Havas Voyages - M'Voyages

Le 19/03/2024 à 07:14

De très bon conseil pour trouver notre voyage ! Ne cherche pas a vous vendre des voyage dont on a pas envie.

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Le 20/02/2024 à 19:47

A Fuir !! Aucun professionnalisme, très mécontente de l’équipe ! Plusieurs déplacements, e-mail, appels pour avoir un retour sur mon dossier. J’ai du moi-même appeler les compagnies aériennes et payer la différence, aucune excuse de leur part !

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Le 04/02/2024 à 11:57

Très bien conseillé et vendeuses au top 👍

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Le 01/02/2024 à 12:46

Merci à l'agence pour ce très beau voyage. Des conseillères à l'écoute de nos besoins, bien renseignés et aidés pour toutes les démarches avant le voyage. Je reviendrai pour le prochain c'est certain

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Le 31/01/2024 à 22:10

Nous revenons d'un séjour à Ténérife. Superbes vacances ! Les conseillères de l'agence sont très gentilles et ont été aux petits soins pour nous trouver ce dont on voulait et au meilleur tarif. Je recommande ✅ Hâte de programmer mon prochain voyage !

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Le 15/01/2024 à 18:33

Bagage perdu pendant un voyage, 17 mois après toujours rien, aucun remboursement et aucune action pour nous dédommager malgré l’assurance souscrite ! Aucune communication, je ne compte plus les mails et appels sans réponse J’attends toujours l’appel de la responsable qui devait soit disant me rappeler et gérer mon dossier La phrase favorite « On attend l’assurance » je pense qu’avec des actions pareil on va encore attendre longtemps ! Ils ne prennent aucune responsabilité mais ils savent bien nous vendre leur assurance

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Le 25/11/2023 à 12:01

Super sympas et prix compétitifs

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Le 10/09/2023 à 23:09

Agence à éviter ! Nous avons eu divers problématiques avec cette agence sur notre séjour jusqu’au jour du départ. Départ en Égypte où on nous a aucunement informé de la nécessité d’avoir deux photos d’identités pour le visa à effectuer à l’aéroport. Bilan au moment de l’embarquement : impossible de monter dans l’avion. Retour à la maison avec un petit passage par l’agence de voyage où l’on nous dit clairement que c’est indiqué dans le contrat et que forcément ils ne sont aucunement responsable. A quoi bon passer par une agence si ce n’est pour ne pas avoir les informations d’un «professionnel» de vive voix. On me propose quand même de surligner l’information dans le contrat ce jour là.😂 Il me semble nécessaire de rappeler que si nous passons par une agence c’est bien dans l’objectif d’avoir un service client à la hauteur et un échange de vive voix avec un professionnel. Mais bon visiblement chez Havas voyage Saint-Omer il s’occupe de l’encaissement, le reste c’est indiqué dans le contrat. Conclusion : réserver en ligne vous aurez des tarifs plus intéressant et ne paierez pas un service qui est on peut le dire inexistant.

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Le 19/08/2023 à 17:42

Déçu ! Nous avons pas était informée que c'était un hôtel étrangers non francophones, pas d'accueil d'arrivée à notre hôtel, la réunion d'information était en anglais uniquement !

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Le 23/07/2023 à 23:20

Très bien reçu et très bien orienté par rapport au budget....à l'écoute et tjs disponible en cas de soucis pour les papiers...merci à l'équipe 😉

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Le 26/06/2023 à 17:54

Parfait! Après hésitation sur plusieurs destinations, une vendeuse a su nous donné les points positifs et négatifs des destinations et de la période à laquelle nous souhaitions partir. Un plus car nous ignorions certaines choses. Un grand merci à Estelle pour sa patience et ses conseils.

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Le 18/06/2023 à 21:20

Notre 1er séjour à l'étranger et notre 1ere fois dans un avion. Super voyage. Notre conseillère Maïte au top, a su nous trouver un très bel hôtel. Sans hésiter à refaire.

