A propos de : Agence de voyages Voyage Privé à Aix-en-Provence
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Agence de voyages Voyage Privé qui se trouve au 330 Rue Pascal Duverger à Aix-en-Provence. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Agence de voyages à Aix-en-Provence en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
Les avis
Les dernier avis sur Voyage Privé à Aix-en-Provence
Florian.Le 23/03/2024 à 12:46
Service client déplorable et totalement indifférent Une honte ce voyagiste, si on peut l’appeler ainsi ! Horaires des vols modifiés par Qatar Airways avec une attente de quasiment 7 heures à Doha sans que nous en soyons informés (modifications constatées au moment de réserver les sièges sur le site de la compagnie aérienne). Après une bonne dizaine de mails et tout autant de téléphones au service clients qui vous mène en bateau, aucune possibilité de modifier les vols et pas de prise en charge du problème. On refuse de vous passer un responsable et le service de réservation. Une fois la prestation payée, vous serez livrés à vous-même. C’est le troisième voyage qui est opéré avec eux ce sera le dernier !
Melanie.uLe 11/03/2024 à 17:03
J'ai réservé un voyage depuis 08/2023. Le vol a été annulé, j'ai donc contacté voyage privé à plusieurs reprises (mail + appel). Ils ont essayé de m'appeler en novembre suite à mon 1er mail, depuis je n'ai jamais eu de retour à mes relances. A 72h du départ, je n'ai aucune solution de leur part. Ni annulation, ni remboursement, ni proposition de nouveaux vol. Et quand j’appelle, bien sûr le service qui propose des solutions n’est pas joignable par téléphone, seulement par mail (où ils ne répondent pas depuis le 13 novembre 2023). J'ai été patiente et toujours courtoise, je trouve ça honteux et inadmissible. Au moins annuler le voyage et rembourser afin que nous puisons réserver autre chose. A FUIR
Dimitri.aLe 10/03/2024 à 14:17
A FUIR!!! Prestation mensongère et après de multiples mails et appels aucun retour du service client. J'ai acheté sur leur site une semaine avec vol à l'hôtel Mama shleter de Rome du 26/92/24 au 01/03/24 . Nous payons plus chère cet hôtel pour avoir accès à la piscine et au spa. Après avoir payé à voyage privé, je m'aperçois sur le site de l'hôtel que la piscine et le spa sont fermés. !! J'ai appelé immédiatement voyage privé mais tout est resté sans aucun retour de leur part,je leur ai envoyé plusieurs mails directement à partir de leur site. Je n'ai jamais reçu le moindre retour. Vraiment inadmissible. Site à fuir. On vous vends une prestation que vous n'aurez pas forcément et le pire c'est l'absence de service client. A FUIR!!!
joanne.aLe 28/02/2024 à 23:38
On ne peut pas s’autoproclamer voyage de « luxe » avec un service client aussi nul et mauvais! A toutes les questions que vous allez posées, vous aurez comme réponses nous vous contacterons dans les plus brefs délais… Ne confiez pas vos vacances à cette bande d’incompétents et d’incapables, vous serez déçus.
Rabah.ALe 17/02/2024 à 23:32
J’ai pris via voyage privé un séjour d’une semaine mais les dates de vols et d’hébergement ne correspondent pas. Séjour réservé fin décembre pour un départ début avril et toujours aucune réponse. Le service en ligne ne cesse de me répéter qu’ils prendront rapidement contact… Je demande à present un remboursement total.
Oli.Le 16/02/2024 à 23:51
Annulation de notre hôtel à 5 jours du départ. Nous avons réservé sur voyage privé notre hôtel début février, ayant déjà pris des billets d’avion vers la Guadeloupe. Aujourd’hui à 5 jours du départ voyage privé m’appelle pour me dire que l’hôtel a refusé notre réservation. J’appelle l’hôtel, qui me dit que voyage privé ne vérifie pas les disponibilités des hôtels avant d’envoyer leur offre, et prévient les clients que quelques jours avant leur départ, alors que l’hôtel relance sans cesse voyage privé de contacter les clients pour les avertir de leur indisponibilité ! Le service client une horreur, personne pour répondre à des questions simples, on me propose en échange deux hôtels en 3* alors que nous avions pris un 4* et 150€ de dédommagement.. je ne sais pas si je dois rire ou pleurer ! Bref, j’ai demandé le remboursement, affaire à suivre, car balancer cette information par mail juste avant le week-end et ne plus répondre après, ils savent y faire. Plus jamais, d’autant que les prix équivaut au prix des hôtels en passant directement par leur site.
