage. Afaf est une agent de réservation avec qui j'apprécie traiter. Elle a été disponible dans des moments très difficiles, compréhensive et nous a trouvé une solution en 5 minutes malgré la grande difficulté. Merci encore pour votre compréhension après l'annulation de la traversée par la compagnie car vous avez sauvé les vacances de mes parents retraités. Je continuerai de réserver avec eux.
farida.oLe 04/07/2023 à 16:12
Agence de voleurs tout simplement. J’attends le remboursement de mon billet depuis 2021. Call center incompétent et lent. J’ai passé un temps inimaginable au téléphone avec ces idiots, sans résultat. À éviter !!!!!! Je ne comprends pas comment cette agence continue son activité vue le nombre de messages qui signale des vols……
Chami.hLe 24/06/2023 à 22:41
Cette agence de voyage mérite un zéro pointé. Bateau qui doit partir le 20 juillet on me promets de les recevoir 1 mois avant. Je patiente ... rien puis rien... Et la je perds patience ! Service réclamation quasi injoignable ! Cest le pire service client que jai vu. Aprés avoir tous essayé mail, chat, jarrive enfin a avoir quelquun. Je la supplie de menvoyer mes billets et enfin elle me les envoie. Plus jamais ce cauchemard !!!!!
Om.eLe 23/06/2023 à 09:48
Pourquoi vous répondez pas 00000 service on a pas eu notre billet jusqu'à maintenant 23 juin 2023 on a payé le billet c est honteux
Amel.tLe 14/06/2023 à 14:03
Pire compagnie au monde Malgres mes réclamation je n'ai toujours pas ete remboursé de billet pris avant le covid en plus quand on appel elles se permettent de raccroché a fuir c 0 étoile
Aziz.lLe 13/06/2023 à 10:24
Exelent docteur humain très compétant ils suit ma fille et mon père depuis des années Grand merci docteur. Klaï abd elaziz
Asmaa.aLe 21/05/2023 à 12:17
Bonjour, J'ai appelé aujourd'hui Euromed voyage pour avoir des renseignements sur mon billet de bateau,mais malheureusement je suis tombé sur une conseillère qui pas agréable de tout. Je suis très déçu de se genre de comportement.
Meriem.aLe 15/05/2023 à 06:08
Je déconseille fortement cette agence des voleurs j’ai pris le billet depuis 2020 almeria Oran et c’était annulation à cause Covid jusqu’à maintenant pas de remboursement j’ai envoyé un mail une lettre recommandée pas de réponse j’ai appelé plusieurs fois pour le remboursement il m’on dit en vous remboursé pas les billets en donne des avoir à la place le souci que veut pas partir cette année au bled et mon avoir il vas expiré décembre 2023 comment je vais faire moi maintenant pas de remboursement n’est rien c’est grave du vol
Amel.Le 25/04/2023 à 11:19
L’accueil téléphonique est plus ou moins agréable (en fonction de la personne qu’on a au bout du fil) j’opte désormais pour une réservation sur place chaque année et c’est toujours un sans faute ! Patience, écoute & réactivité, le sérieux de cet agence n’est qu’à constater.
Abdelmalek.aLe 18/04/2023 à 14:24
Bonjour j'ai appelé ce matin pour demander les tarifs pour Almeria Oran elle m'a donné les tarifs école et quand je lui dis que je vais payer la deuxième tranche parce que j'ai pris un billet sur Valence Mostaganem elle commençait à monter dans le tempspas le temps et tout c'est la première fois que ça m'arrive elle a voulu que je paye en carte bleue tout de suite mais vraiment je n'ai pas compris pourquoi elle a réagi comme ça je suis un bon client et j'espère que ça va pas reproduire ce problème il faut vérifier avec votre fille qui travaille chez vous merci j'aimerais bien un responsable qui me recontacte merci
Faiza.Le 12/04/2023 à 17:58
Si je pouvais mettre 0 étoile, j'appelle pour une réclamation, on me dit qu'on va me rappeler dans la journée depuis plus d'une semaine, j'attends toujours. Et en plus beaucoup plus cher que sur internet. C'est la dernière fois que je prends mes billets avec eux.
Yaakoubi.lLe 07/04/2023 à 18:35
Malgré des appels téléphoniques sans réponse et des mails sans réponse, enfin j'ai eu une réponse pour envoyer le RIB afin d effectuer le virement, mais comme d habitude aucune nouvelle depuis.... soyez honnête et respecter un peu les lois , et les droits de vos clients , je vous demande de me rembourser mon billet annulé maintenant je suis en attente depuis plus d' un an ........ chercher l erreur !!!!!!!
L'AS.RLe 06/03/2023 à 11:19
N'ACHETEZ RIEN CHEZ EUX SI VOUS NE VOULEZ PAS DE GALÈRE (pour ma part j'y suis en galère en ce moment même sur le port de Marseille ) pas professionnel ne réponde pas ou vous raccroche sans vous rappelez et ne donne pas d'informations ils vous laisse assumé seul ... TOURNER LA PAGE SINCÈREMENT ...
Sandrine.aLe 02/03/2023 à 23:27
Pour l'instant j'attends toujours mon remboursement de 570 € , personnes très aimables au téléphone mais aucun résultat pour ce remboursement presque 8 semaines ! Pour suivre mon expérience avec cette société..toujours pas de remboursement presque 1 an après ! Ce sont des VOLEURS !!! A fuir !
Bilal.lLe 24/01/2023 à 10:37
j ai pris le billet pour la traverser Sète - Nador sa était très rapide leur cites est simple et efficaces les inscription sont rapide à faire
Tiphaine.eLe 16/01/2023 à 15:11
Agence incompétente! Voleurs, menteurs et arnaqueurs. Je vous que je ne suis pas la seule à attendre d etre remboursée. Ca fait 1 an! Et au final c est le même procédé: ils nous baladent en disant qu ils relancent au service facturation lorsqu on téléphone, pas de réponse lorsqu on envoie une réclamation par mail malgré les relances auprès du gérant Mr El Morabiti. Je n en resterai pas la! Prochaine étape et selon la loi: mise en demeure puis justice avec mise à huissier. Et je parie qu ils sont en faillite lorsqu on regarde les chiffres d affaires... d où le non remboursement. Ne lâchez rien malgré tout pour les personnes qui attendent leur remboursement sinon fuyez!
Oua.lLe 15/12/2022 à 20:21
Je déconseille, j'ai fais l'achat d'un billet aller retour Al meria Nador. J'ai demandé l'annulation du retour pour raison médicale, j'ai bien reçu un mail de leur part le 26 juillet pour le remboursement. Au 15 décembre toujours pas le moindre versement malgré de multiples relances. Donc surtout abstenez-vous si vous ne souhaitez pas de problème.
abdel.lLe 14/12/2022 à 17:42
Bonjour, A fuir, pas sérieux et absence de retour. Je suis en attente d'un remboursement depuis 5 mois ! Plus jamais de voyage avec cette agence !!!!
Dt.dLe 08/12/2022 à 23:20
Après avoir annulé nos billets cet été pour hospitalisation, euromed a accepté de nous rembourser 70% du billet. A ce jour malgré les nombreuses relances aucun remboursement n’a été effectué sous prétexte que la compagnie maritime espagnole n’a pas encore effectué le remboursement. Fuyez ces escros !!!!!
Imen.rLe 07/12/2022 à 17:36
Les tarifs sont tout sauf attractifs, j'ai toujours voyagé avec eux mais c'est fini, faire croire à des tarifs préférentiels alors que c'est totalement faux... à d'autres !
Sangoku.1Le 27/11/2022 à 20:27
meme 1 etoile est bcp trop, gros problème de billet depuis le covid, tjr pas résolue a l'heure actuelle malgré de nombreuses relance. Si on passe par une agence c'est pour éviter tous les désagréments qu'on est en train de subir ..... a Fuir !
