Agence

Le 28/08/2021 à 23:29

Si je pouvais mettre zéro, je ne me serais pas gênée. On a eu des problèmes avant même d'être à l'aéroport car on a pas pu avoir les 5kg supplémentaires alors qu'ils disaient que c'était possible de les avoir. Arrivés à l'aéroport l'agent nous dit vous avez une autorisation de sortie de territoire pour vos enfants ? parce qu'il nous a dit qu'on avait pas de billets de retour sur le territoire français. Ensuite on a demandé à de la famille en France d'aller en agence pour savoir ce qui ne vas pas, apparemment (selon les dire de l'agence) c'est l'agent à CDG qui ne sait pas faire son travail et qu'il faut qu'on fasse l'enregistrement des billets arrivés aux Comores 10jrs avant le départ. C'est ce qu'on a fait, et devinez quoi ? Les agents d'ethiopian airlines aux Comores ne retrouvent pas nos billets ( on a pris une assurance mais bien évidemment ça sert à rien gardez votre argent) donc le jour du départ après plusieurs appels chez anas voyages, on se pointe à l'aéroport de hahaya, aucuns agents n'arrivent à trouver nos billets, sauf celui de mon beau frère alors qu'il a pris les billets en même temps que sa famille. Au final sur 5 billets pris dans leur agence, qu'un seul à pu partir à la bonne date, les autres sont restés à Moroni, il y avait au moins 12 personnes qui n'ont pas pu partir et qui ont pris des billets chez vous, et l'avion et partis apparemment vide. On faisait que de relancer anas qui disait que ce n'était pas eux qu'il fallait appeler ethiopian airlines. FRANCHEMENT DU N'IMPORTE QUOI CETTE AGENCE, PLUS JAMAIS et bien sûr on attend un dédommagement parce que là on paye un billet plus 1200 euros plus une assurance et AUCUN Service bien au contraire que des emmerdes !!!!!

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Le 23/08/2021 à 15:29

A fuir !! L’an dernier un ami n’a pas pu voyager en temps et en heure car on ne retrouvait pas son billet arrivé à Charles de Gaulle. Ils ne respectent pas la protection des données personnelles de leurs clients. J’ai reçu les billets de tous leurs clients partant à destination des Comores pour le 2 août avec leurs informations personnelles. La compagnie éthiopian offre 5kilos supplémentaires lorsque l’enregistrement se fait en ligne mais cette agence « ANAS VOYAGE » achète les billets en groupe ce qui ne permet malheureusement pas de bénéficier de cela. Ils transmettent et communiquent des billets par mails et en papiers avec des réservations en liste d’attente et ne l’assument pas comme ils sont de mauvaise foie. Très compliqué de les avoir au téléphone et lorsqu’on les appels les ils ne disent pas la même chose, l’un dit que la réservation sur liste d’attente est normale de le recontacter pour voir si elle est confirmée le lendemain , l’autre de mauvaise foie dit que le travail a été mal fait par ses collègues et ne laisse même pas le temps au client de s’exprimer. Vraiment à fuir, je recommande cette agence à personnes

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Le 30/07/2021 à 16:00

Agence d'escrocs , ils tiennent pas leur parole, pas professionnel du tout , alors je vous dis pas l'être vivant , surnommé Abderrahmane et pour ne pas dire autre chose c'est un grand mythomane et bipolaire ! Il vous dit un truc et le jour au lendemain il ignore la totalité de se qu'il a dit ! Arnaqueurs , a fuir , une très très mauvaise expérience .

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Le 21/07/2021 à 17:44

Quel manque de tact , professionnel tres tres lente , attente interminable, en période de vacance penssé au recrutement car nous avons pas le temps non plus , je voulais une destination all inclusive une fois la queue de 1h passé la fille m’annonce qu’elle ne peux pas répondre à ma demande et m’invite à aller à l’agence du Kremlin je ne suis pas véhiculé et les agence de voyage ne manque pas si je voulais voir la Concurence c’est facile par recommandation je suis venue sur les lieux par pour quand me dise va voir en face je ne fait que du vol pas autre chose pourtant c’est dommage je voulais leur prendre une belle formule , merci au responsable Tino de régle le sousis

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Le 16/06/2021 à 16:21

À eviter absolument!!! Service client lamentable...

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Le 09/06/2021 à 12:46

Personnelles accueillant

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Le 22/05/2021 à 18:24

Personnels Exécrable, ils ne respectent aucun client, je déconseille!!