Francis.iLe 30/12/2023 à 11:38
Service client inexistant, non respect du contrat avec systématiquement on vous promet la vue mais vous l’avez jamais 2 fois de suite et après discussion avec d’autre personne même problème donc à éviter regarder la photo vue double sur la mer et la propreté des établissements laissent vraiment à désirer et pourtant bien fait réclamation dans les délais
Kim.hLe 18/12/2023 à 13:42
Agence de voyage en ligne. J’ai réservé un voyage de rêve auprès Voyage Privé, un séjour dans une palace, tout compris, qui était en réalité un cauchemar. Plusieurs échanges avec Voyage Privé service clientele qui m’a envoyé vers un médiateur. Depuis, le dossier est sans suite. Voici le texte que j’ai adressé à l’agence de voyage. Paie et tais-toi. C’est ce qu’ils aimeraient que je fasse. Certes, j’ai payé mais je ne vais pas fermer ma gueule. Après tout, je suis une auteure. Comme des millions de personnes privées de vacances depuis quelques années, soit à cause du Covid, par manque d’argent, situation familiale difficile etc. Cet été, en visionnant des photos subliminales sur le site Voyage Privé, j’ai décidé d’offrir les vacances de rêve à mes filles et moi dans un palace luxueux 5 étoiles. Après 4 heures de vol, l’avion atterrit à l’aéroport de Rhodes. L’autocar nous a déposées devant l’entrée d’un immense immeuble bétonné de 17 étages. Nous portions nos valises jusqu’à la réception. Check-in. Chambre 912. Direction l’ascenseur. J’ai poussé la porte de la chambre, me préparant à être éblouie par un décor design sophistiqué. Le choc! Rien à voir avec les photos postées sur le site. Je me suis précipitée vers la petite fenêtre, glissant ma tête dehors et ai hurlé mon désespoir: - P.tain! What the k.ck!!!! Le palace possède 785 chambres. Toutes ont un balcon traversant, except une dizaine avec une discrète fenêtre coulissante. Ceux qui me connaissent, savent que je suis heureuse avec un peu d’amour et d’eau fraîche. Mais au prix payé, j’ai exigé que l’hôtelier me change de chambre (j’en profite pour remercier la marraine de mes filles et mon artiste Louis Durot d’avoir contribué financièrement à ce voyage). J’ai reçu la même réponse: - Toutes nos chambres sont occupées. Le 4è jour, une réceptionniste, marre de voir ma tête déprimée devant le comptoir, m’a proposé la chambre 1007 en échange d’un supplément de 600€. J’ai payé. De tout mal un bien doit sortir. Grâce à l’inertie et l’indifférence totale de Voyage Privé et du Rodos Palace, j’ai pu faire la promotion de mes romans auprès de 2500 vacanciers entassés autour de la piscine de l’hôtel. De même, grâce aux 2 ascenseurs (sur 3) qui ne fonctionnaient pas (ou bloqués par mesure de sécurité car un ministre loge au 17e étage), j’ai désormais des cuisses en béton. Vive les vacances ! Kim
KDT.aLe 30/11/2023 à 18:34
site complètement mansogères prix affiché 400€ au final 2500€ je ne suis jamais tombé sur les prix affiché et cela depuis des années .......... nul
Valérie.eLe 10/11/2023 à 20:07
Nous avons effectué cette année plusieurs voyages avec voyage privé nous avons été a chaque fois ravis.nous avons eu un problème au moment de notre dernière réservation qui a été réglé avec beaucoup de professionnalisme par Ikram et tout le service de traitement des réservations de voyage privé encore un grand merci
Paul.Le 05/11/2023 à 20:56
Très mauvaise expérience avec Voyage Privé. On nous a fait payer un supplément non voulu et toujours pas été remboursé. Si vous avez le malheur d'avoir un couac durant le voyage c'est mort oublier. Le sav est au bled ils répondent comme des robots.
