A propos de : Maison de vacances Résidence premium Presqu'Ile de la Touques Pierre & Vacances à Deauville
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Maison de vacances Résidence premium Presqu'Ile de la Touques Pierre & Vacances qui se trouve à Deauville. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Maison de vacances à Deauville en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur Résidence premium Presqu'Ile de la Touques Pierre & Vacances à Deauville
MICHEL.ULe 29/03/2024 à 13:12
Une équipe à l'écoute, des espaces aquatiques agréables, un ensemble de bâtiments agréable et très bien situé entre Trouville et Deauville. Nous avons eu un problème à l'arrivée, notre chambre n'était pas disponible; le client précédent n'ayant pas libéré les lieux. Nous avons été sur classés sans rien demandé. Bravo pour votre réactivité et votre professionnalisme
Jerome.aLe 27/03/2024 à 11:17
Très bon séjour malgré une très mauvaise odeur persistante dans le logement (3401) En revanche déposer les bouteilles en verre en dehors du site, c'est hors de question
Didier.Le 25/03/2024 à 18:21
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à la Direction pour le séjour exceptionnel que j'ai passé dans votre établissement. Dès mon arrivée, j'ai été impressionné par le niveau d'élégance qui imprègne chaque recoin de votre résidence hôtelière. La propreté, l'agencement et le service attentionné ont véritablement contribué à rendre mon expérience des plus agréables. L'équipe de réception et notamment Hajar , Alexane et le gouvernant Michael se sont distingués par leur grande amabilité et professionnalisme, ce qui a grandement facilité mon séjour. Leur dévouement à fournir un service de qualité supérieure n'est pas passé inaperçu et a largement contribué à mon confort. La présence d'une magnifique piscine intérieure et extérieure chauffée est un véritable atout, offrant une détente bienvenue après une journée bien remplie. De plus, la proximité de la résidence avec les charmantes villes de Trouville et Deauville, ainsi que la diversité des restaurants et des commerces à proximité, ont ajouté à l'attrait de votre établissement. L'appartement que j'ai loué était cosy, moderne, fonctionnel, propre, calme et sécurisé. Enfin, l'accès rapide à la plage, à seulement dix minutes de marche, a été un véritable privilège, nous permettant de profiter pleinement des splendeurs de la côte normande. Je suis reconnaissant pour cette expérience mémorable et je tiens à vous assurer que j’y reviendrai certainement et rapidement. Votre établissement incarne véritablement le raffinement et l'excellence, et je me réjouis à l'idée de retrouver cette atmosphère accueillante lors de mes très prochaines escapades.
Valerie.iLe 23/03/2024 à 22:51
Belle résidence bien située, appartement spacieux très bien équipé et propre. Personnel de l'accueil très sympathique et très serviable. Très bon séjour.
Nazira.eLe 23/03/2024 à 14:34
Excellente résidence ! Propre, confortable et spacieuse. Piscine chauffée. parkng bien pratique. Personnel aimable. Bravo pour la réservation du pain ! Chambre au dessus de la réception avec vue sur piscine et port.
Michel.i
Sandra.aLe 03/03/2024 à 09:47
Très bien situé et appartement neuf spacieux et très agréables ! Attention Gros bémol : Le service à l’accueil est catastrophique, assuré par des personnes non expérimentées qui ne gèrent que les carte magnétiques (et encore) aucunes infos et aucune qualité de service, dommage AUTRE GROS BÉMOL la piscine couverte est petite et les normes d’hygiène ne sont absolument pas respectée (des clients sont habillés et en basket autour de la piscine) et l’eau est trouble Personne ne semble s’en préoccuper Pas de service de surveillance
Olivier.aLe 01/03/2024 à 10:56
Un très bel ensemble de résidences vacances en plein cœur de Deauville et Trouville en accès direct au port de plaisance et à 2 pas de la gare sncf ce qui accentue le côté pratique. Accueil sympathique et une résidence très propre et entretenue, la piscine intérieure et extérieure (chauffée) surveillée est un plus. Les appartements super spacieux (surtout pour le studio que nous avions choisi), tout y est à dispo (peignoir, serviette de douche et petites serviettes, chaussons jetables souples, serviettes pour la piscine). Kit de nettoyage pour le départ, et tout le matériel de cuisine à dispo même la nespresso. Le seul point négatif, le prix du petit déjeuner !! Il est bien moins cher de le prendre à l'extérieur. Belle résidence dans laquelle réserver.
Eddy.Le 01/03/2024 à 09:45
La meilleure adresse pour passer un super moment a Deauville en famille avec des enfants Je recommande a 200%
Megan.iLe 25/02/2024 à 12:58
Très bon emplacement Mais quel dommage un canapé qui se détache , un pommeau de douche qui fuit et un débit d’eau très léger , on récupère la chambre à 16h mais on la libère à 11h allez comprendre … La piscine et l’emplacement reste le confort de cette résidence .
FOUAD.ALe 17/02/2024 à 16:15
Superbe résidence, 3e séjour effectué depuis début 2023. Les enfants sont toujours ravis d’y retourner surtout pour la piscine intérieur/extérieur.
Lydia.eLe 15/02/2024 à 20:19
Lieu très agréable pour pouvoir se détendre et profiter de l'espace détente. Grande affluence les week-end et pendant les vacances scolaires.
Carole.pLe 12/02/2024 à 02:39
Situé au cœur de la ville, appartements fonctionnels et bien équipés.
Sébastien.ELe 11/02/2024 à 18:13
Logement très propre et bien agencé. Piscines très agréables. Petit déjeuner complet avec produits de qualité.
Fabrice.HLe 11/02/2024 à 11:38
Situé idéalement sur le quai, hyper centre ( tout à pied). Le complexe immobilier est très grand, mais il se font parfaitement dans l'esprit Normand. Les appartements sont très grands. La salle à petit déjeuner est cosi. Un grand parking en souterrain.
herve.Le 11/02/2024 à 09:08
Malgré la chambre pas du tout faite à l'arrivée, la résidence est agréable.
Pat.aLe 09/02/2024 à 14:51
Établissement très confortable la piscine intérieure avec accès extérieur très sympa Personnel de l'accueil très sympathique très serviable et toujours à l'écoute La proximité entre Deauville et Trouville à pied ainsi que la gare à 5 minutes et a 2 heures de Paris Vraiment très bien nous reviendrons avec plaisir
goussard.rLe 06/02/2024 à 10:51
Sejour de 5 jours avec des amis début février. L'établissement est superbe et contrairement aux avis que nous avions lu nous n'avons pas eu de problème de chauffage et l'accueil à été de qualité et ils ont répondu à toutes nos demandes. L'espace aquatique est magnifique et très complet. Dommage que le hammam était HS. Une seule petite critique serait sur la propreté de l'appartement qui pourrait être améliorée. Nous y avons passé un très bon séjour.
Ouarti.mLe 06/02/2024 à 09:38
Expérience agréable, le hammam ne fonctionnait pas et il fallait réserver les week-end, personne ne nous a prévenu
Rayaan.eLe 29/01/2024 à 16:30
Super ambiance et super accueil de la part de Pierre, très aimable et amicale avec mon fils. Merci beaucoup
germann.aLe 24/01/2024 à 17:58
J’ai séjourné chez eux du 12/01/24 au 14/01/24 et le séjour s’est très bien passé mis à part la chambre un peu froide. Mais depuis mon retour j’attends le remboursement de ma caution qui s’élève à 300€ et qui aurait dû être fait selon eux 48h après la libération de la chambre. Cinq jours après je tente de les joindre pour savoir où ça en était, ils prennent mes coordonnées et me promettent de me rappeler au plus vite. Après deux jours sans nouvelle je les rappelle et demande où en est ma réclamation ils me disent que c’est réglé et que le dossier a été clôturé sans me donner plus de détails. Aujourd’hui mercredi 24/01/24 je me rends à ma banque car je n’aperçois toujours pas ces 300€ dans mon compte et mon conseiller me dit que l’hôtel n’a jusqu’à présent pas débloquer l’argent. Mon séjour s’était très bien passé mais cela me laisse un goût amer, je n’y remettrai plus les pieds.
Sheima.uLe 17/01/2024 à 12:22
Une mauvaise expérience j'ai payer 1500 e pour 4 jours j ai pris une chambre de 6 personnes l odeur était affreuse ça sentaitles fruits de mer pourrais j ai était voir a l accueil elle m'a dit qu'elle va nous envoyer quelqu'un sauf personne n est venu et presque tout les jours j ai était les voir mais personne a bouger ses fesses pour moi a ne plus revenir la bas . Le pire que pour le petit dej aussi ont ai surveiller par la personne il regarde tout ce qu'on met dans nos assiettes et commenter aussi . C était vraiment mauvaise expérience
Dorothee.eLe 16/01/2024 à 20:24
Weekend du 13 au 15 janvier 2024. Belle résidence. Bien située. Bel appartement dans le bâtiment Les Douaniers. Belle chambre, sdb très bien. La cuisine est belle, mais l'évier est disproportionné compte tenu d'un lave vaisselle de 12 personnes. Du coup, il n'y a aucune place sur le plan de travail. La frigo est trop petit et trop bas. Nous avons réservé pour 3 personnes, mais seulement 2 peignoirs de bain et 2 paires de chaussons pour l'espace piscine ???!!!!! Toutes les portes sont protégées d'accès via la carte.... Mais tout est ouvert, même les grilles d'accès à la résidence, donc tout le monde peut rentrer. Le séjour fut cependant agréable. Nous regrettons cependant que malgré de multiples réservations dans les résidences Pierre et VACANCES depuis des années, nous n'avons, hélas, JAMAIS, eu de geste commercial. C'est dommage cette absence de reconnaissance.
Sauvade.nLe 12/01/2024 à 20:16
Super accueil ! Merci particulièrement à Léa MDA qui a été aux petits soins avec nous !
margaux.aLe 12/01/2024 à 00:02
Tres mauvaise expérience dans ce Pierre & vacances qui n'a absolument rien d'un cinq étoiles. Nous avons dû changer d'appartement dès la 1ère nuit pour le bruit dans le batiment situé coté rue, très mal insonorisé vous avez l'impression de dormir dehors. Mais également pour le froid. Les fenêtres font passer tout l'air froid!!! Nous avons changé d'appartement pour être côté port, le souci du bruit a ete resolu mais pour ce qui est du froid c'etait pire!!! Le chauffage ne marchait pas! -2 degré dehors, 18 degré dans l'appartement avec un bébé de 6 mois!!! Nous avons dormi en col roulé avec notre bebe dans notre lit, une honte pour un 5 etoiles !!! Pour le kit bebe attention le matela n'est pas fourni avec le lit parapluie! C'est n'importe quoi! On voyage souvent, nous n'avons jamais vu ça! C'est à vous d'amener le matelas!!! Évitez de faire ça pour les lit d'adultes ca risque d'etre compliqué! Bref, très mauvaise expérience!
Ali.pLe 09/01/2024 à 21:04
La qualité de l'hôtel est déplorable 17° dans la chambre Chauffage dans l'appartement inexistant alors qu'il fait -4 degré à l'extérieur La seule solution proposée, ce sont des couettes supplémentaires... Formidable pour une résidence premium. Fenêtres très mal isolées, on sent le froid et le courant d'air dans l'appartement À fuir, notamment si vous êtes avec des enfants
Luc.rLe 29/12/2023 à 23:25
Top rapport qualité prix au cœur de Deauville et à 5 minutes à pied de Trouville. Appartements impeccables dans un résidence moderne et dans le style classique de Deauville. Piscine chauffée intérieure / extérieure avec différents jets, nage à contre courant. Juste à côté, centre spa inclus avec l’appartement et comprenant sauna, hammam, grotte de sel, douche « tropicale », glace et salle de repos.
Salomé.oLe 27/12/2023 à 11:39
Nous avons passé le week-end, ma famille et moi, du vendredi matin au dimanche soir. La seule chose positive était la localisation avantageuse de la résidence et la propreté des appartements, qui étaient également bien agencés. Malheureusement , le personnel s'est révélé extrêmement désagréable. L’accueil était glacial, et aucune des trois hôtesses présentes n'a montré la moindre empathie ni la volonté d'assister. Leur comportement, passant de ricanements entre elles à l'incapacité de m'accompagner dans ma chambre pour m'aider à l'ouvrir, a considérablement terni l'expérience. À noter que j'ai dû attendre une heure et demie complète, seule, jusqu'à ce que ma famille rentre afin de pouvoir accéder à mon appartement car elles ne voulaient pas m’aider, trop débordées à parler entre elles. Cela soulève des doutes sur le professionnalisme du personnel, surtout lorsqu'il s'agit de relations humaines.
Paule.VLe 27/12/2023 à 10:10
Emplacement au top. Personnel agréable dans son ensemble Grand appartement très bien conçu dans ses espaces jour-nuit. Un bémol sur l'équipement de la cuisine : un petit micro-onde pas pratique pour une famille. Un grand four serait plus adapté surtout qu'il y a la place pour l'installer. Piscine bien chauffée et agréable (si les parents s'occupent de leurs enfants...). Encore un bémol sur l'hygiène : ne pas permettre aux personnes d'entrer dans l'eau habillées. Imposer le maillot de bain est un minimum. Sinon, nous avons passé un très bon séjour et sommes prêts à revenir.
Esther.ELe 27/12/2023 à 01:25
Nous avons loué un appartement avec ma fille et nos petits-fils pour 6 jours et nous avons passé un très agréable séjour. L’appartement était très sympa et surtout très bien fourni
H.lLe 24/12/2023 à 10:38
Les 3 femmes à l'accueil sont d'un désagréable au possible. N'espérez pas leur dire bonjour elles ne répondront pas ! Quand on est si mal élevée, on change de métier. Mise à part ca les chambres étaient correct malgré un evier bouché. Emplacement ok. J'espère que la direction prendra des mesures pour recruter des professionnelles à la hauteur de la clientèle.
Jennifer.eLe 21/12/2023 à 16:45
Nous avons passée un magnifique séjour à deauville. Je vous conseille fortement d’aller faire un massage dans leur spa avec Maëlle. C’est une jeune femme adorable et très à l’écoute de vos besoin. J’étais extrêmement nouée, elle a réussi à retirer toute mes tensions. Un grand merci chère Maelle 🙏
Christophe.eLe 17/12/2023 à 23:21
personnel très sympathique et disponible De très beaux appartements très spacieux et bien exposés Piscine et Spa de qualité et très propres. Parking souterrain très pratique je recommande +++
sabine.aLe 11/12/2023 à 14:22
Un établissement très chic , propre , bien agencé, le personnel est agréable.une Belle piscine intérieure et extérieure chauffée.Nous avions loué un appartement pour 4 personnes, rien ne manque , très moderne , propre, calme , sécurisé, a deux de la ville de Trouville, Deauville, restaurants a proximité, boulangerie.plage a 10mns à pied. Nous avons apprécié notre séjour, nous reviendrons.
