Hotel Particulier Cassis (HPC Suites)

Le 15/02/2024 à 10:19

Facturé à tort 781,14€ sans mon accord 4 mois après le séjour. Je n'étais même pas un invité à l'hôtel. J'ai réservé l'hôtel pour ma mère par téléphone. Isabelle a pris mon numéro de carte de crédit et m'a expliqué qu'il était nécessaire pour réserver la chambre. Ma mère a séjourné à l'hôtel en août 2023 et a payé les nuits où elle a séjourné. En décembre, j'ai remarqué une charge de 781,14 € de la part de HPC. Je ne savais pas à quoi ça servait. J'ai contacté l'hôtel par téléphone et e-mail le 3 janvier. J'ai reçu 2 e-mails disant qu'elle examinerait la question. Finalement, le 22 janvier, j'ai reçu une facture pour un auvent cassé. Ma carte a déjà été débitée sans ma permission et sans savoir pourquoi. Je n'étais pas un client de l'hôtel. L'hôtel a conservé les données de ma carte de crédit pendant des mois et j'ai reçu le paiement en décembre 2023. Je ne leur ai pas donné la permission de conserver mes données ni de débiter ma carte. J'ai demandé à l'hôtel de me rembourser car je n'ai rien à voir avec les frais et qu'ils doivent contacter le client et lui ont même donné ses coordonnées. L'hôtel a répondu pour dire que l'affaire était close et qu'il était de ma responsabilité de parler au client de l'hôtel. Si cela vous est également arrivé, contactez l'association UFC que choisir qui défend les droits des consommateurs en litige.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/01/2024 à 19:04

Un très bel endroit idéalement placé

🚨 Signaler l'avis

Le 01/01/2024 à 13:41

Très bien situé à deux minutes du port. Appartement très propre, spacieux. Parking. Nous avons passé un agréable séjour et nous reviendrons avec plaisir. La seule chose qu il manquait c était un dyson et le lit pliant du canapé n était pas du tout confortable on sentait les ressorts une horreur.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/12/2023 à 06:16

Cinq étoiles rien de moins

🚨 Signaler l'avis

Le 20/11/2023 à 16:53

Très spacieux, calme, très bien situé.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/11/2023 à 09:47

Pkg apprécié dans ce bâtiment de construction récente aux normes discutables dont le confort est moderne. Tout y est, ou presque. Manque le service professionnel !

🚨 Signaler l'avis

Le 12/11/2023 à 17:47

Emplacement idéal à 5 min du port, facilité d'accès, appartement très bien équipé, havre de paix en plein centre de Cassis. Le jardin est magnifique, et l'accueil de la part d'Isabelle très chaleureux. Véritable coup de cœur ou nous prévoyons déjà revenir l'Automne prochain c'est sur !

🚨 Signaler l'avis

Le 03/10/2023 à 11:32

Très confortable et parfaitement situé ! Les chambres sont spacieuses et propres et la propriété est bien entretenue. L'espace piscine est reposant et abrité par la verdure et reste donc privé. La courte distance à pied du centre-ville permet de profiter facilement de tous les restaurants et activités ou de se retirer selon vos besoins, à toute heure du jour ou de la nuit ! J'y retournerais certainement !

🚨 Signaler l'avis

Le 12/09/2023 à 15:46

Idéalement situé avec parking. Belle prestations et très bon accueil avec une maîtresse de maison pleine de bons conseils pour visiter les environs. Je recommande sans réserve!

🚨 Signaler l'avis

Le 18/06/2023 à 18:46

Très bel établissement. Idéalement situé, très calme. Un très agréable week end, merci !

🚨 Signaler l'avis

Le 15/06/2023 à 09:25

Le HPC est très bien situé , 5 minutes à pied du port de Cassis , Isabelle la responsable m’as accueilli chaleureusement. La literie est très confortable et la cuisine très bien équipe. La piscine est génial, bref c’est top. Merci beaucoup Isabelle , je reviendrais c’est sur.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/06/2023 à 07:54

Personnels très professionnels

🚨 Signaler l'avis

Le 13/04/2023 à 12:52

L'amabilité de la gérante fait la différence ! :) A la prochaine sur Cassis.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/03/2023 à 20:37

Très bel appartement à deux pas du port. Endroit calme avec une très jolie vue par les grandes baies vitrées du salon. Lumineux et classieux. Le seul bémol qui ne me fait pas noter 5 cet appartement est la douche avec une remontée d odeur désagréable. Ceci étant cela n a pas entaché mon petit séjour à cassis.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/02/2023 à 21:33