Sandrine.iLe 31/10/2023 à 12:28
Site à fuir, on achète du rêve et on vit un cauchemar! Rien est à la hauteur, les 2 derniers voyages ont été une déception comme pour beaucoup et pas de réponse de leur part bien sûr!!!!! Je n achèterai plus jamais chez eux
LAURENT.ULe 25/10/2023 à 14:20
Je ne sais plus combien de voyage fait avec VP Je réserve un voyage pour Bali , rappel le lendemain pour annuler on me répond que c'est impossible. Leur soit disant - x % de remise c'est une arnaque. J'ai calculé le prix de mon voyage Même compagnie aérienne AF 1100 € par personne, sauf qu avec AF il y a un bagage en soute. Prix des hôtels, soit en direct ou par Booking, VP un peu près 120 € la nuit les autres un peu près 65 € la nuit. C'est vrai qu'il faut bien payer les joueurs de l équipe de rugby pro d2 de Mr Philipon , propriétaire du club et de VP
Antonio.oLe 18/10/2023 à 10:28
Société de M..... qui n'est absolument pas à l'écoute de sa clientèle !!. Je déconseille vivement !
Brinouche.r
Mldy.Le 18/09/2023 à 19:27
Aucun dédommagement pour les séjours organisés actuellement à Marrakech que vos voyageurs n'ont plus le cœur a maintenir.. Franchement honte à vous. Pour rappel : Dans un communiqué publié lundi 11 septembre, le Syndicat des entreprises du tour operating (Seto) « recommande d’adopter la plus grande souplesse commerciale pour les clients ne souhaitant pas partir compte tenu de la situation locale ».
Alph.oLe 29/08/2023 à 09:33
Service tout simplement pourri,on a eu des galères sans arrêt avec eux et ils n ont strictement rien fait pour arranger les choses,des voleurs,et leurs prestataires en Tunisie des incapables
Christine.eLe 27/08/2023 à 16:07
Pas top les transferts notés gratuits alors que sur la facture ils sont facturés ils nous font payer et signer le contrat avant de nous montrer le récapitulatif donc dans le bava
Lo.rLe 23/08/2023 à 12:08
Honnêtement nous venons de faire un voyage catastrophique avec cette agence .. 13 jours de gâchés…. Une semaine pour avoir un retour …. Nous pensions en être sorti ( avec un hôtel bas gamme survendu par voyage privé ) et là retour catastrophe…. Nous venons de payer 400€ de surplus de valises car à l’aller nous avions le droit a 23 kilos et au retour 15 kg …. C’est une honte .. vous n’êtes pas digne d’une agence de voyage car dans une vraie agence on fait attention a ces détails afin d’avertir le client avant . Une honte ….
Soraya.lLe 22/08/2023 à 19:37
Je voyage régulièrement avec voyage privé et je n’ai jamais eu à faire à l’appel d’urgence Jusqu’à ces vacances J’ai réservé un hôtel 5* (voir les photos) et j’ai eu une chambre niveau 2* max. Arrivée à 1h du matin je me renseigne auprès de la réception qui me dit que c’est la bonne chambre . Il s’avère que c’était un mensonge après vérification sur leur site internet Je contacte le num d’urgence qui me dit qu’ils vont vérifier et me rappeler dans la journée Ça fait 3 jours ils ne me rappellent jamais J’appelle tous les jours et aucune réponse D’autres clients arrivés le même jour sont dans la même situation Une autre famille arrivée il y a une semaine, voyage privé leur a proposé pour une famille de 4 personnes - 2 semaines une dédommagement de 160€!!! C’est SCANDALEUX ça ne couvre même pas la différence de prix entre les chambres Demain c’est le 4 ieme jour j’attends toujours avec mes valises non défaites et aucune excursion pour être sure de ne pas louper un changement de chambre et surtout le rendez vous avec le correspondant local qui nous donne rendez vous à 18h mais qui n’a pas de nouvelles non plus !!