Nina.eLe 09/12/2023 à 18:43
Point positif : - appartement propre, spacieux, silencieux et conforme aux photos - literie confortable - espaces communs propre - cuisine équipée Point négatif : -chambre très froide chauffage qui ne fonctionne pas -parking a 12€ la nuit qu’il faut rajouter à l’arrivée -non prévenu à l’arrivée qu’il faut réserver pour les créneau spa : nous avons faillis ne pas pouvoir en profiter -piscine sensé être chauffée assez fraîche -appartement 6 personnes ( nous étions 5) et seulement 2 peignoirs et chaussons à disposition pour le spa. -on nous propose un départ tardif au téléphone sans nous avertir que nous devrons payer 50€ sur place pour pouvoir rendre la chambre plus tard. Dans l’ensemble bon séjour et conforme aux attentes mais les surplus au dernier moment et la température froide dans l’appartement sont décevants
Anaelle.hLe 03/12/2023 à 14:50
Nous avons séjourné dans cet hôtel pour ce premier week end de décembre. Une 3eme fois pour nous. Les deux premières fois s’étaient bien passées mais celle ci était apparemment de trop. Nous avons réservé une chambre pour 6 adultes. Les chambres sont jolies, neuves et plutot cosy bien que le sejour pour 6 personnes est très étroit. Cependant notre chambre était glaciale, le chauffage au sol, limité par ailleurs a 23 degrés, ne fonctionnait pas des le 1er jour. Nous en avons avisé la réception qui nous a seulement dit que le chauffage était limité à 23 degres rt donc que c'était normal qu’il ne fasse pas chaud dans notre chambre. Ce n’est qu’en insistant le lendemain, apres une nuit affreuse avec deux bébés en bas âge qui depuis sont malades d’un rhume, qu’un charmant technicien nous a été envoyé pour enfin constater que le chauffage ne fonctionnait pas et que le chambre était a 17 degrés ce qui n’était pas normal. Il nous a alors gracieusement apporté un chauffage d’appoint. Je trouve cela scandaleux que sous -4 degrés on puisse laisser des clients sans chauffage et attendre le lendemain pour envoyer quelqu’un, apres insistance. De plus, nous etions avec une autre famille qui a un enfant en situation de handicap et nous leur avons spécifié vouloir être a cote ou au moins dans le meme bâtiment ou au meme étage puisque nous mangions dans la meme chambre, ce qui facilierait la chose. Rien n’a ete fait en ce sens, nous avons séjourné dans un batiment a part et a un etage different alors qu’au jour ou nous avons réservé, on nous a spécifié qu’il restait encore de nombreuses chambres disponibles donc que ca serait logiquement possible. Les hôtesses ont été désagréables au plus haut point ce que je trouve dommage car l’hotel en lui meme propose des services intéressants
NGU.lLe 28/11/2023 à 10:59
Point Positif: La résidence fait premium , les chambres et la pièce de vie sont biens décorées. Nous avons beaucoup apprécié l'emplacement et la piscine en nocturne et le Hammam et Sauna. Point Négatif: Là où nous avons été déçu est le service de la résidence. Nous avons eu un soucis avec le siège bébé, nous avons remonté le problème à l'accueil en début d'après midi, qui me confirme qu'une personne passera rapidement pour faire le changement du chaise bébé , nous n'avons eu aucune personne qui est passée dans notre chambre 3202. De plus, la sortie et l'entrée du parking qui coute 12 euros la journée n'était pas accessible de 8H30 à 16h30 pour cause de travaux sur la chaussée, nous n'avons reçu aucun mail de la part de Pierre et Vacances ou de la résidence pour nous prévenir avant le jour de notre départ, on a du réorganiser notre séjour en fonction de ça. Et dernier point, la piscine était indisponible toute la journée du mercredi 22 Novembre 2023, pareil aucune communication la veille du séjours et pas de geste commercial pour cette interruption de la piscine qu'on a pas pu profité.
Julia.uLe 26/11/2023 à 21:11
Super résidence Emplacement idéal sur la presqu'île Propre Piscine très agréable Je recommande
Hana.Le 24/11/2023 à 14:58
Nous avons passé une semaine là bas pour des raisons professionnelles. L’emplacement et le complexe sont les gros points positifs de cet hôtel. Les chambres sont dans l’ensemble biens par contre nous avions une odeur très désagréable dans la chambre qui ne partait pas malgré que l’on aérait matin et soir. Le personnel n’est pas hyper sympathique ni agréable, on a l’impression de les déranger pour la plupart. Ne tentez pas de prendre quelque chose au petit déjeuner (une banane) car cela est formellement interdit. Je cite « Nous ne sommes pas une supérette ». De plus, ça se prétend hôtel 5 étoiles mais nous n’avons eu aucun ménage de fait durant notre sejour et nous devions jeter la poubelle, enlever les draps et nettoyer la cuisine avant de partir. Vous devriez donc baisser vos prix et enlever quelques étoiles pour être à la hauteur de votre service et de la qualité réelle de l’établissement et de l’équipe.
raphael.eLe 19/11/2023 à 13:53
Concept tres pratique appartements bien équipés et spacieux literie correcte petit soucis de propriété au niveau des sanitaires et salle de bains canapé pas propre et taché mobilier un peu endommagé mais dans l’ensemble le séjour s’est bien passé
Jean-Paul.eLe 11/11/2023 à 20:27
Très bien situé, à proximité des commerces, du port, de la plage. Bénéfice d’une piscine, d’un spa et d’un parking couvert.
Claire.rLe 11/11/2023 à 18:10
Piscine théoriquement agréable mais est devenue pire qu’une piscine municipale: des enfants qui sautent partout, qui crient, qui mangent aux abords de la piscine, des familles irrespectueuses et surtout beaucoup beaucoup trop de monde. Aucune règle et aucun contrôle n’est effectué par le personnel de l’hôtel ni par le personnel du spa.
Yuyuan.HLe 08/11/2023 à 23:22
La résidence est bien située, le logement est spacieux et confortable par contre le service n'est pas du tout à la hauteur.
Mathieu.Le 06/11/2023 à 14:00
Tarif de l'hébergement X2 en période scolaire, qui n'est pas à la hauteur de l'établissement. 48 euros !! pour payer une place de parking, pour 5 jours de stationnement, tarif abusif ! Aucune explication et communication à notre arrivée concernant l'emplacement de notre appartement, ni des services que propose l'établissement. Chambre 4306 (duplex), pas de chauffage dans les chambres, surtout dans la chambre enfant. Rajout d'une couette + Obligé de faire fonctionner le radiateur porte serviette des 2 salles de bain. pour obtenir un peu de chaleur. Pas normal au vu des tarifs que pratique l'établissement. Intervention des services techniques pour le remplacement du réfrigérateur, qui faisait un bruit d'avion, qui nous causait des nuisances sonores, la première nuit de notre séjour. Je m'attendais à un service premium, ce n'était pas le cas. La résidence est bien placée en plein centre-ville, la vue de notre terrasse est agréable (vu port)
Eddy.oLe 05/11/2023 à 11:36
Clients pierre&vacances depuis fort longtemps d'une manière générale, c'est la 3ème fois que séjournons à la presqu'île de la touques. Cette fois-ci nous souhaitons partager notre expérience positive suite certaines difficultés rencontrées lors de notre arrivée. Sans entrer dans les détails, face à une situation tendue et conflictuelle le manager Mr Fred Florent à rapidement pris la main et a géré l'événement avec calme et grand professionnalisme. Une réactivité digne d'un 5 étoiles et c'est ce qu'on attend de ce type d'établissement. Notre séjour s'est donc déroulé dans les meilleures conditions nous avons pu nous ressourcer sereinement sans perdre notre temps à devoir démêler des soucis dont nous ne sommes pas à l'origine. Bravo Monsieur et merci. Nous esperons avoir l'occasion de vous saluer de nouveau lors d'un prochaine escapade à deauville. * appartement très bien entretenu et ménage irréprochable à l'arrivée. * espace aquatique très beau! manque un peu de place autour pour se poser lors de periode d'affluence hivernale et aussi 1 degré de plus dans l'eau serait le bienvenu... Salle de fitness vraiment petite. Pour le reste rien à redire. Mr et Mme Loy Chambre 3103 Départ le 05 novembre 2023.
Rancier.lLe 02/11/2023 à 07:05
Emplacement idéal, mais personnel pas à la hauteur, les explications au compte goutte, ne fait aucun effort pour trouver une solution. Spa vieillissant équipement fonctionne à moitié. Prestation pas à la hauteur du tarif ni des 5 étoiles annoncées
Nadia.Le 31/10/2023 à 19:53
Magnifique résidence à deux pas de la gare idéalement située entre Deauville et Trouville.
Yamna.fLe 31/10/2023 à 19:19
Pour les P.M.R : Portes trop lourdes et trop nombreuses Ouverture du Frigo mal placé (fauteuil) Micro onde trop haut (1m80cm)presque Rangement assiettes, verres pareil prises électriques trop hautes ou basses , plaque de cuisson et lavabo trop hauts en fauteuil . Armoire tv trop basse pour rangement. Armoires trop profondes, difficile d accès ( des tiroirs serait plus accessible à hauteur du fauteuil) Et piscine très glissante. Avec la mise en bain et sous vitre responsabilité, du coup pas possible de profiter de la piscine d une façon autonome je déconseille donc aux personnes seul en fauteuil de réservée sur cette résidence
marie.oLe 28/10/2023 à 22:11
Superbe résidence très bien placée entre Deauville et Trouville,à 2 pas de la gare, parfait pour visiter les lieux. Les appartements sont spacieux et très bien entretenus. Vous y trouverez tout le nécessaire 5 étoiles 🌟 pour y passer un superbe séjour. La piscine extérieure/intérieure est un plus, nous y reviendrons avec plaisir.
clement.iLe 27/10/2023 à 20:06
Accueil et propreté au top Localisation idéale, surtout pour une famille avec 2 enfants. très belle vue sur la Touques. Très bon office de tourisme, très à l'écoute. JE RECOMMANDE
J.Le 27/10/2023 à 13:06
Un top à Dauville Trouville Installations bien Entretenues Pour une famille un excellent rapport qualité / prix Et de bons accès handicapés avec de belles chambres PMR bien adaptées
sabine.Le 23/10/2023 à 16:11
excellente résidence, cela fait quelques années que je m’y rends, j’ai toujours été très satisfaite. très bien située!
Jean.eLe 21/10/2023 à 05:25
Séjour début octobre. Residence bien située disposant d'un parking et de deux bornes de recharge pour véhicule électrique. Appartement propre avec une très belle vue sur le port. Les cinq étoiles sont surtout pour récompenser Léa pour son accueil son professionnalisme et son sourire. Grâce à elle nous garderons un très bon souvenir de notre passage et nous reviendrons.
Imène.oLe 17/10/2023 à 23:35
Superbe expérience On ne s'attendait pas à autant de qualité des appartements du petit-déjeuner et des installations (piscine, parc pour enfant) Seul b mol en ce qui concerne la cuisson : plaque à induction qui dysfonctionne et batterie de cuisine vraiment bas de gamme en Téflon très usée donc cancérigène. Juste la prochaine fois je prévoie des plats sans cuisson
Jb.hLe 17/10/2023 à 19:03
Résidence bien placée. Piscine. Appartement sympa. Le plus l'accueil de Léa. Sa disponibilité, sa gentillesse, son professionnalisme toujours avec le sourire nous ont fait apprécier notre séjour. Merci. Nous reviendrons.
Romain.Le 10/10/2023 à 19:21
Une très mauvaise expérience. Entre le premier appartement non nettoyé, le second partiellement : terrasse et chaises extérieures pleines d’excréments de pigeons, pas de peignoirs, kit entretien absent, vaisselle pour 4 dans un appartement de 6, plus de coussins supplémentaires disponibles. J’ajoute (et je ne vais pas mettre la photo ici) une piscine fermée car une personne a fait ses besoins dans la piscine ! Bref une honte. Et quand on souhaite parler au directeur, il a du mal à venir à notre rencontre. Quand suite à tout cela on demande à rester un peu plus longtemps le jour du départ, l’hôtesse n’hésite pas à dire que c’était payant… 50 euros ! Elle s’est ravisé quand j ai haussé le ton. Pour finir quand on remonte cette expérience au service client de Pierre et Vacances, on nous dit que c’est regrettable mais ils ne souhaitent pas faire grand chose. A se demander si la satisfaction client est au cœur de leurs priorités… un dédommagement symbolique est proposé. Bref je vous laisse juger de la qualité de service J’ajoute que suite à votre réponse, je confirme que votre service client n’a rien fait de plus. Si besoin je peux publier la réponse ici ! Votre service client estime que l’ensemble des dysfonctionnements s’élèvent seulement à 80 euros de dédommagement soit moins de 20%. Donc je confirme la qualité est de pire en pire et le service client se préoccupe peu de la satisfaction de vos clients… c’est important que vos futurs clients comprennent qu’en cas d‘incident rien ne sera fait.
Migre.uLe 08/10/2023 à 20:27
Endroit sympathique, très pratique pour récupérer les clés si on arrive tard par contre pas possible de prendre le parking si vous ne l avez pas pris en journée ou réserver. Place devant dans la rue. Chambre spacieuse lit confortable mais quelques traces de moisissures légère au plafond. Je recommande
Anne-Dominique.uLe 08/10/2023 à 09:51
Une belle résidence avec un super emplacement. Nous avons tout fait à pied, des belles balades avec un temps magnifique pour un début octobre. A recommander.
Gribouilletout.aLe 01/10/2023 à 08:39
rien à dire, j’ai passé un agréablement sur un séjour de trois jours lors du congrès des notaires, 2023 pour ma prestation Caricaturiste sur le stand CNAF
Charly.eLe 28/09/2023 à 12:40
Calme en septembre, chambre propre, bon emplacement, zone détente du spa en accès gratuit avec la chambre
Gygy.iLe 17/09/2023 à 18:55
Je ne reviendrez pas pour 5000€ il en vaut 2600 seulement pour 2 semaine mon avis est court car apparemment le dernier avis ke j ai donnez on s en fou royalement et princierement. Bien a vous.
Nóra.Le 17/09/2023 à 15:36
Service extrêmement décevant. On nous a dit (le lendemain de notre arrivée) que si nous voulions prendre le petit-déjeuner, nous devions réserver la veille, mais personne ne nous l'a informé - ni ce n'était écrit nulle part sur le site Internet de la résidence ni dans l'e-mail confirmant l'arrivée. réservation - que ce n'était pas inclus et que cela aurait coûté 25 € par personne. Ainsi, au moment du départ, nous avons été facturés 250 €. Le manque de transparence est épouvantable et semble assez fourbe. De plus, lorsque nous sommes arrivés à la résidence (vers 15 heures), la réceptionniste a noté notre numéro de téléphone et nous a dit qu'elle nous enverrait un SMS une fois la chambre prête. À 18 heures, n'ayant reçu aucune nouvelle, nous avons décidé de retourner à la résidence et il s'est avéré qu'ils avaient oublié de nous prévenir de la chambre. C’est évidemment un si petit oubli, mais couplé aux frais non divulgués du petit-déjeuner (qui sont élevés en plus), cela m’a donné l’impression que le personnel de la réception était assez négligent. C'est dommage car j'ai adoré la chambre et les appareils électroménagers, mais la tromperie (ou, espérons-le, une simple erreur sans aucune mauvaise volonté derrière mais qui nous a certainement coûté pas mal) m'a laissé un goût tellement amer dans la bouche.