Une adresse que nous garderons ! Accueil sympathique par Benoît, emplacement super à quelques pas du centre ville, l'extérieur est incroyable et très bien entretenu, l'appartement est fonctionnel tout y est, la propreté irréprochable ! La mise à disposition gratuitement de la baignoire pour bébé et lit parapluie est un sacré plus merci beaucoup ! Nous reviendrons avec grand plaisir

🚨 Signaler l'avis

Le 03/02/2023 à 12:48

Un super séjour! Nous avons organisés notre séminaire annuel à cassis et l’hôtel a fait l’unanimité. Les chambres et le literie étaient confortables , la salle de réunion très bien équipée, les petits déjeuners au top. Un grand merci à L’équipe qui a été aux petits oignons avec nous. Il n’y a eu aucune fausse note.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/01/2023 à 11:04

Chambre très spacieuse tout confort, belle vue. Parking gratuit, rare sur Cassis. Problème de TPE lors du règlement.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/08/2022 à 20:27

L'emplacement est superbe. Très proche du centre de Cassis. Belle piscine, chambres spacieuses et modernes, belles salles de bains, cuisine bien équipée (cela vaut peut-être la peine d'opter pour quelque chose de plus exquis qu'Ikea). Parking sécurisé. Nous avons également apprécié le fait de pouvoir rester à la piscine jusqu'à 18h le jour du départ. 😎🤗 Alors pourquoi seulement trois étoiles ? 🤔 Nous avons eu l'impression que le propriétaire essayait vraiment d'attirer le plus de clients possible. Après tout, c'était la haute saison. Nous pouvons faire ça. Il peut donc arriver que vous deviez changer de chambre pendant le séjour, ce qui n'est pas quelque chose que vous aimez en vacances. Cela nous a coûté une demi-journée, en plus nous avons subi un déclassement. Il s'agissait peut-être de la même catégorie, mais la chambre était nettement plus petite et ne disposait que d'une seule terrasse. Ils étaient désolés, mais aucune forme de compensation n’était vraiment ce qu’ils avaient en tête. 🤨🙄 J'ai entendu parler d'autres clients qui ont dû changer de chambre pour une réservation de deux nuits. Vraiment? 🤦🏻‍♂️ Je voyage beaucoup et je n'ai jamais vécu quelque chose comme ça auparavant. Et comme je suis toujours prêt à apprendre, je ferai en sorte que cela ne se reproduise plus. 🙏☝️☝️☝️

🚨 Signaler l'avis

Le 07/08/2022 à 19:41

Une adresse incontournable pour séjourner à Cassis... Séjour très agréable dans une résidence aux prestations de haut standing, proche du centre de Cassis, avec un accueil chaleureux de l'hôte, Isabelle, qui est soucieuse d'apporter une qualité de services optimale, répondant aux moindres attentes de la clientèle.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/07/2022 à 13:21

Si vous cherchez un endroit où séjourner à Cassis, restez ici. Les appartements sont parfaits, ils ont tout ce dont vous avez besoin et bien plus encore, la climatisation est un paradis et ils ont même une buanderie. L'emplacement est incroyable, à 5 minutes à pied du port, le parking est génial et la piscine est parfaite. Nous resterons ici à 100% lors de notre prochain voyage à Cassis.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/07/2022 à 18:21

Tout était parfait ! Un grand merci à Isabelle pour son accueil et sa gentillesse.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/07/2022 à 05:27

L'emplacement est idéal, la piscine est agréable et un avantage si proche de la plage et des restaurants. Un parking est fourni, ce qui est également un avantage. Ceci dit, quelques améliorations sont à faire pour qualifier cela de séjour dans un hôtel 4* : beaucoup de moustiques autour de la piscine. Dans la chambre, la puissance de l'eau de la douche est presque inexistante lorsque vous utilisez l'eau d'appel dont vous auriez besoin en été, ce qui rend presque impossible de prendre une bonne douche. La climatisation doit également être vérifiée, elle sent mauvais… un traitement chimique devra peut-être être effectué. Les choses essentielles que nous attendions d'un endroit classé 4*. Horaires de départ flexibles, merci pour cela.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/06/2022 à 14:22

