A propos de : Agence de voyages Voyages E.Leclerc à Cernay
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Agence de voyages Voyages E.Leclerc qui se trouve à Cernay. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Agence de voyages à Cernay en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Services sur place
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❌Rendez-vous en ligne
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Voyages E.Leclerc à Cernay
reb.oLe 01/03/2024 à 20:19
Nous sommes tombés sur une demoiselle peu compétente qui ne semblait pas motivée, pourtant jeune comme nous… elle parlait peu, ne conseillait pas. On devait poser les questions nous mêmes et elle se contentait de nous laisser des fiches. On a dû faire nos recherches nous même sur les hôtels à la maison. Temps perdu…
Raphaël.eLe 30/01/2024 à 19:24
Accueil sympathique toute fois les informations sur le voyage sont arrivées au compte goutte, par exemple apres avoir defini le nombres de nuits sur place, on nous annonce que les vols nous font arriver à 2h du matin pour l'aller et partir à 4h du matin donc dans l'absolue ce n'est pas réellement 10 nuits sur place mais plutôt 8 nuits, un détail qui à son importance
gilou.iLe 16/11/2023 à 02:45
Première expérience concluante avec l'agence de voyage Leclerc Cernay pour partir à l'étranger en famille,2 adultes et 3 enfants,j'avais fait part de nos doléances et la personne nous avais très bien conseiller,destination,club enfant, francophone etc... Nous étions donc à Hammamet au Vinci marillia et franchement aucun regret, restauration,personnels et animateurs vraiment au top,si nous devions repartir j'irai à nouveau dans cette agence sans hésiter.
Chantal..Le 15/11/2023 à 08:22
Nous venons de partir en vacances avec l'agence Lecler voyage tout était parfait l'organisation les conseils très professionnelle. Merci à vous.
B..RLe 26/10/2023 à 13:16
Si on s'exprime quand on n'est pas comptant, il faut aussi le dire quand c'est bien. Suite à une annulation de vol dû aux fausses alertes à la bombe, nous avons été remboursé sans difficulté et rapidement. Quand on est dans le désarroi, c'est bien de ne pas avoir de tracasseries pour se faire rembourser.Bravo à l'agence Leclerc voyage de Cernay.
Doudou.iLe 21/10/2023 à 22:16
Très professionnel un voyage parfait en famille Merci à leclerc voyage cernay
Roland.m
Fabrice.hLe 08/10/2023 à 02:10
Ras, propose les mêmes prestations que les autres agences de la place mais moins cher !!!
Jeanfrancois.r
Pyramide.Le 23/09/2023 à 14:20
J'ai acheté mon voyage chez vous. Top pour vos conseils
Loris.rLe 21/09/2023 à 16:21
Des mauvais éléments de leur part , aucun suivi et font l’air de rien .ne reconnaissent pas leurs erreurs entre les documents nécessaires qu’ils ne disent pas et le changement d’aéroport d’une conseillère a l’autre inadminissible. Bien content d’encaisser mais le reste rien du tout.. Agence nulle ! Nous ne feront plus jamais affaire à eux
M.Le 30/08/2023 à 16:16
Très bien, ils savent se qu’ils vende, pas comme certains.
Fred.Le 24/08/2023 à 22:20
Nous mettons 1 car on ne peut pas mettre 0. Pour vendre un voyage et encaisser l'argent pas de soucis ils arrivent à gérer...par contre si vous rencontrer un désagrement au cours de votre voyage (suite a de mauvaises consignes de leur part) la responsable d'agence hystérique ainsi que sa hierarchie ne reconnaîtrons pas votre mécontentement et surtout pas leur erreur. Lamentable. Pour plus de tranquilité, faites demi-tour et allez dans une VRAIE agence de voyage qui vous conseilera car ils sont là pour ça!! (Vous éviterez ainsi de ne pas pouvoir embarquer dans l'avion le jour du départ!!).
eric.iLe 23/08/2023 à 11:14
Très bon contact avec l’agence de Cernay par téléphone qui a enregistré l’achat de notre voyage Merci à Eva
Valentin.iLe 22/08/2023 à 15:03
L'hôtel, le lieu... n'étaient pas conforme, pas de connaissance
Na.aLe 22/08/2023 à 12:48
Franchement agence au top pour être partis à plusieurs reprise avec eux ..punta cana ...Égypte...Turquie... Canarie...crête...Notre interlocutrice a été à l écoute et surtout à bien peaufiner les détails 🤩 nous ne partirons qu'avec eux je recommande niveau qualité prix en sachant qu'ils vous trouveront le voyage en fonction de votre budget .
Herve.aLe 17/08/2023 à 10:42
Des amis à moi sont partis avec cette agence et cela c'est très mal passé. À leur retour ,aucun geste et aucune prise en charge de l'agence . Je trouve ça malheureux car ils sont obligés de passer par la voie juridique pour obtenir réparation.
