A propos de : Maison de vacances Nemea Appart'Hotel Les Hauts de Milady Biarritz à Biarritz
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Maison de vacances Nemea Appart'Hotel Les Hauts de Milady Biarritz qui se trouve à Biarritz. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Maison de vacances à Biarritz en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Côte des Basques (150 m).
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Les avis
Les dernier avis sur Nemea Appart'Hotel Les Hauts de Milady Biarritz à Biarritz
pascal.eLe 15/03/2024 à 14:55
Menage pas fait dans le logement, beaucoup de poussieres dans les placards et sous le lit
denis.nLe 11/03/2024 à 16:08
Superbe résidence très proche du coeur de biarritz, 15 min à pieds. Appartement spacieux, face à la mer. Accueil chaleureux. Petit bémol l'absence de clim. Espace piscine spa hammam superbe. Gros bémol l'absence de surveillance qui transforme vite le lieux en colonie de vacances avec plongeons à tout va. Et que dire du fait que le port du slip de bain n'est respecté que pat très peu d'hommes et surtout jeunes hommes...
Clémence.aLe 10/03/2024 à 00:59
Services annexe de l’hôtel forts agréables. Mais odeur de tabac froid nauséabonde dans la chambre. Demande de changement sans suite. Ménage jamais fait alors que restés 3 nuits. Service désagréable. Accusation mensongère de tapage nocturne.
Mp.l
Laura.aLe 03/03/2024 à 08:20
Très beau hôtel piscine intérieure super appartement t4/6 confortable on manque de rien
Jean-Jacques.aLe 02/03/2024 à 01:00
Réceptionniste tres agréable et professionnel. Rien à redire sur l'accueil et les communs. L'appartement est agréable mais des défauts regrettables comme les lattes cassées du sommier sont très ennuyeux et ont été tres genants pour un sommeil de qualité.
Schneider.aLe 01/03/2024 à 13:00
Je ne conseille pas cet établissement pour un séjour détente. A part l'appartement en lui-même qui était plutôt agréable (grand, plutôt propre, balcon, petite cuisine, etc), tout le reste laisse à désirer. Le personnel de l'accueil a été désagréable ce qui est pour moi le plus gros bémol lors d'un séjour. Nous avons demandé si nous pouvions profiter du petit déjeuner, ils nous ont dit qu'il fallait prévenir avant, chose qu'on ne nous avait pas précisé. Pour le spa, il n'y a pas de casier pour ranger les affaires, l'eau des douches est très froide, il faut impérativement avoir sa serviette et il n'y a que 3 transats donc pas de places pour se mettre quand il y a quelques personnes, à part dans l'eau.
Marc-olivier.oLe 29/02/2024 à 21:02
Très bon appart'hotel, piscine intérieur chauffée à bonne température. Seul défaut, il faudrait mettre des patins anti bruit aux chaises. Proche de la plage et d'une grande aire de jeux pour les enfants.
katia.aLe 26/02/2024 à 11:14
Tres bon séjour dommage que la piscine chauffée manque de jets de massage et bulles...la piscine pour etre appréciable manque de 2 ou 3 degres de plus... Nous avons pû rentrer dans notre appartement que a 17h ceci et bien dommage travaillant dans le logement de tourisme le maximum et 15h il suffit d avoir plus de personnel...
Marie.i
karine.aLe 22/02/2024 à 13:07
Points négatifs: Je n’aime pas les toiles d’araignées ni les traces sur le mur, ni la brosse à wc toute rouillée. J’ai été très déçue par le p’tit dej à 12€ qui était déjà vide à 8:20. Pas de bol ça a été rechargé au moment où on partait. Points positifs: Superbe emplacement avec parking facile. Appart sympa Belle espace détente avec piscine sauna hammam et salle de sport
Virginie.zLe 22/02/2024 à 08:52
Dommage, dommage, .... 4 étoiles pourquoi. Résidence neuve, problème très mal entretenu.... Lors de notre arrivée, un très bon accueil. Nous n'avons pas eu notre chambre immédiatement car pas prête (bon nous n'avions pas donné d'heure d'arrivée mais nous sommes arrivés à l'heure d'ouverture de l'accueil). Notre chambre spacieuse, lumineuse, bien équipée mais ... sur la réservation nous indiquons le nombre de personnes et l'âge des enfants, donc ils sont informés du nombre de personnes. Pourtant le lit des enfants pas fait !! Le ménage, la POUSSIÈRE, c'est certain pas fait. Matelas du grand lit de la chambre pas de grande qualité, en tout cas pas dutout confortable pour nous. ...dommage, week-end pour se reposer, raté. Parlons du p-dej : trop, très cher, peux de proposition et pas de renouvellement quand il en a plus .... déçu. Le spa: difficile à trouver et je ne suis pas la seule nous nous sommes retrouvé avec une autre famille à chercher l'entrée... Encore là peux d'entretien, aucun personnel présent... c'est donc plutôt une piscine public couverte....dommage. Nous sommes déçu car nous avions d'autre attentes. Rapport qualité prix pas bon dutout. La localisation est top !
Rachel.eLe 21/02/2024 à 10:47
Super sejour. Résidence bien équipée et entretenue. Espace bien être de qualité Personnel sympathique et dévoué.
Alice.aLe 17/02/2024 à 10:51
Au TOP 👍 une vue sur mer depuis notre appartement juste magnifique, salle de sport, piscine très agréable et propre ainsi que notre appartement. La literie est très confortable. Si je devais ajouter quelques choses, c'est des feutrines au pied des chaises pour ne pas gêner les voisins. Alice de Muret.
Amandine.eLe 11/02/2024 à 12:23
1 étoile car nous ne pouvons pas mettre moins. Alors : - nous sommes arrivées avant 12h après avoir fait 8heures de route, nous avons été recalées à l’accueil (contrairement à ce qui est noté sur le site) la cause : la chambre n’était pas encore nettoyée. - Nous avons du revenir à 16h, arrivée dans la chambre qui vient d’être « nettoyée », nous avons retrouvé des poils dans la salle de bain. (????) - ensuite, nous avons voulu profiter du spa, interdit aux -18ans. Nous aurions mieux fait d’aller à la piscine municipale. Enfants dans le sauna, le hamam et qui font des plongeons dans la piscine + eau froide. Pas moyen de profiter. Tous les jacuzzis de la piscine ne fonctionnent pas en même temps. -le soir : pas de télécommande pour la télé, quand on l’a demandé à l’accueil il n’y avait plus de disponible 😂 Pour le repos, le prix et le peu de temps à rester dans la chambre (16h - 10h) à +120€ nous regrettons notre week end.
Noémie.aLe 05/02/2024 à 08:21
Nous avons bien été accueilli mais très déçu du reste. Logement pas propre, pour un 4 étoiles, matelas du lit confortable mais celui du clic clac horrible, nous avons eu mal au dos car il est difforme. Pour le spa, le peignoir et les claquettes ne sont pas fournis. Le spa est sympa, un peu petit tout de même et les buses ne fonctionnent pas en continue. Peu d’indications sur le site internet concernant le logement d’ailleurs, nous avons du faire le ménage avant de partir, nous avons pris l’option parking alors que devant l’hôtel, les places sont gratuites. Il est très compliqué de les avoir au téléphone, alors que j’appelais sur les plages horaires d’ouvertures. Et dernière chose, le logement est très mal insonorisé, nous avons entendu les voisins toute la nuit déplacer leur meubles et les gens passer dans le couloir. D’ailleurs si vous comptez faire une grasse mat, c’est loupé car le ménage commence à 8h. En plus lorsque la lumière du couloir s’allume, ça rentre dans l’appart ce qui réveille les personnes qui dorment sur le clic clac. Bref nous sommes très déçu et avons très mal dormi pour un 4 étoiles …
Nelly.ALe 04/02/2024 à 12:00
Rapport qualite prix correct juste tres bruyant.( l appartement au dessus de nous, nous entendions des bruits de chaises et des gens crier et parler fort , l insonorisationn est pas bonne .) Apparemment pas très nette à l arrivée. Le nettoyage est vite fait . La balneo agréable , point négatif il n y as pas de vestiaires pour poser nos affaires donc compliqué avec des enfants, un peu de monde. Le cadre est agréable est spacieux. L accueil etais très correct avec de bonne explications. Juste la caution qui nous as pas etais informée à notre réservation par téléphone.
Philippe.aLe 31/01/2024 à 17:14
Belle découverte , le personnel très sympathique , superbe emplacement à Biarritz . Les installations balneo , sauna et hammam un grand plus pour un moment de détente . Petit bémol néanmoins un aspirateur serait le bienvenu . Je recommande l’établissement .
vic.hLe 21/01/2024 à 09:10
Que dire... Petit-déjeuner à 12€ une arnaque pour ce prix, premier arrivé premier servi. Literie pathétique, insonorisation inexistante. Les employés et la gestionnaire je vais m'abstenir par respect. ( Ce commentaire fait suite à une expérience de longue durée dans cet hôtel ( plus d'un mois))
B.tLe 19/01/2024 à 15:22
Cadre sympathique. Mais attention, ménage moyen ( poussière et mouton sous les lits) Pas de brossé dans les toilettes de notre appartement. Et 1/2 roulot de papier. ( pour 3 jours /4 personnes) Set de nettoyage fourni lors de nos précédents séjour, supprimé. J alerte la direction sur ces manquements qui pourraient très vite nuires au bon fonctionnement de ce complexe.
Laurent.uLe 18/01/2024 à 07:29
Bien situé, appartement agréable, parking facile dans la rue, le SPA est très agréable. A 20mn à pied du rocher de la vierge ou du centre.
Françoise.eLe 16/01/2024 à 15:03
Les + : - Spa très très grand, et je mets 4 * pour ce spa magnifique, j'insiste sur TRÈS GRAND, par rapport au Grand Tonic Hôtel Spa Nuxe qui est beaucoup plus cher et misérablement petit !!! Celui ci est très très agréable, beaucoup de jets massants, de banc, de bulles, bien chaud et apaisant, très relaxant, vraiment c'était une belle surprise, nous y avons passé 2h très agréable, ça fait du bien après une journée rude et quand on a mal partout - l'appartement : grand, très agréable, très bien pensé, très propre, Grand balcon, on voit l'océan au loin Les - : - La réception : il a fallu qu'on demande des explications pour le spa, le réceptionniste parle trop doucement difficile à comprendre, ils expliquent rien par rapport au Spa où il ne faut amener aucune affaires personnelles pas de téléphone, ni tablette car rien pour les ranger rien ne ferme - Le Spa : Le spa se trouve à l'extérieur dans un bâtiment à part donc l'hiver il vaut mieux y aller bien habillé... Y aller sans affaire il n'y a pas de casier, il n'y a pas de cabinet de Toilette ni douche ni WC , il y a un vestiaire commun pour hommes et un vestiaire commun pour femme sans aucun chauffage et en hiver c'est glacial surtout après un bain à plus de 34 ° ça fouette grave !! Il faut s'habiller ou se déshabiller toutes ensemble euhhh à des âges un peu avancés c'est un peu gênant quand même -La Litterie :, le canapé lit, la version canapé est super, par contre la version lit n'est pas top du tout, des barreaux de ferraille partout, c'est blessant pour sortir du lit, c'est gênant pour dormir, le matelas pas assez épais on sent les ressorts, j'y ai passé une mauvaise nuit et je suis partie dormir dans un des petits lits superposés qui sont bien plus confortables
Fabien.Le 13/01/2024 à 09:11
Le personnel à l’accueil est agréable et à l’écoute. La cuisine est bien équipée. Peut-être rajouter une paire de ciseaux. L’appartement comme la résidence sont propres. La résidence est bien équipée avec salle de sport et balnéo. Possibilité de prendre le petit déjeuner sur place. Résidence bien situé à 20 mn à pied du centre de Biarritz. La literie quant à elle est catastrophique. Je ne comprends pas qu’une résidence de ce standing puisse avoir des lits aussi peu confortables. Il manque un aspirateur pour pouvoir entretenir correctement, ce n’est pas facile avec le balai Dans l’ensemble c’est positif mais SVP faites quelque chose pour la literie.
frederic.oLe 02/01/2024 à 09:32
Déjeuner un peu léger. Plus de viennoiseries. Nous étions aussi en fin de service.
Philippe.laclaverie.aLe 01/01/2024 à 15:17
Appartement parfait accueil chaleureux nous reviendrons!! Un grand merci et â bientôt
Sonia.ULe 25/12/2023 à 11:29
On entend bcp trop les chaises de cuisine des autres et meme les notres doivent etre entendu. Verifier la literie merci
Camille.OLe 21/12/2023 à 15:14
Un merveilleux séjour dans un superbe lieu, nous reviendrons, cet hôtel est juste parfait, le petit plus, les chiens sont acceptés...
Patricia.aLe 17/12/2023 à 19:16
Lieu agréable mais nous sommes arrivés tard et le matin a 10 h libérer la chambre un peu tôt pour des vacances !!
Benjamin.Le 15/12/2023 à 11:07
La partie SPA est très agréable ! Appartement confortable, même si le précédent ménage n'était pas parfait (vaisselle sale notamment).
