A propos de : Agence de voyages Travelski à Saint-Ouen-sur-Seine
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Agence de voyages Travelski qui se trouve au 19 Rue Emmy Noether à Saint-Ouen-sur-Seine. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Agence de voyages à Saint-Ouen-sur-Seine en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur Travelski à Saint-Ouen-sur-Seine
Rocco.Le 18/03/2024 à 22:22
Appartement ne correspondant pas aux photos. Nous avions demandé un appartement avec une chambre avec un lit,et nous avons eu 2 studios mitoyens avec des banquettes lits( c est pas génial pour des personnes qui ont des problèmes de dos). En plus le chauffage ne fonctionnait pas à notre arrivée, ce qui pourrait être vérifié avant l arrivée des vacanciers. Appartement vieillot. Isolation laissant à désirer. Personne à l accueil un peu expéditive envers les clients. Nous ne repartirons pas avec cette agence.
Nicolas.hLe 10/03/2024 à 19:45
Séjour parfait de la réservation à notre départ pour le retour. Le logement était un peut « fatigué » mais tout était fonctionnel. Toutes les réservations (logement, skipass, matériel, cours pour les enfants) correspondaient à nos attentes.
Corinne.aLe 10/03/2024 à 12:13
La location a été annulé a notre arrivée. Site malheureusement peut fiable, temps de réaction très long et dédommagement insuffisant
Herve.Le 02/03/2024 à 12:54
Efficace. Des retours rapides par téléphone ou par e-mail. Excellent prestataire.
frédéric.rLe 27/02/2024 à 00:08
A FUIR !!!!!! Nous avons réservé un séjour aux ski payé pour 4 personnes, après 3 jours je leur téléphone pour un renseignement sur notre séjour et la la personne me dit que la réservation est annulée suite à une sur réservation ! Encore un peu et je m'étouffé .J'avais réservé une chambre d'hôtel à 5km pour le vendredi avant notre arrivée 270 euros , la location des ski 280 euros et les forfaits 980 eur ! Me voilà avec plus de 1500 euros de perdu et plus rien à louer dans cette station. Sans parler que le montant de la location à était reçu dans les 10 secondes chez eux, mais pour le retour c'est dans les 10j , je me fâche au téléphone ( nous devions partir dans 4 jours) il me communique un autre site pratiquement le double du prix sans compter les 1500 euros de perdu . Comme y à eu aucune réaction de leur part j'ai contacté mon avocat pour récupérer les frais au minimum. Mes enfants très déçu de ne pas partir, trouvé un logement dans les 3 jours c'est chaud. Mais pas grave tout ça ne restera pas sans suite. Bonne soirée.
Clara.aLe 11/02/2024 à 20:36
Sejour pas adapté à un voyage en famille. Nous avons écourté le voyage. Résidence extrêmement bruyante et insalubre. Le service client a été cependant réactif.
Clemence.ULe 07/02/2024 à 11:55
Review in French and in English. J'ai réservé un appartement à Tignes le lac avec TRAVELSKI pendant les vacances de Noël ( presque 2000 euros la semaine ). L'appartement disposait en fait de 3 couchages et non de 5 car le matelas du lit gigogne avait des taches d'urine et un lit était cassé. L'électroménager était fort vétuste dans son ensemble et des ustensiles auraient dû être jetés. Afin s'améliorer notre séjour, l'agence nous a revissé au mur la barre de douche qui était tombée et prêté une cuisinière de secours car la plaque de cuisson ne s'allumait plus. En revanche aucune action pour réparer le sommier du lit cassé ( qui aurait dû être changé ) ... Nous avions de surcroît demandé des chaises car en raison du lit cassé des maux de dos sont apparus. L'agence a refusé de nous en fournir en rétorquant qu'il y avait des tabourets comme mentionnés dans l'annonce. J'ai écrit un courrier au service client qui m'a répondu que l'agence avait tout fait pour améliorer notre séjour, que le propriétaire y avait séjourné la semaine d'avant et était passé à la réception de l'agence ( agence Roc) pour la féliciter de l'entretien, du ménage et de l'inventaire. Je n'ai pas vu l'inventaire. Le service client de travelski n'a donc absolument pas été à mon écoute et a préféré faire confiance à cette agence dont le travail n'a pas été fait sérieusement. Voilà pourquoi je partage cet avis négatif. C'est à fuir ! I rented an apartment in Tignes le Lac. The reservation was made with TRAVELSKI. The only positive points of the apartment are the good location and the common areas of the building which have been renovated. On the other hand, most of the household appliances date from before 2000 or even the 80s, the dishes are mismatched and in excess, many utensils are unusable and need to be replaced. In the ad it was written that there were 5 beds and there were only 3 usable ( one broken frame and traces of urine on one mattress ). To improve our stay, the agency screwed the shower bar which had fallen back to the wall and lent us an emergency cooker because the hob no longer turned on. On the other hand, no action was taken to repair the broken bed base (which should have been changed)... We also asked for chairs because the broken bed caused back pain. The agency refused to provide us, replying that there were stools as mentioned in the ad.I wrote to Travelski customer service who replied that the owner had stayed there the week before and met the royal Estate Agency- agence Roc- to congratulate on the condition of his apartment (cleaning, maintenance, inventory).I haven't seen the inventory. They only listened to the Royal Agency .... Avoid !
david.aLe 01/02/2024 à 17:55
Horrible, très mauvais emplacement services inexistants, restauration à fuir plats surgelés aucun choix. Surtout ne pas prendre la formule demi pension c'est tout simplement du vol. Un bruit incessant tout le séjour, du vomi partout dans les parties communes, une odeur de stupéfiant dans tout le bâtiment et des responsables incapable de redresser la barre. Je ne parle même pas de la publicité mensongère établie par le site Travelski mettant en avant tous les avantages de cet établissement En conclusion surtout ne réservez pas dans cette établissement et surtout passer pour un autre tour opérateur c'est la 2ème et fois que jz réserve avec Travelski car les 2 fois nous nous sommes fait arnaquer
Thierry.r
Justine.ELe 26/01/2024 à 15:19
Troisième année que nous passons par le prestataire Travelski pour la simplicité de l'organisation : forfait, cours de ski, logement et matériels. Malheureusement cette année, Travelski a oublié de réserver les cours de ski pour mes enfants....prévenu la veille du départ, superbe nouvelle ! Aucune compensation financière pour cet énorme incident. On nous a proposé un remboursement ou un changement d'horaire. Pour les petits faisant la sieste c'est pas top, et pour les parents qui voulaient skier pendant les cours encore moins. Merci pour cet incident qui met une belle note négative sur notre séjour sans prendre vos responsabilités.
Caline.Le 22/01/2024 à 19:16
Parti au ski à Risoul pour Noël. Appart choisi très bien au pied des pistes , super le pack avec forfait ski et remontée pour la semaine . Travel ski nous envoie par mail tous les documents quelques jours avant notre séjour.. Je recommande
laurent.aLe 22/01/2024 à 16:41
Location insalubre a la résidence belle côte odalys vendu par travelski et nous sommes toujours dedans
Hassan.eLe 20/01/2024 à 07:44
Bon accueil et écoute attentive Réponses données conformes à mes attentes...
Laurence.iLe 14/01/2024 à 04:35
LEs dates change de manière intenpestives m'ayant amener à réserver sur de mauvaises date
Elias.oLe 13/01/2024 à 16:23
Les prix bougent inexplicablement en cours de réservation - Impossible d'ajouter les participants au séjour
Loane,.aLe 09/01/2024 à 16:14
Le site annonce un prix qui n'est pas celui finalement proposé dans le récapitulatif D'une part Travelski n'arrive pas à trouver d'explication D'autre part, ils jouent la montre et attendent que le logement soit vendu pour répondre et ne pas avoir de proposition à faire
Elodie.ALe 06/01/2024 à 08:51
Nous sommes ravis de notre semaine à Valfrejus avec Travelski. Tout était très bien organisé et notre appartement était très bien situé. Je repasserai par Travelski pour mes prochaines vacances.
Vaness.aLe 04/01/2024 à 17:30
Nous partons depuis deux ans via ce site et nous repartons cette année encore et nous en sommes très satisfait. Prix compétitif. Et les réductions en passant par leur site sont très intéressantes. Rapport qualité prix c’est parfait. Les conseillers sont très gentils par téléphone. Nous sommes ravis des stations de skis que nous faisons par le biais.
Alain.ALe 04/01/2024 à 09:28
Première expérience avec Travelski. Tout s est très bien passé et sommes très content .
Sandrine.CLe 28/12/2023 à 08:49
J'ai effectué ma réservation sans problème. Le site fonctionne bien et le choix des formules ou des options est pratique, c'est une bonne surprise. Reste à confirmer le jour J, en espérant que tout sera nickel.
mathias.oLe 26/12/2023 à 13:06
Super agence plusieurs réservations faite et jamais dessus toujours à l'écoute super
Slim.Le 16/12/2023 à 18:46
facilité de réservation et très arrangeant en cas de modifications
Yasmine.Le 13/12/2023 à 22:54
Conseillere polie et à repondue parfaitement à ma demande
mag.aLe 27/11/2023 à 17:01
Parfait service client très sympathique et compréhensif.
Nicolas.iLe 26/11/2023 à 17:52
Site qui utilise des méthodes malhonnêtes pour éviter qu'on revienne en arrière pour nous contraindre à rester. Le commerce ne fonctionne pas comme ca. A fuir, si vous ne voulez pas etre trompé.
don-pierre.o
best.e
Hugo.oLe 14/11/2023 à 18:10
Le meilleur site pour réserve les vacances tout compris jamais déçu, un service client de qualité a l'écoute gentil Merci encore
kimper.iLe 09/10/2023 à 11:04
J'avais un problème de réservation la personne m'a téléphoné très aimable très gentille m'a bien expliqué ce que je devais faire le top j'aime beaucoup
Delphine.Le 08/10/2023 à 10:16
Le choix des stations, logements, dates, type de package, distance des pistes ou autres services est toujours hyper pratique en terme de recherche sur leur site web, c'est très pratique d'ajouter les options de remontées mécaniques, cours ESF, matériel de ski/snow, pack food. Je recommande toujours ce site depuis plus de 10 ans pour leurs prix avantageux et très bon service client. Sinon, Travelski a changé leur site web et je le trouve depuis très long à charger les pages et j'ai plus de mal à trouver les infos que je souhaite. Par exemple, si on est un groupe de 12 personnes, je préfère que le site m'affiche les logements de 12 personnes avant ceux de 2 ou 4, qui ne me sont pas utiles sauf si les grands logements sont complets, surtout quand il y a plein de logements pour petits groupes et que je dois cliquer sur le bouton afficher plus de logements de multiples fois.
Hugues.oLe 03/10/2023 à 12:24
Super équipe qui réponds toujours avec gentillesse, qui aide parfaitement ses clients et qui connait son boulot. Bravo à vous et continuez comme çà.
Blabla.lLe 29/09/2023 à 12:16
Voyage gagné via l’émission « les z’amours » qui n’a jamais eu lieu, d’abord on nous dit covid on ne peut pas cette année (pas de problème c’est normal). Et ensuite on nous repousse toujours le voyage car pas de places..
Sarah.Le 05/06/2023 à 14:17
Nous passons par Travelski pour nos vacances d hiver depuis plusieurs annees. Nous sommes très satisfaits. TRès bon service après vente.
Mélanie.OLe 24/04/2023 à 09:55
Nous avons du annuler notre séjour au ski en janvier 2023, nous avions pourtant opté pour une assurance annulation. Nous sommes fin avril et toujours pas de remboursement reçu!