Célia.ILe 30/07/2023 à 17:48
Bonjour nous étions partis 1 semaine à l hotel lella baya à hammamet , l hotel propres joli, par contre Niveau restauration l alimentation pas fraîche, toujours la même chose, pleins de gens sont tombés malade dont moi .La plage vraiment très sale impossible d aller ce poser sur la plage ,niveau animation toujours là même musique du matin au soir toute la semaine. Je déconseille la tunisie si vous voulez pas tomber malade
Remy.rLe 11/07/2023 à 17:15
Très bon accueil et de très bons conseils Je recommande !
emilie.aLe 04/07/2023 à 08:14
Belle agence avec des prix corrects. Personnel très sympa.
Théo.cLe 03/07/2023 à 21:56
Information changement de vol départ prévu le matin qui à été changé en départ du soir. Les clients ont reçu un mail en simple information sans un minimum de compassion. Un appel aurait été plus sympathique. Tout se joue à un détail mais ça reste important. Merci pour votre compréhension.
Lily.iLe 20/06/2023 à 12:30
Très bon personnel à l'écoute. Même le jeune apprenti. Qualité prix ok.
Virginie.V
Nina68.eLe 15/05/2023 à 17:50
Accueil mitigé lors de ma réservation. La personne était vraisemblablement préoccupée par autre chose ! Conseil SPA erroné… en travaux depuis 2 ans😔😔 ! Par contre accueil hyper chaleureux quand je suis allée récupérer mes documents ( une jeune fille 👍👍) et le jeune homme idem, très très sympa! Séjour tout de même hyper bien… hôtel, environnement…
Famille.u
Annie.aLe 22/04/2023 à 08:52
Je savais ce que je voulais, accueil parfait, réponses à mes questions parfait. Maintenant on attend le voyage.
Julie.rLe 17/04/2023 à 21:44
Nous sommes arrivés avec une petite liste des hôtels pré-sélectionnés sur le site. Aucune attente, accueil sympathique, service rapide et efficace, et propositions pour changer de vol, avec des horaires plus adaptés à un voyage avec des enfants. Je recommande ++
david.i
Joy.aLe 08/04/2023 à 20:02
TRES BON ACCUEIL. Notre souhait de partir en mai a été très bien entendu et la personne à l'accueil a été très patiente et professionnelle. Voyages Leclerc nous a été conseillée par ma soeur et je le conseillerai aussi
Christine.tLe 26/03/2023 à 22:20
Personnel très gentil et serviable.Donne tous les renseignements nécessaires.Le petit plus: on est vraiment à l aise.... Je recommande
Tatiana.Le 13/03/2023 à 09:19
Toujours bien reçus, écoutés et conseillés. Merci aux agents pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Nous conseillons à tous ceux qui souhaitent partir en vacances en toute confiance l’agence Leclerc Voyage Cernay !
martins.oLe 11/03/2023 à 21:29
Professionnelle, aimable, à l'écoute, tout ce dont nous avons besoin Continuez ainsi
magali.iLe 10/03/2023 à 12:19
nous ne sommes pas encore partis donc je ne sais pas mais en tout cas la dame de l'agence est très gentille très à l'écoute elle nous a trouvé un voyage en fonction de tous nos critères de notre budget donc 5 étoiles pour cette dame après nos vacances on pourra dire si c'est 5 étoiles 😃
Laurent.h
Angie.tLe 05/03/2023 à 08:47
Jeune vendeuse Lisa très sympa. Je savais ce que je voulais donc tout s'est passé assez rapidement de façon efficace et la vendeuse était adorable.
VANESSA.Z
Pauline.eLe 20/02/2023 à 07:26
Très satisfaite par l'accueil et le sourire du personnel. Les agents de voyages ont su répondre à ma demande et trouver le voyage qui nous convient. Merci
De.y
Renee.hLe 14/02/2023 à 19:15
Rien à redire très bon accueil À l'écoute de mes envies à recommander 👍👍
Kevin.iLe 11/02/2023 à 16:42
Très déçu.... nous avions demander un séjour de 1semaine pour 4 tout compris au chaud... étant donné que nous étions déjà été au Canaries et en Egypte nous voulions changer mais en restant dans des températures entre 19 et 23degres c'est là qu'on nous propose la Turquie (avant les tremblements de terre) Quelques jours plus tard les séismes touche le pays et les jours avance et les mort aussi... nous n'étions vraiment plus rassuré même si notre séjour n'était pas dans la zone du séisme,on ne se sentait pas d'aller en vacances alors que non loin de nous des gens sont dans la détresse et nous ne savions pas a quoi nous attendre... même des connaissances qui viennent du pays nous on déconseillé d'y aller.j'y suis retournée et quand la vendeuse m'a vue elle avait tout de suite compris ... et en insistant l'on m'a proposer de changer de date car changer de destination était impossible on nous a rappelé en nous disant qu'il y avait un surcoût nous sommes passer de 2400€ a 5600€ bref j'y retourne le jour suivant et une autre vendeuse me dit que c'était impossible de changer de dates bref on nous a menti et gonfler le prix pour nous disuader.. en plus j'avais demandé un séjour au chaud et quand j'ai regarder la température 13degres...super les enfants pour faire du toboggan ...tout a été reporté dans la région ou nous allions, courses De vélo match de foot et vue que 3 aéroport du pays était fermé une partie des flux était détourné sur notre aéroport ... mais d'après eux tout était normal ...du coup la seul chose a faire c'était l'annulation et perdre 2000€ vraiment dégouté je n'irai plus dans cette agence.vue la gravité et l'urgence du pays suite au tremblement de terre pour la sécurité de ses clients j'aurais trouver normal de rembourser ou de trouver une autre destination
Anais.eLe 08/02/2023 à 16:15
Mauvais expérience - agence qui ne donne pas suite aux problèmes rencontrés. Vacances horribles, service clients inexistants.
