Serenity Travel & Tourism

Le 04/03/2024 à 17:04

C'est la deuxième fois que nous confions nos vacances à l'étranger à samy et avons été ravis de ses prestations, ses conseils et son expérience. Il est très à l'écoute de nos envies et nos idées et sait parfaitement personnaliser un voyage pour ses clients. Nous recommandons l’agence à tous !

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Le 28/01/2024 à 14:35

Efficace, agréable, professionnel la personne que j ai eu au téléphone, Charmante personne

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Le 30/12/2023 à 22:52

j’ai eu la chance Al hamdouiAllah de réalisé avec mes enfants un voyage avec Haja Zoubida, c’est une guide au top elle connaissait la ville comme sa poche . on a pu découvrir de super beau endroit, le groupe est devenue peut a peut une famille. A refaire insha’Allah merci !

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Le 31/10/2023 à 15:34

Pour le voyage du mois d'octobre du 20 au 30 avec Zoubeida : Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude envers Dieu, notre guide exceptionnel Zoubeida, ainsi que toute l'organisation derrière cette expérience de la Omra. Chaque moment de ce voyage a été empreint de spiritualité, de paix et de sérénité. Zoubeida a été d'une aide précieuse tout au long de ce pèlerinage, guidant notre groupe avec une dévotion et un dévouement exemplaires. De plus, les hôtels cinq étoiles où nous avons séjourné étaient non seulement luxueux, mais aussi empreints de chaleur et de confort. Nous avons été pris en charge de la manière la plus gracieuse possible. Je remercie Dieu pour cette opportunité et prie pour que de nombreuses autres personnes puissent vivre une expérience aussi bénie avec cette agence et Zoubeida comme Guide. JazakAllahu Khairan pour tout. Merci à l'Agence pour son accueil, son professionnalisme. Merci au groupe pour sa gentillesse et sa bienveillance. Merci à zoubeida pour sa rigueur, son humour, son éloquence et ce don bien à elle de donner l'envie d'aller plus loin vers la connaissance de l'Islam. Je vous conseille d'essayer et vous verrez... Vous serez heureux et quelque chose en vous sera différent après. Il y a le avant et le après ce voyage, sans aucun doute. Faouzia Bouchikhi

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Le 26/10/2023 à 19:30

Une agence très professionnelle et à l’écoute de ses pèlerins… je recommande fortement cette agence pour toutes personnes qui voudrait faire une Omra ou le Hajj !!

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Le 21/10/2023 à 01:19

Je vien de revenir de ma omra le guide cetais boumedienne puis la 2eme guide zoubida qui nous a rejoint. Franchement cetais niquel ils sont tres professionnelle tout est bien organiser carré parfait Allahuma berik ils nous on bien accompagner bien occupé de nous on a fait plein de visite tout les rites hamdoulileh je recommande ♡♡♡

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Le 15/10/2023 à 14:50

C'est avec une immense gratitude que je partage mon expérience exceptionnelle avec cette agence de voyage. J'ai récemment effectué la Umrah avec hadja Zoubida et son fils Boumediene, des professionnelles dévouées qui étaient toujours présents pour nous.. Leur expertise et leur soutien ont rendu ce voyage inoubliable. Je recommande vivement cette agence, cinq étoiles bien méritées !

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Le 04/09/2023 à 13:01

Agence formidable, personnels accueillant. Sympa, gentil, Bonne continuation

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Le 04/08/2023 à 15:32

Haut

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Le 07/07/2023 à 12:22

Magnifique !!!!! Tout s'est passé au mieux . On rend grâce au Très Haut !

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Le 22/06/2023 à 11:56

Salem alikoum à travers ce message je vais vous transmettre mon expérience avec cette agence de voyage concernant ma Omra du mois de Mars Avant toute chose el hamdoulilah je remercie Allah de nous avoir permis de faire le plus beau voyage du monde. Notre départ initial a été retardé de 4 jours à cause du mouvement GRÈVE el hamdoulilah nous avions pu décoller par la suite, maintenant que 4 jours on été annuler l agence nous a proposer de combler ces 4 jours perdus, ces 4 jours en plus on eu un coup pour nous et pour l agence mais c est pas grave el hamdoulilah nous étions dans longtemps dans le meilleur endroit du monde. Durant notre voyage l’agence nous a mis disposition deux guides Samy et Zoubida deux guide Allah y berque d une gentillesse et d une patience incroyable qui nous appris beaucoup de chose durant ce voyage sur notre religion. Zoubida a du rentrée quelques jours avant notre départ car elle devait repartir avec un autre groupe pour une autre Omra, Notre retour était programmé un mercredi soir et malheureusement encore à cause de la grève notre vol a été annulé mais el hamdoulilah nous étions bloquer au plus belle endroit du monde je voulais remercier l’agence qui nous a pris en charge pendant ces jours en plus que sa sois pour l’hôtel ou pour la nourriture el hamdoulilah tout c’est super bien passé In cha Allah j espère que Allah me donnera encore la chance de pouvoir repartir avec la même agence et les mêmes guident Zoubida et Samy que Allah les préservent amine