Bilal.LLe 25/11/2022 à 21:40
Après avoir annuler nos 2 réservations (Nador-Almeria et Almeria-Nador) avec les compagnies Baleria et Armas, cet été pour motifs impérieux, euromed nous promet de nous rembourser (mail et sms a l’appuie). Aujourd’hui, soit 4 mois après toujours pas de remboursement, sous prétexte que les compagnies espagnoles ne les ont pas encore remboursées. A fuiiiir impérativement gros manque de sérieux, nous avons traité avec euromed nous exigeons que la société euromed voyage nous rembourse ! Fuyez !! s’il vous arrive un imprévu ne comptez pas sur leur remboursement ! En plus d’être des voleurs, les prix changent d’un interlocuteur à un autre ! Fuyez ces escros !!!
Nacima.yLe 25/11/2022 à 19:57
Des voleurs ils ont encaissé des billets en juillet et annulé 5 jours avant le départ et toujours pas renbourser.
Uflu.oLe 25/11/2022 à 13:10
J A FUIRE ABSOLUMENT! J'attends le remboursement depuis maintenant presque 6 MOIS! Je constate que je ne suis pas la seule à être balader par téléphone ! Je vais saisir le médiateur de la justice et si des personnes souhaitent se joindre à moi pour une action en justice Collective FAITES moi signe!!! J ATTENDS MON REMBOURSEMENT DE 817 EUROS DEPUIS 6 MOIS CEST INDECENT !! ON M AVAIT ANNONCE UN DELAI MAX DE 4 SEMAINES SOIT FIN AOUT!!!!!!
khadija.lLe 05/11/2022 à 10:51
Très belle expérience avec cette agence je recommande vivement !!!!!!
Nadia.ELe 28/10/2022 à 09:53
Heureusement que ya une adorable fille qui travaille chez eux Elle s'appelle samira elle est a l'écoute gentille sinon les autres une vraie catastrophe
Mouss.eLe 18/10/2022 à 15:44
Aucun professionnalisme ils ont voler 300e a ma tante. Je ne recommande pas !
Red.nLe 15/09/2022 à 15:02
Bonjour, Attention à cette agence de voyage qui n'est pas du tout professionnelle et qui n'a aucun respect de ses clients. J'ai pris des billets de bateaux chez eux, lors de mon voyage retour, la traversée a été annulé et je n'ai pas été prévenu car au lieu de mettre mon numéro de téléphone, l'employé de l'agence a mit le sien et lorsqu'il a reçu le message de l'annulation il n'a me l'a pas transféré. Je suis donc resté bloqué au port presque 24 heures avec mon épouse et mes 3 enfants dont un bébé de 2 ans. Lorsque j'ai demandé une explication et que l'on me rembourse mes frais, je n'ai eu aucune réponse de leur part. UNE HONTE !!!!!
Bhz.eLe 09/09/2022 à 13:09
Je suis un fourgouniste Mme dina m’a bien aider pour ma réservation je vous la conseille , elle m’a donner un geste commercial je souhaiter en avoir souvent car j’ai l’habitude de prendre mes billet chez vous .merci
Fayce.Le 06/09/2022 à 11:42
On ne tombe jamais sur l'agence car elle n’est jamais ouverte. On tombe uniquement sur le Call Center situé à Rabat qui s’occupe de toutes les opérations. Ne respecte pas ses propres engagements contractuels. Pour ma part voyage annulé par la compagnie maritime le 27 juin 2022. La compagnie a remboursé intégralement l agence le 4 juillet 2022. Et depuis je galère à me faire rembourser, malgré les assurances dédiées aux annulations. Je regrette amèrement d’être passé par cette agence. Du coup je me retrouve dans vacances et sans argent…
Sarae.oLe 27/08/2022 à 18:24
J'aimerai bien mettre _10 pour cette agence, L'agence Amiens a déjà fermé, j'ai de la famille en france ils ont demandé auprès de cette agence ainsi sa crédibilité. QUE DES ARNAQUEURS pas de remboursement en cas d'annulation.(j'ai réservé avec eux ils m'ont proposé l'assurance et là quand je voulais annuler personne n'a pris ma demande en considération) j'ai même demandé à ce que je parle au responsable mais aucun retour. Faites vraiment attention. NUL
Z.J.Le 24/08/2022 à 22:49
Escroquerie, mensonge et vol. Ils prétendent vendre des billets à des prix attractifs, mais c'est qu'une arnaque bien déguisée. Attention vous risquez d'avoir des grosses surprises le jour de votre départ.
Boulou.oLe 24/08/2022 à 19:09
Bonjour a tous J’ai effectué une réservation pour moi ainsi que ma famille une traversé sete nador aller retour cet été avec Mme IBTISSEM qui es tres tres professionnel, elle a gerer mon dossier du debut a la fin, j’ai eu des complications une fois arriver au maroc avec les passeports de mes enfants a pu me modifier mes billets , me renseigner sur tout, etais et es a l’ecoute je vous conseil fortement de demaneer IBSTISSEM a chaque fois que vous voudriez voyager, elle devrait avoir une place de responsable au sein de cet Societe. Mille merci encore a vous Ibtissem vous êtes au top du top k’allah vous facilite dans votre vie. Mr Boucif
S..Le 21/08/2022 à 01:10
Des escrocs. Ne prenez surtout pas vos billets chez eux.
Saidi.aLe 11/08/2022 à 17:16
Nora est une excellente conseillère : agréable, souriante, continuez comme ça.
Ma.lLe 31/07/2022 à 22:36
A fuir des voleurs et ARNAQUEURS Agence à FUIR J'ai pris dès billets aller retour juillet 2022. Apres paiement je vois qu'une mauvaise date de retour et noter Donc je les contacte impossible à lès joindres. Par contre les réservations première sonnerie .apres des heures d'attentes j'arrive enfin à les joindres donc je leur explique mon cas la là femme me répond c'est vôtre faute ( tu as valider comme un grand donc il faut payer 100e pour pouvoir modifierla date de retour alors que les billets sont ouvertes bonne de voleurs. Méchant et voleurs. A fuir plus jamais
Ahmed.mLe 21/07/2022 à 12:56
C’est une compagnie à fuir. Je conseille à tout le monde ne pas faire confiance . J’attends toujours mon remboursement de mon billet de bateau (Covid).mais je vais aller plus loin encore même jusqu’au ministère de France s’il faut.
pascal.aLe 25/06/2022 à 09:40
A FUIR!!!!!!!! voir les commentaires précédent . agréable pour vendre les billets,absent en cas de problème . ne répond jamais au tph et encore moins aux mail.
Ali.uLe 18/06/2022 à 13:40
Des professionnels très compétents, disponible, à l'écoute et honnêtes. Leur catalogue de voyage est très vaste, compétitif au niveau tarif et leur site de réservation est très fluide. J'ai eu un peu de mal à me décider pour mon voyage, alors ils m'ont appeler pour m'aider dans mes choix et ma réservation. J'ai payé une partie par chèque voyage que j'ai envoyé par la poste. Dès qu'ils ont reçu mes chèques, ils m'ont aussitôt envoyé les billets électronique. C'est une agence de confiance très efficace que je recommande fortement.
assouk.aLe 06/06/2022 à 22:09
Une ☆ pour pouvoir écrire, je vous conseille de fuire, de ne plus s'approcher de cette agence.
Sonia.eLe 05/06/2022 à 22:41
Bonjour c'est une étoile car je ne peux pas mettre 0. Nous avons réservé chez cette agence un voyage aller-retour Espagne - Algérie en février 2020. Nous savons que la crise sanitaire à chamboulé tous les projets vacances. Nous avons reçu quelques mois après un mail mentionnant l'annulation de notre voyage et l'obtention d'un avoir à utiliser sur une prochaine réservation. En juin 2021, les réservations Espagne Algérie n'étant pas ouvertes, nous avons souhaité utiliser notre avoir pour une traversée autre en l'occurrence vers l'Espagne ou un autre pays d'Europe. Il se trouve que l'agence nous l'a refusé car notre avoir nest apparemment valable que pour une traversée Almeria Oran. Nous sommes en juin 2022, les traversées viennent d'ouvrir et le prix a augmenté de 2000€. Pour exactement le même voyage. Nous souhaitons un remboursement, je précise que nous le réclamons depuis plusieurs mois mais rien n'est possible sauf se faire arnaquer. Traversée en Europe impossible, remboursement impossible... Je lance un appel à toutes les personnes qui se trouvent dans la même situation afin d'organiser une démarche massive. On peut pas arnaquer des milliers de personnes comme ça! On peut pas encaisser de l'argent en 2020 sans effectuer une traversée, vendre en 2022 des billets fois 3 et en plus ne pas rembourser les anciens clients.
