VISITEURS

Le 08/02/2024 à 13:50

Voyage sur le COSTA RICA en janv 2024 décevant, descriptif programme mensongé, prestations non respectées, choix de certains hébergements médiocre, bcq de repas non intégrés dans le prix du séjour restant à votre charge sur 12 jours : 10 repas non prévus, malgré un coût élevé du voyage.

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Le 02/02/2024 à 12:39

J'attends mon devis depuis 2 semaines suite à un salon du voyage à ce jour toujours pas de réponse, j'ai même appelé soit disant on doit me rappeler j'attends encore... ça peut donner des réductions !!! J'ai même fais une demande de devis sur le site, une réponse en 3 jrs ouvré ? Ça fait 1 semaine que j'attends... dommage...mon voyage était prévu le mois prochain...

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Le 26/01/2024 à 15:50

Croisière sur le Nil en Nov 2023 catastrophique. Pas installé sur le bateau prévu dans la brochure mais sur Le Tarot, bateau vétuste et sale! La moitié des vacanciers sont tombés malades! 80% de navigation la nuit! Piscine verte sur le bateau... Prix les visiteurs 1500 euros contre 900 euros pour les autres voyageurs passes par Leclerc voyage ou voyage privé. 100 euros d'indemnisation X2 au global alors que nous 'avons payé 600 euros de plus et contrat non respecté . Une honte! Fuyez ce voyagiste.!!!

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Le 24/01/2024 à 09:34

Voyage très bien organisé et diversifié

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Le 22/01/2024 à 12:11

Je n'ai pas de doute sur la fraîcheur, mais pas trop sûre de la qualité...

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Le 25/11/2023 à 07:58

Ne répondent pas au téléphone malgré plusieurs tentatives, ça augure bien de l'avenir en cas de problème. Du coup nous partirons avec un autre opérateur. Dommage car nous étions déjà partis avec visiteurs.

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Le 10/11/2023 à 11:02

Un voyage merveilleux, une organisation au top du début jusqu’à la fin . Les hôtels impeccables . Que de bons souvenirs. Bravo à vous

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Le 27/10/2023 à 13:07

Voyage dans l'Ouest Américain. Sur place, tout était tellement magique, les gens sont tellement gentils comparé à l’Europe. Le seul petit bémol fut pour Alamo assistance pour notre voiture dont il a fallut changer un pneu, je les aient contactés a 7h du matin ils devaient nous rappeler dans l’heure mais en réalité ils nous ont répondu sur Wattsapp 8h après… Le moment inoubliable pour ce voyage a été notre mariage à Las Vegas! Un grand merci à Marina qui a fait un travail au top pour toutes les réservations, les propositions des hôtels et sa réactivité pour tout ! Cela fait plaisir de voir quelqu’un d’aussi pro !

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Le 22/10/2023 à 11:02

Circuit splendeur de Thaïlande du 12 au 23 octobre, notre guide à été super mais les buffets dans les hôtels ne sont pas terribles nous avons préféré manger dans des petits restaurants locaux. Pour le retour il est inadmissible de patienter plus de 10 heures dans un hôtel de luxe avec accès à une chambre pour une petite douche ensuite on vous fait patienter dans le hall comme des mal propres on se sent abandonné et très fatigués par une nuit dans soit disant un train inoubliable, il serait préférable de mortifier l'itinéraire de retour

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Le 16/10/2023 à 20:30

Splendeurs du Yucatan. Des journées avec quasiment que du car et pas de temps pour visiter les villes ou alors en 30min! Groupe qui devait être de 12 et on nous demande notre accord pour être 14. Et en fait si on refusait, c'etait notre voyage à nous qui était annulé !!! Jamais eu le cadeau d'excuse promis. Plus grave,la personne qui devait gérer notre transfert aéroport hôtel, ne nous a pas attendu. Il a fallu prendre un taxi qui nous a arnaqué. Personne au numéro d'urgence et la personne referente qui ne répondait plus aux appels pour organiser le trajet. Un e honte et un grand manque de professionnalisme sans parler de leur mauvaise foi. Par ailleurs plan de vol au départ de Roissy pour changer plusieurs semaines après avec un départ de Orly. Obligé d'annuler train et hotel. Et malgré un courrier, aucun geste commercial !!!