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Le 17/06/2023 à 13:06

Merci à Maïté pour notre super séjour. Excellents conseils toujours agréable souriante à l écoute. Nos vacances toujours avec Havas Voyages. A bientôt pour les prochaines

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Le 17/06/2023 à 13:05

De très bon conseils

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Le 17/06/2023 à 12:27

Nous passons toujours par Havas voyage pour nos vacances, toujours de très bon conseil (merci à Maïté qui nous trouve à chaque fois la meilleure destination, excellente conseillère, jamais déçue)

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Le 17/06/2023 à 12:12

Agence agréable, personnel au top. De très bon conseil pour les voyages selon les envies. Je recommande

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Le 12/05/2023 à 18:28

Toute l’équipe de l’agence est agréable et à l’écoute de nos demandes. Elles ont été de très bons conseils quant aux recommandations de notre futur séjour. Face à nous, de vrais professionnels passionnés! Je recommande les yeux fermés!!!!

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Le 12/05/2023 à 09:35

Personne à l écoute et réactive J ai eu des nouvelles suite à mon problème de remboursement 2 jours après

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Le 09/05/2023 à 18:28

Quelle déception ! Cela fait maintenant 7 mois que nous attendons un remboursement (erreur de la part de l’agence reconnue par la direction), et toujours rien ! 7 mois! C’est inadmissible! Aucun professionnalisme!

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Le 08/11/2022 à 16:22

Plus d'une année d'attente pour nous faire rembourser partiellement notre voyage suite à une annulation ! Nous avions souscrit une assurance annulation, mais on nous applique une franchise qui n'a jamais été évoqué lors de l'achat du voyage. Une véritable escroquerie ! Une agence à éviter !

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Le 04/11/2022 à 19:52

Nous tenons à remercier Havas voyages et plus particulièrement Fabiola pour l'organisation de notre voyage à Athènes. Tout était parfait, que ce soit l'hôtel Mercure sur Paris où nous avons passé la nuit avant notre départ, les trajets en avion, les transporteurs privés mais également l'Attalos Hôtel à Athènes. (Hôtel que je ne peux vraiment que recommander). Mon frère et moi sommes enchantés par notre séjour et il n'aurait pas été possible sans le savoir-faire de Fabiola. Pour de premières vacances, vous avez été top !

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Le 13/10/2022 à 18:32

Très bon accueil. De très bons conseils pour de très bonnes vacances

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Le 01/07/2022 à 18:34

Espère partir avec cette agence l'année prochaine pour l'instant rien na dire

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Le 27/04/2022 à 20:02

Voyage au top. Une super équipe toujours avec le sourire et d excellents conseils... à très vite pour le prochain voyage.

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Le 23/04/2022 à 22:04

... Gros problème de communication ! Une réservation faite à l'hôtel au nom de notre garçon de 11 ans ^^ Même le réceptionniste n'en revenait pas. Des mails sans réponse, et une des dames très désagréable dans les derniers retours de mail, qui soit dit en passant me réclamait une adresse mail avec laquelle elle communiquait avec moi depuis 6 mois.. En bref très déçu surtout au prix du séjour .. Je travaille dans un service de réservation et jamais je n'oserais répondre de la sorte. Réponse : Votre réponse me fait bien rire...et rapide en plus! Je ne vois rien de gracieux dans mon contrat.. En ce qui concerne la navette, il y avait plus de un mois que vous étiez informé..mais bon mauvaise foi du début à la fin... Le changement d'agence vous a été demandé après de nombreux mails sans réponse. Vous essayez de retourner la situation mais d'autres avis confirment le mien... Et si vous le souhaitez je peux vous renvoyer les conversations?? Une caméra cachée ...enfin bref...

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Le 17/12/2021 à 18:45

Excellent séjour en République Dominicaine organisé par l'agence Havas Voyages de Saint-Omer. Nous avons payé moins cher que les clients qui ont réservé par internet. Accueil, Disponibilité, conseils, gentillesse . Nous reviendrons c'est certain. Encore merci

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Le 08/12/2021 à 15:00

Lors du circuit (apprécié ) Regard sur la Sicile du 17 au 24 septembre 2021 , nous avons dû payer toutes les entrées ( sites et musées ) alors que nous avions acheté un voyage tout compris . J ai téléphoné à l agence en rentrant , l employée m' a assurée de son soutien et devait me rappeler quelques jours plus tard ... Depuis , malgré de nombreux rappels , je n ai aucune réponse. .. à chaque appel , on promet de me téléphoner le lendemain.... j attends toujours ...

