A propos de : Agence de voyages Promovacances la Défense à Puteaux
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Agence de voyages Agence de voyages Promovacances la Défense qui se trouve à Puteaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Agence de voyages à Puteaux en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
Les avis
Les dernier avis sur Agence de voyages Promovacances la Défense à Puteaux
Maxime.oLe 14/03/2024 à 20:21
Séjour réservé avec Eléa, a su me guider dans mes demandes par rapport à mes exigences, je reviendrai !
Junior.iLe 14/03/2024 à 20:12
J’ai été accueilli par Éléa, avec qui j’ai pu trouver mes vacances à Montréal. Elle a pris son temps pour pouvoir me trouver les vacances parfaites. Merci encore 😉
Protégeons.eLe 04/03/2024 à 17:45
Très bon accueil, Esteban nous a très bien conseillé et en prime on a même eu droit à un petit café, souriant, très bonne explication sur les différentes activités à faire et très patient.
Sofia.aLe 31/01/2024 à 19:19
Merci à Selena pour son accompagnement et sa gentillesse 😊 Très professionnelle elle nous a parfaitement accompagné dans notre projet voyage ! 💖
Yacine.eLe 27/12/2023 à 16:40
Très bonne agence avec des employés très courtois avec beaucoup de gentillesse je recommande beaucoup cette agence
Jocelyn.NLe 23/12/2023 à 19:40
Aujourd'hui, je tiens à partager ma très bonne expérience avec Esteban de l'agence Promovacances à La Défense. Dès mon entrée dans l'agence, j'ai été accueilli avec un sourire chaleureux et une attention particulière qui m'a immédiatement mis à l'aise. Esteban est un vrai pro du voyage ! Il a pris le temps d'écouter attentivement mes attentes et mes critères pour mon séjour à Malte en famille. Avec son expertise et sa patience, il a su trouver l'offre parfaite qui correspondait exactement à ce que je cherchais. Ce qui m'a le plus marqué, c'est sa capacité à personnaliser le service. Esteban a pris en compte chaque détail important pour moi (y compris l’importance d’un vrai salle de fitness dans l’hôtel), assurant ainsi que mon voyage serait non seulement agréable, mais aussi mémorable. Je suis extrêmement satisfait de ma réservation et je me sens totalement rassuré pour mon prochain voyage. Un grand merci à Esteban pour son professionnalisme, son empathie et son sens du service client. C'est rare de rencontrer un conseiller aussi dévoué et passionné par son travail. Je recommande vivement Esteban et l'agence Promovacances de La Défense à tous ceux qui cherchent à planifier leur voyage sans stress et avec la garantie d'un service de qualité supérieure. Merci encore, Esteban, et à très bientôt pour mes prochaines réservations !
VAN-C.sLe 04/11/2023 à 17:15
Super expérience avec Selena qui est à l’écoute des besoins et force de propositions!
Fanny.Le 28/10/2023 à 18:11
Discours contradictoire, manque d'honnêteté et de sérieux, ne perdez pas votre temps avec cette agence !
Maryse.eLe 28/10/2023 à 16:48
Si vous recherchez du sérieux et du professionnalisme, arrêtez -vous à l'agence et demandez Esteban 👍
Le.iLe 12/10/2023 à 21:52
Équipe agréable à l'écoute avec un très bon suivi de mon dossier, je recommande 👍
Hassen.a
Sébastien.Le 24/09/2023 à 10:30
J ai fait quatre voyages cette année avec l équipe de la défense ,ils sont très professionnel.je dois y retourner dans les prochains jours pour mon voyage de février en Thaïlande.
Patricia.uLe 17/09/2023 à 16:29
Accueil et conseils de Selena très professionnels 1ere expérience pour une réservation urgente Grâce à elle nous reviendrons !
Michael.ELe 16/09/2023 à 15:43
Bonjour, désireux de partir en vacances en dernières minutes, je n'avis pas vraiment de destination fixée. Après m'être rendu sur le site de Promovacances afin de chercher quelques destinations, je me suis rendu en agence à La Défense. J'ai été reçu par Nolwenn qui a pris le temps de m'écouter (moi et mon épouse) afin de déterminer quelle destination serait le mieux pour nous en fonction des différentes choses que nous avions pu voir. Nolwenn a été très professionnelle et ses nombreux conseils ainsi que son orientation nous ont permis de vivre un séjour inoubliable et parfaitement en adéquation avec ce que nous recherchions. Quelques jours après mon achat, je suis retourner en agence afin de pouvoir acheter un séjour pour mon fils et sa petite amie. Là encore, j'ai pu avoir une interlocutrice, Selena, qui m'a très bien renseigné et qui m'a permis d'offrir des vacances de rêves à mon fils. Enfin, habitant à proximité de l'agence, je me suis rendu dans cette dernière afin de pouvoir faire mon enregistrement auprès de la compagnie aérienne. Cette fois, j'ai eu la joie de découvrir Elea qui s'est très bien occupé de moi et de mon fils pour finaliser son départ. Mes ,vacances à Cuba ainsi que celle de mon fils à Djerba se sont très très bien déroulées et il va sans dire que cela est en grande partie due à ces 3 personnes; qui ont sûe nous conseiller et faire les différentes démarches avant notre départ afin que tout se passe bien durant nos différents séjours. Je recommande fortement cette agence promo vacances, tant pour le choix de destination ou de formules qu'elle propose que pour le professionnalisme, l'écoute et le conseil des 3 interlocutrices que j'ai pu avoir pour préparer mon séjour. Très grand merci à vous 3. Michaël G.