Charline.oLe 19/03/2023 à 20:58
Bonne expérience de réservation via travelski et bon SAV qui ont pris en compte les désagréments vécus pendant le séjour
Michel.ELe 17/03/2023 à 07:32
Assez de langue de bois! Vous savez très bien qu'il y a une discothèque depuis 20 ans en bas de la résidence B. Vous devez ne la commercialiser qu'auprès des jeunes et jamais des familles. Alors arrêtez de mentir.
Thomas.eLe 14/03/2023 à 10:18
A fuir ! Nous sommes partis en séminaire d'entreprise avec une option assurance pour le ski. Cela fait plus de 3 mois que nous essayons de contacter Travelski pour que ces derniers appellent l'assurance et prennent en charge un rapatriement, aucune réponse, aucune réactivité.
Amina.hLe 03/03/2023 à 15:29
Appartement très vieillot au lac du Lou au menuires.. Forfait ski non utilisé pendant mon séjour au ski, ils ont pas accepté de me rembourser et pourtant j'ai pris une assurance annulation.. Si je pouvais mettre-10 étoiles je le ferai.. Évitez cet opérateur et je vous conseille de prendre votre skipass sur place, c'est bcp mieux et aux moins vous vous sentez pas arnaquer comme moi..
Julie.uLe 02/03/2023 à 13:01
Bonjour, Ce lieu a beaucoup de gros défauts a notre arrivée la télé ne fonctionnait pas nous avons dû attendre deux jours avant de l'avoir,des trous dans les portes ,de la vaisselle ébréchées,verres cassé,nous ne pouvions pas nous doucher a quatre le même jour parce que pas assez d'eau chaude .nous étions au rez-de-chaussée côté route, tous les matins a 4h00 du matin nous étions réveillé par les livreurs.dure semaine .je pense que pour le prix le logement doit être irréprochable .des mois d'économie pour un logement qui laisse a désirer.
Damien.eLe 01/03/2023 à 20:16
Globalement satisfait du séjour bien que plusieurs choses soit à mon sens à revoir comme par exemple : -préciser que l accès à la piscine se fait via un autre bâtiment situé à 100 m du logement - devoir repayer pour assurer le matériel de ski car les contrats sont flou à ce sujet et rien n indiqué clairement que le matériel matériel inclus dans les assurances payé à travelski lors de la reservation.
Laetitia.Le 28/02/2023 à 13:18
2 jours après notre réservation, appel de TRAVELSKI pour nous annoncer que l’hôtel réservé sur leur site n’avait en réalité plus de disponibilités. A 5 jours du départ en vacances. Aucune proposition équivalente disponible sur la même station. Très bien. Que faisons-nous ? Pas de propositions faites sur un autre domaine similaire (altitude, taille du domaine) et des prestations similaires (accès skis aux pieds, piscine et espace détente). Que deux propositions en dehors des prestations choisies. Pas de proposition d’indemnisation. Pas de proposition pour une prise en charge d’un éventuel surcoût pour des prestations équivalentes disponibles. En un mot : un remboursement (la moindre des choses, mais pas encore confirmé par écrit). Pas de geste commercial pour compenser une mauvaise gestion de leur part. Un nouveau séjour à chercher ou des vacances à annuler.
Ariane.LLe 26/02/2023 à 15:05
J’ai réalisé en février un séjour au ski avec mon copain à Valfréjus (hôtel les Melezets) cette semaine et c’était simplement parfait ! À notre arrivée tout était conforme à la description et le service client nous répondait très rapidement par mail si nous avions une demande. À part la douche qui manquait de pression et la vaisselle qui était un peu sale, l’appart était super agréable, la vue magnifique et la station super chouette. Les dames de l’agence étaient très sympathiques et nous n’avons eu aucun souci notable. Bref pour nous ça a été une très bonne expérience et nous le referons pour sûr !
Jean-pierre.aLe 25/02/2023 à 17:24
Chambre confortable, petit déjeuner copieux et varié, équipe attentive, matériel de ski a proximité, remontées a 20 minutes à pied,une seule déception le vin chaud. Merci a toute l équipe
xavier.hLe 25/02/2023 à 16:29
Très bon séjour,merci à Travelski ! Je reviendrai avec plaisir!
Hirondelle.Le 25/02/2023 à 11:26
Nous avons séjourné à la résidence des Hauts Bois à la Plagne Aime 2000. C'est une résidence Pierre et Vacances. La réservation sur le site de Travelski, l'appartement, la piscine avec sauna/hammam et la station très bien. Par contre le logement n'est pas géré par la résidence donc nécessité de récupérerer et de rendre les clés dans une agence immobilière qui se trouve à Plagne Centre. Pas simple ni pratique après 15h de route, dans la nuit et quand on ne connaît pas la station. Les personnes à l'accueil de la résidence refusent de vous répondre car vous n'êtes pas clients de la résidence (le logement appartient à un particulier). La gamme de skis réservée en amont dans le package proposé par Travelski ne correspond pas à la gamme du loueur sur place et pour avoir l'équivalent, il faut payer un supplément de 25€ par personne. En bref, si nous retournons à cet endroit, nous passerons directement par Pierres et Vacances. Ce sera plus simple et il y aura moins de surprise.
christine.ALe 24/02/2023 à 15:20
Service clients déplorable : ne répond pas au mail, ne nous prévient quand le lien de paiement des forfaits de ski ne débite pas la CB alors que nous avons une confirmation du paiement De ce fait nous n’avons pas eu la remise entreprise pour ces forfaits et la responsable du service clients Mme PIN n’a même pas répondu aux mil ni dénié m’appeler pour m’expliquer ce qui s’était passé Cette 1ère réservation sera la dernière avec travelski
Mauro..Le 24/02/2023 à 14:37
Je viens d'avoir au téléphone une personne (femme) le vendredi 24 février vers 14h25. Cette personne n'a aucune notion commerciale très arrogante se permet de se moquée des clients (bravo Travelski)..vous devriez écouter la conversation en espérant qu'elle soit enregistrée. A la fin pour pas perdre mon temps à vous expliquer le problème sachez que JAMAIS plus je ferai appel à votre agence pour un séjour.
DAVID.ALe 21/02/2023 à 22:07
Très satisfait du service client. Un problème évoqué est directement pris en compte et solutionné. Merci Rodolphe ;-)
Denis.iLe 17/02/2023 à 14:46
Lisez bien les CGV pour éviter de vous faire arnaquer surtout en période de grève des transports... Ni compréhensif, ni commerciaux = Première et dernière expérience pour ce qui me concerne !
didier.lLe 15/02/2023 à 13:17
Monsieur, Nous avons perdu 50 pour cent du domaine skiable et nous avons une réduction de 7 pour cent. Je m'attendais à une réduction plus forte en raison du préjudice. Je pense que l'on se moque du client et que je saurai m'en souvenir pour l'année prochaine .J'étais content auparavant de risoul mais le fait que l'on se paye notre tête sera une exellente publicité pour la suite et je ne serai pas le seul à réagir comme cela..
Eva.eLe 13/02/2023 à 13:00
Accueil extrêmement professionnel, gentillesse, avenante, patiente, j'ai rarement été si satisfaite de ma conseillère Gwendoline. Je n'ai pas de compte GMAIL, j'ai utilisé celui de ma nièce Bien cordialement, Barbara Lallier
deep.oLe 12/02/2023 à 18:09
Prix d un appartement aux houches la semaine dernière à 561€ et surprise cette semaine promo de dernière minute! il serait à 561 à la place de 661€ 😡 On se foutrait pas un peu de nous?
Denis.rLe 12/02/2023 à 16:26
Vacances de neige entièrement réservées sur ce site. Tout à été conforme aux attentes voire mieux. Les tarifs sont très corrects. On repartira avec Travelski.
Margaux.yLe 10/02/2023 à 21:43
Honteux pas cher mais on sait pourquoi. Aucune solution de remplacement même en hors saison c est la première et dernière fois que je passe par travelski alors que sa fait 5 ans que nous venons aux arcs. Sauf si remboursement. Merci de faire suivre
Tanfin.lLe 08/02/2023 à 09:08
Site facile d'utilisation, beaucoup de choix et de variétés dans les destinations. Service client à l'écoute et professionnel, je recommande.
Nicolas.oLe 04/02/2023 à 16:48
Une catastrophe ayant souscrit le pack avec un forfait Forêt Blanche Risoul Vars on me prévient deux semaines avant par mail que ce sera que le forfait risoul avec en dédommagement 15 € et un tour de luge à 5 € un vrai foutage de gueule je n'y retournerai pas je ne conseille pas ce site. Du coup je me retrouve sans réponse et avec le quart des pistes à skier, ah non J'ai gagné un tour de luge super !!!!
Nelly.oLe 02/02/2023 à 20:33
Pour appeler Travelski pendant l’heure du déjeuner car ils sont normalement disponibles, il faut s’armer de patience. Cela décroche, annonce que l’on est bien chez Travelski mais on vous raccroche au nez. Pas top !
Fabrice.rLe 02/02/2023 à 18:54
MENTEURS,ESCROS,VOLEURS Je déconseille fortement, site mensonger on m a dit a la resa être dans un immeuble en centre station et au dernier moment on se trouve a 1km du centre. Et on me répond que plus rien n ai possible sauf en payant des frais de 1260€!!!!!!pour changer d hébergement Plus jamais ce site !!!!!!!!!
Bastien.iLe 01/02/2023 à 10:52
2eme fois que nous reservons via travelski et cette fois-ci l’experience etait plus que mediocre … appartement dans un etat lamentable, matelas et coussins tachés, ustensiles de cuisine écoeurants. Nous sommes rentrés avec des puces de lits chez nous, une honte ! Uniquement l’emplacement de l’appartement etait top. Je ne passerai plus par cette agence lors de mes prochaines reservations, a eviter !
Manu.Le 30/01/2023 à 14:20
Je recommande, vacances au top,super organisation. Tout était à proximité, pistes, commerces, location de ski,etc... Les balcons de Val Cenis village sont idéalement situés dans la station,le mobilier est vieillissant mais les appartements sont spacieux et bien équipés,le personnel très serviable. Je repartirai sans hésitation avec Travel ski.
Robert.RLe 30/01/2023 à 11:58
Suite à une erreur de date j'ai du annuler ma réservation. Très bon accueil du service clientèle et mes remerciement à Rodolphe qui a vraiment faciliter la procédure.
Brice.rLe 28/01/2023 à 09:14
Le site en lui même est bien fait et les recherches sont facile, cependant le gros point négatif de mon expérience réside dans la partie la plus importante, la réservation.. Le site ne propose pas de service en plusieurs fois via carte bancaire ou même par virement. Pour ce faire il faut passer par le service client téléphonique. Je ne trouve pas ça top et ces conditions de réservation m'ont fait perdre plusieurs choix de location.
Julie.eLe 25/01/2023 à 09:22
Très déçue de ma réservation via le site..! le logement a été loué en double, quand je lis les avis ce n’est pas la première fois que ça leur arrive… mais comme nous nous en étions pas rendu compte c’est de notre faute ! Aucun retour en arrière possible, franchement c’est très limite!! Pour le coup je doute renouveler mes réservations et recommander autour de moi parce que j’ai l’impression de m’être faite arnaquer. 2 étoiles parce que le lieu était parfait!
David.SLe 24/01/2023 à 09:32
Hotel toujours accueillant, propre et surtout très bien placé dans la station. Seul bémol, piscine un peu froide pour les jeunes enfants.