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Le 19/05/2023 à 13:31

Bonjours je suis partie pendant la période du ramadan avec cette agence ou j’ai passé une excellente omra ou j’ai appris beaucoup de chose j’ai fait des rencontres magnifique que je n’oublierais jamais c’était vraiment merveilleux de voir mecca pour la première fois tout c’est déroulé très bien avec une guide avec un grand cœur je vous recommande l’agence pour votre omra n’hésite pas.

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Le 13/05/2023 à 21:01

La meilleure agence que je connaisse à ce jour pour effectuer votre pèlerinage. Mon père a été gravement malade sur place le maximum a été fait pour le rapatrier au plus vite. Merci à Zoubida pour sa sagesse et sa réactivité.

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Le 12/05/2023 à 21:10

Salem à tous, je peux juste vous donner mon avis pour la Omra que j'ai fait l'an passé et en toute honnêteté tout c'est très bien déroulé malgré que le fait qu'on venait juste de sortir de la crise sanitaire. La guide Mme BAKHTI Zoubida a très bien géré l'organisation nous n'avons pas eu de surprise. Elle s'est toujours démener pour nous garantir notre bien-être. J'ai hâte de réaliser le voyage de ma vie l'hadj avec la même organisatrice.

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Le 12/05/2023 à 17:16

Je voulais témoigner ma gratitude à tata Zoubida notre guide durant ma Omra du mois de novembre 2022 avec qui j’ai passé el Hamdoullilah j’ai passé un séjour inoubliable Allahuma Barik j’ai rencontré des frères et sœurs que je n’oublierais jamais 🤲 l’imam Ismaïliens qui a répondu à toutes nos questions ainsi que tata Zoubida comme tous les jeunes l’on appelé durant notre séjour qu’Allah les protège🤲 N’oubliez pas l’essentiel quand vous faites une Omra ce n’est ni l’endroit où vous dormez ni les plats que vous allez dégustez plutôt le fait d’être à Médine Masha Allah puis à Mekka Ce n’es pas donné à tous le monde. Que la paix soit sur vous🤲 Qu’Allah facilite le voyage à tous 🤲☝️

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Le 12/05/2023 à 16:35

J’ai eu la chance de partir 10 jours à la omra avec cette agence. Je n’oublierai jamais ce magnifique voyage rempli de spiritualité. Nous avons vécu ces 10 jours avec un groupe extraordinaire. Les accompagnateurs on tout fait pour que nous soyons le plus à l’aise possible et que ce voyage nous soit le plus bénéfique. Merci à eux pour tout ce qu’ils ont pu nous transmettre religieusement mais aussi d’avoir fait en sorte que ce voyage se passe dans la joie et la bonne humeur. Je tiens à faire une mention particulière à Zoubida pour sa générosité et son écoute. Elle donne tout. Si vous voulez faire un pèlerinage réussi, n’hésitez pas à contacter serenity travel

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Le 12/05/2023 à 13:01

Salem Aleykoum, pour ma part j’y suis aller deux fois une fois en 2018 et en 2022 Allahuma barik les plus beaux voyage de ma vie , j’y suis aller avec mon mari mes enfants Et ma mère, on a tous été satisfais. La guide Zoubida est au top à l’écoute qui nous conseille et ne nous a pas lâcher durant tout le voyage elle ce coupe en deux pour tous nous satisfaire Qu’Allah la récompense . Les hotel étais magnifique je recommande a 1000% 👌

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Le 12/05/2023 à 13:00

Salem Aleykoum J’ai fais une omra avec cette agence, mon mari et moi sommes totalement satisfait. Le meilleur voyage, la guide Zoubida est à l’écoute, nous facilite et fait toujours son maximum pour satisfaire les clients Je recommande a 100%