Isabelle.aLe 11/09/2023 à 18:51
Je suis une cliente satisfaite du cadre et du lieu avec des professionnels a l'écoute de nos envies, j'ai fait appel à plusieurs reprises à cette agence de voyage pour diverses produits billets d'avion, séjour j'ai toujours été conquis. Un grand merci
Vladimir.tLe 08/09/2023 à 22:53
Super séjour au monténégro , merci à Selena, Nolwenn et éléa
Marie-Jeanne.aLe 19/08/2023 à 17:44
Reçu pars Selena qui est très professionnelle et acceuillente et à répondu à toutes nos réponses et nos attentes, personne très souriante, merci Selena et bon week-end.
MC.Le 16/08/2023 à 12:51
Excellent accueil (un merci tout particulier à Nolwenn qui était très agréable et qui a parfaitement compris ma demande, en plus d'être très patiente 🙂). Je recommande ++++
SebastienMckinnon.Le 05/08/2023 à 10:39
Super séjour à Rhodes, l'agence vous appelle la veille du départ pour s'assurer que tout est ok pour vous, rien à dire à part merci pour ses vacances.
Ludivine.eLe 04/08/2023 à 23:33
Prestation mensongère à fuir ! Ce ne sont que des voleurs, Passer plutôt par FRAM que promo vacances !!!! Nous revenons de 10 jours de djerba cela était l’es pire vacances pour nous et nous avons payé une blinde ! Pour une prestation Zéro !!!! Fuyez !!!!!! Si je pouvais mettre zéro étoiles, je l’aurais fait Aucun geste commercial ne passer pas à côté de ce commentaire !!!
Ilham.jLe 03/08/2023 à 21:36
Un personnel très accueillant, souriant & investi dans vos recherches de voyages ! Merci !
Amira..Le 27/07/2023 à 19:48
Habituée de l'ancienne équipe, je n'ai jamais eu de soucis lors de mes précédents voyages...La jeune commerciale a omis de mettre le bagage cabine, elle m'a ouvertement menti sur un pseudo changement de législation vueling, et sa manager m'avait au préalable confirmé le bagage cabine (que j'ai toujours pris lors de mes précédents voyages). Finalement MAJORATIONS à l'aller et au retour non prévues au budget... Je vous déconseille vivement cette agence car vous finirez avec des frais supplémentaires. Mesdames merci pour vos mensonges vous avez perdu une cliente...
Nad.Le 21/07/2023 à 20:20
Nous somme passé par Promovacances pour l’organisation de notre voyage de noces à Bali. Nous avons été très bien accueillis et conseillés dans l’agence de La Défense. Le voyage a été parfait, aucun imprévu, nous repasserons très certainement par cette agence pour un prochain voyage organisé !
Yacine.bLe 21/07/2023 à 12:28
Incroyable l’hôtel Crystal Flora beach a antalya je vous le conseille
Imène.mLe 19/06/2023 à 12:40
Très bonne agence. Nous avons été très bien accompagnées par Nolwenn pour l'organisation de notre voyage dans les meilleures conditions. Elle est de très bon conseil.
Marie.aLe 16/06/2023 à 12:33
Vacances à Rhodes fantastiques ! Un grand merci à Éléa et Séléna qui ont su nous proposer un voyage correspondant à nos attentes et à un excellent prix !
Frédéric.YLe 12/06/2023 à 16:29
Merci à Nolwenn pour son accueil, sa disponibilité et ses conseils, nul doute que les vacances qui s'annoncent seront mémorables! merci encore pour votre gentillesse et cet agréable moment ! il n'y a plus qu'à prendre l'avion :)
Delphine.uLe 14/05/2023 à 11:49
Merci à Nolween d'avoir réussi à avoir un bon d'achat sur notre mésaventure à Lanzarotte. Mais quel déception quand je viens de m'apercevoir qu'il faut minimum un séjour de 5 jours et dépensé minimum 500 euros. Le service client Karavel de promo vacances se permet de nous écrire : (Nous sommes encore navrés de l'incident survenu sur l'hôtel initialement choisi mais nous souhaitons tout de même préciser que notre prestataire a honoré ses obligations en vous relongeant dans un hôtel du même standing.) Nous avons été relogé dans un hôtel de même standing mais pas dans la même ville. Nous voulions être à Puerto Carmen ( hôtel à 200 m de la plage) et nous avons été prévenu à l'aéroport qu'on était déplacé à Playa Blanca au bout de l'île (aucun commerce près de l'hôtel et plage à 800m de l'hôtel). Je mets 5 étoiles à l'agence de la Défense et zéro au service client.