HECKER.rLe 23/01/2023 à 21:56
J'ai annulé un séjour avec leur assurance zen et me suis fait rembourser cette année, l'an dernier très bon séjour à très bon prix je recommande
Nathalie.ALe 22/01/2023 à 09:56
Mon premier séjour avec travelski c’est très bien passé l’année dernière. Je repars fin février et tout se passe bien. Les conseillères sont à l’écoute et très réactives.
fouzi.ELe 21/01/2023 à 18:01
La pire plate-forme qui puisse exister. Je me demande comment ils continuent à avoir de clients. Aucun professionnalisme. Réservation faite via leur site, Adresse erronée, Numéro de téléphone de l'agence non communiqué malgré plusieurs relance et plusieurs appels.
abdelkader.eLe 21/01/2023 à 18:00
Très mauvaise expérience avec travelski. Aucun professionalisme, très incompetant. J'ai eu une adresse et un numéro de téléphone erroné de l'agence de location jusqu'au dernier moment, j'ai du chercher l'agence foncia moi même dans la ville. Je me demande comment ce site existe toujours.
Inès..Le 19/01/2023 à 11:55
Une catastrophe totale ! A fuir! Ne comptez pas sur le service client. L'agence est reine et le client doit payer et se taire ! On a eu un soucis avec notre logement qui correspondait pas à ce qui nous a été vendu (pas d'ascenseur pour s'y rendre ce qui est problématique au ski, surtout avec un enfant en bas âge). Déjà la personne de l'agence n'était pas compétente et cherchait pas de solution. Ensuite travelski a eu un service client déplorable en nous blâmant de tout ce qu'ils pouvait (comme le ménage a faire alors que nous avions payé un extra pour le ménage de fin de séjour plusieurs jours avant a 50€ !)- d'ailleurs leur réponse était hors sujet mais il fallait bien qu'on nous reproche quelque chose (c'est ça le service client chez travelski on vous dit que vous êtes sales (c'est pas une façon de s'adresser à des clients) et quand vous demander pourquoi l'appartement ne disposait pas du service qui était censé être inclu a l'achat). A croire que le fait de devoir passer l'aspirateur quand un enfant a laissé des morceaux de biscuits sec c'est trop demandé pour la prestation de 50€ de ménage pour un studio de même pas 15m2. A titre de comparaison je paye 36€ pour 3h de ménage a fond pour un appartement de 70m2. Je me demande donc ce qui est inclus dans leur service vu que j'ai jeté la poubelle et fais la vaisselle! J'ai toujours eu des retours positifs a toutes mes locations et le point commun c'était que j'étais une locataire très propre qui rendait les logements impeccables ! Ce sont les premiers a me dire ca et pourtant j'en ai fait beaucoup des locations de vacances. Bref, Ils auront mis des semaines pour nous répondre ça et qu'il n'y aurait pas de compensation sur la prestation passé et nous faire des reproches déplacés !! A fuir car si vous avez un soucis avec eux il y aura rien de fait. Et ensuite facile d'avoir une soucis quand les descriptions des logements sons vagues ou voir fausses! Mais on vous blamera d'être pas assez intelligent pour comprendre qu'il y ait des exceptions non définies qu'il auraitt fallu anticiper vis a vis de leur description et de mauvaise foi on vous fait tourner en rond en vous disant qu'il y avait un ascenseur pour aller en hauteur (hors sujet car nous on voulait l'ascenseur pour se rendre au logement)
daniel.aLe 18/01/2023 à 20:05
Ça a l'air bien. Mais gros défaut a mon sens: il est très difficile de situer les résidences dans les stations de ski. C'est mieux de connaître un peu si on ne veut pas faire des km à pied en chaussures de ski ! Pour le reste on attend de voir! Car nous avons loué pour début mars!
Tuncay.oLe 13/01/2023 à 21:11
J’ai effectué la réservation de mon séjour pour début février sur le site Travelski pour un montant de 3164€. Lorsque j’ai voulu procéder au paiement de mon séjour, une message indiquant « Paiement refusé » s’est affiché. Suite à ce message, j’ai réitéré ma réservation et procédé au paiement avec succès. Ensuite je me suis rendu sur mon compte client Travelski et me suis aperçu qu’il y avait 2 réservation à mon nom au même date… 🤔 J’ai toute suite compris que ma première tentative de réservation avait finalement bien aboutie. J’ai de suite appelé le service client pour leur expliquer la situation et qu’il fallait annulé une des réservations qui avait abouti mais que suite à un beug informatique j’avais eu le message comme quoi le paiement avait été refusé. Il m’ont demandé de leur faire la demande d’annulation par mail, ce que j’ai fait… Résultat : j’ai été prélevé 2X 3164€ et pour annuler la seconde réservation qui n’a pas lieu d’être… on me fait payer 462€ de frais d’annulation. Pardonnez moi mais j’appelle ça du VOL sachant que je suis victime d’un beug informatique. Conclusion: je fais appels à ma protection juridique sachant que mon dernier mail est resté sans nouvelle. C’est vrai dommage d’en arrivé là… Totalement insatisfait
Amine.ELe 13/01/2023 à 20:59
Deuxième année que je réserve via travelski, service client très professionnel et à l'écoute. Un grand merci à Magali pour son aide et sa patience. Je recommande 👌
Matthieu.uLe 11/01/2023 à 18:32
Ça y est ! les vacances au ski, c'est parti ! Avec l'option SNCF, le voyage tient du miracle, Travelski l'a fait ! Station trouvée rapidement, des super tarifs et un accueil sympa et pro. Je reste fidèle après toutes ces années plus que jamais, en espérant que soleil et neige soient bien au rendez-vous !
Lise.aLe 10/01/2023 à 17:00
Service client d'exception ! Que ce soit au téléphone ou par e-mail, les conseillers sont accueillants, clairs dans leurs explications et les réponses sont traitées très rapidement. Bravo à toute l'équipe et continuez comme cela !
BM.Le 08/01/2023 à 11:34
Après une réservation sur le site j’ai souhaité faire une petite modification. J’ai appelé le service clients et j’ai eu la chance d’avoir Romane comme interlocutrice. Une personne à l’écoute, bienveillante et extrêmement professionnelle. TRAVELSKI ne pouvait pas rêver d’une meilleure ambassadrice pour promouvoir la qualité de ses services. Fidèle à TRAVELSKI depuis plusieurs années, je continuerai à lui faire confiance. Les services clients ne sont, malheureusement, pas tous de cette qualité. Romane devrait transmettre son savoir-être et son savoir-faire...
Mathilde.ILe 07/01/2023 à 15:01
Site très intéressant mais système très lent et les prix affichés pour les différentes locations diffèrent du prix à payer quand on clique sur un bien spécifique.
O.Le 07/01/2023 à 13:43
Suite à mon séjour à Aime la plagne réservé avec travelski pour la première et DERNIÈRE FOIS booking : A/1E77D3FD/V. Je vous témoigne de mon expérience désastreuse. A l’aller notre navette ne connaissait aucun hôtel de la région, nous avons pris 1h45 vs les 50min annoncés. Les autres réservations se passent bien heureusement… Et viens le retour où on nous annonce une navette retour à 10h20 pour un train à 14h08 départ gare de moutier. Les minutes passent, l’heure …et cela fait maintenant 1h15 que nous attendons sous -2 degrés avec ma femme enceinte… évidemment aucune numéro ne répond, aucun retour par mail aucune information rien… Nous décidons bien évidemment de nous rendre par nos propres moyens à la gare de moutier après 1h30 de voyage 40€ dépensés nous arrivons à la gare de moutiers nous croisons du personnel de travelski qui gentiment nous dit ne pas comprendre et nous invite à faire une réclamation sur le site avec un ton très condescendant!! Ce qui très agréable après le périple que nous venons de passer.. Enfin si vous souhaitez réserver votre séjour au ski cette plate-forme est à EVITER.
Anthony.mLe 06/01/2023 à 22:15
Nous avons réservé un sejour ski avec location ski + forfait, et malheureusement le manque de neige ne nous a pas permis de skier, aucun geste commercial de travelski et des amis ont loué via sunweb , ils ont eu un geste commercial pour un autre sejour !!! Merci Travelski, je sais ou louer la prochaine fois !!!😤
Krisztian.aLe 05/01/2023 à 20:23
Bonjour,oui on voudre etre rambourse pour pas avoir la posibilite de profite de la piscine et la saune pour la periode de 25/12/2022 AU 30/12/2022 allors que on a paye de plus pour la sejour
Guillaume.oLe 05/01/2023 à 19:08
Nous sommes partis 7 fois en vacances avec TRAVELSKI l'organisation et le séjour c'est toujours bien passé. Ils s'occupent de faire votre séjour en fonction de vos envies, zéro prise de têtes je recommande 👍
Clémence.oLe 02/01/2023 à 18:52
Une honte, fuyez ! Nous avons réservé un chalet à Saint Jean d'Arves pour 10 personnes entre le 25 et le 31 décembre 2022 via Travel Ski (Chalet de la fontaine du roi). Sur place, il manque une chambre: 3 enfants ont du dormir sur un matelas (gentillement prêtés par la réception sur place). De même, l'un des canapés est cassé, l'installation électrique défaillante (domino qui pendent sur les appliques lumineuses) et la barre pour poser les serviettes dans la salle de bain cassée. Le tout pour la modique somme de 3 402€, la blague ! Clou du spectacle: le ménage...non fait, que ce soit dans les chambre (poussière dans les placards et sous les lits) ou même la salle de bain (des traces de dentifrices dans le lavabo entre autre). Tout cela pour une prestation de ménage facturée 140€.
Ludo.Le 01/01/2023 à 13:14
Jamais eu de problème avec se site de réservation. Le service client facilement joignable et toujours prêt à arranger le client. Je recommande.
leslie.eLe 30/12/2022 à 18:32
Inadmissible, Service client lamentable ne prend pas la peine de répondre à voix haute au téléphone préfère donner lâchement la réponse par mail pour une réduction à laquelle j’avais le droit pour un dossier mais qu’on m’a refuser sans donner vraiment de réponse pour l’autre. Pas du tout professionnel j’ai réserver trois logement dont un que j’ai annulé à 47 jours au lieu de 45 et pas de geste commercial pas de remboursement. Très déçu passer votre chemin.
Joel.aLe 30/12/2022 à 13:11
Très déçu de ce séjour au ski à la Joue du Loup et surtout de cette réservation. Concernant l’appartement, pas d’eau chaude le premier jour, il correspond à 4 personnes et non 6 (4 chaises, 4 couverts…), moquette vieille et sale, la literie est HS, le balcon aménagé est bruyant, froid et pas confortable. L’installation électrique avec des dominos et des radiateurs branchés sur des prises 220 n’est pas conforme…bref c’est pour moi une arnaque. Pour ma part je ne renouvellerai pas l’expérience avec Travelski. joel
Frederic.eLe 29/12/2022 à 20:07
Très bonne agence, c'est notre 2ème réservation. On nous a fait une proposition adaptée à notre budget, je recommande à 100%
Sebastien.oLe 29/12/2022 à 19:59
Cela fait plusieurs années que je réserve mes séjours au ski via Travelski. Les prestations sont vraiment complètes et en accord avec mes attentes. Le service client est aussi irréprochable et plutôt flexible, je continuerai donc à passer par TRAVELSKI pour mes prochaines vacances d'hiver.
Pascal.oLe 29/12/2022 à 15:55
Premiere expérience avec travelski. Nous n'avons pas apprécié le loueur de ski qui nous a recommandé la prochaine fois de ne pas passer par travelski, la différence de gammes de matériel de skis entre ce qu'on pense acheter chez travelski et ce que propose le loueur skiset. Nous n'avons pas non plus apprécié la relation commerciale avec ce loueur. Cela fait 30 ans que nous skions et.les loueurs de matériels de skis sont d'habitudes cool, sympas et ouverts à la communication.
Nathalie.oLe 29/12/2022 à 10:33
Génial! On s’y perd vite avec toutes ces annonces mais le service clients est là pour vous conseiller et même après la réservation nous avons eu un oubli qu’ils ont pu rectifié! Merci aux conseillers!
