Five stars holiday house

Le 08/03/2024 à 14:52

Nous avons subi le vol d'un sac oublié dans l'appartement. Quand nous avons constaté son oubli et avons appelé la réception à 15h le même jour, le ménage avait été fait et le sac avait malencontreusement disparu... Par la suite, le personnel nous a manqué de respect au téléphone, n'a plus daigné répondre à nos appels et n'a pas cherché à apporter de solution au problème. Les horaires de départ et d'arrivée ont changé entre le moment de la réservation et notre arrivée sur place. Le Wi-Fi s'est arrêté de fonctionner pendant notre séjour, sans doute à cause de la météo. Un groupe de jeunes se réunit sous les fenêtres pendant la nuit, ce qui ne participe pas au calme espéré dans cet appartement. L'appartement est spacieux (idéal pour deux personnes), très propre et joliment décoré. Il est situé au premier étage d'un immeuble avec ascenseur. La literie est très confortable.

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Le 26/02/2024 à 21:22

Excellence!

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Le 03/01/2024 à 10:58

Appartement réservé à Beaulieu sur Mer. Très bel appartement conforme à la description. Par contre bouilloire pour 1 bol seulement (problème signalé déjà l’année dernière et donc non résolu) et grille pain tout à fait sommaire, garanti pour se brûler…malgré le signalement, l’agence ne fait strictement rien pour remplacer le matériel alors que c’est le minimum qu’on peut attendre pour des apartments dits de “prestige” ( et d’une agence qui se dit “five stars”). Matériel de cuisine insuffisant: pas de couverts à salade, ni de plat à tarte. Nous avons fortuitement rencontré les propriétaires au départ et leur avons dit nos problèmes. Aucun contact physique avec l’agence qui donc ne met pas le service aux locataires au cœur de ses priorités. La note en tient donc compte.

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Le 02/10/2023 à 10:50

Attention aux arnaques ! Ayant changé plusieurs fois de version, ils ne nous ont pas remis à temps la caution que nous leur avions laissée. Lorsqu'ils ont initialement confirmé qu'ils nous seraient rendus au moment du paiement. Ils nous font attendre à l'accueil des lieux en attendant que les femmes de ménage vérifient le logement. Au départ, ils voulaient nous les rendre avant 16 heures. Mais ensuite ils ont changé d’avis et peut-être l’ont anticipé. Très mauvaise expérience. Restez à l'écart, restez à l'écart de cet endroit !

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Le 12/09/2023 à 20:07

Le 29/08/2023 à 17h dès notre entrée dans l'appartement nous nous sommes rendu compte à quel point il était sale en tous points et le sol était collant. J'ai immédiatement contacté le gestionnaire immobilier et m'a dit qu'il n'était pas possible d'envoyer quelqu'un nettoyer l'appartement. Personnel désagréable, pas du tout serviable et menteur. Endroit à éviter même en dernier choix. P.S. ils demandent une caution de 350 euros pour la remise des clés

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Le 09/09/2023 à 15:46

Service d'hébergement très agréable et coopératif. L'appartement était très bien équipé. De là, il faut environ 10 minutes pour rejoindre la ville.

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Le 18/06/2023 à 23:25

Très bonne équipe et appartement bord de mer et vue sublime

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Le 19/04/2023 à 23:43

Très bon service, très utile, accessible, simple, pas cher

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Le 05/04/2023 à 11:13

La Villa Artemys est vraiment l'endroit où il faut être lorsque vous visitez le Cot d'Azur.

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Le 22/12/2022 à 19:45

Sympathie! disponibilité!! professionnalisme!!!ce sont les atouts de cette équipe dynamique pour confier des appartements en gestion, vraiment recommandés

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Le 07/12/2022 à 12:13

Super appartement, bons équipements, peut-être devriez-vous remplacer le canapé car les soirées télé peuvent être inconfortables. Super endroit. J'y passerais encore mon séjour.

