Touristra Vacances

Le 19/02/2024 à 23:51

Depuis 6 mois, nous attendons le remboursement de notre voyage. au téléphone, réponses évasives et aucune réponse par mail... Société en redressement judiciaire ...a fuir

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Le 14/02/2024 à 16:31

J'ai versé en octobre 2023 un acompte de 494 euros pour une pre-réservation d'un voyage organisé. Le voyage a été annulé en novembre pour manque de participants. Depuis, j'essaie en vain d'obtenir le remboursement de cet acompte qui a été encaissé par l'agence ! Les réponses au téléphone sont évasives et le service client ne répond jamais aux mails. Cette agence sait vendre des voyages, mais n'assure aucun service client en cas de problème.

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Le 03/07/2023 à 07:29

Toujours aussi bien

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Le 10/04/2023 à 14:39

Super monument et avec une très belle vue

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Le 22/08/2022 à 19:33

Je vais pour réserver sur le site, je vois un séjour pour 518€ avec tout les critères à la palmyre. Je clique sur réservation et directement le prix changer a 650€. C’est mensongère et décevant. J’ai prit toute mes vacances chez vous depuis un moment. Cliente depuis 3 ans a la palmyre et j’ai jamais vu ça lors d’une réservation. Extrêmement déçu…

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Le 16/08/2022 à 22:47

Nous avons passé une semaine au club de la Prade de Haute au Mont Dor, sans aide de CE. Nous avons payé plein pot. En 5 ans il n'y a eu aucun travaux de fait (la déformation de la route côté terrasse est toujours là). L'établissement est vieillissant. Les points positifs : - la situation du club - la restauration - les chambres en pension complète sont convenables Les points négatifs : - aucun travaux de fait - très peux d'animation : aucun jeux de prévu lors du barbecue en famille, aucune animation dans la journée (tournoi de volley, de pétanque....) - la direction est invisible. En bref il faut revoir la gestion du club. Je pense que nous y retournerons pas.

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Le 01/08/2022 à 13:07

village vacances ramatuelle : A FUIR!!!!! 20m2 pour 4 sans clim sans ventilation, restauration digne de cantine scolaire, pas d'aire de jeux pour enfants, insonorisation et isolation 0, moisissure dans la salle d'eau, douche bouchée malgré signalement du personnel d'entretien. personnel antipathique et pas souriant ni avenant. avons écourté notre séjour pour la santé de nos enfants

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Le 22/05/2022 à 21:54

A Calvi La Balagne, exceptés la situation de l'hôtel, les animateurs et les barmans, tout le reste est une horreur. Hotel sale, nourriture épouvantable, personnels de restauration, de ménage et de la reception totalement irrespectueux et incompétents. Direction inexistante donc chacun fait ce qu'il veut et croit certainement être en vacances aux dépends des vacanciers qui ont,eux, payé très cher. Monopole d une société d excursions probablement en cheville avec l'hotel pour vous faire payer des sorties totalement bidons où vous faites des journées entières sans quitter le bus et sans guide. A FUIR ABSOLUMENT

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Le 28/01/2022 à 18:59

sejour super avec du personnel pro faisant le maxi pour le succès de notre séjour.....restau buffets au top,animation excellente ,cadre idéal pour des vacances super les ramayes!!!!!! groupe tourisme et loisirs Tours 37

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Le 20/03/2021 à 08:24

Une catastrophe dans la gestion ! Notre séjour devait débuter le dimanche, ils nous ont appelé le mardi pour l'annuler... Leur excuse : les mesures gouvernementales (qui pour autant n'avaient pas changées) Autant pour payer ils vous harcèlent de mails mais pour se faire rembourser il faut être plus que patient. Bref ils n'inspirent pas du tout confiance donc je doute me tourner de nouveau vers eux

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Le 15/03/2021 à 17:51

Vraiment pas exemplaire en cette période de covid. Vacances de ski annulées bien sur, et plus d'un mois après aucune nouvelle du chèque de remboursement !!! Évidemment le montant est conséquent donc ils font de la trésorerie sur le dos de leurs clients.... C'est choquant

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Le 17/09/2019 à 18:21

L'hôtel est non seulement très beau les chambres confortables et spacieuses, mais le jardin et la plage sont très agréables. Malgré la capacité importante, on n'a pas l'impression qu'il y a autant de monde. C'est très reposant et dépaysant.

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Le 16/09/2019 à 21:54

Excellent séjour grâce à toute l ,équipe d animation qui a fait preuve d un dynamisme et d un professionnalisme exceptionnel ! Merci !