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Le 04/10/2023 à 22:58

Nous sommes partis l'année dernière (du 22 au 31 octobre 2022 au Cosa Rica. Le circuit était super, voyage inoubliable . Merci à Pia la guide et au chauffeur de bus ,ainsi qu'au piroguier. BEMOL: nous avons eu un souci avec la compagnie aérienne Air Iberia. Nos bagages sont arrivés en retard , la mienne 3 jours et celle de mon mari 5 jours. Ma valise a été fouillée , serrure cassée et il manquait des choses( chaussures de marche...) Celle de mon mari a été abîmée, serrure cassée. Nous vous avons fait une réclamation ( par l'intermédiaire de notre agence locale: transports Neodomiens) qui vous ont transmis notre réclamation. Malgré plusieurs relances de leur part, nous n'avons aucune nouvelles. Il me semble qu'un an de délai pour une réclamation est ANORMALE. Nous ne partirons plus avec Visiteurs.

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Le 19/09/2023 à 02:20

Déçue par certaines prestations lors du circuit en Ecosse, je ne pense pas repartir avec cette agence.

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Le 19/08/2023 à 11:15

10 dur 10 pour mon voyage en Irlande La Guide. Le chauffeur les Hôtels j’ai appelé l’agence dès mon retour pour la remercier

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Le 11/05/2023 à 12:13

Voyage au costa rica. Une catastrophe. L accompagnateur ne parlait que quelques mots de français, , pas investi. La dernière nuit pas réservée alors qu avant l extention on y avait laissé nos bagages, la sortie en canaux a Tortuguero que nous avions payé e n avait pas été retenue non plus. Je ne connais rien de la vie ou de la société du Costa Rica. Des temps morts ou nous avons été laissé à nous même Le pire de mes 26 voyages.

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Le 09/05/2023 à 15:29

Mexique Magnifique voyage super bien organisé intense et complet Souvenirs inoubliables. Bravo. Je recommande sans hésitation.

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Le 09/05/2023 à 11:25

Fiasco lamentable...programme alléchants sur le papier qui en réalité est une véritable arnaque et un prix excessif .. Le séjour Monténégro avec visite Dubrovnik et immersion en Albanie est une véritable arnaque... Nous faisons que du bus , depart 9h pour quitter les sites touristiques à 15h soit 1h sur place ... Au final nous achetons un séjour de 50p ersonnes et nous retrouvons à 60 touristes... A fuir

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Le 30/04/2023 à 11:38

Immersion Thaïlande Bon programme sur le papier mais une arnaque en réalité. Une perte de temps, que ce soit dans l’avion, sur le temps de trajet en bus et sur les temps morts tout au long du séjour pour peu d’activités. Un guide à moitié bilingue qui en fait le minimum. Des repas répétitifs et de qualité aléatoire Des hôtels bien dans l’ensemble Un prix élevé, la version Vietnam est mieux Vous êtes prévenus

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Le 22/03/2023 à 16:47

Voyage au Kenya Le pays est magnifique et ce voyage restera sans doute la plus belle escapade de ma vie! Il n’en est pas de même pour Visiteurs ni pour leur partenaire sur place, Africa Tours Discovery. Le livret offert par Visiteurs dans le carnet de voyage date de 1999 et n’est plus du tout d’actualité ! Aucune carte du pays… À l’arrivée à Nairobi, un délégué Africa Tours nous a retenus presque 2 heures à l’aéroport, debout et sans un verre d’eau, pour faire un « Check » et comme le véhicule qui nous a conduits jusqu’au Masaï -Mara n’excédait pas 35km/h nous sommes arrivés épuisés dans notre premier hébergement, à Enkoro, après « un pique-nique »en route dans le 4X4 à 22heures! Après les 8h d’avion (+ escale) c’était sympa! Évidemment nous n’avons pas pu faire le premier safari qui était au programme ; l’organisateur prévoyait 5 heures de route pour faire les 280 km, nous avons mis 7 heures…Et tous les déplacements entre les sites ont été identiques : soit Africa Tours surestime ses véhicules, soit les véhicules sont d’urgence à être remplacés ! D’ailleurs, le 4X 4 qui voyageait avec l’autre partie de notre groupe est tombé en panne à Mombasa, ce qui a obligé les 4 voyageurs et leur chauffeur à attendre plus de deux heures en plein soleil et en pleine ville…Au cours de ce circuit, nous avons passé 1/3 du temps de plus sur la route que ce qui était prévu ! Pour les mêmes raisons, nous n’avons pas vu « les superbes plantations de thé et de café » prévues au programme le jour4; A Samburu, si le Simba hôtel était confortable, on ne nous avait pas prévenu des coupures d’électricité qui ont mis certains d’entre nous dans l’embarras ; si on peut comprendre ces coupures, il aurait été normal que nous soyions prévenus…Les Lodges étaient accueillants et agréables dans l’ensemble, avec peut-être un petit+ pour celui du Mont Kenya;-)) Enfin, si le premier pique-nique était correct, les autres ont été de plus en plus problématiques, surtout pour un circuit dont le prix n’est tout de même pas donné !.. Enfin, quelle idée saugrenue et malvenue que de nous faire visiter le Girafe Center à Nairobi où sont exhibées des girafes, derrière des grilles, auxquelles les visiteurs donnent des croquettes toute la journée! Nous n’avons absolument pas apprécié cette visite, après les magnifiques girafes en liberté que nous avions admirées dans la savane… Heureusement, les sourires et l’accueil des habitants, la gentillesse et la disponibilité de notre chauffeur-pisteur Samuel, la beauté des paysages et les animaux magnifiques et sauvages dans leur environnement naturel ont comblé largement les manques d’Africa Tours Discovery. Je ne recommanderai donc pas Visiteurs, à moins qu’il choisisse un autre partenaire ou qu’il négocie très sérieusement une nette amélioration de la prestation.

