Voyages E.Leclerc

Le 18/03/2024 à 06:59

Personnel très très sympa et efficace

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Le 15/02/2024 à 03:05

Déjà fais appel à voyage leclerc et j ai été très satisfaite

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Le 07/02/2024 à 18:10

Vendeuses exécrables, formées à rien selon leurs dires, ne savent absolument pas gérer leurs temps et le font répercuter sur la clientèle. Quand on vient 1h avant la fermeture et que l'on doit se faire jeter alors qu'il n'y a seulement que 2 personnes avant c'est vraiment de l'incompétence !!!

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Le 05/02/2024 à 21:06

La dame qui dirige l'agence est très impolie et arrogante. J'ai payé une semaine de ski avec un forfait de ski pour la famille. Quand je suis arrivé pour skier, j'ai dû payer à nouveau le forfait de ski.Ils m'ont dit qu'ils rembourseraient et tout mais ils ne l'ont pas encore fait. Cela fait un mois et je ressens les mêmes réponses sans arrêt.Je ressens toujours des désagréments de la part de l'agence, de la dame en question. Après un mois de compréhension, je dois définitivement poursuivre l'agence en justice.

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Le 11/01/2024 à 11:11

Après une attente de 40 mns l’employée a préféré recevoir une personne qui venait d’arriver et qu’elle avait déjà reçue auparavant !!! Seul le monsieur nous a proposé de passer à notre tour l’employée rien elle a insisté pour s’occuper de lui ! Le service 0 en boutique et manque de professionnalisme Sur internet nous sommes mieux renseignés

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Le 10/01/2024 à 12:53

Bonjour Elles ne sont pas du tout professionnel. Une fois vue le voyage sur internet,je me suis rendu à l'agence pour réserver le voyage. La première fois je n'ai pas pû car elle fermé à 18h. La seconde fois la responsable ne veut pas me faire le vol Pau paris avec un arrivé à Paris à 8h pour un départ à 12h30 pour le Vietnam. Elle me conseille de partir la veille. Donc c'est samedi 18h donc je repars sans ma réservation. Je reviens le mardi 26 janvier, je suis avec une jeune qui me fait la réservation. Donc je fais un départ la veille comme elle m'a conseillé la responsable. Je lui demande le Pau paris le moins cher de la journée. Je signe tout les documents et je pars. Le lendemain je me rends compte qu'elle a fait un Pau Orly pour un départ de Roissy. Je contacte la responsable et elle me dit que j'ai signé.Oui effectivement mais on ne m'a pas dit verbalement qu'il m'envoyer sur Orly et qu'il fallait que je prenne une navette où Taxi pour rejoindre l'autre aéroport. Je suis retournée à l'agence et la responsable m'as pris de haut en me disant que le samedi je n'étais pas contente,et que j'ai demandé le moins cher et que de toute façon j'avais signé. J'ai expliqué que j'avais suivi son conseil et que je suis revenu, mais en aucun cas on m'a donné la différence de tarif entre Orly et Roissy. On ne m'as pas prévenue qu'il y a avait une navette à prendre, autrement j'aurais réagi quelle ne faisait pas atterrir à Roissy pour un départ le lendemain à Roissy. Elle m'a affirmé quelle travaille là depuis 20ans et quelle aurait fait la même chose. Je n'ai eu aucune explication sur le voyage que j'ai réservé Donc pourquoi aller en agence ? Pour le résultat payer plus cher et être très Mal reçu. Je ne retournerai plus jamais chez Leclerc.

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Le 25/12/2023 à 22:39

Accueils désagréables de la part de la même personne, deuxième fois que nous sommes reçus ainsi. Nous n'irons plus à leclerc voyage.

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Le 29/09/2023 à 18:59

29 09 23 j'arrive et j'attend depuis 18h15 pour qu a 18h45 elle me dit monsieur vous êtes là pour quoi? Mdrrr pour un voyage ma foi!! Ah bah désolé ca va pas etre possible je ferme a 19h00!!! Bravo

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Le 06/09/2023 à 06:32

Bonne réception mais on attend les propositions. Pourvu que la Directrice rentre vite de congés pour nous informer !