Mitch.aLe 17/09/2023 à 10:12
Nous supposions que le petit-déjeuner était inclus et, à la fin de la semaine, nous découvrons que c'est 50 euros par jour pour un café et un croissant. Aucune mention de cela à notre arrivée, juste que vous devez réserver le petit-déjeuner.
Sylvie.aLe 14/09/2023 à 04:21
L endroit est idéal ainsi que l infrastructure. Cependant le personnel d accueil n est pas à la hauteur. Peu aimable ni chaleureux notamment la responsable. Grand manque de professionnalisme et de respect envers le client. On a l impression de les déranger si l on a une demande à laquelle ils sont incapables de répondre de toute façon. Lors de l accueil d arrivée aucune information n est donnée sur le déroulement du séjour à vous de vous renseigner. Une personne n avait même pas eu son numéro de logement. Une résidence 5 étoiles laissé espérer le personnel du service d accueil au top! J ajoute 2 photos de l armoire technique de l appartement le ménage est super bien fait! Ascenseur HS à 2 reprises 24h. Declenchement intempestif alarme incendie sans aucune réaction du personnel pendant 30 min. RV du technicien pour un problème non honoré sans excuse. Téléphone de l appartement qui ne fonctionne pas. Literie coussins et canapé tâches. Le rapport qualité prix n y est pas.
L.iLe 13/09/2023 à 21:44
L'hôtel est conçu pour accueillir des séjours plus longs et dispose d'une cuisine entièrement équipée et d'une laverie. C'est 5 euros pour laver et 4 dollars pour sécher. Notre chambre avait un séchoir et un grand balcon pour mettre les vêtements à sécher. L'hôtel dispose de plusieurs bâtiments mais un seul bâtiment est équipé de climatisation. Il y a une petite aire de jeux sur place en plus d'une piscine intérieure/extérieure. N'oubliez pas votre après-shampooing car le shampoing et le savon sont les seuls articles de toilette fournis.
laurent.aLe 06/09/2023 à 11:21
Je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance envers Jessy, qui a été une véritable source de satisfaction lors de mon séjour à Pierre et Vacances. Jessy est bien plus qu'une employée de l'accueil, elle est une personne exceptionnelle. Toujours disponible, elle m'a accueilli avec le sourire chaque fois que j'ai eu besoin d'aide. Son professionnalisme et sa gentillesse ont grandement contribué à rendre mon séjour très agréable. Merci, Jessy, pour votre service exceptionnel et votre attitude toujours positive. Vous êtes un atout précieux pour l'équipe de Pierre et Vacances. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent une expérience agréable et un personnel dévoué comme Jessy.
DE.ALe 05/09/2023 à 09:56
Séjour en famille (2 adultes et 1 enfant) pour la 3ème année consécutive dans cette très belle résidence ! Nous revenons tous les ans, ce n'est pas pour rien... Malgré les tarifs qui restent quand même relativement élevés, même avec des promotions, tout est toujours très bien : le personnel à la réception, l'appartement spacieux (au calme, côté rue donnant sur Trouville), la grande piscine qui permet de se détendre et d'occuper les enfants même en cas de mauvais temps... Mention spéciale aussi pour le petit mot personnalisé et la petite attention à l'arrivée dans l'appartement ! La résidence est très propre, tout comme les appartements.
Julien.iLe 04/09/2023 à 11:35
Globalement correct mais quelques bémols : arrivé tard le soir, le lendemain pas de petit dejéuner possible car réservation 24h à l'avance (c'est dommage). Douche avec beaucoup de moisissures au niveau des joints et pression de l'eau trop faible!
Ophélie.eLe 03/09/2023 à 22:16
C'est le premier jour de notre séjour et c'est vraiment catastrophique. Nous sommes tout d'abord rentrés dans un appartement (6301) qui était sale et sentait vraiment mauvais. Notre enfant d'un an et demi a marché 15 min pieds nus et ils avaient les pieds dans un état déplorable (photos à l'appui). Nous avons du faire appel à l'accueil qui a du faire intervenir quelqu'un. Nous avons eu besoin d'un fer à repasser, on nous a donné un fer qui ne marchait pas et qui fuyait, réponse de la réception pour en avoir un autre : c'est le seul qu'ils ont! Nous avons demandé un kit bébé pour notre enfant, les lits parapluie sont fournis sans matelas c'est à dire qu'ils doivent littéralement dormir sur une planche, résultat notre enfant va dormir entre nous tout le séjour... Merci Pierre et vacances, les vacances commencent bien ! Mise à jour nuit 1: notre fils a très mal dormi et s'est réveillé toutes les heures, et ce matin comme les rideaux occultants n'en sont pas vraiment et qu'il n'y a pas de volets, il s'est réveillé à 6h30. Nous voulions nous reposer, c'est tout l'inverse.. C'était une première fois chez Pierre et vacances pour nous ça sera bien évidemment la dernière.
Chris.uLe 01/09/2023 à 23:03
Merci à pierre pour son professionnalisme et son écoute. Il est excellent. L’emplacement est idéal et les chambres spacieuses Autres points à améliorer 1. Dommage qu’il n’y ait pas de bar à la piscine. 2. Il faudrait fermer le grand portail et le portillon d’entrée qui restent constamment ouvert ce qui n’est pas sécurisant. 3. Dommage qu’il n’y ait de programme de fidélité. Nous en sommes a plus de 8 réservations dans cette résidence et pas le moindre avantage à l’horizon.
Arnaud.cLe 20/08/2023 à 13:14
Nous avons passé une semaine de vacances dans cette résidence. Très jolie, bien équipée et bien située. Le petit déjeuner est copieux, beaucoup de choix. La salle de jeux pour les enfants est bien équipée. La piscine est grande, propre et il est agréable qu'il y ait une petite piscine pour les enfants. A notre arrivée, le sol de l'appartement n'était pas propre (bébé qui rampe et dont les chaussettes étaient noires en quelques minutes), nous l'avons fait remarquer à l'accueil qui nous a très rapidement envoyé une équipe pour refaire le sol: réactivité appréciable.
pat.iLe 18/08/2023 à 18:43
Superbe résidence très bien placée. Le petit déjeuner est vraiment au top avec des serveurs d'une réelle gentillesse. L'appartement propre et fonctionnel. Rien à dire juste la piscine un peu froide. Mais je reviendrais les yeux fermés
thierry.eLe 08/08/2023 à 22:07
Très belle résidence , bien placée à 5 mn de la gare et du centre ville, 15 mn de la plage . Propre et décoration chaleureuse et contemporaine . Éviter le 1 et étage car la vue peut être gênée par la présence d’un mur qui obstrue la vue.
Chantal.uLe 06/08/2023 à 17:14
Je suis très satisfaite de mon séjour l'appartement était grand décoré avec goût la literie confortable et la douche et la salle de bain exquises Le personnel est tout à fait charmant et la prestation ménage quotidienne manager par Céline assurée avec efficacité et dans la bonne humeur J'adore cette résidence et cette ville
Jon.lLe 02/08/2023 à 16:22
A la fin de mon séjour j’ai appelé l’accueil pour leur signaler l’oublie de mon maillot dans la chambre. Ils ont fait mine de le trouver et m’ont demandé d’envoyer un colis prépayé pour le récupérer, chose que j’ai faite. Finalement le maillot n’a jamais été trouvé, j’ai payé 20e pour du vent. L’accueil est plus qu’antipathique et ils se moquent de leurs clients.
Fr.Le 31/07/2023 à 13:14
Très bon séjour. Bon rapport qualité / prix. Calme olympien en plein mois de juillet. Appartement propre (peu mieux faire sous les meubles, lits..ect) et spacieux avec balcon et belle vue. Piscine sympa (pas bcp de monde), petit déjeuner un peu cher (surtout pour les enfants qui ne mangent pas bcp) mais bien. Personnel réactif et aimable. Bornes de recharge pour véhicules électriques. Proche centre ville deauville/trouville.
francine.aLe 31/07/2023 à 09:28
Tres belle residence avec piscine intérieure et extérieure chauffée. Jardin fleuri. Vue piscine et port. Appartement pour 6 personnes en duplex d une bonne surface. Interieur soigné et propre. Personnel aimable et professionnel. Rien a redire. C est mon deuxième sejour et j y retournerai.
VANESSA.RLe 29/07/2023 à 15:00
Nous avons effectué un séjour du 01/07 au 15/07/23 avec réservation d'une place de parking. Nous avons bénéficié d'un bel appartement bien aménagé et bien décoré, adapté pour 2 adultes et un enfant. L'accueil s'est bien déroulé tant en arrivant qu'en trouvant quelques attentions dans le logement : sachets de thé, pantoufles pour le séjour, peignoirs de bain. La literie de la chambre était parfaite avec un bémol pour celle du canapé lit où nous avons dormi (notre fils a eu le privilège du grand lit 😁) que nous avons trouvé trop dure. La cuisine équipée est top le frigo assez grand pour tout loger et nous avions tout l'électroménager nécessaire. La vue du balcon était un plus également : vue sur la piscine et le port. Le cadre de la résidence est agréable on se sent bien. En termes de bruit, nous en avons eu davantage la deuxième semaine avec les vacances scolaires où on entendait les pas des personnes de l'appartement au dessus ou encore les bruits des personnes dans la piscine ou sur l'espace vert mais globalement ce n'est pas non plus insupportable. L'environnement géographique est super : proximité des supermarchés, marchés réguliers accessibles à pied, ville magnifique il faut le dire, plage immense, etc. Et la situation de la résidence permet en voiture de rayonner sur les villes alentours. Les seuls bémols à mentionner pour amélioration éventuelle : - rajouter une machine à laver parce que sur 15 jours on l'utilise forcément et plusieurs personnes se sont retrouvées en même temps pour en parler en ce sens. - proposer des services complémentaires comme livraison de pain ; peut être que c'était proposé mais nous n'avons pas eu à l'accueil une présentation des services optionnels ce qui pourtant peut être utile en termes de développement d'une résidence premium - inclure sur des séjours de 7 nuits et plus un passage de ménage + changement des serviettes. Cela se pratique dans des résidences premium sans coût supplémentaire et c'est très adapté. En conclusion nous sommes ravis de notre séjour et reviendrons avec plaisir dans un appartement du même type voire avec deux chambres pour plus de confort et moins de manipulation au quotidien.
ELODIE.ELe 20/07/2023 à 10:04
Actuellement en cours de séjour au sein de la résidence depuis le 15 juillet et jusqu’au 22 juillet, je n’ai pas pour habitude de donner mon avis sur un lieu tant que l’expérience n’est pas terminée. Néanmoins, il faut que les choses soient dites tant le mécontentement est grand, tout comme le prix de cette semaine qui avoisine les presque 2800€… Points négatifs (qui, pour certains, ne peuvent absolument pas être réglés par le personnel de l’accueil ni de l’entretien) : - Le lave-vaisselle ne ferme pas correctement - Le lave-vaisselle est complètement entartré - Il y a des cadavres de moustiques encore collés au plafond et au mur, œuvre d’anciens résidents j’imagine - Un pince-oreille se baladait dans le lit - Des tâches sont présentes sur le canapé et ses coussins - Le lit bébé fourni dans la chambre était cassé (la réception nous en a heureusement fourni un autre) - Il y a seulement 2 verres à eau (le reste sont des verres à vin et des flûtes à champagne) - Nous résidons dans un appartement pour 6 personnes mais seulement 2 paires de chaussons ont été fournies et 3 chaises extérieures sont mises à disposition - La terrasse est sale et n’a pas été nettoyée depuis un long moment - Le fauteuil du salon est en mauvais état - Le mobilier extérieur est en mauvais état - Les joints de carrelage de la salle de bain ont été refaits avec du joint de silicone et même pas jusqu’au plafond - Les finitions de la salle de bain sont mal faites - La propreté des murs est à revoir - Le lavabo de l’entrée est bouché - Il n’y a pas de lieu de restauration ou au moins un bar (en dehors de l’espace petit-déjeuner, repas que d’ailleurs nous avons choisi de ne pas prendre au regard du prix exorbitant pratiqué par la résidence (21€/adulte/jour et 11,5€/enfant/jour)) - Le tarif du parking a subitement changé à notre arrivée passant de 75€ la semaine, ce qui est déjà très cher, à 80€ la semaine (soit +5€ pour la semaine), contrairement au message envoyé par la résidence seulement 3 jours avant notre arrivée le 12 juillet (rappel : nous sommes arrivés le 15 juillet) - Certaines façades sont en très mauvais état Points positifs : - La piscine intérieure et extérieure est très propre et chauffée - L’appartement est spacieux - Le personnel est très poli - La literie est confortable - L’emplacement est idéal Bref : je ne recommande absolument pas cet établissement qui selon moi ne regroupe pas les critères pour obtenir 5 étoiles.
Elona.iLe 18/07/2023 à 17:24
Quasiment rien à redire. Nous avons pu accéder à notre location en avance (15h au lieu de 16h car le ménage était fini). Logement agréable et moderne, literie confortable, rangements conséquents, personnel à l'écoute, grand balcon avec une belle vue (sur deauville ou trouville selon les bâtiments), tout équipé (cuisine, draps, serviettes, y compris de piscine sur demande, casier de piscine à disposition, transats...). Malheureusement un peu loin des plages (15 à 20min à pied) surtout lorsque le pont piéton est relevé, et des grands supermarchés (par contre il y a un petit casino).
Christel.oLe 16/07/2023 à 15:04
Sejour au calme et ressourçant grâce à la qualité de l'accueil et des prestations de l'hôtel. Hôtel idéalement placé dans à Deauville, don centre ville et la plage.
Christele.eLe 10/07/2023 à 18:54
Nous sommes au début du séjour, très bel appartement pour 4, 2 chambres, petit déjeuner très sympa, avec de bons aliments
Becky.oLe 09/07/2023 à 17:07
Un séjour agréable en famille élargie dans deux appartements. Nous avions une vue magnifique sur le port et une grande terrasse pour déjeuner ou dîner. L'appartement de 3 chambres est charmant, spacieux et bien aménagé. Nous avons vraiment apprécié de visiter le spa tous les matins pour commencer notre journée en toute décontraction. C'est un excellent emplacement en ville et à quelques pas de la plage, des marchés, des restaurants, etc.
