A propos de : Agence de voyages Promovacances Merignac à Mérignac
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Agence de voyages Promovacances Merignac qui se trouve à Mérignac. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Agence de voyages à Mérignac en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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❌Rendez-vous en ligne
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
Les avis
Les dernier avis sur Promovacances Merignac à Mérignac
V.a
Vero.Le 09/03/2024 à 18:13
Très professionnel. Très bien accueilli. Merci Mr Laurent. Je recommande cette agence.
Gildas.eLe 07/03/2024 à 16:19
Très bon contact. Professionnalisme et efficacité, et sourire en plus.
Véronique.ULe 07/03/2024 à 11:38
Très bon accueil. Julie a été de très bon conseil. Sa gentillesse et son professionnalisme nous ont séduit. Nous avons hâte de partir pour cette semaine de vacances !
Annemarie.tLe 22/02/2024 à 08:01
Ce n'est pas une erreur. La prestation de l'hôtel etait très bien malgré un petit problème de chambre qui a été immédiatement résolu. Par contre votre prestation a fait preuve d'amateurisme. D'autres avis prouvent que nous ne sommes pas les seuls à le dire.
Bernard.c
rené.iLe 09/02/2024 à 15:33
Sacha est de très bon conseil . Elle a pris le temps de me faire part des retours d'expériences, de me conseiller au mieux mon séjour. De faire tous les documents sur l'instant et d'expliquer fans les détails le procès avant le départ.
paula.Le 07/02/2024 à 17:59
Accueil agréable et toujour à l'écoute, réponses à toutes mes questions, et conseils avisé.
Marianne.oLe 07/02/2024 à 10:56
Très bien accueilli à l'agence tout est bien expliqué. Je recommande
Alain.Le 30/01/2024 à 18:01
Conseils excellents et pertinents. Merci pour votre accueil
Alain.eLe 20/01/2024 à 14:46
Excellent accueil, explications claires, choix des destinations et prix raisonnables
christelle.
Marcelle.i
Veronique.aLe 29/10/2023 à 17:10
Mr très désagréable. Il me dit au lieu de passer par des robots venez plutôt dans nos boutiques mais vu l'accueil franchement on n'a pas envie. Puis lorsqu'on est loin effectivement on passe par internet et je ne voisbpas pourquoi en boutique ils ne peuvent pas accéder à notre voyage, je l'ai déjà fait et ça n'a pas posé de problème. Qu'il me dise plutôt qu'il n'avait pawxenvie de chercher ça ira mieux. Pffffff
Touzani.h
Estelle.Le 18/10/2023 à 17:31
Bonjour, je voudrais vous partagez mon ressenti sur mon voyage au Mexique. Tout d’abord nous remercions Julie qui nous a donné de précieux conseils ( Endroit a fréquenter ect ) Nous avons passé d’excellentes vacances au Mexique et nous sommes beaucoup amusées c’était un voyage riche en cultures et en émotions. En revanche nous avons eu un problème de bagages ( bagage supl a payer mais qui nous a ete rembrousé par la suite ) , et de transport sur place car la navette est partie sans nous et avons du payé le taxis. Nous sommes toujours en attente de rebroussement pour le transfert. J’ai parlé avec le gérant et m’as dit qu’il allait faire bouger les choses car les procédures peuvent être plus au moins longues.
virginie.uLe 12/10/2023 à 08:05
Notre conseillère, nous a présenté plusieurs devis en attente à notre demande. Très à l'écoute et à notre disposition .