Me.7Le 04/06/2022 à 19:29
Bonjour, J'ai acheté des billets pour la traversée Almeria Ghazaouet en février 2020 pour 1377 euros. De puis le 4 avril 2020 je demande mon remboursement Et c'est un parcours du combattant pour se faire rembourser. Cela fait plus de 2 années. Un comble. Ce sont des escrocs . C'est tout sauf une agence de voyage. J'ai appelé le service réclamation près d'une vingtaine de fois pour expliquer que je ne voulais pas de l'avoir qu'il mont accordé sans mon consentement en m'expliquant qu'il ne remboursait pas les billet a cause de Trasmediterannea. Alors que c'est faux, pour preuve j ai appelé Trasmediterannea qui m'a confirmé de voir avec Euromed voyage pour le remboursement. Et comme par magie depuis le 3 juin 2022 silence radio. Impossible d'avoir une personne au bout du fil. L'avoir accordé ne fonctionne pas sur le site. Ce sont des voleurs. Il m'ont vole 1377 euros et il se sont enfuis. Fuyez cette agence a problemes. Elle se dit professionnel mais c'est dans leur rêves Je quémande pas, je demande à ce qu'il me rende le montant prélevé par Euromed voyage soit 1377 euros . Un conseil ne passez jamais par cette agence de pacotille qui ne rembourse pas ses client alors qu'elle est dans l'obligation de le faire. C'est la loi l’article 18 du règlement UE n° 1177/2010 du 24 novembre 2010.
Ines.Le 04/06/2022 à 19:28
Expérience exténuante auprès de cette agence depuis maintenant près de deux ans. Après avoir réservé des billets pour une traversée prévue en été 2020 pour la traversée Alméria/Oran, et suite aux fermetures de frontières en raison du COVID, je n'ai pas pu obtenir le remboursement intégral des billets. L'agence ne me proposait qu'une seule alternative : attendre la reprise des traversées pour utiliser un bon d'avoir. Cela fait donc depuis plusieurs semaines que je tente d'avoir des informations en contactant l'agence, avec d'énormes difficultés au niveau de leur service clientèle (dont un agent incompétent qui ne répond que par oui ou non lorsqu'on lui pose une question). Après être enfin parvenue à avoir le service la semaine dernière, on m'a indiqué qu'il était possible d'effectuer une réservation : j'ai donc réservé des billets du 6 juillet au 21 août avec paiement intégral du différentiel et utilisation du bon d'avoir. C'est là que les problèmes commencent ; alors que je ne parvenais pas à joindre le service client, maintenant, je suis harcelée (en raison de 2/3 appels par jour) ceux-ci m'indiquant que mes dates de réservation n'étant plus disponibles et en me proposant des dates éloignées de celles prévues. Lorsque je demande un remboursement intégral (les CGV indiquent clairement qu'ils doivent soit proposer une alternative cohérente soit procéder à un remboursement total), on me dit que le ticket d'avoir ne peut être remboursé et que j'aurais 20% de pénalités. La situation est donc la suivante : nous avons payés des billets pour un voyage que nous ne pourrons certainement pas bénéficier, car on nous a assuré de la disponibilité des dates de billets au téléphone alors qu'en réalité il n'en était pas du tout le cas. C'est déplorable. Nous sommes convaincus ne pas être les seuls dans cette situation, et nous allons former toute action nécessaire afin de faire valoir nos droits.
Ilias.eLe 03/06/2022 à 22:25
A FUIR ABSOLUMENT!!! De mon côté ça fait plus d'un an que je demande un remboursement, ils m'ont tous simplement dit que je n'aurais qu'un avoir et rien d'autre. Cest une procédure totalement illégale d'après le règlement UE n° 1177/2010 du 24 novembre 2010 ; art. 18. Du coup je vais entamer une procédure auprès d'un avocat. Réfléchissez avant de réserver à cette agence
lekk_.uLe 02/06/2022 à 08:36
Après plusieurs tentatives pour les contacter. Enfin une réservation mais les prix ont explosés, c'est vraiment honteux.
Lamriben.aLe 23/05/2022 à 16:32
Bonjour Je déconseille fortement cette agence de voyage!!! J'ai réservé des billets de bateaux pour cet été avec un paiement en 2 fois. J'ai effectué un paiement en avril de la moitié de la somme et la 2ème devait être effective le 20 mai 2022 je l'ai ai appelé pour les prévenir et trouver une solution pour que je puisse régler mon problème avec ma banque et il m'ont clairement dit que si je ne payait pas sous 48 heures je pouvais m'asseoir sur me 335 euros et qu'il me rembourserai pas et qu'il annulerait mon billet. A FUIR
NadS.Le 18/05/2022 à 23:02
Je rejoins les nombreuses personnes qui attendent désespérément un remboursement, je suis choquée, de mettre fait arnaquer de la sorte ,à cause du covid mon voyage annuler pas 1ct de rembourser
Jalil.aLe 18/05/2022 à 00:02
Équipe exceptionnelle sur le plan professionnel et relationnel. Grande qualité d'ecoute. Cela fait désormais la quatrième réservations en quelques années et ces qualités précitées non seulement n'ont pas variées mais elles sont exponentielles. Un immense immense Merci à Mlle EBTISSAM ,très réactive ,à l'écoute, et de très bons conseils , tarifs intéressants. ....ainsi que sa gentillesse .merci beaucoup Euromed voyages.
Mohammed.aLe 05/05/2022 à 14:21
L’agent Ouissal est très compétente et d’une patience formidable. Elle est à l’écoute de ses clients et elle est très gentille. Je vous la conseille fortement !
Anissa.ALe 04/05/2022 à 13:35
Merci infiniment à Afaf interlocutrice Euromed Voyage merci pour votre écoute. Tout les ans je prends mes billets de bateau pour le Maroc que ce soit pour moi ou pour mes proches et vraiment rien a redire ils sont toujours disponible et très a l'écoute de leurs clients.
hallim.eLe 18/04/2022 à 16:19
Surtout à éviter 16 semaines pour avoir un remboursement et en plus en 2 fois. Difficile à contacter et quand vous y arrivez, il n ont pas de réponse concrète à vous donner. Inadmissible, je déconseille totalement
moufida.hLe 12/04/2022 à 15:07
Noura Hafaf est une agent très professionnelle, elle m'a très bien renseigner, conseiller , très polie, agréable,patiente, à l'écoute .... Elle rappelle comme promis en temps et en heure. Elle répond rapidement à mes différents questionnements avec patience. Je la recommande et je préfère passer par cette conseillère pour toutes mes futurs démarches de voyage.