Séjour du 9 au 11 dans un cadre magnifique, tout est parfait que ce soit l appartement ou l extérieur nous avons énormément apprécié.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/06/2022 à 17:55

Réception franchement froide, démoralisant. Après avoir réservé fin Mars (soit 2 mois à l'avance), et avoir suivi toutes les instructions de communication -- j'ai prévu l'heure avec 2 mises à jour qu'Isabelle sache la minute exacte de notre arrivée comme elle m'avait demandée pour qu'elle vienne à notre rencontre, mais j'étais obligée de frapper puis patienter devant la porte d'entrée (fermée à clé), puis elle m'a accusé de venir avec 3 personnes alors que je n'ai réservé que pour 2 - c'est faux, mais elle insistait, puis m'a fait croire qu'elle allait essayer de nous accommoder (non, mais ça va pas du tout)- puis s'est rendue compte qu'elle a eu tort, puis m'a accusé de venir avec un enfant sans prévenir (insultant à ma belle-fille, petite mais pas tant que ça). Elle nous dit que nous n'aurons pas de services ménage (facturés). Douche froide après des semaines de stresse maxi (examens du CAP Cuisine) et une longue et fatiguant journée de voyage, et l'espoir d'arriver enfin dans ma ville préférée et connaitre un peu de calme, peut-être au bord de la piscine, mais elle était franchement méchante, rancunière, malveillante. Nous n'osions même pas aller à la piscine de crainte de commettre une erreur imprévisible du genre, oh ! fallait mettre qu'un maillot noire et non pas marron, ou dieu sait quoi. En partant elle a récupéré les clés sous une pluie assez abondante, mais quelques instants plus tard je n'avais pas moyen d'ouvrir le portail car je n’avais pas mémorisé le code n'ayant utilisé que le bip sur le jeu de clés. Retour à pied à la réception, fermée à clé, pas de réponse quand j'ai frappé, retour à la voiture qui tournait devant le portail, quand j'ai tel à celle-ci, qui a répondu qu'au bout de 6 ou 7 sonneries, pour me demander seulement si je ne me souvenais pas du code (ben, non, en effet), avant qu’elle ne décide à l'ouvrir (elle n'aurait jamais pensé auparavant qu'une fois le client avait rendu les clés qu'ouvrir le portail sera un minimum, surtout lorsqu'il pleut?

🚨 Signaler l'avis

Le 09/06/2022 à 13:54

Superbement placé, et très bel ensembles d’appartements. Une bouilloire serait la bienvenue (quand on arrive à ce genre de détails, c’est pas mal)

🚨 Signaler l'avis

Le 29/05/2022 à 23:17

Lors de notre réservation nous avons reçu une confirmation pour l'appartement avec vue mer choisi… 6 jours plus tard nous recevons un message nous indiquant si nous savions que nous logions non pas au HPC Suites 10 Augustin isnard mais dans une annexe au 20 traverse du soleil… Tout sur notre réservation indiquait 10 Augustin Isnard… ils n'ont jamais essayé de corriger leur erreur, ils ne l'ont même pas admis… même si je leur ai envoyé leur confirmation avec l'adresse… ils ont continué à nous dire que nous n'avions pas de réservation dans les suites HPC, même si nous avons utilisé Booking.com et qu'ils ne montrent aucun bâtiment annexe… ils nous ont même demandé de venir dans les suites HPC si nous voulons utiliser une piscine… même si à l'adresse qu'ils nous ont donnée, il y avait une piscine creusée… très traitement non professionnel, surtout s'ils utilisent la surréservation et essaient de répercuter l'erreur sur le client… à la fin nous avons annulé car ils ont insisté et ne se sont même jamais excusés… elle s'appelait Isabelle, juste une personne très arrogante, je ne recommanderais pas cet endroit à n'importe qui, s'ils peuvent traiter les gens comme ça avant leur arrivée…

🚨 Signaler l'avis

Le 26/05/2022 à 20:35

Personnel très compréhensif et arrangeant. Nous avons passé un super séjour dans un appartement avec une superbe vue !