JPA.Le 13/12/2023 à 09:16
Bonjour, nous avons passé quinze jours agréables semaines 45-46. Les appartements sont presque parfaits mais rien de grave. Parking impeccable et sécurisant. Nous avons eu la malchance que la Balnéo soit défaillante. Mais la responsable très accueillante a su être compréhensive. D’ailleurs je remercie tout le personnel pour leur implication. A bientôt certainement.
karine.nLe 12/12/2023 à 14:19
Qualité de l accueil excellente. Très bonne equipe. Très belle vue. Proche des plages.commerces. je recommande vivement.
Sylvain.tLe 06/12/2023 à 12:57
Proche de la plage. Un spa vraiment sympa ainsi que sa salle de sport, qui manque un peu d'éléments de travail ( de quoi faire les dorsaux, puisqu'il y a de quoi pour les abdos). Chambres bien équipées et petits prix pour la prestation hors saison.
Gwenaelle.iLe 03/12/2023 à 16:51
Un wk superbe , très paisible , vue sur la mer magnifique , appartement propre, literie tres confortable . Spa ouvert de 10h à 20h et très peu frequenté en ce mois de début décembre . Un wk de repos comme on les aime .
Gregory.eLe 01/12/2023 à 22:02
Expérience absolument exaspérante avec le Nemea Appart'hôtel de Biarritz. Le spa et la balnéo étaient soi-disant ouverts selon un message reçu, mais surprise, tout était fermé. À cause de cela, j'ai passé la nuit ailleurs, car c'était l'unique raison de ma venue, mais ils n'ont montré aucune compréhension. Aucun geste commercial, aucun remboursement, et après cela, silence radio total. Impossible de retrouver la conversation sur Booking. C'est ahurissant de constater qu'un service client aussi pathétique puisse subsister de nos jours. Une déception totale.
Jeremie.lLe 01/12/2023 à 06:08
Ça vend du rêve, mais tout est à faire là-bas... lit, ménage, poubelles... on parle pas du labyrinthe pour se rendre au petit déjeuner ou à l'espace balneo que je n'ai pas pu tester puisque seul le slip de bain y est autorisé. Sinon c'est calme, un peut excentré mais le centre est accessible en bus en 10 minutes.
Céline.aLe 30/11/2023 à 11:45
Appartement bien équipé mais froid, sans déco, literie passable. Résidence bien située. Spa agréable mais non surveillé par conséquent beaucoup de personnes ne respectent pas les règles. Manque de vestiaire et lockers.
Monique.rLe 20/11/2023 à 12:33
Être prévenue si absence de prestations prévues (balnéo fermée sans préavis la 2ème semaine) Prestation hôtelière non effectuée (changement de linge et drap oublié) manque d'hygiène (pas de protège matelas...)
Philippe.hLe 15/11/2023 à 14:46
Résidence récente, impossible pour l’été car la rue est un couloir de bus vraiment trop bruyant et surtout pas de Clim sauf dans le hall d’entrée qui n’a aucun intérêt. Construire des résidences sans clim en 2022 c’est inconcevable. Les terrasses sont les unes à côté des autres aucune intimité. Dommage car énorme potentiel, proche de tout à pied et 2 piscines avec hammam et sauna. J’oubliais le parking payant et odeur d’égout permanente sur le trottoir
auriane.Le 05/11/2023 à 22:14
Nous avons passé deux nuits dans l'appartement, nous sommes satisfait de l'accueil qui nous a été réservé. Un personnel accueillant et à l’écoute. L'appartement était spacieux, la literie excellente, nous nous sommes bien reposés ! Nous ne manquerons pas de conseiller cet endroit à nos proches avec plaisir !
isabelle.iLe 05/11/2023 à 14:56
Bon séjour Prestations de qualité , piscine intérieure jaccuzzi un atout de plus pour le sejour A recommander pour visiter Biarritz et alentours
Family.Le 05/11/2023 à 12:24
Très belle résidence, emplacement très appréciable. Un aspirateur dans le logement serait utile. Nous avons apprécié le calme, l'espace SPA avec piscine, sauna, hammam et la qualité générale. Nous recommandons cette résidence.
France-May.aLe 03/11/2023 à 22:55
Emplacement sympathique, hôtel calme et reposant néanmoins plusieurs points sont à revoir tel que : - Ménage ( propreté de certains ustensiles) - Lit non fait à notre arrivée. ( pas spécifier que les lits étaient des lits superposés) -Problème d'évacuation de la douche . •La salle de sport et la balnéothérapie sont des points très positifs de cet établissement. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner donc nous ne pouvons pas donner un avis. Le nécessaire de ménage est fourni sauf la serpillière et les produits d'entretien . Dans l'ensemble nous avons passer un bon séjour calme et reposant. Les prix sont en accord avec la période.
Chantal.PLe 03/11/2023 à 14:36
Appartement proche de l'océan,pas besoin de voiture plages à 10 mn à pieds. Emplacement très calme , parking souterrain, piscine, salle de sport... Le top 😉
Françoise.yLe 31/10/2023 à 22:29
Un peu déçue par le fait qu'il faut tout acheter,même pour 4 jours Éponge, papier WC ,......il ya vraiment le strict minimum. Sinon c'est très calme et propre
FESSEAU.ILe 30/10/2023 à 17:30
Pas cher, oui. Mais la qualité n est pas la non plus. En autre petit dej de mauvaise qualité.
romain.aLe 30/10/2023 à 16:41
Manque des tampons sous chaises. Et unkit menage pour les sejours hors saison. Acceuil tres agréable merci.
Delphine.oLe 30/10/2023 à 09:59
1 personne responsable de l'espace bien être paraît etre une nécessité pour veiller aux respects des règles. Poussières et sols pas très propres. Couettes tachées.Drap et housse sales également. La résidence très belle mais le ménage est un gros point négatif .
Alex.Le 26/10/2023 à 14:44
Logement très bien situé. Proche de l’océan et du centre ville à pieds. Le parking est également appréciable même s’il est payant. Concernant l’appartement, les T4/6 sont spacieux. Cuisine ouverte et bien équipée sauf la cafetière qui est à filtre. Les logements ne sont pas nickel, d’ailleurs nous n’avions pas de balai serpillière pour le nettoyer ! Obliger d’en réclamer un! Je me demande comment il a été nettoyé avant nous ! De plus le balai pour retirer poussières et sable ce n’est pas très pratique. Un aspirateur serait le bienvenue. Quand vous voyez l’état des moquettes des communs, je pense qu’il n’aime pas les aspirateurs ! L’espace détente est sympa même si les gens ne respecte pas les serviettes au sauna, aucun personnel aperçu durant ces 3jours, donc c’est l’anarchie ! La piscine pourrait être bien mais à partir de 16h30 c’est plutôt la garderie. Niveau détente on oublie! Si vous êtes côté rue, vous entendez tous les bruits extérieur, on entend également les voisins qui font grincer leurs chaises sur le carrelage. J’avais demandé une chambre calme vu que j’ai des insomnies, j’étais côté rue, donc inutile de le préciser vos volontés car elle ne sont pas respectées…Nous avons dû attendre 17h50 pour avoir notre logement car il n’était pas prêt à 17h . Logement nettoyé à la va vite. Dommage car s’il y aurait une personne pour superviser et améliorer tous ses points négatifs se serait vraiment une résidence de vacances super. J’oubliai, il n’y a pas la clim.
Florence.oLe 23/10/2023 à 09:37
Couchage de mauvaise qualite dans la piece principal. Linge oreillers et couette sale,taches de sang
Nathalie.eLe 13/10/2023 à 20:31
Appart plutot spatieuse avec balcon ou terrasse et equipement courant ok. Lit de confort standard Rue plutot passante donc difficile de garder la fenetre ouverte Contrainte : pas de reception en continue. Donc verifiez bien les horaires Point fort : un arrêt de bus juste en face
Pierre.iLe 03/10/2023 à 08:26
À peine arrivés les réceptionnistes se font engueuler devant nous, Lola est très désagréable l’accueil est vraiment bâclé et pas professionnel. Nous avons eu une chambre avec un problème de literie et les canalisations qui passaient dans la chambre + sale à notre arrivée obligé de laver la vaisselle et la chambre (seau de la serpillière avec l’eau noir), nous avons dû changer car la literie nous a fait mal au dos au bout de deux jours dessus. L’autre chambre plus grande qui vient d’être nettoyée était sale et la literie est vraiment à revoir car pareil matelas creusé et usé. Personnel pas sympathique, sauf Manon et la nouvelle alternante. Balneo fermée mercredi alors que nous avions prévu d’y aller donc au petit bonheur la chance, le lendemain plus d’électricité dans les couloirs pendant 2 jours, nous partons mais sans ascenseur du coup obligé de descendre les affaires par les escaliers (sans éclairage également) Odeurs d’égout et de poubelle tout le long du séjour. Wifi qui fonctionne un jour sur deux heureusement que nous avions la 4g. Et enfin Plus d’eau chaude pour toute la résidence à partir du vendredi et cela pendant trois jours (heureusement que nous sommes partie dès que nous avions su ça).
Nadège.oLe 28/09/2023 à 13:55
La VMC de l'appartement très sale, la balayette dans les toilettes et son support, tout rouillé, c'est clairement moyen.
Cécile.aLe 25/09/2023 à 20:30
Super appartement très lumineux. Belle terrasse. Balnéothérapie est un vrai plus. Pas utilisé le sauna ni le hammam
X.Le 24/09/2023 à 19:50
Qualité sanitaire médiocre, coulures permanentes de rouille venant d’un manque important d’émail vers le robinet vraiment désagréable surtout au bout d’un an de vie de la résidence
Cléa.uLe 24/09/2023 à 19:20
Belle résidence d’appart’hotel qui, on le voit est assez récente. Malheureusement nous avons trouvé que ça faisait un peu « vite fait, bien fait » ou plutôt mal sur certains points. Beaucoup de petites choses mal finies (carrelage du balcon mal fixé, chambre si petite qu’il est impossible de fermer/ouvrir la porte sans cogner le lit et passer autours en longeant les murs : svp STOP les photos grand angle trompeuses). Sinon déco qui correspond aux photos. Literie vraiment moyenne avec des (creux dans le matelas). En ce qui concerne le ménage c’est plus que sommaire quand on arrive, poussières, traces sur les murs, évier bouché, bouilloire sans couvercle, couverts et vaisselle pleine de traces, on tire la table et pleins de miettes en dessous… un ménage plus en profondeur ne serait pas de trop… surtout quand il est stipulé 4 étoiles ça parait limite. Service réception rien à dire très sympa. Espace Balnéo et piscine vraiment un sacré plus surtout quand il pleut Attention zone bruyante avec passages d’avions fréquents au dessus, ça ne nous a pas plus gênés venant de Paris mais peut déranger pour certains. Bien situé, proche de l’océan. Les petits désagréments sont vraiment rattrapés par le prix qui était très bas mais plus cher on aurait êtes déçus je penses.
David.aLe 20/09/2023 à 15:28
Très belle résidence, neuve et propre, avec piscine intérieure qui est un vrai plus en cas de mauvais temps. Seul bemol, une clim ou un ventilateur au plafond serait un petit plus non negligeable
Vincent.oLe 19/09/2023 à 10:33
Sejour bien passé, chambre au calme,manque d un aspirateur et un torchon pour la vaisselle.receptionniste sympa et professionnel.
catherine.uLe 17/09/2023 à 18:18
Belle résidence, bien située. Dommage qu'il y est tous les jours cette odeur nauséabonde a l'entée de la résidence. Le logement est très bien, mais le ménage est a revoir. De plus une toute petite cafetière pour un logement de 4/6 personnes. Et aucune notice pour les appareils électriques.
Annie.aLe 15/09/2023 à 22:46
Très belle résidence bien située. Bel appartement, propre, deux remarques cependant, il manque une desserte afin de pouvoir poser divers objets et la climatisation.
Valérie.aLe 15/09/2023 à 14:09
Logement parfait. Petit bémol : l'absence de climatisation dans la chambre. Cela ne nous a néanmoins pas empêché de passer un très agréable séjour. Nous reviendrons très certainement.
François.iLe 13/09/2023 à 17:27
Logement bien. Point négatif le manque de climatisation dans le logement pour un établissement construit récemment et les heures limitées le soir pour aller à la piscine
Elodie.Le 11/09/2023 à 13:08
Chambre propre, cependant il manquait des couverts (chambre pour 4 personnes avec 3 fourchettes et cuillères) Non climatisé mais possibilité d'avoir un ventilateur à l'accueil Les services étaient top (piscine, sauna, hammam, balnéo)
kate72.aLe 09/09/2023 à 19:53
Très déçu pas du tout reposant En effet fenêtre ouverte car pas de climatisation très bruyant et les odeurs d égouts je vous dit pas !! Vous demandez vue Mer mais vous aurez plus de chance de gagner au loto Et oui car vous ne choisissez pas votre logement cet au bon vouloir de celle ou celui qui vous attribue le logement Et attention super vous avez un balcon ou une terrasse mais pas de parasol et oui car il peut s envoler mdr Bref a jamais nous ne reviendrons jamais Ha j oubliais pas deplace de parking ou garage a moins de payer 35 euros Bref merci
Marie.lLe 09/09/2023 à 19:33
Pas de climatisation dans les logements. Le notre était sale lorsque nous sommes entrés dans les lieux. En revanche ils demandent à le rendre bien propose sinon ils gardent la caution. C'est bruyant et avec des erreurs grossières commises pour ce type de résidence. Bref, de l'amateurisme ou une pompe à cash, car c'est vraiment her pour ce que c'est. Le potentiel est pourtant grand mais l''exploitation désastreuse. Le client paye cher mais ne peut être que déçu.
