Pur Voyages

Le 11/12/2019 à 22:23

Avis très négatif sur notre expérience avec pur voyage pour notre voyage de noce au Kenya. Voici qq conseils pour éviter que vous viviez une expérience comme la nôtre: Faites bien attention à demander le programme détaillé avec les temps de trajets exacts avant de signer avec eux ( 45 heures de transfert pour 7 jours sur place dans notre cas). Demander également combien de temps durent les safaris (2h). Voici un exemple qui résume bien leur service: Dernier jour au Kenya à taita hills situé à 3h de Mombasa! Avion Mombasa zanzibar prévu a 20h40. On s’imagine donc partir de l’hôtel au plus tôt à 15h en étant extrêmement large! Et bien non départ prévu à 7h du matin!! Aucune réaction de leur part malgres nos suggestions de modifier l’heure du départ et réponse du chauffeur que son employeur lui a dit de partir à 7h! Résultat des courses une attente d’une journée à l’aéroport pour se rendre compte que le vol n'est pas Direct et que nous faisons escale à Nairobi ( trajet de 5h contre 1h en direct) bref arrivée à l’hôtel de zanzibar a 4h du matin soit plus de 20h pour réaliser un trajet qui n’en demande que 5h... aucune réaction de pur voyage pour rattraper leur erreur sur le moment ni après... Enfin prenez qq heures pour organiser vous même votre voyage ou passez directement par pullmans pour éviter un intermédiaire inutile (eux) et également mieux planifier votre voyage selon vos gouts. Après avoir gâché en partie notre voyage de noce nous sommes aujourd’hui obligé de lancer une action en justice contre eux car ils n’ont jamais souhaité nous contacter pour que nous discutions de leurs erreurs d'organisation et trouver un terrain d’entente... A fuir!!!

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Le 14/05/2018 à 12:13

Retour par mail en 1heure . Excellente approche et qualité de réponse. Je n'ai pas booké avec eux Car ils m'ont déconseillé de faire un safari avec un enfant en bas âge mais ils ont eu au moins la franchise de me le.dire ! D'autres ne l'aurait pas fait.

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Le 16/11/2017 à 11:49

Aucun intérêt à voyager avec cette agence qui se dit organiser des voyages sur mesure. Ils n'en savent pas plus que vous, très mauvais conseil et voir pas de conseil du tout. A l'heure d'internet et pour le travail effectué vous êtes tout à fait en capacité d'organiser votre voyage par vous même. Mauvaise gestion, la personne qui était en charge de notre dossier a démissionné un peu avant notre départ, le relais a été passé par le service comptabilité donc aucune connaissance, un vrai massacre ! Nous avons voyagé aux Seychelles et avons l'habitude d'organiser nos voyages sauf que pour cette fois nous avions envie de nous laisser porter et surtout bien conseiller. C'est une destination relativement facile alors si vous devez vous rendre aux Seychelles, prenez votre vol avec Emirates et regardez les guesthouse de Charme en prenant la demi-pension car le soir il est préférable de rester à l'hôtel. Pour les transferts contacter directement Créole Travel, car pure voyage n'a fait que ça, ils ont tout déléguer à cette agence et la seule chose qu'ils ont su bien faire et on ne peut pas leur enlever, c'est qu'ils ont pris une commission forcément. En organisant par vous même vous gagnerez facilement 500 euros sans compter que cette agence ne prend pas les chèques vacances alors que la compagnie aérienne pourra vous les prendre. Un conseil fuyer vraiment cette agence sur internet !

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