Joseph.iLe 06/02/2023 à 16:12
Bon Accueil. Information Précise et bon conseil pour notre destination.
Jennifer.SLe 03/02/2023 à 07:24
Malheureusement super mauvais expérience avec cette agence. Celui ci est l'hôtel dans lequel cette agence nous a fait voyager alors qu'il nous a été fortement recommandé par l'agence Leclerc. Nous avons rencontré énormément de problèmes (transfert, hôtel, propreté, services) et à notre retour de vacances l'agence n'a rien fait. Nous sommes contraint de passer par la voie légale afin de faire valoir nos droits. L'agence de voyage a osé dire que les soucis rencontré ne justifient pas d'une indemnisation conséquente, seule proposition 170€ pour un voyage de 2700€. Depuis aout 2022 le dossier est ouvert et personne n'intervient. Il faut savoir qu'un bébé dormait à 20 mètres de la prise... je ne recommande pas du tout cette agence.
Gerard.rLe 01/02/2023 à 09:04
tres bien recu et voyage bien proposé par rapport a ce que je recherchais
angelo.iLe 22/01/2023 à 10:38
Une agence à fuir. Nous avons réservé une semaine de vacances avec cette agence et ça été un vrai désastre du début à la fin. L’agence nous avait garanti un voyage serein, mais rien ne s’est passé comme il nous l’avait indiqué. Nous avons rencontrer énormément de soucis à l’hôtel ainsi que durant notre séjour. Chambre sale, personnel de l’hôtel absent, surclassement d’un hôtel 5 étoiles mais digne d’un 2 ! Chambre avec prises arrachées, nous n’avons jamais été changé de chambre. Un enfant de 2 ans dormait à 20cm. Nous avons dû déménager la chambre pour éviter tout risque que notre fils y touche et qu’il se fasse électrocuté. L’agence nous a demandé s’ouvrir un dossier auprès de FTI et que ce serait géré par eux. Nous sommes en janvier, le voyage a été fait en août et depuis aucune considération. On nous a proposé un dédommagement de 170€ pour un voyage qui nous a coûté presque 2700€ ! L’agence de voyage a de très bonnes vendeuses mais quand il s’agit de soucis, c’est silence radio. Nous sommes contraint de faire valoir nos droits devant un tribunal car celle ci ne nous propose aucun arrangement. C’est honteux ! Surtout fuyez cette agence, car tant qu’il s’agit d’encaisser le paiement ils sont au premier rang. Lorsque vous avez des soucis ils se dédouanent de tout problème. Ils ne sont pas du tout compréhensif bien au contraire. Nous souhaitions simplement passer une semaine de vacances en famille, ça s’est transformé en cauchemar. Lorsque vous lisez les commentaires négatifs ils disent tous la même chose, lorsque les clients ont des soucis, l’agence est aux abonnés absent !
GILBERTE.ULe 19/01/2023 à 14:02
Notre première visite dans l'agence ! Employée absolument pas intéressée par notre demande ! Nous avions fait tout le travail de recherche dans le catalogue Voyages Leclerc et on ne nous a rien proposé malgré notre demande ! Malgré tout nous avons fait une réservation car mon mari souhaitait partir pour ses 70 ans ! Espérons que nous n'aurons pas de surprise lors de notre séjour ! Sommes toujours partis par FTI mais comme nous sommes très bon client auprès du magasin Leclerc nous avons voulu expérimenter votre agence de voyage !
marine.eLe 18/01/2023 à 06:42
Superbe agence ! Merci à Manon pour les conseils , toujours accueillante et très professionnelle ! Jeune femme très souriante !
Pierre.PLe 12/01/2023 à 11:31
Bon accueil, réservation rapide donc positif. A voir la suite pour la confirmation.
Karine.uLe 23/12/2022 à 12:14
Un partage de connaissances sur des lieux à voir ou revoir, très professionnel...
Stan.i
Rachel.OLe 30/11/2022 à 13:00
La jeune femme qui nous a pris en charge a bien compris notre demande et a tout fait pour nous satisfaire. Nous vous donnerons un avis supplémentaire une fois le séjour effectué.
Angélique.LLe 30/11/2022 à 06:52
Nous avons été très bien reçu. Professionnels à l'écoute de nos attentes. Maintenant, nous avons hâte d'être en vacances pour profiter de notre réservation !
Marilyn.eLe 14/11/2022 à 05:24
Alice est une personne que je recommande : souriante, aimable,accueillante à l'écoute. Je pourrai en dire d'avantage à mon retour de vacances
Désiré.N
Jérôme.eLe 10/11/2022 à 08:58
Équipe professionnelle et ce malgré la conjoncture, respect du budget et voyage correspondant à nos attentes. Merci
Marie.oLe 02/11/2022 à 07:01
La conseillère était très professionnelle, aimable et à notre écoute, je conseille votre agence.