Smail.iLe 01/04/2022 à 10:42
Bonjour , Je peux décrire mon expérience avec votre agence au nom de l agent Noura. Elle était a l écoute et compréhensive, elle a répondu à mes attentes , je suis très satisfait bravo à elle et bonne continuation et merci encore
WoodsArt.nLe 26/03/2022 à 17:23
Agent Noura vous avez tous mon respect, vous avez géré ma réservation avec un professionnalisme,malgré mes difficultés à régler ma facture entre virement et réservation, je vous suis très reconnaissant Si votre agence à d’autres « Noura Afaf » alors votre Agence sera la meilleure du marché Merci Noura et bien chez vous
ludwig.oLe 24/03/2022 à 03:13
J'ai déjà pris cette compagnie j en été satisfait et je la reprends de nouveau merci euromed.
sakina.hLe 23/03/2022 à 21:40
Je recommande cette agence ils ont un bon service, je suis très satisfaits par le traitement de mon billet avec l'agent dina
sarra.Le 22/03/2022 à 15:30
Je viens d'appeler à Paris pour avoir des renseignements je suis tombé sur un mal qui s'appelle Adam il m'a mal répondu il voulez pas trop parlé, j'ai dis d'accord ok ma fille bébé pleurait , il m'a rappelé et il m'a dit vous êtes impoli pour quoi vous dites pas aurevoir ??????et il m'a insulté voilà comment leurs clients sont traités, ,dommage que je suis loin si non c'est moi qui va te rééduquer.hmar .jamais je réserve chez vous
Loubna.iLe 22/03/2022 à 06:09
Agence au top ☺ Une équipe professionnelle sympathique et agréable au téléphone. Toujours à l'écoute pour le suivi de mes billets de bateau. Je recommande. Bonne journée Euromed ☺
zied.aLe 21/03/2022 à 11:30
Service réactif et super accueillant. Il faut être un peu patient vu le nombre d'appels qu'ils reçoivent....
Easy.oLe 18/03/2022 à 14:42
Euromed voyage ont été assez à l’écouter et J’aimerai remercier tt particulièrement Noura AFAF, pour son implication du suivi de mon dossier concernant une traversée tanger - Sete .. Ses promesse était vrai et ma aider dans mes démarche que ce soit la modification et l’annulation etc du billet malgré la fermeture des frontières elle a su m’apporter des informations régulièrement. Encore merci et à bientôt
Smh.oLe 17/03/2022 à 14:16
Agence à fuir vraiment pas sérieux lors du 1 er confinement les frontières on fermé... du coup il nous on imposer un avoir, des lors mon fils sa maladie évolue on ne fait que ça hospitalisation sur hospitalisation je leur est transféré les comptes rendu où il est bien notifier que l'état de santé de l'enfant ne permet pas de déplacement et que plusieurs opération seront à venir ... au tel on dit faite un mail de réclamation.... avec les comptes rendu pour avoir un remboursement. La à ce jour aucune réponse je vais prendre rendez visite avec un avocat honteux..... les références ainsi que tout les documents d hospitalisation j'ai même eu une très gentille dame au téléphone en me demandant mon rib vérifier sur wattsap ensuite plus de nouvelles
Mehdi.aLe 15/03/2022 à 18:06
Prix toujours moins cher que la compagnie et conseillère à l'écoute . Merci au service après vente . Dina est la meilleur 👍
assia.lLe 15/03/2022 à 17:04
ESCROC!!! En attente de remboursement depuis plus de 4 mois. En réponse a mon mail de réclamation il me réponde Etant donné que vos parents ne vous ont pas appris la politesse, nous allons vous apprendre la patience En plus d'être des voleurs, ils se permettent de d'être irrespectueux! J'entame également une procédure. Bon courage a tous
Belhouari.mLe 12/03/2022 à 08:24
Nora au top Si vous devez choisir une conseillère sans hésiter NORA très professionnel!!!!
Nadia.ELe 11/03/2022 à 12:17
Je tiens à remercier Mlle AFAF la conseillère téléphonique d'euromed voyage qui m'a conseillé et trouver le meilleur prix !!!! Conseillère très à l'écoute attentionné et patiente et très professionnalisme et un très bon suivi de notre dossier. Heureuse de l'avoir eu et grâce à elle inchallah on ira au Maroc cette année car les prix dans d'autres agences sont exorbitants. Je recommande cette agence et surtout la conseillère.
Bouchami.mLe 07/03/2022 à 10:22
Arnaque attention ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ J’ai réservé un billet de bateau pour la Tunisie et depuis 2019 j’attends le remboursement parce que on a annulé sa cause de crise sanitaire et ces voleurs de Euromed ils ont profité de tout le monde et la preuve de fermer leur agence à Tourcoing Tellement ils ont réussi de harcèlement de remboursement et jusqu’à maintenant ils ont remboursé personne
Yasmine.aLe 23/02/2022 à 10:30
ARNAQUE À FUIR !!!!!!! COMPAGNIE À FUIR !!!!!!! Nous avons pris des billets pour une somme assez conséquente cet été. En raison de la crise sanitaire, ils ont étés annulés et, heureusement (ou pas) nous avons en amont pris une assurance covid QUI N’A SERVIT À RIEN !!!!! Cela fait plusieurs mois que nous réclamons notre remboursement et nous sommes sans réponse. C’est pourquoi je vais engager les procédures nécessaires auprès d’un avocat pour faire valoir mes droits. Beaucoup sont dans cette situation et je vous recommande de faire de même. Il existe une association « 60 millions de consommateurs » que vous pouvez contacter et qui vous aiderons ! MESSAGE AUX PERSONNES SOUHAITANT PRENDRE UN BILLET AUPRÈS DE CETTE COMPAGNIE : FUYEZ !!!!! Un service qui ne répond pas ou qui vous raccroche à la figure sauf quand c’est pour acheter un billet bien sûr
Batiplaque29.lLe 10/02/2022 à 22:52
Agence ne rembourse pas les billets suite à la situation sanitaire, depuis 2020 j'attends
Diidiine.iLe 01/02/2022 à 10:34
Attention !!! Euromed Voyages : spécialiste du ferry vers le Maghreb A fuir. J'ai réservé un billet de bateau en Juin avec cette société malhonnête. Suite au COVID le bateau à été annulé. Ils se sont engagé à me rembourser sous 8 semaines soit maximum fin Août mais a ce jour 6 mois après aucun remboursement alors que j'ai bien le mail confirmant de leur part le remboursement. Depuis 6 mois je les ai contacté par téléphone au moins 15 fois avec toujours la même réponse : (Mr je transmet l'information au service comptabilité il faut attendre). Je n'ai jamais vu sa de ma vie. Une vrai boîte de voleur qui ne respecte ni ses clients ni les lois. De plus aucun responsable ne contacte les clients. Leurs politiques est de ne pas payé ni de rembourser. Juridiquement leur attitude et comportement peut être qualifier de vol en bande organisée. Ne faite pas l'erreur de passer par cette compagnie malhonnête.
amina.iLe 26/01/2022 à 11:24
A fuir !!!! J'attends le remboursement de mon billet depuis août 2021 lorsqu'on envoie un recommandé ils ne prennent pas la peine de le récupérer.
Fairouz.aLe 16/01/2022 à 07:54
Ils sont pas sérieux j'ai acheté un billet de bateaux Valence mostaganem pour l'été 2020 la traversée annuelle pas de remboursement à l'heure actuelle pas de réponse
Chibi.oLe 19/12/2021 à 20:00
À fuir un agence qui ne rembourse pas ça fait plus d'un an que ma réservation a été annulé je n'ai toujours pas reçu le remboursement
Annie.aLe 06/12/2021 à 15:37
Mauvaise foi voire escroquerie…..qui ne respecte en aucun cas ses engagements de rembourser des billets de ferry de mars 2020………quand on envoie une mise en demeure en recommandé ne vont mm pas chercher le courrier……fournit des avoirs avec en tête GNV mais qui ne correspond à rien …….. à fuir !!!!!!!!