M.lLe 28/12/2022 à 15:46
Frachement derniere fois que je réserve sur travelski, suite à un oubli de validation de mon code promo la téléopératrice n’a rien voulu savoir alors qu’elle pouvait me le valider. Elle m’a fait comprendre qu il fallait assumer ses erreurs. Elle a oublié que son travail est d’être aux services des clients. Le pire c est qu’elle me dit que c est faisable mais elle ne le fera pas. Bref service décevant
Geoffroy.rLe 28/12/2022 à 14:22
Bonjour J ai réservé une semaine de vacances avec ma famille 2 adultes et 2 enfants aux orres résidence les airelles du 23 décembre 2022 au 30 décembre 2022 j ai trouvé un appartement dans un état lamentable très sale de plus j avais réservé pour pouvoir accès à la piscine mais en arrivant j apprend qu'elle est fermée pour restrictions énergétique ce service étant inclus dans le prix je n ai même pas été averti de votre part de cette fermeture... quelle manque d honnêté... j espère avoir un retour positif de ce manque de ce service Cordialement Mr Bruno
Fred.Le 28/12/2022 à 09:36
Bonjour. Il est très fréquent d'écrire uniquement lorsque ça ne se passe pas bien ou que l'on pas content. Mais j'aime également écrire un message quand tout c'est bien passé. Je tenais à vous remercier pour votre accueil téléphonique, principalement Rodolphe, qui a su prendre la mesure de mon désarroi concernant mon erreur. Et je tenais à remercier l'ensemble du service relations clients, pour le geste que vous avez fait. Je le prends comme un cadeau de Noël. Même si je n'ai pas pu partir cette fois-ci, je ne manquerai pas de repartir avec travelski, mais en regardant mieux les dates. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement Frédéric OREAL
Ibrahim.nLe 24/12/2022 à 20:44
J’ai réservé sur travelski pour une location le 18/02/23. Une semaine Après le paiement et la confirmation de la réservation, on me contacte pour annoncer qu’il y’a eu erreur sur le site et qu’il n’y avait plus de place pour l’appartement que nous avions choisi. Sur leur conseil, et étant avec d’autres amis qui ont aussi réservés dans la même station, Nous étions obligés de nous rabattre sur un autre appartement plus grand mais 1000€ plus chère que notre première réservation. Nous avons demandé un geste commercial de leur part qui a bien été effectué avec 250€ de remise. Et j’ai aussi demandé à part la remise au moins le petit déjeuner offert qui devait être pris en charges mais malgré mon appel et mon mail envoyé à ce sujet j’ai reçu aucune réponse depuis 1 semaine. Du coup on fera moins de resto le soir ou peut-être me faire inviter par les amis pour combler la différence de prix.😁
M.Le 22/12/2022 à 13:24
Réservation en ligne d'un séjour au ski pour mars 2023. Service client contacté pour la réservation du parking en supplément : réponse rapide et parking réservé auprès de la résidence par Travelski. Pour le moment rien à redire, reste à attendre le séjour !
Roxane.aLe 20/12/2022 à 12:30
La personne que j'ai eu au téléphone était parfaite. J'ai eu un soucis de réservation de chambre, elle a trouvé une solution dans la minute. Un SAV au top.
Grégory.lLe 20/12/2022 à 11:52
Depuis plusieurs années je réserve mes vacances d'hiver avec Travelski. Les logements ont toujours été conformes au descriptif et le service clients disponible et réactif. Je continuerai certainement à voyager avec eux
Alain.SLe 13/12/2022 à 19:26
La résidence Le Sun Valley à Plagne Soleil est splendide, l'accueil est très professionnel et très réactif. Nous avons aimé notre séjour même si la piscine et le jacuzzi n'étaient pas encore à la bonne température.
Maincent.lLe 12/12/2022 à 20:30
Site internet bien fait et fiable et service client très réactif et compréhensif, tout ce qu'on espère lorsque l'on programme nos vacances au ski !
herve.2Le 11/12/2022 à 11:56
Attention les appartements des hauts de Valmeinier n’intègrent pas tous le wifi ou la télévision et 40 euros par semaine pour 1 télévision le semble excessif! On est à 4 euros en moyenne pour des Ehpad ! Et les seniors les utilisent toute la journée ! Au ski c’est une activité très marginale ! Sauf mauvais temps les vacanciers privilégient le ski pour rentabiliser le coût exorbitant des forfaits de remontées mécaniques ou la piscine chauffée intégrée ! La station et sympa mais Pierre et vacances à des logements mieux exposés coté vue!
Arnaud.OLe 08/12/2022 à 09:03
Comme tous les ans, réservation rapide, beaucoup moins cher qu’en passant en direct avec la résidence et très bon suivi du dossier. Il manquait le prénom de mon fils pour l inscrire à l Esf, j ai été rappelé de suite. A recommander les yeux fermés
Grégory.ELe 07/12/2022 à 19:26
L'expérience de ce jour est bonne, la réservation facile et rapide et l'opératrice à répondu très rapidement à ma demande. Attention toutefois à bien vérifier vos dates car une fois valider impossible de modifier sans frais...
gxl.1Le 07/12/2022 à 11:00
C’est la seconde fois que je réserve sur travelski car la première c’était bien passé et que les tarifs proposés sont intéressant, pour avoir déjà eu l’occasion de contacter le service client (demande de changement de période de réservation suite à un aléa trois semaines avant le départ) celui-ci a été très réactif et nous a permis de réserver un autre appartement en ne payant que la différence (+frais de dossier à hauteur de 50€ de mémoire), c’était toujours plus intéressant qu’une annulation de nos vacances. ^^ Pour résumer : Satisfait du service (Seum bémol : en chargeant 3 fois le même appartement sur 3 pc différents vous aurez 3 prix/promo différentes…)
Krys.hLe 06/12/2022 à 19:07
A fuire a toute vitesse publicité mensongère stipulant avoir une chambre n'ayant qu un canape lit service client des plus désagréable demandant 300e pour des modifications après erreurs de leur part fuyez ce site a toute vitesse...
Nuttin.Le 05/12/2022 à 14:09
Service clientèle, reponse très rapide, informations claires, précises et bonnes, personne très agréable au boit du fil, compréhensive et efficace. Situation débloquée très rapidement ! Un tout grand merci !
Christine.aLe 04/12/2022 à 09:53
Je suis partie 4 fois à Valloire et avec le forfait hébergement, forfait, matériel et cours de ski, tout était parfait. Je prend toujours une assurance et une fois j'ai dû annuler, ça a été sans problème. Inscription facile, devis précis et rapide. Cette année je pars à Font Romeu, j'espère (mais je crois) que ce sera aussi bien. Je continuerai à faire mes réservations ski avec Travelski. De plus leurs tarifs sont raisonnable. n'hésitez pas
stephane.oLe 01/12/2022 à 09:08
Bon site, bonnes propositions du parc locatif Répond au téléphone Conseiller de qualité Mais les conseillers ne font pas toujours ce qu ils disent ( j attends encore des devis)
Laurence.eLe 29/11/2022 à 09:17
Je suis satisfaite d’avoir eue une personne au téléphone qui a été à mon écoute et vous m’avez prévenu très vite concernant la location qui était déjà prise pour pouvoir trouver une autre location. Vos options sont un plus et très intéressantes. Bien merci
Rea.lLe 28/11/2022 à 11:50
Suite à un soucis administratif, nous avons dû faire appel au service client, Angela a été efficace et très agréable. En espérant que la gestion sur place sera aussi optimale.. à suivre.
Pierre.ALe 28/11/2022 à 08:44
Deuxième fois que nous réservons avec Travelski, deuxième déconvenue. Séjour réservé en septembre. Il y a 3 semaines on nous apprend que le propriétaire s'est rétracté et ne met plus en location son logement. On nous propose un autre logement éloigné du centre de la station et ne correspondant pas à notre composition familiale. Après maintes protestation, un logement plus proche du centre station est proposé, avec le bon nombre de couchage, mais n'avait pas les mêmes caractéristiques que celui réservé initialement (notamment une zone de nuit pour nos 3 enfants qui soit séparée de la zone de vie). De dépit , nous avons du accepter car à cette période il ne restait quasi plus de bien sur le marché et que nous ne voulions pas annuler notre séjour. Le nouveau logement est d'une classe de confort inférieure au logement initialement réservé et on nous a accordé en tout et pour tout une compensation de ... 60€! Pathétique , cela n'est même pas le différentiel de prix entre les appartements et ne prend aucunement compte du désagrément qui a été occasionné.
Sébastien.aLe 26/11/2022 à 10:48
Site de confiance avec un personnel a l'écoute et un réel service après-vente. Merci à Jennifer au passage pour son intervention sur notre dossier 👍.
Kevin.aLe 25/11/2022 à 08:40
Troisième fois que je réserve mon voyage au ski via leurs services. Très simple et complet. Le service clientèle répond plutôt vite et précisément à mes questions. Bref, je suis quasi certain de continuer à passer par eux pour les futurs séjours.
Maurice.kLe 22/11/2022 à 09:24
J aimerais attiré l attention que certaines personnes sont destinés à aider son prochain car j Ai cette chance d être en relation avec le conseiller Mannuale de chez travelski qui pour moi m a donné entièrement confiance à la suite de mon séjour Il a été d une aide remarquable , d un professionnalisme exemplaire , il a tout de suite compris mes attentes … sans lui je n aurai certainement pas réservé . Ensuite Romain a pris la suite de mon séjour qui je dois dire est compétent et rassurant Merci travelski vos conseillers sont exceptionnels.. A l année prochaine
Moussa.OLe 18/11/2022 à 08:45
Après avoir réservé un séjour, on m’annonce que celui-ci n’est pas disponible et qu’ils ne peuvent pas maintenir le prix proposé… C’est inadmissible… En plus, le service clients nous traite très mal…Mauvaise expérience, je ne commanderai plus chez eux…
Cédric.eLe 17/11/2022 à 17:50
Dommage que les dates demandées ne soient pas vraiment prises en compte. Je sélectionne un appartement, je rentre toutes les informations, je vais jusqu'au paiement et là surprise la réservation se transforme en devis car pas disponible. A revoie.
Steff.oLe 12/11/2022 à 12:04
Même un jour férié, le commercial a répondu à nos questions et nous a aidé à finaliser notre réservation. Très bon service.
patrice.uLe 10/11/2022 à 08:36
merci à l'équipe de travelski, notamment à Aurore : erreur de tarif sur le site internet et sans discussion j'ai bénéficié du tarif erroné. Beau geste commercial site réactif, à recommander
Elodie.ALe 09/11/2022 à 10:10
Réservation facile. Dommage de devoir régler la totalité en une seule fois. Impossible de trouver comment payer un acompte.
Diane.Le 26/10/2022 à 17:42
Pour la réservation , impeccable ... on verra à l'arrivée si on a bien tout ce qu'on a demandé , mais pour la facilité de réservation et paiement : Nickel !
maxime.rLe 21/10/2022 à 17:29
Au moment de payer la réservation, le site m'envoi un message d'erreur et me dis de ressayer. Le paiement passe pour le 2ème essai. Arrivé sur place, je me retrouve avec 2 logements... Malgré les preuves qui montrent que je ne suis pas responsable du 1er paiement, Travelski n'a jamais voulu me rembourser totalement. je déconseille fortement de choisir cette agence si vous voulez ne pas vous faire arnaquer.
Séverine.oLe 05/09/2022 à 00:12
Cela fait 7 ans que je pars en vacances d'hivers avec Travelski et, pour ma part, je n'ai jamais eu de soucis. Les logements ont toujours correspondus aux descriptifs, réservation école de ski sans problème. En revanche, pour la location du matériel, j'ai changé et je préfère passer par Intersport. Très bons échanges téléphoniques avec le service clientèle.