André.uLe 25/10/2022 à 10:15
Bonjour , nous avons été très bien accueilli . Les réponses à nos questions nous on très satisfait . La personne qui nous a servi était très professionnelle
Marie.cLe 17/10/2022 à 09:09
C est une agence très sympa dans l'ensemble et très accueillants.
Benjamin.ELe 14/10/2022 à 17:23
Nous avons eu un très bon accueil, le personnel est souriant, professionnel. L'agence a répondu à nos attentes, nous avons passé un très bon week-end à Disneyland Paris. Nous continuerons à réserver des séjours au sein de cette agence et nous vous la recommandons !
Caroline.a
nadine.uLe 03/10/2022 à 10:48
Très bonne agence de voyages prend le temps pour te trouver un voyage et très bon accueil
Estelle.ELe 19/09/2022 à 10:15
Demandez conseil à Katia. Réservation le jeudi pour départ le lundi. Tout était au top. Merci Katia.
Charles.E
Alexandro.eLe 08/09/2022 à 03:56
Je déconseille très fortement, cette agence est catastrophique ! Les conseillers se permettent d’être hautaine et de rabaisser les clients . Nous avons payer au tarif pour la formule tout inclus et selon un oublie de la conseillère elle nous a fourni un contrat demi-pension.inadmissible de payer un voyage pour 5 jours complet alors que le voyage ce limite a seulement 3 jour ! Arrivée le 1er jour après 22h et départ le 5ème a 2h du matin , impossible de pouvoir profiter pleinement malgré le prix très élevé de ce voyage. Après une annulation du vol lors du départ à 03h00 du matin, l’agence ne propose aucune solution aucune aide ! L’équipe de cette agence est incompétente , hautaines,désagréable. Je déconseille fortement
Amandine.hLe 06/09/2022 à 14:18
Deux fois qu’on par avec eux et pas une troisième fois … la personne qui s’occupe de nous bâcle les annonces car elle fermais 30min plus tard pas mis d’option sur le voyage car elle l’a dit qu’on avais le temps hors 3j après plus dispo pas professionnel du tout … l’hôtel en soit été bien mais le quartier horrible elle nous a vendu du rêve et au final rien de tout sa … la seul personne qui sais travailler c’est Jérôme dommage il était pas là se jour la
camille.iLe 03/09/2022 à 20:04
Mon compagnon et moi avons fait appel à leclerc voyage en début d’année afin de séjourner à Palma de Majorque. Le personnel nous a donc réservé un séjour en demi pension et imprimé le contrat. Au moment où nous avons voulu changer notre réservation pour du tout inclu, on nous informe alors que notre réservation l’ai déjà. Cela prouve donc le sérieux… Un contrat a l’ordinateur tout inclu pour qu’ils nous impriment finalement le mauvais… On s’est donc informé sur les assurances en cas d’annulations, de problèmes lors du voyage etc. Ils nous ont donc rassuré sur le fait qu’en cas de frais supplémentaires dus à une annulation nous serions remboursés. C’était très important pour nous sachant qu’on avait un vol prévu le soir même de notre retour. Nous avons reçu un mail à 23h la veille de notre retour, mail que nous avons vu à 3h45 du matin étant donné que notre navette nous cherchait à 4h15. Sur place, personne pour nous aider, aucune réponse du numéro 24/24 fourni par leclerc, je tombe directement sur une boîte vocale comme quoi le numéro n’est pas attribué, numéro pourtant donné pour les appels depuis l’étranger, aucune réponse concernant un autre vol afin de rentrer, aucune solution proposée. Nous avons donc décidé de réserver un autre vol d’une valeur de 600€. A notre retour nous avons informé le leclerc voyage qui nous a informé qu’ils ne pourraient sûrement pas nous rembourser étant donné qu’on ne les a pas prévenu immédiatement et que nous nous sommes débrouillés pour trouver une solution. Conclusion : nous avons du remuer ciels et terre dans un pays où nous ne parlons pas la langue pour nous débrouiller de rentrer, sans accompagnement, sans suivi et surtout sans remboursement de la part de l’agence. Heureusement qu’on a suivi les conseils de nos proches et que nous avons fait une réclamation sur easy-jet qui celle-ci est en cours d’analyse, nous avons plus été accompagné en 2 jours par le service réclamation de easy-jet que par leclerc voyage depuis tout le début. On reste très déçus et mécontents, on ne recommande donc à aucun de nos proches de réserver un voyage via leclerc.
Paul.a
Aurore.aLe 21/08/2022 à 20:46
Catastrophe, plus jamais nous voyagerons avec eux. C'est seulement des vendeurs et pas des spécialistes du voyage. Personnel incompétents ils ne connaissent rien aux réservations pour les vols, arrivés à notre Hôtel personne de FTI pour nous accompagner. Enfin bref je vais retourner dans notre agence au centre ville de Mulhouse, pour les personnes qui partent pour la première fois ni aller pas.