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Le 07/05/2023 à 00:36

Salem aleykoum, je souhaite laisser un commentaire sur cette agence, avec laquelle nous revenons d’une omra durant le mois de ramadan, mon mari, mon frère et moi. Je n’ai pas de mots pour décrire ce voyage « UNIQUE », « SENSATIONNEL », « MAGIQUE » ou je dirai encore « INESTIMABLE » !! Nous avons séjourné 25 jours dans la terre sainte durant le mois sacré du ramadan. Nous devions revenir 3 jours avant mais l’agence nous a rajouter 3 jours sans rajouter 1 centimes de plus. Nous avions 3 magnifiques hôtels, tous les 3 près de la Kaaba et de la mosquée nabawi. Le premier lorsque nous étions à Mecca était à quelques mètres à pied du haram, le 2eme à Médine il nous suffisait de traverser un passage piéton et nous y étions et le 3ème lorsque nous étions revenu à Mecca était encore plus proche !! Il nous suffisait juste de sortir de l’hôtel, et nous étions à son seuil. Nous avons payer 3650€ pour ces hôtels là alors que d’autres personnes d’une autre agence ont payé 950€ de plus pour avoir le même hôtel que nous ! Le programme était parfait car au vu du monde cette année, notre guide a préféré que nous fassions les 10 derniers jours à Médine et bien heureusement ! Mention spéciale pour cette guide qui est à la hauteur de nos exigences : Zoubida ❤️ Elle a été comme une mère pour nous qui s’occupe de ses enfants. Si attachante et si encourageante. Toujours les bons mots pour te requinquer et te donner confiance en toi, en tes projets avec Allah soubhanou Wa ta3ala. Je ne l’oublierai jamais ! Nous sommes aussi tombés avec un très très bon groupe allahuma barik qui nous manque déjà 🥹 Pour ma part, j’ai fait des rencontres magnifiques et je ne regrette en aucun cas d’être partie avec eux. Si Allah me le permet mes prochains voyages ne se feront qu’avec cette agence in sha الله et j’espère surtout que le ramadan en France c’est fini pour nous ! Je demande à Allah de me faire revenir toutes les années durant le ramadan là-bas in sha Allah 🤲🏼 Alors une dernière chose, allez-y les yeux fermés avec cette agence, vous ne le regretteriez pas.

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Le 30/04/2023 à 20:42

Je rentre d’une Omra avec cette agence. Ce fut un voyage exceptionnel. Un grand merci à la guide Hajja Zoubida qui a prit soin de nous et nous a soutenu lors de ce voyage. Toujours de bons conseils et bienveillantes en nous encourageant chaque jour à profiter de chaque instant. Les hôtels étaient au top et super bien situés que ce soit à Medine où à la Mecque. Merci également à l’imam Ismail pour sa patience et sa bienveillance. Je recommande les yeux fermés.

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Le 28/04/2023 à 23:47

Bonjour je voudrai vraiment remercier ma 1er omra que j’ai fait avec cette agence et j’y retournerai croyez mois niveau hôtel budget impeccable départ le 5 avril retour 29 je vous promet par la grâce d’Allah je vous la conseille fortement allez les yeux fermer encor heja que dieu nous pardonne inschallah et gro bsx a ton fils qui m’a beaucoup ouvert les yeux et le cerveaux

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Le 27/04/2023 à 21:46

Selem Aleykoum, J’ai fais mon pèlerinage avec l’agence et j’en suis très contente. Durant ce voyage il y eu plusieurs contre temps. Des grèves venant de Marseille.. plusieurs de nos vols on était annulé. Nous sommes restés coincés en Arabie Saoudite pendants une dizaines de jours. En toute honnêteté j’étais très heureuse d’être coincé car j’étais nourrie, loger, gratuitement en plein mois de ramadan cela m’a permis de faire la Omra ramadan. De plus mon fils et ma belle fille sont actuellement en train de faire leurs pèlerinages. Ils se régalent, sont super content de l’agence. Qu’Allah accepte notre Omra et nous facilite l’hajj.. Amin 🙏

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Le 24/04/2023 à 14:01

Cc ma Zoubida je (reprend du poil de la bête) et cela grâce à toi a ta gentillesse et ta compréhension de tout le monde je ferais pas ton travail pour 1million de dollars beby Dalila a de la chance de t avoir dans son équipe barakala oufiki

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Le 18/04/2023 à 23:23

C’est la Deuxieme fois que je pars avec Zoubida et son agence hamdoulilah toujours aussi satisfaite Les hôtels sont très bien situés Zoubida est très attentif , à nos demande Je n’hésiterai pas à partir une troisième fois avec votre agence InshaAllah Et merci bcp également à Mme Dalila