Sandrine.iLe 01/07/2023 à 10:17
C’est la 4e fois que nous y allons car la résidence est belle, l’emplacement est idéal et les m2 sont la. Cette fois-ci déception à noter. Premièrement à l’accueil. Franchement pas sympathique sauf une collaboratrice qui a relevé le niveau. La propreté de la chambre à notre arrivée était désastreuse. J’ai passé la première soirée à dépoussiérer un peu c’était irrespirable. Photos à l’appui je suis allée voir la réception le lendemain. Excuses et envoi d’une femme de ménage dans la foulée. Cette dernière fut extrêmement gentille et compétente, ca fait plaisir. Au moment du départ, à nouveau passage à la réception, personnel peu avenant, c’est le moins qu’on puisse dire. A noter, appartement payé pour 3 adultes mais deux peignoirs seulement. Quand je demande un 3e on met dit que c’est pas possible. C’est 2 par appartement pas plus. L’appartement est pour 6 personnes. Pourquoi ? Je ne comprends pas. On a payé 3 adultes mais refus de la réceptionniste point barre. On y retournera, espérant que c’était seulement un couac, histoire de donner une dernière chance.
Niall.cLe 29/06/2023 à 18:47
L'espace dans les appartements, la vue sur la marina, le parking gratuit et la proximité des bars et restaurants très fréquentés. C'est un endroit fantastique pour un séjour en famille dans le nord de la France. Belle piscine intérieure et extérieure propre avec spa sur place. La plage de Deauville est à quelques minutes à pied
May.oLe 29/06/2023 à 09:40
L'emplacement est parfait. Il se trouve en face de la gare et à proximité d'excellents restaurants et d'une épicerie. La piscine était fantastique ! Il est entièrement en acier inoxydable, intérieur/extérieur, et suffisamment peu profond pour que les petits enfants puissent nager confortablement et en toute sécurité.
David.Le 28/06/2023 à 10:31
Très bon séjour au sein de cette résidence Pierre et Vacances, j'en ai fait d'autre sur le Golf dans les hauteurs de Deauville... Logement fonctionnel, propre et bien équipé avec trois enfants. Emplacement proche de la gare et des commerces aux alentours. Le seul bémol, c'est que c'est plus chère que d'autres résidence dans le coin. Je recommande
Herve.iLe 13/06/2023 à 17:51
Excellent séjour de 3 nuits. Le personnel au top et très gentil. La residence est à côté du centre ville de deauville et trouville. L apartement super grand et propre. L espace aquatique topissime avec l eau chaude. On y reviendra sans aucun soucis. On est vraiement sur du premium.
Greg..Le 07/06/2023 à 08:35
Nous avons séjourné à 4 fin mai dans l'établissement. points positifs l'appartement était parfait, tout simplement parfait ! allez... une bouteille d'eau au frais pour l'accueil pour un 5 etoiles ce serait pas du luxe... Et puis le reste, maheureusement ... Arrivée prévue à 16h, comme tout le monde et là ... 1 seule personne (gloire à elle, sincèrement bravo) pour accueillir tout le monde. Comment est-ce possible d'organiser les arrivées d'un weekend avec une seule personne. Evidemment la chambre n'était pas prête ( à 16h...). Pas grave, nous naviguons dans le hall où des gens sont affalés sans aucune tenue dans les canapés, pieds nus ! petit tour à l'exterieur, des papiers, de la cendre, des megots, des touillettes en plastiques au sol, partout. Aucun personnel pour le nettoyage de l'accueil et des parties communes extérieures. Personne. Tout est sale et il n'y a personne. Encore une fois c'est incompréhensible pour un tel standing affiché. Piscine bondée mais bon il y a du monde durant ce weekend ( à se demander toutefois si certains ne louent pas une chambre à 10 juste pour avoir un accès piscine pour les enfants). Nous allons nous balader dans la ville après avoir pris soin de laisser la voiture au parking (parfait également !), nous louons des vélos, retournons à la résidence, prenons - enfin - possession de l'appartement auprès de la charmante demoiselle qui nous explique le fonctionnement...avant que nous soyons coupés dans notre discussion par ce qui semble être un responsable et qui intervient pour demander quelque chose qu'il ne trouve pas à notre hôtesse. Aucune classe, aucun savoir vivre, mister camping, niveau com on repassera pour les bases. Nous laissons les vélos, là, accrochés entre eux dans l'allée en bazar...car il n'y a pas de local vélo... à Deauville... Nous avons passé un bon séjour mais clairement pour le bien de l'établissement, il faut recruter du personnel, qualifié? et revoir de nombreux points. De plus, on ne peut laisser les gens se comporter comme des goujats sous prétexte qu'ils ont payé. Á terme on aura la clientèle qu'on aura bien cherché. Dommage. La bibliothèque de l'accueil est superbe, le mobilier également. Des dosettes café et des gobelets devraient être en nombre bien plus conséquent cependant. Les petits détails font tout. Si vous cherchez qui étaient là nous sommes arrivés dimanche 28. G.L
Alice.hLe 04/06/2023 à 22:19
2ème fois dans cette hôtel, la première fois on a été très bien accueilli, petit déjeuner au top, et le chambre était propre et tout s’est très bien passé. Cette fois ci c’était pas du tout pareil. Accueil froid, le petit déjeuner n’était pas frais- les œufs brouillés n’était pas frais (on n’a même pas oser goûter vu la couleur) et les galettes de pomme de terre était le reste d’hier. Vraiment déçu. Le jour du check out, on a notre bébé qui faisait sa sieste et il a été réveillé par l’équipe de ménage qui nous harcelé pour nous sommer de quitter la chambre parce qu’il était 11h03. Ils sont venus 2 fois- c’était une fin de séjour très stressante. L’horreur!! Ça ne vaut pas le coup, et c’est certainement pas un établissement de 5 étoiles. À éviter, dépensez votre argent ailleurs avec un meilleur service.
Julien.dLe 04/06/2023 à 09:35
Bon emplacement entre deauville et trouville. Appartements bien agencés (rangements, SdB). Ménage fait rapidement et vaisselle sale. Les 2 piscines sont très agréables mais à fuir les we prolongés. Accueil à revoir, 1 seule personne et 20 min de queue pour nous dire que l’appartement n’est pas prêt. Finalement je l’ai récupéré à 19h!
Cassandre.Le 01/06/2023 à 17:49
Accueil déplorable. Les personnes à l'accueil sont hautaines, la chambre n'était pourtant toujours pas prête à notre arrivée ( 3heures de retard). On nous demande de patienter, sans nous donner un ordre d'idée concernant l'attente avec nos bagages et 2 enfants en bas age. Le pire c'est que nous n'étions pas les seuls, plusieurs familles attendaient que leurs chambres soient prêtes dans le hall d'accueil. Parking saturé. Néanmoins, chambres spacieuses, appartement avec l'essentiel. Tartre constaté au fond des toilettes mais à part cela l'état de propreté général était bien. Espace jeux enfants et piscines au top. Vue agréable depuis les balcons. Atmosphère familiale. Hôtel très bien situé, port et plage à proximité. De nombreux restaurants de qualité aux alentours.
collaborateur.PLe 30/05/2023 à 12:00
Les chambres sont bien et propre. En revanche, très gros point négatif: il y a autour de la piscine seulement 15 transats pour un hôtel de 300 personnes . Les employés nous disent de s'asseoir par terre ou de descendre des chaises de notre chambres (à 350 euros la nuit on est pas dans un camping)
M...Le 29/05/2023 à 10:21
On a passé de très bonnes vacances. Chambre moderne et tout confort. Piscine avec beaucoup de monde pendant le week-end de l‘Ascension. Il manque des places de parking.
Denis.hLe 28/05/2023 à 04:14
Super séjour! Résidence 5* avec piscine chauffée, sauna et spa/massage ! On adore l’appartement avec vue sur le port de Deauville, si reposant et à 2 pas de plage de Trouville ou Deauville. Parking est clairement un plus car impossible de trouver une place de stationnement lors de week-end ensoleillé
m.lLe 21/05/2023 à 11:33
Accueil à la hauteur du panorama, le personnel est très bienveillant , sens du service très élevés digne d’un 5 étoiles ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️ Le responsable présent pour veiller au bien être des enfants , de la sécurité, du buffet Je vous conseille pierres vacances de dauville. Les yeux fermés. Merci à l équipe hôtelière # petit déjeuner gargantuesque et de qualité
Michael.aLe 19/05/2023 à 18:23
Un Pierre & Vacances tout neuf entre Deauville et Trouville. Mon appartement avec 2 chambres dans la Capitainerie tout confort et impeccable. Un peu cher mais c'est vraiment top
Shay.eLe 17/05/2023 à 19:22
Du jamais vu, chez pierre et vacances ils ne fournissent pas de matelas bébé donc le bébé dors sur un sommier Faites attention si vous devait venir avec un bébé opté pour un autre endroit et en guise de draps, il vous donne deux Tai d’oreiller merveilleux non à fuir
Adrien.Le 12/05/2023 à 22:17
Un très bel endroit rien à dire ! En revanche 21,50€ un petit-déjeuner c’est juste une honte ! Surtout que vous trouvez la même chose dans un hôtel de standing moyen. Un conseil ? Sortez le prendre ailleurs !
nadine.eLe 11/05/2023 à 17:27
Juste un petit problème de vaisselle, les assiettes sont très lourdes et placées très haut. Même le panier du lave vaisselle avait du mal à fermer vu le poids de ces assiettes. Sinon, nous venions pour la 3ème fois et c'est toujours un plaisir, avec la vue sur le port et le marché de trouville le dimanche.
Fadila.aLe 06/05/2023 à 11:13
MANQUE .... d informations sur les appareils d électriques ds la cuisine. aucun moyen de faire un peu de ménage rien pas ' aspirateur, balais EXETERA aussi petite remarque la pelouse réservée à la détente et au bronzage est un lieu de jeux, promenade de nombreux chiens 🐕🐕🐕🐕🐕🐕🐕🐕🐕🐕 des locataires ou autres vue le nombre...
Anaïs.Le 03/05/2023 à 21:25
Très bon séjour au sein de ce pierre et vacances. Logement fonctionnel, propre et bien équipé avec deux enfants en bas âge. Les petits désagréments rencontrés ont vite été solutionnés par l’équipe technique. Un seul bémol : il est indiqué que les petits déjeuners sont réservables la veille pour le lendemain or tout était quasi complet bien à l’avance et nous n’avons pas pu petit déjeuner aussi souvent que souhaité.
sonia.mLe 02/05/2023 à 08:04
Résidence propre et calme 2eme passage toujours aussi agréable. Cette fois ci nous avons eu appartement avec balcon. La 1ere fois nous avions avec cour. Possibilité de réserver la veille des viennoiseries pour le lendemain.
Daniel.aLe 26/04/2023 à 10:11
Bonjour . Nous avons passé un tres bon sejour Personnel sympatique et a l'ecoute. Résidence bien située. Les deux Piscines sont agréables. Nous sommes très satisfaits de notre séjour.
Amandine.pLe 25/04/2023 à 20:22
A fuir, des malhonnêtes, ils nous ont assurés que nous pouvions envoyer des chèques vacances après le voyage et obtenir un remboursement, l’adresse d’envoi nous a même été donnée directement sur place à la réception. Changement total de discours au retour ! Il fallait envoyer les chèques vacances avant le séjour…! Du reste la propreté des appartements laisse à désirer , les serviettes sales de nos voisins sont restées à terre dans le couloir pendant 2 jours. En sortant de ma voiture sur le parking je marche du vomi. On est très très loin du 5 étoiles J’en mets deux pour la situation de l’hôtel c’est tout.
Gerard.eLe 18/04/2023 à 13:59
Tout est super ! Le personnel, les aménagements, seul couac, nos voisins du dessus très bruyants... difficile de se reposer. Problème d'isolation ? Nous ferons une autre tentative
Clara.eLe 08/04/2023 à 08:11
Cela fait un mois que j attends que l on me rappelle pour récupérer ma pochette Karl Lagerfeld oublié en chambre mais pas de réponse au mail ni de rappel téléphonique. Celle-ci c est glissé dans le canapé et j espere encore aujourd'hui en refaire possession! Nous avons passé un très bon séjour, hormis la piscine trop fraîche à notre goût, tout était vraiment sympa!! Dommage que le service ne suit pas après le séjour!
Mélanie.Le 02/04/2023 à 21:35
Endroit bien placé, nous sommes venues pour un EVJF. L’appartement est propre, assez grand pour nous 6 avec vue sur la piscine et le port. Je reviendrai et je recommande cet endroit. Super accueil. Le spa un peu déçu l’eau de la piscine était un peu froide et pas assez de bulle dans le coin jacuzzi. Hammam nickel !
nt.eLe 28/03/2023 à 01:47
Séjour catastrophique On demande de nous mettre une chambre côté a côté avec des amis on vous refuse pour des excuses bidons , nous sommes complets . On demande un lit bébé , on vous met un lit parapluie sans matelas , bravo vous êtes des champions . Mitigeur de la cuisine a la limite si il va vous tomber dessus complètement bancale Pas de balcon ni terrasse pour notre séjour . On vous offre des capsules a la réception de la chambre , la machine a café ne fonctionne même pas. En faite rien ne va A ce prix là on est 100 fois mieux servie ailleurs.
Jeremie.oLe 24/03/2023 à 11:33
Très difficile à joindre par téléphone voir impossible depuis 24h, je cherche simplement à recevoir la facture de ma réservation mais apparemment c'est quelque chose d'insurmontable pour l'équipe de réception. Ils m'indiquent que c'est à Booking de faire la facture (très curieux car je n'ai jamais eu de facture Booking lors de mes précédentes réservations dans divers hôtels), j'ai tout de même appelé Booking qui m'a bien confirmé que c'est à l'hôtel de faire la facture. Je rappelle donc l'hôtel qui décide finalement de m'envoyer un lien par mail pour que je puisse faire ma demande auprès du groupe PIERRE & VACANCES directement car pour eux ce n'est pas possible, je m'exécute, et aujourd'hui 3 semaines sont passées, toujours pas de facture et le service téléphonique ne répond plus... Franchement qui a t-il de compliqué à générer une facture, débrouillez-vous avec votre siège mais ce n'est pas à moi client de passer une dizaine d'appels (et pour ne rien obtenir). Le client n'est pas considéré, c'est déplorable et d'autant plus que je suis en droit d'obtenir légalement la facture de ma réservation. J'ATTENDS UN VRAI RETOUR DE VOTRE PART ! n° de réservation 20153440
Eric.hLe 20/03/2023 à 14:06
Très bien situé avec des logements premium et bien équipés. Nous étions dans le bâtiment des douanes Personnel accueillant. Parking sous terrain avec places de recharge électrique
Sarah.ELe 18/03/2023 à 12:35
Résidence au top, qui mérite son statut premium. Propre (dans l’ensemble), grande, un accueil irréprochable, un parking à disposition pour 11€ par jour (plutôt que le stationnement extérieur payant de 9h à 19h qui revient cher et oblige à vérifier l’heure sans cesse), tout à proximité à pieds, piscine et pataugeoire intérieures chauffées, piscine extérieure, sièges sympas et confortables dans l’espace intérieur, une aire de jeux extérieure, une salle de jeux enfants intérieure, tout le nécessaire mis à disposition dans l’appartement pour ne pas être obligés de courir en courses (kit nettoyage espace cuisine avec éponge, petit liquide vaisselle, dosettes lave-vaisselle, 3 dosettes café, papier toilette, ect.), bien équipé (four /micro-onde, lave-vaisselle, vaisselle, grille pain, cafetière simple à filtre, cafetière Nespresso, ect.), lits, oreillers et couettes confortables, appartement spacieux, joli, avec une superbe vue Marina de Deauville et piscines, bien insonorisés. Séjour très agréable vraiment ! J’ai retiré une étoile uniquement pour le ménage qui est selon moi un peu sommaire pour un premium 5 étoiles et le prix associé à ce statut et le prix qui reste relativement élevé même pour une prolongation de séjour
Laura.eLe 16/03/2023 à 13:24
Nous sommes venus pour un week-end, une nuit. Arrive sur place à 11 h on nous dit qu’il y aura un supplément de 30 € à payer, car nous sommes arrivés avant 17 h. j'ai contacté l’hôtel la veille pour les prévenir, on ne m’a pas prévenue qu’il y aurait un supplément si j’avais su, je serais parti plus tard de paris. La literie, c'est-à-dire le matelas n’est pas confortable, nous nous sommes réveillés avec un mal de dos. La piscine et le spa sont très bien et très relaxants, c’est dommage de devoir réserver un créneau horaire pour le spa de 30 minutes seulement.