Mell.Le 10/10/2023 à 21:48
À fuir ! Avant de laisser mon avis pour un voyage qui date d'avril 2022, j’ai essayé toutes médiations comme Mr répond aux mauvais avis, mais la dernière réponse de ce Mr est, c'est le siège social qui gère. Vous pouvez contester aucun accompagnement de leur part, merci ! Avant de passer par Promo vacances, ne faites pas la même erreur, renseignez-vous ! En agence ou par internet, c'est la même chose ! Vous ne gagnez rien à passer par agence, car en cas de problème, vous aurez des personnes au téléphone et non les personnes qui vous ont vendu et fait signer votre voyage. Nous sommes passés par une agence pour être accompagnés par des professionnels pour éviter tous problèmes de papiers ou autre, au final, nous avons eu une organisation digne de grands amateurs ! Nos noms de familles, ont étaient inversés et validés au moment de l’enregistrement quelques jours avant notre départ par les « professionnels » de Promo vacances Mérignac avec passeports sous les yeux ! Je ne sais pas par quel miracle nous avons réussi à embarquer avec des billets erronés, mais avec beaucoup de galères à l’aéroport de bordeaux et Madrid alors que Promo vacances nous a dit que nous ne pourrons pas partir jusqu’au moment d’embarquer. 1ᵉʳ grand voyage avec nos deux enfants, super de les voir pleurer ! De plus ils nous proposent une assurance Présence assistance tourisme, attention la aussi aller voir les avis de cette assurance, je ne recommande pas. 0€ pour les affaires de 1ʳᵉˢ nécessités de remboursé pour nos valises, arrivées en retard et 0€ de remboursement, car nos valises, ont étaient ouvertes et volées puisque oui, elles sont arrivées deux jours après à notre hôtel. Et Promo vacances estime que c’est tout à fait normal, leur travail à bien étaient faits ! Puis il y a plusieurs services donc ça se jette la balle entre eux. Vérifier l'identité avec passeports sous les yeux me semble être la base… Puis si nous n'avions pas vu l’erreur, personnes n'auraient rien vu ! Organisez vous-même votre voyage et prenez une assurance à part, vous n'aurez qu'à y gagner !
Laurent.u
lisa.oLe 16/09/2023 à 22:29
Super voyage à l'île Maurice.Transport, hôtel, informations.plage magnifique.tres bon accueil à l'agence et toujours disponible à nos passages sans rendez-vous. Les vacances comme je les aime ! Partie avec un bon accompagnement de la part de l'agence.
Nadir.HLe 29/08/2023 à 21:01
Bonjour, Nous venons nous aussi poser notre avis sur Google, devant tant d’avis de gens frustrés pour majoritairement des problèmes de colis à retirer, je confirme que c’est bien dans une agence de Voyage à laquelle nous nous sommes adressés. Nous venons ici partager notre magnifique expérience. Tout d’abord nous remercions toute l’équipe de l’agence pour son professionnalisme, sa gentillesse dans son accompagnement sur notre projet de séjour jusqu’à sa réalisation. Nous avons été renseignés par chacun sur les détails à chaque étape et les modalités, jusqu’à être même appelé la veille de notre vol pour s’assurer que tout allait bien. Nous avions choisi Circuit Splendeurs du Sri Lanka & extension Maldives, ce fut effectivement un magnifique voyage, tel que l’agence nous l’a vendue, respectée en tout point, accompagné de notre arrivée jusqu’à notre retour. Les hôtels du 3 au 4 étoiles, les paysages plus beaux les uns que les autres. Merci pour cette aventure que nous venons de vivre. Assurément nous vous re-confirons nos prochains projets de voyage.
Ambroise.hLe 23/08/2023 à 14:58
Bonjour, j'ai voyager dernièrement avec cette agence qui a été très à l'écoute de ce que je voulais comme voyage. Le personnel est très acceuillant, ils m'ont aidé à obtenir toutes les démarches pour mon voyage. Ils ont pris le temps de me rappeler Tél et SMS avant le départ pour etre sûr de ne rien oublier, et de le faire aussi la veille de mon retour. Si vous devez voyager je vous recommande cette agence. Merci tout particulièrement à Jennifer.
David.aLe 18/08/2023 à 13:14
Super accueil dans cette agence Promovacances Mérignac. Tout le monde est très souriant et sympathique. Très bon conseil pour les voyages. Faisant aussi retrait colis, c’est pratique en allant faire ses courses à Carrefour Mérignac Soleil. Je recommande largement.
Charme-Line.y
Mathieu.