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Le 16/04/2023 à 15:00

Je voulais témoigner pour la omra qu'on a fait au mois de janvier moi et ma belle famille Une expérience agréable avec une guide (zoubida) que je tiens à remercier vraiment pour son travail une femme courageuse passionné qui fait bien son travail , sami et bien sûr chikh smail qui nous a accompagné durant notre pèlerinage et nous a toutes expliqué et à était la pour toutes nos questions❓️ Ma famille était partie à el Omra en moi de novembre c'était la seule agence qui a fait le forfait à 1200€ Et on est reparti le moi de janvier Toute était bien passée un hôtel à medine 5* et un hôtel à mekkah 5 * les deux prés du haram même pas 2- 3 minutes à pied Franchement un accueil très chaleureux et sympa à l'agence soit par Dalila zoubida et sami je les remercie pour leur travail, compétence et gentillesse , c'est comme une famille vraiment Je vous conseille vivement l'agence pour tous vos voyages . J'ai voyagé et je vais voyager encore et encore avec cette agence . Merci beaucoup

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Le 11/04/2023 à 00:11

J’ai déjà fais plusieurs pèlerinage dont le grand pèlerinage et des voyages organisés avec eux, et c’est toujours au top Super expérience, j’ai beaucoup aimé la guide Zoubida très sympathique et patiente! C’est la seule guide à jour avec son groupe vraiment pas comme les autres guides Foncez!!

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Le 11/04/2023 à 00:04

Incroyable expérience (grand et petit pèlerinage) au top avec la guide Zoubida à l’écoute qui nous montre les rites religieux à faire durant les pèlerinages ! Je recommande cette agence vivement allez y les yeux fermés!

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Le 10/04/2023 à 12:17

Agence très sérieuse nous les connaissons depuis 2010 Nous avons fais dubai la Syrie la Jordanie le Liban la Turquie et plusieurs fois la omra c étais des voyages inoubliables je ne changerai pas cette agence pour rien au monde et l organisatrice Mme l Hadj à Zoubida c est une dame professionnelle au bon cœur qui veut du bien à tout le monde

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Le 10/04/2023 à 11:51

Très contente de cette agence je recommande a tout le monde

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Le 10/04/2023 à 11:29

Salam alaykoum je suis actuellement à la Mecque avec cette agence et franchement tout se passe à merveille on est vraiment pas loin du haram la guide est attentive j'ai croiser des gens dans le mène hôtel que moi et j'étais choquée ils ont payé 1000 euros de plus pour moins de prestations que nous hamdoullilah je suis plus que contente et je reviendrais inchallah avec toute ma famille j'avais déjà voyer avec elle en 2016 et c'est toujours bien organisé je recommande fortement

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Le 06/04/2023 à 23:34

Salam A3laykom, Bonsoir. A la lecture de certains commentaires, je me sens obligé de partager mon expérience. Mon épouse et moi avons eu la chance de voyager avec cette agence pour une Umrah du 21 au 31 décembre 2022 pour un prix très attractif. Nous avons fait de magnifiques rencontres. Al Hamdoullah, nous avons eu la chance d'avoir 2 guides d'exceptions sur place, que ce soit Tata Zoubida (comme nous avions tous l'habitude de l'appeler) ou bien Ismail. Allah y barak, deux personnes attachantes, bienveillantes, pédagogues et très patientes avec les plus jeunes et les moins jeunes du groupe. Nous avons eu un super hôtel à Mekkah, à deux pas du Haram. Idem pour le séjour à Médina. Nous aurions aimé resté plus longtemps et profiter de ce voyage spirituel un peu plus, notamment en période de ramadan. Tout le monde ne se rend pas compte de la chance qu'il a. Qu'Allah nous guide. Pour conclure, l'agence est très professionnelle, bien organisée et disponible pour toutes questions ou informations. Je recommande bien évidemment ce groupe de voyage avec à sa tête Tata Zoubida. Nous y retournerons bien volontiers In Sha Allah. Que Dieu fructifie votre commerce et vous accordé Baraka.

