Location Ile de Ré | Bon Séjour en France

Le 12/08/2023 à 18:33

Maison agréable et très au calme. Malheureusement le ménage a été fait de façon superficielle: toiles d’araignées, beaucoup de poussière sur les plinthes (accumulée depuis plusieurs semaines) placards de la cuisine sales…. A notre arrivée nous n’avons pas inspecté la maison et nous en sommes rendus compte en fin de journée. J’ai prévenu l’agence le lundi pensant qu’ils étaient fermés le dimanche. En compensation de ce « petit désagrément » l’agence m’a proposé 1h de ménage le mardi. J’ai refusé car nous l’avions déjà fait. La réponse de l’agence est fausse dans la chronologie. Des erreurs peuvent se produire ce qui compte c’est la façon de les solutionner. Malheureusement, la personne que j’ai eu au téléphone n’était pas très agréable et a reporté la faute sur moi comme dans la réponse ci-dessous. L’agence attendait de la bienveillance de ma part, j’attendais une qualité de service au vu du prix… Nous ne passerons plus par cette agence à l’avenir.

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Le 11/07/2023 à 17:43

Villa Rivage au bois plage, spacieuse et bien agencée, très bien équipée en vaisselle et matériel de cuisine. A savoir qu'il y a peu, voire pas du tout, de produits alimentaires de première nécessité, mais ce peut être compréhensible pour des raisons d'hygiène et de péremption. Jardin au top, très agréablement agencé de végétaux. Grand store pour le soleil. La piscine est très propre, suffisamment chauffée. A savoir qu'à l'extérieur de la maison, de l'autre côté du mur, se trouvent des containers à verres, poubelles... avec les quelques nuisances sonores qui vont avec (ramassage régulier des containers, dépôt par les riverains...). Maintenant, quand on le sait, ce n'est pas non plus la cata, mais j'estime qu'il vaut mieux être au courant pour ne pas être déçu de l'environnement. A côté de cela, il y a toujours des avantages, comme la plage à 200 m, une navette gratuite qui passe juste devant la maison pour La Flotte et St Martin. Séjour très agréable et nous sommes toujours bien accueillis par les équipes de Bon Séjour en France.

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Le 01/07/2023 à 16:22

La propriété que nous avons louée était très bien et nous n’avons rien eu à redire à ce sujet. C'était cher mais tout à l'Île de Ré l'est aussi. Les représentants locaux étaient formidables et ont rapidement remplacé une bouilloire défectueuse qui coupait sans cesse le courant. Et le propriétaire a également été utile. La seule raison pour laquelle je lui ai attribué trois étoiles est la caution excessive de 1 000 euros. Cela représentait la moitié des deux semaines de location et il a fallu plus d'une semaine pour revenir. J'ai utilisé une carte de débit Mastercard, ce qui signifie que les fonds sont sortis de mon compte. BSEF a traité une pré-autorisation et a supposé que les fonds étaient toujours sur mon compte alors qu'ils étaient dans un compte d'attente bancaire. J'ai dû envoyer deux (e-mails sans réponse) et deux SMS avant que BSEF n'annule la pré-autorisation, même s'il m'avait assuré qu'il l'avait déjà fait. 1 000 euros, c'est beaucoup risquer de perdre, surtout lorsque le check-out a confirmé qu'il n'y avait eu aucun dommage et que la caution serait restituée immédiatement. Mais cela a pris encore 7 jours et des demandes répétées. BSEF facture des frais « administratifs » obligatoires de 100 euros, mais n'a toujours pas pu restituer le dépôt à temps. Je l'attribue à une mauvaise administration, mais on ne devrait pas avoir à subir autant de stress et de désagréments. Je loue des locations de vacances en France depuis plus de 40 ans et ce fut notre pire expérience depuis tout ce temps. Je n'utiliserai plus BSEF.

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Le 25/04/2023 à 15:54

Maison coquette et très propre à Sainte Marie de Ré. Excellent accueil par un membre du personnel de l'agence.

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Le 01/10/2022 à 14:43

Tout s'est très bien passé, la maison correspondait exactement à la description dans tous les domaines et la communication avec l'agence était également excellente. Nous serions ravis de revenir.

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Le 17/08/2022 à 14:10

Comme toujours, excellent service client de la part de l'équipe BSeF. Villa d'excellente qualité et impeccable avec un service d'enregistrement et de départ irréprochable.