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Le 19/08/2022 à 15:04

Je recommande, le personnel y est très sympathique et arrangeant, merci encore à Katie pour sa gentillesse.

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Le 07/07/2022 à 15:33

Super

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Le 21/06/2022 à 16:51

NE RESTEZ PAS ICI, AUCUN RESPECT ET PROPRIÉTÉ NON SÉCURISÉE - NOUS AVONS ÉTÉ VOLÉS. Un groupe de trois jeunes voyageurs venus de Californie, nous avons loué un appartement au 42 François Grosso. La propriété est au premier étage, pas de climatisation et devient incroyablement chaude et humide. Portail devant le bâtiment toujours ouvert. Pas de garde-corps aux fenêtres, même si d'autres appartements du premier étage de l'immeuble en sont équipés. Nous avons dormi avec la fenêtre ouverte parce qu'il faisait trop chaud, un homme est entré par la fenêtre et nous a volé, a volé mon iPhone 13 Pro. Lorsque nous avons fait le rapport de police, ils nous ont dit qu'un autre appartement situé à un pâté de maisons avait été cambriolé – clairement une zone dangereuse. Lorsque nous avons contacté l'agence, ils ont été INCROYABLEMENT IMPOLIS (avec de légers tons de misogynie) et nous ont dit que c'était NOTRE FAUTE si nous avions dormi avec la fenêtre ouverte. Lorsque nous sommes allés en personne montrer le rapport de police, ils ont élevé la voix et ont parlé de manière irrespectueuse. nous entre eux en italien (dit Che coglione, un injure pour dire qu'une personne ou une situation est idiote, quand je les ai confrontés ils ont dit que c'était à propos de la situation et pas de nous....). Emmenez vos affaires ailleurs.

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Le 01/06/2022 à 09:55

J'ai été très satisfait de l'appartement et j'ai apprécié d'y rester pendant les trois semaines que j'ai passées à Nice. La direction et le personnel ont fait de leur mieux pour s'assurer que mon séjour soit agréable et confortable.

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Le 28/05/2022 à 18:39

La meilleure société de location que j'ai jamais utilisée. Service 5 étoiles jusqu'au bout

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Le 02/05/2022 à 17:52

Magnifique appartement ! Très bien situé et très propre :) je reviendrais certainement !

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Le 24/04/2022 à 22:12

Merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur bonne humeur. Un bonheur d’avoir découvert Nice avec le service de Five star. Je recommande à 100%

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Le 24/04/2022 à 15:27

Le service est bon. Thomas est très sympathique et gentil.

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Le 24/04/2022 à 15:26

Super endroit où séjourner ! Le personnel Thomas est gentil et très sympathique avec nous, belle expérience à Nice👍🏻

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Le 12/02/2022 à 09:43

Des gens efficaces, très réactifs et sympathiques.

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Le 15/01/2022 à 14:53

Appartements très confortables et toujours très propres ! Le groupe est toujours très sympathique et attentif ! Je le recommande fortement! Si vous venez à Nice en vacances, n'hésitez pas à les chercher ! Confort, qualité et bonne situation des appartements !

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Le 14/01/2022 à 18:00

Passé par le biais de Air B N B, merci a Sima Immobilier et Mr Esposito et son équipe pour son accueil et sa flexibilité, une équipe super pro 👍

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Le 31/12/2021 à 16:49

Incompétent professionnellement . Retard manque de respect et j'en passe. Je ne recommande pas du tout

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Le 22/09/2021 à 19:37

J'ai trouvé cet appartement comme j'en avais besoin. Le problème, comme toutes les autres plaintes, est qu'ils conservent la caution et ne l'ont toujours pas restituée. Aucune communication et Bookings.com en sera informé.

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Le 20/07/2021 à 21:16

Des appartements confortables, propres et bien situés à Nice et ailleurs

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Le 15/07/2021 à 21:40

Nous avons passé six jours merveilleux, le personnel était professionnel, nous fournissant toutes les informations et l'assistance nécessaires pour faciliter notre séjour. L'appartement est complet avec tout et dans une position idéale pour rejoindre la mer et le centre-ville. Recommandé. Merci pour tout!!