El.oLe 05/12/2021 à 16:27
Un censeil n'achetez pas vous billet bateau chez eux ,que des problèmes et des anomalies ne vous reconnais pas quand vous avez un anomalie avec les compagnies, même les compagnies ne préfèren pas voir ces billets par eux ils censeilent de ne pas prendre les billets chez eux que des problèmes sans solution ou remboursement. A fuir et faire attention ⚠️
jlc.lLe 29/11/2021 à 15:08
CONFIRME EN TOUS POINTS QUE CETTE SOCIETE EST COMPOSEE D ESCROCS ET DE VOLEURS REMBOURSEMENT NON EFFECTUE SUITE COVID DEPUIS 18 MOIS. JE VAIS INTENTER UNE PROCEDURE EN JUSTICE ET ALERTER UFC QUE CHOISIR. A FUIR JE LE REPETE DES VOLEURS DES ESCROCS ET DE PLUS IMPOLI AU SERVICE CLIENTELE IL EST IUNADMISSIBLE DE LAISSER PERDURER LES AGISSEMENTS DE CETTE PSEUDO SOCIETE
Najoua.aLe 23/11/2021 à 13:27
Pour ma part très professionnel . Nous avons pris un billet bien avant j'ai du changer modifier la marque de mon véhicule et elle était disponible et a l'écoute toutes modifications on étaient faites sans problèmes ! Hajar du service après vente a était juste super, très réactive et a l'écoute je recommande .
rayan.aLe 21/11/2021 à 14:51
Voleurs ! arnaqueurs ! billets annulés à cause du covid j'attends mon remboursement depuis 1 ans !!!!! À fuir je déconseille fortement cette agence
Nedjma.lLe 20/11/2021 à 11:37
Tout est au top très à l ecoute en particulier afaf (nora)merci à elle qui a su gérer mon problème très rapidement je recommande.
Sou.iLe 16/11/2021 à 17:13
En attente de remboursement. Peut être pourrions nous faire une action commune? Qui serait partant?
soufiane.iLe 27/10/2021 à 18:06
J'ai pris pour la première de ma vie un billet bateau SETE TANGER en novembre 2020 pour un départ en mars 2021 , ce dernier a été annuler a cause du Covid pour j'ai demander un remboursement fin mars qui a été pris en compte par l'agence, aujourd'hui on est le 27 octobre ( 7 mois apres ) toujours pas de remboursement et pas de réponse au téléphone. c'est HONTEUX , on a affaire a des amateurs. je vais entamer une procédure judiciaire parce que moi l'argent je ne l'ai pas trouver par terre.
CIA.1Le 30/09/2021 à 23:27
En tout ka plus de réservation chez eu moi ainsi que toute ma familles est amie ne veulent pas remboursé les gens alors que l’argent ne leur appartient pas a cause du Covid il avait annulé les voyages ne veulent rien comprendre c triste de savoir qu’il n’y a plus de confiance alors qu’on a déjà pris plusieurs fois dès billet chez eu avant cette épidémie y’a plusieurs personne dans le même cas apparemment
Isma.hLe 24/09/2021 à 13:22
Malgré le COVID 19 j'ai réservé Almeria Nador août 2019 la compagnie a annulé la traversée Impossible de me faire rembourser Malgré la promesse faite par Euromed
BK.Le 17/09/2021 à 00:17
Merci à Madame Chaima très gentille bonne réception, réservation par téléphone, tout est très bien passé, nous avons pu utiliser l'avoir de l'année dernière après l'annulation à cause du covid.
Haroun.aLe 10/09/2021 à 19:16
Bonjour je souhaite donner une très très bonne appréciation suite à ma réservation téléphonique avec l'opératrice SARAH , elle fait preuve d'un très grand professionnalisme. Le site EUROMED est fortement recommandé. Bonne réservation
Imane.aLe 10/09/2021 à 15:39
Très satisfaite du service même si mes deux réservations ce sont fait par téléphone je trouve que c'est parfait . Je remercie particulièrement madame chaymae . Je recommande euromed.
Tome.Le 27/08/2021 à 12:54
Nous avions pris nos billets à un tarif préférentiel en 2020 pour un Barcelone - Tanger . Celui ci a été Annulé en raison de la crise sanitaire. Nous avons été recontactés par l’agence qui nous a accordé un avoir à consommer avant octobre 2021 . Nous avons donc pu réutiliser notre avoir pour un voyage en juin 2021 depuis Sete . La modification a été simple à effectuer et tout s’est très bien passé . Malgré la situation sanitaire , on a pu voyager et nous n’avons donc pas perdu notre argent . Merci à vous .
hocine.hLe 23/08/2021 à 15:52
Depuis que notre voyage a été annulé et qu'ils nous ont donné un avoir plus de réponses de leur part ne répondent jamais au téléphone ni au mails aucune réponse même pour leur demander un renseignement. Agence à éviter
Mou.oLe 30/07/2021 à 16:03
Je déconseille fortement .Agence à fouir remboursement impossible après une annulation et opératrices très désagréables .C'est des arnaqueurs
za.rLe 19/07/2021 à 11:34
Manque de professionnalisme, respect et d éducation !! Les collaboratrices raccrochent le téléphone à mon nez !! Attention, mon voyage a été annulé pour les problèmes diplomatiques entre le Maroc et l Espagne et l agence me force d accepter un avoir !! C est de n importe quoi !!
Mohamed.RLe 13/07/2021 à 12:34
Difficilement joignable, il faut insister Apres plusieurs semaines d’attente, j’ai eu mon remboursement Merci à toute l’équipe et bon courage pour cette saison touristique
NABIL.OLe 08/07/2021 à 19:18
Agence a éviter aucun service client ,aucune réactivité méprise sa clientèle c'est une agence cauchemardesque. Elle ne devrait pas existé c'est honteux. Meme 1 etoile c'est trop !!!!!
Moh.aLe 28/06/2021 à 15:57
ils ont un site maroc ferry, a évité de réserver chez eux, ils mettent des faut trajets, j'ai réservé sans qu il y avait de la place et pour annuler ils ont pris 35%. eviter eviter il ya d autre site plus sérieux
Ichou.hLe 27/06/2021 à 00:47
Après une erreur de ma part lors de l'achat des billets . La société ma contacté pour m'informer de cette erreur toute suite on ma proposé une solutions ou de changer le billet ou d'être remboursé. J'ai choisi le remboursement juste après avoir débiter un jour après il mon remboursé. Une société honnête et très reactif grâce à eux j'ai pu prendre un billet avion pour aller voir mes parents malade au maroc. Je suis satisfaite et je recommande cette société sans pb. Merci infiniment .
Benoit.ELe 25/06/2021 à 09:31
Bizarrement Euromed voyage répond aux avis bien notés mais pas aux avis avec 1 ou 2 étoiles. Seriez vous en train d’éviter les problèmes? En tout cas le service client est injoignable. Seul moyen de vous faire réagir est de vous faire de la mauvais pub. Croyez moi je suis bon dans ce domaine. Bien cordialement
Jamel.oLe 20/06/2021 à 08:45
Je suis toujours pas remboursé de mon billet alors que j'ai demandé le remboursement ils m'ont donné un avoir j'ai pas voulu l'avoir je voulais mon argent tu as choisi ou je veux partir donc il manque une année de plus chez moi parce que j'avais pas les moyens pour payer notre pays à l'arrêt montrer tout merci merci Euromed voyages
Nahima.oLe 19/06/2021 à 15:17
Moi j ai pu les avoir au téléphone après des heures de patience et d énervement bon ce qui compte c est que j ai pu les avoir et avoir mon récapitulatif pour sete tanger pour octobre bon vacances à tout le monde entier
miryame.uLe 14/06/2021 à 15:14
DES VOLEURS !! Nous avons pris un billet de bateau pour l'été 2020 qui a été annulé en raison de la COVID-19. Impossibilité d'obtenir le remboursement des billets l'an dernier. La lecture des derniers avis (assorties d'excellentes notes) mentionnant des remboursements m'ont donné l'espoir de pouvoir à mon tour bénéficier d'un remboursement compte tenu de l'impossibilité de voyager cette année encore. L'espoir n'a pas demeuré longtemps... impossible de joindre le service client. Bref, rien de nouveau !! De quoi douter de la véracité des derniers avis qui attribuent de superbes notes ... 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins, mais l'agence EUROMED VOYAGES ne la mérite même pas!
Atef.tLe 12/06/2021 à 14:00
Ca fait 10 jours que j’essaye de les joindre pour finaliser mon paiement pour un départ en juillet j’ai déjà versé un acompte de 700 euros Toujours pas de réponse Manque de professionnalisme Agence injoignable Les bureaux de Tourcoing Amiens et Argenteuil sont fermés Aucune idée comment procéder
Jp.pLe 08/06/2021 à 20:10
Agence sérieuse, un peu de difficultés à les joindre en ce moment car ils sont en télétravail. Très réactifs. contrairement à tous les avis lus qui m'ont un peu fait peur.