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Le 06/04/2023 à 17:41

groupe avec beaucoup de personne âgée on attend et rien pas explication on doit attendre vraiment déçu vu le prix du séjour

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Le 06/04/2023 à 17:20

Je me trouve actuellement en pèlerinage pour ma OMRA durant le ramadan 2023, alors nous sommes arrivés à l'hôtel,à notre grande stupéfaction ,nous n'avons pas de chambre ! Cela fait 24h que nous n'avons pas dormi!!! L'accompagnatrice tout ce quelle trouve a nous dire c'est de patienter ! Moi je veux bien patienter ,mais ne pas dormir , ne pas pouvoir poser ses valises ,se laver etc... c'est un peu stressant et fatiguant !! Elle n'a pas l'air de prendre les choses très au sérieux !! Son attitude n'est pas du tout professionnelle ! Au vu du coût élevé du séjour ,il n'y aurais pas du avoir de faux pas! Plus que déçue ! J'espère que le séjour s'améliorera et qu'elle prendra les choses en main avec plus de professionnalisme ,

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Le 04/04/2023 à 07:25

Selem haleykoum, je tenais à remercier cet agence pour son professionnalisme. El hamdoullah j'ai eu l'occasion de faire 2 voyage avec cet agence et aucun regret. Je remercie aussi Zoubida, qui a su nous faire profiter au maximum les séjours effectués. C'est une personne qui se dévoue pour vous, du début à la fin. J'ai fait le voyage à la Omra, le retour était très difficile, ont souhaité être bloqué la bas pour en profiter le maximum, mais dommage!.inchallah c'est à refaire avec notre guide Zoubida. Merci à l'agence.

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Le 03/04/2023 à 21:31

El hamdouiAllah , je remercie Dieu d’avoir pu effectuer ma Orma avec les personnes les plus importantes pour moi a mes côtés . la Orma c’est effectué de la meilleur des façons possibles et ce mérite je le doit aussi a cette agence qui a contribué au bien être de notre voyage . l’organisation était top , mais je n’en attendais pas moins vue les échos qu’il avais tout autour de cette agence . je suis de Nice et tout mon entourage ont eu la chance de pouvoir faire appelle a leurs services . l’équipe avec la quel j’ai eu la chance de voyager était incroyable , toujours en contact avec une partie d’entre eux . et sans hésiter mes prochaines vacance insha’Allah ce feront avec leurs services . face a certain mauvais commentaire je tenez tout de même à rappeler que certaine chose sont indépendants de la volonté de l’agence, j’ai étais aussi attristé d’avoir conclu que certaine personne ne ce rendez même pas compte de la chance qu’il avais de pouvoir El hamdouiAllah rester quel que jour de plus dans ce lieu sacré et de plus en ayant la chance d’être nourri et logé gratuitement . une Orma a comme but premier de nous purifier et d’essayer de changer nos mauvaise habitude .

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Le 03/04/2023 à 17:45

Bonjour,je tenais à dire que Zoubida est une très bonne guide, sérieuse, professionnelle,une personne de confiance,je dit ça car j'ai déjà voyagé avec elle ,et je ne le regrette pas ,car elle a était attentive aux besoins des pèlerins,elle a était patiente, performante,si c'était refaire je le referais sans hésiter.

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Le 03/04/2023 à 13:32

Salam aalikom. Nous avons effectué notre omra en décembre dernier et c’etait le meilleur voyage de ma vie. Tout s’est bien passé du début à la fin avec Zoubida notre guide qui a été présente de la réunion de départ jusqu’a l’atterrissage du retour. On a rien eu a faire a chaque fois tout était prêt, que ce soit a l’aéroport, a l’hôtel, aux visites… une guide Allah w mabarik. Qu’Allah la récompense pour tout. Ce qui me choque en revanche, quand je lis les commentaires c’est je vois des gens qui apparemment serait resté bloqué la bas a cause de la grève. Allah raleb. Mais quelle épreuve vous a donné Allah !! C’est magnifique être bloqué dans la maison d’Allah, à la Mecque ! Tout le monde aurait rêver avoir cette chance la. Rester bloquer la bas en plein mois de ramadan alors que vous étiez sencer rentrer avant mais Allah a voulu que vous restez chez lui quelque jour de plus et en plus pendant le ramadan. Comment pouvez vous vous plaindre et être en colère parce que vous êtes rester la bas. Mais wallah c’est grave. Vous vous rendez pas compte de la chance que vous avez eu, vous n’êtes pas conscient de l’endroit ou vous êtes sobhanAllah. Si j’avais été à votre place, même si on a des enfants, on travail peu importe j’aurai remercier Allah jour et nuit de m’avoir permis de rester encore plus dans sa maison. Vous n’avez pas mérité cette chance ! Remercié Allah de vous l’avoir donné.