Corinne.aLe 14/08/2023 à 11:17
Séjour catastrophique à Helsinki. L'hôtel Solos Presidenti m'a attribué une chambre pour handicapé (je suis 100%valide) et j'ai eu l'impression de passer une semaine dans un hôpital pour la modique somme de 1600 euros J'ai contacté Voyage Privé à plusieurs reprises via le numéro d'urgence qu'ils avaient communiqué et ils n'ont jamais répondu.
Samia.eLe 10/08/2023 à 01:05
Je déconseille vivement cet agence, ils disent qu’ils ont séjourné dans les hôtels pour les tester faux, je me suis retrouvée dans un hôtel qui était vieux et les chambres minuscules et pas isolées, le service client pas sérieux, et aucun geste commercial de leur part, malgré mes nombreux appels pour qu’ils me changent d’hôtel ou juste pour rentrer chez moi… Mes vacances tant attendus gâchés et je rentre dépitée en ayant payer une fortune pour rien
Jonathan.Le 07/08/2023 à 19:14
Je voyage très régulièrement avec Voyage Privé et de manière générale je ne suis jamais déçu ! Tarifs, sélection des hôtels et SAV, tout est très bien.
Nicolas.oLe 21/07/2023 à 15:07
Séjour annulé 72h avant le départ, incroyable, et ils ne proposent que des hôtels de catégories très inférieures et dans des lieux n’ayant rien à voir en alternative, aucune compensation financière proposée, service après vente situé au Maghreb avec des personnes ne maîtrisant pas bien le Français, lamentable.
sirine.iLe 06/07/2023 à 15:32
Ne passez surtout pas par cette agence. Très convaincant pour vous vendre du rêve mais pas pour trouver des solutions in fine. Nous sommes passez pr voyage privé pour réserver notre voyage à presque 15h de vol avec notre bébé de 6 mois. Nous voulions simplement réserver un berceau , ils nous renvoient vers la compagnie qui eux nous renvoient vers voyage privé. Résultat des courses : « croisez les doigts madame pour avoir un berceau à votre arrivée à l’aéroport ». Quand on paye plus de 5k€ de voyage nous attendons une certaine qualité de service. Bref médiocre je réserverez mes vacances moi même comme je l’ai toujours fait. Nous allons bientôt partir alors « croisons les doigts » pour que notre séjour se passe mieux que ces échanges.
Alexandre.Le 21/06/2023 à 01:06
Alors que notre voyage en Grèce était prévu depuis plus de 1 mois et demi, Voyage Privé un jour avant la date du départ s’est réservé le droit d’annuler notre voyage et de nous proposer un hôtel équivalent en Grèce. Ce que nous acceptons sous la contrainte mais cela ne s’arrête pas là. À 18h avant la veille du départ on nous informe que même l’hotel alternatif n’est plus disponible et que le service client ne sera plus disponible pour nous assurer notre voyage. Pour information nous avions payé séparément de la plateforme Voyage Privé nos billets d’avions (et bien heureusement). Nous faisons le choix sous le stress, la veille du départ de prendre le même hôtel qu’ils nous avaient proposé sur la plateforme Booking. Premièrement Voyage Privé nous a menti car l’hôtel était bel et bien disponible et je pense qu’ils essayent de surbooker leur clients avec le risque de ne pas pouvoir assurer notre voyage. Deuxièmement la marge prise par Voyage Privé est énorme contrairement aux autres plateformes. Nous demandons donc l’annulation de notre voyage sur Voyage Privé car nous avons dû payer en double sur une autre plateforme pour assurer notre voyage. Ceux-ci nous répondent que la moitié de la somme sera remboursé en bon d’achat « flex » et que nous n’avons pas le choix conformément à leur conditions. Donc on se retrouve à payer le double et d’être contraint de repasser par Voyage privé pour notre prochain voyage alors qu’ils ne sont pas digne de confiance. Outre le fait du stress engendré par leurs pratiques et par les sommes astronomiques que nous avons dû avancer suite à leur malhonnêteté nous avons du les contraindre à rembourser l’intégralité par carte bancaire en engendrant des frais d’avocats afin de récupérer la somme indûment gardée de leur part. Ceux-ci après 1 mois d’acharnement ont cédé et ont procédés à l’intégralité du remboursement du voyage sans indemnisation supplémentaire bien sûr. Un conseil, fuyez cette plateforme d’escroc et prenez vos réservations directement avec les compagnies et les hôtels ou sur des sites fiables et reconnus.