MèL.Le 03/06/2021 à 18:59
Personnel incompétents et menteurs et voleurs. J’ai acheté mon billet pour la traversée et on me demande de rappeller en urgence pour me dire que mon billet est annulé. Sans motif Pas de mail pas de remboursement si ce n’est pas du vol ça. Je ne lacherai pas l’affaire !!! Vous volez les gens c’est grave !!!!!!!
Yacin.aLe 19/03/2021 à 16:07
Salam Haleykum, Ma famille et moi n'avions pas pu voyager en été 2020 pour cause de Covid. J'ai effectué une demande de remboursement de mon billet, et j'ai été baladé de Septembre 2020 à Mars 2021 pour obtenir le remboursement, avec toujours les 2 mêmes personnes qui me répondaient tels des robots nous allons remonter les informations au service concerné sans même chercher à proposer de réelles solutions! Puis j'ai eu la chance de discuter la semaine dernière avec Mme Samia qui m'a promis que le nécessaire serait fait sous 1 semaine et j'ai enfin été remboursé il y a 2 jours. Un grand merci à Mme Samia pour son empathie, son professionnalisme, son écoute et sa réactivité.
nawal.oLe 15/03/2021 à 13:00
Nous sommes très satisfait des services de l'agence. Ils sont très accueillant et très serviable. 5/5
abdelaziz.iLe 15/03/2021 à 09:35
Bonjour, je vous le déconseille fortement de réserver un billet avec cette agence. Depuis Décembre 2019 que j'essaye d'obtenir le remboursement du billet sète-nador qui a était annulé a cause d'une intempérie, c'est toujours la même réponse au téléphone je remonte l'information au service comptable c'est inadmissible de la part d'une agence de voyage, je ne lâcherais pas l'affaire !!
Trari.aLe 11/03/2021 à 19:35
Personnel très gentil. Aucun soucis pour les réservations rapidité et professionnalisme. Seul point négatif c est la lenteur pour le remboursement.
Ahmed.rLe 11/03/2021 à 12:47
Enfin j'ai été rembourser après plus d'un an d'annulation cause Covid et après plusieurs coups de téléphone et enfin Samia que j'ai eu au téléphone a fait le nécessaire auprès de son agence. Un grand merci à elle,. Je lui souhaite bonne continuation.
Hassan.hLe 11/03/2021 à 12:33
Bonjour à tous Je vous fait part de mon expérience avec cette agence Euromed voyage Depuis 5 ans j'ai toujours réserver mon billet de bateau pour le Le Maroc Départ de Barcelone Et départ de Sète Sans aucun problème. Très bonne agence de voyage avec traitement des dossiers sans problème. Je viens d'effectuer une réservation pour 5 personnes pour cette année juillet 2021 inch'Allah Mon bon d' avoir de remboursement de l'année dernière suite à l'annulation de mon voyage par la compagnie A cause du coronavirus. il a bien été prise en compte sans problème. Très bon accueil téléphonique, bonnes informations. Toujours des solutions pour satisfaire ces clients Un grand Merci à IKRAM 😊🙏🙏🙏🙏 Bonne continuation Et très bientôt
Abderrahim.lLe 10/02/2021 à 19:07
suite au report de départ, j'ai annulé mon billet, j'étais remboursé au dernier centime. personnel à l'écoute et remarquable.
Mehdi.eLe 09/02/2021 à 10:41
Bonjour tout le monde je souhaite remercier l'agence euromed qui m'a proposé le choix du remboursement ou de l'avoir de mon billet d'une valeur de 2200 euros valence oran prevue fin juin 2020 , j'ai choisi le rembousement après quelque mois j'ai été intégralement remboursé par virement le 4 JANVIER 2021 . Je pense que ce qui n'on pas été remboursé cela va ce faire progressivement .Bonne journée à tout le monde Merci euromed
Faty.eLe 21/01/2021 à 12:20
A lire jusqu'à la fin svp j'ai mis des articles de lois si sa peut aider Annulation à cause du covid Baleria a remboursé toute les agences qui eux ont remboursé leurs clients sauf euromed qui elle rembourse avec un avoir alors que si le client refuse l'avoir l'agence est dans l'obligation de remboursé mais non euromed ne veut pas rembourser même après plusieurs relances , je veux mon remboursement je lui demande si je n'ai plus de véhicule comment on fait il me répond on peut rien faire pour vous c'est du vol les frontières restent fermées ils sont dans l'obligation de nous rembourser comme les autres agences La réglementation impose à la compagnie maritime qui prend l’initiative de l’annulation de rembourser les consommateurs dans un délai de 7 jours. Ce remboursement se fait « en espèces, par virement bancaire électronique, mandat ou chèque bancaires, au tarif auquel il a été acheté (…). Avec l’accord du passager, le remboursement intégral du billet peut également être fait sous forme de bons et/ou d’autres services d’un montant équivalent au tarif auquel il a été acheté, à condition que les conditions soient flexibles, notamment en ce qui concerne la période de validité et la destination » (règlement UE n° 1177/2010 du 24 novembre 2010 ; art. 18). Les compagnies maritimes ne peuvent donc pas vous forcer à accepter un bon d’achat. Pourtant, de nombreux témoignages de consommateurs nous signalent que les professionnels du secteur « imposent » un remboursement en bons d’achat dont la durée et les modalités d’utilisation dépendent de la politique commerciale de chaque compagnie. Cette démarche est illégale. Vous pouvez adresser un message, courriel ou courrier, à la compagnie maritime en réclamant le remboursement en argent conformément à l’article 18 du règlement UE n° 1177/2010 du 24 novembre 2010. Il suffit de faire référence à votre numéro de réservation ainsi qu’à la décision de la compagnie maritime d’annuler son trajet. En cas d’annulation, vous avez droit au remboursement en argent de vos billets dans les 7 jours de l’annulation, sans frais ni pénalités. En cas de retard à l’arrivée, vous avez droit à une indemnité entre 25 % et 50 % du prix du billet concerné. Elle doit vous être versée dans le mois du dépôt de la réclamation.
Said.aLe 08/12/2020 à 13:34
J'ai effectué une réservation sète/tanger aller/retour au mois d'octobre pour l'été 2021 et que j'ai dû annuler le même jour. Euromed m'a prélevé 285 euros pour l'annulation en sachant que GNV a mis en place une opération : 0 frais en cas d'annulation jusqu'au 15 décembre 2020. La conseillère ne voulait rien savoir en sachant que qu'elle n'appliquai pas les conditions de GNV. Les conditions de vente d'euromed ne sont pas à jour et dépassent le cadre légal relatif aux conditions de vente des services. C'est du vol tout simplement. Article 6: conditions d'annulation et de remboursement: Les billets émis avant le 15 décembre 2020 sont remboursables et modifiables et en cas d’annulation par le Passager: aucune pénalité ne s’applique à partir de l’émission jusqu’à 4 jours avant le départ prévu; de 3 jours de la date d'émissione à 2 heures avant le départ 50% de penalité calculé sur le prix du billet.
Nacima.eLe 27/11/2020 à 14:01
NUL!!! Nous avions pris une traversée Tanger-sete pour le 16/11/20 elle a été modifiée sans qu'on nous le dise et heureusement dieu m'a guidé je m'étais inscrite dans un groupe de traversé GNV TANGER NADOR SETE et c'est un client qui nous a annoncé que sa traversée a été modifiée. J'ai contacté l'agence qui ma confirmé en beugant.... et ce n'est pas le seul problème que j'ai eu avec eux franchement incompétents cara chaque fois il fallait que je les contacte c'etait la première fois que je prenais avec eux ce sera la dernière fois..... A EVITER!!!!!!!
Guellati.eLe 06/11/2020 à 17:11
Merci à euromed voyages une équipes compétentes qui ont pris ma réclamation au sérieux et qui mon remboursé la totalité de mon billet de bateaux de 2020 merci encore je n'hésiterai pas d'acheter mon billet chez eux pour la prochaine fois 👌 merci à camélia qui a fait le nécessaire pour que je sois remboursé.