Sarah.Le 15/03/2023 à 12:02
La résidence est située entre Trouville et Deauville donc très bien placée. Parking payant 11€ par nuit dommage, on a décidé de ne rien payer au risque de prendre une amende et il semble qu’on ait bien fait. Le personnel est très pro, accueillant, rien à redire. On a adoré la piscine chauffée et le sauna, très relaxant. Le petit déjeuner proposé par l’hôtel en buffet nous a bien plu même si un peu cher (21€ par personne)
Nelly.hLe 13/03/2023 à 13:41
Très bon séjour, emplacement au centre de tout. Décoration agréable dommage qu’il y est quelques taches sur le canapé en tissu, de même il devrait y à avoir le nombre de peignoir correspondant au nombre de personnes dans le logement. Literie un peu trop ferme. La moquette dans les escaliers communs n’est pas très appropriée car comme chacun est propre à sa façon certaine personne ne prête pas attention aux salissures qu’elles émettent. Sinon séjour très agréable, calme, propreté du logement décoration soignée.
Karin.uLe 11/03/2023 à 18:59
Excellent moment passé au bâtiment de la capitainerie. Très bel appartement pour 6 personnes bien conçu. Nous reviendrons. La piscine est sympa un peu difficile pour trouver une place mais c'est dû au manque de bon sens de certains, et apporter un goûter pour les enfants dans la piscine ne devrait pas être toléré. Les appartements étant proches les personnes devraient y retourner pour cela. Le personnel est adorable et serviable.
Laetitia.iLe 05/03/2023 à 22:55
Pas du tout un 5 étoiles Accueil décevant avec des hôtesses qui ne veulent pas travailler ! Nous avons eu notre chambre à 17h30 au lieu des 16h prévus, nous étions une famille avec des enfants de bas âge dont un Bebe.. mobilier abîmé et sale dans la chambre Eau présent dans la bouilloire due à un oubli de la vider.. sol rempli de flaques d’eau … suite au ménage fais à la dernière minute Aucun service client, téléphone de l’accueil indisponible
Helene.cLe 04/03/2023 à 14:13
Point positif emplacement et piscine le reste vraiment pas top, avec le pire le service/accueil ! Chambre à 17h toujours pas prête, soit disant les chambres ne sont pas garanties à partir de 16h, mais disponible à partir de 16h selon le nettoyage/rapidité des femmes de ménage. Hôtel pas complet mais soit disant aucune chambre d’appoint de disponible avec que mon beau frère est avec un bébé de quelques mois. Une blague. Ensuite aucune présentation des services. On se demande d’où sorte les « 5 etoiles ». Ps : quand je parle des services je parle du fait qu’il faut encoder la carte pr le casier de la piscine donc faire un aller retour avec des enfants en bas âge, pk ne pas l’encoder direct au check in ? Pas de chausson à dispo als qu’il y a un accès piscine spa, faut demander à l’accueil mais pk ne pas les proposez directement ? Surtout quand vous voyez les clients se promener en peignoirs basket entre la piscine et les chambres Aucune rep par rapport à la chambre pas prête à 17h
Fanny.Le 27/02/2023 à 18:54
Piscine couverte Logements spacieux Localisation idéale entre trouville et Deauville Super rapport qualité prix Fuyez cependant l’hôtel en été car il n’y a pas de Clim, et pour être venus plus d’une dizaine de fois, le service à l’accueil est de pire en pire. Je vous déconseillé par ailleurs les chambres sous les combles qui sont très bas de plafond et synonymes d’étuves lorsqu’il fait chaud car elles sont très mal isolées et les fenêtres sont toutes petites et en hauteur donc il y a peu de lumière.
A.iLe 22/02/2023 à 13:26
J'y suis retourné un week end, les choses sont redevenus normale au niveau piscine Très déçu de mon second séjour là bas (décembre 2022) notamment a cause de la piscine froide, chauffage limité très bas, ... Sous prétexte d'écologie on se retrouve avec un confort très limite
Vincent.Le 18/02/2023 à 15:55
Actuellement dans le logement, les gens hurlent autour de la piscine, et leur enfants de même. Le logement n’est pas propre, et impossible de dormir le matin, les voisins tapent des pieds. Impossible d’aller tranquillement à la piscine, les enfants jettent de l’eau dans les yeux, 1000€ le séjour, je vous déconseille ce Pierre et Vacances.
ni.aLe 22/01/2023 à 15:33
Le service est très agréable nous avons adoré l'ambiance, en point négatif le sauna hammam aprés la piscine on a découvert qu'il fallait réserver et plus de place pour le jour même, on a aimé l'air de jeux extérieur et intérieur, très sympas on recommande.
ATM.aLe 21/01/2023 à 21:46
Très très déçu par notre séjour dans cet établissement.☹️ La réceptionniste était à la limite de la politesse, manque du professionnalisme, accueil très moyen par le personnel, aucune présentation des prestations proposées, Heureusement pour cet établissement que sa localisation est très bien, sinon il serait déserté par les clients à cause du manque de professionnalisme, La chasse d’eau de notre appartement ne marchait pas et quand vous appelez l’accueil, la réceptionniste vous dit qu’elle ne peut rien faire !! sans excuser pour le désagrément. … En attendant à 6 dans un appartement sans chasse d’eau super week- end
Roland.aLe 15/01/2023 à 23:05
week end spa au top, la résidence est magnifique , spacieuse locaux neufs, Deco chaleureuse les chambres sont confortables, le spa et la piscine d'une propretée parfaites, le personnel a été aux petits soins, surtout Chloé aux spa et Solene à la réception qui ont embellies notre séjour
Kim.hLe 28/12/2022 à 08:44
Endroit parfait pour des vacances en famille. Situé entre Deauville et Trouville. Très calme. La chambre est grande avec une cuisine fonctionnelle. Grande terrasse avec vue sur la rade de Deauville. L'équipe de réception est sympathique. Les enfants ont apprécié les piscines et moi le centre de thalassothérapie. (L'accès au Sauna, au hammam et à la salle de détente au sel est gratuit).
Valérie.aLe 13/12/2022 à 13:23
En séjour court en plein froid, cette résidence dispose de nombreux avantages. Nous avions une chambre qui nous obligé à traverser une allée pour atteindre la piscine, spa. Et par ce froid, c'est moyen. Être dans le même bâtiment aurait été un plus. Les équipements de l'appart sont bien adaptés et c'est très propre. Prévoir des dosettes Nespresso car 3 offertes. Bien situé. Belle expérience. Je recommande.
Gk.iLe 11/12/2022 à 15:23
Les appartements sont propres. A l'accueil le personnel est gentil et respectueux. Dommage que le ménage n'est pas inclu tous les jours comme un vrai hôtel 5 étoiles, et que les produits style gel douche shampoing ne sont pas fournis en quantité suffisante pour tout le sejour. Les chaussons étaient en rupture. Donc dès qu'on est arrivés pas de chaussons. On a dû mettre nos basket pr aller au spa.. Un autre bémol, c'est le spa et la piscine. L'espace est trop petit pour le nombre de personne susceptible de louer des appartements. Ils demandent de réserver des créneaux mais finalement il n'y a jamais personne a l'accueil du spa et donc tout le monde a accès n'importe quand.Le prix est quand même élevé pour une vue port sans ménage ni produits comme mentionné plus haut. C'était quand même un agréable séjour.
Emélie.uLe 08/12/2022 à 17:02
Le centre est idéalement placé à proximité du port de Deauville et de la plage, ainsi que de la gare et du centre. Le personnel y est très sympathique et les lieux propres dans l’ensemble. Le spa et la piscine sont à la hauteur des attentes, quoique très prisés le week-end. La piscine était plus froide qu’à son habitude cette année. En revanche nous sommes bien loin d’un service 5 étoiles où les chaussons ne sont pas disponibles, le jardin peu entretenu, le chauffage constamment baissé malgré de forts courants d’air dans les chambres (nous avons été obligés de fermer des pièces afin de conserver la chaleur sinon nous avions trop froid la nuit), les peignoirs ne sont fournis que par 2 malgré une réservation pour 4 et nous devons payer un supplément de 9€/ peignoir… la taxe de séjour est également élevée malgré le prix d’une nuit… La cuisine reste cependant fonctionnelle mais le prix reste très excessif par rapport à la qualité du service.
michael.mLe 24/11/2022 à 02:16
L’ensemble de l’hôtel est propre Mais ne dirais pas que ça vaut un 5 étoiles … Nous avons passé 3 jours en famille et c’était très agréable L’accueil est super mais manque un peu d’explication sur le fonctionnement de l’hôtel et L’odeur de votre lessive n’est vraiment pas agréable ( drap / couverture/peignoirs ) , il faut faire quelque chose ! le ménage n’est pas parfaitement fait … La sdb sentait beaucoup l’humidité ( appartement de la capitainerie ) Mais nous reviendrons En espérant que ce commentaire soit constructif!
Fanny.oLe 20/11/2022 à 19:44
Nous sommes ravis d avoir passé une nuit dans cet hôtel. L appartement au top. Le petit déjeuner est très bon et beaucoup de produits locaux. Continuez ainsi. Violaine est très sympathique. Le monsieur de la réception très agréable. Au petit soin. La piscine est géniale... Nous reviendrons prochainement. Mr et Mme Tranquille Bénerville sur mer
Delphine.uLe 20/11/2022 à 13:06
Accueil agréable , appartement propre et spacieux . Toutefois les peignoirs et serviettes étaient plutôt désagréables. On ne voit pas trop la qualité du prenium comparé aux autres pierres et vacances d une autre categorie. Spa top. Piscine intérieur un peu petite
DA.Le 18/11/2022 à 12:03
Excellent court séjour ! La résidence est super bien placée ! Venu en pleine semaine hors vacances scolaires, c'était parfait ! La chambre était très bien équipée et très propre (petit bémol pour la canapé lit vraiment très dure...) et la terasse même sur rue était extra et tres grande ! La piscine chauffée et la partie SPA étaient aussi très bien entretenu et donc super agréable! Et surtout Très Très bon accueil ! Nous avons posé pas mal de question et à chaque fois et tout heure, l'accueil était chaleureux et efficace !
Alessio.iLe 14/11/2022 à 08:49
Cela s'est très bien passé ! Piscine, chambre, impeccable partout. J'ai fait un séjour de 3 jours, ce n'est pas la première fois je suis venu l'été dernier, l'automne dernier, cet été et enfin ces 3 jours. Merci beaucoup rien a changé et le personnel est très sympa avec les clients et compréhensible !
Mickaël.uLe 11/11/2022 à 14:18
Très très déçu par notre séjour dans cet établissement, nous sommes arrivés le soir dans un appartement 6 personnes remplis de dégâts des eaux et qui sentait extrêmement mauvais, abattant des toilettes mal fixés, fonds des WCs sales dû à un manque d’entretien. Le lendemain je me rends à la réception pour changer d’appartement, la responsable que je vois dans son bureau ne veut pas sortir me parler et je dois énormément insister avec la e très froide pour pouvoir avoir un autre appartement. Réceptionniste très peu réactive d’ailleurs heureusement son collègue bien plus agréable prend la main quand il voit les photos des lieux et la gouvernante très gentil me contacte pour me confirmer le changement d’appartement. Nouvel appartement beaucoup mieux mais il y a vraiment un problème d’entretien et de nettoyage dans cet établissement. Les canapés sont tachés et les coussins pour s’assoir ne tiennent pas , hotte poisseuse, poussière, fonds des toilettes toujours sales et remplis de tarte, douche qui inonde la salle d’eau on sent que le ménage est fait très superficiellement. Honnêtement très dommage, nous sommes venus il y a un an et étions très satisfait. Au vu de notre séjour nous ne sommes pas prêt d’y remettre les pieds, sans même parler d’un 5 étoile, l’entretien et le ménage sont un basique clairement non respecté chez Pierre et Vacances. C’est bien de faire construire des supers résidences mais si vous ne mettez pas les moyens de les entretenir et de faire le ménage correctement elle se dégrade à une vitesse hallucinante. Honnêtement très très déçu et toujours pareil pas de geste commercial ou autre suite au séjour dans le premier appartement qui nous a fait passer une nuit complète dans un lieu insalubre et nous à forcer à déménager toutes nos affaires le lendemain d’un bout à l’autre de la résidence. Pour résumé, à fuir. Je mets des photos du premier appartement pour vous faire une idée.
chyvir.oLe 06/11/2022 à 17:03
Mini séjour le temps d'un week-end. Nous étions 2 couples avec 2 enfants. Appartement propre, belle vue sur Trouville, proches ttes commodités. Le + le hammam/sauna! Parking privatif. Piscine chauffée mais un peu fraîche !
Gabi.Le 06/11/2022 à 16:56
Plus d'une heure et demi de retard pour avoir nos chambres. La réceptionniste était à la limite de la politesse et ne s'est jamais excusée pour le désagrément. Le ménage était mal fait : les toilettes sont plein de tartre et les dessous de lit remplis de poussières. La résidence est très mal gérée et perd en qualité. Trop d'économie sur les services et les prestations...
Sandra.hLe 06/11/2022 à 10:58
Nous venons de passer 5 jours au sein de cette résidence et nous sommes ravis de notre séjour 😀 Personnel très aimable et souriant. Petit-déjeuner excellent avec viennoiseries fraîches et choix très large. Appartement au top avec vue sur le port. Piscine propre et à bonne température. Merci pour cette très agréable escapade normande 👍👍👍
Ce.iLe 26/10/2022 à 10:31
Super emplacement, super lieu. Mériterait tout de même un nettoyage. Notre canapé avait des traces de saleté et la vaisselle, et le frigo pas très propre. Nous n avons pas eu besoin de prendre la voiture du week-end, tout peut se faire à pied que ce soit vers Deauville ou vers Trouville. En plus il y a in parking dans l hôtel. Un petit bar aurait été sympa aussi.