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Le 11/05/2021 à 09:30

Super sympa à l'écoute et recherche, propose, il ya toujours une solution. Merci à toihir et Ali

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Le 10/05/2021 à 12:36

A éviter !!!!! Des Escrocs et aucun professionnalisme ! Notre voyage a du être annulé à cause du Covid. Nous avions pris toutes les assurances de l’agence. Afin de nous faire rembourser plus personne. Ils ne répondent plus au téléphone. Ne reçoivent que les personnes qui souhaitent prendre un voyage. Des menteurs qui prétendent que l’agence est fermé alors qu’elle est ouverte mais qui n’accueillent que si vous souhaitez payer un voyage. Une galère pour récupérer les documents. Ils encaissent les remboursements mais ne préviennent pas les clients. Des voleurs ! Incompétents, Ils ne font que se renvoyer la balle entre eux prétextant qu’ils n’ont pas la main dessus, ce qui est absolument faux. Le but étant de faire perdre patience aux clients et récupérer l’argent . Je vous déconseille fortement cette agence d’incapable et d’escrocs. Cela fait deux mois que nous courons pour obtenir notre remboursement et nous attendons encore. Sans compter leur manque de respect, leur comportement inapproprié et irrespectueux face aux clients. Ils ne méritent même pas une étoile, c’est juste que je ne peux pas leur mettre aucune étoile sur l’avis. Fuyez !

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Le 02/04/2021 à 16:47

Je déconseille à 100% cette agence. Je vous assure, il n'ont aucun professionallisme, aussi bien le Tino, Lydie et Nicolas. J'ai bataillé avec eux car ils avait encaissé mon argent et au final après 40 min de dispute, il finisse par me dire que j'avais raison et ensuite il finisse par gérer mon dossier prendant 1h30. Et le plus marrant dans l'histoire c'est que 3 autres venant se plaindre aussi pour le meme type de probleme. N'allez surtout pas là-bas, c'est un conseil sage.

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Le 25/01/2021 à 21:42

Votre voyageur Mustapha idoudi je souhaite soumettre un rapport à anas Travel company car je ne suis pas au courant qu'ils ont annulé le vol d'aujourd'hui à 20h15 et c'est après que j'étais dans un aéroport afin que diwani m'informe que il n'y a pas d'avion pour aujourd'hui quelle est cette imprudence sachant que j'ai analysé covid et sa période de validité est de 3 jours et ensuite je veux une compensation pour analyse et je suis allé à l'aéroport je veux une compensation complète

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Le 08/10/2020 à 11:59

Pas professionnel du tout à éviter!!! Fuyez!!!!!!!!!!!!!!

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Le 07/10/2020 à 21:38

Le Monsieur au crâne chauve manque de respect total aux clients, il devrait changer de métier. Manque de sérieux et de professionnalisme.

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Le 07/10/2020 à 21:29

Si vous voulez faire arnaquer et perdre vos vols je vous conseille d'aller a anas voyage🤝

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Le 11/09/2020 à 17:51

J'ai pas eux les réponses que j'attendais eux.

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Le 26/12/2019 à 01:59

A fuir, le mec au crane chauve (mohcine ou ino) et sa collègue la guadeloupénne n'ont Aucun professionnalisme, après votre paiement ou versement d'acompte plus de considération et impossible de les avoir au téléphone. Nul en facturation, donc si vous avez besoin pour votre assurance, dite à dieu au remboursement Le patron Mr bahbi abdelraman a appelé sur le fixe de l agence et m'a dit d'attendre 20h pour régler mon problème. Il est arrivé à 19h45, il m a insulté, menacé et il a appelé la police en disant que je l avais kidnappé car je ne voulais pas sortir de l'agence. Il a menti a la police et les a harcelé 4 fois. Le patron se permets de m insulter et critiquer mon physique A fuir vous pensez gagner 10 ou 30 euros mais en faite vous allez perdre. A fuir, agence non sérieuse et patron mal éduqué

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Le 14/10/2019 à 00:46

VRAIMENT NUL !!! À fuir le Monsieur au Crâne chauve parle mal aux clients tout en ce moquant d’eux . Zéro professionnalisme Zéro respect !

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Le 12/10/2019 à 07:45

Agence très professionnel prend le temps avec le client pour vous orienté le prix est le gros plus m à conseiller pour un voyage en janvier à des prix très attractifs Vous conseille sur les meilleurs itinéraires pour éviter de perdre du temps une fois sur place. A l avenir Fini l internet je sais où réserver pour mes prochaines vacances.