Louis.eLe 09/09/2023 à 19:24
Résidence hôtelière récente, qui a tout pour plaire, sur le papier. mais dans les faits, la qualité est médiocre, avec des malfaçons. Le bâillement devrait mal vieillir. La réception est aux abonnés absents ou ne propose que très peu d'aide. La hammam ne fonctionne pas, et les jets du spa fonctionnent en alternance, ce qui est complètement nul. Enfin, la literie est mauvaise, il n'y a pas de climatisation dans les logements qui sont, par ailleurs sombres et éclairés avec des ampoules utilisées dans les hôpitaux. Et pourtant c'est cher. Au final, le rapport qualité prix est donc très mauvais. Allez en face, ou ailleurs, votre satisfaction sera supérieure et votre compte en banque en meilleure santé.
ALEXANDRA.ALe 05/09/2023 à 09:17
Aucune assistance après un problème WIFI, malgré le message laissé à la réception, et désormais on doit laver le sol avant de partir, bientôt il faudra apporter nos draps et nos serviettes, c'est tellement dommage l'établissement est superbe et le spa parfait.
Séverine.aLe 30/08/2023 à 22:43
A fuir: arrivée à 17h, logement pas prêt, on nous a fait attendre 20 minutesdans le hall d'accueil, reçus au comptoir par une dame pas très aimable: très agréable pour débuter les vacances! Appartement très sale, donnant sur la rue très bruyante (impossible de dormir fenêtre ouverte à cause du bruit malgré la chaleur dans l'appartement). Pas de parasol ou store, du coup impossible de rester sur le balcon dès le matin lorsqu'il fait chaud. Nous apprendrons le jour du départ que le prêt de ventilateur était possible..on aurait apprécié être informé à l'arrivée. Des odeurs d'égouts dans la rue qui remontent par moment jusqu'au balcon. On nous impose un départ avant 10h (et une arrivée à partir de 17h, on perd 1 journée), en nous donnant un horaire d'état des lieux à 9h50: nous avons dû attendre jusqu'à 10h15 que quelqu'un vienne vérifier l'appartement ! En complément la balnéo censée être un endroit de détente au calme est prise d'assaut les après-midi par des familles avec de jeunes enfants qui sautent et qui crient alors qu'il y a une piscine exterieur accessible à tous (l'accès à la balneo est en théorie limitée aux personnes de plus de 16 ans, c'est ce qui nous a été dit à l'accueil lors de notre arrivée, mais personne ne vérifie). Escaliers communs avec moquette très sale. Pour terminer, il y a soit disant un solarium : c'est en fait un simple toit terrasse sans aucun aménagement particulier (pas de bain de soleil ou autre). Les seuls points positifs: la proximité de la plage à 5 / 10 minutes à pieds et celle du centre ville à 10 / 15 minutes à pieds; ainsi que le monsieur de l'accueil lors de notre départ qui était très aimable. Nous ne reviendrons pas c'est certain vu, en plus, le prix que cela coûte en août en ajoutant toutes les prestations payées en supplément (parking sous-terrain, ménage..).
Freddy.sLe 27/08/2023 à 18:39
Quasi neuf et très moderne manque juste la climatisation car les fenêtres ouvertes c'est bruyant on nous a informé lors de notre départ qu'il y avait des ventilateurs a disposition mais aucune information manque aussi des couverts épluche légumes couteau qui coupe etc la piscine extérieure manque de parasols. La piscine intérieure est top. Très bien dans l'ensemble.
Alexandra.aLe 25/08/2023 à 18:23
Très belle résidence, appartements spacieux,à 600 mètres de la mer.5 étages avec ascenseur,parking privé,Très bonne literie,les lits sont faits quand on arrive.Piscine extérieure et le clou du spectacle c'est quand même la BALNÉOTHÉRAPIE un vrai bonheur bien chaude,un moment relaxant après une bonne journée visite ou journée plage.
Paméla.aLe 24/08/2023 à 11:48
Très bruyant ! Extrêmement déçue... Mauvaise insonorisation, mal pensé par rapport aux bruits des autres balcons, le bruit des chaises résonnent, couloir aérien, bruit de la rue, musique de la plage ( les basses) qui fait résonner la structure... Niveau sonore rien ne va!!!! L'avantage de la proximité de la plage est totalement balayé par la contrainte du bruit. Semaine fatiguante Et pas de climatisation... pour un établissement récent dommage. Si vous êtes malentendants, ou plutôt sourd profond ça passe 👍😉
pierre.Le 24/08/2023 à 09:03
trop d'attente à l'arrivée (check-in), hammam souvent en panne, pas d'info lorsque le wifi ne marche pas, très mauvaises odeurs coté rue, rue bruyante impossible d'ouvrir les fenêtres la nuit, j'ai demandé coté ouest confirmé 2 semaines avant l'arrivée mais résultat appart côté rue, ascenseur en panne le jour du départ (valises dans les escaliers !!)
Chambre.uLe 22/08/2023 à 22:16
Nous y avons passé une semaine en famille . Première constatation pas de Clim sauf dans le hall d’accueil donc !appartement trop chaud, bcp de passage de voitures la nuit donc mauvaises nuits! L’appartement n’était pas prêt à notre arrivée , le personnel de ménage qui ne parlait pas français se disputait devant nous alors que nous attendions dans le couloir sous une chaleur étouffante ! A notre entrée après 30 min d’attente, l’appartement était sale, des chips étaient dans les placards non nettoyés, le congélateur non décongelé et les vitres bien sales on ne voyait même pas à travers! La piscine balnéo est sympa toutefois les jets ne fonctionnent pas tous et l’accès est autorisé à tous y compris les enfants qui y vont avec les boués et qui sautent! Ce n’est donc pas reposant! Une odeur horrible devant l’hôtel en permanence ! Pour un hôtel récent je suis un peu déçue! Par contre le restaurant est très sympa et on y mange bien.
Sylvie.ILe 22/08/2023 à 15:33
Résidence bien placée. Notre appartement assez bruyant donnant sur une rue trop passagère. Un point à revoir le Spa pas surveillé. des familles avec des enfants qui s'amusent ne devraient pas prendre cet endroit pour une piscine alors qu'ils en ont une à disposition
Carine.iLe 20/08/2023 à 14:31
Séjour sympathique La résidence est proche de plusieurs plage et à 20-25 minutes à pieds du centre de Biarritz La piscine intérieure avec sauna et hammam est vraiment top ! Même si parfois le hammam ne fonctionnait pas… Les chambres sont biens, plutôt propres et bien isolées
Claire.HLe 20/08/2023 à 11:16
Nous avons été assez surpris de l’état de la résidence qui date pourtant de 2022 : murs abîmés, escaliers sales… Aussi, dommage qu’il n’y ai pas de clim, les jours et nuits de fortes chaleurs ont été compliqués. Sinon, la piscine extérieure est bien ainsi que la balnéo
Gérôme.eLe 20/08/2023 à 10:54
Bel établissement mais nous sommes déçus par notre appartement qui ne disposait pas d'un balcon mais d'une véranda très chaude et mal ventilée. Sensation d'étouffement. Les meilleurs appartements sont réservées aux comités d'entreprise. Passez votre chemin si vous n'en faites pas parti sinon vous risquez fort d'être déçu comme nous le sommes !!! La résidence présente de gros problèmes d'assainissement extérieur : l'odeur est très importante à la piscine et monte parfois jusqu'aux chambres. Quand vous échangez avec la direction, on vous rétorque que vos réclamations sont Too much !!!
Laure.OLe 19/08/2023 à 15:03
Résidence bien située dans Biarritz, appartement confortable bien équipé. Un bémol, la résidence se trouve sur les lignes de décollage et atterrissage des avions. Et notre réfrigérateur n’était pas propre à notre arrivée.
Anne-Constance.OLe 18/08/2023 à 16:23
Excellent accueil aussi bien à l'arrivée qu'au cours du sejour. Mention speciale pour les conseils de Lola ! Emplacement de l'hôtel privilégié car à proximité du centre ville de Biarritz ainsi que de ses plages. Piscine chauffée, hammam et sauna sont une belle valeur ajoutée. Seuls bemols, il manque la climatisation dans le logement et la piscine extérieure est trop petite au regard des reservations d'un grand hotel. Sinon, très bon sejour, nous pensons revenir tres prochainement !
Le.rLe 18/08/2023 à 08:26
Franchement, allez réserver chez la concurrence à maeva en face, Ici pas d'espace vert Une piscine petite et enfermé entre les bâtiments, beaucoup de vis à vis donc à la piscine. Un spa balneo qui aurait pu être mis au dernier étage au lieu qui soit au sous sol dans le parking. C'est une résidence neuve qui va très mal vieillir avec le temps surtout avec de la moquette et des malfaçons dans les appartements. Bref à éviter absolument et ça ne vaut pas son prix, comme je l'ai dit, aller à la résidence en face qui certes à 20 ans mais où au moins le ménage est fait, où on a une piscine vu mer et montagne, et où on a des espaces verts ! Je ne recommande pas Nemea.
Sandra.aLe 17/08/2023 à 21:15
Couloir escalier moquette sale ascenseur toujours mouillé pas de caméra dans le garage appartement très sale au niveau de la cuisine frigo plein de Coca vaisselle pas nettoyer terasse pleine de miettes du déjeuner matelas du canapé plein de poil aération pleine de poussière pour un.4 étoiles on s attends à avoir d autre prestation heureusement y a la vue mais bruyant a cause du bar en dessous
jean-Noël.aLe 16/08/2023 à 09:45
Très belle résidence à 5 minutes à pied de la page Milady. Piscine extérieure, spa, hammam, sauna… Appartement spacieux avec vue sur l'océan.
Patricia.aLe 15/08/2023 à 13:37
Personnel accueillant et disponible. Très léger pour un 4 etoiles. Sols collants à l arrivée, pas de protege matelas. Absence d aspirateur et absence de cafetière à dosettes ou capsules, WiFi disponible que dans la pièce principale , impossible d avoir France 2 sur la télé malgré l intervention d un technicien. Couettes trop chaudes pour la saison, ouverture maximale de la fenêtre de la chambre à gd lit incompatible avec la position du lit. Bref nous ne renouvelerons pas un séjour avec NEMEA. Séjour famille juilletx2023
Stephanie.uLe 15/08/2023 à 09:09
Appartements très bien localisés, avec parking, à 5 minutes à pieds de la plage et proche du centre biarritz. MAIS, service minimal pour cette résidence ce qui donne des parties communes (dont WC) pas nettoyés, moquettes sales. Appartement pour 4, mal équipé, lits sans alaise ou alaise pas changée.... Dommage, vraiment! De fait, on ne peut pas recommander NEMEA.
Georges.ELe 14/08/2023 à 18:39
L'appartement mérite d'avoir plus d'ustensiles de cuisine et surtout un four ! Il était pas très propre à notre arrivée le 05 août
Aa.Le 12/08/2023 à 14:37
Bel établissement dans l'ensemble calme un peu trop pour nous, avec piscine intérieure et extérieure sauna hammam bains à remous. Mais un gros bémol concernant le check-in de 17h a 19h et check-out à 10h donc 2 journées de perdus donc on se fait un peu avoir au niveau tarif et pour le club enfant il faut inscrire les enfants uniquement le dimanche... Il manque également de l'animation.