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Le 31/07/2022 à 12:15

Très satisfait de l'agence et en particulier du professionnalisme de Mr Bain. Ce dernier a été particulièrement accueillant, à l'écoute et réactif. Location Tribord, de qualité et calme aux portes en ré. Nous recommandons vivement. Mr Bruand et Mme Grumbach.

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Le 06/07/2022 à 11:22

Nos vacances d'une semaine dans l'une des villas les plus prestigieuses de Bon Séjour en France (BSeF) à Saint-Martin-de-Ré ont été considérablement affectées par un service extrêmement médiocre de leur part. Le premier matin, nous avons informé BSeF que la piscine était verte (voir photo). On nous a donné l'assurance que la piscine était sûre à utiliser. Nous avons demandé à plusieurs reprises des copies des résultats des analyses de l’eau de la piscine, mais aucune n’a jamais été reçue. Après 4 jours de pression, BSeF a finalement organisé le « nettoyage » de la piscine : des produits chimiques supplémentaires ont été ajoutés et les parois de la piscine ont été lavées. Mais 4 de nos 6 jours d’utilisation de la piscine ont été perdus. Nous avons demandé un remboursement raisonnable mais comme prévu il y a silence radio ! BSeF prélève 20 % des revenus des villas qu'ils louent pour le compte des propriétaires. C'est de l'argent assez facile. Cependant, ce qui est moins facile, c'est d'obtenir un service client décent de leur part - ce à quoi il faut s'attendre étant donné les montants élevés que paient les clients. Nous vous proposons de rechercher différentes agences de location pour votre villa à l'Île de Ré. Si vous choisissez de partir avec BSeF, priez simplement pour que vous n'ayez aucun problème à résoudre pendant votre séjour et ne vous attendez pas à un service axé sur le client lorsque vous le faites. La direction est arrogante et égoïste.

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Le 01/07/2022 à 20:34

C'est la deuxième fois que nous louons via Bon Séjour. La maison des Portes était bien mais cette année notre traitement par l'entreprise, en particulier par l'un de ses directeurs, Xavier, était épouvantable. Ils ont choisi de prélever une somme importante sur notre caution sans nous consulter pour quelques petites réparations sur les fixations de la couverture de piscine. Les légers dégâts n'étaient pas du tout de notre faute, mais cela ne semblait pas avoir d'importance. Vous paierez une somme importante pour la location et effectuerez également une caution importante. Soyez prêt à en perdre une partie ou la totalité sans consultation si Bon Séjour estime que vous devriez le faire ! Nous ne ferons plus jamais appel à l'entreprise.

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Le 29/04/2022 à 19:25

Rien à redire sinon une très belle maison de style rétais, accueil chaleureux de Martin, nous sommes pressés de revenir !!!

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Le 02/10/2021 à 18:22

Magnifique villa Pivoine à la Flotte. Prestations haut de gamme, chambres spacieuses, cuisine incroyable, volumes de fou, espace extérieur splendide... Service Bon Séjour de qualité. Bref, on a hâte de remettre. Merci au site Bon Séjour!

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Le 10/08/2021 à 19:13

Nous louons actuellement une maison à La Flotte appelée Pivoine. Nous rencontrons quelques soucis, notamment de Wifi, de télévision, d'eau chaude... Nous avons laissé plusieurs messages à la personne chargée de cette location et à son directeur, sans aucun retour pour le moment ; peut etre que ce message aura plus d'echo, nous l'espérons en tout cas... Suite à la réponse du propriétaire : Monsieur, Merci pour votre retour, ce moyen semble être le plus efficace pour vous joindre, c’est effectivement dommage, je partage votre avis. J’ai aussi reçu un SMS de Valérie après vôtre message. Par ailleurs et contrairement à ce que vous dites, nous n’avons pas eu d’informations sur les problèmes de Wifi sur l’île de ré et qui seraient liés à la période, pour autant cela ne règle pas le problème que nous rencontrons et pour lequel nous attendons une solution acceptable. S’agissant de l’eau chaude c’est bien noté, je vous précise quand même que nous sommes 5 personnes à occuper la maison cette semaine. En espérant vivement une meilleure réactivité de votre part par des canaux plus traditionnels. Bien à vous,

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Le 24/07/2021 à 18:05

Nous avons loué une maison Rivage à Bois Plage en Ré du 3/07/2021 au 10/07/2021, la maison était agréable et propre, par contre pas de rangements pour les courses, dommage pour une location de 8 personnes! Grande déception à notre arrivée et mes craintes se sont confirmées concernant 4 bacs à poubelles d'ordures ménagères, cartons, verres et plastiques juste à côté du mur de la maison! Un va et vient incessant de 7h00 à 23h00 sans parler des odeurs! Bien entendu il ne m'a pas été précisé lors de notre réservation qu'il y avait des poubelles et sans parler du rond point bruyant, sinon il est évident que je n'aurais pas fait mon choix sur cette maison! Depuis aucune nouvelle de Bon Séjour pourtant nous avons remonté l'information à notre départ en remettant les clés. Je tiens à préciser que nous avions réservé une maison avec piscine.