Sarra.hLe 14/08/2023 à 13:23
Monsieur très gentil quand il s’agit de débourser 3500€ pour le voyage. Vous indique qu’ils leur tient à cœur de remettre le carnet de voyage aux clients avant leur départ et de procéder à leur enregistrement à l’agence donc de ne surtout pas hésiter à repasser avant notre départ. Nous repassons, clairement peu agréable, semble davantage vouloir s’occuper de la dame après nous bien que nous ayons attendu notre tour comme tout le monde avec nos deux enfants. Monsieur clairement soulé, nous dit qu’il ne peut pas nous faire l’enregistrement finalement. nous finissons par nous agacer et partir sans rien! Nous ne passerons plus jamais par Promovacances. Je comprends mieux le nombre important de commentaires catastrophiques. Vous osez de surcroît répondre en inventant que nous vous aurions menacé, vous n’avez vraiment honte de rien. Nous sommes éduqués monsieur, contrairement à vous visiblement, jamais nous aurions proféré des menaces ou injures devant nos enfants quand bien même vous les auriez bien méritées. Et vous dirigez cette agence ? déplorable. S. YAPMIS
Laurianne.aLe 10/08/2023 à 15:02
Une très bonne compagnie, à l’écoute, disponible, rapide Je suis très contente de cette compagnie Je pars très souvent en vacances avec eux Je recommande à 100 pour 100
christelle.eLe 07/08/2023 à 13:12
Très bon conseil pour les voyages et une adresse hyper pratique pour les retraits de colis. Super acceuil
Lou.ALe 01/08/2023 à 16:21
Je mets 1 étoile parce que c’est obligatoire… Le service colis est laborieux et en dis long sur l’amabilité des employées. J’ai attendu, pour la troisième fois (je n’ai pas le choix car je travaille dans la galerie) pas loin de 30 minutes pour récupérer un colis. Une des employée étant seule sans client et pourtant à aucun moment elle n’est venue vers moi. Elles ne font aucun effort pour satisfaire les personnes qui rentrent, tout le contraire du commerce quoi. Cette scène s’est reproduit trois fois en l’espace de deux mois… Ça fait beaucoup. Et quand je regarde les commentaires précédemment je vois que je ne suis pas la seule… Peut être va t’il falloir se remettre en question au lieu de répondre à ces commentaires de manière hautaine, ironique et presque irrespectueuse.
Souf.Le 01/08/2023 à 15:57
Rien n’à voir avec la vente de voyage, mais lorsque l’on fait relais pickup, il me semble qu’il est convenable de s’occuper aussi des personnes qui utilisent ce service : 30 minutes minimum d’attente pour récupérer un colis, et ce n’est pas la première fois. Quand on ne peut pas assumer ce genre de service, on ne le fait pas. Et au passage, juste « bonjour » c’est un minimum, même si je n’achete pas un séjour. Je me permets de modifier mon avis à l’instant car heureusement pour vous la mauvaise foi ne tue pas. 10 min d’attente ? Et c’est moi qui vit dans un monde parallèle ? 30 minutes d’attente au moment où j’ai écrit le commentaire, 45 minutes au moment où vous m’avez enfin dit bonjour. Soyez juste attentif à tous les commentaires qui vous sont fait, très peu sont positifs, mais bon, je vais pas vous demander d’être réaliste et honnête, on ne vit pas dans le même monde apparement. Et soit dit en passant, je suis restée polie en ne vous interrompant pas pendant toute votre transaction, je préfère le souligner vu que votre mépris pour la clientèle pick up vous aveugle. Bonne soirée à vous tout de même, et apprenez à traiter TOUS les clients de la même façon, je vais pas vous apprendre à tenir votre commerce, je suis dans l’impossibilité d’éduquer les ânes (et pardon aux ânes, ils n’ont pas à être rabaissés à votre niveau)
Sandra.aLe 21/07/2023 à 16:22
Certes j'ai passé de bonnes vacances. L'hôtel était bien dans l'ensemble par contre je suis déçu de ce qu'on m'a vendu...en effet partant avec un enfant de 3 ans je voulais quelques choses de familiales avec des occupations pour mon fils...on m'a vendu une pataugeoire de rêve avec des toboggans des structures pour enfants...bon la mini pataugeoire pour ne pas dire l'endroit où on se lave les pieds ressembleee à une cage où on enfermé des lions, structure de jeux inexistante, et un vieux tobbbogan qui ne fonctionné pas...autant dire que j'ai été déçu pour mon fils je lui ai vendu du rêve pour rien. Petit village typique de rhodes...bon autour de l'hôtel des déchets et déchets avec tout abandonné! Bref je dis pas forcément que c'est de votre faute mais juste bien vous renseigner sur les hôtels que vous vendaient car le premier jour j'avais envie de pleurer ! Après location de voiture on est partie visiter, l'île est belle mais bon mettre ce que j'ai.mis dans cette hôtel pour ça! Je reste dégoûter ! Il ne vaut pas un 4 étoiles...suite à votre réponse je suis passé sue internet pour réserver mais j'ai réservé celui du devis que ma conseillé la conseillère de promovacance a merignac pour celui de rhodes ne vous inquiétez pas je ne manquerez pas de venir vous en faire part la prochaine fois que je viendrais dans faire mes courses.