Genevieve.rLe 11/08/2023 à 18:21
Bon Accueil, appart hotel bien placé, calme, manque prise dans chambre lit. supperposé, manque poubelle dans salle de bain, piscine agreable, terrain de boules bien placé, navette a dispo 1 gratuite, et d autres pas chère. A revenir
Sandrine.RLe 07/08/2023 à 13:10
Cher pour deux jours. Propreté moyenne des nounous derrière les lits terrasse loggia pas nettoyée . Douche bouchée
Foske.eLe 03/08/2023 à 10:59
Côté logement, rien à redire au niveau des équipements et de l'appartement. Tout était présent, propre et tout était bien entretenu. Le service et la pollution sonore n'étaient pas bons. L'accueil chaleureux et le sentiment qu'ils étaient heureux que nous célébrions nos vacances avec eux nous ont manqué, nous n'avons pas du tout ressenti ce sentiment. C’était une sorte d’arrogance et plutôt le sentiment que nous devrions être heureux d’être là. Le service peut vraiment être amélioré. le fait que nous devions payer 10 euros par serviette si nous y restions 7 nuits si nous voulions une propre au prix que nous avons payé, cela n'a aucun sens. Pas un bon service. Les gens au comptoir étaient brusques et pas amicaux. Au moment du départ, le contrôle était très strict et peu amical. J'ai dû essuyer la hotte aspirante avec un chiffon car il y avait des taches dessus et on m'a dit, pas gentiment, que je devais mettre tout le linge sale dans la salle de bain. ridicule et pas une carte de visite. La seule personne sympathique était le ménage. Très amical. Nuisances sonores en pleine nuit et à 4 heures du matin dans les couloirs de la part de jeunes ivres, jusque tard sur les balcons. Pas bon.
isabelle.rLe 29/07/2023 à 19:16
Attente à l'arrivée et départ dû au fait qu'il n'y ai qu'une personne à l'accueil. Sinon très bien. Piscine et spa agréable et ouvert tard.
christine.oLe 22/07/2023 à 19:51
Séjour de 10 jours en juin 2023 , accueil très passable, manque de professionnalisme et toujours dans l attente du remboursement de la caution de 150 euros alors que j ai laissé l appartement impeccable et qu il n y a pas d état des lieux entrants. Malgré mes nombreuses relances et demandes de remboursements écrites via booking et le siège à Bordeaux j ai mis ce dossier entre les mains de ma protection juridique . La caution est débitée le jour de l arrivée ce n est même pas une empreinte CB. Plus jamais et j irai jusqu au bout pour obtenir le remboursement.
Valerie.oLe 22/07/2023 à 15:03
Piscine et spa tres bien. Par contre pas de conseils donnés sur activites ou autre. Personnel pas toujours acceuillant. Ne dit pas toujours bonjour. Residence propre. Draps pas tous présents au départ ; reponse = faut utiliser la couette.... Dommage que le solarium ne soit pas plus amenage. Nous l avons découvert le dernier jour car pas d info. Rien pour s assoir ou s allonger. Dommage car tres bel endroit. Très peu de commerces alimentation à proximité. Pas de services locations vélos ou autre proposés. Pas de communication sur environnement : horaires bus, risque baïnes etc ..
Caro.oLe 22/07/2023 à 10:27
Communs et logement sales, de plus manque cruellement un aspirateur dans chaque appartement pour permettre un meilleur confort au quotidien surtout à proximité de la plage.... À revoir!!! Vigilance aussi sur les draps qui sont particulièrement tâchés donc même si propres, ne pas les remettre à disposition des clients car drôle d'impression de dormir ainsi!
betty.oLe 21/07/2023 à 07:41
Deuxième séjour d’une semaine dans la résidence. Très bon accueil de l’équipe, le logement est très spacieux et propre, avec une grande terrasse vue mer. Nous avons pu profiter des deux piscines (intérieur et extérieur) bien entretenues et des espaces sport, sauna et hammam. L’emplacement est juste parfait, proximité plages, centre-ville et un très bon restaurant indépendant de l’hôtel se trouve en rdc ce qui est très pratique. A très bientôt pour notre prochain séjour en fin d’année.
wilenclau.Le 20/07/2023 à 11:28
Très déçu que vous réserviez une chambre avec vue sur la mer pour être cachée quelque part au bas du complexe avec vue sur les appartements. Logement très basique, lit de travers, douche difficile à aménager, peu attrayante. Pas digne d'un 4 étoiles, nous sommes partis.
Quentin.OLe 13/07/2023 à 13:37
Dommage que l’organisation d’accueil soit si catastrophique ; des plombes à attendre une pauvre clé alors que la réservation étant faite sur internet il n’est pas nécessaire de reprendre nos coordonnées et notre moyen de règlement, vous les avez déjà … La file qui s’allonge, les gens qui râlent, les enfants qui pleurent et cette pauvre hôtesse d’accueil qui ramasse sans broncher et qui garde le sourire : c’est de la maltraitance professionnelle !!! Même si j’ai attendu plus d’1 heure pour « rien » c’est pour elle que je suis désolée … Cet hôtel a tout pour plaire mais plus jamais !!!
emmanuel.oLe 13/07/2023 à 12:20
Bien situé à côté des plages et commerces. Spa et piscine top. Matelas de la litterie de mauvaise qualité (lit double). ☹️ Serviette hygiénique trouvée dans la brosse des wc.
Jérôme.oLe 13/07/2023 à 12:10
Je ne recommande pas cette Hôtel, même si le séjour(( jours au mois de mai était agréable, le personnel reste cependant déplorable car nous devions rendre la chambre à 10 heure et c'est présenté à 9h30. Suite à cela nous avions oublié un portefeuille avec les papiers d'une de nos voitures, il ont mis 2 mois à nous les renvoyer, je précise quand même que nous leur avons envoyé une lettre équipé d'un papier bulle, pour éviter que cela soit à leur frais. Après plusieurs appels, j'ai réussi à avoir la responsable pour m'entendre dire qu'elle n' a pas le temps de s'en occuper car c'est la saison pleine. Depuis quand la saison pleine commence au moi de mai en sachant que les grandes vacances commence au moi de juillet???
Hafida.aLe 07/07/2023 à 10:56
Hotel très bien situé mais quel déception à la chambre ,pas accès à la clim , ni au chauffage ,l eau est à un débit ridicule, soit trop chaude soit trop froide ,pas un rouleau de papier toilette posé, un canapé pour 3 alors que nous sommes 5 ,c est le strict minimum qui a été fourni et encore ,la qualité de la literie catastrophique,lit de petite taille avec qualité de sommier et de matelas médiocre.pour 180ers la nuit ,nous qui voyageons souvent c était très décevant, pas de fer à repasser.pas de réception le soir et la nuit ,en cas de soucis ou de réclamation, vous êtes livrés à vous même, de plus le parking de l hôtel était payant ,8ers la nuit ,comme si le prix de la chambre ne suffisait pas.le canapé du salon était trop petit pour la 5 ème personne qui devait avoir une literie pour dormir correctement normalement. Le seul point positif c était ma plage à 500metres environ
Nicole.aLe 02/07/2023 à 10:39
Residence bien placée, au calme. Appartement t3 spacieux, bien aménagé en rdj avec terrasse et vue sur parc fleuri. Réservation rapide par téléphone et bien renseigné. Nous avons pu accéder à notre logement en dehors des heures d'ouverture de l'accueil. Merci d'avoir rendu notre court sejour agréable (Réservation effectuée 1 semaine avant notre arrivée). Nous reviendrons.
aurelie.aLe 26/06/2023 à 18:19
Je suis déçue de l accueil a l arrivee et au départ. Aucune demande si nous avions besoin de renseignements, si on avait passé un bon séjour, il faut payer 50€ pour profiter de la profiter de la piscine le jour du départ entre 10h00 et 12h00. Le petit déjeuner n était pas du tout a l hauteur. Et la résidence et notre chambre était située a côté d une route très passante, appartement sans climatisation donc entre le bruit de la route et la chaleur du logement....pas agréable. Mauvais rapport qualité/ prix
Chloé.aLe 20/06/2023 à 22:34
Appart hôtel très agréable, literie au top. Personnel accueillant et chaleureux. La balnéothérapie est propre et bien équipé.
Marion.aLe 18/06/2023 à 10:26
Bonjour, Je vais faire une revue détaillée. Le lieu est récent, très propre et agréable. L'espace sauna hammam est sans aucun doute un avantage. Il n'y a cependant pas la climatisation, donc il faut dormir fenêtre ouverte poir avoir un peu d'air frais. On a loué 3 studios. Un des studios avait les produits ménagers et les autres non. Ça complique le ménage à faire, qui est très strict au vu des règles de la résidence. Parking souterrain payant, 8€. Pas de machine à café ou distributeur disponible. Il faut aller au restaurant de la résidence. Points à améliorer. 1. Faire les lits avant l'arrivée des voyageurs, c'est le minimum pour une résidence 4 étoiles. 2. Préciser dans quel cas il faut prendre rdv pour l'état des lieux, car il y a 2 informations contradictoires (le mot dans l'ascenseur et le mot laissé dans les chambres). 3. Préciser que l'accès au sauna hammam est de 10h à 20h, sur présentation du badge uniquement, avec la dernière entrée à 19h30. Pour une chambre de 4 personnes, il serait judicieux de laisser au moins 1 badge pour 2. 4. Préciser que les produits ménagers, vaisselle, entretien, d'hygiène sont de la responsabilité des voyageurs. C'est compliqué de trouver un supermarché ouvert pour acheter éponge, savon, pastille vaisselle, le dimanche à 8h. 5. Préciser que la caution est bloquée jusqu'à 14h, même si les clés sont rendues à 10h, le matin. Sinon, séjour agréable tout de même. Merci d'avoir lu.
jacqueline.aLe 15/06/2023 à 20:48
Appartement bien équipé mais sans climatisation. Très bien isolé. Terrasse agréable mais odeur d'égout dans la rue. Piscine
Fabrice.aLe 15/06/2023 à 17:03
C'est tout neuf. Nous avions un appartement sur l'arrière de la résidence. Calme. Située prêt de la plage du Milady. Un petit carrefour city à 500m. Idéal si l' on ne veut pas sortir la voiture.
Joël.oLe 11/06/2023 à 17:55
L'ensemble du séjour et des services proposés n'invitent à aucune critique, peut être envisager présence d'une ou deux chaises longues (type relax) sur les terrasses des logements T2 qui permettraient de profiter du soleil en fin de journée!
Mag.uLe 10/06/2023 à 10:17
Chambre sympa. Emplacement parfait. Sauna ,Hammam, salle de sport sont un vrai plus. En revanche il est impossible de joindre l'accueil.
Melody.aLe 06/06/2023 à 22:43
Literie tachée, chambre sale, personnel inexistant, équipement manquant dans la chambre. Même après réclamation, rien n'a été rectifié. Même si le prix est plus que correct pour la localisation de l'hôtel, nous avons été clairement déçu de la prestation. Nous ne reviendront pas !
manue.OLe 03/06/2023 à 11:05
Belle résidence toute neuve et très propre avec sauna hammam salle de sport et 2 piscines . 10 mn à pied de l océan et d une boulangerie. Petit bémol pour la batterie de cuisine : poêle hors d age pour un établissement neuf et rien en stock à la réception. Manque également un grand faitout car pas équipé pour 6 personnes .
elisa.uLe 30/05/2023 à 19:45
Nous nous sommes retrouvées sans eau froide pendant toute une journée c’est à dire sans eau potable sans douche car eau bouillante et sans chasse d’eau malgré que l’on ai averti l’accueil à 9h30 le matin rien n’a été fait jusqu’àu soir lorsque nous avons de nouveau averti l’accueil à son ouverture à 16h finalement l’armoire avec l’es robinet d’ouverture de l’eau froide était ouverte et uniquement notre robinet fermé étrange étant donné que la veille au soir nous avions de l’eau froide heureusement nous nous en sommes rendu compte car le technicien a tardé nous avons fait une réclamation à l’accueil mais aucun geste n’a été fait même pas le ménage de départ ni le prix du parking ni les taxes de séjour l’accueil a refusé tout geste pour compenser le désagrément
LN.uLe 30/05/2023 à 18:58
Chambre superbe, confortable, bien équipée, propre. Belle vue. À 5-10 min à pied de la plage Marbella. Piscine extérieure très belle mais non chauffée, piscine intérieure chaude avec différents équipements (bulles, jets, cascades) idéale pour toute la famille. Sauna et hammam très propres. Restaurant pas mal. Accueil très agréable. Tarifs très compétitifs pour l'emplacement et la vue.
Emmanuel.oLe 27/05/2023 à 11:06
Alèse souiller quand nous avons retiré les draps en fin de séjour et ce n’était pas nous donc pas très agréable de découvrir cela , propreté du logement étant à désirer mais y’a pire , bruit intempestif des chaises sur le carrelage, quel idée d’avoir pris des chaises lourdes sans patins au pieds , toute la résidence est impacté par le bruit de ses chaises dommage autrement le cadre , la piscine , sauna Hamman sont vraiment top . Je reviendrais volontiers dans cet établissement
Cindy.RLe 27/05/2023 à 10:33
Nous avons passée un bon séjour chez Nemea. Nous sommes simplement déçu de la qualité du ménage dans les logements et les communs.pour un 4 étoiles nous nous attentions à mieux. L'accueil n'était pas à la hauteur non plus. Également,notre lit avait deux trous de chaque coté. Sinon, nous sommes heureux de notre sejour. La piscine extérieure et la balneo sont top ! Nous en avons profité chaque jour. L'emplacement est parfait également. A 5min a pied de la plage Milady ou Marbella. Il est facile de trouver de la place devant la résidence. Les appartements sont très bien équipés et plutôt grand disposant tous d'une terasse très agréable. En bonus, nous avions la vue mer qui était magnifique.
