Last Minute

Le 14/03/2024 à 11:56

Ce sont des escrocs qui escroquent simplement les gens et mentent, et aucun de leurs bureaux n'existe à Paris depuis plus de 5 ans. ils ne m'ont pas rendu mon argent malgré le fait que j'ai annulé le voyage à l'avance et fourni tous les documents demandés… Et maintenant, d'après les propos d'un agent de sécurité qui travaillait avec eux dans le même immeuble à Paris, tout est clair : il s'agit d'une arnaque.

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Le 02/02/2024 à 09:37

Une honte !! Je fais une réservation sur Internet vol plus hôtel pour Paris Marrakech. Sauf que une fois que j ai règle je découvre que le pack qu on m'a vendu est un Paris Ouarzazate mais mon hôtel est à Marrakech !! À plus de 3h de route !! C est quoi cette arnaque !! Qd on prend un pack pour Paris on ne prend pas un vol qui arrive à Bordeaux ou lyon et un hôtel à Paris !! Et la plus personne pour vous répondre sauf pour vous dire que vous avez valide ! Sauf que ds la réalité j ai valide par - ozz et des horaires nul part n est indiqué Ouarzazate !! Faut il savoir lire entre les lignes plus le langage informatique de lastminute !! Une honte !! Je vais perdre 2 jours entier ds les transports et je n ose pas imaginer mon budget qui va doubler !!

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Le 19/12/2023 à 17:57

Le 2 décembre 2023, nous avons réservé un forfait sur internet comprenant vol, hôtel et transfert pour trois personnes. Le 4 décembre, nous avons décidé d'annuler le voyage, sachant que les billets d'avion n'étaient pas remboursables. Annulation gratuite pour l’hôtel et le transfert. Toutefois, les frais d'annulation imposés s'élèvent à plus de la moitié du coût total, et une discordance entre les montants facturés et ceux attendus a été constatée. Une demande de remboursement a été faite, nous attendons un retour. Un échange par chat a permis d'obtenir des détails sur les prestations et les frais d'annulation, document que nous avons conservé comme justificatif. Cependant, la somme totale obtenue en additionnant les montants communiqués diffère significativement du montant attendu, sans que cela puisse être attribué aux frais de commission, ces derniers étant inclus dans le prix conformément aux conditions générales de vente. En conséquence, début janvier, des démarches seront entreprises auprès de la plateforme de règlement en ligne (ODR) ainsi qu'auprès de la Ministre du Tourisme afin d'obtenir des éclaircissements sur cette situation. Il est impératif de souligner notre désaccord concernant le règlement de frais supplémentaires non prévus dans notre commande. Parallèlement, un dossier a été ouvert avec l'assistance de notre conseiller juridique pour prendre les mesures nécessaires en vue de résoudre cette situation.

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Le 30/09/2023 à 19:17

Site nullissime. Aucun service client JE demande de rajouter sur ma facture le nom des mes enfants et de ma compagne, au bout d'un mois, toujours pas de réponse. Au cas ou demande : 2451087971

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Le 20/09/2023 à 12:10

Tout simplement une horreur il mérite de fermer cet agence . On a pris des billets pour février avec assurance . Ma femme tombe enceinte entre temps . Donc on demande à modifier nos billet pour partir plus tôt . Il nous demande 2500 euros ( plus cher que les billets à la base ) nous disent qu’il n’y a rien à faire si Quelqun a une solution je suis preneur mais vraiment à fuir ses agences pourrie !!!

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Le 21/08/2023 à 11:37

Désespoir

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Le 25/07/2023 à 11:04

nous somme aujourd hui le 25/07/2023 mon voyage est réserve depuis plus d'un mois sur malte (je devrais partir le 30/07/2023). l hôtel a été annulé il y a maintenant 10 jour et je n'ai toujours pas de réponse de lastminute. donc me voila avec des billets sans hotel. aucune information seul deux proposition d'hotel a plus de 40KM de mon point de départ et mémé en acceptent ces propositions je n ai pas de retour. lastminute est une catastrophe à fuir a tous prix Fabien Benoit

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Le 13/06/2023 à 17:13

Il m’ont changé l’hôtel et la ville sans mon accord après 5 mois de réservation du coup j’ai demandé le remboursement, il m’ont rembourser partiellement ils ont retenu les frais et les taxes soit disant. Un coup d’arnaque. Je vais me rendre dans leur bureau.