Dany.aLe 05/07/2023 à 20:34
Équipe vraiment disponible et à notre écoute. 4ème voyage avec eux: toujours top!
Leclercq.�Le 20/05/2023 à 14:40
Je suis passée aujourd’hui pour récupérer un colis. Devant nous un groupe en train de réserver ses vacances avec une employée + une autre famille attendant son tour. Lors de la prise en charge de la famille devant nous, ils s’assoient, je suppose donc qu’ils en ont pour un moment à préparer leur voyage. Je demande poliment si je peux récupérer mon colis avant qu’ils entament leurs démarchent pour limiter le temps d’attente et nous nous sommes fait envoyés boulés par l’employée. Les personnes devant nous étant venues régler quelques choses nous n’avons pas attendu très longtemps heureusement. Pour continuer sur la lancée l’employee est restée très très très peu aimable. Le colis à moitié lancé pour nous le restituer .. Bref pour les voyage je ne sais pas mais pour la politesse, sympathie et arrangement il y a une belle marge de progrès.
JHE.Le 18/05/2023 à 09:59
Très mauvaise expérience, aucun service client. La personne qui m’a « vendu » le séjour à new-york ayant « disparue » personne ne traite mon dossier et ne répond à mes questions, et le directeur d’agence trouve cela normal. Après recherche l’hôtel proposé ne nous convenait pas, impossible de changer car « tous les hôtels de new-york sont complets » voilà la réponse du directeur d’agence… L’hôtel était sale, vieux, vétuste (photos à l’appui, concordants avec les avis clients sur l’hôtel) mais il n’y a que l’agence promovacances de Merignac qui l’ignore et veut l’ignorer. L’agence est inexistante, une fois le paiement effectué.
Amelie.iLe 05/05/2023 à 20:06
Si j'ai bien un conseil à donner aux futurs clients, NE PASSER PAS PAR cette AGENCE, vous y gagnerez du temps , de l'argent, et de bonnes vacances . Avec mon compagnon nous sommes passé par cette agence pour partir en Guadeloupe . Une conseillère nous a vendu deux excursions, Kayac et une randonnée à la soufrière. Les deux excursions, n'ont jamais été enregistrées par les prestataires, alors que l’agence a bien encaissé l’argent . En plus de ça l'excursion à la soufrière nous a été vendu , alors qu'il y avait un arrêté préfectoral depuis plus de un mois , qui y interdisait l'accès suite à la tempête Fiona. La conseillère nous a donné la moitié des papiers de notre journal de bord. Pour des spécialistes du tourisme, ne pas ce renseigner et ne pas être capable de faire son boulot correctement c'est moyen. Le remboursement a été effectué 4 mois après ! Une honte ! Les billets retours, nous les avons jamais reçus, nous avons dû nous débrouiller avec la compagnie aérienne ! De plus je vois que sur plusieurs avis, vous mettez que avez aucunes trace des dossiers. Il n'y a aucun problème, je peux vous fournir tous les mails que nous avons envoyés ainsi que TOUS VOS MAILS RÉPONSE ! Voilà , Messieurs, Mesdames, vous l’avez compris ne faites pas confiance à cette agence et à leurs conseillers .
Emilie.uLe 21/04/2023 à 22:09
Dommage que notre dernier voyage n'ai pas été à la hauteur du descriptif qu'on a eu , nous irons désormais à la concurrence qui nous prendrons un peu plus en considération ! Bonne continuation !
Jean-Claude.u
Karine.aLe 23/02/2023 à 19:39
Responsable de l'agence pas du tout aimable et surtout désagréable très déçu 😞
Karine.oLe 23/02/2023 à 18:28
Très bien, nous avons passé un très bon circuit en Thaïlande
richard.oLe 06/02/2023 à 08:09
Après 30 minutes d attente on nous a un peu conseillé mais sans trop d effort car soit disant rien ne correspondait à nos choix. Bizarre car juste après j ai réussi à trouver sur leur site ...donc pas trop d effort de la part des employés
Christiane.oLe 16/01/2023 à 14:50
Personnel très sympathique et surtout des bons conseils
P.Le 29/11/2022 à 13:19
La personne qui nous a reçu était très sympathique, et on pouvait sentir son goût du voyage ! Tout s'est très bien passé
jphilippe.