Ines.o
Elodie.nLe 09/05/2023 à 12:45
Merci à nawelle. Elle m’a trouvé le voyage que je voulais et a répondu à toute mes demandes à la lettre ! Équipe fort sympathique ! Je recommande a 100%
broguet.rLe 07/05/2023 à 11:42
Accueil chaleureux et équipe à l’écoute très professionnelle
Christine.OLe 04/05/2023 à 17:49
Agence Promovacances de La Défense très efficace et a notre disposition pour toutes les questions que nous nous posons pour notre voyage aux États Unis (News York) que ce soit pour le voyages specifiquement ou pour toutes questions concernant New York. Merci à Selena et en particulier à Nolwenn pour son aide pour l’ESTA, sa patience et sa disponibilité Cordialement
Alirezaï.nLe 25/04/2023 à 19:17
j'ai été très bien accueillie par Elea qui a su me proposer un voyage correspondant (a priori en tout cas!) à mes attentes, et au meilleur prix possible. Elle m'a guidée de A à Z afin de faciliter les démarches. Maintenant, j'ai hâte de pouvoir confirmer que le voyage était aussi bien qu'il en a l'air!
Laurie.nLe 03/04/2023 à 18:38
Super accueil merci à Elea pour ses compétence , et sont professionnalisme je vous recommande .
Romance.eLe 27/03/2023 à 21:55
Nolwenn nous a pris en charge avec ma meilleure amie, suite à une très mauvaise expérience chez Leclerc voyage qui a été horrible. Elle a su nous rassurer et nous guider au mieux, pour nous trouver le voyage de nos rêve, dans notre budget. Elle est souriante, chaleureuse et très professionnelle. On est sortie avec notre plus beau sourire :) merci beaucoup à elle ! Merci promo vacances
Maëva.iLe 27/03/2023 à 21:55
J’ai réservé mon voyage en République Dominicaine avec nolween. Elle a été agréable et souriante. Elle a sût nous aiguiller et nous aider tout au long du processus de réservation du voyage. Une agence au top.
Yass.nLe 20/03/2023 à 13:52
De vrai conseille, de bonne explication, de bonne comparaison entre les hôtels. Et un suivi du début jusqu’à à la fin du voyage Encore un grand merci à Elea qui a su me conseiller et me guidé pour de magnifique vacance et sa jusqu’à la destination recherché ce qui ne m’étais jamais arrivé avant sa Rendez vous pour le prochain voyage je recommande cette agence fortement
Fabienne.aLe 18/03/2023 à 16:01
Suite à grève du 7 au 11mars 2023 des vols annulés en partance pour Rome, l équipe Promovacances et relation clientèle ont été très présente et patiente pour nous retrouver des vols de remplacement... Très bon accueil à Rome du personnel de l hôtel Morgana. Bien situé à côté de la gare centrale.
mina.oLe 16/03/2023 à 12:46
Le personnel est très à l'écoute et fait son possible pour nous mettre à l'aise. Je recommande vivement !
Magali.iLe 15/03/2023 à 06:47
très bon accueil très bon conseil ouvert le dimanche : très pratique 👍
Luis.eLe 14/03/2023 à 09:10
Un séjour vendu qui ne correspond pas à la réalité une fois sur place. Nous attendons un rappel du service réclamation comme indiqué par notre conseillère en agence mais aucune nouvelle à ce jour. Je ne recommande pas cette agence Promovacances.
Dbt.aLe 08/03/2023 à 21:13
Très bon accueil. J'ai particulièrement été bien conseillée lors de ma visite. Je rentre de voyage et je retournerai à cette agence pour mon prochain projet sans hésitation.
anny.aLe 28/02/2023 à 15:39
Merci à Éléa tout particulièrement qui s’est occupée de mon dossier du début jusqu’à mon retour pour connaître mon avis sur l’hôtel et mon séjour. Accueil chaleureux et professionnel , je recommande vivement.