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Le 25/05/2023 à 09:48

Pour transmettre à mon assurance, impossible d'obtenir les conditions générales de ventes et la facture d'annulation de lastminute, demandés 9 fois depuis 6 mois, d'un voyage que j'ai du annuler.

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Le 15/05/2023 à 09:09

***SCANDALEUX*** Ma fille de 8mois est tomber mal + précisément elle avait une otite 1 semaine avant notre séjour, nous avons dû annuler notre voyage. Nous avons donc demander un remboursement auprès de last minute depuis Mars 2023 et jusqu’à présent nous avons toujours pas été remboursé. Je vous le deconseille fortement !!!!

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Le 29/04/2023 à 14:21

A fuir ! Ne commandez jamais vos billets d’avion via cette société. Après nous avoir informé que la compagnie aérienne changeait les horaires de notre vol initial et proposé une alternative qui ne nous convenait pas, nous avons opté pour le remboursement du vol. Quelques semaines après, Lastminute.com nous indique que la procédure de remboursement est enclenchée (date limite 23/04/2023). 2 mois plus tard nous n’avons toujours rien récupéré et cette entreprise nous dit que c’est la compagnie aérienne qui demande un contrôle de spécifique et qu’il faut se tourner vers elle. Nous faisons la démarche et mauvaise surprise la compagnie aérienne nous indique qu’aucune procédure de remboursement n’a été enclenchée. La date du vol est dépassée et Lasminute.com ne fait rien. Cette entreprise nous a volé 500€.

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Le 27/04/2023 à 17:57

Last minute c'est catastrophique. Je m'explique, on réserve pour istanbul du 1 au 6 Mai au départ de Lyon pour 6 voyageur tous ce passe bien pendant 36h jusqu'à ce mail qui nous annonce que la réservation est annulée indépendamment de leur volonté. Sauf qu'à ces dates il y a toujours des vols via plusieurs opérateurs. Le comble c'est qu'il sont injoignable et que nous avons déjà réserver l'hôtel et les tgv . Ils nous reste que la mise en demeure. A fuiiiiiiiiiiiiiir

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Le 21/04/2023 à 15:56

⚠️ ARNAQUE ⚠️ Réservation faite via last minute, finalement ils se sont permis de changer notre vol sans nous demander notre avis/accord/permission. Après un entretien téléphonique assez houleux ils ont décidé de ne pas nous rembourser ni de changer les horaires du vol qu'ils avaient modifier. Conclusion : À FUIR

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Le 24/01/2023 à 10:18

Le pire du pire

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Le 30/12/2022 à 21:09

Je mets 1 étoile parceque on ne peut pas mettre 0 cette agence de voyage est une honte même pas capable de retrouver un voyage que j'ai acheté chez eux qui est déjà payé et facturé ça fait une semaine qu'ils me dise qu'ils ne retrouvent pas malgré que je leurs ai envoyé la facture et les agents qui répondent sont absolument infect tous pareil il ne veulent même pas parler au téléphone parceque je n'ai pas le id booking que je n'ai jamais reçu. Agence à fuir !!!!!!!!!!!

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Le 22/12/2022 à 15:54

En mars 2020 j’ai acheté un billet pour que ma mère se rende en Algérie via le site lastminute. Malheureusement, le COVID a fait fermer les frontières. Le vol a été annulé. Cela fait TROIS ANS que je lutte pour qu’on me rembourse mon billet. À chaque fois, la même chanson « nous nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser car air Algérie ne nous a pas remboursé ». Même quand je demande un avoir, chose que lastminute m’avaient proposé à l’époque et que j’avais accepté, on me sort des inepties et on me dit que ce n’est pas possible. LASTMINUTE= PAS SÉRIEUX. NE JAMAIS PASSER PAR EUX. Je ne compte pas en rester là et exige toujours le remboursement de mon billet même 3 ans après.

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Le 21/12/2022 à 11:25

Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Une catastrophe, service client qui ne sert à rien. Nous avions reservé 5 billets à destination de New York en avril 2021 pour décembre 2021 à cause du covid nous avions du reporter nos billets pour décembre 2022. Lastminute nous confirme la réservation avec les nouvelles dates, nouveau numéro de vol. Au moment de l'enregistrement sur la compagnie aérienne numéro de reservation erroné. Nous appelons le service client qui nous balade littéralement pendant 24h. Résultat final pas de vol, ni de voyage. Ne jamais reserver avec eux.