🚨 Signaler l'avis

Le 23/05/2022 à 10:03

Lieu superbe, très bel emplacement. A quelque mètres du port. Emplacement voiture, piscine au top

🚨 Signaler l'avis

Le 17/05/2022 à 19:42

Arrivée tardive contre notre gré. Isabelle a su se rendre disponible et s'est adaptée à la situation avec gentillesse et bienveillance. Nous avons été enchantés par la beauté des lieux, par la propreté, l'entretien extérieur, les attentions de la propriétaire (chocolats de Pâques à disposition des résidents). Nous avons passé un magnifique séjour dans un appartement digne des 4 étoiles grâce à tous ses équipements de qualité. La proximité du centre ville et le parking privé offre une grande sérénité. Quiétude, et dépaysement total avec les calanques majestueuses de Cassis tous les jours à pieds depuis l'appartement. Nous ne sommes pas prêts d'oublier ce séjour, et nous remercions Isabelle de nous avoir permis de nous octroyer une bulle de bien-être dans notre quotidien.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/04/2022 à 17:56

Très agréable

🚨 Signaler l'avis

Le 14/11/2021 à 14:24

Idealement situé à proximité du centre de Cassis, HPC offre des prestations de haute qualité, et un accueil impeccable.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/10/2021 à 08:02

Un endroit exceptionnel.....à 2 pas du port de cassis Tout y est parfait

🚨 Signaler l'avis

Le 08/09/2021 à 19:51

Magnifique a deux pas a pieds de cassis le top je le conseille

🚨 Signaler l'avis

Le 13/08/2021 à 08:17

Accueil de grande qualité, magnifique cadre, les suites sont très bien équipées et très bien décorées. A 3 mn à pied du centre de Cassis et du port. Nous reviendrons avec plaisir. Laurence Doignies

🚨 Signaler l'avis

Le 18/06/2021 à 13:07

Bravo pour votre excellente qualité de service et bravo pour la superbe chambre tout confort je recommande vivement surtout la qualité des plats frais et très copieux

🚨 Signaler l'avis

Le 10/06/2021 à 19:23

Séjour bien agréable dans un cadre exceptionnel et calme à deux pas du centre de Cassis. Les appartements sont spacieux confortables bien équipés et décorés sobrement. Belle piscine paisible et parking privé. Nous ne regrettons pas notre choix.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/06/2021 à 21:20

Logement très propre. Concierge sympa. Super piscine. Malheureusement, la suite ne possède pas de balcon. Très malheureux. Mais le prix est trop élevé : un peu moins de 200 € par jour sans petit-déjeuner.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/05/2021 à 16:46

Le lieu est magnifique et propre. Ce qui m'importe. La directrice est d'une froideur. . . 🥶🥶 Je ne recommande pas pour les personnes qui aiment Vivre!!😊😉😘😘 je ne recommande pas du tout.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/05/2021 à 16:36

Un lieu d’exception.. chambres/appartements magnifiques sobres et classes à 5 min à pied de Cassis.

🚨 Signaler l'avis

Le 27/04/2021 à 11:18

Superbe endroit

🚨 Signaler l'avis

Le 27/03/2021 à 13:49

Très belle prestation. Logement confortable, propre, cuisine très bien équipée. Parking sécurisé. Situation à 5 mn à pied du port. Randonnées accessibles à pied. Merci pour l'accueil chaleureux.

🚨 Signaler l'avis

Le 27/02/2021 à 14:05

De très belles prestations. Une belle découverte que nous ne manquerons pas de partager avec amis.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/12/2020 à 01:10

Très bel emplacement ! Convient pour les vacances.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/11/2020 à 23:04

Nous sommes arrivés en retard et avons réalisé plus tard qu'ils avaient des heures d'enregistrement, mais Isabelle ne s'est jamais plainte. En tant que famille de 4 personnes, nous avions beaucoup de place. Les enfants ont adoré nager dans la piscine. Avoir un parking privé à proximité du Port est très appréciable. Excellent emplacement. J'aurais aimé voir où se trouvaient la laverie, mais je n'ai jamais demandé et j'ai supposé que je verrais quelqu'un pendant la journée, mais il n'y a pas de bureau d'accueil. J'aurais facilement pu envoyer un SMS à Isabelle, je ne l'ai tout simplement pas fait. Nous avons laissé une caisse de DVD et Isabelle a travaillé pour me les expédier à Paris. J'étais très reconnaissant. Je le recommanderai certainement car il est très confortable et relaxant.