Emilie.aLe 21/07/2022 à 11:09
Ne prenez surtout pas l'assurance zen d'assurinco, de vrais voleurs, mon dossier traîne depuis le mois février, j'ai beau rappeler pour savoir où ça en est et c'est toujours la même histoire, un standardiste prend votre appel, il fait remonter la demande à ses supérieurs et le dossier n'avance pas. Dans mon cas d'après la clause du contrat je suis censée obtenir un avoir sur mon voyage mais ils font les morts ... De plus Travelski n'est d'aucune d'aide dans cette situation puisqu'ils ont juste la possibilité de consulter l'assureur pour voir où en est le dossier... Fuyez !!!!
Victoire.oLe 22/05/2022 à 12:35
Dû au Covid nos vacances ont été annulées. Travelski nous a proposé un avoir ou un remboursement. Notre remboursement à été effectué très rapidement. J'ai été agréablement surprise, je m'attendais à ce que ce soit compliqué (comme souvent dans ce genre de situation il faut le dire).
rimbert.iLe 04/05/2022 à 18:07
Cela fait maintenant plus 2 mois que j'étais sensé partir au ski avec travelski, j'ai malheureusement eu le covid juste avant de partir. J'étais un peu déçue mais on avait pris l'assurance annulation. AH AH AH AH ️️️️️⚠️⚠️⚠️⚠️ qu'elle blague l'assurance annulation Zen comme ils disent sa fait 2 mois j'ai du monté un dossier et personne ne répond quand on envoie des messages. Une honte ! Vraiment la communication dans se groupe est tout à revoir. Travelski sa doit être bien mais attention quand vous prenez des annulations vous ne serez pas remboursé⚠️⚠️⚠️⚠️
Teddy.Le 04/04/2022 à 23:41
J'ai souhaité annuler le forfait de ma femme qui pour des raisons médicales n'a pu faire de ski et simplement pour un jour de retard ils n'ont rien voulu savoir par email alors que leur service client qui est quasi impossible à contacter m'avait promis de faire le nécessaire par deux fois mais ne m'ont jamais rappeler. Au finale ils ont accepté l'annulation mais en gardant 100% du montant. J'aurais dû prendre le forfait et l'offrir à quelqu'un au lieu de laisser l'argent à ces voleurs incompétents
tintin.nLe 03/04/2022 à 01:38
Voici l’état de l’appartement que nous avons loué à Noël 2021 avec travelski pour une somme d’environ 250 euros pour une semaine. Nous avons demandé un geste commercial qui nous a été refusé. L’appartement n’était pas aux normes électriques ( les plombs ont sauté 4 fois dans la semaine), le chauffage non plus. La société travelski loue des logements à la limite de la salubrité et ne s’en soucie guère. Ils sont d’une mauvaise foi notoire et n’a aucun respect pour ces clients. De mon côté, c’était ma dernière location, la concurrence propose mieux, moins cher, et avec un véritable service client sans qu’on ait besoin de patienter 2 heures au téléphone avant « qu’un conseiller prenne notre appel ». Nota bene : n’ayant rien d’autre à faire de ma vie, et étant juriste de profession, ce message s’adresse à la clientèle qui se sent flouer par travelski. Sachez que j’ai réuni au fil des années des preuves matérielles pour une action en justice à l’encontre de la société pour pratiques commerciales trompeuses. N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez vous joindre à mon dossier pour entreprendre une action collective. Si la société travelski passe par ici, sachez que c’est inutile de me recontacter. Nous avons déjà eu un échange téléphonique musclé en octobre 2020, au moment où le gouvernement français avait décidé la fermeture des remontées mécaniques et que vous aviez tardé au remboursement. Ma position n’a pas changé, vous êtes loin d’être à la hauteur des prestations payées par votre clientèle. Puisque vous daignez l’ignorer, une sanction pécuniaire et une réputation atteinte en conséquence vous rappellerons peut-être ce que revêtent les notions de « prestation de service » et de « clientèle ».
Math.aLe 26/03/2022 à 21:46
Ne comptez pas sur Travelski pour vous aider en quoi que ce soit. Ils ne répondent pas à vos questions. Ils ne prennent pas en compte vos demandes et vous donnent des informations contradictoires. Si vous avez la possibilité de contacter directement le loueur, c'est beaucoup plus simple.
Cecile.aLe 20/03/2022 à 10:45
Deuxième fois je passe par travelski et un problème a chaque séjour information non transmise aux organismes sur place On se retrouve sans ski ou sans parking alors que les prestation son payé ! A fuir , pas de remboursement
Nicolas.eLe 07/03/2022 à 14:18
Des escrots qui te vende des voyage tout compris et une fois sur place rien n'est compris et encore pire tu veu réserver la même chose au meme dates pour le même prix on a bien les passe compris pour 2 et materiel on pai une fois arrivée on adu repayer a part les remontés plus materiel alor que en les appelan apparemment notre offre ne comprend pas celà sauf que en relouant pour tester nous avon bien le même sejour avec les ski et remonter pour le même prix que nous avons payer mais arriver sur place il te dise que rien n'est compris nous avons payer 1500e pour une semaine d'hotel san remonter ni ski que nous devions avoir et avons du repayer 700e pour les remonter et les ski que nous avions réservé avec de réel escrots
Joëlle.mLe 03/03/2022 à 07:30
1ère expérience de réservation par travelski. Magnifique promo correspondant exactement voire plus à la réservation effectuée. Je guette de nouvelle promo de ce type en espérant de pas être déçue.
Mister.uLe 02/03/2022 à 16:48
A fuir!!! Pour encaisser votre argent ils sont présents par contre dès qu'il y a un problème plus personne... Logement non conforme à la description, service payé non réalisé. La concurrence se comporte mieux avec ses clients !
Aurélie.oLe 25/02/2022 à 17:10
Agence à fuir ! Nous avons loué un appartement dans les Suites du Palafour à Tignes le Lac, emplacement idéal mais appartement déplorable. Le casier à chaussures ne fermait pas (indispensable pour des vacances au ski avec 7 paires de chaussures...), notre table à manger cassée, une lampe cassée, ... et j'en passe. La liste est longue. Nous avons pris du temps pour faire un rapport complet et détaillé à l'agence suite à la demande de l'agence pour obtenir un dédommagement. Nous étions 7, nous avons payé 2 500€ la semaine de location, l'agence nous a offert 100€... Le prix est bien trop élevé pour la prestation et le service vendus...
Sébastien.aLe 21/02/2022 à 12:11
Lors de la réservation de notre séjour, on nous informe qu'il reste plus qu'un seul logement vue sur les pistes avec un léger supplément. Chose que nous acceptons, donc payons en plus. Arrivé et prise de notre logement quelle fut la surprise de voir que notre logement à vue sur la place de la station. On contact le site qui nous informe que nul part il est indiqué sur notre commande vue piste, alors que pourtant nous avons bien payé un supplément. Cela s'appelle de l'escroquerie. Faite bien attention si vous réservez par ce site !
Cha.aLe 16/02/2022 à 12:20
Impossible de réserver sur le site, les transactions sont bloquées. Le paiement PAYPAL est indiqué dans les conditions de sureté et n'est pas proposé par la suite. Je souhaitais les contacter pour avoir de l'aide et sur le site comme par téléphone pas d'interlocuteur. Je suis vraiment déçu…
Esther.lLe 11/02/2022 à 13:08
ARNAQUE. Au moment de l'achat un message d'erreur informe que la transaction ne peut pas être effectuée. Je découvre quelques jours plus tard que j'ai pourtant été débitée. J'appelle pour demander le remboursement: j'ai entre temps effectuer une autre réservation. On m'oppose une fin de non recevoir. Il se trouve que j'avais pris l'assurance annulation: même celle-ci ne me permet pas d'être remboursée mon motif d'annulation (encore une fois que j'ai été informée, à tort, par leur site que mon achat n'était pas passé) ne serait pas valable. Manifestement de nombreux autres usagers ont été lésés par leurs pratiques et leur mauvaise foi ubuesque.
Sophie.oLe 09/02/2022 à 14:57
Des emails aller-retour à n'en plus finir car ils ne prennent pas le temps de lire vos questions et vous répondent à la moitié. Prétendent prendre en charge vos demandes sur les services complémentaires proposés et les transmettre à l'hébergeur/prestataire et ne le font absolument pas, ce qui fait que vous vous retrouvez sans les moindres basiques (draps, appareil à raclette) au dernier moment pour les vacances scolaires parisiennes. Et ils s'en moquent éperdument, ne prétendent même pas faire le moindre effort pour vous sortir de la mouise dans laquelle ils vous mettent. Passez votre chemin, je n'avais jamais eu le moindre problème avec les autres prestataires de séjour ski tout compris.
Judith.lLe 09/02/2022 à 10:33
GROSSE ARNAQUE. Je tente d'effectuer une réservation qui semble échouer d'après un message d'erreur qu'affiche le site internet. Finalement, je reçois une confirmation de la réservation le lendemain, alors que j'ai dû en effectuer une autre entre temps pour m'assurer d'avoir un hébergement. J'avais souscrit à une assurance annulation mais on me refuse le remboursement sous le prétexte que ma justification (encore une fois, le fait que le site de travelski dysfonctionnait) n'entrait pas dans les motifs valables d'annulation pour l'assurance. Scandaleux, j'y perds donc 400 euros.
Joséphine.aLe 07/02/2022 à 13:10
Attention travelski m'a vendu une forfait soi-disant à tarif réduit à 150 euros pour ma fille de 5 ans, arrivée sur place le forfait coûtait 95 euros ! J'avais aussi acheté via travelski le cours de ski ourson, et pour participer à ce cours elle n'avait même pas besoin de forfait, ce n'était pas précisé par travelski. Le service client refuse de traiter ma réclamation par téléphone et ne répond pas à mon mail...
Loane.Le 05/02/2022 à 18:27
Honteux ! nous arrivons à la station de ski, aucune indication de la part de travelski sur comment récupérer les clés de notre logement, et évidemment après 20min d’attente au téléphone, aucune réponse. 1h que nous sommes arrivés, nous avons fait le tour de la station et personne ne connaît travelski. Nous somme enfin tombés sur quelqu’un qui a su nous indiquer mais Travelski n’a été d’aucune aide. À FUIR !!
Rémi.eLe 03/02/2022 à 09:33
Un service inacceptable et intolérable. Un séjour réservé depuis le mois d'octobre incluant des cours de skis pour mes 3 enfants, prestation annulée par travelski 3jours avant le départ !! Plus aucune place pour prendre des cours par moi-meme alors que si ils m'avaient prévenu depuis le début j'aurais pu prendre les cours par moi-même. Aucune solution apportée, faites attention, ces personnes vendent des prestations qu'ils ne sont absolument pas capables d'assurer ensuite.
Sandra..Le 02/02/2022 à 12:32
Nul. Dimanche télésièges et pistes ouvertes. Depuis que des pistes bleues qui valent des vertes et pas de pentes, pas de remontées télésiège sauf 2 tout le reste de fait en téléski pour faire toute la journée les mêmes pistes parce que pas assez de monde pour rentabiliser et ouvrir tout le domaine qui lui sera au top pour les vacances de février dans 4 jours. 197€ pour un domaine aussi ennuyeux, plus jamais !!!! À fuir pour ceux qui aiment et savent skier avec quelques sensations. Là le tout schuss est de rigueur à 50% du domaine. Et qu'on ne nous raconte pas que ce sont 65km/h de vent qui empêche d'ouvrir les remontées du domaine du haut. À 90 à Tignes c'était ouvert il y a 3 semaines...