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Le 07/06/2023 à 14:14

Mauvais accueil !!!!

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Le 03/05/2023 à 12:59

Accueil froid par une employée. Parle mal aux gens. Pas agréable du tout. (La plus âgée) Les 2 autres hôtesses très bien.

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Le 26/04/2023 à 23:00

Très très bien, une équipe pro et très l'écoute, avec de l'humour et une ouverture d'esprit top. Je repasserais par l'agence pour de futurs projets avec plaisir :) .

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Le 24/03/2023 à 05:15

Accueil chaleureux très à l'écoute des demandes. Nous sommes vraiment ravi des propositions qui nous ont été faites.

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Le 16/03/2023 à 18:14

Médiocre !!! Visite vendredi après-midi pour un devis, nous rentrons dans l’agence bonjour, personne ne nous réponds ( 3 conseillères ) nous nous asseyons 1 conseillère est occupée avec des clients et les 2 autres étaient en train de gérer des dossiers entres elles, à aucun moment elles tournent la tête pour nous dire qu’elles allaient s’occuper de nous !!! 30 mn d’attente aucune réaction Si vous n’avez pas envie de vendre! Laissez votre place à des personnes compétentes et souriantes et qui veulent travailler !

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Le 17/02/2023 à 09:17

Trop d'attente car pas assez de personnel pour l'accueil du client....

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Le 12/02/2023 à 07:43

Super accueil par un personnel agréable, souriant et d’un grand professionnalisme qui se caractérise également par la précision des renseignements apportés. Nous avons beaucoup apprécié.

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Le 26/01/2023 à 09:10

ACCUEIL très chaleureux

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Le 22/01/2023 à 09:46

Très professionnel

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Le 13/01/2023 à 14:45

leclerc voyage a bien fait son travail mais le prestataire viajes olympia n est pas a la hauteur personne pour nous receptionner a l aeroport de madrid pour le transfert hotel personne ne connais se voyagiste resultat taxi a nos frais aller et retour

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Le 20/12/2022 à 21:01

magasin ou on trouve de tout, grand Leclerc centre ville de pau

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Le 19/11/2022 à 12:41

Bon accueil du personnel. De la réactivité pour traiter les dossiers.

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Le 05/11/2022 à 14:42

De très bon conseil ..a compris ce que je recherchais

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Le 18/09/2022 à 11:36

Je ne suis pas déçu, j'ai été sastifait

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Le 18/08/2022 à 09:58

Surpris !!! le devis est tout a fait cohérent (vol+hotel+loc. voiture ) et même moins cher que sur le net ????

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Le 03/08/2022 à 11:55

Nul nul nul et nul !!!! Accueil téléphonique déplorable !!!!! Non respect du client ! Bon qu'à se mettre de l'argent dans la poche ! Je la déconseille fortement !!!!

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Le 01/08/2022 à 12:53

Bon plans, conseils, efficacité

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Le 18/07/2022 à 22:51

Voyage réservé 2 mois avant en payant la moitié, obligation personnelle on a dû annuler dans les 14 jours de délais de rétractation. Mais il faut bien lire les petites lignes car le tour opérator ne rembourse pas et 85 euros de frais de dossier pour annuler ! Du coup 500 euros dans la poche du voyagiste et un voyage qu'ils vont pouvoir revendre vu qu'ils ont 2 mois pour trouver du monde. Si ça c'est pas du vol ! ...

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Le 17/07/2022 à 16:53

Très satisfaite de la.personne très aimable, efficace seule alors que trois bureaux inoccupés Très compétente & trois téléphones n'arrêtaient pas de sonner vendredi 15/7 10h57 infernal pour elle. Mauvaise gestion présence du personnel gestionnaire Agence. Merci pour l'efficacité de cette personne.

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Le 15/07/2022 à 15:31

Movaise expérience dans cette agence je ne recommande pas .