Nicolas.aLe 24/05/2023 à 21:41
Après une première expérience catastrophique en février 2023, nous avons souhaité réitérer une tentative en réservant une seule nuit pour 5 adultes. Le 1er logement attribué, A07, non nettoyé, serviettes en boule présentent dans la baignoire, draps chiffonnés sur les lit, résidus au sol, résidus dans les toilettes, vaisselle a peine lavée. Présence de chenilles en grand nombre dans toutes les pièces de l'appartement. On nous finalement redonner un nouvel appartement fraîchement nettoyé, dont le sol était encore trempé par le coup de serpillère. Je suis peut être maso, mais je retenterais certainement l'expérience pour continuer à vous aider à améliorer la qualité de service. L'établissement serait l'un des meilleurs rapport qualité-prix de la région si tous ces points étaient définitivement réglés.
Sabrina.cLe 24/05/2023 à 10:47
Appartement assez spacieux, très calme, mais cela doit dépendre des saisons. Spa, piscine, salle de fitness, sauna , hammam que de plus. J'ai apprécié mon séjour.
Marie-Pierre.aLe 23/05/2023 à 12:16
Très bon accueil mais trop d'attente une seule hôtesse au check in de 17h sur un we férié ce n'est pas normal. Piscine sauna ...très bien. Appartement spacieux, literie confortable mais ménage à revoir sol sale, table avec des miettes. Emplacement idéal.
emilie.oLe 21/05/2023 à 13:33
haut standing pour le prix que nous avons eu. très satisfait. Point à améliorer : pas de draps housse (draps plats), une carte par chambre pour 3 adultes. pas assez de serviettes.
Ines.sLe 18/05/2023 à 19:27
Nous avions prit une chambre pour un week-end de 3 jours. Nous sommes arrivées a 17h comme indiqué sur la réservation. Nous avons fait la queue jusqu'à environ 18h45 pour nous dire que notre chambre n'était pas prête ... Nous avons du patienter jusqu'à un peu plus de 19H30 pour avoir notre chambre qui avait encore le sol mouillé comme le ménage venait de se terminer. Aucun geste commercial nous a été proposer. Par ailleurs, le ménage est à revoir, ce n'était pas sale, mais pas propre non plus. (traces sur les vitres, traces sur la tête de lit ou sur le placard ...) Par la suite nous avons voulu nous rendre à la piscine extérieure qui, sur le site été indiqué comme chauffée. Ce n'était pas le cas. Nous avons voulu profiter du hammam mais ce dernier ne fonctionnait pas. Le sauna lui fonctionnait très bien. Nous avons voulu profiter de l'espace spa, mais les bulles étaient intermittentes, pas terrible. Cependant, la literie était très confortable, l'appartement est spacieux et bien décoré. La résidence est également bien placé.
pallud.rLe 14/05/2023 à 18:03
On est pas sûr du grand standing mais ça en a l'air. C'est la troisième fois que j'y retourne en famille. il y a plusieurs tailles de terrasse. Nous pouvons apprécié le bruit de l'océan ainsi que celui des avions..
Lois.oLe 10/05/2023 à 16:40
Personnel incompétent, aucune sympathie de leur part, aucune chaleur d’accueil. Rien n’est expliqué à l’avance en particulier pour les paiements et les modalités pour les arrivées tardives. Personne ne répond jamais au téléphone ni aux mails. Les équipements dont dispose la résidence ne sont même pas listés et attention aucun maillot ni serviette ni rien n’est en vente sur place, si vous oubliez votre maillot et que comme nous vous tombez un weekend férié vous êtes foutu pour accéder au spa. On nous demande de faire le ménage et de rendre l’appartement très tôt le matin mais il n’y a rien aucun produit pour faire le ménage juste un vieux balai et une vieille serpillière à frange sale. Dommage car l’appartement est bien et globalement propre.
Drine.eLe 09/05/2023 à 20:34
Accueil désastreux. Attente beaucoup trop longue. Impossible de parler a quelqu'un - au téléphone avant pour prendre des renseignements ou pendant le week-end car trop de monde a chaque fois et je n'allais pas attendre 2h a chaque fois... hammam et sauna qui ne fonctionnent pas. Pas de kit ménage. Je connais bien les résidences hôtelières et j'en accepte les contraintes par rapport à un hôtel mais là c'est un désastre... a revoir et s'améliorer avant le rush de l'été.
Lisa.iLe 09/05/2023 à 11:18
2 h d'attente à l'arrivée pour l'enregistrement et l'appartement pas propre sous et derrière les meubles. On entends beaucoup les voisins du dessus (chaises) . Personne à l'accueil la nuit. En revanche votre espace jacuzzi sauna piscine Génial à recommander !
Maggy.oLe 08/05/2023 à 11:31
Un service déplorable. Manque de personnel. L'organisation est à revoir il n'y en a aucune. Arrivée 16 h pour prendre le logement. Chambre non disponible. A 19h toujours en attente du logement. L'objectif d'un séjour n'est pas de passer un temps infini dans les démarches. Hammam jamais en fonctionnement. Sauna au bon vouloir de l'établissement. A éviter !!!!
Laurence.aLe 07/05/2023 à 07:25
Impossible de les joindre au téléphone avant l arrivée. Les personnes de l'accueil n ont pas pu me renseigner sur les bus Accueil à partir de 17h et le départ à 10h max , devoir faire le ménage mais il n'y a rien ....pour un séjour de 3 nuits ! Tout le monde arrive à 17h ...hier à 19h le hall était encore pleins de personnes pour l accueil car il n y avait qu une seule personne . Il y a un espace spa ....les jets ne fonctionnent que par intermittence donc difficile quand il y a du monde de profiter . Cela fait 2 jours que nous sommes là et le hamman ne fonctionne toujours pas ....et lors de notre arrivée il n'y avait ni le sauna ni le hamman ...pourtant cet espace est bien mis en avant sur le site ce qui d ailleurs m à fait choisir ce lieu .....nous ne sommes pas encore partis mais je crains le pire ...pas d état des lieux à l arrivée et on nous demande de prendre rdv pour définir l heure de l état des lieux de sortie !!!! C est dommage l emplacement et sympathique en dehors du centre près des plage Personne à l accueil ce matin dimanche à 8h comme indiqué sur la fiche horaire . Personne a 9h15 ... mais accueil semble ouvert .....jamais vu un tel niveau de service
Marie.eLe 05/05/2023 à 14:33
Pour commencer notre chaotique expérience n'a pas du tout retenue l'attention du personnel : Arrivés en fin de journée (sachant qu'ils ne font pas d'accueil avant 17h!!), nous étions 3 adultes et 2 enfants en chambre B305 en ce début de mois de mai, quelle déception lorsqu'on explique à l'accueil le lendemain qu'à notre réveil nous découvrons toutes les fenêtres (du salon et de la chambre) crasseuses, le lavabo bouché donc impossible de s'y laver paisiblement, le séchoir sur la terrasse complètement rouillé et dégoûtant (voir photos), la bouilloire qui fait disjoncter le compteur et c'est sans compter le coin nuit pour les enfants qui est sans intimité possible (ils ne peuvent pas fermer leur porte car il n'y en a pas)!!! Conception des appartements qui est incontestablement mal pensée surtout qu'il n'y a aucun porte-manteau à l'entrée et aucun rangement pour les 3 autres résidents. Porte serviette dans la salle de bain trop juste pour 5 résidents: seuls 2 personnes peuvent y poser leur serviette. À l'accueil nous entendons l'agent technique répondre sèchement à sa collègue :qu'ils nous descendent la bouilloire (il n'est pas désolé et ne cherche pas à nous en apporter une autre bien sûr), puis pour les vitres elle propose un nettoyage pendant notre séjour mais c'est déjà trop tard..... nous avons déjà été écœuré au petit matin !! À notre départ aucun mot d'excuse juste un hochement de la tête et encore moins une proposition de dédommagement. J'ai mis 2 étoiles car très beau bâtiments et mobilier dans l'appartement plutôt classe, de plus la piscine intérieure est très propre et bien pour se détendre. Bref et dans tous les cas, je déconseille ce Nemea.
Nadine.ELe 03/05/2023 à 18:34
Très bon séjour dans cette résidence Balnéo super Très bonne literie. Coin cuisine bien équipé. Patin en feutre aux chaises seraient très souhaitables Manque dépliants sur les activités à Biarritz
Sara.ELe 02/05/2023 à 10:59
Notre appartement était top concernant le ménage, la literie. Prestations agréables et rapport qualité/prix abordable. Emplacement top.
Lina.Le 02/05/2023 à 10:53
Nous avons séjourner le week end du 1 er mai donc beaucoup de monde. Logement assez propres mais odeur étrange quand nous sommes rentrés et plusieurs traces sur canapé, murs, ... L'accueil été top et la dame à l'accueil nous a bien renseignée. Dans les chambres gros problèmes d'insonorisation on entend vraiment tout. Sinon l'emplacement est top. Beaucoup trop de monde a l'espace SPA, beaucoup d'enfant qui sautés, faisait des bombes donc pas relaxant.
Thib.Le 01/05/2023 à 17:56
Location très agréable. Bien située par rapport au centre ville (15 minutes à pied sur de l’océan). Piscine et sauna agréables. Lit peu agréable d’un côté.
Jérôme.ALe 27/04/2023 à 21:04
Dans l'ensemble nous avons passer un super séjour et l'appartement était plus que satisfaisant 😁👍 En revanche le petit déjeuner a 12€ est vraiment à revoir dans son ensemble et le Hammam ne fonctionner pas 😔 Au final je vous conseille cet hôtel malgré c'est deux désagréments qui n'empêche en rien au confort du séjour 😁
Renaud.RLe 25/04/2023 à 09:51
Bonne localisation. Qualité de l'accueil déplorable, temps d'attente énorme. Services pas au niveau d'un 4 ****, pas de papiers toilette, 2 serviettes pour 4 personnes, hammam non fonctionnel, des couloirs encombrés,... le tout avec un accueil plus que limite...je ne recommande pas !
charlotte.aLe 24/04/2023 à 20:15
Bel emplacement et lieux jolis et récents, appartement bien équipé mais malheureusement peu de personnel, du coup difficile de les avoir au téléphone, queue à n'en plus finir pour récupérer clef de chambre, chambre non prête à 18h... des détails mais c'est dommage! Chambre T2 spacieuse avec jolie terrasse. Draps d'hôpital peu agréables. Ménage fait approximativement, dommage, car il y a vraiment de quoi faire un très bel hôtel!
Magali.oLe 23/04/2023 à 22:52
Très bon qualité prix. Les prestations sont très bien. Piscine interieure accessible un peu difficilement depuis l appartement mais très agréable et grand! Pour le logement, juste dommage qu il n y ai pas les petits détails comme le sel, le produit vaisselle et produit ménage pour éviter de s encombrer avec ça ou de devoir en acheter au cours du séjour
Fred.eLe 23/04/2023 à 20:40
Une attente au check in d’1h car 1 seule hôtesse pour réaliser cette opération, la 2eme (manager?) nous expliquant que la résidence ne dispose que d’un seul TPE donc 1 seule personne pour ce check in. Vraiment dommage de commencer un séjour de la sorte car pour le reste la résidence est très propre, les chambres bien organisées, zone balneo très appréciée. Pensez à mettre des patins de feutres sous les tables et chaises car les nuits sont gênants
Yohann.rLe 23/04/2023 à 14:05
Nous avons séjourné 3 jours dans l’établissement Emplacement idéal Espace balnéothérapie propre Logement neuf bien équipé Petits bémols pour le temps d’attente à notre arrivée 45 minutes d’attente Il faut équiper les chaises de tampons Nous avions demandé un logement avec vue mer par mail 9 jours avant notre arrivée sans réponse de votre part Un grand merci à la femme de chambre Laurence pour son professionnalisme et sa patience Les trois étoiles du service seront en remerciement de sa gentillesse
C.Le 22/04/2023 à 10:56
Très belle résidence. La restriction budgétaire se perçoit surtout sur l'accueil : une seule personne à l'heure de réception des clés génère une attente d'une heure. Un kit de nettoyage multifonction manque cruellement dans l'appartement. Prenez ce qu'il faut. Mais l'emplacement et l'esthétique de la résidence dépassent ces griefs.
Argan.rLe 17/04/2023 à 15:46
Nous avons beaucoup apprécié l'appartement T2 avec lit double et lit canapé. Cependant le ménage laisse à désirer (araignées sur les angles du mur ou encore poussières sur les meubles). Les services de l'appartement sont top (lave vaisselle, grande télé, baignoire et grande terasse). Dommage juste pour la literie qui est obsolète (matelas creusé par les nombreuses nuit dessus ce qui le rend très inconfortable). En ce qui concerne les services, la piscine intérieure avec le bain moussant et les jets sont vraiment top mais de nouveau une déception concernant le hammam et le sauna, qui étaient tous deux froid et non fonctionnels également à 18h. Super vue panoramique au niveau du solarium, il s'agit d'un réel plus pour observer le coucher de soleil avec une vue imprenable. Un dernier point négatif au niveau de l'entrée de l'un des bâtiments avec de nombreux déchets sur le sol (au niveau des cuisines), certaines personnes fument dans leur chambre au rez-de-chaussée ce qui enfume tout le couloir. Nous avons même surpris un client fumer dans les couloirs tout en traversant celui-ci. Peut-être qu'il s'agit du début de la saison, a voir si nous sommes amenés à revenir. Pour le prix, et avec une arrivée très tardive (qui se fait à 17h), ça reste un bilan très mitigé.