Malaury.aLe 31/01/2022 à 16:13
Voyage aux saisies la semaine dernière avec Travelski : au TOP. Absolument rien à reprocher tout s’est passé pour le mieux. Le retrait des forfaits, la location du matériel, le logement… tout était parfait. Nous avons décidé de repartir en mars et ça sera une nouvelle fois avec travelski ! Merci ☺️
Laurent.aLe 28/01/2022 à 13:26
A fuir J’ai pris une assurance annulation qui ne sert à rien Appartement non flexible Ils vous proposent malgré tout cette assurance Impossible de les contacter Tout par mail auquel ils répondent quand ils en ont envie. Vous pensez faire une affaire qui se solde par un refus de remboursement et donc si comme moi vous ne pouvez pas vous rendre comme prévu sur le site réservé pour C raison Vous perdez tout votre argent
expert.oLe 28/01/2022 à 09:43
SERVICE CLIENT 0 POINTEE ! Pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis 2 semaines d'essai. Un soit disant engagement à repondre par mail dans les 2 heures.. Une grosse grosse blague !
Manuela.eLe 20/01/2022 à 13:14
Réservation en last minute. Nickel!! Appartement conforme à la photo...il aurait juste été sympa de dire que des couettes étaient sur place ça aurait éviter de balader les nôtres. Pensez à bien regarder pour votre forfait et la location du matériel...si vous voulez profiter du ski le jour où vous rendez l appartement vous devrez rallonger vos locations matos et forfaits. Séjour à La Plagne Les Coches.
Caroline.aLe 19/01/2022 à 14:13
Un manque de professionnalisme et des soucis de gestion de comptabilité ! Travelski nous a débité 2 fois le solde de notre séjour, une belle surprise sur notre compte bancaire ! Une erreur de leur part, réglée après les avoir appelé. Puis 15 jours après, on nous réclame de nouveau le même solde, un mail précisant que si la situation n'est pas réglée dans les 72h la réservation sera annulée et les sommes encaissées non remboursées. Après 3 appels, des attentes interminables, des personnes différentes, je n'ai même pas d'excuses. Nous avions déjà eu des déboires en 2018 avec un logement très sales à notre arrivée et nous n'étions pas les seuls dans ce cas. Bien sûr, nous n'avons pas eu de dédommagements. Nous ne partirons plus avec eux.
P.rLe 18/01/2022 à 12:05
Je pars avec travelski depuis 2017. Jamais déçu côté hébergement depuis ce temps par contre nouvelle réservation cette année, très très déçu du service client, qui est impossible à joindre par téléphone, pas de réponse au mail, ... Aucun suivi !!!!! Je pense que se sera la dernière année pour moi !
loic.oLe 13/01/2022 à 18:30
DES VOLEURS ma mere fait une embolie pulmonaire 2semaines et demis avant notre réservation elle a interdiction de monter en altitude, leur politique étant qu'il faut annuler 3 semaines avant ils gardent la totalité de notre argent et vont relouer derrière plein pot... une belle agence qui se sert du malheur des gens pour ce faire de l'argent facile !
M.Le 06/01/2022 à 07:07
Attention, si vous réserver sur ce site !!! Ils ne sont pas toujours à jour dans leurs annonces. Vous pouvez vous retrouver à avoir réserver un logement, validé le payement et pour au final avoir un logement qui n'est plus libre pour vous. Surveillez bien le message qui arrive après votre validation de payement !!! Pour ma part, je les ai rappelé et ils ont annulé la transaction. Donc pas de prélèvement sur mon compte. 😤. Mais du stress qui ne devrait pas avoir lieu.
Sylvan..Le 04/01/2022 à 09:28
Nous avions loué un appartement trois pièces pour 6 personnes avec balcon et vue montagne, le gestionnaire de la résidence nous explique que ce type de logement n'existe pas ! Nous nous sommes retrouvés avec un T2 avec 5 couchages sans balcon avec vue sur rien du tout en solution de secours. Au vu des avis précédents et sur notre propre expérience, les méthodes de Travelski sont plus que douteuses et s'apparentent à de l'escroquerie. Après une dizaine d'appels et de mails sans réponses concrètes (deux réponses par mail pour nous expliquer qu'ils n'arrivent pas à joindre une résidence Belambra en pleine période de vacances scolaire ! lol), une plainte a donc été déposé ce matin pour escroquerie. Travelski peut remercier Google que l'on ne peut pas mettre zéro étoiles ! A bon entendeur #fuyeztravelski
Sherylle.aLe 31/12/2021 à 20:33
Tout s’est bien passé pour la réservation mais arriver là-bas l’appartement était dans un état catastrophique mauvaise odeur très mauvaise hygiène frigo qui ne ferme que en forçant tout est sale obligé de passer une journée à faire le ménage plusieurs messages envoyés à Travel ski j’attends un retour de leur part je vais demander à changer d’appartement il m’a dit qu’ils allaient revenir vers moi ça fait déjà cinq jours que je suis là et toujours pas de nouvelles très déçu de ma location
Alain.eLe 27/12/2021 à 09:34
Descriptif alléchant et support client en avant vente disponible pour vous faire payer puis plus rien. Vente d'un appartement prestige : au final un logement PMR avec SDB Borgne sans baignoire. Service client fermé avec répondeur qui raccroche un lundi matin à 9H30 alors qu'il est mentionné 9H-19H sur le Voucher. Bref une centrale arnaque qui prend sa commission pour vendre les biens que les hôteliers n'arrivent pas fourger ! A fuir, personnellement premiere et dernière fois Travelski
Reedaxxx.Le 23/12/2021 à 12:59
ma réservation a disparue de mon espace client sur Travelski , et impossible de joindre un conseiller téléphonique . Qui va payer ma facture telephonique de mise en attente ? merci
nydiah.aLe 19/12/2021 à 19:56
Attention. On ma vendu un hébergement à la norma or je me trouve à plus de 13 km de la première station et sans navette dites gratuite conseil renseignez vous bien avant votre départ pour éviter les surprises
Christophe.RLe 10/12/2021 à 19:10
Site de location pour le ski qui devient de plus en plus compliqué pour trouver un tarif ... Je choisis toujours l'option hébergement forfait et matériel.. Les prix indiqués en premier temps ne sont pas ceux au final ... Très compliqué de faire une comparaison... J'ai expliqué mon problème au tel , limite s il elle ne s'est pas moqué...
hayat.eLe 27/11/2021 à 00:56
Agence à fuir ! Aucun professionnalisme ! Cela m’a choqué au point ou je me dit qu’il faut laisser un commentaire pour que les gens puissent savoir à qui ils ont à faire . Nous avons réservé un séjour , et déposé nos vacances : travelski nous contacte en disant que le logement n’est plus disponible et il propose d’annuler notre séjour !! Nous estimons que l’erreur vient de leur part et nous demandons à ce qu’il nous trouve un autre séjour au même prix, une semaine plus tard on nous appel et nous propose un autre séjour plus cher mais nous explique que la différence sera payé par eux même, facture à l’appuie. Nous pensions être sorti D’affaire ! Et bien non ils nous recontacte une semaine plus tard en disant que à nouveau il y’a une erreur, qu’ils ne veulent plus prendre en charge la différence , ils nous propose de payer la différence ou de nous annuler le voyage ! Nous avons refusés de payer plus , sachant que l’erreur vient de leur gestion, ils ne communique pas entre eux, ils font des erreurs puis vous demande de payer. Notre séjour est finalement annulé , on a déposé nos jour de congés pour rien , nous n’avons toujours pas été remboursé. Enfin c’est hallucinant comment ils traitent les gens, aucun respect pour le client. Bref 0/10
M.Le 21/11/2021 à 17:17
Vous commandez un voyage, à la fin on vous dit que c’est un beug,on me confirme mon voyage et annule sans raison, on vous trouve pas de solution réelle, et on vous réclame de l’argent.Pour ma part c’est la dernière fois que je commande chez vous. Sans compter votre manque de professionnalisme,lorsque j’ai une conseillère qui me sort des mensonges à tout va et qui marchande un voyage comme si j’étais au marché de légumes . Votre agence est à fuire. Vous m’avez gâché mes vacances.Je me retrouve sans rien à cause de vous et de la perte de temps occasionnée. J’ai mis une étoile par manque de choix sinon j’aurais mis zéro étoile.
joffrey.eLe 12/11/2021 à 12:08
mon acompte a été débité le jour même,plusieurs jour après un email dans mes spams m'informe qu'il y a eu un beug donc l'appart n'est pas dispo.il faut que nous contactons eu ne font pas la démarche!!! il propose des appartements pas au même endroit pas les même dates! vu le temps perdu par leur faute on se retrouve sans rien et cela fait 10 jours que j'attends le remboursement de l'acompte!! Quand j'arrive les avoir par téléphone on me dit que c'est normale c'est pas leur faute mais la banque inadmissible
manuel.aLe 20/10/2021 à 12:11
Très content avec les premiers séjours, alors que le courrier reçu pour l'avoir suite à l'annulation du séjour en 2020 , annonçait une prise de contact et un remboursement dès le 14 octobre, bizarrement plus personne ne réponds au mail ou au téléphone. TRAVELSKI à profiter pendant 18 mois des intérêts de l’entier-té de la somme du séjour, je sais de source sur que les locaux n'ont rien vu de l'argent de la réservation, et maintenant il traîne la patte pour le remboursement , peut-être qu'une assignation en justice avec pénalité de retard les ferait réagir un peu.......Pitoyable
Yves.Le 18/10/2021 à 11:13
TRAVELSKI, c'est sincèrement LA meilleure agence pour vos vacances de ski. Un énorme choix pour tous les goûts...et pour tous les coûts ! De très loin les meilleures offres et conditions. Avec un excellent service à la clientèle et toujours de bons conseils avisés. Depuis quelques années déjà, je leur fais totale confiance pour nos vacances de ski, sans jamais avoir été déçu. Skiez bien, Skiez heureux, c'est TRAVELSKI (Je précise n'être qu'un simple client, sans aucun intérêt, mais simplement très satisfait de ce site)
Jeanet.iLe 14/10/2021 à 16:30
J'ai contacté Travelski par téléphone pour la première fois avant-hier. Un opérateur sympathique a noté les détails et je serais rappelé. Malheureusement, aucun résultat. Je viens d'appeler encore et encore un opérateur sympathique. Le bureau est ouvert jusqu'à 16h30, mais apparemment, je n'ai pas envie de répondre. Malheureusement... Alors réservez vos vacances ailleurs. Certaines agences de voyages s’en sortent probablement trop bien.
Carole.Le 27/04/2021 à 09:22
Nous réservons depuis des années avec travelski. Le service clients déplorable surtout en temps de covid. On nous garde 70 % du logement alors que la station a fermée à cause du premier co finement. Tres difficile à joindre et obtenir des explications. Sav : 0
philippe.rLe 07/04/2021 à 18:19
Personnel aimable et à l'écoute des clients, Travelski a proposé 3 choix pour les personnes ayant réservé un séjour durant les congés scolaires de février. Libre au client de prendre celui qu'il souhaitait. Je compte bien repasser par ce prestataire pour nos prochaines vacances. Merci à vous et rendez vous en septembre
David.iLe 02/04/2021 à 12:07
J'ai réservé mes vacances pour la première fois avec eux et malheureusement je n'ai pas pu en profiter vu la situation sanitaire. Cependant ils ont été très professionnel et j'ai récupéré sans aucun soucis le montant de la réservation. Je recommande vivement et j'ai hâte de partir avec eux l'année prochaine
Clément.oLe 03/03/2021 à 10:02
Je réservais mes séjours au ski sur ce site depuis des années et j'en étais très content. Malheureusement cette année nous avions effectué une réservation pour le 6 mars et nous avons été prévenu seulement 3 jours avant que notre réservation ne pourrait pas avoir lieu. Problème: nous avons appris que la résidence dans laquelle nous devions séjourner est fermé depuis le début de la saison et nous n'avons à aucun moment été tenus au courant ! Évidemment le service après vente est injouable, que ce soit par téléphone ou par email... Absolument scandaleux !
x.Le 21/02/2021 à 20:09
Très angoissant, aucune nouvelle de part de Travelski ni par téléphone ni par mail aprés plusieurs relances. La ligne téléphonique est constamment hors ligne. Nous partons sous 10 jours MODIFICATION: Le service client nous a rappelé et tout a ete réglé en bonne intelligence et courtoisie. Je modifie donc la note de cet avis.