Cat.uLe 25/10/2022 à 18:09
Nous venons pour la troisième fois. Accueil très sympathique et professionnel L’appartement est toujours très propre et très bien aménagé. Piscine chaude mais sol glissant. Les tongs sont indispensables. Nous recommandons cet établissement.
Mélany.HLe 15/10/2022 à 15:36
Très bon emplacement, MAIS accueil très moyen par le personnel, aucune présentation des prestations proposées.. ( heureusement que nous avons discuté avec un couple qui était arrivé 2 jrs avant). Prix du parking 11€/jour excessif tout en sachant qu’un parking gratuit est disponible derrière le bâtiment des douanes (mensonge du réceptionniste nous informant que toutes les places autour de l’hôtel étaient payantes) Prix du petit déjeuner…21€ par personne… pour un buffet très peu varié, des œufs brouillés froids et des produits bio absents. Piscine agréable mais manque un peu de chaleur. Qu’en est il de la fermeture des vestiaires.. ? Chambre propre, serviettes disponibles mais pas de peignoir dans notre chambre. Nous avons dû aller les demander à l’accueil. Nous ne reviendrons pas car prix très excessif pour les prestations apportées.
Karen.LLe 13/10/2022 à 11:01
une très grande déception nous venons ici depuis l'ouverture. Notre chambre était rempli de miette à l'arrivée. Nous ne pouvons plus aller à la piscine avec la poussette. Je suis donc bloquée et n'a plus accès à la piscine. la direction est très désagréable. une très grande déception. mon séjour vient de commencer mais j'ai hâte qu'il se termine.
Laure.aLe 08/10/2022 à 01:44
Nous avons adoré. Appartement très confortable et bien disposé, très propre ,très accessible et la literie super confortable . Rien à redire. Dehors le décor est bien entretenu. Le personnel est très serviable et aimable. Petit bémol :revoir le coin enfants intérieur, celui de l extérieur est magnifique. Nous serons ravis d y retourner. Bonne continuation
David.eLe 09/09/2022 à 15:42
Je suis sous le choc de ce que je viens d’entendre. Client habitué de l’hôtel je confirme 2/3 détails puis j’aborde la piscine sachez qu’elle est interdit aux poussettes depuis quelques mois. Donc si vous avez un enfant en bas âge vous lui expliquer qu’il ne peut pas être à la piscine. Pire!! On nous laisse entendre de le laisser sur un transat ou dans un siège auto!!!!!!!! C’est vrai qu’à 1 an cela n’est pas du tout dangereux. En revanche laisser passer des personnes avec leur chaussures ne pose apriori pas de problème. Revoyez vos priorités mais surtout vous ouvrez un marché énorme à vos concurrents qui vous se régaler!!!
Chris.1Le 04/09/2022 à 09:43
L'an dernier 5/5 cette année un 3/5 en notant large. Que dire...pour le positif : bon accueil avec des jeunes femmes qui se décarcassent et font ce qu'elles peuvent pour nous aider donc 5/5 pour elles mais quand la gestion ne suit pas... difficile...changement d'appartement après 3 jours (pas possible avant) car pas conforme à ce que nous avions réservé et payé... L'appartement est propre 4/5. Le négatif : le portail qui donne sur le canal est ouvert à tous vents, l'accès au bâtiment des douanes aussi.... Réveil à 3h du matin car des personnes qui semblent être des Roms se sont introduites dans le bâtiment, hurlent, parcourent les étages et repartent bruyamment (nous l'avons signalé) toutefois aucune mesure n'a été prise) ... Le portail reste ouvert à tout vent, le bâtiment aussi. Un conseil aux familles : surtout ne laissez pas vos enfants seuls sans surveillance dans les jardins ou sur le terrain de jeu ils ne sont de ce fait pas en sécurité. La résidence annonce une laverie automatique (celle ci se compose généreusement d'1 machine à laver et d'1 sèche linge : pour des centaines de résidents en période estivale c'est léger. Le 28 juin nous recevons a 10h30 un SMS nous ô disant qu'une équipe technique va passer entre 10h et 17h dans l'appartement pour effectuer un contrôle des terrasses !!!! Pas prévenus la veille mais 30 mns après l'heure présumée du passage. Il y a selon nous un vrai problème de gestion qui fait que cette résidence n'a désormais de Premium que le nom, dommage car tout le potentiel est là.
Alexandre.ULe 31/08/2022 à 14:10
Portefeuille volé et dépouillé cependant la résidence de tourisme n’est légalement pas responsable (comme un hôtel). Faites attention à votre personnel. Aucune empathie ni de geste commercial. Je ne remettrai plus les pieds dans votre établissement.
Cedric.eLe 31/08/2022 à 11:59
Infrastructures très bien, bel appartement, super personnel à l'écoute et croyez-moi Ils ont vraiment du méritent ! Gros bémol sur la piscine qui se transforme en pataugeoire géante de 10h à fermeture impossible d'être tranquille. Personnellement je ne remettrais plus jamais les pieds dans un Pierre et Vacances.
Bastien.lLe 29/08/2022 à 20:28
Nous y sommes allés 3 fois. L'emplacement est exceptionnel au cœur de la marina de Deauville. Les piscines intérieures et extérieures chauffées à plus de 30 degrés avec les spas sont top. Les logements sont grands, bien agencés et spacieux. Le parking permet de recharger son véhicule électrique. Les petits déjeuners sont super mais trop chers, 63€ pour 2 adultes et 2 enfants et il y a peu de places disponibles. Petit bémol sur l'attribution des logements qui ne correspondent pas tout a fait aux descriptions des réservations, nous devions avoir 2 salles de bain mais nous n'en avions qu'une seule cette fois-ci. Nous avons aussi été prélevés partiellement de la caution cette fois-ci (30 euros) mais sans aucune explication du pourquoi. Pour un 5 étoiles, c'est dommage... Mais nous reviendrons encore avec plaisir.
dylane.eLe 25/08/2022 à 20:18
Hôtel/ Résidence super j'ai passer 3 jours la bas pour des vacances et j'ai apprécié!! L'hôtel comporte une piscine ouverte et couvert, une salle de spa/hammam ainsi que une salle de sport. La chambre que nous avons loué était touts équipée et très propre vraiment parfait et pour finir le personnel était très agréable. Je recommande et pense revenir dans cette établissements si je suis de nouveau de passage 👌
Frédérique.LLe 17/08/2022 à 13:22
Idéalement bien situé . Cependant le ménage dans l appartement très mal fait . J ai retrouvé à manger derrière le canapé du séjour . Et le syphon du lavabo dans la salle de bain très sale ainsi que la cuve des wc De plus la porte par laquelle on rentre côté port où il y a un code à faire claque à chaque fois qu un client entre . Cela nous réveillait .
aurore.oLe 12/08/2022 à 11:52
Nous revenons d un séjour au sein de cet établissement et sommes stupéfait de l état de la résidence, des appartements et du suivi clientèle. Propreté de la l appartement catastrophique, table de terrasse brûlée, traces douteuses sur les murs , place PMR utilisée pour le stockage de palette de papier toilette sac de linge sale qui traine toute la semaine dans le couloir des appartements !!!!4 étoiles????? Et aucune action de la réception malgré notre signalement a plusieurs reprises !! Et j'en passe!!! Rapport qualité prix honteux ! Seul point positif l emplacement de la résidence
Shana.rLe 03/08/2022 à 23:07
Très déçu et très loin du standing habituelle de Pierre et Vacances ! Le ton est donné des la porte d’entrée. Des câbles apparent , le service d’accueil extrêmement froid, Excusez nous de vous déranger nous venons uniquement pour nous détendre avec nos enfants. J’ai réservé une fois. Pas deux.
Manon.PLe 28/06/2022 à 12:09
Résidence dans laquelle nous avons résidé plusieurs fois dont le weekend précédent. Les chambres sont spacieuses et les installations (piscine) sont très bien. MAIS le service est très loin d'être au niveau de ce type d'établissement et baisse de séjour en séjour. - le service et les réponses apportées par le personnel sont parfois honteuses. Nous avons demandé des serviettes de piscine, où nous a répondu qu'il y en aurait plus tard dans la journée et qu'on avait qu'à utiliser nos serviettes de douches... (ce que j'ai trouvé plus que limite). On m'a également répondu qu'ils manquaient de stocks et que si j'avais répondu à l'appel en amont de l'arrivée on m'aurait demandé de rapporter mes serviettes de piscine pour le weekend. C'est tout, sauf une réponse d'un établissement qui se veut premium et qui pratique ces prix là. - le check-out vient de passer à 11h (auparavant 12h), ce qui signifie que l'on ne peut plus profiter de la piscine le matin ou d'une grasse matinée. Sachant que le check-in est à 16h, cela fait un séjour vraiment trop court pour ce prix. Déçus de ce séjour, en espérant que la direction prenne des mesures sérieuses rapidement.
kira.iLe 27/06/2022 à 16:04
LOIN DU 5* et LOIN DU PREMIUM Je ne sais même pas par où commencer... Le service de nettoyage en supplément de 11€/pers déjà je ne comprends pas, alors qu'il s'agit d'un logement familial. La réponse que l'on m'a apporté c'est que les 11€comprennent le changement de serviette pour chaque personne. Il n'y a même pas eu de coup d'aspirateur, encore moins de changement de serviette(1 fois durant notre séjour, super !) Le parking en supplément c'est une honte ! Au vu de la sois disant prestation de cette résidence c'est inadmissible. Service de nettoyage pris en réservation mais vous devez quand même nettoyer lol (vider la poubelle, mettre la vaisselle au lave vaisselle, enlever tous les draps etc etc) , c'est encore une plaisanterie. Vous trouvez une machine à café dans le logement mais pas de café ni de sucrés. En gros vous devez tout acheter encore en plus. Le personnel n'est pas plus aimable que ça(tout le monde tire la tronche), pas de présentation des infrastructures, du planning heures des petits déjeuners, de la piscine, bref démerdez vous, on aurait presque l'impression de déranger. Le petit déjeuner, alors là c'est bonne chance si toutes les tables sont prises vu la taille de la salle. Clairement cette résidence est réservée aux personnes qui ont beaucoup de moyens et qui ne se soucis pas de où vont leur argent. Le seul point positif c'est l'emplacement. Je deconseille cette résidence, ne vaut PAS DU TOUT SON PRIX ! Message pour la résidence:INUTILE DE REFAIRE UN COPIER/COLLER DE VOTRE MESSAGE EN RÉPONSE QUI EST LE MÊME POUR TOUT LE MONDE MERCI
WELTER.ELe 30/05/2022 à 21:44
Situation idéale, appartement spacieux, belle vue sur le port. Belle piscine, personnel aimable et serviable. Mais: comme déjà décrit par certains internautes, la chambre n'était pas prête à notre arrivée à 16h15. Je me permets une grosse critique sur la propreté de notre appartement: - les canapés n'étaient pas très accueillants car tâchés et griffés sur les arêtes (par un animal ?). Cela ne fait pas très bonne impression au premier regard à l'arrivée - le fond des toilettes étaient noirs car mal récurés. Même en essayant de récurer moi-même avec la brosse, je n'ai pas réussi à nettoyer complètement le fond de la cuvette - des traces de calcaire incrusté se trouvaient dans les douches et lavabos - la salle de bain du milieu sentait le renfermé - les joints de carrelage des sols des salles de bains étaients bruns, comme s'ils avaient été nettoyés avec de l'eau sale et que cette eau avait séché entre les joints - poussière sur les armoires Malgré le signalement au personnel et le repassage de l'équipe de ménage, pas de net changement de l'état de propreté. Pour le prix payé, je n'allais quand même pas récurer moi-même à moins de demander une réduction de prix pour service de nettoyage privé. En conclusion: résidence premium, mais la propreté n'est pas au niveau de ce qu'on espérer d'un établissement PREMIUM. Surveillez votre équipe de nettoyage et/ou passez après elle. J'ai pris des photos des différents problèmes. Je peux vous les envoyer si nécessaire. En résumé: Emplacement 5 * Personnel: 4 * Parking souterrain: 4 * Propreté des parties communes: 4 * Propreté du logement: 3 * sauf sanitaires et salles de bains/douche 0 * Piscine: 4 * sauf qu'il faut préciser qu'elle ferme à 19h45 en semaine et le dimanche, 20h45 les vendredis et samedis; MAIS les clients sont priés d'évacuer la piscine 10 minutes plus tôt) Etat des canapés: 0 * A remplacer absolument.
Isa.aLe 15/05/2022 à 12:33
Belle chambre et emplacement top! par contre l'accueil est très sommaire pour un établissement étoilé, fausses enformations concernant l'utilisation des cheques vacances. Service de nettoyage un peu léger a certains endrois. Dommage au vu des prix affichés ont s'attend a plus!
Geoffrey.ALe 14/05/2022 à 23:21
Très belle résidence. Équipements agréables et de bonne qualité (piscine / petit déjeuner / logements). Le seul bémol vient du ménage et en conséquence de la mise à disposition des logements. En effet cela fait 2 fois que nous venons et que le logement n'est pas prêt à 16h (mise à disposition à 17h30 pour le dernier séjour). Et malheureusement en plus d'une mise en disposition tardive le ménage n'était pas satisfaisant (sol non ou mal aspiré avant d'être lavé + siphon de la douche bouché car non nettoyé). Le séjour fut tout de même agréable.
avis.mLe 12/05/2022 à 16:49
Super WE passé dans cet hôtel en famille avec un bébé. Equipe sympathique J'aurai mis 5 étoiles si la chambre donnant sur le port de Trouville avec une rue entre était moins bruyante. Il y avait également une forte odeur dans les toilettes. Il faut également amener le matelas pour le lit bébé.
Didi.oLe 09/05/2022 à 09:42
L’un des plus beau Pierre et Vacances que nous ayons fait, en même temps c’est un 5* . Situation magnifique entre Deauville et Trouville sur Mer . Site en « U » avec une ouverture sur le port et plein soleil l’après-midi. Piscine intérieur et extérieur quasiment neuve. Espace verdure pour que les enfants jouent . Nous logions dans le Bâtiment des Douanes refait il y a peu , très belle décoration. Population d’un bon standing , ça fait du bien ….
karine.tLe 06/05/2022 à 16:10
Agréable résidence, idéalement située entre Deauville et Trouville. Calme et propre, j’y séjourne pour la 2ème fois. Quelques bémols toutefois : la propreté des appartements n’est pas irréprochable, plein de moutons sous tous les lits de l’appartement, les meubles de salon commencent à fatiguer et très très énervant, cette porte, située sous l’appartement 2106 qui grince énormément et claque trop trop souvent dans la journée. Un peu d’huile dans les gonds, non? On est quand même dans un 5 étoiles.
Mat..Le 30/04/2022 à 15:53
Bon séjour de quelques jours mais clairement pas 5 étoiles dans le service. Pas de présentation de la résidence a l'accueil et propreté des logements qui laisse à désirer. C'est souvent le cas dans les résidences comme ça mais pour quelque chose de récent avec un positionnement premium, c'est dommage. Le pdj est plutôt bon, la piscine est top et les logements agréables à vivre avec de grandes terrasses. Bien pour quelques jours mais pas plus pour nous.