Jocelyne.aLe 28/02/2023 à 14:48
Croisière sur le Nil inoubliable, tout à fait conforme à nos attentes et des conseils de Promovacances, nous avons pu découvrir des sites remarquables en petits groupes (25 personnes maximum). Notre bateau était à taille humaine 4 étages le personnel à bord d une très grande gentillesse aux petits soins pour nous. J ai apprécié les plats proposés merci au chef cuisinier. Le bateau mériterait un rafraîchissement tout de même. Très bon rapport qualité prix
Franck.Le 25/02/2023 à 09:58
Réponse à votre message : Je reconfirme PROMOVACANCES A FUIR, je maintiens mon commentaire négatif. Vous vendez les memes services que votre plate forme Web. Donc le meme service après vente, d'où le maintien de mon commentaire. Votre service client ne répond à AUCUN mail depuis le 20/02. Il est donc normal que je m'adresse à vous, vous représentez Karavel Promovacances. Et malgré votre intervention pour que j'ai un interlocuteur en ligne, qui avait promis de me rappeler dans la journée. Rien n'a avancé, meme pas un appel. Je lance tous les recours possibles et imaginables, normal. J'attends qu'on résolve mon litige. Google n est pas fait que pour mettre des avis positifs A FUIR !! Peut être pas les gens de l agence mais le service PROMOVACANCES est désastreux. Je réserve un voyage, mon départ est retardé de 2 jours (séjour réservé pour 10 nuits), on me propose de partir sans me confirmer la date de retour et le montant de la compensation pour la perte de 2 jours OU de reprogrammer le voyage sans frais... j accepte la deuxième proposition et c est le début des galéres. On me demande d envoyer un mail à une adresse générique annulation en vertu de l article 3.3 des CGV. Je conteste car ce n est pas une demande à mon initiative. Plus de son, plus d image !! On m envoi un message 3 jours après pour me dire que ma demande d annulation est prise en compte !! Et que pour reprogrammer mon voyage je dois repayer ! Méthode hyper douteuse, plus personne dès lors que vous rencontrer un problème, aucune réponse aux mails envoyés, service client inexistant (ni service, ni client). J aurai du me méfier et je vous invite à regarder les commentaires sur internet concernant le nombre de problème qu on les clients avec cette société ! Un désastre ! Quelques litiges ça peut arriver mais il y en a tellement !! Je confirme A FUIR !
lele.aLe 24/02/2023 à 15:38
Ma femme a laissé un commentaire récemment car nous étions tombé sur une commerciale pas du tout à l écoute de sa clientèle. Magie, le lendemain, un profil met un avis contraire au notre. Surprise, le profil correspond à une personne qui travaille deviné ou? Chez promo vacances. Si vous ne voulez pas de mauvais avis, faites mieux votre travail, soyez plus à l écoute.
Pauline.ILe 22/02/2023 à 22:02
Superbe expérience et conseils merci à Nolwen pour sa gentillesse et son accueil. J’ai pu réaliser un voyage et un séjour au top de A à Z. Foncez si vous avez un projet voyage en tête
ades.mLe 22/02/2023 à 19:09
Adepte des voyages sur mesure, nous décidons pour la première fois de faire appel aux services de l’agence promo vacances de La Défense. Alors que nous étions décidés à réserver un séjour, nous sommes tombés sur une conseillère en vente pas très agréable qui a dénigré l’ancienne équipe et ne voulait pas faire d’effort pour nous conseiller. Pas grave…. Nous venons de réserver un très beau séjour auprès d’une agence concurrente où l’accueil était au top ( petit café, échange agréable…) et où le vendeur a pris le temps de nous écouter pour nous conseiller le séjour qui collerait parfaitement à nos attentes et en plus de ça nous avons eu le droit à une petite réduction 😉. Un conseil….. si vous passez devant l’agence promo vacances de la defense….. passez votre chemin. En réponse à l’agence. J’ai tenté pour une premières fois de réserver mes vacances avec promovacances mais je n’ai pas apprécié l’accueil et le dénigrement dont la conseillère a fait preuve mais pas grave….. vous avez pleins de clients très satisfaits par vos prestations et c’est le plus important. Pour ma part je ne retournerais pas dans cette agence et ne vous recommanderais pas.
Sonia.hLe 11/02/2023 à 11:37
Agence de Westfield La Défense Une personne Tres désagréable incapable de conseiller zéro on sent qu’elle n’est pas du tout heureuse de faire son travail Dommage on va aller ailleurs
Helene.ULe 06/02/2023 à 13:59
Merci à la nouvelle équipe de La Défense pour leur professionnalisme , et même ouvert le dimanche top 👍🏻
Camille.e
nicolas.rLe 21/01/2023 à 13:32
Agence au top et personnel très agréable et de très bon conseil je recommande
Ines-coco.uLe 21/01/2023 à 13:29
Superbe agence! Encore merci à la vendeuse Eléa , qui a était de très bon conseil , elle a su répondre à toutes mes attentes !
zitouni.y
Morgane.hLe 08/01/2023 à 00:31
Nous avons beaucoup apprécié l’accueil et le conseil de l’équipe qui apparemment est toute récente. Merci encore!
sousou.Le 06/01/2023 à 21:37
Super expérience dans cette agence! Un voyage au Mexique magique et très bien organisé. Equipe disponible et aux petits soins, surtout depuis la nouvelle équipe !! Je recommande ++++
Laurence.rLe 30/11/2022 à 10:22
Très bonne accueil tout était clair pour moi au niveau des informations
Vinod.a
Bastien.aLe 07/11/2022 à 18:24
Je viens de réserver un voyage avec Promovacances La Défense, je remercie fortement la vendeuse qui nous as bien conseillé sur la destination et les hôtels pour notre prochain voyage. De ce que nous avons compris, l’équipe est nouvelle et jeune, nous reviendrons avec plaisir. Nous recommandons à 1000% !!!
Sebastien.e
Patrick.ELe 11/10/2022 à 08:27
Superbe accueil..et avec le sourire 😁😁😁😁 En attente de propositions....