Mélodie.eLe 21/08/2022 à 14:44
A fuir... 2 mauvaises expériences Si vous n'avez pas un certain budget, on vous regarde de travers. Même pas capables de certifier si un hôtel est adapté handicapé ou pas (pour mes parents), ils ont osé dire qu'il faut appeler l'hôtel pour demander alors que c'est leur travail. Finalement mes parents ont trouve avec une autre agence, quasiment moitié moins cher et précis au niveau des équipements etc.
mic.aLe 17/08/2022 à 20:38
Jamais de mauvaise surprise, un accueil très pro et chaleureux. Une équipe au top 🙏
betty.oLe 17/08/2022 à 12:59
Belles offres de voyage, économique. Et acceuil chaleureux
Claudine.a
CASSU.s
Anne.a
Guy.e
dubois.o
christian.i
monkey..Le 31/07/2022 à 09:42
Nul personnel antipathique, déçue par ma seule visite ou j étais prête à réserver Pas grave je suis aller dépenser mes sous chez un autre viyagiste et satisfaite par la prestation
Christine.iLe 30/07/2022 à 13:46
Très professionnelle, en tout, je recommande cette agence de voyage
Angeline.aLe 27/07/2022 à 06:53
L’hôtesse d’accueil était très agréable, informations liées à notre futur voyage bien expliquées. Merci à elle
Julien.ULe 24/07/2022 à 09:05
Agence catastrophique à l’image de l’enseigne Leclerc. Le personnel antipathique à outrance te dit qu’il est impossible de trouver un voyage en dernière minute cette année. Elle arrive finalement à te proposer des dates en dehors de tes congés. Au final détour fait à la concurrence en 5 minutes 3 propositions de voyages à un meilleur prix et aux dates voulues. Comme quoi quand on sait faire son boulot on peut… Un conseil, passez devant et allez directement à la concurrence !!!
Aurélia.aLe 18/07/2022 à 09:14
Une superbe équipe. De bons conseils un bon relationnel.
Ludovic.O
Benoît.ILe 13/07/2022 à 22:16
Possiblement le prochain lieu pour choisir ma prochaine destination de mes vacances !
Jenny.r
karin.i
Lovasoaniaina.N
Saliha.iLe 03/07/2022 à 09:56
Très bien reçu on a réservé notre voyage Très bonne agence
Jean-Charles.aLe 28/06/2022 à 11:57
Très bon accueil professionnel , locaux spacieux et modernes ainsi que le parking du centre commercial à proximité.
Les.o
Fab.Le 24/06/2022 à 21:37
La vendeuse ne donnait pas envie, et n'a pas apporté les conseils escomptés
jean-paul.o
Evelyne.aLe 20/06/2022 à 16:52
Nous sommes partis plusieurs fois avec cette agence et nous ne pouvons que la recommander.. Un grand merci à Manon et Katia pour leur réactivité et leur professionnalisme lors de notre problème de vol annulé par la compagnie aérienne easy jet départ de Faro. Réactives et efficaces elles ont trouvé une solution rapidement.. Nous continuerons à leur faire confiance pour nous amener vers d'autres destinations.
Marcel.r
jean.l
Marie.oLe 15/06/2022 à 13:20
Les voyages proposés pour toutes les bourses et pour pas mal de destinations.
Tom.c
Suncica.r
Mustapha.aLe 07/06/2022 à 00:13
Passé pour réserver un séjour, attente interminable et personnel pas assez Disponible, ne prenne pas le temps pour trouver des solutions efficaces pour vos vacance.. heureusement qu'il ya la concurrence mieux et moins cher !
Valérie.rLe 02/06/2022 à 19:24
Pour qualité prix magasin facile d'accès beaucoup de choix ni beaucoup de promo et propre
Ksy.t
Greder.Le 27/05/2022 à 08:41
nous sommes tombés sur une fille très gentille qui nous a donnés de bons conseils ...
Francis.i
Celine.Le 22/05/2022 à 18:40
Grosse déception. Partie avec cette agence en Espagne. Hôtel avec des prestations médiocres.
Delph.e
Constant.I
yves.ELe 14/05/2022 à 01:38
Bien mais personne nous appelle après le voyage pour avoir notre avis et c'est bien dommage !
Marian.dLe 13/05/2022 à 10:55
Énorme Prix abordables, personnel qualifié Un large assortiment de produits
SYLVIA.OLe 12/05/2022 à 14:03
Nous avons eu une très bonne qualité de services pour le séjour que nous avons réservé. Ce furent de belles vacances. Nous réserverons encore des séjours dans cette agence et nous vous la recommandons.
Mimi.hLe 12/05/2022 à 13:45
A éviter absolument ! J'étais venu pour acheter 2 séjours Punta Cana hotel 5 étoiles à 1350€/pers. La responsable, une brune, me dit qu'elle ne vend pas ce type de voyage et me propose un autre hôtel 5etoiles à 1600€/pers. Elle m'a dit qu'elle ne vend pas des prestations en dessous. Du coup je suis allée au Carrefour voyage et j'ai validé mon hôtel et mon prixsouhaite hôtel 5etoiles
cathy.ALe 05/05/2022 à 18:09
Douche froide. Je passe à l'agence pour me renseigner sur un voyage pas cher de 4 à 5 jours. Réponse de l'agence : NOUS N'AVONS AUCUN VOYAGE A MOINS DE 1000€ PAR PERSONNE. Grâce à une agence du centre ville, je partirai dans quelques jours pour moins de 600€.
ihssene.aLe 29/04/2022 à 19:09
Bonjour, Je suis allez à l'agence pour réserver un voyage, on ma dit que j'aurai un devis par mail d'ici 1 semaine. Je n'ai rien reçus pas même un appel. Je ne trouve pas cela professionnel.