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Le 03/04/2023 à 08:46

Salam a tous ! Voici mon expérience avec cette agence nous sommes parti en plein covid pour la première fois une omra en famille ma mère mon mari mes filles de 9 ans et 3 mois tous c’est absolument très bien passé l’accueil les hôtels la omra en elle même les vols les cars ( pourtant un long périple car nous avons du démarrer d’Espagne ) tous était au carré ! Dalila et Zoubida au commande El hamdoulileh d’un grand professionnalisme administrativement parlant séjour avec facture comme il se doit ! Et Zoubida a totalement gérer le groupe sur medine et mecca ! Je jure qu’elle a donner de sa personne malgré le contexte covid pour nous faire rêver et aimer notre religion ! Les visites se sont très bien passé et des cars en veux tu en voila ! Le retour en pleurer tous pour ne pas rentré alors franchement vos histoires de grève auraient était le bienvenue franchement qui ne rêve pas d’être bloqué à mecca 🤲🏼apart ce qui sont venu pour le titre …. Et l’histoire la de la deuxieme omra a 50 e au delà du transport l’imam qui accompagne il faut le rémunérer aussi non? Et si c t chère pourquoi vous ne l’avez pas fais vous même ? Et pour donner des sadakas sur ça aussi vous chercher la petite bête ???? Est-ce qu’elle vous menace et met un couteau sous votre gorge pour donner ? Non alors dites hamdoulileh que quelqu’un vous pousse à faire du bien subhanallah même dans sa vous êtes pleins de haine vos actes sont compter x100000 milles elle veut juste le bien de la communauté ! Bref Zoubida et son équipe son très bien je l’es recommandé les yeux fermés et inchallah j’espère faire le hajj avec eux bien sûr si Allah swt me le permet ! Qu’Allah nous guident à tous ❤️

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Le 03/04/2023 à 08:03

👍🏼

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Le 02/04/2023 à 14:29

Je me permet de donner mon avis au nom de mes parents qui sont partis au Omra avec cette agence, ils étaient contents déjà de repartir encore une fois après 13 ans et avec la même agence c était que du bonheur, certe ils étaient bloqués pendant une semaine à cause de la gréve en revanche ils étaient logés et nourris ils ont fait 3 Omra en une seule . Je tiens à remercie leur guide Mme Zoubida qui était serviable et à l écoute et Sami qu' était à côté de mes parents durant toute la période du blocage vu leur âge. Pour cette raison et d autres si la chance et le destin me donne l occasion de faire mon Omra sa sera avec cette agence sans réflexion.

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Le 02/04/2023 à 13:48

J'ai fait hadj et Omra plusieurs fois avec cette agence et Zoubida comme guide, elhamdouli Allah tout s'est bien passé Macha Allah.

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Le 02/04/2023 à 12:30

Salam, j’ai fait mon pèlerinage en 2013 Ainsi que la omra en 2022 lorsqu’il y’avait quasiment plus de vol pour aller en Arabie saoudite nous avons du faire plusieurs escales et aller jusqu’à Barcelone en car et el hamdulilah tout c’est très bien passer . Nous avions sur place un imam avec un très bon comportement qui expliquer tous se qu’il fallait faire aux pèlerins et aussi , on m’avait dit qu’on aller avoir un guide femme sur place au début j’étais un peu septique mais une fois sur place c’était une merveille elle avait une très bonne organisation je recommande cette agence qui est connue pour son organisation et pour ne pas laisser à l’abandon ces pèlerins comme ont à l’habitude d’entendre avec la plupart des agences

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Le 01/04/2023 à 20:11

Salam à tous, Je tiens à vous partager mon expérience personnelle concernant cette agence de voyage très sérieuse et compétente. J'ai eu de la chance de connaître cette agence qui a toujours su répondre à mes exigences et mes attentes sur mes différentes destinations de rêves. Les responsables et les accompagnateurs sont très compétents et professionnels, ces derniers sont toujours présents à nous apporter des solutions et nous accompagner sur nos souhaits. Il est vrai que moi et ma famille, nous sommes très fidèle à cette agence, en effet, cela fait 30 ans que nous sommes servis et accompagnés par cette agence pour toutes nos destinations. Je me permets de rebondir sur certains avis qui m'ont choqué comme pour par cité concernant la dernière Omra du mois mars 2023. Je vais vous parler en toute transparente et honnête. Ma famille a été présente durant ce dernier voyage. Je vous confirmé et insiste qu'ils ont passé une Omra inoubliable; Allah leur accorde des jours supplémentaires durant ce mois bénis gratuitement oui je vous confirme gratuitement (Hôtel plus restaurant et trajets aéroports Gratuitement) vous imaginer leur séjour était seulement de 11 jours et ils sont restés plus que cela par la grâce d'Allah. En effet, le mouvement de grève que nous avons connu dernièrement en france est venu perturber les vols aériens c'était un cas de force majeur, malgré ce mouvement ,ma famille était la plus heureuse, une Omra durant le ramadan et en plus gratuit...C'est Allah qui décidé de tout, nous sommes simplement des êtres qui vivons ce que Allah nous a décrète et non pas ce que nous avons décidé. Pour terminer, Allah est témoin de ce que je suis entrain de vous écrire : Cest une Agence Tres Sérieuse et Compétente et Responsable de ses clients du départs jusqu'à l'arrivée. Salam