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Le 22/09/2022 à 13:19

Bande de voleurs

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Le 21/09/2022 à 15:59

Experience catastrophique, j'ai réserver un vol avec un suivi prenium et une assurance modifcation et annulation gratuite. J'ai fait une demande de modification en ligne pour l'horaire de mon vol 4jours avant le départ. Ma demande n'a jamais été traité j'ai contacté le service client une 20 aine de fois il ne comprenne même pas le français, c'est un scandale. Il n'ont même pas respecter le décalage horaire j'ai du me reveiller à 4h du matin pour les contacter durant mon voyages de noces pour modifier mon vol qui ne correspondait pas à ma correspondance.Conséquences: Vol perdu, argent perdu, droit et assurance non respecté, hors forfait:220 euros. JE PORTE PLAINTE CONTRE LAST MINUTE. Fuillez!!!

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Le 16/09/2022 à 09:57

LAST MINUTE = A FUIR. suite à l'annulation d'un vol pour grève, aucune aide ni démarche pour être remboursé. Se disent intermédiaire , juste quand tout se passe bien pour négocier des tarifs que vous pouvez obtenir seul aussi. GARANTIE ZERO : le service client ne fait rien en cas de grève aérienne.

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Le 15/09/2022 à 21:10

Désastreux.....à fuir absolument ce site!! De gros incapables, incompétents. Satisfaction clients inexistante. Zéro pointé!!!!!

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Le 27/08/2022 à 09:28

A fuir tout simplement dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile… ils prennent votre argent en ligne et puis vous êtes livrer à vous même, aucun mail de confirmation, aucune aide pour s’enregistrer auprès de la compagnie aérienne, aucun représentant, ni accompagnement à l’hôtel pour vous accueillir ni a l’aller ni au retour, aucune information de départ quand et comment faire etc etc… De l’escroquerie en bande organisé en ligne tout simplement 😌 Pour résumer une fois avoir réglé ils se mettent au silence, ils sont juste là pour vous vendre des pseudos voyages, une assurance le cas échéant et encaisser un pourcentage😡🤬 C’est inadmissible . Fuyiez chères futures voyageurs 🧳😉 vous avez mieux ailleurs et en ligne.

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Le 25/07/2022 à 22:26

Arnaqueurs

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Le 11/07/2022 à 20:13

Petit partage d'expérience. Ma famille et moi même avions réservé une semaine en résidence avec un avoir lastminute.com. Une fois arrivés sur place, on nous informe que notre réservation est annulée, car lastminute.com n'a pas transmis le paiement à l établissement. Il est samedi 17h, 1ere semaine de juillet. Nous avons 3 enfants en bas âge. Nous sommes à 1000 km de chez nous. Nous craquons donc le budget vacances pour régler la semaine par nos propres moyens et ne pas se retrouver à la rue. Nous exigeons à juste titre un remboursement de Lastminute.com, qui a le culot de nous repondre qu'ils ne peuvent éditer qu'un nouvel avoir. Nous allons bien sûr mettre un service juridique sur le coup, mais je préférais partager cette déconvenue avant qu'une autre famille comme la nôtre décide de confier ses vacances à lastminute.com Ne faites pas cette erreur.

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Le 27/06/2022 à 17:16

Personnel incompétent

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Le 17/06/2022 à 21:23

Ce numéro ne permet pas de parler à un conseillé et ça raccroche !!! Compagnie pas sérieuse à éviter pour réserver des vols !!!

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Le 09/06/2022 à 18:59

Tout simplement une boite d’arnaqueurs. Pitié, ne passez jamais par eux.

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Le 02/06/2022 à 23:09

Il n'y a aucune agence de voyage last minute là bas

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Le 30/05/2022 à 09:46

Pas joignables.

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Le 25/04/2022 à 16:22

J'avais réservé 3 billets direction les Philippines de la compagnie aérienne Singapore Airlines pour juillet 2020 et en raison de la crise sanitaire ils ont été annulé. Last Minute me propose ainsi un avoir ou un remboursement et j'ai choisi le remboursement. Ils viennent seulement de me rembourser il y a quelques jours, soit quasiment 2 ans après. Si vous avez le même problème, n'abandonnez pas !!! Last Minute me disait au début que c'était Singapore Airlines qui ne les avait pas encore rembourser et ils m'ont dit d'attendre jusqu'à décembre 2020, bien entendu toujours aucun remboursement. J'ai dû appeler et envoyer des mails plusieurs fois, envoyé au moins 2 recommandés (à l'adresse : 14 rue d'Uzès 75002), je les ai ensuite prévenu que je contacterai une maison de justice et un médiateur. J'avais donc pris un rendez-vous à la mairie et normalement vous pouvez faire appel à un médiateur 2 mois après avoir envoyer votre recommandé si Last Minute ne répond pas. Finalement ils m'ont appelé depuis le Royaume Unis pour me demander mes coordonnées bancaires et effectuer le virement. Update mai 2022 : Last Minute me harcèle de mails automatiques toutes les semaines pour me dire que le remboursement a été effectué. Merci j'ai bien reçu le virement, il faut cesser de m'envoyer des mails maintenant.