Farida.oLe 14/04/2022 à 06:59
Accueil très sympathique, personnel efficace ,je recommande. Dommage qu'il n'y a pas de remise même pour 30 ans de mariage .Ce eserait bien de faire un effort, c'est un plus pour la clientèle
Pierre.eLe 08/04/2022 à 14:25
Je déconseille fortement cette agence, qui ne respecte pas ses engagements ! Nous sommes en attente du remboursement de notre voyage depuis maintenant deux ans, voyage compromis par le COVID (Mars 2020). L'agence est complètement incompétentes pour faire avancer le dossier depuis deux ans malgré nos multiples relances !
Chris.8
Tiffany.uLe 21/03/2022 à 14:54
Prix très intéressants. Personnel sympathique. Je recommande et j'y retournerai.
Anna.aLe 18/03/2022 à 11:36
Pas très professionel, une fois qu'ils ont vendu leur voyage, débrouillez vous. Pour cette agence tout est facile, pas pour les clients. Tout est expliqué tres vite et au tel, ils vous envoient ballader car ils ont des gens à renseigner devant eux et n'ont pas le temps !!! Changement de date de départ et vous racontent des salades. Passez votre chemin et allez voir ailleurs.......
D0.aLe 10/03/2022 à 22:32
Je n irais plus dans cette agence autant réserver sur internet car en se déplaçant en agence on attend des conseils et des réponses correctes et vérifiées. Le personnel n est pas sympathique et impoli. Quand il y a un problème ou changement c est comme ça à prendre ou à laisser.
Yvan.aLe 27/02/2022 à 10:05
Compétence , savoir faire et être de qualité ! Voilà les critères qui définissent le personnel de l'agence à cernay Bien à vous
m.
gilles.eLe 20/02/2022 à 11:24
J'ai demandé un devis fin janvier concernant un voyage en Corse, à ce jour aucun retour....
Sabine.uLe 18/02/2022 à 10:20
Je regrette amèrement de m’être rendue dans cette agence. J’ai mis une étoile car nous ne pouvons pas mettre 0. Leur seul et unique objectif est de réaliser des ventes de voyages, faire du chiffre, pour récupérer la perte « covid ». En cas de souci durant le voyage ils sont aux abonnés absents pour vous aider à résoudre les problèmes. Malgré la souscription de l’assurance auprès de l’agence, ne vous attendez à aucun dédommagement. Si vous avez de l’argent à perdre, pas de souci, vous êtes à la bonne agence de voyage. Équipe incompétente qui nous a fait perdre de l’argent et qui n’a trouvé aucun moyen de dédommagement
Rahmouna.aLe 28/11/2021 à 17:57
Expérience horrible au sein de cette agence de voyages . Équipe incompétente qui nous a fais perdre un voyage long courrier et qui n’a trouvé aucun moyen de dédommagement, vraiment à fuir si vous ne souhaitez pas perdre votre argent . Ils se sont dédouané de toutes responsabilités, alors que c’est bien par leur fautes et leur manque de professionnalisme que le voyage a été perdu . Je regrette amèrement de m’être rendue dans cette agence . Je déconseille fortement !! A fuir
kacem.aLe 15/10/2021 à 19:10
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile! Si vous comptez prendre un voyage au sein de cette agence , faites vite demi tour tant qu’il est encore temps ! Mon seul regret , ne pas avoir lu les avis Google avant de me rendre dans cette agence . Après m’être rendue trois fois dans cette agence pour un voyage long courrier et pensant avoir eu TOUTES les informations nécessaires j’ai décidé d’offrir un voyage pour un proche et moi même . Mon proche a été refusée au moment de l’enregistrement faute de visa , alors que j’ai demandé trois fois ( une amie étais présente ) si il fallait un visa ou un vaccin . Ils ne m’ont pas demandé une copie de nos passeports ou pièces d’identité , RIEN. Mon proche n’ayant pas encore la nationalité française à ce moment là , et après avoir posé la question trois fois en amont ,s’est vu refusé l’embarquement . J’ai contacté l’assurance , demandé à ce qu’on nous décale les dates de départ le temps de faire le visa , de proposer une autre destination ... rien a été fait pour nous a partir du moment où le voyage avait été payer . C’etais un voyage en Thaïlande qui m’a coûté très cher , ce sont les économies de plusieurs années qui sont partis en fumée . Ils se sont dédouané de toutes responsabilité ....UNe honte
Myriam.iLe 28/09/2021 à 15:06
J’ai mit une étoile car nous ne pouvons pas mettre 0. Si vous souhaitez être mal accueilli, par une équipe, une responsable complètement hystérique et impolie allez y. Vous perdez votre agent nous avons choisi un séjour finalement nous nous sommes retrouvés dans un autre hôtel. Quand ils ont vendus ils s’en fiche. Nous nous sommes retrouvés dans un hôtel que nous n’avons pas choisi et payé pour. Au téléphone ils se moquent de vous et ne comprennent surtout pas votre mécontentement. Des formations doivent être faites apprendre à avoir un meilleur sens relationnel.