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Le 01/04/2023 à 19:41

Avec cette agence j ai effectué ma Omra, j ai fait dubaî et la turquie . Voyage inoubliable que du bonheur. Zoubida notre guide est toujours a la hauteur disponible serviable et surtout humaine une vrai professionnelle , Mon prochain voyage sera avec elle. Zoubida se donne a fond pour ses clientes et clients. C est une personne que je recommande fortemment a ma famille et mes amies..

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Le 01/04/2023 à 18:34

Bonjour, Nous voilà rentrés ma maman et moi de cette magnifique omra ramadan 2023. Nous avons le cœur brisés d’avoir quitter la terre sainte. Je voulais encore une fois remercier cette agence, toute l’équipe de cette agence de la directrice et tous les agents et plus particulièrement ZOUBIDA, notre guide. Déjà premièrement merci pour le prix 3650 € pour 25 jours magique et surtout spirituelle. Car dans notre descente de notre premier hôtel nous avons croiser un groupe de lyonnais, nous avons abordés le sujet sur le prix ils ont payés 4650 € oui 4650 € je l ai écris 2 fois pour que vous lisez bien mais attendez ce n est que le début ils sont restés 15 derniers jours du ramadan le jour de l aid ils sont rentrés en France à Lyon. Donc s’il vous plaît arrêtez de vous plaindre du prix. Deuxièmement le séjour s’est déroulé comme prévu dans des hôtels 5 étoiles sublimes 1 hôtel à medine 2 rue à traverser nous étions dans la mosquée 2 ieme hôtel en revenant de medine nous étions dans l enceinte de l haram on descendez les Escalators et nous voilà devant la pierre noire. Et je voulais revenir sur notre descente à l hôtel al shoeida magnifique hôtel certes des personnes ce sont permises d’écrire des mots comme quoi nous avons attendu une éternité, c est faux vous avez attendu 2 heures c est quoi vous étiez à la rue vous étiez sur des canapés affalés sous la Clim. Notre chère guide a préférée donner les chambres qui étaient prêtes aux personnes âgées et malades et les jeunes on a attendu s’abstenir discuter ce qui est logique de toute manière ils trouveront toujours quelque chose à reprocher à zoubida mais si elle aurait attribuer les chambres dans l heure à tout le monde. Alors les jaloux envieux et autres laisse cette dame faire son travaille qui est très dure en soit surtout de supporter tous vos problèmes en a t elle pas aussi des soucis ?? En tout cas je remercie encore une fois cette agence j’y retournerai toute les années si allah me le permets. Et Zoubida ne change jamais reste comme tu es, tu es une belle personne. Je recommande cette agence et cette accompagnatrice 2000%. PS: cette accompagnatrice est avec nous du début à la fin de votre voyage.

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Le 31/03/2023 à 15:28

Je suis partie faire une Omra avec cette agence et une organisatrice qui a profité de notre bonne intention pour tirer le max d'argent, une fois qu'elle a eu le maximum d'argent elle a disparu, prit l'avion et rentrer à Marseille sans nous dire un mot ni nous prévenir. On est resté bloqué à la mecque et l'agence ne fait rien pour nous, c'est le ministère de l'Arabie saoudite qui nous a nourit logé. Pourquoi mentir? En disant que c'est l'agence qui paie? Mentir ne fait pas partie de l'islam et surtout d'une guide religieuse.. Ils nous forcent à prendre le retour avec nos propre moyens pour assurer uniquement quelques retour à leur charge. Aucun contrat signé. 30ans d'expérience soit disant mais un gros manque de professionnalisme. Il y a un bon dieu.. 👆