Yoyote.eLe 03/04/2023 à 13:35
Séjour fin mars, dans appartement pour 4 personnes. Nous avons pu pleinement profiter de l'espace balnéothérapie, avec une eau idéalement chaude, ainsi que de la salle de fitness. Pour ce qui est du calme, le seul bruit était celui du frottement des chaises au sol car elles mériteraient des petits patins...sinon nous n'entendons pas le bruit des voisins. C'est tout beau tout neuf, avec terrasse sympa pour manger dehors. La table extérieure petite pour 4. L'étendage à linge tout rouillé, qui a déjà tâché la terrasse. L'accueil à été très agréable. L'emplacement nous convenait, des commerces non loin, l'océan tout prêt.
Claire.eLe 01/04/2023 à 19:33
Résidence agréable. Nous étions au 5eme étage vu océan parfait ! Le logement est fonctionnel. Literie de qualité ! Par contre le personnel (1 homme surtout particulièrement antipathique.. ni souriant ni agréable nous avons eu l'impression de l embêter à chaque question posé) nous avons pris le rdv pour l état des lieux de sortie en raison du ménage que nous avions pris en charge, nous avons dû aller le retrouver à l'accueil après avoir attendu 30 min dans l'appartement.. il avait oublié... le tour a été fait en 20s ! Une vérification vraiment borderline.. certains lits n étaient pas équipé d'alése ce qui diminue le score de propreté du logement.. sinon le spa est très agréable ! La salle de finess relativement bien équipé 👍 je recommande en espérant que vous serez accueilli par une autre personne 😅
André.uLe 27/03/2023 à 17:02
Logement fonctionne, bien agencé et bien équipé. Seul problème le grille pain qui avait un problème d'isolement et qui était inutilisable. Il n'a pas été proposé de grille pain de remplacement. Il n'y a pas non plus de moyen de laver les sols et nous avons été obligé d'utiliser une serviette de bain.
Stephanie.aLe 26/03/2023 à 15:12
Nous avons séjourné dans cette résidence pour le week-end. Nous avons réservé avec Booking. Vraiment pas déçu de notre séjour nous avions loué un appartement 4/6 personnes très spacieux et propre. Peut-être serait il mieux d'avoir une machine a café style Senseo pour une résidence 4 étoiles. L'espace piscine balnéo vraiment très très agréable après des balades. Les enfants dans la piscine qui crient et les parents qui ne disent rien est un peu gênant mais il y a toujours des personnes non respectueuses. L'emplacement de la résidence proche de l'océan très agréable a pied.
Sylvain.RLe 26/03/2023 à 10:07
Appartement propre et moderne Accueil agréable Places de parking disponible Petit bémol sur la balneo qui a un fonctionnement de jets d’eau et n’avouai trop peu régulier Petit déjeuner moyen ! Ne vaut pas le prix par contre je penses à revoir Très bien placé pour la ville et rapport qualité prix indéniable
Thanh.eLe 25/03/2023 à 15:59
Logement spacieux et propre, bonne literie, le spa est tres agreable et c est un + et l'accès au spa est gratuit ! Très bon accueil et très bon rapport qualité prix. Seul bémol le petit déjeuner ferme trop tôt (9h30) sinon uk séjour parfait !
Clément.rLe 24/03/2023 à 11:00
Toujours en attente que l'on nous rende notre caution prélevée de 150€ alors que nous avons laissé la chambre dans un excellent état. Vous devez laisser une caution alors qu'aucun état des lieux n'est fait par manque de personnel d'après la réception. L'accueil est froid. Dommage car l'hôtel est idéalement situé et les chambres sont grandes. Vitres très sales par contre et aucun matériel de ménage. Il manque juste du bon sens à la direction de cet hôtel pour que ce soit top.
Virginie.oLe 06/03/2023 à 22:16
L’appartement est bien, confortable et plutôt propre (juste quelques « minou » sous le lit). Le petit déjeuner est bien et bon. Certaines personnes de l’accueil manque de sourires mais reste tout de même agréable, par contre nous avions pris cet hôtel surtout pour la balneo et celle ci était en maintenance le lendemain de notre arrivé, et à notre départ elle n’était pas réparée… j’ai demandé gentiment si c’était possible d’avoir un petit dédommagement (car oui je l’ai payé dans mon séjour la balneo), et on m’a clairement envoyé sur les roses… Dommage… je ne reviendrais pas chez eux par manque de compassion de leur part….
Petits.oLe 26/02/2023 à 20:16
Accueil : 5 Propreté : 4 ( vitres sales) Rapport qualité prix très bon. Petit bémol la piscine ferme à 20h, étendoir rouillé, pas de clim (séjour en hiver donc ça va mais en été, cela doit être compliqué) et on doit rendre la chambre pour 10h. Petits plus : bonne isolation, la localisation la taille des chambres et des balcons, facilité de stationnement et l'accueil
Maeva.mLe 19/02/2023 à 17:20
Hôtel neuf et propre, place de stationnement gratuit et facilement accessible Piscine très agréable mais ⚠️Hammam Hors services⚠️. Points négatifs : très bruyant, Obligation de quitter les lieux à 10h00 beaucoup trop tôt ! Je recommande quand même ! Merci
jo.eLe 15/02/2023 à 18:07
Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel et franchement le top du top. Le hall d'accueil est très propre et plutôt chic. Petit hic la longue attente a notre arrivée pour l'enregistrement une seule personne au comptoir, il en faudrait deux pour gérer les arrivées. Concernant l'appartement nous avions pris un T3, nous avons été agréablement surpris par la taille de celui ci. Chambre parentale très spacieuse et très propre literie très confortable. La chambre des enfants avec lits superposés plus petite mais ça suffit largement. Seul bémol dans la chambre des enfants, le manque de prise électrique pour une veilleuse par exemple. Le salon parfait, canapé confortable, une table pour manger à pour 6. Une cuisine très fonctionnelle et en parfait état. Placard dans chaque chambre plus un petit placard dans le salon. Un balcon Immense qui fait la taille de l'appartement. Une piscine intérieure pas très grande mais vraiment au top avec des jets de massage et très propre. Je vous conseille vivement le Nemea de Biarritz.
Audrey.TLe 14/02/2023 à 23:37
Appartement spacieux et propre. On a adoré notre week-end familial. Personnels gentils et accueillants mais seul pour 3 bâtiments. Piscine très bien dommage que l'on ne peut pas passer d'un bâtiment à l'autre sans passer par l'extérieur. Petit déjeuner copieux. Ensemble propre.
Aurelien.eLe 14/02/2023 à 20:37
L hôtel n est pas à la hauteur pour un 4 étoiles. Logement non insonorisé, nous pouvions entendre le téléphone de nos voisins, le logement est si peu insonorisé que nous avions l impression de dormir avec la fenêtre ouverte. Attention pas de Clim dans les chambres pour ceux qui viendront en période estivale. Enfin, concernant la propreté du logement elle est à désirer. Seul point positif la chambre donne sur l océan et montagne. Je ne recommande pas cet hôtel.
Celine.aLe 10/02/2023 à 12:24
Résidence exceptionnelle, qualité des prestations aquatiques remarquables, resto sur place super, appartement spacieux serviettes et gel douche compris. Seche cheveux également. Localisation juste à cote de la plage avec de superbes balades à realiser. Il faut continuer à proposer des tarifs attractifs de la sorte pour que nous puissions aussi venir ! (Revenu modeste). Merci et à bientôt
Clémentine.lLe 23/01/2023 à 09:11
Accueil sympathique, possibilité de se garer au sous-sol sécurisé. Emplacement au calme. Spa balnéo agréable, sauna et bain à remous appréciables après une longue journée de marche. Literie confortable, TV écran plat de bonne qualité, grande terrasse dans l'appartement. Le seul bémol : ménage pas forcément clean dans l'appartement a notre arrivée, pas de produits de nettoyage (rien de perdu nous avons emporté les produits chez nous).
manu.pLe 18/01/2023 à 22:34
Le service est minimum faut le savoir ! On doit faire le ménage en partant ou payez un supplément. Donc prévoir produit chiffon et éponge car il n'y a rien dans l'appartement c'est dommage. L'hôtel possède un espace spa très sympathique. Le petit déjeuner je ne recommande pas il cher par rapport à ce qu'il propose.
RAMZI.HLe 04/01/2023 à 16:28
Appartement spacieux et lumineux, le ménage laisse a désirer, même pas de Papier toilette dans les toilettes ni de produits d’entretien, l’accueil très vite débordé dès qu’il ya la personne de trop Le coin sauna et spa sont bien Le petit déjeuner 12 euros par personne il y avait du café et du jus d’orange faut pas abuser non plus. Devoir partir avant 10h ce qui vous oblige a vous lever plus tôt sachant qu’il faut faire un brin de ménage.
Romain.oLe 04/01/2023 à 11:17
Lamentable! Nous sommes venus en vacances dans cet hôtel 4 étoiles et l'expérience fut horrible! Premièrement à notre arrivé problème informatique pas de carte pour les chambres nous devons rester dans nos chambres. En plus, malgré le fait d'avoir payé, pas de wifi et pas de télé... et pas de remboursement. Les draps sont sales, il y a des cheveux et des traces nous avons mêmes trouvés de lentes sur un oreiller! l'appartement n'est pas bien lavé, poussière et saletés dans les angles et sous les lits. (excuse de l'hôtel: manque de personnel et nous ne pouvons pas former les intérimaires car ils ne parlent pas bien français: mais de quel droit on peut se permettre cela!!!). le spa était hors service et la piscine intérieur utilise des produits qui créent des plaques rouges sur la peau. Nous sommes allés à l'accueil à plusieurs reprises de façon pacifique pour avoir des explications et l'attitude du personnel me laisse sans voix, prend de haut et s'en fout. Bien sûre aucune aide, aucun dédommagement, nous sommes partis plus tôt, vacances gâchées! C'EST SCANDALEUX
sacha.oLe 02/01/2023 à 16:10
Mitigé 4 étoiles est un peu exagéré L’appartement en lui même est bien mais il manque un aspirateur, un kit d’entretien ( liquide vaisselle, torchons, éponge etc ) Les parties communes ne sont pas nettoyées… Cependant la télévision est top, l’insonorisation est vraiment bien 👍
Mélodie.lLe 02/01/2023 à 07:21
Appartement spacieux bonne literie et bon équipement dans la cuisine Ce qui fait mes 3 étoiles Les 2 étoiles qui n'y sont pas sont pour le ménage, appartement pas vraiment sale mais pas vraiment propre non plus matériel de ménage manquant Nous avons du faire les lits en arrivant et les défaire en partant en emmenant les draps avec les serviettes au sous sol dans des chariots De plus devoir faire le ménage afin de restituer la chambre avant 10h le 01 janvier ça fait se lever très tôt, 11h voire 12h serait le mieux surtout que le ménage est déjà fait. Résidence neuve mais très mal entretenue
Emamauje.Le 31/12/2022 à 23:11
Appartement sale. Paquet de bonbons vide et autres papiers usagers dans le canapé. Tâches collantes au sol, cafetière complètement entartrée, un seul rouleau de papier toilette quasi vide, etc...Il faut savoir que le ménage est facturé 100 euros pour une studio de 28m2. On attend un appartement irréprochable en retour quand on reçoit les clés
Sebastien.aLe 22/12/2022 à 10:22
Réservation pour 3 nuits Points négatifs : Ménage moyen Balnéothérapie Hamam en panne et bcp mais alors bcp trop d enfants !! Ça cri ça plonge cela en est même dangereux !! Donc détente zéro . La présence d un personnel serait un plus Appartement un peu bruyant mais ça va encore . Ascenseur en panne le dernier jour Points positifs Emplacement Qualité de l appartement et des équipements Parking payant mais très pratique Petit plus à penser dans l avenir : une climatisation réversible Non testé les petits déjeuners et restaurants et piscine extérieur Prix de notre séjour très correct
Isabelle.iLe 10/12/2022 à 09:26
Rien à dire sur l hébergement, par contre zéro pointe sur l accueil, problème informatique , de paiement et de personnel aussi bien à l arrivée et au départ. 45 mn à 1 heures d attente. Petit déjeuner catastrophique , raisin moisi très peu de choix, très peu en quantité au vu du nombre de personne payé 12 euros par personne.
Margaux.OLe 09/12/2022 à 22:41
Pour bien commencer, on arrive pour enregistrer notre réservation à l’accueil, presque 1h d’attente ! Le cauchemar continue, les couloirs d’une saleté, l’utilisation de la carte d’accès qui permet d’accéder à plusieurs endroits non expliquée, le ménage dans l’appartement a du se faire avec la même serpillière pour tous les appartements de l’immeuble tellement c’était sale. Nous ne reviendrons pas et conseillons même de ne pas franchir les portes de cet appart hôtel.