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Le 17/04/2022 à 18:07

L'arnaque du siècle

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Le 13/04/2022 à 19:01

Voleurs, incompétent Actuellement à Londres sans chambre d hôtel que j ai payé. Voyage payé en février. On nous vend des chambres indisponibles. J attends depuis 13h30 qu on me contacte pour une solution.....rien il est 19h Conseil vérifier avant partir que vous avez bien une chambre auprès de l hôtel directement. Des voleurs.... on est à Londres sans logement donc frais supplémentaires à prevoir

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Le 05/04/2022 à 17:49

Ils ont de la chance qu'on puisse pas mettre en dessous de 0. Nous avons pris une réservation, cause covid ils vous donne un bon a utilisé 2 ans après et quand c'est le bon moment pour utiliser le code marche pas. Et là c'est le parcours du combattant. Ça tourne en rond, le numéro est payant, et par mail fait pas attendre une réponse c'est un robot qui répond n'importe quoi. Bravo à vous 2500€ de bloqué...

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Le 19/12/2021 à 14:21

Des prix alléchants mais on sait pourquoi. Nous avons réservé un séjour aux pays bas, ils ont confinés, nous ne pouvons donc pas partir. Le site ne veut pas nous rembourser alors qu’ils sont dans l’obligation de le faire. Ce sont des escros ! Nous allons saisir un avocat et UFC que choisir. A fuir !

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Le 07/12/2021 à 11:19

Bonjour nous sommes nombreux à avoir subi la même escroquerie de cette agence de voyage pour le même problème alors voilà avec persistance j'ai trouvé le moyen de me faire rembourser en argent mon vol qui m'a été annulé en mai 2021. L'adresse postale est 14 rue uzes 75002 paris et non à clichy. Adressez vous a un avocat dans une maison de justice c'est gratuit il vous sortira des textes de loi que vous enverrez par courrier postale. Je me suis faite rembourser aujourd'hui au bout de 7 mois !!!lâchez rien !! Cette agence est à banir !

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Le 15/11/2021 à 18:18

UNE ÉTOILE C EST DÉJÀ TROP ! FRANCHEMENT UNE BELLE ÉQUIPE DE BLAIREAU ! Injoignable, ne pas prévenir son client qu’il faut un TEST PCR pour le Maroc est inadmissible. J’attend mon remboursement ! NOUS AVONS FAIT UN SIGNALEMENT À 60 MILLIONS DE CONSOMMATEUR AVIS AU FUTUR CLIENT PASSER VOTRE CHEMIN ! MAXIME TEXIER !

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Le 10/11/2021 à 21:38

Des escrocs ! Ne jamais prendre de voyages dans cette agence qui est plus que malhonnête

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Le 09/11/2021 à 20:33

Voyage complètement raté. Nous sommes restés coincé au Sénégal car Last minute à annuler nos billets de retour. Plus de 200 appels passés nous avons jamais réussi à les contacter. Nous avons dû payer des billets beaucoup plus cher. Nous avons demandé à l’autre minute de nous rembourser la différence. Toujours pas de réponse. Affaire à suivre

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Le 11/10/2021 à 13:48

un seul mot des voleurs ! l'adresse pour le recommandé n'est pas la bonne sur le site, bravo les arnaqueurs de Last Minute, et puis pas joingnable par téléphone ni par mail jamais de réponse, vous réservez vous payez, ils annulent 3 jours après et vous ne récupérez jamais votre argent.... un signalement est fait au Ministère du Tourisme Français ainsi qu'auprès d'alerte.gouv.... de véritables voleurs !