Claude.eLe 21/11/2022 à 11:12
C'est important d'avoir des des interlocuteurs quand on voyage. Avec l'agence Promovacances de Mérignac, c'est le cas ; une équipe formidable et compétente qui ne ménage pas ses efforts pour le bien de ses clients.
Bernard.aLe 18/11/2022 à 10:59
Ambiance chaleureuse et décontractée. C est toujours un plaisir de retrouver l l'équipe de Promovacances Merignac avec Laurent
FABIEN.ALe 17/11/2022 à 23:03
Accueil très agréable. De bons conseils et un très bon accompagnement....merci à vous
KRO.ALe 17/11/2022 à 23:03
Pleins de conseils précieux, une équilibre très agréable et disponible.
Corinne.aLe 17/11/2022 à 22:58
Accueil ,conseil et gentillesse sont les maitres mots de cette agence
karine.y
Julien.eLe 17/11/2022 à 20:45
Très bonne agence : équipe accueillante, à l'écoute, de bons conseils et qui cible le voyage en fonction de vos envies et de vos préférences. Super services additionnels qui permet de partir en vacances sereinement !! Nous sommes ravis de connaître cette belle équipe professionnelle ! A recommander les yeux fermés !!!!!
Patiska.r
Sylvie.a
Gaelle.Le 01/09/2022 à 14:46
Il faut poser un RTT pour simplement récupérer un colis … Ça aurai pu être bien pratique mais je ne réitérerai pas ce point relais. En revanche très gentil et poli concernant l’accueil
Pierre.eLe 24/08/2022 à 19:03
Bon conseils! Beaucoup de choix, excellent accueil Parfait
Myriam.hLe 08/08/2022 à 11:01
A ÉVITER !!!!! J’ai fait l’erreur de réserver un voyage via leur service (si nous pouvons considérer ça comme un service). J’avais pris un bagage en soute et 2 bagages à mains, j’ai demandé à plusieurs reprises confirmation, tout était « ok », j’ai donc payé à l’agence ce qu’il fallait payer. Arrivée à l’aéroport, les bagages n’avaient PAS ÉTÉ ENREGISTRÉS. J’appelle donc l’agence qui me confirme que les bagages avaient bien été payés et enregistrés, l’agent de comptoir prends le téléphone pour lui parler, et après réflexion (au bout de 23 minutes) elle change de discours et dit que cela avait « finalement » pas été enregistré !!! Je suis en vacs, j’appelle pour régler le problème pour ne pas avoir le même souci au retour, elle met fin à la conversation et ne répond plus lorsque je rappelle. Des poursuites judiciaires seront au rdv si je n’ai pas de suite d’ici là. 🙂. À bientôt.
Thomas.OLe 29/07/2022 à 19:19
Expérience horrible. Professionnel qui ne le sont même pas... c'est à se demander si ils ne le font pas exprès (surtout la personne avec un age avancé qui m'a reçu). Un conseil : éviter ce lieu et le vieil homme.
Flo.i
Bruno.aLe 28/07/2022 à 19:55
Une simple question et le responsable ne souhaite pas répondre j'invite les gens à pousser la porte de sortie et d aller voir carrefour voyage a quelques mètre Dommage ils ont perdu un gros voyage
stephane.oLe 11/07/2022 à 11:28
Personnels très sympa, à l'écoute. Un très bon relationnel et suivi du projet vacances. Je recommande vivement 👍👍👍
Didier.rLe 10/07/2022 à 18:11
Très professionnels, très sympathiques et font le maximum pour nous satisfaire.
Patricia.eLe 28/05/2022 à 08:14
Personnel très à l écoute très sympathique merci énormément à Daniel et son équipe d'avoir été la pour me conseiller . voyage merveilleux
Chouquette.
Julie.Le 26/04/2022 à 12:52
D'excellents conseils et un très bon accueil. Je recommande.
