Selectour - Sud Vacances Voyages

Le 25/03/2024 à 15:50

Bonjour. Je suis pas content du tout. J ai réservé 4 billets d avion pour partir e Inde le 28 février 2024 avec la cie Vistara départ 22h de Paris. Arrivés à l aéroport à 18h . On se dirige . Ma mère. Mes 2 enfants mineurs et moi même au comptoir pour enregistrer. Et la. Je découvre qu il y a une erreur sur le nom de famille de ma fille. J appelle l agence Sud Vacances à Sète vers 18h15. J explique à une dame le problème. Elle reconnaît l erreur mais me dit qu il est trop tard car l agence est en train de fermer. Elle me dit qu le billet n est pas modifiable et que je dois racheter un billet pour ma fille . Alors que l agence avait la copie du passeport de ma fille et aurait pu avant d émettre le billet vérifier le nom sur le passeport! J estime que l erreur faite par l agence est inacceptable. J ai du appelé une personne de ma famille en Inde qui connaît une agence de voyages en Inde. Après quelques coups de fil . Le problème a été réglé: nom de famille change , sans frais. Je tiens à signaler qu il etait 1h du matin en Inde. Je suis vraiment mécontent! Si ma fille n avait pas pu voyager. Je ne pouvais pas laisser partir ma mère malade toute seule! L agence n a pas été correcte ! En 25 minutes une agence indienne chez qui je n ai même pas acheté les billets fait le nécessaire en 25 minutes! Et l agence de Sete avec qui nous voyageons depuis 2 ans n a même pas pris un peu de temps pour faire la modification et s est empressé de fermer la boutique pour rentrer tranquille à la maison!

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Le 21/09/2023 à 20:49

Très bon accueil, un premier voyage réussi, des conseils et recommandations utiles, des présentations de voyagistes élargies à découvrir. Je n'hésite pas un 2ème voyage à l'horizon 2024...

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Le 12/09/2023 à 09:00

Toujours bien reçus et bien sûr n'habitant plus à Sète, nous continuons avec cette agence.

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Le 25/04/2023 à 16:20

Bonjour Je recommande vivement cette agence de voyage personnels très sympa et compétant merci

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Le 13/11/2022 à 02:43

Juste un mot...Professionnels.

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Le 24/07/2022 à 19:15

Très bonne agence de voyage avec une équipe à l'écoute, pas la peine de chercher sur internet les offres ils les ont aussi et en confiance !

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Le 22/07/2022 à 16:22

Je reviens sur mon précédent message concernant le litige avec une compagnie de location de voiture green motion pour ne pas la cité , ça été long mais l équipe à travailler dur pour résoudre le problème .un grand merci

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Le 11/01/2020 à 10:16

une très bonne adresse. A recommander

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Le 21/11/2019 à 15:32

Bonne ambiance cependant maque de rapidité et de professionnalisme, dommage !

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Le 04/08/2019 à 05:23

Très bo. Accueil sérieux

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Le 16/06/2019 à 17:52

Agence très pro, à l’écoute et réactive

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Le 16/06/2019 à 15:14

Superbe accueil et très bon conseil, à bientôt pour un prochain projet vacance.

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Le 31/05/2019 à 12:06

Excellents conseils, accueil fabuleux, la meilleure agence dans la région!

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Le 21/11/2018 à 11:38

Amabilité et professionnalisme sont les 2 qualités majeures de l'agence

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Le 27/06/2018 à 19:00

Bon accueil professionnel, de bons conseils et un suivi sérieux du voyage . Merci et à bientôt pour un prochain séjour.

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Le 26/04/2018 à 15:00

Bon Conseils sur mon prochain voyage, avis d'expert, je recommande très vivement !

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Le 11/08/2017 à 18:46

Super accueil, très bon conseil, à recommander !!!

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