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Le 04/10/2021 à 13:06

DES VOLEURS

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Le 01/09/2021 à 11:21

SCANDALEUX !!! Moi et ma compagne avons réservé un hôtel à Naples sur lastminute.com pour 4 nuits. Ensuite nous avons reçus un mail en nous indiquant que notre chambre à bien été réservé. Le jour J, nous arrivons sur place, une personne sur le lieu nous indique qu'il n'a pas notre réservation. Nous lui montrons notre réservation, il nous explique tous simplement que l'hôtel n'existe plus et que c'est un autre établissement à la place. Nous essayons de contacter l'hôtel, effectivement le numéro de téléphone n'était plus valable. Donc on a pu réserver sur leur site un hôtel qui n'existé plus et nous avons quand même été débité. Actuellement cela fait une semaine que je demande le remboursement de mon hôtel et toujours rien. A chaque fois que je les appelle, je tombe sur le service client qui me dit que ma demande est en cours de traitement et qu'ils refont passer à nouveau l'information. Impossible d'avoir plus de nouvelle de mon remboursement et il n'est même pas possible de parler un à responsable. Ils me font tourner en rond et me disent qu'ils comprennent mais ma demande n'avance pas. Vraiment honteux de leur part de ne pas vérifier leurs annonces. Je ne conseille à personne de réserver sur se site ou alors vérifier par vous même si l'hôtel ou autre existe encore.

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Le 03/08/2021 à 11:05

Ne sont plus à cette adresse

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Le 29/06/2021 à 14:27

Nul

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Le 17/08/2020 à 13:21

Des voleurs...une honte qu'ils puissent continuer à voler, arnaquer les gens ! Un voyage réservé pour Londres au mois d'août, arrivé là-bas hôtel fermé depuis le 21 mars ! Quand vous arrivez à avoir une personne de la société en ligne, elle vous répond qu'elle n'était pas au courant que l'hôtel était fermé ! Comment dire qu'ils prennent les gens pour des C...S! Frais de logement supplémentaire pour nous...Remboursement qui tarde ! À fuir...

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Le 14/08/2020 à 10:47

Très mauvaise expérience Aucun remboursement ni aucune reponse de leur part

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Le 06/08/2020 à 19:10

Toujours en attente de remboursement impossible à vous joindre je n'achèterai plus chez vous je conseille de faire de même a vous tousse car pour encaissé il sont la mai pour remboursement absent je déconseille de prendre chez lastminute

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Le 06/08/2020 à 18:58

Jai reçu un bon d'échange suite a l'annulation de mon vol du au corona virus, impossible de rentré le bon lors de l'achat. Arnaque totale, aucun moyens de les joindres.

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Le 04/08/2020 à 12:15

La compagnie aérienne annule le vol retour 10 jours avant la date de retour. J'ai un email de la compagnie très clair. Last Minute injoignable et aucune communication de leur part. Je n'ai JAMAIS en aucune info sur cette annulation ni solution. Finalement après 10 essais de téléphoner 3 jours de suite: une dame du service client me dit de me rendre à l'aéroport 3h avant l'heure prévue du vol (soit disant un nouvel horaire) pour un vol ANNULÉ. Risible. Ils sont incompétents. Et ne veulent pas rembourser le retour. Au téléphone, encore une fois, la dame ne veut rien entendre et renvoie sur le site internet sans info, sans formulaire de remboursement, sans adresse de service client. A éviter

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Le 23/07/2020 à 12:56

Pratiques commerciales honteuses de LASTMINUTE.COM Aucun moyen de communication. Mépris total des clients .Ne respecte pas leur propres conditions de ventes. A fuir

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Le 14/07/2020 à 22:04

Injoignable par telephone ....par mail ..je n arrive pas a les joindre ...mon hotel pour marrakech confirmé pour apres demain (le 16 juillet 2020)alors ke les frontieres marocaines pour les touristes restent fermé à ce jour..chercher l erreur...personne n a tenté de me contacter ..vraiment deçu de last minute ...pas fiable pas.serieux ...

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Le 08/07/2020 à 14:15

mes vols ont été annulés et je ne préviens pas à joindre le service client depuis 2semaines, le service téléphonique raccroché au bout de une heure d’attente, l’adresse mail donnée ne fonctionne pas, ils ne répondent ni sur instagram, ni sur rien !! nous sommes deux étudiantes boursières et exigeons le remboursement de nos billets annulés par la compagnie ! Ivana Haidara

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Le 30/06/2020 à 21:30

Des charlatans, arnaque total ne jamais acheter chez lastminute,

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Le 26/06/2020 à 10:44

Prestation ABSOLUMENT CATASTROPHIQUE. Je n'ai pas abordé un service aussi désastreux jusqu'à ce jour. J'ai réservé un voyage en Pologne et il a été annulé par la compagnie aérienne. Cela fait 3 jours, personne de Lastminute ne m'a contacté pour un remboursement ou un report. Pour obtenir un remboursement/reprogrammer un vol alors que j'essaie d'appeler le service client depuis 3 jours, personne ne répond.!!! Le numéro de contact indiqué sur la facture ne fonctionne pas et le numéro de contact affiché par Google ne fonctionne pas non plus. Pourquoi devrais-je perdre mon temps et mon argent pour le problème causé par la dernière minute ???!! Gaspillage d’argent, perte de temps et beaucoup de frustration. Je me demande comment certaines personnes vivent de la frustration d’innocents. Ce n'est donc pas fait Lastminute !!