Mathilde.oLe 20/11/2022 à 17:36
Nous avons été déçu, nous venions en week-end entre amies, et en arrivant nous nous sommes vu obligé de faire nos lits car il n’étais pas fait et les draps posés dessus. Impossible de prendre la chambre avant 17h et jusqu’à 10h le lendemain nous avons trouvé ça un peu court alors que c’est en plus à nous de faire le ménage complet ! Nous avons pris le petit déjeuner que l’on trouvais un peu cher certes , nous sommes arrivés à 10h et il ne restais presque plus rien. La gentille dame de l’accueil a dû venir pour réapprovisionner un peu entre deux client à l’accueil (quand même très cher pour la qualité du déjeuner). Une des nombreuse casquette, elle gère tout ! Je pense qu’un(e) collègue de plus pour gérer la réception ne serait vraiment pas du luxe. Résidence neuve et décoré avec goût.
Jennifer.eLe 14/11/2022 à 13:25
Nous sommes venus avec mon conjoint pour 4 jours , et pas grand chose à dire. Un appartement vraiment bien, avec une vue magnifique sur l’océan et une terrasse très grande. Malgré le fait qu’il y avait des dessins un peu partout sur les murs ( mais bon, on ne changent pas les gens irrespectueux). Le Hammam, SPA et sauna était sympa, l’eau un peu fraîche mais ce n’est pas très dérangeant. La salle de sport est propre; avec des belles machines et personne à l’intérieur ^^ Et le restaurant le LAGUN qui est en bas est super aussi, serveur au top, repas très bon. Nous reviendrons avec certitude !
Joan.eLe 13/11/2022 à 11:04
Résidence et appartement propres, accueil chaleureux. Nous sommes restés 3 nuits sans constater le moindre problème. La plage est à 8min à pied et le coucher de soleil vaut le détour ! Je recommande.
Christelle.iLe 13/11/2022 à 10:43
Commençons par les points positifs qui font mes 2 étoiles , appartement spacieux , super terrasse , literie confortable , piscine intérieure sympa. Les points négatifs , appartement dégueulasse a notre arrivée , sol plein de miette et sale dans le salon , trace qui s'enlève si on frotte a fond , si on parle du sol des WC je vous laisse imaginer le genre de poil qu'il y avait au sol ...... Ci joint photo de l'intérieur d'un placard pour vous donner une idée... (Je sais, je n'avais cas allé à l'accueil me plaindre mais j'avoue que vu le monde qu'il y avait , devoir attendre dix plombes non merci ) Enfin bon peut on reprocher au locataire précédent ce manque de propreté ? Car quand on voit la qualité des balais et balais serpillère , qui doit être le premier prix a gifi comment peut on nettoyer un appartement dignement ,un aspirateur aurait été de meilleurs utilité qu'une télévision high-tech. Enfin bref ce séjour aurait été parfait sans ce manque de propreté et mon énervement a la fin de mon séjour de devoir faire le ménage du mieux que je pouvais pour éviter de donner un appartement comme je l'avais reçu , mais était ce possible ? ....... Il ne faut pas être regardant et exigeant .
Ilona.eLe 13/11/2022 à 09:52
Les + : hôtel charmant, neuf, équipement Les - : appartement sale: miettes dans l'évier et le frigo, sol poisseux, trace de selle dans les toilettes,... Le personnel rentre dans la chambre sans prévenir (pas de vérou intérieur pour fermer à clé), Nous avons dû retourner 3 fois à l'accueil: badge invalide, logiciel en attente et taxe de séjour que l'agent d'accueil a oublié de nous demander mais qu'on nous fait payer à la remise des clés Malgré cela, au départ, on se permet de nous demander si on a bien vidé les poubelles et descendu le linge. Conclusion: En tant que client nous devons respecter une charte qui n'a même pas été au préalable respecté par les membres de l'hôtel. C'est vraiment dommage d'avoir eu une telle expérience car l'hôtel en lui même pourrait être reelement agréable et bien situé.
Coelho.aLe 08/11/2022 à 16:03
Résidence neuve au top, proche de la plage. La piscine intérieure chauffée avec sa balneo un vrai plaisir. Appartement propre et moderne, literie très confortable. Nous avions la terrasse vue mer éloignée, côté jardin. Excellent séjour, je recommande
Sébastien.rLe 06/11/2022 à 13:31
Résidence bruyante,trafic aérien de l aéroport de Biarritz juste au-dessus de celle ci. Apparemment mal insonorisés avec le couloir et les Appartements du dessus. Bruit de chaises, de pas, et lorsque les voisins sont sur leur balcon on a l impression de les avoir dans la chambre. Commun salle (moquette couloir) appartement pas verifier au depart donc lave vaisselle pas vidé par les locataires precedent et croquettes pour chien laissées dans un placard donc mauvaise odeur à notre arrivée. Sinon bonne prestation et personnel à l écoute et résidence jolie avec de belles prestations lais attention parking payant et Pas de possibilité de stationner en extérieur.
Melina.eLe 05/11/2022 à 19:39
Nous venons de passer une semaine en famille dans cette résidence et je suis très satisfaite de mon séjour. Certes les finitions laissent à désirer pour une résidence neuve mais les appartements sont propres et spacieux, avec tout le confort nécessaire. La piscine est super, l’eau était parfaitement chauffée pour ne pas du tout avoir froid et l’accueil était très agréable contrairement à ce que j’ai pu lire dans les commentaires. Une attente assez longue à déplorer à l’arrivée le samedi pour récupérer les clés du logement mais franchement ça n’a en rien gâché le séjour. Localisation parfaite à deux pas de plage de la Milady, bref j’y retournerai et je recommande !
Bernadette.oLe 03/11/2022 à 15:15
Séjour, accueil, personnel, logement, propreté impeccables. La piscine et sauna bien agréables, par contre le Hammam ne fonctionne pas et ce n'est pas préciser quand on loue, ni à notre arrivée. Il manque des portes manteaux au niveau de la piscine et vestiaire, sinon séjour bien agréable, résidence bien située
Amandine.uLe 03/11/2022 à 08:40
Expérience déplorable !!!! L'appartement était extrêmement sale (linge de lit sale et couvert de cheveux! 🤢😱), Les matelas (si on peut appeler ça des matelas!) portent des alèses qui n'ont visiblement pas été lavées depuis un certain temps. À notre arrivée, pas de clé. Le personnel nous a ouvert avec un pass et nous a demandé de ne plus sortir après 20:00 car personne ne serait là pour nous ouvrir. Pas d'internet du séjour. Une infrastructure dans l'ensemble sale et peu entretenue. Nous avons été tellement mal accueillis que nous avons écourté notre séjour. Le personnel n'a même pas tiqué dans la mesure où une bonne part des résidents était déjà partie! Je ne mets jamais de commentaires mais un tel accueil dans ce genre d'établissement est tout bonnement inadmissible.
Dark.iLe 02/11/2022 à 22:57
Séjour dans l'ensemble très agréable. Petit bémol sur la propreté des sols du logement ainsi que les couloirs qui ne doivent pas être nettoyé quotidiennement. Partie aquatique très jolie, dommage hammam en panne le reste top.
François.uLe 02/11/2022 à 22:07
Bonnes prestations mais appartement bruyant (pas lourd, chaise, route) à toutes heures de la nuit. Appartement neuf et agréable mais ménage moyen, nous avons probablement fait le ménage pour 2 en partant (les locataires d'avant et nous) voir 3 si on compte les restes de chantiers.
Emmanuelle.lLe 16/10/2022 à 15:14
Chambre et terrasse spacieuse, bien meublée MAIS ne vous y trompez ce n'est pas un hôtel. Chambre et salle de bain plutôt sales, notamment les sols et les sanitaires, signalé à l'accueil, la réponse est mécanique (à l'image des réponses faites aux avis). L'accueil est limite (sauf par Birgit qui elle est souriante et sympathique), les petits dej pas au niveau du tarif demandé (12€ par personne avec un buffet limité et produits uniquement industriels, pas qualitatifs). A Biarritz l'offre hôtelière est suffisamment étoffée pour faire un autre choix la prochaine fois...
Florence.aLe 03/10/2022 à 15:31
Logement avec quelques défauts de propreté. Trop de bruit provenant de l'étage 4 à 5h30 du matin. Je suggère des tampons sous les chaises un bon coup d'aspirateur sous le lit et un gros coup de chiffon pour la poussière.
Eva.Le 27/09/2022 à 16:17
Assez mitigée. À notre arrivée, réceptionniste 1 peu sèche, L’appart n’était pas prêt, la réceptionniste était informée que nous étions là et que nous patientions. Après 1 heure d’attente, lorsque les apparts furent prêts, au lieu de nous appeler (on était à 1 mètre) pour nous enregistrer, elle s’est occupée d’enregistrer de nouveaux clients qui venaient juste d’arriver. « Les plus » : l’appart était propre et la piscine avec jets et jacuzzi agréable, il y a des places de parking gratuites en face de la résidence et on est à 20 minutes de marche du centre ville. « Les moins » : accueil de la réceptionniste, télé trop haute dans le salon donc obligée de lever la tête très haut pour pouvoir la regarder, absence de télé dans la chambre, absence de machine expresso ou de bouilloire avec quelques capsules ou sachets de thé offert à disposition dans l’appart, personne ne passe faire les lits ou le ménage en journée (donc selon moi, il s’agit d’un appartement en location saisonnière mais pas d’un Appart/hôtel car service d’hôtellerie quasi inexistant. Personnellement, je ne suis pas sûr d’avoir envie d’y revenir.
A.aLe 26/09/2022 à 22:55
+ : appartement neuf, spacieux, joli et bien équipé Literie confortable - : personnel a l’accueil peu accueillant, peu sympathique, peu souriant, peu arrangeant et très rigide quant aux horaires d’arrivée et de départ. Après avoir fait 12h de route, impossible d’avoir la chambre avant 17h… Toujours ce même personnel d’accueil : manque de ponctualité. Absence de personnel à l’accueil lors des horaires d’ouvertures restreints… Manque un aspirateur dans l’appartement pour faire le ménage convenablement quand le client décide de le faire lui même. Nous ne séjournerons plus dans les Residence nemea bien qu’elles soient neuves et pratiques.
Philippe.aLe 24/09/2022 à 16:24
L'accueil est décevant, on nous a planté avec la machine pour payer, en effet l'hôtesse est partie pour on ne sait quelle raison et nous avons dû nous débrouiller pour récupérer le ticket de paiement. Les lits ne sont pas faits et les draps sont sur les lits, posés en vrac (voir photo), de plus les taies d'oreillers ne correspondent pas aux oreillers. La télévision est placée dans un angle devant la fenêtre et nous devons déplacer le canapé-lit (peu confortable) pour l'avoir en face de nous. Il n'y a pas de patins sous les chaises (bruit) ni de patère dans la salle d'eau. Il n'y a pas de seau pour laver le sol mais une simple cuvette (photo).Nous avons été réveillé à 8h00 par des bruits de perceuses. Nous sommes allé voir à l'accueil, le responsable était présent et nous a soutenu que cela était dû à des travaux extérieurs, (prend nous pour un jambon !!!!!)
Stéphanie..oLe 22/09/2022 à 13:42
j'ai passé 2 séjours de qq jours, après avoir lu les avis : je ne suis pas d'accord avec leurs commentaires. Un cadre très sympathique, à l'image du personnel qui est de bon service. J'ai pu entendre des clients agressifs peu patients et peu respectueux du personnel au lieu de demander gentiment. La décoration du hall est chic et lumineuse. Dans le logement c'est sobre, épuré, très agréable. d'ailleurs la résidence est super calme le soir ! certains devraient profiter de leurs vacances plutôt que de bloquer sur des futilités. Les services sont au rendez-vous comme les 2 piscines (un bémol des enfants non gérés par les parents occupés à ne rien faire). bref très jolie résidence. Je recommande vivement et bon courage aux équipes ! ..
Wilker.Le 20/09/2022 à 23:27
A fuir ! Soit disant neuf mais déjà remplie de mal façon ,(moisissures , mauvaises finitions) , appartement au rdc sale a l’arrivée, tout le monde a vu sur l’intérieur de l’appartement. N’importe qui peut rentrer car aucune sécurité au niveau de la terrasse ( et de l’hôtel en général). Pas de clim et une chaleur persistante ( nous ne pouvions pas dormir les fenêtres ouverte vu que tout le monde voyais de l’extérieur et que n’importe qui pouvais rentrer ) , bon équipement de la cuisine , seule chose bien . Pour ce qui de faire du ménage juste une serpillière ( donc difficile d’entretenir l’appartement à moins d’emmener son équipement personnel …) ce qui oblige presque à payer 100€ de ménage ( même en payant 100€ il faut faire la moitié du travail ! ) Accueil mitigé ! Ce n’est pas un appart‘hôtel 4 étoiles mais 2 étoiles !