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Le 14/02/2023 à 08:11

Nous venons tous juste de revenir d'un circuit entre le 24/01 et 07/02 nommé Explorations du Costa Rica & Tortugero. (15 jours/13 nuits -> VISITEURS) Et c'est le PIRE circuit jamais effectué nous concernant. Quelle désillusion...

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Le 16/01/2023 à 08:30

Superbe expérience.

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Le 28/11/2022 à 16:05

Visiteurs nous a concocter le voyage de rêve en Thailande au Village Coconut ! Aucun stress pour les billets d’avion, le transport A/R aéroport hôtel > hôtel aéroport… c’était mon premier voyage hors UE et j’étais pleine d’appréhensions ! On a eu un souci durant le voyage et ils ont tout de suite pris en charge notre demande avec une solution. Vraiment je recommande a 100%. Merci Marie qui s’est occupée de notre dossier de A à Z ! On refera notre prochain voyage avec Visiteurs !

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Le 31/10/2022 à 14:42

Voyages en Tanzanie + Extension Zanzibar = magnifique ! Du début à la fin, un accueil et un accompagnement de qualité, en amont, pendant et même à la fin du voyage ! Sans parler du safari en lui-même qui fut un rêve éveillé et un pur dépaysement. Je recommande l'agence et repasserai par eux sans hésitation ! :)

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Le 28/10/2022 à 20:32

Voyages extraordinaire, sans faute. Bravo !

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Le 12/10/2022 à 09:52

Merci à Yamina votre correspondante sur Bali d’avoir solutionné notre pb sur Kuta. Un grand 🙏

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Le 06/10/2022 à 16:59

Bonne prestation

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Le 19/09/2022 à 09:32

A FUIR. Suite à un fiasco lamentable, lors d’un voyage en Norvège en juin, après deux mails dilatoires suite à ma réclamation au retour, et malgré une réponse « argumentée » pour « début septembre sans faute », Visiteurs fait le canard et se défile depuis bientôt trois mois. Mon agence locale n’avait encore aucun retour ce vendredi 16 septembre… Ce voyagiste reste à ce jour à nous devoir au moins des explications, des excuses, et accessoirement les prestations non assurées ou bâclées. Il mérite la plus grande publicité à cet égard. Jean SOLIGNAC

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Le 29/08/2022 à 16:47

Visiteurs nous a organisé un séjour absolument merveilleux à Bali. De plus, lorsque nous les avons informés que le dernier hôtel ne nous convenait pas car l'hôtelier avait décidé de fermer le restaurant la journée et qu'il avait supprimé ses navettes pour le centre-ville, dès le lendemain, un transfert est venu nous chercher pour nous mettre dans un magnifique hôtel près de la plage et du centre-ville. Nous recommandons.

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Le 16/08/2022 à 10:10

je ne recommande pas cette agence pour un circuit norvège et cap nord qui a choisi un guide français Christophe fortunier pour nous accompagner, ce dernier a été incapable d'organiser , tout au dernier moment, peu d'informations, l'impression qu'il a dû mal à supporter les touristes , nous avons fait, beaucoup de circuit et les guides était professionnels,quelle déception, nous nous réjouissions d'effectuer ce circuit,

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Le 06/07/2022 à 13:21

un beau voyage, bien organisé mais à une saison trop fraiche pour moi (début de l'hiver en Namibie)

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Le 21/06/2022 à 13:04

Merveilleux voyage au sein des parcs nationaux de tanzanie Ce fut top de découvrir les animaux dans leur milieu naturel.hébergements tout confort parfaitement intégrés à l environnement aménagés et décorés avec goût. Bonne restauration à la française. Nous avons passé un séjour inoubliable. Voyage à conseiller. Dommage que le prix de la montgolfière soit si onéreux (650€).