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Le 05/07/2021 à 11:44

Villa Alcéa au Bois plage correspondant parfaitement à la description et aux photos. Magnifique villa très propre et bien équipée. Des petits coins terrasses différents. Un vrai havre de paix. Super bien située entre plage et village. Emplacement très calme et reposant. Suite à des petits soucis de piscine, l'agence a été très réactive et les problèmes ont été rapidement réglés. Cela donne vraiment un goût de reviens-y.

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Le 06/11/2020 à 11:55

nous avons loué une maison rue des tennis appartenant a des anglais. 3500 euros la semaine de la Toussain; La piscine était fermée et non chauffeée contrairement à l'annonce Pas suffisament d'eau chaude dans le cumulus pour les douche alors que la maison est louée pour 10 personnes. chauffage au sol réglé a 19° max a ce prix là vous devez faire vos lit vous méme en arrivant car vous n'avez pas pris le Pack confort !!!! On vous facture 500 euros pour le ménage et le linge à la fin de la semaine les femmes de ménages sont a 50 euros de l'heure sur l'iles de ré? Bref la personne de l'agence étaient qu'en méme reactive mais elle reste responsable en tant que professionnelle du bien qu'elle loue,méme si les propriétaires ne sont pas à la hauteur. On à obtenue une ristourne de 500 euros: On a régler 3000 euros la semaines Iles de ré a éviter ,surcoté on reviendra pas

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Le 05/09/2019 à 15:14

Nous avons loué cet été et avons eu une excellente expérience. Jean-Charles était notre hôte et il n'aurait pas pu être plus agréable et arrangeant. Nous étions en retard à cause du trafic automobile et il a attendu notre arrivée. La maison était en excellent état. Vraiment, je ne peux plus recommander l'entreprise ni Jean-Charles. Nous serons de retour.

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Le 04/10/2018 à 21:58

Bon Séjour en France a fourni un excellent service professionnel. La villa était magnifique, avec une belle piscine et un jardin bien entretenus. Notre hôte Laurent était très sympathique et serviable. Nous louerons certainement à nouveau auprès de cette entreprise.

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Le 21/07/2018 à 22:42

Nous venons de passer une semaine dans une villa à La Flotte après avoir réservé via Bon Séjour en France. Très facile à réserver, payer et régler. La villa était telle que décrite. Je recommanderais certainement cette entreprise.

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Le 11/05/2018 à 19:27

merci à Bon Séjour en France pour cette super semaine passée dans la maison Victoria à La Flotte. Tout juste parfait sauf la météo où le vent a rafraîchi nos ballades à vélo. On reviendra avec Bon Séjour.

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Le 08/04/2018 à 20:38

J'ai passé un incroyable séjour à La Couarde, maison agréable, bien agencé, piscine parfaitement entretenu, de plus proximité avec la plage et les commerces, ainsi que la fameuse pergola !

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Le 08/04/2018 à 20:22

Super séjour aux côtés de ma femme et mes deux enfants, nous reviendrons l’été prochain!

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Le 08/04/2018 à 15:25

Trés bonnes vacances passées sur cette île charmante avec une très belle maison porposée par cette agence. Sympathique et accueillant je referai appel à leur service sans hésitation !

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Le 08/04/2018 à 14:54

Excellent séjour passé sur l'Ile de Ré grâce à cette agence. Disponibles et accueillants, je recommande sans hésiter.

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Le 08/04/2018 à 14:35

Rien à redire, c'était parfait ! Professionnels et disponibles, je recommande! :)

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Le 08/04/2018 à 14:33

Excellent service, très professionnel et surtout de très belles maisons pour des vacances réussies!

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Le 05/04/2018 à 15:29

Pour avoir fais appel à leurs services, rien à ajouter ! Pro, Agréables, Rapides et Efficaces. La location était conforme à nos attentes, je recommande !

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Le 28/03/2018 à 18:40

Excellent services, je recommande !

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Le 29/10/2017 à 09:19

Excellente

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