Alexi.aLe 06/10/2022 à 17:37
Une agence d'incapable ! D'aucune utilité ! C'est la dernière fois que je prend un voyage avec pormo vacances... Fini. direction la concurrence qui est bien plus intéressant et moin chère et payé des frais d'agence pour rien alors que vous pouvez très bien faire vous même sur leurs site directement pour moin chère...
Marta.oLe 03/09/2022 à 17:30
Grâce à Camilla ma fille et moi avons passé de très belles vacances. Merci Camilla pour vos conseils on revient vous voir très bientôt pour organiser nos prochaines vacances...
Benoit.A
Kahina..Le 27/08/2022 à 08:53
Nous déplorons le service et le conseil pour la vente d'un séjour qui ne correspondait pas du tout à nos attentes. La conseillère nous a fait croire monts et merveilles alors qu'il a été précisé que nous souhaitions un lieu de vacances adapté pour l'accueil de personnes à mobilité réduite, ce qui n'était pas le cas. De plus, nous avions spécifiquement demandé un hôtel pas si excentré, pour les mêmes raisons, et nous constatons à nouveau que le lieu de vacances ne remplit pas ce critère alors que la conseillère nous affirmait le contraire! Nous sommes particulièrement déçus. Passez votre chemin puisque le profit les importe plus que l'expérience client.
Vyvy.Le 10/08/2022 à 13:36
Je suis tombée sur une commerciale (italienne) qui ne voulait qu’expédier les clients- pas du tout arrangeante (je lui ai demandé d’imprimer la liste des hôtels et limite elle pétait un câble) et qui apparemment déteste son boulot.
Titi.iLe 22/07/2022 à 15:52
Besoin d’un billet d’avion d’urgence et le conseiller a été réactif malgré et a pu me trouver un vol pas cher merci encore top
Quentin.rLe 08/07/2022 à 13:17
Une équipe à l'écoute des besoins clients, merci pour votre expertise ! Une expérience à réitérer !
Camille.oLe 08/07/2022 à 12:15
Encore merci à Camilla pour mon voyage en Grèce qui s'est admirablement bien passé.
Hubert.aLe 08/07/2022 à 08:42
Personnel d'excellent conseil et particuliérement à l'écoute du client
Fred.Le 25/06/2022 à 12:05
Agence vraiment au top. J’ai pu réaliser ps mal de voyages , sans aucuns problémes . Equipe à l’écoute et très réactive , sachant proposer les bons choix. Mention spéciale à Camilla qui me suit depuis quelques années Merci a vous tous pour ces superbes destinations
Nadine.hLe 25/06/2022 à 08:50
tres bien accueilli par le conseiller de vente, tres a l'ecoute je recommznde fortement ce conseiller vraiment
Nathalie.aLe 14/06/2022 à 10:28
merci à Rosanne très bonne conseillère, qui à répondu à nos attentes.
Laura.rLe 10/06/2022 à 20:12
Nous sommes venus pour réserver un voyage. A 19h45, l'agence est déjà fermée alors qu'il est indiqué 20h. Mais les personnes présentes dans l'agence, assises tranquillement derrière leur bureau nous ont dit qu'il fallait même venir avant 18h pour réserver un voyage ! Accueil client = 0
jérémy.Le 08/06/2022 à 22:52
Passez votre chemin puisque le profit les importe plus que l'expérience client
Jamel.Le 08/06/2022 à 20:16
Agence type top surprise pour mon anniversaire de mariage ! Petit séjour romantique ma femme fut ravie merci à toute l’équipe pour vos conseils À bientôt !!
Severine.rLe 08/06/2022 à 20:03
Tout simplement merci! Angoissée de toutes démarches administratives, les conseillers m'ont materné et m'ont trouvé le séjour idéal pour moi et ma fille!
Jean.aLe 08/06/2022 à 18:58
Super accueil et très bon conseil de la part du jeune homme! Je n'étais pas très sûr de ma destination (temps de covid oblige!) Et il su me rassurer et personnaliser mon voyage selon mes attentes! Je tiens à souligner que cette personne a une culture générale assez hallucinante ce qui nous a valu un échange hyper intéressant ! Je me suis senti pris en charge du début à la fin! Je recommande 👍🏾
isabelle.oLe 08/06/2022 à 16:45
Personnels à l écoute de ses clients.Ils ont répondu pleinement à nos souhaits pour créer un séjour à notre image. Professionnels et très serviables. Je recommande vivement.
chantal.eLe 08/06/2022 à 16:23
Un personnel très efficace et à l'écoute du client. Une expérience positive. J'ai recommandé l'agence à mes parents qui ont également réservé un voyage et ont été ravis.
Imad.oLe 18/05/2022 à 19:52
Je suis entré, puis je suis ressorti. Aucun accueil, pas de bonjour, pas de « installez-vous nous allons s’occuper de vous dans un Instant », on me laisse debout sans rien me dire. Vu les commentaires que je viens de lire, c’est un mal pour un bien. Heureusement que je n’ai rien fait avec cette agence. À fuir !!!!