Daniel.eLe 20/09/2022 à 12:38
Belle résidence, mais pas d'air co. Dommage pour un bâtiment si récent. Eviter les appartements avec terrasse entièrement vitrée : chaleur, manque d'air, si fenêtres ouvertes, difficultés de se déplacer sur la terrasse. A mon avis, erreur de conception ! Peu d'appartements avec vue (correcte) sur mer. Le propriétaire pourrait-il me répondre ?
Philippe.aLe 20/09/2022 à 10:21
Très mauvais accueil. A mon arrivé, M. le responsable m'a insulté de menteur parce que je n’arrivais pas à ouvrir la porte de ma chambre avec la carte. Il s’est avéré plus tard que dû à un mauvais paramètre cette carte était programmée pour fonctionner à partir de 14:00. Je ne reviendrai pas. Le spa est vraiment très bien, la proximité de la ville et de la plage font qu’on peut faire beaucoup de choses à pieds, dommage que le bruit de la rue s oit omniprésent le jour comme la nuit, le local poubelle est à ameliorer.
léa.sLe 15/09/2022 à 13:23
Je recommande fortement cette résidence. Le personnel est très agréable, particulièrement les filles de la réception, toujours à répondre aux besoins. La piscine et la balnéo sont superbes, les appartement sont très agréable, propreté irréprochable. Nous avons passé un séjour magnifique nous y retournerons et nous recommandons autour de nous cette résidence.
philippe.aLe 13/09/2022 à 09:24
Une semaine sympa : du positif : près de la plage et du centre ville, piscines super, studio propre, parking, personnels sympa. Du négatif : petits déjeuners hors de prix pour la prestation (12€ pas d oeufs pas de bacon pas de fruits...), vestiaires nus pas quoi accrocher sa serviette, pas de quoi s asseoir, des immenses traces de moisissures sur les murs aux sous sol. Bref, prestations a ameliorer.
Véronique.Le 17/08/2022 à 13:08
Nous n’avons pas encore achevé notre séjour mais les prestations sympas sur le papier ne sont pas au rendez-vous ! Hammam hors service depuis le début de notre séjour. Sauna ne fonctionne pas. 3 pauvres transats pour toute la salle balneo ! Aucun nettoyage des espaces balneo depuis notre arrivée il y a 4 jours ! Moisissures sur les murs. Peinture des plafonds des couloirs qui s’ecaillent déjà. Appartement pas vraiment propre à notre entrée. Portail parking sans cesse en panne. Parking rempli d’eau. Bref les promesses ne sont largement pas tenues ! Quand on n’est pas prêts on n’ouvre pas et on ne prend pas les chèques des clients…
Olivier.eLe 15/08/2022 à 21:52
Résidence neuve, très bien placée pour accéder, à pied, à la mer et au centre ville de Biarritz. Espace balnéo appréciable. Par contre, globalement assez sale et avec pas mal de petits soucis car résidence livrée trop tôt visiblement (joints du carrelage des terrasses non faits, carrelage mal fixé, infiltration d'eau importante dans le parking, mur moisi à l'espace balnéo etc.). Bon oui un système de climatisation aurait été appréciable car certains appartements, notamment ceux situés plein sud, sont difficilement supportables dès que la chaleur arrive. Globalement assez calme même si mettre des patins aux pieds des chaises aurait été judicieux (bruit très important de chaises d'appartement à appartement). Bref, pas mal du tout mais attention à l'entretien de cette résidence car sinon elle risque de très vite se dégrader
Benoît.iLe 15/08/2022 à 12:38
Mauvais expérience dans cette résidence toute neuve mais où on ne prend pas en compte les demandes des clients. Pas de lit parapluie à notre arrivée alors que nous avions appelé en avance pour le réserver. Aucune solution possible. Pas de responsable sur place. Notre fils de deux ans et demi obligé de dormir par Terre sur le carrelage. :(
Ines.Le 13/08/2022 à 19:33
Séjour vraiment top ! La résidence est toute neuve, à deux pas de la plage et à 10 minutes a pieds du joli centre ville de Biarritz. La piscine extérieure, le spa, la salle de sport et la laverie sont très très appréciable. Notre chambre était très bien placée, bien équipée avec une grande terrasse. Le mini-Club est un gros plus pour les familles. En ce qui concerne le personnel, nous l’avons trouvé agréable, disponible et de bon conseil. Après avoir lu quelques avis, nous avions appréhendé notre séjour mais finalement nous reviendrons et recommandons les yeux fermés.
Nicolas.aLe 12/08/2022 à 18:48
Résidence bien située. Personnel sympathique. Les appartements sont bien équipés malgré des finitions assez moyennes. Gros plus pour la piscine extérieure et la brasserie Le Lagun. En revanche pas de Climatisation pour une résidence neuve !!! Avec ces chaleurs c'est juste intenable et irrespirable... De plus le côté rue est extrêmement bruyant. (Chaleur plus bruit = nuits très difficile)
Delphine.lLe 11/08/2022 à 09:51
4 jours en famille, appartement bien équipé et belle terrasse. Piscine extérieure un peu petite pour la taille de la résidence mais la plage est à 7 minutes à pied
Myriam.Le 11/08/2022 à 07:28
Très déçue ! Il fait une chaleur épouvantable, pas de clim, pas même un ventilo. Dès notre arrivée, nous avons été acheté 2 ventilateurs mais qui ne suffisent pas. Les nuits sont difficiles pour toute la famille. C est vraiment une honte de ne pas placer de clim dans une residence de ce standing. Avec des journées à 39 degrés, nous aurions apprécié pouvoir ns rafraîchir. J ai fait un malaise hier. La chambre est un placard qui avec cette chaleur devient impraticable sans clim. Le wifi ne fonctionne pas et la 4G non plus. Les horaires de la réception incompréhensible. Ouverte que le matin et de 17h a 19h. Ns avons eu un pb de carte et sommes restés jetter dehors. Parking en travaux et plein de fuite. Si je laisse tt même 2 etoiles c est parce que la résidence est neuve, appart fonctionnel, belle piscine intérieur mais attention la piscine extérieure est minuscule et surtt il n y a pas de Parasol.. a croire que c est fait exprès pr ne pas que les gens s attardent.. L hotesse d acceuil est tres agréable. En revanche, a fuir l été. La chaleur nous gache les vacances j ai du aller me refugier au lobby en pleine nuit pr pvr un peu respirer.
lea.chrt_.Le 09/08/2022 à 13:08
On voit que les finitions de la résidence ont été un peu bâclés pour qu’ils ouvrent cette saison (fuites dans le parking, sol déjà abîmé/cassé à certains endroits, pas de patins aux chaises, ce qui fais beaucoup de bruit…). Mais en général c’est une bonne résidence, très bien placé par rapport à la plage, et au centre de biarritz (possibilité d’aller aux deux à pieds). Néanmoins, une climatisation aurait été la bienvenue, heureusement que le bord d’océan apportait du vent qui permettait une bonne aération, et la taille de la piscine nous a un peu déçu, elle est petite, mais l’océan est juste à côté donc ce n’est pas vraiment un problème.
Nathalie.aLe 03/08/2022 à 08:25
J’avoue que j’ai du mal à comprendre certains commentaires. Résidence toute neuve, jolie déco, belles prestations (piscines, sauna hamam, resto et salle de sport). J’ai signalé que le lave-vaisselle était HS à mon arrivée, il a été changé dans la journée. Appartement propre avec terrasse et vue mer, lit fait et serviettes pour 4 personnes. Effectivement pas de Clim et ll serait judicieux de mettre des ventilateurs à disposition dans les chambres. Emplacement top malgré quelques avions. Bon rapport qualité/prix pour Biarritz.
Julien.DLe 31/07/2022 à 21:22
Tout simplement déçus ! Très jolie résidence mais rien est à la hauteur. Personnel peu souriant, voire même peu aimable. Cela démarre dès l’accueil , certes on nous annonce une arrivée à partir de 17h , mais nous voilà à 16h comme de nombreuses autres familles, mais le responsable annonce qu’ils n’attribueront rien avant 17h sur un ton ! C’est vrai autant se mettre dans le jus à 17h avec tous les clients qui vont arriver en même temps ! Ridicule ! Le plus drôle c’est que l’on nous dit que c’est parce que chaque appart est contrôlé un par un, la blague quand on connaît la suite ! On a réservé un appartement avec Clim et terrasse ou balcon, résultat les clims ne fonctionnent pas et en guise de terrasse on a une sorte de véranda avec fenêtres où nos enfants se cognent en permanence car pas d’OB ! Un vrai four, on ne peut y manger que le soir. Quant à la propreté, une catastrophe !!! Nous avons dû demander un aspirateur car des poils d’animaux et cheveux partout, miettes, sable des anciens locataires ! Sympa, à nous de faire le ménage, à quand l’état des lieux d’arrivée car on nous annonce bien qu’il faut rendre l’appartement nickel ! L’espace détente est un plus, dommage de voir des moisissures après 1 mois d’ouverture et de voir des enfants jouer au ballon ou crier dans un espace où nous sommes censés se détendre. Bref payer si cher pour ça , c’est sûr première et dernière fois !!!!!!!
Olivier.rLe 29/07/2022 à 13:32
La climatisation aurait été nécessaire. Un store au 4 ème étage serait souhaitable. Problème de sécurité au niveau des fenêtres au 4 èmè : pas de possibilité d'ouvrir en battant. Pas de machine à laver , de fer à repasser, d'aspirateur à emprunter. Sèche cheveux pas fonctionnel ( maintenir le bouton pour la durée du séchage ). Très bien pour les appartements hormis le problème de la chaleur et pour les piscines intérieure et extérieur. Très belle résidence.
Sabrina.Le 26/07/2022 à 15:18
Difficile de noter notre satisfaction quand on est déçu dès notre arrivée. En effet, j'avais pourtant préciser que je ne souhaitais pas de logement côté rue (très bruyante) et malgré votre prise en compte notifier par mail cela n'a pas été le cas et le responsable à l'accueil a répondu par la négative pour un changement de logement. Un logement neuf mais livré un peu trop tôt, des réveils avec la perceuse ont été plutôt désagréable et des ennuis électriques aussi pendant le tiers de notre séjour. Résidence près de la plage. Espace Balnéo et petite salle de sport appréciables.
Syl.iLe 25/07/2022 à 18:03
Notre logement était côté route et très très bruyant de jour comme de nuit. Période de chaleur et pas de climatisation. Il y avait des problèmes de fuites d'eau dans le couloir de notre logement et cela dégageait une mauvaise odeur. Dommage car le logement était très bien.
Manuella.iLe 21/07/2022 à 17:25
Très belle résidence, malheureusement ouverte trop tôt, travaux en cours, nettoyage approximatif (peinture sur sol, scotch sur montants fenêtres..). Nous avions une terrasse plein sud sans store ni parasol. Pas de clim pour une résidence moderne... Piscine et balnéo au top. Résidence bien placée. Le responsable est très désagréable et ne cherche pas à solutionner les problèmes ! En revanche personnel sympathique !
Sandrine.eLe 15/07/2022 à 15:04
Bien situé mais bcp trop bruyant côté rue. Difficile de dormir sans clim lorsque nous ne pouvons pas dormir les fenêtres ouvertes. A revoir la qualité des canapés lits...dommage, les travaux ne sont pas finis, par contre, piscine et thalassothérapie impeccables.
Delphine.ALe 08/07/2022 à 19:50
Mise à jour août 2022 : Deuxième séjour en famille; Assez déçue cette fois-ci. Pour ce séjour c'est le responsable, Fabrice, qui avait effectué la réservation pour nous. Il nous a vendu du rêve avec un appartement au 3ème étage et une immense terrasse. Au final nous avons eu un appartement correct au 1er. L'équipe d'accueil n'était pas au courant de l'engagement du responsable quant à l'appartement promis. Bref. Pas de climatisation ni même de ventilateur à disposition dans les appartements. Avec cette chaleur c'est intenable. La wifi est désormais payante, mauvaise surprise pour le coup sachant que la connexion est quasi nulle à l'intérieur, à croire que la résidence dispose d'un brouilleur... Lors du 1er séjour la wifi était gratuite. L'espace détente n'est désormais plus accessible après avoir rendu l'appartement, contrairement au 1er séjour où nous avions pu continuer à en profiter. De très grosses traces de moisissures sont d'ailleurs apparues à l'entrée de l'espace détente. C'est dommage. Sachant que l'on doit en plus s'occuper du ménage et du linge, le fait d'avoir la wifi gratuite et l'accès à l'espace détente même après avoir rendu l'appartement était un plus. Toujours pas de nécessaire de nettoyage dans les appartements (pas même un torchon) pensez à ramener tout ce qu'il faut: éponge, liquide vaisselle, produits d'entretient... Là ces modifications sont regrettables. Dommage
Charly.yLe 03/07/2022 à 09:55
Très belle résidence neuve. Appartement spacieux et bien équipée. Lits confortables en 160x200 pour le T3. Pour le moment encore des bruits de travaux qui devraient terminer le 15 juillet. La piscine balneo est parfaite. Résidence très bien située centre de Biarritz accessible à pied ou en bus (arret devant la résidence) plage à pied. Personnel très sympathique.
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