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Le 15/09/2019 à 13:31

Très joli cadre. par contre il ne faut surtout pas y aller en période d'été cela doit être très désagréable lorsqu'il y a énormément de monde parce que les logements ne sont pas insonorisé il y a des familles avec enfants et même j'ai pu lire qu'il y avait eu des colonies de vacances qui était venu donc à mon avis très désagréable l'été par contre en septembre avec des groupes style club du 3e âge et encore quelques locaux puisque c'était la Sicile cela était correct. par contre pour accéder à la plage privée et surtout pouvoir rentrer dans l'eau il faut passer des cailloux où le club met des sacs de sable pour éviter que l'on marche sur les cailloux mais ce n'est pas très confortable pour les personnes d'un certain âge qui malheureusement pendant mon séjour de septembre non pas pu se baigner dans la mer. Sinon le personnel ainsi que les animateurs sont très sympathique malgré qu'il ne parle pas toujours bien français mais bon tout cela est secondaire par contre la personne qui gère les animations au niveau du club Touristra Club 3000 Muriel très pété sec et veut nous vendre a tout prix les excursions qui sont à prix exorbitant alors que l'on peut trouver beaucoup mieux en ville ou tout est à beaucoup moins cher. pour ma part j'ai fait la visite de Palerme en une demi-journée c'est pas possible c'est une horreur on fait tout rapidement on n'a le temps de rien voir on écoute les explications dont on ne retiendra pas grand chose.on a même pas le temps de faire une petite visite de l'avenue dans les magasins puisque c'est souvent ce que l'on recherche aussi lorsque l'on visitevquelque chose ramener des souvenirs là impossible pour cette excursion de Palerme je pense pour ma part qu'il serait beaucoup plus agréable de faire le matin effectivement avec un guide de nous laisser le repas libre et pour ma part l'après-midi nous pouvons visiter où revoir certaines choses que nous avons vu au pas de course tranquillement et là je pense que j'aurais bien apprécié cette visite là c'etait pour moi une horreur. Pour le club hôtel Sporting Club j'ai oublié de préciser que les femmes de ménage font votre lit régulièrement tous les jours c'est vrai c'est très agréable et les repas sont tout à fait correct nous avons largement le choix que ça soit matin midi et soir de trouver ce qui nous convient. par contre encore un petit bémol c'est que les individuels ne sont pas traités de la même manière que les groupes lorsqu'il y a des sorties les individuels doivent rajouter les entrée dans les sites alors que les sorties sont déjà très chère. Aussi lorsque l'on veut faire une sortie par soi-même toute la journée aucun panier-repas n'est prévu dans tous les clubs 3000 où j'ai été cela n'a jamais posé de problème et là c'est non ce n'est pas normal.

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Le 06/09/2019 à 17:34

J'ai passé deu_x semaines formidables en Grèce à l'hotel PALMARIVA,du 18 aout au 1er septembre.Ciel toujours bleu, mer juste bonne, confort des chambres, nourriture variée et abondante. un bravo spécial à l'équipe d'animation Touristra car à eux six ils se sont démenés comme douze pour nous offrir des soirées cabaret, jeux etc de qualité;Très présents, très attentifs, plein d'humour, tout simplement gentils. J'espère les retrouver dans un autre club car ils sont plein de talent Marie Claude Neplaz

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Le 29/08/2019 à 17:46

Rien à redire au niveau de Touristra/Club3000, tout était très bien (organisation, accueil, animateurs et animations). Les points moins bons sont plutôt au niveau de l’hotel en lui même comme la propreté quotidienne des chambres, la restauration « peu » variée avec des plats souvent répétitifs. Sinon, lieu magnifique et animé, plein de choses à faire, à voir et à visiter. On reviendra en Bulgarie.

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Le 26/08/2019 à 10:08

Bel endroit, accueil sympathique de l'équipe et du personnel de l'hôtel; seul bémol, la restauration assez classique et pas assez locale.

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Le 14/08/2019 à 11:36

Organisation, accueil, localisation de l'hôtel très bien.

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Le 02/08/2019 à 09:43

Notre séjour à Tenerife; Hôtel Teid el Mar; s'est dans l'ensemble bien passé. En synthèse, voici les ponts positifs et négatifs : Points ++ : La région La situation de l'hôtel La qualité des chambres (espace, literie, etc...) et la propreté des lieux Une équipe d'animation très disponible, professionnelle et respectueuse des besoins de chacun Les visites solidaires toujours très intéressantes Points -- : La restauration - Vraiment pas de bonne qualité et répétitive. Il serait peut-être plus interessant de supprimer le all incluse (qui ne sert à rien) et augmenter ainsi la prestation restauration. Cette remarque a d'autant plus sa raison d'être quand on ne bénéficie pas tarif particulier et qu'on paie le prix fort le séjour. Il serait également intéressant de proposer des formules demi-pension pour les vacanciers qui ne souhaitent pas ces formules tout compris. Les horaires de voyage, surtout le retour qui nous fait voyager toute la nuit.