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Le 31/03/2023 à 15:26

A fuir !!! Les gens malhonnête finissent toujours par se dévoiler. Nous faire payer 2000€ une omra hors ramadan on a accepté. On est pas contre le faite d'être bloqué à cause d'une grève, on était très content de faire tarawih là-bas c'était énorme. Plusieurs personnes ont payé le vol retour à leurs frais, à quoi bon sert de payer une agence ? Si elle veut pas assumer quand il faut payer ? Mais la gestion et la façon dont la guide à traité les pèlerins n'était pas du tout professionnelle, qui a traité ses pèlerins d'une jeunesse de France mal élevée et qui parle mal tout le long. En suite à prit la fuite avant la fin du séjour et laissé quelqu'un qui n'a pas l'habitude de gérer de telles situations ( Grand merci à Sami ). Franchement ce n'est pas bien de mentir quand on est dans ce milieu. Il faut se remettre en question au bout d'un moment. L'adoration de dieu est meilleur que celle de l'argent.

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Le 31/03/2023 à 14:45

On est restés bloqués 10 jours en Arabie Saoudite a cause de leur radinerie. Ils ont poussé certains a se payer un billet retour avec leur propres moyens histoire de payer le retour au minimum de personnes possible. Ils utilisent la religion pour te faire culpabiliser quand tu parles de tes droits. Par contre ils utilisent aussi la religion pour se faire de l’argent sur ton dos. Heureusement qu’il y a un bon Dieu ☝🏽

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Le 31/03/2023 à 14:33

As Salam alaikoum, voici mon histoire, je devais partir avec l’agence initialement du 12 mars au 22 mars mais nous sommes restés coincés en Arabie Saoudite exactement du 22 mars au 29 mars, car la compagnie aérienne a annulé 4 fois le vol de retour, et l’agence n’a pas voulu trouver de solution et payer une autre compagnie. Deuxièmement, ce n’est pas l’agence qui a payé l’hôtel et la nourriture pendant ces 8 jours, mais bien le ministère ! Pourquoi mentir ? Les personnes âgées bed nous n’avaient plus de médicaments, rien et la responsable s’est déplacée seulement la dernière semaine pour trouver une solution, car l’Arabie Saoudite lui a mis la pression lui stipulant que sinon elle ne pouvait pas faire rentrer les autres pèlerins qui arrivaient la semaine prochaine. Plusieurs personnes ont payé le vol retour à leur frais (autour des 500€) et n’auront certainement pas de remboursement j’imagine ! Je ne comprends pas ? Il n’y a pas d’assurance ? Tout est bien calculé, ils ont attendu que la moitié parte et payent leurs vols à leurs frais pour finalement arriver à faire rentrer le reste aux frais de l’agence. De plus, on nous demande de rajouter 220€ alors que l’hôtel de Medine les ont remboursés et il y a toujours une preuve. C’est l’agence qui nous a ajoutées des jours en se justifiant de : « c’est la grève ». Ce n’est pas notre faute à nous aussi, pourquoi ajouter des frais en plus. Bandes d’escrocs!!!!! Zoubida (la guide) a pris la fuite sans prévenir personne et a laissé avec nous une personne qui n’a pas l’habitude de faire ça (je remercie en tout cas Sami). Parlons en des 50€ demandé en plus aussi, ce n’est pas un problème de les régler, on est loin d’être des radins comme vous dites. Zoubida a l’habitude de mal parler à ses clients et ça ne changera pas. Un aller-retour au mikat c’est 30 rial même pas (7€). Pour finir, toutes agences font signer un contrat à ses clients, vous non 😉. Il n’y a que l’argent qui compte pour vous. Vous inquiétez pas y a un bon Dieu et il vous punira un jour.

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Le 07/07/2022 à 14:25

Professionnelle à l'écoute La dame a été réactive et disponible Une amie m'a donné cette adresse je la conseille à mon tour

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Le 16/06/2022 à 15:50

Rapide efficace

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Le 16/06/2022 à 15:31

Très professionnel

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Le 16/06/2022 à 15:29

Compétent

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Le 14/08/2021 à 09:24

Super

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Le 08/02/2021 à 13:14

Bonjour excusez moi cela fait 1 ans que vous n'êtes pas joignable par téléphone comment puis je faire pour vous contacter s il vous plait sans se rendre à l'agence ??

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Le 12/08/2020 à 09:43

Très pro et très gentille..

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Le 13/03/2020 à 16:29

Il yas de tout et pour tous niveau qualité et prix

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Le 10/09/2019 à 19:50

Bonjour ce qui est dommage bcp de jeux sont fermer mais sa reste un super park à faire en famille.

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Le 23/06/2019 à 12:01

Personnels très compétant et professionnels Agence très sérieuse

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