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Le 02/10/2019 à 12:45

Arnaque malfaiteurs

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Le 04/09/2019 à 07:43

Merci à Tino pour ces conseils

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Le 10/08/2019 à 08:58

Je ne comprends pas comment une agence de voyage peut laisser 2 personnes salires leur image. Quand j'appelle la personne je pense que c'est une alternante me raccroche au nez. Quand je demande à parler à un responsable elle me raccroche, quand je rappelle, elle s'amuse avec sa collègue à injurier. J'essaie en vain de joindre le responsable pour lui expliquer la situation en espérant que ce commentaire va pouvoir l'alerter.

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Le 10/06/2019 à 22:43

Satisfaite de l agence anas voyage je conseille fortement.....les agents connaissent bien le boulot, les conseilles sont au top ..j'ai fait 3voyages une vrai confiance en cet agence je mettrai 20 étoiles............👍👍👍👍👍

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Le 31/05/2019 à 08:38

Ça fait trois fois que je passe par anas voyage pour acheter:billet première fois et voyage organisé les 2 fois suivantes et j’en suis très ravi. Les tarifs sont super intéressant comparant à internet. Tino est très patient et prends tout le temps nécessaire pour trouver la meilleure offre. Heureusement je me suis pas arrêté aux quelques commentaires négatifs pour me faire ma propre idée.

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Le 30/05/2019 à 09:31

Bonjour, Cette agence es à éviter ils ne sont pas du tout sérieux apars vendre des billets D avion ne prenais surtout pas de séjours car zéro, ils ne tiennent pas leurs promesses vous fais perdre du temp la plupart des salariés dans cette agence sont des stagiaires donc peux pas vraiment vous aider. Parlons maintenant du soi disant responsable le fameux tino alors lui le professionnalisme c'est une option chez lui et sa façon de parler à fuir avec son air autain sachez que mr vous êtes pas la seul agence et heureusement pour nous. Pour un travail sérieux éviter cette agence malhonnête.

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Le 29/05/2019 à 14:27

Très bonne agence, on y trouve des bon prix et Mohsen prend le temps de nous trouver le meilleur hôtel au meilleur prix.

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Le 25/05/2019 à 14:33

Nous prenons nos billets d’avion chaque été pour nos vacances en famille aux Comores. Tarifs toujours préférentiels. Travail approfondi pour trouver les meilleurs tarifs. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Jamais déçus

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Le 24/05/2019 à 15:02

Très bonne agence trois ou quatres ans que nous prenons nos billet en famille et nous sommes à chaque fois ravies. Tino est gentil de très bon conseils et très honnête. Merci pour votre hospitalité.

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Le 23/05/2019 à 17:14

Une étoile de mise car impossible de n’en mettre aucune .. Agence de voyage à fuir au plus vite ! J’ai eu la malchance de m’entretenir avec un certain T**o qui, je pense, est le gérant de cette agence. Il nuit à celle-ci et à ses employés qui sont, me parraissait-il, adorable. La méchanceté, la malhonnêteté et l’irrespect est l’image de cette entreprise. Les avis positifs, ne reflètent pas du tout le gérant. Heureusement que vos salariés vous sauvent à ce sujet, monsieur T**o. Honte à vous, vos mensonges et votre personne même.

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Le 03/05/2019 à 11:34

Agence blindé de monde, longue attente mais au dela de ça, Prestation de qualité qui merite un bon avis !

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Le 30/04/2019 à 13:58

Merci à Lydie de nous avoir trouvé un magnifique séjour au vietnam pour mon epoux et moi même !!!!

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Le 21/04/2019 à 13:27

Agence très sérieuse bon accueil et chaleureux travail propre satisfaction assurer.

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Le 19/04/2019 à 07:13

Tout d’abord ce qui est plaisent c’est l’accueil quand tu es bien accueilli tu te sent décontracté et chez Anas voyage c’est le cas je suis passé pour réserve un billet pour les Comores et franchement tu te rassure dès le départ a des prix très spécial c’est à dire moins cher et franchement sa vaut le détour par la un grand merci à Anas voyage et continuez comme sa.

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Le 22/03/2019 à 16:22

Salam, agence très sérieuse je suis passer pour prendre mes billets en 2018 pour l'été 2018. Je ne connaissais pas cette agence, mon beau frère me la conseillé. j'ai donc pris 8 billets pour les comores pour ma famille et moi. des tarifs surprenant , a se demander si c'est pas de l'arnaque, Tout c'est super bien passé !! merci a vous Anas Voyages

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Le 16/03/2019 à 17:52

Agence de voyages à l'écoute de leurs client très satisfait de bon voyages aux USA fait par Monsieur Chakib ! prochain voyage je sais ou le prendre !!