Anais.aLe 23/04/2022 à 10:43
La réservation c’est super bien passer l’es personne était très accueillante, de plus nous avons passer de très bonne vacance. En revanche le service de la personne qui s’occupe des excursions fram a l’hôtel (veronique), excursion 4x4 safari pas conforme à la description, réservation pour santorin le jeudi annuler au dernier moment même pas prévenu, elle a quand même décaler au vendredi. Et petite remarque, je trouve que l’enregistrement des billets retour devrait être fait par l’agence de voyage, car on a dû se débrouiller par nous meme, et cela devrait être compris dans le service de ce que l’ont paye.
Anais.eLe 28/03/2022 à 18:32
Un professionnalisme à toute épreuve ! Après un voyage de noces initialement prévu et organisé par l'agence pour le Japon, nous avons dû changer de plan à moins d'un mois et demi de la date de départ et Laurent (directeur d'agence) à su rebondir et nous conseiller au mieux. Il a fait preuve d'un professionnalisme incroyable et à su nous conseiller au mieux ! Nous avons hâte de vivre ce séjour, qui a été organisé avec le plus grand soin. Merci à Laurent, merci à l'équipe et allez y les yeux fermés ce sont des vrais professionnels du voyage !
Anaïs.oLe 26/03/2022 à 15:09
Après être passé par le site promovacances pour un voyage je constate que j’ai fais une erreur sur les informations des pièces d’identité. Je contacte donc l’agence de Merignac (ou je suis passée la semaine précédente) afin de demander des renseignements et on m’a clairement envoyer sur les roses car je n’étais pas passée directement par eux donc on ne pouvait rien faire pour moi. Ma question etait JUSTE : si la pièce d’identité est périmée pouvons nous tout de même partir aux Baléares. Il me semble que vous êtes aptes à répondre à ce genre de question sinon il faudrait songer à re apprendre votre métier + peut être faire une formation sur l’amabilité auprès des clients (même si ils n’acceptent pas vos devis et finalement passent par internet car prix moins cher qu’en agence)
Cecile.Le 05/03/2022 à 07:13
techniques de vente à revoir, des réflexions que l on peut penser mais que l on évite de dire aux clients
Alice.uLe 08/02/2022 à 14:54
Réactivité, bon rapport qualité prix , et compétence ! Le chef d’agence a su nous orienter parfaitement pour notre voyage en rep dom ! Les hôtels proposés sont visités auparavant et cela s’est confirmé lorsque nous étions sur place en discutant avec d’autres voyageurs qui n ont pas eu cette chance! Le séjour a correspondu parfaitement à nos attentes , et même à 5h de décalage horaire , l agence a su réagir en très peu de temps pour nous délivrer des papiers que nous avions égarés ! Nous conseillons vivement cette agence de voyage !
Pascale.oLe 19/01/2022 à 13:30
Contacté dans le cadre d’un dépôt de colis : le gérant a refusé le colis et ne s’est montré ni aidant ni courtois. Je ne vous recommande pas cet endroit.
Sylvain.ALe 22/08/2021 à 11:43
Nous avions déjà fait un voyage avec l'agence Promovacances Bègles à Madère en 2017 qui s'était parfaitement passé. Cest pour cette raison que nous avons décidé de faire notre lune de miel avec l'agence Provacances Mérignac au vue du contexte sanitaire et afin de partir sereinement. Initialement, il était prévu un séjour à l'île Maurice qui a été annulé au dernier moment à cause de l'évolution des restrictions. Nous nous sommes donc rabattus vers le Mexique, quasiment la seule destination où il était plutôt facile d'aller et pour laquelle il n'y avait que très peu de contraintes. Laurent, le responsable de l'agence qui s'est occupé de nous est une personne très compétente et professionnelle, il a su se montrer très compréhensif et réactif pour satisfaire à nos attentes. Nous sentions bien son exaspération et sa fatigue par rapport à la situation, que bien sûr nous comprenions, mais malgré cela il faisait toujours le nécessaire et donner le maximum pour nous conseiller au mieux et trouver des solutions adaptées. Nous avons passé un séjour exceptionnel et cest pour cela que nous le remercions chaleureusement et que nous recommandons ses services. Merci beaucoup Laurent pour votre humanité, bon courage et bonne continuation à vous et à votre équipe !!! Sylvain & Marion
Bp.aLe 21/08/2021 à 21:07
Merci à Laurent pour son accueil et son écoute dans le choix de nos vacances post Covid. Direction la Croatie et nous ne regrettons pas ce choix, le séjour à été réussi. Laurent nous a accompagnés jusqu'au départ pour les formalités inhérentes à la pandémie. Nous qui sommes habitués à organiser nos voyages nous-mêmes, nous avons trouvé cela nickel. Nous repartirons avec cette agence, expérience réussie
Roland.aLe 21/08/2021 à 17:49
enchanté de l'accueil des bons conseils,du service,de l'aide et du suivi des clients,nous faisons entierement confiance en tout les personnels de l'agence.jamais déçus.nous ne repartirons en vacances que par cette agence que nous conseillons à tous nos amis.bravo à vous tous et tous nos remerciements
M.Le 23/07/2021 à 15:56
Jamais vu une organisation et un manque de compétence comme celui là dans une agence de voyage. je ne rentrerai pas dans les détails , je partage mon avis pour éviter aux gens de se faire anarquer. Si vous souhaitez des VACANCES , fuyez !! Par contre le prix est intéressant ( on se rend vite compte pourquoi ).