Julien.oLe 17/04/2022 à 09:30
Nous venons de rentrer et nous avons adoré notre séjour. Nous étions 2 adultes et 3 enfants (11,8 et 3 ans), nous avions au rdc un appartement 6 personnes. 2 sdb, 2 toilettes, parfait pour la logistique du matin ou du soir. Appartement très grand, très bien équipé. Les 2 défauts de l'appartement sont la vaisselle pas très propre qu'on a du relaver et la literie du lit qui était extrêmement ferme. Mal de dos au levé. La piscine chauffée était top, les enfants se sont éclaté. Le cadre magnifique face au yacht club et à 2 pas de la plage ou de la gare offre un emplacement idéal.le personnel est à l'écoute, tout est propre. Je conseille fortement.
Patrick.OLe 09/04/2022 à 20:28
Appartements tout confort avec piscine intérieure extérieure super bien chauffée. Dommage pour petit déjeuner assez cher même s'il est très bien. Beau séjour. Bon emplacement.
Hilal.iLe 30/03/2022 à 12:57
Nous y avons été pour le week-end du vendredi au dimanche. Tout commence avant même l'arrivée où nous avons reçu un message nous demandant d'arriver plus tard parce que notre appartement n'était pas prêt. A cela s'ajoute, la condition de réservation pour accéder au hammam, nul part mentionné et bien au contraire sensé être en libre accès. Alors bon courage vu le monde, pour trouver un créneau qui vous convient. Le manque de kit d'entretien dans l'appartement, l'absence des peignoirs (ils fonctionne à la tête du client par contre parce que d'autres arrivés comme nous les avaient) La piscine indisponible pour la journée du samedi. Je suis d'accord avec le fait que certain sont privilégiés comparé à d'autres. J'ai passé plus de temps à l'accueil qu'à profiter de mon séjour. Nous avons choisi pierre et vacances pour un événement spécial et important qui nous tenais à cœur, celui-ci a été gâché. Alors vu le prix qu'on à mis dedans, je trouve ça dingue qu'on nous fasse aucun geste (hormis le parking offert - 11€ et le partir plus tard) Fuyez vraiment !!!
antoine.eLe 16/03/2022 à 13:22
Bonjour , inadmissible ! 5 chambres 6 personnes disponibles sur le site et à la réception , et l’hôtel refuse les clients car les chambres ne sont pas préparées et le staff est parti. Les responsables du nettoyage sont sur place , mais on préfère perdre 277€ la nuit. #commerce. Quand l’équipe n’est pas là les responsables peuvent le faire accessoirement . Surtout que nous avons mentionner le fait que nous pouvions récupérer la chambre dans 1h. Nous sommes aller à la réception à 17h. Cordialement .
Arnaud.rLe 14/03/2022 à 19:14
C'était notre deuxième séjour en 1 mois suite à une erreur de réservation sans annulation possible, ni geste commercial. Nous étions enchanté du 1er dans l'appartement de 80 m2 du bâtiment des douanes, logement propre bien tenu... mais ce second séjour était largement au dessous. Le logement était vieillissant avec des traces salles dans ce 80m2 en duplex. Des traces de baves sur les vitres, poubelle de salle de bain non vidées et un bruit désagréable dans les chambres rendant le sommeil difficile. Donc noté moyenne avec une bonne et une mauvaise expérience. La piscine est top par contre !
K.Le 14/03/2022 à 18:49
Nous sommes venus en famille avec notre bébé de 4 mois. Le kit bébé n'es pas du tout adapté ! J'avais pourtant appelé avant de réserver pour savoir en quoi consistait le kit bébé. Au final une poussette canne pour bébé de + de 6 mois et en très mauvais état. J'ai donc fait une réclamation à l'accueil on a échangé la poussette contre une autre qui pouvait un peu plus s'allonger mais dans un état...(pleins de tâches et les roues se bloquaient). Ça nous a toujours dépanné c'était mieux que rien. Mais j'avais honte de promener ma fille dans cette poussette si sale ! Pour un hôtel 5* et récent il faudrait revoir le kit bébé. Si on avait su nous aurions pris notre poussette car cela nous a bloqué tout le weekend elle ne pouvait pas s'endormir dans la poussette. Entre autre... De plus, le lit parapluie avec le matelas de base. Pas du tout confortable j'ai dû rajouter des couvertures pour que cela le soit davantage. Premier fois que nous prenions un réservation chez Pierre et Vacances et dernière fois à cause de cette mauvaise expérience.
Manon.rLe 13/03/2022 à 14:55
Nous avons passé un agréable séjour, très bon emplacement de la résidence, cadeaux de bienvenue, les locaux sont propres, la piscine est propre, il y a des brassard à disposition pour les enfants y compris des bouée pour les plus petits, il y a une air de jeux à l'extérieur et à l'intérieur. Le SPA est beau dommage qu'on ne puisse y aller que 30 min (uniquement sur réservation). L'équipe de l'hôtel est agréable mais je remercierais surtout Pierre de l'équipe de nuit qui est vraiment très gentil, bienveillant, merci à lui pour sa générosité et sont professionnalisme. Nous reviendrons avec plaisir .
Jonathan.Le 11/03/2022 à 16:28
Deuxième fois que je viens dans cet établissement. Établissement équipé d’un spa (sauna,hammam,cabine de sel), piscine intérieure et extérieure. Excellent petit déjeuner. L’équipe est très professionnelle et bienveillante. J’adore venir dans cet établissement Je reviendrai .
Rafik..Le 07/03/2022 à 16:09
Très bonne adresse. Nous avons séjourné dans le bâtiments des douaniers. Au top. Seul bémol, le parking est payant, je pense qu'entre le prix de la nuit, du SPA, petit dej etc... prévoir d'intégrer le prix du parking dans le package global.
Christine.rLe 05/03/2022 à 16:57
Nous y avons séjourné en famille avec nos 3 ados dans le bâtiment des douanes. Les appartements rénovés y sont très spacieux et confortables, décorés avec goût, c'est un point très positif. L'espace piscine intérieur et extérieur chauffé à 29/30°C en cette période d'hiver est un réel luxe que nous avons tous apprécié. Les soins au spa étaient parfaits. Je n'ai pas mis 5 étoiles pour différentes raisons: - il y a eu une alarme incendie dans le bâtiment un soir vers 20h, et nous n'avons été informé de rien. Nous sommes sortis dans la cours avec d'autres résidents, mais nous avons fini par rentrer faute d'information. La prise en charge n'était clairement pas au point au niveau de la résidence. - certains résidents sont très peu respectueux du lieu, notamment des vestiaires de la piscine: serviettes ou peignoirs laissés par terre, chaussures dans les vestiaires. Il y a un vrai manque de vigilance au niveau de l'accès piscine: nous n'avons d'ailleurs eu à montrer nos pass sanitaires que le dernier jour alors qu'un bracelet est normalement obligatoire pour y entrer. - l'entretien des parties communes semble compliqué et approximatif. Nous avons eu devant la porte de notre chambre pendant 3 jours des gros sacs de linge sans doute destinés à d'autres chambres... Cela ne nous empêchera pas de recommander ce lieu ou d'y revenir car nous y avons passé un séjour très agréable.
Megane.rLe 22/02/2022 à 17:26
Nous fréquentons cette résidence depuis son ouverture et nous devons dire que malheureusement elle n'est pas entretenue comme devrait l'être un établissement 5 étoiles. Au début, tout était vraiment parfait, l'établissement était propre, moderne, très bien équipé. Le personnel était aux petits soins c'était un vrai plaisir de séjourner dans cette résidence. Mais d'année en année tout se détériore. L'accès à la piscine n'est pas surveillé, ce qui permet à des personnes de l'extérieur (et évidemment pas des personnes polies et discrètes) de s'introduire dans la résidence/piscine comme bon leur semble. De plus les appartements ne sont pas bien entretenus : toiles d'araignée, poubelle non changée, lavabos bouchés, toilettes avec fond entartré (marron donc vraiment pas jojo) et traces de gouttes d'urine sur l'abattant... Le geste commercial proposé à été ridicule (2 nuits de parking offertes). Honnêtement c'est très décevant car nous adorions cette résidence du fait du standing et de son emplacement idéal, mais les prix et le nombre d'étoiles ne sont plus du tout justifiés aujourd'hui.
Erwan.oLe 17/02/2022 à 22:51
Bel endroit, bien placé, très bel espace piscine à bonne température même pour les tous petits. En revanche quelques points négatifs que nous n’avons pas apprécié: -le parking et à payer en supplément et non compris dans la location. -comme indiqué sur leur site, il est possible de partir à 17h au lieu de 12h en demandant la veille du départ si l’appartement où la chambre n’est pas louée. On demande, une responsable nous indique qu’ils sont complet sur les prochaines journées donc pas possible, je consulte leur site, encore une trentaine de locations disponibles, dont 5 copie conforme à la notre (app. 1 chambre, vue port). Je redescends leur demander et ils bla-blatent n’importe quoi.en résumé ils ne souhaitent simplement pas faire de cadeau, ce qui est inscrit sur leur site est un mensonge. Sans ces points, la note aurait été à 4 je pense. Cordialement
Alain.eLe 06/02/2022 à 20:29
Résidence auto-proclamée Premium: Arrivée à 20h ds une résidence 24h/24h -Accueil HOSTILE par une dame passée la cinquantaine , lunettes , cheveux longs grisonnants qui nous reproche notre heure d'arrivée , nous coupe la parole et exige sur le champs que nous payons une caution de 300 euros ET un SUPPLEMENT parking à 6 euros la nuit (le site annonce que la location d'un logement comprend le parking)+taxes de séjour , qui se paient à la FIN du séjour. Aucune information pour repérer le logement. Pas dans l'ambiance du havre de paix promis ! Le lendemain , réveil au son des TRAVAUX . Nous allons en informer la réception qui dit ne pas être au courant ! si ils ne le sont pas , qui le sera? pas d'excuses de leur part , pas de solution proposée . La vieille dame hostile qui nous a accueilli la veille nous répond qu'il est normal qu'il y ait des travaux , la résidence étant ouverte 24h/24H nous faisant entendre que nous sommes finalement là , non pour nous détendre mais pour financer la rénovation du site! Au final , des tarifs élevés , des suppléments cachés mais ... OU EST LE SERVICE 5 ETOILES ? pas d'accueil - des appartements réservés dans des zones de travaux par seul souci de rentabilité- Personnel réception incapable de proposer une solution - HAMMAM FERME lui aussi pour travaux(non indiqué sur le site )- piscine non adaptée à la taille de la résidence- accès libre au spa indiqué sur le site MAIS restreint sur place avec obligation de réservation à l'accueil du spa sans personnel (donc résa de fait impossible)-équipements du spa minimalistes ,mal entretenus(moisissures sur grille d'évacuation douche sensorielle qui ressemble plus à une douche de piscine municipale,)insuffisants par rapport au taux d'occupation de la résidence . Des services à l'économie donc : pas de serviettes à disposition à la piscine et seulement 2 pour 6 personnes ds l'appartement , 1séche-cheveux cassé ds les vestiaires , 1 autre cassé pour 1 appartement 2 salles bain. Signalés mais pas changés . LA MISERE! Ménage de fin de séjour annoncé inclus MAIS vous devez sur place nettoyer , ranger tout l'espace cuisine , défaire les lits , rassembler linge lit+toilettes ET vider les poubelles. Ni un bon début , ni une bonne fin !
Valentin.oLe 28/01/2022 à 14:03
Très bonne adresse , le personnel est très à l’écoute. La piscine est bien entretenue, les chambres sont très propres, le lotissement très bien situé. Seul petit problème, manque de place pour pouvoir réserver un soin dans le spa.. Je recommande cette adresse
Fabien.RLe 15/01/2022 à 18:05
Actuellement en visite dans cette résidence. Le personnel est agréable, les appartements sont spacieux et bien décoré... MAIS la piscine est à fuir et un vrai handicap pour cette résidence dite premium : * Vestiaire sale, casiers non sécurisés, non verrouillable, car vandalisé par des clients indélicats. Mais ils le sont tous vandalisé * Endroit non surveillé par un membre de l'etablissement * Comme tout endroit non surveillé, des comportements dangereux sont a noter : j'ai vu des gens en baskets venant de l'extérieur, des poussettes venant de l'extérieur : bonjour l'hygiène de la plage au bord de la piscine. * Comme partout les transats sont réservés à la journée, et de plus par des familles entières : aujourd'hui les 3/4 des transats sont pour la même famille. Les autres font comment avec des casiers sécurisés inexistants? * La gentille hôtesse du spa, nous a même indiqué que parfois des serviettes étaient volées directement dans les sacs * Je ne parle même pas des gestes barrières qui sont inexistants. La réponse de la réception est édifiante à ce sujet : les piscines c'est pas pareil, et vois n'êtes pas dans un hôtel, mais vous êtes locataires, donc responsables de votre logement et des activités a disposition. C'est incroyable que Pierre et Vacances ne soit responsable de rien En résumé : bel endroit bien placé mais piscine à fuir car dangereuse en terme d'hygiène et de sécurité.
Pascale.uLe 24/12/2021 à 10:41
Très belle résidence, emplacement idéal. Séjour en période creuse. Les installations doivent néanmoins être saturées lors de forte affluence. Le spa est petit pour tant de logements.
CAROLE.ALe 21/12/2021 à 15:35
Très bel emplacement proche de Deauville et Trouville à la fois. Résidence très propre, agréable. Notre appartement vue port était au calme et très belle vue. Piscine agréable( un peu trop de monde dans la piscine intérieur mais les deux pisicnes sont chauffées toute l année . Espace pour les enfants top Spa très sympa Les canapés du salon mérite d être changé ( trop de taches ) .
Margaux.bLe 14/11/2021 à 15:51
Appartement spacieux munie d’une superbe terrasse avec belle vue sur le port, qui convenait parfaitement à notre demande. Un personnel (accueil et piscine) très agréable. Une localisation (malgré ce que disent certains commentaires) idéale pour se rendre à Deauville ou Trouville. Chaque année nous sommes ravis de notre séjour apaisant. Seul bémol, l’état des canapés et tapis, tachés et déchirés.
Christine.aLe 06/11/2021 à 19:31
Le bâtiment des douaniers a été restauré avec goût. L appartement pour 6 était très agréable : petits bémols... si vous avez un peu de ventre vous ne rentrez pas dans la douche et la piscine est définitivement trop petite pour le nombre de résidents ! Un vrai bouillon de culture. La situation reste parfaite : on fait tout à pied.
Xavier.eLe 10/10/2021 à 22:58
Location pour un weekend appartement d une chambre. L établissement est superbe prestation au top . Piscine magnifique. L appartement est spacieux et propre . Point négatif manque d informations dans l appartement pour faire fonctionner les appareils a disposition ainsi que sur les activités de l hôtel et prestations . J ai vu au dernier moment que l on pouvait commander des viennoiseries et pain . Petit conseil pour le site internet vos photos ne mettent pas en valeur votre résidence . Sinon du point de vue géographique la résidence est très bien placé on peut tout faire à pied .