Caroline.ALe 16/02/2022 à 13:37
Ne prenez jamais un voyage chez Promovacances !!! Mon dieu fuyez!!!!! nous avons vécu l'enfer il y a quelques jours nous devions nous envoler pour Phuket mais nous avons rencontré des soucis à cause du Thaï Pass, nous ne l'avons pas reçu à temps. Ce pass est obligatoire pour rentrer sur le territoire thaïlandais si vous ne l'avez pas vous ne pouvez pas embarquer ! Ou alors ils vous oblige à une quarantaine entre 7 et 14 jours même si vous êtes vacciné, dans un hôtel que l'état aura lui même choisi à vos frais bien évidement ! Une chose que l'agence s'abstient de vous dire lors de la réservation ! Il s vous préviennent avec des mail sà envoi automatique mais la plupart du temps ces mails finissent dans les indésirables donc forcément vous ne pouvez pas être au courant. Nous avons demandé de l'aide à l'agence qui se renvoi la balle avec leurs services clients nous avons payé 4500€ pour ce voyage un prix bien plus élevé par rapport à la concurrence mais nous avons voulu leur faire confiance. J’estime que lorsque l’on réserve en agence on se dédouane de toute cette paperasse c’est aussi pour ça qu’on paye un service ! Nous avons été traité comme des moins que rien, il n'y avait aucune empathie de la part du service client malgré notre détresse, Le monsieur que nous avons eu au téléphone a juste été monstrueux et abject il n'y a pas d'autres mots pour le décrire alors que j'étais en larmes, vous pouviez entendre à sa voix le manque de respect par son mépris nauséabonde ! Il était censé nous rappeler pour trouver une solution afin que nous puissions repousser le vol et notre séjour, la conclusion de tout cela est que nous n'avons aucune nouvelle et nous pouvons dire adieu à nos 4500 € malgré l'assurance ! C'est juste un cauchemar, des vacances tant attendues qui tombent à l'eau. C'est triste de voir à quel point l'humain peut être de mauvaise foi et cruel.
Julie.iLe 26/10/2021 à 15:59
Premier échange avec Roseanne par mail qui était très bien. Malheuresuement j'ai du aller en agence pour avancer sur ma demande de réservation et je suis tombée un jour où elle n'était pas présente et j'ai du donc traiter avec son collègue ... Aussi menteur au téléphone qu'en personne ! Au téléphone il affirme qu'un code de réduction existe, qu'il en est certain car il a déjà procédé a des réservations avec ce code. Fort bien, nous cherchons ce code de notre coté. Finalement pas de code, nous allons en agence et la ce brave Monsieur et sa collègue nous informent qu'aucun code n'existe ! A aucun moment ce monsieur s'excuse d'avoir menti le matin même par téléphone, a aucun moment ces 2 vendeurs ne s'excusent de nous avoir fait perdu notre temps et de nous avoir fait déplacer pour rien. Parti sans la moindre réservation et plus jamais je ne mettrai les pieds dans cette agence ! On parle d'un voyage a plus de 9 000€ et 0 intérêt de la part de ces vendeurs de chaussette. Je suis allée dans celle de Lieusaint (77) et j'ai été reçu par des personnes gentilles, attentionnée et compétentes, 3 qualités inexistantes a la défense. PS: L'agence mérite un 1 étoile voir 0, je laisse 2 pour le travail fait par Roseanne par mail.
Issoufi.dLe 19/10/2021 à 13:06
Je n'ai toujours pas été remboursé après les 18 mois d'attente ! J'ai pris l'initiative de contacter Promovacances afin de demander le remboursement. J'ai reçu la confirmation de la prise en compte de ma demande fin septembre 2021. Cela fait plus de 22 jours que j'attends et je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Le service de facturation ne répond plus à mes mails de relance. Je rappel que légalement, le client doit être remboursé sous 14 jours.
Éoïne.iLe 13/09/2021 à 16:11
On paye pour avoir la tranquilité, pas des emmerdes ! Le type de l'agence, QUI NE PORTE PAS SON MASQUE, se connecte sous nos yeux au check-in de la compagnie aérienne, constate que son agence nous a donné un code non valable (ce qui nous a obligé à retourner en catastrophe à l'agence !) et nous affirme avec un sourrir suffisant : cette compagnie ne fait pas les check-in en ligne. Incompétents, prêts à affirmer des mensonges flagrants pour ne pas avoir à bosser ! J'au dû m'énerver pour obtenir simplement le code nécessaire au check-in ! Lorsque je demande pourquoi j'ai reçu un code erroné par mail, il me répond que j'ai reçu un copier coller d'un vieux contrat ! J'ai payé 20 E de frais de dossier pour un vieux copier coller et 20 E de frais d'agence pour un gars qui ne respecte pas les gestes barrière et ment effrontément pour ne pas avoir à bosser et à s'excuser pour son incompétence ainsi que celle de promovacances ! La semaine dernière aussi, j'ai dû revenir à l'agence pour rien : la bonne femme n'avait plus d'encre dans son imprimante (y'à un Auchan à 2 pas ...). Elle ne m'a donc pas imprimé le contrat comme elle aurait dû le faire. J'ai ensuite reçu un e-mail me sommant d'imprimer à mes frais ce contrat et de retourner en agence pour le signer, me menaçant d'annuler ce séjour à mes frais si je ne le faisais pas ! AGENCE À BANIR !
hamady.Le 09/09/2021 à 14:50
Bonjour, est-il possible de payer son vol avec des chèques vacances directement en agence ?