Christelle.oLe 05/07/2021 à 10:46
Vu l'accueil au téléphone, je ne ferai même pas le déplacement.
Laurent.iLe 24/06/2021 à 20:22
Vraiment déçu il ont aucune parole par contre pour prendre les sous ils répondent je déconseille Vraiment
As.rLe 31/05/2021 à 15:38
Très bons conseils, services, et tarifs équivalents aux prestations demandées,voyage sur mesure je recommande
Rachel.OLe 27/05/2021 à 17:43
Très bon accueil et tes bons conseils pour vol sec et location voiture Parfait.
Sisi.o
Jean.A
Nabil.iLe 07/03/2020 à 15:49
Le patron de l'agence et une perssone méchante aucun professionnalisme aucun respect pour les clients déçu très déçu une agence que je recommande pas du tous
Chantal.e
Christiane.o
romain.u
Andrea.i
Pascal.a
Phil.hLe 16/06/2019 à 10:22
Bonne présentation du séjour choisit. Une fois sur place On vous fait remarquer que vous n'avez pas payé très cher donc pas droit à toutes les activités
Kine..Le 15/05/2019 à 17:40
On se précipite pas sur le client....on l'ignore même.....bouhhhhh
Nicolas.e
Marina.aLe 29/04/2019 à 09:55
Arnaque à 1400 euro ! L' entreprise promovacances prône sur son site l'accompagnement, l'écoute et le conseil ..... Un pur mensonge ! Nous avons réservé un séjour à New York. Le matin de notre retour en France, nous apprenons par le biais des infos que la compagnie aérienne en charge de notre vol vient d'annuler tous ses vols pour faillite. Nous avons dû prendre contact avec l'agence pour leur demander de nous trouver une solution. Ils nous ont demandé nos passeports pour prendre un autre vol, depuis un autre aéroport (à plus d'une heure et demi de route), plus de 19h de voyage avec une escale de 5h en Norvège. Ce retard nous oblige à décaler nos correspondances sur Paris et même à devoir prendre une nuit d'hôtel à notre charge. Nous avons de suite expliqué ce problème et nous avons alors fait des recherches : plusieurs vols à caractéristiques équivalentes étaient affichés ... Nous avons soumis notre souhait de prendre le vol affiché (en expliquant que s'il s'agit d'une question d'argent, nous ne demandons pas la prise en charge totale, seulement à hauteur du coût du col de 19h). Malheureusement, depuis ce mail, aucun conseiller nous a répondu, aucune réponse alors que nous étions bloqué à New York ! Aucun conseiller a attiré notre attention sur le fait que nous ne serions en aucun cas accompagné financièrement .... Le lendemain, la compagnie Karavel s'est caché derrière ses conditions de ventes et a refusé d'honorer ses obligations du code du tourisme ! Une honte ! Promovacances est une arnaque !! Signé : Le dossier XA81000043
H.Le 25/04/2019 à 12:52
Personnel sympa et pas assez de proposition correspondant a ma demande
Jean-pierre.E
Sofia.a
Syvlie.o
Fabienne.i
L.Le 20/03/2019 à 20:11
Franche la personne qui ma reçu n'avait aucune envie de bossée, elle m'a laissé partir en notant seulement le prix de ma demande sur une vulgaire petite carte de l'agence. Elle ne m'a même pas sortie le devis que je lui ai demandé. j'ai sentie que je la soulé et qu'elle avait pas envie pfff et dire que des personnes cherchent un boulot alors que d autre travail comme un goujat
Philippe.h
Christophe.a
Georges.oLe 19/02/2019 à 17:06
La vitrine fait rêver. Les promos sont bien affichées. Il n y a plus qu'à rentrer....