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Le 27/08/2018 à 07:12

À ÉVITER !!!! Lo Solehau Balaruc-les-Bains A ÉVITER !!!!!!!!!!!! Une étoile c’est déjà beaucoup. VIEUX !SALE !DÉSAGRÉABLE !MAUVAISE ODEUR! MOISISSURE! Rideaux pleins de trous Nous avons demandé une autre chambre,c’était pire- chambre pas faite,cheveux par tout,cabine de douche pleine de moisissures. Aucun comfort !!!!!! Horrible,extrêmement déçue d’avoir fait plus de 700 km pour arriver dans un club aussi négligé 😩 On as passé une 1 ère nuit ici,pas fermé l’œil,ça grate par tout,il fait chaud...

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Le 01/05/2018 à 14:14

Nous sommes partis à l'étranger club 3000 en Croatie puis en France Touristra en Corse La Balagne, pour les 2 voyages nous avons été ravis . Aussi bien pour le logement (pas de bruit tard le soir ou le matin), bon confort, la nourriture variée (comment ne pas trouver son bonheur), les animateurs extras aux petits soins et l'ensemble du personnel (accueil, bar restaurant, ménage) aimables et gentils. Une seule remarque concernant les partenaires : en Corse Touristra est en partenariat avec AVIS pour la location de voiture. Le tarif AVIS pour une journée gamme A est de 78 euros. Le tarif Hertz pour 8 jours même gamme est de 105 euros km illimités. Changez de partenaire !!!

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Le 26/02/2018 à 09:42

Bonjour , je ne parviens pas à joindre qui que ce soit par téléphone pour la réservation d'un voyage à Majorque (CGOS) ....comment puis-je faire sans interlocuteurs ??

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Le 30/12/2017 à 09:33

Mauvaise communication

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Le 03/10/2017 à 06:06

Et encore, je mettrais zéro si possible. Vacances de deux semaines réservées en Mars, tout les chèques encaissés, et une fois arrivé au camping, on nous dit que nous ne sommes pas attendus et qu'il n'y a pas de réservation à notre nom. Résultat, 4 jours de perdus relogés dans un camping beaucoup moins bien, avec une piscine inadaptée aux enfants. Une chance que ce camping avait des disponibilités sinon nous aurions du faire demi-tour. Incident survenu le 19 Aout, au 2 Octobre toujours aucun appel de Touristra ni d'excuses , c'est amoi de prendre les devants par recommandé et de demander le remboursement de ces 4 jours et des désagréments en ayant découlé. Réponse de Touristra au bout d'une semaine : toujours pas d'excuses, juste un mail de deux lignes et un avoir du tiers de la somme demandée, ne couvrant même pas la moitié des 4 jours perdus. A éviter, ils savent très bien faire les morts quand la situation l'exige. MAJ : Contrairement a la réponse de Touristra, aucun remboursement effectué. Le camping avait bien fait une erreur en facturant a Touristra un mobil home moins cher. Touristra a donc perçu 233 euros de plus de ma part que ce qu'ils ont eu a payer au camping. Et ils se sont bien gardés de rendre ces 233 euros, que ce soit a moi ou au camping. Une entreprise qui reçoit un trop perçu et qui fait comme si de rien n'était, appelez ça comme vous voulez, pour moi c'est de la malhonneteté. Et apres deux mois de bataille et de reclamation, combien me propose Touristra ? 233 euros bien sur. Ils essaient de faire passer le fait de rendre ce trop perçu pour un geste commercial. Cet argent n'aurait jamais dû être a eux dans un premier temps. Ils ont fait comme si ils n'avaient pas remarqué un excédent de 233 euros.....alors que quand c'est vous qui leur devez ne serait ce que 5 euros ils s'en aperçoivent bien sur de suite. Et quand la situation se gâte, ils font mine de faire un geste en vous rendant cet excédent.