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Le 05/03/2019 à 13:35

une file d'attente sur place un peu longue, cependant des personnes accueillantes et des tarifs compétitifs

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Le 11/02/2019 à 18:56

Meilleure agence service accueil chaleureux et travail propre impeccable satisfaction assurée

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Le 08/12/2018 à 16:10

Bonne agence mon père est parti faire le hajj avec cette agence il était extrêmement content et j'ai la chance d'avoir pu effectuer un stage et pouvoir m'apercevoir du professionnalisme des agents

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Le 09/09/2018 à 20:47

Très accueillant et professionnel. Tino prend son temps avec les clients. Revers de la médaille trois personnes avant vous....il vaut mieux prevoir l'après midi

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Le 28/08/2018 à 09:46

C’était la premiére et derniére fois, agence à éviter d’urgence!!! Agence sui ne tiens pas ses engagement... Agence d’Escrocs

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Le 13/07/2018 à 21:48

Agence à éviter le responsable de l'agence est un escroc arrogant aucun sens de professionnalisme monteur ,désagréable aucun sens commercial .Le personnel est non qualifié . Longue attente a l agence pour etre reçu par la suite comme des betailles . J ai payé mon billet avec les dates et heures convenues ensuite une semaine plus tard ils ont modifié ma reservation alors que j ai recu au moment de la reservayion un billet conforme a mes dates .Pour lui il s en foutait de mes contraintes professionnelles et je dois m incliner a ses modifications .soit disant que c est la compagnie qui a modifié ma réservation .il est nul arrogant agressif j ai ete choqué de son incivisme.il m a menacé d'annuler mon voyage sans remboursement . il voulait récupérer la facture et le billet et lorsque je lui ai demandé de m'annoncer un delais de remboursement afin que je puisses prendre un autre billet il a commencé a me menacer avec une impolitesse inimaginable .C est l horreur horreur horreur je n ai jamais vu une agence qui fonctionne avec méconnaissance de toutes les règles de respect ,de courtoisie et délicatesse

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Le 24/06/2018 à 11:34

Agence à éviter absolument au risque de débarquer à l’aéroport le jour J et qu’on vous annonce à l’enregistrement que votre billet a été annulé par l’agence sans aucune explication ...

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Le 16/06/2018 à 11:26

Aucun professionnalisme ! Je vous déconseille de faire vos réservations de voyage au près de cette agence ! Incapable d'informer à temps sa clientèle, s'adresse de manière agressive ! Une horreur, ils ne respectent pas leurs engagements, promette de faire des choses pour prévenir 5 Jours avant le départ que ce n'est pas possible ! Les premier à menacer et harcelé lorsqu'on donne pas la moitié de la somme du billet, mais quand ils sont en tord ! Incapable d'assumer leurs erreurs, aucun professionnalisme !!

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Le 16/05/2018 à 15:24

Bonne agence conseiller sympa et tarifs compétitifs.

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Le 06/04/2018 à 14:54

pas très fiable , pas d'information suite changement horaire avion par air France , bof bof

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Le 15/01/2018 à 12:05

Une agence de voyage que je recommande à tout mes proches.

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Le 14/01/2018 à 09:05

1 h d attente .

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Le 11/09/2017 à 20:38

C'est des arnaqueurs, aucun respect aucun suivi pendant lhadj et beaucoup de mensonge. Attention abed rahmen est un beau parleur spécialisé dans le lavage des cerveaux! Méfiez vous, c'etait la pire experiende de ma vie.

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Le 03/09/2017 à 16:05

Ne respect pas leurs engagements, aucun accompagnement, personne a l'arrivée pour nous accueillir et des explications extraordinaire de la part de ce abderahman, je ne vous parle pas de Mohamed boudou qui ne sert à rien ...c'est personnes ne réagissent qu'à la pression... Sauvez vous les frères et sœurs ... ils ne sont pas sérieux et Allah est témoin de leurs actes ... Espérant que les avis puissent servir aux autres... Chèr Frere, chère sœur, n'oubliez pas de mettre des avis, qu'ils soient positifs ou négatifs... cela sert aux autres ...

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Le 31/05/2017 à 13:28

Très bonne agence MashaAllah le hajj s'est toujours bien passé avec Abderahman très serviable et très gentil qu'Allah (SWT) vous aide dans tous le kheir que vous faite Amine

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Le 28/04/2017 à 12:05

une agence une amélioration avec Mr tino formidable qui a été compréhensible et professionnelle

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Le 31/07/2016 à 21:39

Au top.....Tino c un mec en or.

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