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Le 01/07/2022 à 13:54

A quoi ça sert d'avoir une ligne téléphonique si c'est pour remballer une potentielle cliente qui voulait réserver un voyage ????? J'ai des clients qu'elle me dit.... Vous avez qu'à passer ! Mais bien sûr eh bien non vous ne me verrez jamais c'est certain ! Accueil déplorable

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Le 26/06/2022 à 18:33

Totalement satisfait tant sur le plan de l'organisation que sur les choix judicieux des hébergements et des lieux à visiter. Je recommande ++

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Le 21/06/2022 à 12:10

Personnel très compétent nous préférons passé par agence on a moins se suprise donc plusieurs années avec Leclerc voyage.

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Le 19/06/2022 à 10:34

Il est permis de suggérer la présence de viande halal

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Le 09/06/2022 à 12:13

Le top 😍

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Le 31/05/2022 à 18:50

Super voyage...personnel à l'écoute des clients....partez avec eux en toute tranquilité

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Le 03/05/2022 à 19:11

les hôtesses exceptionnel avec une gentillesse bonne agence je recommande

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Le 18/04/2022 à 19:54

Fuyez .. Mon premier message n'ayant pas été publié j'en refais un plus succinct... Suite à l'organisation de notre voyage en Europe centrale..n'attendez pas de l'aide du côté de la directrice de l'agence vous vous entendrez dire.'' Et bien vous prendrez le prochain avion'' concernant mon inquiétude sur une correspondance de 3/4 d'heure à Francfort ! plutôt que de me proposer de me rapprocher les sièges afin de sortir plus vite de l'avion et ainsi attraper le vol suivant ..... Aucune aide pour remplir les documents concernant les entrées dans les 4 pays...''c'est à vous de le faire'' ce qui n'est pas du même avis que le voyagiste voyamar à qui j'ai raconté ce manque de professionnalisme. Madame, si vous êtes fatiguée partez en vacances mais recevez votre clientèle avec compétence c'est tout ce qu'on attend de vous... heureusement il y a d'autres agence de voyage !

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Le 14/04/2022 à 10:24

Excellent accueil.

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Le 01/04/2022 à 15:48

Très pro.. à l'écoute !

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Le 23/02/2022 à 07:59

Très bien, accueillantes, souriantes, bon rapport qualité prix, un très bon suivi de projet. Pas de problème que des solutions et alternatives. Bravo.

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Le 18/01/2022 à 10:01

Très bon accueil et conseils

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Le 29/12/2021 à 11:29

Mauvaise expérience avec cette agence.

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Le 18/12/2021 à 23:18

Catastrophique!!!! Réservation pour week-end à Disney À l'arrivée les billets d'entrée étaient tjrs pas envoyé après ça 1 parc entrée par jours alors que ailleurs les 2 parcs sont inclus !!!! Nous avons tjrs des questions à ce jour sans réponse cela est inacceptable pour le prix !!!!

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Le 04/09/2021 à 14:55

Renseignez-vous avant de vendre des billets d'avion.

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Le 16/08/2021 à 22:18

Accueil froid et hautain. Venue pour un conseil et une aide pour un voyage de dernière minute, la dame n'avait pas le temps de me renseigner ni de me faire un devis car je n'allais pas réserver de toutes façons. C'est sûr que vu la façon dont on est reçu, je n'allais pas réservé quoi que ce soit à l'agence de voyage de leclerc Pau! Je me suis rendue chez Havas voyages,qui m a conseillé en fonction de mon budget, de ce que je souhaitais et j'ai réservé mon voyage aussitôt...dommage Madame que vous ne soyez pas à l'écoute et que vous aviez autre chose à faire que renseigner les personnes qui ont besoin de quelques conseils! Une étoile c'est déjà trop généreux pour vous noter !

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Le 07/08/2021 à 09:51

Bon accueil et prestations avec un rapport qualité/prix intéressant

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Le 26/05/2021 à 18:52

1 heure d’attente, pour un devis aussi abusif tant au niveau du prix qu’au niveau de l’incompétence de la personne que nous avions en face. Si vous savez faire une recherche internet, inutile de vous présenter à Leclerc voyage. Seule compétence reconnue : taper votre recherche souhaitée (et encore ...) et appliquer des filtres. Pas d’avis donnée, aucun débat, ni conseil donné. Passez votre chemin.