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Le 15/07/2021 à 15:02

Sérieux et professionnalisme, parfaite attention au client et disponibilité. Mauro est une personne sympathique qui sait conseiller et satisfaire les besoins de ceux qui sont en vacances et qui ont besoin de se détendre sans soucis. Informé!!!

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Le 15/07/2021 à 14:30

Parfait appartement fonctionnel avec tout le confort : climatisation, Wi-Fi, cuisine super équipée, lit et oreillers très confortables, salle de bain luxueuse, propreté et ordre des chambres impeccables. Situation idéale pour aller au bord de mer à moins de 600 m, en journée, et dans le vieux Nice, le soir où vous pourrez retrouver les marchés et les beautés de la ville niçoise et du port. Personnel sérieux et professionnel. Super recommandé!

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Le 07/07/2021 à 22:18

Cinq étoiles attribuées à Five Stars ! Excellentes prestations, personnel réactif et attentif. Professionnalisme et touche humaine. Le meilleur choix pour les ventes immobilières, la gestion immobilière et les services de location touristique.

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Le 01/06/2021 à 19:50

Le meilleur sur la place

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Le 24/04/2021 à 03:22

Excellent

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Le 15/03/2021 à 14:28

Nous devions rendre l'appartement à 11h et passer à l'agence un peu plus tôt, cependant le patron arrive 30 minutes après pour nous rendre la caution alors que j'avais un train à prendre. Il est condescendant et me reproche de ne pas avoir fait la vaisselle alors que le reste de l'appartement était propre et que j'ai payé des frais de ménage. De plus, très mauvaise communication. Aucune réponse jusqu'à 2 jours avant le commencement, j'ai dû appeler plusieurs fois mais aucun échange. Le Airbnb avait le carrelage cassé j'ai dû retirer les bouts pointus, le carreau se détachait entièrement et laissait plein de petites miettes, nous aurions pu nous couper. Manque d'équipement pour la cuisine pourtant précisé sur l'annonce. Ils m'ont aussi laissé un très mauvais avis sur mon compte Airbnb alors que nous avons pris soin du studio, bref tout ce qu'on peut attendre d'une agence est de leur prestation mauvaise, client ou détenteur d'un bien à louer/ ou vendre passez votre chemin, je déconseille. Globalement une très mauvaise expérience.

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Le 09/03/2021 à 22:45

Patron irrespectueux avec aucun professionnalisme

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Le 04/02/2021 à 15:56

FORTEMENT RECOMMANDÉ À LA FOIS POUR UN WEEK-END D'ÉTÉ HIT AND RUN ET POUR UN SÉJOUR D'ÉTÉ OU HORS-SAISON PLUS LONG. J'EN PROFITE POUR REMERCIER MAURO POUR SA DISPONIBILITÉ ET SA PATIENCE NOUS AFFECTÉ. MERCI

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Le 02/02/2021 à 21:37

Entre 2019 et 2020 j'ai ete' plusieurs fois heberge' avec ma famille par Five Stars Holiday House a' Nice, a' deux pas de la Promenade, avec plein satisfaction et le sentiment d'etre constamment soigne' au mieux, merci beaucoup M. et M.me Esposito

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Le 02/02/2021 à 21:12

L'équipe qui s'est occupée de ma demande a été très gentille et professionnelle. Je considérerai certainement cette agence pour de futures réservations !

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Le 02/02/2021 à 20:04

La vaste offre propose des solutions de vacances ou de séjours professionnels, pour tous les besoins. J'ai loué un deux pièces à deux pas du centre et j'ai toujours eu des contacts avec l'agence, ce que je n'exagère pas, en tant que membre de la famille plutôt que client, j'ai déjà proposé à mes enfants de venir à Nice et de réserver avec Sima pour 2021 (si Covid le permet)

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Le 30/11/2020 à 17:35

Attention ESCROC / VOLEUR Réservation Air Bnb, Demande 1000 euros de caution à l'arrivée sur place par carte bleue! Airbnb support vous annonce que l'hôte est couvert et Mr Esposito vous menace je vous préviens... A la vue des commentaires à éviter.