Marie.e
Amandine.uLe 11/09/2021 à 13:54
Si vous avez envie de perdre de l’argent c’est au bonne endroit que vous êtes. Ils proposent des voyage alors que l’hôtel est une catastrophe, insalubre . Ils ne pensent qu’à encaisser l’argent
Cyrille.aLe 08/08/2021 à 08:25
Très déçus pub mensongère la prestation ne correspond pas du tout à ce que j'ai payé. Une honte Visité en août
S.Le 08/08/2021 à 08:07
Une vraie catastrophe à fuir. Ne pense qu'à vendre sans penser au bien être des clients et si vous avez un problème après avoir payé ne comptez pas sur eux . Surtout le jeune homme qui y travaille vous vend des prestations oralement que vous ne retrouverez pas sur place on à payé pour un mobil home 6 places au final on a eu un 4 personne. Après ça quand vous les appelez leurs réponses ils ne peuvent rien faire
Gilles.E
Sylvio.u
Lolo.h
VO.
Carmelo.e
cynthia.iLe 20/09/2020 à 09:19
Personnel agréable, efficace et à l'écoute. A trouvé rapidement un voyage de replacement. Merci à Manon et à toutes l'equipes
Benjamin.O
Corinne.oLe 30/08/2020 à 21:49
Je déconseille cette agence suite à notre séjour réservé après le confinement.. En effet peu scrupuleuse mais avide de se remplir les poches cette agence nous a vendu un séjour tout inclus sans s être renseigner sur ce qui se passait dans cet établissement. Je passe le changement d aéroport avec un coût supplémentaire, mais je reproche le fait de nous avoir fait partir dans un établissement qui ne correspond en rien à la brochure.. Voyageurs ne vous arrêter pas chez leclerc voyage cernay.
Nadege.eLe 24/08/2020 à 09:53
Les conseillers sont à votre écoute et répondent à vos questions si vous en avez.
Bénédicte.OLe 10/07/2020 à 09:19
Petite impression que si on a une idée trop précise du séjour souhaité cela dérange un peu. Sensation partagée avec mon compagnon qui l'accompagnait
Magalie.ELe 12/03/2020 à 18:11
Accueil téléphonique rapide et agréable. Équipe accueillante et volontaire. Séjour avec.bon rapport qualité et prix. Collaborateurs aidant et disponibles (j'ai eu des problèmes de réception de mail et ils ont tout fait pour m'aider avec amabilité et patience). Je reviendrai sans doute.
Franck.Le 08/03/2020 à 10:19
Grand merci à Katia qui, au travers de sa solide expérience, a su trouver LA destination qui nous correspondait tout en respectant notre budget (pas forcément évident). Belle équipe souriante, agence chaleureuse et accueillante. Nous reviendrons.
Eliane.oLe 07/03/2020 à 00:26
accueil et endroit agréable, à l'écoute pour trouver une solution
Claudine.s
Jessica.eLe 21/02/2020 à 13:38
Des tarif intéressant personnel sympathique accueil souriant j conseil fortement un large choix et proposé
Tiffany.oLe 18/02/2020 à 19:48
Accueilli par une jeune femme brune très désagréable, nous avons tout de même réservé notre voyage là bas. Résultat : erreur de noms dans les billets d’avion que nous avons dû payer à nos frais, hôtel non réservé et toutes les informations étaient fausses. Très déçu par cette agence, nous avons dû nous débrouillez nous mêmes pour tout !
jean.u
meyer.aLe 26/01/2020 à 10:04
Hôtesse très gentille, accueillante et souriante. Elle nous a très bien conseillé. C’est la troisième année que nous passons par Leclerc Voyage pour l’organisation de nos vacances d’été et nous en sommes très satisfaits .
vero.rLe 25/01/2020 à 06:20
L accueil très agréable Manon très professionnelle merci
françois.nLe 17/01/2020 à 19:29
Voyages Leclerc. Après plusieurs destinations, une satisfaction totale. Information, écoute, contact. C'est vraiment génial.
Christian.rLe 12/01/2020 à 11:22
Accueil très sympathique d'une jeune demoiselle, agréable et de très bons conseils pour nos vacances !
Nath.a
Jean-Marie.a
Audrey.r
Hervé.aLe 20/10/2019 à 09:47
Agence de voyage Leclerc voyage Cernay au top beaucoup de voyages et jamais de problème ******
Bernard.u
Jpma.a
Sonia.a
Rachele.Le 04/10/2019 à 12:50
Conseillère pas très impliqué et assez catégorique. Je crois que je l'ai dérangé
Doris.c
David.e
Alain.uLe 13/08/2019 à 10:55
Nous avons bien aimé les compétences des employés qui nous ont trouvé un super hôtel à Majorque à un tarif très intéressant
Marina.aLe 12/08/2019 à 17:46
Voyage réservé par le biais de l'agence de cernay... Tout à été fait par téléphone personnel super sympathique et voyage au top
Mallaury.Le 01/08/2019 à 20:30
Femme brune très désagréable, très lente et conseille très mal. De plus, le contact était très compliquée pour moi sachant qu'elle avait des tics nerveux, elle sortait sa langue etc... courage à ceux qui tombe sur elle.