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Le 05/10/2016 à 20:47

bonsoir cette année séjour en GRECE sur l'ile D'EUBEE. au club 3000 Palmariva GRECE. superbe séjour, j'ai été logée en bungalow climatisé ,service haut gamme très beau cadre .hotel 5étoiles l'équipe d'animation très professionnelle,spectacles,animation dans la journée pour tout le monde. Les animateurs sont avec nous durant tout le séjour et a l'écoute félicitations a l'équipe de LAËTITIA ALEX GWEN CAMILLE ERWI(pas sur de l'orthographe désolée)VINCENT AUSTIN pour les bons moments que j'ai passée avec eux . bonne continuation a vous

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Le 04/10/2016 à 16:55

Le club Touristra de La Palmyre est idéalement situé en bord de mer, près des commerces et au milieu d'une foret de pins. Les bungalows sont confortables. L'animation est top pour des vacances en famille. Je pense déjà à y retourner.

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Le 23/08/2016 à 09:56

Nous avons visité plusieurs pays avec touristra par le biais du CE de mon mari. C'était a chaque fois super bien !! Que des bons souvenirs.

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Le 15/08/2016 à 06:33

J'ai organisé des vacances pour mes collègues avec touristra. Tunisie bormes les mimosas sept laux etc ils ont toujours été enchantés . que ce soit en France ou à l'étranger j'ai eu du plaisir à leur organiser des séjours certains n'avaient jamais voyagé. Avec touristra il n'y avait pas de surprises. Très bonne nourriture animation parfaite A quand le retour en Tunisie ?Haoues hassen PS:dans un club 3000 j'ai rencontré des collègues que je n'avais pas vu depuis des décennies

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Le 03/07/2016 à 22:28

Comme toujours, très bons souvenirs de mes vacances au village Touristra Vacances à Taglio... Bon hébergement, super accueil, animateurs vraiment au top et bonne ambiance générale ! Une seule envie, y retourner très vite !

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Le 30/05/2016 à 15:18

vacances en groupe du 21 mai au 28 mai 2016 à Madère. Lieu de Résidence Dom Pedro Garajau. Hôtel très mal insonorisé, nous entendions tout ce qui se passait dans les chambres voisines, dans le couloir, les portes qui claquaient, la circulation et surtout le plus désagréable et infernale les aboiements de chiens toute la nuit. Chiens hurlant à la mort ou chiens aboyant sans arrêt. La salle où se trouvait la piscine intérieure et le bar était très bruyante, tout résonnait, car elle aussi était très mal insonorisée, au bout de 5 minutes il fallait partir car la tête explosait. Tout cela était dû au fait qu'il n'y avait pas de double vitrage. Salle de bains trop petite contenant le w.c. La baignoire aurait dû être remplacée par une douche ce qui aurait été plus pratique pour les personnes âgées très nombreuses dans cet hôtel. Les excursions proposées étaient plus chères que celles d'un groupe résidant dans le même hôtel que nous mais avec un autre organisme. Je prends un exemple : visite du marché aux fleurs à Funchal 31 €, alors que l'entrée de ce marché est gratuite ainsi que la visite des caves de Madère, il n'y a que la dégustation qui est payante. C'est le transport qui coûte le plus cher et encore je trouve que c'est exagéré. Nous avons fait cette visite par nos propres moyens. Nous avons pris le bus 2,20 € par personne aller et autant au retour, total 8,80 €. Il en a était de même pour la visite au Monte, pour vous 31 € par personne, nous nous avons dépensé 8,80 € aller retour en bus et 30 € de téléphérique total 38,80 € avec vous 62 €. Je trouve cela inadmissible. Nous avons fait l'excursion du vendredi 27 mai avec un guide prénommé Georges, et qui était un incapable. Très pressé, se permettant des réflexions désagréables et mal venues. Il déteste tout le monde ou presque, il nous raconte sa vie (ce dont on se fiche), ne s'inquiétait pas de savoir si les gens le suivaient ou non, ne comptait pas les passagers, et se moquait de nous car il pleuvait et que nous ne voyons rien. Bref un imbécile notoire qui n'a pas sa place parmi les guides. Le personnel du club 3000, Muriel, Axel, (moyens) Valentin, Antoine et Edwige très biens. Adriana, la préposée aux excursions pas très agréable, peu patiente et peu souriante. Un point positif personnel de cuisine et de service restaurant super, aux petits soins, souriant, poli, agréable. Les femmes de chambre du samedi, dimanche, très bien. Si d'autres voyages venaient à nous être proposé,avec votre compagnie, à mon époux et à moi-même, nous les refuserons certainement car nous sommes mécontents de votre prestation. J'espère que vous nous en voudrez pas de notre franchise et en espérant que cela vous serve à vous améliorer. Merci d'avance.

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