Dorsan.eLe 23/01/2021 à 10:24
Attend toujours le remboursement de notre voucher! Bientôt 1an son passer! Impossible d'aller ski car les frontières sont fermer appartir de la Belgique pour les voyages non essentiel!!!!! Pas de mail de leur part et pas possible de contacter travelski!!! Service après vente 0000000....
benjamin.aLe 22/01/2021 à 23:27
Suite aux annonces sur la non ouverture des remontées mécaniques. Nous avons reçu un mail demandant si nous voulions être rembourse, ce que nous avons fait. Nous avons été rembourse 2 jours avant le départ prévu. Courage a l'équipe de travelski qui doit être débordée de demande de remboursement en cette période troublée! merci d'être plus indulgent avec eux si la communication n est pas immédiate. A l'année prochaine...
Wendy.Le 22/01/2021 à 18:20
Réservé pour la première fois j'ai apprécié le professionnalisme. J'ai été remboursé à 100% comme promis a cause des conditions sanitaire et et des restrictions. Par contre j'enlève 1 étoile car j'ai du appeller au moins 20 fois pour avoir une personne au téléphone (le standard devait être surchargé).
Kelly.aLe 15/01/2021 à 11:20
4 ans que nous partons avec Travelski et nous n'avons jamais été déçus ! Des bonnes offres, avec toujours des perles de locations abordables à dénicher dans de superbes stations, un service client aimable, réactif et professionnel. Mention spéciale à leur gestion de la crise Covid cette année, peu d'enseignes auraient proposé un remboursement total (reçu en seulement 72h!). Chapeau Travelski et vivement l'année prochaine pour de nouvelles vacances enneigées ensemble !
Hennes.eLe 15/01/2021 à 01:43
Merci ! Top communication par mail à peine 30 min après l’allocution de Castex la semaine dernière 👍🏼👍🏼 On m’a laissé le choix de garder mon appartement à Valmeinier et de me faire rembourser mes forfaits, ou le remboursement total. Manque de bol, résidence fermée donc remboursement total. Ce n’est pas de leur faute !!! Ils sont débordés mais dès qu’on les a en ligne, juste au top dans la gestion de votre dossier. A l’annee prochaine
Flore.aLe 16/12/2020 à 17:10
A fuir !!!! Lorsque vous faites une demande de devis sur le site internet de l’agence vous êtes sûr que quelqu’un vous contacte. Cependant, a partir du moment où vous avez effectué votre réservation et que vous avez été débité plus aucunes nouvelles. Impossible de joindre le service client par téléphone, aucun retour par mail aucune information de voyage transmise et ceux 2 jours avant le départ. On ne vous indique même pas l’adresse du logement. L’agence TravelSki est un prestataire qui s’occupe de la location des logements pour des particuliers ainsi que pour des Agences comme Interhome. Si j’ai un conseil je vous donnez passer directement par Interhome, ils ont un super service client et une grande réactivité.
Lucien.iLe 01/12/2020 à 10:18
Service-après vente peu réactif. 5 mails envoyés, aucune réponse. J'ai du appelé sur un numéro payant. Dans un premier temps, on m'a fait croire que je serais remboursé si la station était fermée, mais une heure après on m'indique que si la station est ouverte mais que les remontées sont fermées, je ne serai pas rembourser. Après avoir insisté, on m'a finalement dit que je serais remboursé même si la station était ouverte et que les remontées étaient fermées
Cristophe.ELe 26/11/2020 à 19:14
Après l''annonce du gouvernement, Travelski refuse le remboursement d'un séjour au sport d'hiver. Discours totalement opposé à celui lors de la réservation. Service après vente mal aimable... Sauvez-vous !!! Ne réservez jamais chez Travelski. 2000€ de perdu avec une assurance annulation.
Benoit.iLe 19/10/2020 à 19:34
Il faut respecter ses promesses! Un bon d'achat reçu par mail est ensuite refusé. Soit disant, c'est un code de l'année dernière qui aurait été envoyé! Quel mensonge! Pourtant client depuis 3 saisons...
Matthieu.oLe 30/09/2020 à 22:09
Je ne noterai ici que le professionnalisme de travelski face à l'annulation Covid de Mars 2020. Nous étions 6 avec une formule hébergement + forfait + le parking. Nous avons été remboursé intégralement (seul le post hébergement ou 1 nuit a été décompté car nous étions sur les lieux quand la station a fermé)
xavier.Le 02/08/2020 à 16:58
A éviter !! Au niveau de la réservation, rien à redire, ils sont bons commerçants. Mais à mon arrivée, certaines prestations n’ont pas été assurées. J’essaie de me faire rembourser depuis 6 mois, je téléphone, j’envoie des mails et silence radio. Impossible d’obtenir une réponse !!
Mickael.oLe 07/07/2020 à 14:09
Si vous avez un problème pendant votre séjour ne comptez pas sur eux. Zéro nouvelle depuis le mois de mars concernant un séjour au ski qui a été annulé pendant le confinement. Environs 30 appels sans réponses et tout autant de mails. J'ai été compréhensif pendant 3 mois en raison de la situation mais maintenant ça commence à être trop! Travelski joue au mort pour ne pas rembourser !!! Vaut mieux tard que jamais, Travelski vient de me rembourser au mois d'août.
Raphael.Le 26/05/2020 à 09:49
Séjour pour trois annulé, résultat bon d'achat valable 18 mois. J'avais avancer les frais pour les autres, j'ai du les remboursé de ma poche et travelsky me remboursera en 2022... Service client : Le plus souvent des réponses automatiques, quand j'ai eu quelqu'un au téléphone, personne odieuse qui ne fait preuve d'aucune ouverture ou compréhension face à ma situation. Bravo, premier et dernier passage chez vous TravelSky ! Edit 10/11/2021 : Malgré le délai, je viens de recevoir mon remboursement.
Fatiha.oLe 15/04/2020 à 15:16
Nous n’avons malheureusement pas pu séjourner comme convenu du 14 au 21 mars. Cependant nous sommes toujours dans l’attente d’un remboursement, le service clientèle est indisponible, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et même pas de réponse à mes nombreux mails. Manque de professionnalisme!!!
Remi.hLe 13/02/2020 à 21:14
Site correct pour trouver des tarifs attractifs mais service téléphonique pas terrible, erreur de réservation lors de la récupération des clés du logement, heureusement que les établissements partenaires à travelski sont au courant des erreurs fréquentes de cet organisme, dommage. Je recommande malgrés tout pour trouver des locations à prix compétitif en 2 - 3 clics.
aminemalikradia.Le 13/02/2020 à 08:15
Travelski est loin d’être un spécialiste du ski. Ce site ne fait que louer ou brader des invendus de sites comme madame vacances. Les techniques de ventes sont frauduleuses puisque le descriptif ne correspond pas du tout au produit loué. Nous avons loué, après avoir eu un avis très positif du service client sur la qualité du produit, un appartement aux fermes de saint sorlin d’arves. Si vous n’avez pas encore réservé votre séjour, méfiez vous des offres alléchantes du site, fuyiez! Les techniques de ventes sont frauduleuses : descriptifs faux pas de hammam pas de wifi, piscine est à la réception donc obligé de sortir pour y accéder les casiers sont en sous sol loin des appartements. Au delà de cela les commerciaux ne connaissent pas du tous les produits. Ils prétendent louer un trois étoiles, or on en est bien loin!!!! On se croirait à l’armée du salut !!! Et croyez moi la liste est longue, il est inutile d’épiloguer sur la médiocrité des lieux et l’état de saleté Et de vétusté dans lequel nous avons récupéré les lieux (encrassé de poussière toilette degueulasse frigo sale, literie veille et très sale l’aspirateur n’a même été passé sur les sommier housse de canapé et linge de lit degueulasses....). Ce n’est pas l’histoire que d’un coup de balai il s’agit là de refaire les appartements de fond en comble, et en changeant intégralement la literie et le linge de lit qui étaient « degueulasses ». la plus grosse arnaque Concerne le prix initial affiché et le soit disant rabais effectué Qui ne sont bien sûr pas justifiés. Si vous n’avez pas encore réservé ne vous faites pas avoir avec les offres alléchantes de travelski, FUYEZ C’EST TRÈS MÉDIOCRE ce n’est pas un trois étoiles ! Faites confiance aux avis, chose que je n'ai pas faites en me disant que seuls les gens mécontents laissés des avis. Mais hélas ils reflètent la triste réalité de l'etat de la résidence. Elle n'est pas entretenue, pourtant elle est située dans un très belle et a du potentiel. J’attends toujours d’avoir quelqu’un du service clients travelski !!!!!!
Sébastien.aLe 09/02/2020 à 15:31
Je suis déçu de ma premiere expérience avec Travelski. J'ai réservé un séjour d'une semaine au ski à Belle Plagne. Un mois avant le départ, j'ai contacté Travelski pour régler le solde de mon séjour. 3 jours après j'étais débité une 2ème fois du solde (676 euros !). Je contacte Travelski le samedi matin qui m'annonce qu'ils sont au courant et que c'est un soucis général chez eux qui va rentrer dans l'ordre d'ici la fin de semaine. Une semaine après je n'ai rien sur mon compte. Le conseiller s'étonne et me demande mon RIB, je lui envoie. Il me dit que le virement sera fait mardi ou mercredi. Samedi suivant je rappelle puisque rien n'est arrivé sur mon compte. La superviseuse me dit que le conseiller a fait une erreur en me demandant mon RIB sur son mail directement au lieu du mail contact. Du coup, pas de virement déclenché ! Elle me dit que cela va désormais rentrer dans l'ordre avec le RIB que je viens de leur envoyer de nouveau. J'ai vérifié avec elle la bonne réception du RIB par elle. Tout est OK, le virement partira mardi ou mercredi. Samedi suivant je rappelle en m'énervant car rien n'a été fait. A peine une excuse de la superviseuse, puis je conviens avec elle une procédure où elle va me mettre en copie de sa demande de virement à la comptabilité. Là enfin cela marche, le lundi d'après j'ai mon remboursement de 676 euros ! Moralité Travelski m'a mis à découvert pendant 1 mois, j'ai appelé 4 fois, passé 2h au téléphone, stressé pendant 1 mois, pour au final récupérer mon argent injustement prélevé. Et tout cela sans un geste commercial ni rien de dédommagement. Sans compter que pour couronner le tout, la veille de mon départ, je reçois un appel de Travelski pour me vendre des produits additionnels (forfaits) alors qu'ils ne m'ont toujours pas rembourser à ce moment là !
Achraf.lLe 03/02/2020 à 12:09
Service client injoignable ou presque (après 30 minutes d'attente). Tout ça pour un service catastrophique. Aucune amabilité, aucune compréhension. Une vraie arnaque : la facture nous indique qu'on a payé 150e plus cher que le prix de la prestation mais TravelFactory refuse d'effectuer un remboursement de la différence (payer c'est payer).