Yasmina.Le 29/09/2020 à 23:12
On a réservé une traversée pour l'Algérie sauf que la crise sanitaire nous a empêcher d'y aller, on a reçu un avoir pour aller en 2021,ce que j'ai trouvé bien c de pouvoir payer notre billet en 3 fois.
Miryame.hLe 17/09/2020 à 13:58
A FUIR Nous aurions visiblement dû lire les avis avant de prendre notre billet de bateau avec cette agence de voyages. Je n'ai plus aucune nouvelles de l'agence depuis juillet malgré plusieurs tentatives de contact par mails, appels téléphoniques et courrier postal. La seule réponse du service client est la suivante : je ne peux pas vous répondre, je fais remonter l'information on va vous rappeler. Mais qui est ce on censé me rappeler ?? Le service client n'est-il pas compétent pour traiter les demandes des clients ?? La traversée a été annulée sans que nous en ayons été avertis (totalement inadmissible), notre demande de remboursement reste sans réponse. A la lecture des avis, ce problème de remboursement n'est pas lié à la crise sanitaire puisque des avis en ce sens ont été rédigés bien antérieurement. De même, nous demandons notre numéro de contrat d'assurance depuis le mois de mai, sans réponse. Un scandale !! Et inutile de répondre à tous les avis négatifs que vous n'êtes qu'un intermédiaire de la compagnie pour justifier votre incompétence. Vous être NOTRE interlocuteur. C'est vous qui avez encaissé notre argent, c'est à vous de nous apporter des solutions aux problèmes que nous rencontrons. J'ai saisi une association de consommateur, j'irai plus loin s'il le faut car il y a un cadre légal pour protéger les consommateurs. Il est inadmissible traiter ses clients comme vous le faites. Une cliente très insatisfaite.
SAID.ELe 06/08/2020 à 14:34
Bonjour cela fait un an que j’attends mon remboursement. J’attend toujours. La plateforme ils ont aucun pouvoir et me demande de me rapprocher de l’agence qui est à 200 km de chez moi. Pouvez vous me communiquer un numéro de ligne direct et pas de la plate-forme. Dans l’attente de votre de réponse. Cordialement
Mohamed.oLe 27/07/2020 à 16:53
Aucun moyen d’avoir le moindre responsable. Les hôtesses de la plateforme raccrochent au nez, normal, elles n’ont aucun pouvoir de décision et sont là pour encaisser les coups. La force d’une entreprise est sa capacité à réagir en période de crise. La politique de l’autruche, ça en dit long. Le problème c’est qu’ils doivent rembourser tout le monde... ils ont changé les CGV mais ne vous faites pas avoir, nous avons initié une action en justice afin de récupérer notre mise ainsi que des dommages et intérêts. Cela prendra un peu de temps mais il faut en faire un exemple. Respecter les clients.
Leila.iLe 08/07/2020 à 18:37
Je partage un message ici j'espère qu'il sera vu par le responsable que j'essaie de joindre il ya plus qu'un je tombe toujours sur des conseillères incompétentes. J'ai réservé pour le 10 juillet pour une traversée sete-tanger j'ai payé la moitié du billet, on me dit que c annulé mais on me demande de régler la moitié qui reste pour avoir un avoir pouvez-vous me dire ou est la logique a faire payer les clients pour un voyage qui n'aura pas lieu????? Sachant que des personnes qui comme moi n'ont payé que la moitié et que leur traversée est prévue pour fin juillet ont eu un avoir quelqu'un peut m'expliquer??? La législation est claire a ce sujet quand un voyage est annulé par la compagnie vous avez l'obligation de rembourser les consommateurs, si j'ai pas de réponse je me joins à la personne qui a mis un commentaire juste avant pour déposer plainte.
taerag.nLe 27/06/2020 à 15:27
Attention à toutes et à tous cette compagnie est une compagnie d'escroc j'ai donné 1000 euros sur 2000 e la compagnie savait pertinament que le voyage était annulé du au Covid19, une dame désagréable au téléphone me réclame comme même le reste de la somme je lui dit que le voyage est annulé elle insiste, elle me répond à la fin que mes 1000 e elle ne me les remboursera pas et que je n'aurai même pas d'avoir. Merci pour ceux et celles qui veulent rejoindre ma plainte de se manifester je me déplacerai à leurs agence la semaine prochaine et déposerai plainte a Amiens.
H_B.Le 04/06/2020 à 18:16
Je suis en conflit pour remboursement Surtout la personne qui répond au E-mail aucun sens de responsabilité commerciale.... il/elle mérite rester chez lui San taf ...... la responsabilité touristique très très loin a ce genre de personne ...
ahfir.eLe 31/05/2020 à 23:25
je ne donne même pas une étoile, service 000000000 j ai fait une réservation mais suite au covid 19 mon voyage a été annulée attention elles ne répondent pas au téléphone, elle n ont pas envoyer ni excuse ni info pour pour les modalités d’annulation faite votre réservation directement avec la compagnie
Made.nLe 02/02/2020 à 13:50
Édit: après une treeeees lonnnnnngue attente nous avons enfin reçu notre remboursement ! Message à tous ceux qui ont subi cette arnaque de non remboursement des billets de 2020. N'hésitez pas à contacter ça peut vous arriver sur M6 avec toutes les preuves d'envoi de vos courriers de demande de remboursement. De mon côté j'ai pris un avocat et nous allons entamer des démarches en espérant aussi que M6 nous recontacte. On m'explique que c'est Trasmeditteranea qui ne rembourse pas mais en tant que client nous avons acheté nos billets chez Euromed voyages. Mandataire ou non c'est à eux de procéder au remboursement.
Haj.aLe 30/01/2020 à 15:33
J'ai réservé pour l'été 2020 le 19 décembre 2019, pour huit personnes, avec facilité de paiement en 3 fois, comme chaque année depuis 2015. Il s'avère que deux semaines après cette réservation, j'ai contacté Euromed pour demander l'annulation de l'aînée de mes enfants, lors du premier contact on me dis que c'est ok vous avez un billet modifiable, on me dit alors on vous recontactera, j'ai attendu quelques jours et toujours aucun contact ni retour, je rappelle donc l'agence et là on me dit qu'il n'est pas possible d'annuler une seule personne il faut une annulation total dont 30% non récupérable, j'ai demandé à avoir un responsable, on me dit on va traiter votre cas et on vous rappelle, toujours pas de rappel. Je contacte l'agence comme le décris les CGV par email le 9 janvier 2020 et rappelle pour reformuler ma demande et toujours pas de réponse. Je renvoie un email le 26 janvier 2020 et toujours pas de réponse,je n'ose plus les rappeler de peur de leur manquer de respect et d'en venir à des insultes. J'attends donc quelques jours pour faire intervenir une association de consommateurs. Au fait j'avais oublié j'ai contacté la société de transport Transmediterranea qui m'a dit que j'avais droit au remboursement dans la mesure où certe la réservation est bien enregistrée mais que dans la mesure où la totalité des billets n'ont pas été payés Euromed se doit de confirmer l'annulation d'un seul billet. Voilà voilà je suis dans l'attente d'une réponse de la part d'Euromed voyage qui par ailleurs après avoir encaissé il y 40 jours la première échéance n'a toujours pas prélevé la deuxième échéance des billets bizarre bizarre, habituellement il 'e dépasse pas 30 jours, preuves à l'appui.
Dalila.hLe 14/01/2020 à 20:23
Je ne comprend pas j zi pris un billet a 756 €. Je reçois le billet il mes facturé 736er tous en sachant qu il prennent 9 € en plus quand ont payé en cheque vacances ce qui fait 745eur.11eur de plus pourquoi?
Rafik.hLe 25/12/2019 à 16:37
Bonjour, J'ai pris des billets en mois de février pour traverser en mois de août pour l'été almeria Gazaouet c'est nickel rien à dire l'hôtesse elle bien renseigner simpa je recommande cette agence.