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Le 25/05/2022 à 23:18

Visiteurs a su organiser notre safari de rêve en Tanzanie. Un voyage préparé au millimètre avec des hôtels et des sites généralement très bien choisis, à l'exception d'une mauvaise surprise dans un hôtel prévu sur Zanzibar qui ne correspondait absolument pas aux standards de ceux visités en Tanzanie. Le guide chauffeur (Laurent) a été d'une sympathie et d'un dévouement sans pareil pour nous aider à voir le fameux BIG FIVE ! Je repasserais volontiers par leurs services malgré la mauvaise surprise de Zanzibar !

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Le 03/12/2021 à 13:01

Très bonne agence, visites en petit groupe, toujours quelqu un avec nous pour nous guider . Que se soit les hôtels, les restaurants, les guides, les transports ou les visites tout était de qualité. Je recommande vivement

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Le 09/11/2021 à 16:21

Mon circuit en Pérou était conforme à la description et correspondait a mes attentes

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Le 14/08/2021 à 20:35

J adore leurs voyages. Dommage que la situation sanitaire est très chaotique en ce moment et donc je suis très réticence pour partir en voyage. J'attends que la situation s améliore pour repartir de nouveau.....mais je pense que ça ne va pas être de suite. Sniff

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Le 11/05/2021 à 16:32

Le pire service qui soit. J'ai réservé le 16 avril avec Veepee, et j'ai rapidement reçu la confirmation et la facture. Le paiement a également été effectué très rapidement. Mais c'était ça. 3 jours après ma réservation (le 19 avril), le gouvernement a fermé les frontières pour voyager, mais Visiteurspro a réservé le voyage 3 jours plus tard (le 22 avril). Je leur ai demandé si le voyage serait reporté ou annulé, et ils m'ont dit, pas de problème, vous serez entièrement remboursé. Ainsi, la semaine dernière, alors que l'interdiction de voyager n'était toujours pas levée et que je n'ai toujours pas reçu mes documents de voyage, je leur ai de nouveau envoyé de nombreux courriers, mais aucune réponse du tout. Alors je mets tout le monde sur copie. Puis un gars m'a appelé, me disant que je ne peux pas annuler car cela me coûtera 100% des frais de voyage . Vendredi je reçois enfin un mail qui me reviendra en début de semaine. Mais je n'ai toujours rien entendu. Le gouvernement a mis en place une quarantaine à son retour de Dubaï, et je n'ai toujours rien entendu. Je n'ai pas de documents de voyage, aucune information si le voyage aura lieu ou non. Aucune information si elle est reportée. Ils ne me laissent pas le choix de me tourner vers un avocat pour faire avancer les choses.

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Le 24/02/2020 à 11:24

Nous avons fait confiance a Visiteurs pour un safari en Tanzanie et n'avons que des éloges a faire de cette organisation.

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Le 13/02/2020 à 08:58

circuit MEXIQUE du 14 au 28 01 2020 le circuit SPLENDEURS du MEXIQUE par VISITEURS est formidable et très complet, nous recommandons visiteurs car professionnel avec une excellente prestation .....ne pas hésiter

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Le 24/01/2020 à 12:51

Et bien moi, je ne recommande pas Visiteurs ; par contre le programme Merveilles du Nil au Caire, super, mais l'OFFRE SPECIALE excursion Alexandrie OFFERTE c'est du .... pipeau ! Il fallait s'engager avant le 30/11/2019, ce que nous avions fait bien avant, et le jour 10, nous sommes restés toute la journée dans la chambre d'hotel au Caire sans déjeuner car pas de repas le midi ! Les guides ont fait le maximum mais Visiteurs n'avaient apparemment pas communiqué que nous faisions partis de cette excursion, et nous considérons que c'est seulement pour attirer les clients ! Nous ne repartirons donc plus avec ce Tour Opérator !!!

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Le 04/01/2020 à 16:27

Nous sommes partis avec visiteur au Madagascar et superbe voyage bien organisés en petit groupe dommage que l'extension était que de 3 jours à l'île Maurice. Je recommande cette agence

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Le 18/08/2019 à 14:44

bonne nourriture serveur anglophone sympatique

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