WIDOLF.oLe 26/07/2019 à 06:06
Le personnel est sympathique et professionnel. La nouvelle agence est moderne.
Adèle.oLe 11/07/2019 à 16:22
Superbe agence au top et très professionnelle.Merci Leclerc.
CLAUDE.lLe 01/07/2019 à 21:00
Personnel sympathique et a la recherche de vos vacances idéales
Julien.u
Bertrand.
carine.tLe 27/05/2019 à 11:05
Pratique pour ceux qui ne servent pas d'Internet, ils s'occupent de tout...
firtion.oLe 23/04/2019 à 20:02
Pas très motivé pour me renseigner pour ma destination Ailleurs pour le même hotel j ai eu moins cher en partant un autre jour, la personne à vraiment regardé pour me trouvé un horaire à mes convenances et un bon prix
Emmanuelle.F
Tata.oLe 15/04/2019 à 20:39
Personnel à l'écoute et professionnel. Nous n'avons jamais été déçus. Je recommande ! Vivement que l'on puisse repartir !
noelle.c
Sandra.a
Christine.eLe 12/03/2019 à 15:33
Très vite expédiée avec un catalogue alors qu il n y avait personne!!
francoise.oLe 19/02/2019 à 17:21
Très heureuse d'avoir été chez agence voyage Leclerc tarif attrayant et je m'en vais pour la Turquie
michel.aLe 16/02/2019 à 21:55
Très bonne réception concernant nos désirs. Propositions suivants possibilités. Top...
Raymond.aLe 13/02/2019 à 19:10
Je suis partie avec Voyage Leclerc en Turquie ,hôtesse d'agence tres compétente qui nous a trouvé un superbe hôtel a un prix imbattable, je reviendrais pour organiser et réservé mes prochaines vacances. Merci
Sylvie.e
Didier.rLe 20/01/2019 à 08:27
Il faut demander Céline pour les voyages elle vous conseil bien mieux que certains de ces collègues
Milhüser.i
Luc.e
cadoret.a
Boulekhoukh.e
antoine.i
Emeline.o
Soleil.z
Myriam.Le 27/08/2018 à 14:38
très très déçus par la prestation ! Plus jamais leclerc voyage Cernay
Angélique.r
GULSUM.ILe 20/08/2018 à 22:07
Je voulais simplement informer les autres clients qui souhaiterai prendre un voyage faites attention à tous les renseignements... Mauvaise information mauvaise réponse aucun renseignement correct sur le visa sur le nombre de kilos et surtout fausse pub sur l'hôtel et le all inclusive. Faire attention à tous les visas car le leclerc Voyages est au courant de rien alors qu'ils vendent des voyages. Il avais dit que il n'y aurait pas besoin de visa pour aller en Turquie a 5 minutes avant l'embarcation le billet allait être annulée heureusement qu'il y avait une hôtesse très gentil qui nous a tout expliqué ce que le Leclerc n'avait pas fait Fausse pub par rapport à l'hôtel très déçu Nous sommes partis avec un couple d'amis qui avait un bébé on se retrouver avec le billet d'avion les informations du petit bébé sur nous alors qu'on avait pas d'enfant ainsi qu'on avait la responsabilité des bagages aussi Et les réservations des chambres femmes avec femmes et hommes avec hommes Heureusement que nous avions parlé le turc nous avons changé d'hôtel au dernier moment pour continuer nos vacances. Fais attention à tous les critères fausse pub encore une fois ce sera la dernière fois pour le leclerc Voyages Ils sont très incompétents ils sont que là pour l'intérêt des ventes de voyages de l'argent...
Lothard.
Bruetschy.oLe 28/07/2018 à 22:33
Ils ne prenne jamais le temps de nous conseiller alors qu'ils n'ont pas de clients . Se débarrasse de nous en donnant un simple catalogue dans lequel on ne trouve jamais notre bonheur .. cette année je n'ai pas fait l'erreur d'aller chez eux mais dans une super agence de voyage à Thann !
COLNEY.aLe 20/07/2018 à 12:20
Sympathique agence de voyage. Jeunes et dynamiques. Bon choix de voyagiste
Renee.aLe 15/07/2018 à 11:25
Personnel tres professionnel tres bon accueil et tres bon conseils
muriel.e
Cyril.rLe 28/05/2018 à 11:10
Offre correct Qualité prix rien à dire Conseil pas au top par contre
Severine.c
Matteo.eLe 11/11/2017 à 12:09
Pour notre seul et uniques voyage de noces, qu'on a pu s'offrir grâce à nos familles, nous sommes arrivés à notre hotel de l'île Maurice (avion + taxi nickel) ou on nous a expliqué qu'aucune réservation n'avait été faite pour nous... l'hôtel à quand même trouvé une solution mais Leclerc Voyage et leur prestataire sur place n'ont fait que se renvoyé la balle. On a été promené de chambre en chambre suivant les disponibilités de l'hôtel... Bref à l'heure d'aujourd'hui aucun geste ne nous a été fait. Je vous déconseillé clairement Leclerc Voyage Cernay.
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