Said.ELe 23/12/2019 à 12:15
Bonjour, agence a éviter cela fait 6 mois j’attends un remboursement quand on appelle la plate forme toujours la même réponse . On peut rien faire il faut contacter le responsable par mail qui ne répond jamais. Cordialement
Seve.eLe 01/12/2019 à 07:37
mauvaises informations ils m'ont dit que je ne pouvais pas amener de camping-gaz dans ma voiture transformée à bord c'était mal et maintenant je n'arrive pas à trouver le bon ici et ils l'ont fait, je ne peux pas apporter d'alcool sans que je le demande et c'est mal de le faire. achetez votre billet directement sur ngv ! pas avec cette entreprise
K.M.iLe 20/09/2019 à 20:58
bonjour a tous je souhaite raconter mon expérience avec l'agence de voyage EUROMED. j'ai acheté un billet de bateau (GNV) A/R sete tanger par l’intermédiaire de cette agence. -le vendredi 28 juin 2019 , plus que 20 jours avant la date de départ prévu le 22 juillet. j'ai contacté l'agence Euromed pour leur demander l'annulation de mon billet Sete -Tanger. La personne au téléphone m'a dit vous n'avez aucune démarche a faire l'annulation est prise en compte. J'avais pas la tête tranquille donc Le lundi 1er juillet je les ai recontacté pour leur demander la confirmation d'annulation par écrit. le 2 juillet j'ai reçu un email de confirmation d'annulation l'email stipule qu'il allait procéder à l'annulation du billet et que je devais recevoir le remboursement sous délai de 4 semaines. avec une pénalité de 30% . Bon je me suis dite c'est normal.!!! pour la pénalité. le problème c'est que à ce jour, je n'ai rien reçu aucun remboursement, j'ai envoyé des émail de réclamations à euromed, sans aucune réponse. j'ai appelé a plusieurs reprises . ils me répondent toujours la même chose : que la société Grandi Navi Veloci n'a pas validé encore le remboursement. et que c'est comme ca, et qu'ils ont pas d'autres solutions. le mercredi 18 octobre j'ai rappeler et j'ai demander à parler avec le ou la responsable. la bonne dame au tél m'a dit que c’était pas possible et elle m'a raccrocher au nez. Suite à ce comportement déplacé, j'ai contacté le société GNV, j'ai expliqué la situation, ils m'ont confirmer que le remboursement à été bien validé y a longtemps . et l'argent est bel et bien sur le compte de EUROMED. et la pénalité est de 25 % et non pas de 30 % . pour le moment je compte entamer une procédure judiciaire contre cette société d'arnaqueurs et je vous mets en garde faites attention , méfiez vous. je vous la déconseille cette agence. je vous tiendrais au courant de la suite.
Hasnae.hLe 14/09/2019 à 09:18
J’ai mis une étoile parce que j’ai pas le choix mais si je pourrais j’en mettrais aucune. J’ai pris mes billets au mois de juillet et j’ai demandé l’annulation 1 semaine après et a ce jour je n’ai toujours pas eu de remboursement. C’est qu’une bande d’incompétents et d’escrocs. Et je compte bien porter plainte et signaler leur site internet.
Besma.ALe 28/08/2019 à 10:50
Tente de faire passer les clients pour des coupables. On ne tombe jamais sur la même personne, on doit toujours expliquer le problème de a à z. Il ne savait même pas que le numéro d’Argenteuil était rediriger chez eux. Gros problème de communication. Le seul avantages était de prendre les chèques vacances, mais ils ont été incapable de les récupéré chez la poste, obligés de payer par carte. Première et dernière fois chez eux, et pour plusieurs familles.
Rym.eLe 27/07/2019 à 06:27
Fuyez fuyez fuyez !!!!! Je compte pporter plainte. Annulation faite début juin et tjr pas de remboursement. Aucun responsable à qui s'adresser. Scandaleux ! !!
dounia.hLe 25/07/2019 à 17:02
A FUIR !!!! GROS ARNAQUEURS Avec ma famille nous avons reservé pour sete-tanger le 10 aout et la traversée a ete annulé il ny a PERSONNE qui nous a prevenu nous on l'a vu pck on est parti sur le site de GNV. PERSONNE PERSONNE NOUS A RIEN DIT DE PLUS on attend le remboursement depuis 3 semaines on a toujours RIEN quand on les appel il raccroche au nez (plus de 5 fois) il ne répondent plus, ce sont des GROS MENTEURS, il ne dise pas tous la meme chose il y en a un qui va dire que c normal pck la compagnie gnv les a pas encore remboursé, un autre qui va dire il faut attendre minimum 4 semaine pour etre remboursé (par cnotre quand il prelevent c direct hein!!!) bref et un autre qui npus a dis a voir avec le responsable qui bizarrement nest jamais la ensuite on nous a dit que le remboursement etait fait et cela fait 2 semaine quon attend toujours !!!!! il n y a RIEN je vous jure a FUIR LES AMIS IL NOUS ONT GACHER NOS VACANCES !!!! PLUS DE 1000€ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! BANDE DESCROCS CELA VA ALLER TRES LOIN COMPTER BIEN SUR nous ESCROS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Abou.oLe 17/06/2019 à 18:55
Je mettrai zéro si je pouvais service après vente nul .payer un billet 1100e bateau annuler pas prévenu Ni a l aller ni au retour mais c'est pas de leur faute c est la compagnie a fuir ....
La.eLe 15/06/2019 à 12:08
Bonjour c’est la première fois que je réserve sur euromed voyage il accepte les chèques vacances et il vous arrange pour le paiement très bonne agence j’ai envoyé les chèques par courrier en recommandé et le jour même j’ai reçu les billets bien vérifier vos spams et courrier indésirable franchement je ne comprends pas les avis négatifs tout c’est passer au mieux l’agence d’amiens et très compétente il faut les appeler directement il vous règle le problème sur place si il y’a un soucie je reviendrai réserver sans aucun soucis on peut avoir peur Parcque tout se fait par téléphone et internet mais franchement n’hésitez Pas réserver partez !!!!!
sihame.eLe 14/05/2019 à 23:51
C'est la 4ème fois que je parte avec cet agence . Et je n'ai jamais eu de problème. Service reservation rapide(même le dimanche ). Site Clair et compréhensible. Cliente très très satisfaite .
Nourddin.lLe 10/05/2019 à 19:45
Aucun professionnalisme je déconseille cette agence ce sont des rapaces je precise ( l'agence d'amiens) ce sont des menteurs incompétents mais bientôt au tribunal .vous croyez se débarrasser des clients en leurs raccrochant au nez.
Taib.hLe 26/03/2019 à 09:39
je vous recommande vivement cette agence pour les facilités de paiements (chèque vacances, virement , remboursement par échéance...) qu'ils proposent et pour leurs professionnalismes
Valérie.eLe 20/02/2019 à 10:33
Je suis cliente depuis des années, euromed voyages propose de bons conseils et prix pour choisir la bonne traversée en bénéficiant de promos en fonction de la destination (almeria vers l’algérie par exemple)
Samuel.eLe 18/02/2019 à 16:08
J’avais l’habitude d’acheter sur place sans être sûr d’avoir un billet à un prix correct. J'ai reçu mes billets moins de 2h après l'achat en ligne (paiement sécurisé par CB, OK) et tous les billets étaient conformes.
Thierry.eLe 14/02/2019 à 16:55
Habitant paris, je me suis déplacé et j'ai eu l'occasion de rencontrer les agents d'euromed dans leur locaux à amiens, ils ont su m'accueillir et répondre à mes attentes
Ikhlasse.eLe 13/02/2019 à 11:02
J’ai pu acheter mes billets en payant en plusieurs fois, Euromed m’a permis d’étaler mon paiement sur plusieurs mois et ceci est pratique en période de fortes dépenses l’été notamment
Nadine.oLe 13/02/2019 à 10:23
J'ai réservé mon billet en 20 mn sur le site pour ma famille et moi et j'ai reçu le billet dans l'heure qui suivait. Je recommande
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