Ayoub.aLe 31/01/2020 à 15:13
Commerciaux mentent sur l'assurance annulation. J'ai réservé un voyage par téléphone, on me propose une assurance qui est dite annulation total (c'est aussi ce qui est écrit sur le site), on annonce une franchise de 30€ seulement hors c'est minimum 100€. On ne me présente absolument pas le contrat de l'assurance annulation et on me fait payer directement. Procédé commercial douteux. Se mefier. Le mieux est de reserver ailleurs.
Morgane.uLe 24/01/2020 à 10:09
Je déconseille de réserver chez eux s'il y a un risque d'annulation. L'assurance partenaire est une arnaque. Quant à travel ski, entre une demande formulée et une réponse donnée, il ne faut pas être pressé !
Jean-claude.aLe 22/01/2020 à 10:53
Impossible d'avoir des précisions sur une réservation. Travelski ne répond pas au téléphone ni Service client, ni Support client ..mise en attente automatique...Cinq essais sur deux jours avec des attentes de plus de 10 minutes... Prix de location de matériel supérieurs aux prix pratiqués par les sites internet des magasins. En 2019 je n'avais pas eu de problèmes...Changez la nouvelle équipe.
Arnaud.aLe 16/01/2020 à 22:02
Une arnaque tout simplement me concernant... Je valide une semaine tant attendue à la montagne mon fils et moi, je paye et là... Je m'aperçois que le site juste avant de payer à changé mes dates. Je fais un mail 5 minutes après avoir payé. J'insiste, 5 minutes, pas 2h, pas deux jours pas deux semaines après avoir payé, 5 minutes!!! Le lendemain un brave Monsieur me répond nous ne pouvons vous rembourser!!! Je rêve, j'ai fais un mail 5 minutes après, ce n'est pas comme si j'avais déserté ma semaine à la montagne, dérangé tout le monde et que je demandais un remboursement. Ils me proposent donc de décaler mon séjour à une autre période (frais de dossier en supplément). Je trouve donc une station pour les futures vacances scolaires, je leur envoi comme convenu! Et là... Le comble! L'arnaque devrais je dire!! Plus aucune nouvelle de quiconque, plus aucune réponse à mes mails!!! Si ca ce n'est pas une arnaque, je ne m'y connais pas!! Je déconseille complètement ce type de plateforme aux dents bien trop aiguisées et rejoins pleinement certains avis se plaignant du SAV tout simplement inexistant. :(
LABROSSE.uLe 10/01/2020 à 09:49
Service clients aux abonnées absents, injoignable au téléphone. Ils disent répondre par mail sous 3h ouvrable!!!!! pas de réponse plus de 48h après. Première expérience avec ce site, et ce sera la dernière
christophe.ELe 04/01/2020 à 17:55
Site non sérieux, nous avons réservé un appartement à Risoul pour dans 15 jours. Après réception des bons d'échanges, aucune info sur le lieu où récupérer les clés et autres infos demandées par téléphone. Après des multiples appels, on nous balade de numéro en numéro où nous n'avons jamais personne. Seulement des répondeurs quand nous appelons. En gros, Travelski encaisse et démerdez vous après. Je ne sais pas pour vous mais nous c'est la première et dernière fois que nous passons par ce site.
Famille.rLe 23/11/2019 à 01:53
C'est au bout de plusieurs heures de recherches et après une vingtaine de tentatives de réservation que nous avons enfin pu réserver un appartement. En effet, la majorité des appartements proposés sur le site est déjà réservée et c'est seulement après avoir procédé au paiement par CB que l'on est mis au courant : votre paiement est refusé, veuillez réessayer ou nous appeler. On nous appelle spontanément pour nous expliquer qu'on ne peut pas payer quand c'est déjà réservé et nous faire une autre offre. Et là rebelote! Le paiement est refusé. Finalement à force d’acharnement, on finit par pouvoir payer un appartement. Ouf! Pas rassurant tout ça...
Pierre.iLe 29/10/2019 à 09:55
La partie réservation en ligne n'est pas top. Pas moyen de payer et lorsque j'ai essayé de sauvegarder le devis, le devis ne correspondait pas. Par contre, tout a été régler par téléphone. J'attend avec impatience le séjour afin de valider ou non les 4 étoiles.
Pillias.uLe 28/10/2019 à 22:20
Globalement satisfait les années passées, mais cette année, fait miroiter un super apartement au tarifs honnêtes. Réservation en ligne qui échoue, mais paiement qui passe quand même.... Après un appel, j'apprends que l'appartement n'est plus disponible (pourtant toujours affiché sur leur site), et on me redirige vers des offres moins intéressantes... Vu que le paiement est déjà effectué, je me suis senti contraint de continuer... Ca ressemble beaucoup à des produits d'appels fictifs, et j'aime pas cette sensation de mettre fait avoir... Il faut cependant reconnaître que les conseillers au téléphone sont agréables.
Marine.aLe 25/09/2019 à 13:50
Après une expérience désastreuse avec Airbnb, j'ai découvert le site internet Travelski. Très bonne expérience, la réservation s'est faite rapidement et mon séjour l'année dernière s'est passé à merveille. Je viens de réserver à nouveau pour cet hiver.
Sandrine.aLe 11/09/2019 à 17:57
Très mauvais ! Je viens d'être victime de surbooking. 3 jours après avoir reçu la confirmation de réservation, je reçois un avis de Délogement me proposant 2 autres logements soit disant sur-classé mais très sincèrement sans valeur réelle avec un refus pur et un simple de prendre autre chose que l'un de ces 2 là ou d'avoir un geste commercial de réparation (le pseudo surclassement étant soi-disant déjà un geste commercial auquel j'aurais dû être ravie). Pour finir on m'explique que ce qui m'arrive est tout à fait normal, que TOUS les voyagistes font cela. De mon expérience absolument pas ! Je n'ai jamais eu ce problème avec qui que se soit, sauf avec une compagnie aérienne qui me proposait en revanche un très beau dédommagement. Je vérifierais donc cela auprès de la DGCCRF pour leur remontée le soucis. Et quand je lis les avis je vois que je suis loin d'être la seule à avoir le problème avec eux en ce moment ! En un mot inadmissible !
Stéphane.vLe 13/05/2019 à 22:23
A éviter !! En 2018, mon expérience n'était déjà pas au top. En effet, un dégât des eaux dans l'appartement dès le premier jour et voilà qu'une odeur pestilentielle a agrémenté notre séjour. Réaction quasi nulle de la part de la résidence et de travelski. Des mois de plainte et d'explications pour récupérer un malheureux 10% du montant de la location.... En 2019, estimant qu'on ne pouvait vivre deux fois de suite une telle expérience, et accordant une deuxième chance à Travelski, je réitère l'aventure... et les problèmes!!! Mon coté maso sans doute... je fais une réservation hébergement + forfait + materiel pour 2 personnes dans un logement de 5. Les documents de voyage reçu un mois avant le voyage ne comportent cependant pas les skypass. Renseignements pris, un soi disant bug du système informatique ne les aurait pas pris en compte et on me réclame 360 euros supplémentaires. Ce pour quoi je ne suis évidemment pas d'accord. Même si je suis parfaitement dans mon droit, je consent à en payer la moitié car la perte de temps occasionnée par les explications et négociations commencent à peser... Ne nous arrêtons pas en si bon chemin... j'arrive le 9 mars à mon lieu de vacances sauf que... ce n'est pas le bon !!! Et on me loge beaucoup plus bas dans la station. Deux résidences ont été interverties sur la carte présentes sur le site !! On me demande d'envoyer un courrier pour une solution rapide... hum... soit, je mors encore surr ma chique et passe mes vacances dans un hébergement que je n'ai pas choisi. Après tout je ne suis pas là pour profiter d'un appartement mais des pistes, de la piscine... ou pas! Car si on mentionne bien la présence d'une piscine, on oublie qu'elle n'est pas accessible en hiver!! Dédommagement proposé : 40 euros... j'ai demandé si c'était de l'humour, j'attends toujours une réponse... Je pense que quand on s'invente organisateur de voyage, on se doit d'être plus professionnel. En tout cas, plus jamais en vacances avec Travleski!
Anaïs.oLe 17/03/2019 à 09:00
Nous avons réservé, pour 4 jours au ski, logement + forfait. Face a un intitulé peu clair nous demandons conseils et renseignements a une personne en ligne. Celle ci nous assure que les 4jours comprennent forfait + logement, il s'est finalement avéré que non. Quand nous demandons réparation, ou au moins un geste commerciale pour nous avoir donné de fausses informations, nous nous faisons traité de menteurs (alors que nous avons pris des screenshots au cas où) et on nous fait gentiment comprendre que tans pis pour vous débrouillez vous. (Faut il mentionner que les contacter est un enfer?) Entreprise détestable, pas commerciale et surtout malhonnête, je déconseille vivement.
Cédric.uLe 17/01/2019 à 18:31
A fuir !! Un problème informatique de leur côté ? Pas de souci, ils préfèrent annuler votre séjour, c'est tellement plus simple. Vous voulez passer de bonnes vacances, sereines ? Alors croyez-moi, évitez Travelski (je ne parle pas du fait qu'il faut patienter 30mn au téléphone pour les joindre bien entendu).
Nicolas.iLe 16/10/2018 à 14:44
A éviter! On les contacte le 15/10 pour réserver un chalet (dispo), on nous confirme qu'il est bien libre. On nous dit le lendemain qu'il ne l'est plus depuis le 13. On doit nous rappeler pour trouver une solution, on attend toujours.
Gaetan.oLe 02/04/2018 à 19:00
Une servie après-vente inacceptable! Lorseque vous êtes sur le point de réserver, on n'arrête pas de vous appeler, mais lorseque il y a un problème ou une modification à faire, autant dire que ce n'est la galère ! Je demande une modification de ski pass, on m'informe que c'est possible pour 50€ pour 2 personnes mais que malheureusement, suite à un problème informatique elle ne sait pas le faire immédiatement mais qu'on m'enverrais toutes les modifications et que je n'avais pas à me tracasser. Cette demande à été effectuée un lundi, ma réservation commençait un samedi. N'ayant aucune nouvelle le jeudi, je renvois un mail et retéléphone, on me dit alors que c'est trop tard car le changement doit être fait 3 jours à l'avance. (Je l'avais fait, le problème informatique ne dépendait pas de moi) On me rassure en me disant que cette modification peut être faite en station au même prix et que s'il y a un problème, je leur sonne quand je suis au guichet et qu'ils feraient le nécessaire. Arrivé en station pour la modification on me réclame 120€ Je sonne au SAV de travelski et me disent qu'ils ne savent rien faire pour le prix, et la dame s'everve et me dit que je n'avais qu'à plus insisté si je voulais la modification. Bref première et dernière foi avec eux, et lorseque j'évoque un mail pour manifester mon mécontentement, plus aucune nouvelle ! Je trouvé ca innaceptable de n'être que la lors de la réservation, mais une fois paye, ils n'en ont plus rien à faire de vous !
OULD.OLe 22/12/2017 à 12:09
Triste accueil suite à un appel pour réservation. La personne au bout du fil avait tout simplement essayé à tout pris de rien faire et m'orienter vers le site internet. Résultat, j'ai tout simplement été réserver ailleurs. Bien dommage pour l'entreprise de perdre des client rien qu'on ne pas les prendre en charge.
VALERIE.Le 10/11/2017 à 17:05
Plus vous êtes fidèle et plus c'est cher. + 17% en 1 an Je retourne pour la 2ème année dans le même appartement, pendant les vacances scolaires de février et le montant de l'assurance annulation à doublée et on ne m'applique pas une remise par mail le jour de ma commande et personne ne répond à ma réclamation. Dommage je l'ai avais pourtant recommandé Vive l'infidélité Commerciale
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