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Le 22/02/2020 à 09:15

Un super accueil et un réponse a toutes nos questions.

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Le 20/02/2020 à 23:50

Je vais toujours là bas pour réserver mes vacances et je suis très bien reçu par rapport à d autres agences merci pour votre accueil

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Le 07/02/2020 à 12:30

Bien meilleurs que l'Agence Version Voyages qui nous a mis un plan au dernier moment ! L'accueil était agréable !

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Le 01/02/2020 à 14:21

Excellent accueil et conseils avisés de la part de la personne qui nous a reçus

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Le 01/02/2020 à 08:21

Accueil parfait prestation bien explicite

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Le 01/02/2020 à 08:16

Un grand merci à Muriel pour sa gentillesse. Un très bon moment pour la réservation de mon voyage.

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Le 20/01/2020 à 09:36

Agence avec un personnel à l'écoute, très sympathique qui apporte confiance et sérénité

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Le 01/10/2019 à 15:08

Accueil plus que moyen, proposition de 3 devis dont deux dépassant notre budget initial. Nous somme venus pour découvrir les pays possible avec notre budget de 2000 euros pour deux, a ça on nous répond qu'il n'y aura que majorque, la Crète ou Madère. Alors qu'avec thomas cook nous avions déjà voyagé pour 1400 euros. Donc tres tres cher

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Le 14/09/2019 à 17:22

Voyage de noce à Palma. Hôtel de l'autre côté de l'ile soit 4h de bus. 42€ de taxe séjour et 300€ de caution demandé par l'hôtel. Tout cela bien sur pas informé par l'agence. Manque de professionnalisme de leur part. Agence à éviter

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Le 29/08/2019 à 10:20

Acceuil très agréable je recommande

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Le 23/08/2019 à 09:58

Des employées même pas au courant de la loi...!! Personnel qui devrait être au courant des documents de voyage nécessaires et qui vous induisent en erreur. C'est pas très pro. Impossible de régler en espèces car soit disant impossible huit jours avant le départ je vois pas trop le rapport. Une employée au top par contre très serviable mais on voit bien que ce 'est pas comme d'autres agences le personnel ne connaît pas les lieux de vacances.

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Le 16/06/2019 à 12:19

Merci Amanda pour votre gentillesse et votre professionnalisme....

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Le 15/05/2019 à 18:48

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro!!! Accueil froid et hautain, pressées de finir la journée ( il était 17:30 ) mesdames laissez votre place à des gens qui la méritent....... Ne vous étonnez pas que la clientèle fasse ses choix sur internet.

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Le 27/04/2019 à 19:41

Une simple visite pour avoir des renseignements et faire un devis, impossible (ou pas envie ??) de nous renseigner. Du coup on est parti chez Thomas Cook à Pau ou l'on a été super bien accueilli et très bien renseigné. Voilà leclerc low cost voyages et ses low cost employées.

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Le 07/04/2019 à 10:39

Si vous savez faire une recherche internet par vous-même, inutile de vous frotter à leur incompétence. Leur seul travail : taper votre recherche sur le site Leclerc voyages, et c'est déjà trop compliqué pour ces personnes pressées de finir. Quelqu'un s'est déjà demandé pourquoi on leur verse un salaire ?

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Le 27/03/2019 à 09:21

Une bande de baltringue! Pas professionnels du tout! Pour ma part un oublie de leur part qui aurait pu nous coûter très cher!

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Le 30/01/2019 à 19:04

Très déçu de Leclerc voyage les prix affiché sur leur sites sont ou autres une fois arrivée à l’agance quand je dit tous autres c’est que pour la même destination avec les meme conditions le prix a doublé, les explications données sont très vague une grande incompréhension, accueil froid et hautain.

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Le 06/01/2019 à 20:29

Très désagréable , si vous ne voulez pas travailler , laissez votre place à des personnes qui le feront avec le sourire !!!

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Le 31/12/2018 à 15:11

Très professionnel toujours à l ecoute de très bon conseilles avec gentillesse.

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