🚨 Signaler l'avis

Le 26/10/2020 à 11:49

Super accueil, une suite exceptionnelle, très propre et une literie très confortable. Sans oublier la vue sur la mer. L’hôtel est parfaitement situé, avec un parking privé sécurisé. En moins de 5 minutes à pied vous êtes au port de cassis. Je recommande fortement.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/10/2020 à 19:29

Très bel établissement, très bien placé ! A recommander sans hésitation

🚨 Signaler l'avis

Le 19/09/2020 à 09:22

parfait

🚨 Signaler l'avis

Le 08/08/2020 à 22:01

Excellent emplacement, près du centre et du port au calme dans un écrin de verdure avec une belle piscine,les suites sont très bien aménagées avec tout le nécessaire pour cuisiner,l'accueil et les conseils avertis d'Isabelle nous ont permis de passer un excellent séjour, nous reviendrons sans hésiter

🚨 Signaler l'avis

Le 29/07/2020 à 15:50

Niché dans un écrin de verdure au cœur de Cassis, ce complexe à taille humaine propose un calme absolu et de très belle prestations. A recommander sans hésiter

🚨 Signaler l'avis

Le 17/07/2020 à 10:58

Le séjour en lui même s'est bien déroulé mais l'accueil de la part de Mme Isabelle a été déplorable. Nous sommes venus en famille pour nous reposer et cette dame nous a oppressé, à regarder tout ce que nous faisons. L'intimité et le respect de la vie privée, elle ne doit pas connaître vu qu'elle s'est permise de rentrer dans nos chambres en pleine journée. Elle nous a pressé pour que nous rendions la chambre en se mettant devant l'entrée à nous regarder. De plus, je m'aperçoit avec stupéfaction que bien qu'avoir déjà payé les 50€ de frais de ménage, je suis à nouveau facturé 50€, pour quelles raisons ?? Parce que Madame et son hôtel ont décidés de ne pas laver les serviettes que nous avions utilisé mais plutôt de le jeter à la poubelle parce que trop sale selon elle. Madame, quand vous fournissez une seule serviette pour 4 jours et que cette serviette doit servir à notre douche quotidienne et également pour la piscine, il est évident qu'elles ne vont pas scintiller. En plus de cela, un couple d'ami avec une femme enceinte a du changer de chambre en cours de séjour et vous avez osé nous dire nous vous facturons le déplacement de vos draps non mais je rêve. Votre hôtel est peu être jolie mais votre accueil a été celui d'une porte de prison. Nous ne reviendrons plus et nous déconseillons aux futurs voyageurs s'ils viennent pour avoir de la tranquillité et du repos.

🚨 Signaler l'avis

Le 10/07/2020 à 11:22

Magnifique villa ! Cadre splendide et à l abri des regards. À 3 minutes de la ville. Le top quand on veut de vraies vacances sans prendre la voiture. Piscine propre. Suite très propre et qui est très bien équipée. Le seul bémol peut être serait le canapé lit où les enfants ont dormi qui n est pas confortable. À revoir donc... Mais je garderai un très bon souvenir de ce lieu.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/09/2019 à 22:12

Emplacement parfait, bel appartement bien entretenu. Bel hébergement avec tout bien fourni pour un couple. Le stationnement est un excellent ajout. Calme mais situé au centre avec tout à distance de marche. Appartement très propre, confortable, moderne et contemporain. Recommande fortement.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/08/2019 à 21:26

Emplacement exceptionnel. Très pratique car il a un stationnement avec le logement, un luxe car les parkings de Cassis sont saturés en permanence l'été. Appartement d'une propreté irréprochable, bien équipé, piscine superbe. Un bémol concernant la literie que nous avons trouvé très très ferme(mais certain adore ça), et pour les couples venant avec bébé, prévoyez votre propre matelas pour lit parapluie car celui fourni est limite, nous avons même du en emplier 2 car notre fille n'avait pas dormi la 1ere nuit par manque de confort. Très bon séjour, pas de nuisance, un vrai paradis

🚨 Signaler l'avis

Le 23/06/2018 à 20:43

Ayant eu un séjour de 4 jours dans votre établissement, une suite très bien entretenue et bien équipée aucun regret c’est ici qu’il faut sejourner à conseiller !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 24/08/2017 à 16:12

❤️

🚨 Signaler l'avis

Le 31/05/2017 à 14:33

Bel emplacement , proche du port et des commerces

🚨 Signaler l'avis

Le 22/05/2017 à 08:49

Ancienne villa rénovée en appartements contemporains dans un parc. Décoration trop impersonnelle à mon goût mais très bon accueil et bel emplacement à proximité du port de Cassis...

🚨 Signaler l'avis