Nicole.aLe 29/01/2019 à 22:30
Patron très commerçant et arrangeant.Sais se mettre à porter des gens. Très methodique .Fais des propositions intéressantes. Je recommande vivement cette agence avec qui on est déjà parti et tout était bien cadré. Lieu très propre clair et facile à trouver.
Lylia.U
Pauline.uLe 08/01/2019 à 18:09
Julie a été très professionnelle et de tres bon conseil. Merci !
Honnart.i
Bernard.e
Xavier.aLe 25/09/2018 à 12:02
Déjeuner entre amis très sympathique grâce à un accueil très chaleureux et professionnel. Le service sait être rapide si besoin comme dans notre cas. Qualité et cuisson ont été au rendez-vous . Agréable surprise dans ce quartier.
agnes.aLe 04/09/2018 à 12:00
Assez éloigné de tous commerces. Obligé de prendre la voiture pour se rendre partout.
Camilo.o
H.Le 16/08/2018 à 09:54
Conseillère sympathique et compétente qui se met vraiment en recherche pour vous.
Patrick.
franck.e
laura.i
Christel.RLe 14/07/2018 à 15:59
Voyage en Crête hôtel Theartemis Palace. Hôtel bien. Personnel très agréable. Ras. C'était le point positif. Maintenant pour tout le reste il y a de quoi dire : Aéroport poids des bagages non cumulables contrairement à ce que nous avait annoncé l'agence. Le tarif des excursions est inacceptables soit environ 30% plus cher qu'à l'extérieur Et les prix payés ne sont pas justifiés. Ils ne correspondent pas non plus à ceux annoncés par l'agence : exemple santorin payé 160 euros par personne prix annoncé à l'agence de merignac 100 euros ( prix à l'extérieur 120 euros !!!!) Nous avons payé un séjour 8 jours 7 nuits : arrivés à 22h le lundi et repartons le lundi à 8h de l'hôtel, nous avons bien les 7 nuits mais seulement 6 jours sur place ( on nous avait annoncé également un vol de nuit au retour pour le lundi soir........) Plus un surcoût de 500 euros pour modification de date 5 mois avant le départ Un courrier partira à la maison mère pour réclamation ( et il va y en avoir d'autres car d'autres personnes voyageant avec promovacances d'autres régions ont également exprimé leur mécontentement
laurent.rLe 14/07/2018 à 15:43
Suis encore en vacances en crête et je ferai part de mon mécontentement dans le détail en rentrant.
Patricia.oLe 05/07/2018 à 00:11
Agences très agréable, bien conseillé par le personnel surtout Julie qui une employé aidante conseillant à l écoute
Laetitia.a
Norbert.u
Bérénice.i
Stéphane.o
Jeremy.a
petiron.
Sylvette.a
Valerie.r
Clement.e
Annick.r
Daniel.e
Roger.iLe 02/05/2018 à 18:31
Nous avons eu beaucoup des gènes avec les grèves AIR FRANCE. Sur place avec leur correspondant etait plus attiré par les pour boires que par son travail.( Cette réflexion n'entraine que moi ) la chambre d'hotel ne correspondait pas a ce que nous avions espéré . Pour le moment PROMOVACANCE a pris notre dossier en main. Le personnel de promovacance ma aidé a monter ce dossier et je pense que celui-ci aura gain de cause Je remercie le personnel de promovacance de Bordeaux et des différentes personnes qui nous ont aidées pour leur dévouement
Manuel.eHoraire d'ouverture :
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↪ 1360 mètres - American Express Voyages D'affaires à Mérignac
↪ 1330 mètres - Carlson Wagon Lit Travel à Mérignac
↪ 1390 mètres - Into The Wild à Mérignac
↪ 1430 mètres - La Borne des Buralistes (carte grise, billets de train) à Mérignac
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