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Le 26/06/2020 à 08:41

Adresse inconnu après avoir envoyé un recommandé

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Le 06/04/2020 à 22:24

A éviter absolument ! Payez quelques euros en plus en réservant sur des sites plus fiables.

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Le 14/02/2020 à 09:38

Attention !!! Ne jamais aller sur ce site. Ils vendent se qu'ils n'ont pas! Ensuite annule une fois que vous avez payé .... aprés a vous de courir pour vous faire rembourser !!!! Une honte de la profession ! Après cette mésaventure, je vois que je ne suis pas le seul et que c'est une pratique très très habituel chez lastminute.... à fuir !!!!

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Le 19/11/2019 à 15:42

Nous avons acheté des billets d avion pour Los Angeles, a un prix super intéressant ( vendus sous la compagnie united airlines). Nous sommes super bien partis ( finalement avec Lufthansa) , par contre au retour nous sommes rentrés par air Canada. A AUCUN moment on ne nous a précisé que nous devions prendre une sorte de ESTA (Visa) pour faire escale à Toronto. On s est retrouvé coincés à Los Angeles sans pouvoir monter dans l avion ( ce fût une situation super stressante, car mon mari et mes enfants avaient l autorisation, mais pas moi. Je l ai eus a la dernière minute) . Puis, c était un vol avec Canada rouge: tout était payant et le vol transatlantique, n avait pas de teles, pas de film, pas d écrans!!!!!.conclusion: On nous vends de l american airlines et on fini par voyager avec air canada ROUGE!

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Le 03/11/2019 à 11:04

Totalement déçut. Il me reste 8 heure avant mon vol tjrs rien reçut je l ai appel depuis 2 jours pour recevoir mon billet d embarquement car oui com une hmara j payé le Check no problème 30 € en sup. Après plusieurs appel ils se sont rendu compte que mon billet était bloqué alors que je leur demande de voire mon dossier depuis 2 jours. Là mon père est hospitalisé d urgence je fais comment ?? Vraiment pour votre bien ne prenez pas chez eux mm les prix ne correspondent pas au tarifs

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Le 18/10/2019 à 15:35

Des voleurs et des escrocs

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Le 13/09/2019 à 14:52

Bonjour, Il ne mérite même pas 2 étoiles. Informations données au compte goutte. Gestionnaire client qui dit s'occuper de notre séjour mais oublie l'essentiel…Nous avons failli ne pas voyager alors que notre séjour était à un prix conséquent. Nous essayons de les contacter et nous sommes redirigés vers un centre d'appel situé a l’étranger qui nous répond ne rien pouvoir faire et n’a même pas pu exprimer de solution. Un « conseiller » de last minute nous a expressément dit vous avez de la chance de pouvoir partir sur un autre vol alors que c'est moi même qui me suit démenée auprès du comptoir de voyage. Nous avons été laissé à l'abandon par last minute qui ne nous a même pas guidé ni donné de solutions. FUYEZ EVITEZ Ps : leur fournisseur a eu au moins la gentillesse de nous répondre et prendre en charge les transferts puis prévenu l'hôtel.

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Le 14/07/2019 à 15:39

Après avoir réservé un séjour en Sardaigne à l'hôtel ô club expérience arbatax, du 4 au 11/07/2019 nous avons été victime d'un surbooking de cet établissement et nous nous sommes retrouvé dans un autre hôtel situé à 4 heures de route de l'aéroport où nous avons atterris. Bien évidemment, l'hôtel était minable et le service client de last minute totalement incompétent et ne se souciant en aucun cas du problème !! je les ai appelé à 5 reprises durant le séjour pour n'obtenir aucune information de leur part et notamment sur les modalités du retour. Ce service devait me rappeler, mais en vain. J'ai obtenu des informations par d'autres touristes dont le séjour avait été contracté avec un autre opérateur. De plus, last minute rejette ses responsabilités sur son voyagiste et je vais être obligé d'agir en justice. Merci last minute pour le pourrissement de nos vacances. Un conseil fuyez cet opérateur !

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