Marjorie.hLe 06/08/2020 à 10:45
Une vraie conseillère qui nous a trouvé de super vacances malgré les contraintes dernière minute/budget/destination ... L effort de recherche est vraiment fait, alors que d autres agences se contentent de regarder sur leur interface comme on le ferait sur le net Agréablement surprise :)
Mélanie.o
Elodie.Le 12/02/2020 à 20:12
Accueil pas top , pas de bons conseils .... J y suis allée pour offrir un kdo et l accueil était bof
Sophie.a
Nicole.oLe 16/12/2019 à 15:11
Personnel impersonnel, peu à l'écoute et trop pressé de faire signer 3 feuilles de non retour. Le départ pour Fuerteventura est à 7h. J'ai envoyé immédiatement un message pour changer l'heure moyennant finance. Jamais eu de réponse. Très déçue et anxieuse à 73 ans pour le taxi qui pourrait me faire faux bon à 4h du matin. J'attends votre réponse ou compromis.
Isabelle.l
Bénédicte.RLe 07/11/2019 à 17:05
Accueil et personnel très professionnel. Mais une pratique commerciale contestable : modification à la baisse du niveau de prestation après la signature du bon de commande.
Sylvie.aLe 11/05/2019 à 15:51
Agence de la Défense personnel très pro à l'écoute et attentif au budget de leurs clients
nawel.eLe 27/04/2019 à 18:02
Bonjour, une conseillère a l'écoute elle a trouvé un super séjour abordable. Mais quand je suis rentré en relisant ma facture. Je me suis aperçu qu'une a débité 2 euro pour un don.sans qu'elle m'en parle. Se n'est les 2 euro qui me gène. Mais dsl on demande avant au client si on est d'accord ou pas.😠
Anne-Marie.i
Aline.aLe 19/12/2018 à 15:22
Agence de voyage très agréable, personnel très agréable et de bons conseils
fox.u
Nathalie.a
Marie.OLe 12/10/2018 à 00:10
Une expérience très réussie avec cette agence de voyage.
nicoletta.a
Catherine.aLe 22/07/2018 à 12:14
L'accueil et l'écoute est au top dans cette agence. Cependant, un petit rafraichissement des locaux pourrait mettre en valeurs le bon travail fait par cette équipe. Je recommande à 300 % !!
yvon.oLe 26/06/2018 à 22:18
Je regarde les promotions et les voyages qui sont affiches sur la vitrine .mais je vois que la boutique est claire .trois bureaux donc je suppose trois collaborateurs .ambiance agence des pcs et des prospectus .jé ne peux comparer car je ne frequente pas. La boutique est propre les carreaux nets des places pour patienter .cela me parait correct.pour ceux qui disent y a moins chers .oui avec une moindre prestation on trouve toujours moins chers. Soyez un temps soit peu realiste svp...😃😃😃😃
Cathy.uLe 09/06/2018 à 10:35
Bon accueil mais les tarifs des vols sont plus élevés que sur les sites internet des compagnies aériennes et ceux affichés sur les comparateur de vols type Kayak.
charline.uLe 11/05/2018 à 00:29
Je n'ai pas pu réserver avec eux car j'ai commandé un billet d'avion le soir juste avant 19h et le service sensé prendre le relai derrière était déjà parti, donc le prix de mon avion avait changé le lendemain il fallait ajouter de l'argent ou être remboursée. Le virement a été encaissé puis remboursé heureusement (cela a juste mis 3 jours ce qui était un peu long). Mais les vendeuses n'y sont pour rien et sont adorables.
Laura.ULe 13/03/2018 à 09:19
A FUIR une vrai arnaque. nous avons passé 3H en agence. Etant enceinte je devais éviter les pays ou se trouve le virus ZIKA... on me propose des pays contamine.. je fini par cibler une destination nous réservons et payons pour un total de 3058euros. Mais la mauvaise surprise le lendemain on m appel pour me dire que finalement il y aura 110euros de supplément PAR PERSONNE . je demande pourquoi et là personne n est capable de justifier cela. Jai demandé un geste commercial et la une super réponse : vous avez jusqu'à 10H demain matin pour vous décider le prix est de 110e par personne en supplément des 3058e deja réglé sinon votre voyage sera annulé. GENIAL j'ai donc annulé et silence radio. je m'inquiète évidemment car ils ont mon empreinte de carte bancaire et je lis bien trop de témoignage expliquant il se serve sur vos carte sans vous demandé votre avis. BREF ultra déçu plus jamais . des voleurs c'est tout ce qu'il sot surtout qu'il porte bien mal leur nom. L agence HAVAS VOYAGE propose les même séjour pour 100 à 200e moins cher ;) .