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Le 08/09/2020 à 23:22

ik advies niemand om die bedrijf te benaderen ze zijn letterlijk oplichters zodra dat je er bent om de sleutels te ophalen word je veraast met veiligheidbetaling van 200 euro of mag je niet in en communicatie met die personeel is zo onrespectvol vooral van de oude man bij de l'accueil

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Le 30/08/2020 à 17:10

Nous avons passé 10 jours très agréables. Emplacement parfait (rue Paul Valéry) à quelques mètres de la plage, appartement super équipé et très confortable..Merci

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Le 20/02/2020 à 17:48

Le vieux désagréable veut toujours arnaquer les clients, surtout les étrangers, mieux éviter y aller

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Le 27/01/2020 à 09:00

Emplacement idéal. Appartement propre et pratique. Literie de très bonne qualité. Rapport qualité prix imbattable pour 5 personnes (3 enfants).

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Le 17/09/2019 à 19:40

ILS M'ONT VOLÉ LE DÉPÔT DE GARANTIE DE 200 EUROS ET NE VEULENT PAS ME RENDRE MON ARGENT. VOLEURS. J'ai la preuve qu'ils reconnaissent qu'ils n'auraient pas dû facturer cet argent, mais ils disent qu'ils ne peuvent pas émettre le crédit correspondant sur ma carte de crédit. Je viens de parler à VISA et ils m'ont dit que c'était un MENSONGE total. Attention, ces gens sont des VOLEURS.

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Le 28/08/2019 à 20:55

Je viens passer une bonne nuit avec mes enfants et devenir un cauchemar, nous arrivons à l'endroit il n'y avait pas d'eau nous appelons la société ils ont dit qu'ils allaient réparer, 3h plus tard nous sommes arrivés de la plage et pas d'eau pour prendre une douche ! nous les appelons guerre fermée, nous avons annoncé d'aller au restaurant sans douche et sommes arrivés toujours pas d'eau !!!

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Le 25/08/2019 à 18:55

Parfait et super pratique. Non loin du tram donc facile de récupérer ses bagages et d'aller directement à l'aéroport. Personnel sympathique et charmant. Recommande fortement

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Le 16/07/2019 à 14:16

Super accueil ! Je recommande pour une journée tranquille sans bagages. Merci pour votre sourire :)

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Le 20/11/2018 à 09:19

Le bien que nous avons loué était très beau (22 rue Verdi) mais je n'ai pas été informé à l'avance de la caution obligatoire de 200€. Un de leurs employés a fourni un bon service et nous a aidé en abaissant la caution à 100 € (car nous n'étions pas informés et n'étions pas prêts à la payer). Les jours précédents, j'ai demandé par e-mail comment se déroulait le processus de départ et de caution et on m'a dit de quitter l'appartement à 9h30. Ils ont donc fait l'examen à ce moment-là et je pourrais être à l'agence pour remettre les clés et récupérer la caution. après 10h. Cela n'a pas été respecté et lorsque nous sommes arrivés à l'agence vers 10h15, ils nous ont dit que la femme de ménage était très occupée car elle avait de nombreux appartements à vérifier. Nous avons dit que nous devions partir à l'aéroport et un autre employé était très condescendant et il nous a simplement dit de revenir dans 1 heure. Il est logique qu'ils aient besoin de s'assurer que l'appartement était en bon état, mais il serait préférable de le faire à l'heure de départ convenue afin que vous puissiez réellement partir lorsque vous rendrez les clés. Ne prévoyez donc pas un départ rapide après le check-out si vous laissez la caution en espèces.

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