Cedric.aLe 30/09/2021 à 00:36
2022 : Super sauf la gestion des recharges de véhicules électriques... je me suis retrouvé a 3 km pour laisser la voiture la nuit alors que des bornes sont disponibles... 1er problème: la borne tesla recharge toutes les autos et la borne toutes autos recharge tesla ! Ensuite, les clients qui laissent leur autos 56h pour une recharge de 4h... vu que pas de contrôle... Hormis cela, cet appartement, l'établissement est très bien situé, les infrastructures sont récentes et accueillantes, j'aurai mis 5 si je n'étais pas venu en véhicule électrique. Édit 2 ans plus tard (03/2024) : toujours le même problème !!! Une Mini hybride squatte la place de recharge alors que chargée depuis la veille ! Il suffirait pourtant de demander les plaques d'immatriculation à l'accueil en délivrant les cartes d'accès afin de pouvoir prendre contact avec les propriétaires peu respectueux des autres !
Nathalie.ELe 21/09/2021 à 18:17
Nous avons passé un agréable séjour. Le personnel est très sympathique et serviable. Les piscines sont d'une propreté irréprochable. Les appartements sont bien équipés et très propres également. Une seule envie : y retourner 😉
Kevin.ALe 18/09/2021 à 23:38
Un lieu de villégiature très sympathique ! Personnel très avenant, sympathique et à l'écoute. Mon avis ne concernera qu'un court séjour, en appartement. Appartement pour 6 personnes, très bien équipé. Tout y est et plus encore pour les jeunes parents grâce au kit bébé très complet qui peut être fourni. Électroménager de très bonne qualité, cuisine complète, chambres spacieuses. Manque de prises usb directes pour la charge au niveau des têtes de lit mais c'est un détail. Couchages excellents, mobilier de très bonne qualité et confortable. Résidence en face de Trouville pour toutes commodités à 10mn à pied, à une 15aine de mn à pied des planches et de la plage de Deauville. Parking souterrain fermé et vaste, avec facilités pour remonter par ascenseur ou escalier dans les différentes parties de la résidence. De quoi même y garer les 2 roues de manière sécurisée et à part des voitures. Seul bémol concernant le parking justement, que je déconseille fortement aux véhicules sportifs, avec faible garde au sol ou surbaissés. Votre voiture en fera les frais, ce fût le cas pour la mienne. La pente d'entrée est passable mais très juste, celle de sortie ayant trop d'angle vous y laisserez de la peinture ou des morceaux...
Diane.iLe 31/08/2021 à 22:17
Ce n’est pas tout à fait une résidence soit disant premium...ni 4 ou 5 étoiles car pour le prix, qui reste relativement plus chère que les autres logements Pierre&Vacances, je cite il faut demander à l’arrivée la baignoire du bébé alors que j’ai au préalable réservé un kit Aubert ( je ne comprends même pas ce service car au final pas au point car il faut rappeler pour avoir le nécessaire pour bébé, de plus le lit parapluie n’est même pas préparé à l’avance non plus, il n’y a même pas de matelas avec...c’est pas tout confort pour bébé. Ensuite je ne comprends pas le principe de devoir réserver des viennoiseries à l’avance alors que ma commande n’a pas pu être honorée dans sa totalité ( il manquait un pain au chocolat à 1,20€ qu’on m’a remplacé par 2 minuscules pain au chocolat sans demander mon avis). Puis la veille de mon départ je reçois un sms pour les instructions de départ où on me demande de nettoyer la cuisine que cette prestation n’est pas comprise dans la location et qu’il faut rassembler tous le linge sur les chaises, et cerise sur le gâteau j’ai vu un cafard se promener dans l’appartement... Autrement j’ai effectué un massage au Spa Deep Nature qui m’a plu, Aurélie l’esthéticienne est très aimable et très professionnelle. La salle de sport est trop petite, de même que les douches de la piscine. Sinon le petit déjeuner buffet 19€/ personne est pas mal du tout. La piscine intérieure chauffée est top. L’emplacement de la résidence est plutôt bien situé, tout peut se faire à pied.
Pascale.eLe 31/08/2021 à 15:36
Résidence contenant des appartements fonctionnels, avec terrasse, décorés avec goût. Ménage fait en milieu de séjour sans supplément (supérieur à 11 nuitées). Literie de qualité. Attention de ne pas avoir de voisinage trop bruyant car mauvaise insonorisation. Un service de sécurité intervient après 22 h s'il entend trop de bruit et on peut également faire appel si nécessaire.
thierry.lLe 25/07/2021 à 13:56
Établissement très récent. Les appartements sont très bien agencés. Décorés avec goût. L'espace aquatique est suffisant. Le spa est un peu petit au regard du nombre de résidents mais tout est très propre et les hôtesses d'accueil sont très sympathiques. Dommage qu'à cause des restrictions sanitaires le hammam soit fermé.
PHILIPPE.OLe 09/07/2021 à 23:07
Fidèle de Pierre et Vacances depuis une trentaine d 'années, je reviens pour la seconde fois dans cette résidence, dont je loue l'emplacement et le confort de ses appartements. En revanche l'accueil du personnel est plus que déplorable et je me retiens d'en dire plus. Faites moi plaisir d'y remédier eu égard à vos tarifs et à ce qu'on attend d'une résidence premium. Aussi un conseil si je reviens et c'est fort possible (très attaché à cette région) je risque de ne pas être très conciliant
Nathan.aLe 28/02/2021 à 18:59
L’hôtel est un 5 étoile avec de belles prestations malgré un mauvais entretien sur certains endroits (moisissure au niveau des fenêtres ) Le pire dans tt ça , est le personnel , notamment la responsable de l’hôtel (une brune ) , là on touche à de l’incompétence , elle est du niveau d’un hôtel F1 , incapable de gérer la pression! ( Au moment de mon départ , qui était à 18h30 , des familles attendaient leurs chambres depuis 16h ! ) et sans aucune gêne , à voix haute, et devant tous les clients médusés, elle hurle comme quoi ils sont débordés en criant des grossièretés . Nous étions tous choqués par ces propos. Sans oublier que la veille elle nous a aussi dérangé à 22h le soir pour me demander si mes enfants pouvaient aller dormir plus tôt car ils étaient bruyants. L’hôtel est pas mal mais la direction est à revoir , sains aucun doute .
Léandre.eLe 18/10/2020 à 08:54
Excellent!! Elle est extrêmement placée, les bâtiments sont magnifiques, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur, tout à fait dans le style normand typique de Deauville. Les appartements sont spacieux, beaux, biens équipés et l'ensemble piscine, spa saura faire le bonheur de tous les âges !
F_S.Le 05/09/2020 à 10:49
Nous rentrons d’un court séjour de 4 nuits/5 jours dans cette résidence et nous avons été conquis ! C’était une première pour nous dans une résidence Pierre et Vacances d’où le choix d’un court séjour au cas où ça ne nous aurait pas plus. Et bien, nous revenons ravis de notre séjour! Nous n’avons pas du tout entendu de bruit de travaux, peut être était-ce lié à l’emplacement de notre appartement? La résidence date de courant 2018 donc tout est très récent et c’est très agréable ! La piscine était vraiment top et ayant choisi la semaine de la rentrée scolaire, il y’a avait très peu de monde le matin comme l’apres-midi. De plus, la piscine ferme à 19h45, ça laisse donc vraiment le temps d’en profiter. Le spa est vraiment top aussi, le personnel très accueillant et prévenant. Mon massage fut un pur moment de détente ! Nous n’avons pas testé le petit déj de l’hôtel, il y a de très bonnes boulangerie dans le coin et avec deux enfants en bas âges, c’était plus simple de petit-déjeuner dans l’appartement. La plage de Deauville est à 5 min en voiture ou 15 min à pied, c’est donc parfait. Le parking en sous-sol est aussi très pratique et 11 euros par jour, c’est très correct comme tarif. Étant à deux heures de Deauville, nous reviendrons avec plaisir pour des longs week-ends afin de profiter de la piscine et des balades sur la très jolie plage de Deauville.
Alex.Le 16/08/2020 à 17:35
Très belle résidence, bien située. Appartement très propre et bien agencé. Les 2 piscines (une intérieure et une extérieure) sont chauffées et un grand nombre de transat sont à disposition. Personnel à l'accueil très agréable. Je ne mets pas 5 étoiles car le parking est en supplément et qu'il n'y a pas de places gratuites à proximité
F.Le 18/05/2020 à 16:57
service client machiavélique zéro étoile Les clients doivent être vigilant tant qu’au service client qu’à leur budget, afin de ne pas se trouver devant le fait accompli à l’arrivée. Très très déçu du séjour, un service clients non professionnelle! Portant séjours hors vacances scolaire. Je n'ai pas été contacté avant mon séjour. Lors de ma réservation, j'avais insisté d'avoir un étage élevé (noté sur la fiche). La mauvaise surprise à notre arrivée, on nous impose un rez de chaussée! Et comme d'habitude l'équipe de cette résidence mettent en place leur technique machiavélique de mettre les clients devant le fait accompli, car si j'étais contacté avant le séjour j'aurai réitéré mon souhait d'étage élevé et dans le cas contraire j'aurai changé ou annulé ma réservation. La cerise sur la gâteau on nous oblige de PAYER UN SUPPLÉMENT pour avoir un étage élevé. Aucune discussion possible, la responsable n'est même pas sortie de son bureau juste derrière la réception pour nous parler, elle s'est contenté de donner ses directives non commercial et méprisante nous concernant aux 2 réceptionnistes de l'accueil. Séjour censé être des vacances s'est transformé à un cauchemar dès l'arrivée, ça nous a couté plus cher que prévu (supplément étage élevé) avec leur technique machiavélique de mettre le client devant le fait accompli. Accueil froid, glacial avec aucune intention commercial et le ton utilisé par le personnel d’agacement est non approprié... À la résidence Presqu'Ils de la Touque Deauville, le client n'est PAS roi mais plutôt une vache à lait! On a passé un mauvais séjour, on a eu affaire à un personnel non professionnel et une responsable froide distante non commercial et méprisante, satisfaire le client ce n'est pas leur problème!. Ils nous ont gâchés notre séjour et notre budget. En passant à la réception pour une demande, on a assisté à une triste scène et moralement bas dans laquelle une réceptionniste était avec un client au téléphone mais EN HAUT PARLEUR et en faisant des mimiques de moqueries à sa collègue, tout le hall de la réception entendait la conversation privée avec ce client. Concernant la piscine les vitres sont très sales pas digne d'un 5étoiles, les bulles détente dans la piscine très souvent et longtemps éteintes sous prétexte d’un cycle programmé. Or, la veille les bulles étaient allumées plus longtemps. Dans la toute petite salle de sport, le tapis de marche est en panne depuis 6 mois, portant signalé par plusieurs clients depuis bien longtemps. Le service proposé et l’accueil est loin de mériter 5étoiles!!! Lorsque on paie pour un 5étoiles on s’attend à un service de 5étoiles. Or, ce n’était pas le cas. Un ensemble d'éléments pour passer un mauvais séjour non reposant. Le petit déjeuner est cher, je vous conseil de le prendre pas loin dans l'hôtel juste à coté Ibis-centre Deauville à 5min de marche pour 12,99€ (buffet) accessible à tout le monde même si vous n'êtes pas client hôtel Ibis centre Deauville.
Mélisa..Le 19/01/2020 à 13:22
Séjour agréable, appart/ hôtel très bien situé, appartement duplex réservé pour calme et vue. Cependant appartement rempli de poussière, terrasse impossible à utiliser car sale et envahie par les fientes de mouettes. Appartement pour 6 personnes, nous étions 3 adultes, 2 enfants, lits sont très petits Pas assez de peignoirs.... Spa et hammam très petit vite plein.... personnels agréable Pas sûr de revenir car ne mérite pas le statut premium ou 5 étoiles .... parking payant
Dr.aLe 15/12/2019 à 12:33
Logement confortable, piscine et spa au top. Piscine un peu fraîche. Attentions si vous êtes plus de 2: serviette , peignoir, et chaussons non compris: prix à louer (pas une caution): entre 10€ et 20€ par jour... Petit déjeuner agréable et complet, mais un peu cher.
eau.eLe 11/11/2019 à 20:15
Très bon séjour, très belle résidence , très bien placée. appartement agréable et bien équipé. Petit bémol, un accueil a la réception moyen ( il faut savoir que les appartements sont dispo A Partir de 16h) je suis arrivé a 16h15 ....... Compensé dans la soirée par une agréable personne ( future maman) qui a su prendre du temps pour me guider dans l établissement.
pauline.aLe 22/10/2019 à 18:17
Nous avons passé un très agréable séjour dans cette résidence. Notre appartement était spacieux, bien équipé et disposait d'une grande terrasse donnant sur la piscine. L'accueil était très agréable. S'agissant des infrastructures, nous avons particulièrement aimé la piscine (intérieure et extérieure) chauffée même au mois d'octobre! Le seul petit bémol serait la salle de jeux pour enfant qui était désordonnée et dans laquelle un certain nombre de jeux étaient incomplets, les rendant inutilisables.
Élin.zLe 18/08/2019 à 15:35
A l’accueil , aucunes présentations des lieux à notre arrivée. La personne nous a même pas dit qu’il y avait tel ou tel service. Également très déçu par la chambre, vaisselle sale dans la machine. A l'arrivée on devait faire la vaisselle car les couvercles étaient sales et déjà mis dans la machine par les clients précédent. Balcon sale avec des tâches de café au sol. Et enfin nous étions 4 pour 2 peignoirs pendant 3jours, super... Ménage zéro. Prévoyez de prendre des capsules de cafés ainsi que du thé pour la chambre. Point positif, belle résidence et bien située.
garance1.aLe 07/05/2019 à 22:40
Très bon séjour, très belle résidence , très bien placée. appartement agréable et bien équipé. Le parking est payant ; 11€ par jour c'est un peu cher, surtout quand on reste plus de deux semaines.. Il n' y a pas de poubelle verres dans le local des poubelles .. on doit les jeter à l’extérieur de la résidence. Les horaires de piscine et des activités seraient à revoir surtout en période estivale, car 9 h45 pour c'est un peu tardifs pour les matinaux. Le service boulangerie est très pratique. Le personnel est TRÈS accueillant jeune et TRÈS agréable..
Morina.eLe 15/07/2018 à 01:41
Belle prestation. Les appartements sont très bien conçus, très propres, deco sympa. Le personnel est avenant et disponible. La piscine est agréable et chauffée (extérieure et intérieure). Maintenant, l’ensemble n’est pas totalement terminé, à l’exterieur il y a encore beaucoup de travaux. C’est un peu excentré par rapport au Casino, à la rue principale et aux planches. L’avantage c’est que la résidence se trouve en face de la gare. Prix un peu plus élevé que les résidences équivalentes, il n’y a pas de prestation de ménage quotidien inclue, mais surface conséquente, résidence agréable, vraie piscine, chauffée de surcroît, et c’est neuf. A essayer.
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