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Le 03/12/2021 à 10:49

Excellente agence toujours à l écoute et de bons conseils...

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Le 29/11/2021 à 21:20

Très bien

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Le 08/10/2021 à 10:00

Très déçue,nous devions partir au Portugal demain,on nous annonce 2 semaines avant le départ que nous ne pouvons pas partir,on essaie de nous trouver une autre destination qui ne nous intéresse pas.On nous propose de nous rembourser notre acompte cette semaine,mais à ce jour toujours rien eu,ils ont perdu un client

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Le 18/09/2021 à 06:57

Bonne accueil Chaleureux

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Le 12/07/2021 à 09:11

De retour du club Marmara le grand bleu en corse, très belles et bonnes prestations proposées et conseillées par M VOYAGES. Partez les yeux fermés avec leur sérieux

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Le 04/06/2021 à 20:00

Disponibles , accueillantes, soucieuses de fournir au client la meilleure offre en fonction de ses différentes demandes ! Rapides et performantes. À recommander!Vous avez un voyage à prévoir...Vous êtes au bon endroit !🌞

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Le 22/09/2020 à 10:28

Professionnalisme à revoir, personnel incompétent... Ils doivent vous appeler, vous tenir au courant et on attent 3 semaines... Ah oui et leur phrase favorite c'est pas moi c'est ma collègue.. 😂😂😂... Bref allez chez aquatour, beaucoup plus efficace...

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Le 01/01/2020 à 10:58

Toujours de très bon conseil, 10ans que je réserve mes vacances chez M VOYAGES et jamais déçu... Je recommande

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Le 27/12/2019 à 21:36

Le suivi des besoins client est à revoir. Vrai pour toutes les agences.

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Le 23/11/2019 à 14:31

Merci à toute l'équipe pour ce fabuleux voyage organisé pour notre voyage de noces aux Etas-Unis !!! Tout était parfait. De très bons conseils, disponibles et efficaces. Nous passerons prochainement pour nos vacances d'été.

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Le 14/11/2019 à 14:57

Une référence PREMIUM sur St Omer par leur excellence de toujours bien satisfaire leur clients. Nous leur avons fait confiance sur notre voyage de noce et ne l'avons pas regretté !! Merci à Marie Noelle, Denis et Vincent qui nous ont concocté du début a la fin un voyage extraordinaire. Un grand merci à toute l'équipe super accueillante et au petits soins. Nous avons hâte de voir ce que vous allez nous concocté au prochain voyage..... .

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Le 12/11/2019 à 21:17

Pas terrible

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Le 04/10/2019 à 21:36

C'est fermé. Les heures sur la fenêtre indiquent qu'elles devraient être ouvertes, mais il n'y a personne.

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Le 26/09/2019 à 20:08

Très bonne agence, accueil très sympathique, je recommande bien volontiers

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Le 10/09/2019 à 14:53

Très professionnel

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Le 10/08/2019 à 14:56

Réservation d un voyage en Tunisie, je demande à la dame si tout est bien compris dans le prix qu elle me propose , elle me répond que OUI , je valide donc se voyage , elle me fait défiler rapidement les papiers et me demande de signer et mon acompte , je lui demande de me Re montrer le tarif et là surprise + 30 euros rajouté au tarif qu elle m avait donné , je lui fais la remarque que le prix est different .... les frais de dossier qu elle me dit Un prix tout inclus ça veut bien dire global ! A aucun moment elle ne m a dit qu il fallait rajouter 30 euros pour FRAIS DE DOSSIER! C est pas pro du tout , je suis aller voir ailleurs pour mes prochaines vacances .

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Le 09/03/2019 à 11:30

Je choisis toujours mes vacances avec Thomas Cook très bonne organisation

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Le 06/02/2019 à 09:29

Pas agréable du tout.. Aucun conseil

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Le 03/02/2019 à 09:24

Un super accueil

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