Killian.uLe 19/12/2017 à 01:30
Pour les vols, les prix ne sont pas les mêmes que sur leur site si vous payez en espèce.
Fou.eLe 01/08/2017 à 14:50
Nous avons réservé un séjour de 2 semaine pour près de 2400€ la personne qui nous a accueilli nous a très mal renseigné je m'explique elle nous a incité a prendre un billet d'avion plus tôt et plus cher pour sois disant profité de notre matinée là-bas. arrivé à l'hôtel ver 10h du matin nous avons attendu le check-in jusqu'à 14h surtout que nous avons un bébé d'un ans et pour le retour elle nous a incité a prendre un billet plus tard pour argument de profité au max de notre dernier jour je lui est fait une remarque concernant le check-out elle m'a répondu et confirmé que ce n'était pas comme en France ect c'est de là foutaises a midi on devait libérer la chambre on a attendu à l'aéroport pendant 7h je trouve sa inadmissible j'ai appelé prmovacances pendant le séjour il non rien voulu savoir il non rien fait pour nous aidé alor que nous voyageons avec un bébé d'un ans un 0 pointé pour cette agence
Sabah.hLe 20/07/2016 à 13:45
Merci à l'équipe de la défense pour son accueil et son professionnalisme. je rentre de Djerba depuis peu et j'ai passé un séjour super-agréable. Je devais partir sur une autre destination mais n'ayant pas de passeport en cours de validité les agents de cette agence m'ont conseiller de partir sur la Tunisie malgré mes craintes je reviens avec plein de souvenirs en tête alors Merci à Vous
kevin.oLe 20/07/2016 à 13:40
super accueil , équipe dynamique Mon voyage s'est très bien passer je viendrai a nouveau au sein de cette agence
weidi.hLe 12/04/2016 à 11:58
Je suis venu expret pour demande des information et devis pour les croisieres, et il a recherche un instant en suite il me demande de repartir et envoyer par email dés apres midi ........donc deux jours plus tard ....rien recu.....
Floriane.Le 09/03/2016 à 16:54
Nous nous sommes déplacée en agence pour organiser notre semaine de vacance. Et nous avons bien fait ! Un super accueil, la personne qui nous à reçu à su répondre à nos attentes et à toutes nos questions, la réservation c'est faite facilement. Nous avons passé une super semaine ! Aucune mauvaise surprise !
Miss.oLe 08/02/2016 à 17:41
Février 2016 : Je suis passer à cette agence aujourd'hui, super décevant et choqué, j'ai demander à avoir plus d'information sur une destination, à partir de là, la conseillère me propose 2 séjours en m'expliquant brièvement et donc j'hésite entre ces 3 séjours (dont 1 que j'ai vu moi même sur internet) et là agacé elle me sort mais vous voulez quoi en faite ?? je lui dis que je vais y réfléchir, elle me dis ok dans ce cas regarder les offres sur notre site internet directement .... okay Je lui demande de me noter les 3 séjours pour ne pas que je les oubli et là elle souffle, agacé et me donne un post it et un stylo pour noter moi-même ! Bref elle m'a juste refroidi de partir en vacance en tout cas avec cette agence, si c'étais juste pour relire les informations sur le net j'aurais pu le faire moi-même mais justement je suis aller en agence pour avoir plus d'information.
Estelle.eLe 18/08/2015 à 03:08
Je vous déconseille fortement cette agence de voyage le personnel est très désagréable et pas compétant.4 erreurs constaté dans ma convocation: erreur dans l'orthographe du nom de famille,erreur dans la date de naissance, erreur dans le vol de retour, erreur de l'heure du transfert (hôtel vers l'aéroport)
Guillaume.oLe 04/06/2013 à 17:52
Très bon accueil ! J'ai fais le choix de me déplacer en agence, afin d'avoir un contact physique, beaucoup plus rassurant qu'un achat sur le net, dont je n'ai pas l'habitude. Et le résultat était top ! L’honnêteté de la personne qui m'a reçu m'a ravi, ses conseils et ses descriptions sur le voyage que je voulais réserver était exact. Aucune mauvaise surprise, je conseil vivement cette agence.
eddy.oLe 03/05/2013 à 13:57
Beaucoup de voyages proposes mais arnaque sur les produits réellement reserves. Pression faite par téléphone. Pas avantageux
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Voici les Agence de voyages à proximité :
- Auchan voyages La Défense à Puteaux
↪ 110 mètres - La Défense Studio à Puteaux
↪ 320 mètres - Linea Voyages à Puteaux
↪ 220 mètres - فندق باريس 2000 à Puteaux
↪ 310 mètres - Mille et Une Nuits à Puteaux
↪ 330 mètres - Selectour - Atbir Voyages à Puteaux
↪ 820 mètres - Villa Voilin à Puteaux
↪ 940 mètres - Escapadhome 70 Wallace à Puteaux
↪ 1030 mètres - Villa Klepping à Puteaux
↪ 740 mètres - Escapadhome 29 Saulnier à Puteaux
↪ 1020 mètres