Ahmed.HLe 13/06/2023 à 10:39
Je suis grandement déçu par l'accueil téléphonique mécanique du Call-center de VPG, situé au Maroc ! ce n'est pas professionnel et commercial du tout ! Je demande à parler à un responsable, la personne me répond qu'il n'est pas présent. Personne ne daigne me rappeler non plus. Voyage-Privé a changé mon vol Séville-Marseille de 2H en un vol de + de 11h, avec départ à 6h30 du matin, sans aucune compensation ou explication, sauf un mail. J'ai réservé le voyage le 08 avril 2023, le 09 juin, ils me changent le vol retour à 2 semaines du départ, mais sans explications et en plus, en me disant que le changement est de mon fait ! Alors qu'ils ne me laissaient pas le choix du retour que sur cette nouvelle compagnie. Bref un service téléphonique déplorable ! Plus de voyages avec eux !! Je ne conseille pas !
Pandora.aLe 21/05/2023 à 07:57
Après un premier séjour sympathique au ski (il y a quelques années), nous avons de nouveau réservé via Voyage Privé pour un séjour en Tunisie (Ulysse Thalasso hôtel à Djerba). A 2000€ la semaine pour 2 c'est ni plus ni moins qu'une arnaque. L'hôtel est au MIEUX un 2 étoiles alors que le séjour était présenté comme haut de gamme dans un 5 étoiles. Nous partons à peine 2 jours après notre arrivée pour aller dans un autre hôtel. Ça nous avait coûté moins cher d'aller passer une semaine dans un Sofitel (un vrai 5*!) au Maroc... plus jamais Voyage Privé.
rayane.iLe 16/05/2023 à 16:10
attention attention des escos j'ai réservé un voyage avion avec hôtel pour rome jai du annulé mon voyage parceque j'allais me faire opérer alors jai appelé pour m'expliquer avec eux et bah dans le c**l sa ma énervé jai dis au revoir et elle a oublié de raccrocher et moi aussi et d'un coup je l'entend parler avec sa collègue de moi et de ma situation sa rigole et la sa lâche des bombes sur les clients comment je me suis fait avoir exct... mr & dame des le premier souci avec eux vous allez voir. .
Veronika.cLe 15/05/2023 à 09:51
1 semaine Hotel Sunthalia Turquie, all inclusive: Grande déception: Le restaurant à la carte était fermé. Le Starbucks aussi et ceci toute la semaine! L'eau de la piscine était trop froide. Ils affichent 25 degrés mais je pense que c'était encore moins. La chambre côté piscine était trop bruyante, car il y a une route juste derrière. Heureusement, on a pu changer de chambre. Par contre les chambres sont vraiment pas équipées pour accueillir 3 personnes: l'espace autour du lavabo est beaucoup trop restreint, il n'y a pas de crochez pour les peignoirs et les serviette des bains. On avait demandé 3 lits simples, mais il y avait 1 lit double + 1 lit simple. Matelas très dur. Les fruits et le champagne ont également était absent - comme promis lors de la réservation. Et le pire: malgré l'indication bien avant le départ: on nous a chargé le prix pour 3 adultes; tandis qu'on était 2 adultes et 1 enfant. J'ai envoyé 3 mails avant notre départ pour réclamer, mais aucune réponse de la part de Voyage Privé.
MICAEL.Le 24/04/2023 à 16:04
Proposer un hôtel 4* et avoir l'hôtel qui appel (après réservation) que l'espace est en travaux et dans tout cela Voyageprivé se défausse que le SPA n'est pas mentionné n'est pas très sérieux...
karen.eLe 20/04/2023 à 13:50
Et même 1 étoile c'est trop ! Une réservation dans un hôtel en Égypte pour semaine, lors de notre escale en Israël nous apprenons que l'hôtel est complet. Nous nous retrouvons sans réservation, sans dialogue avec voyage privé, face à un mur nous sommes contraint de valider une réservation pour uniquement 3j à nos frais ! Et nous ne savons toujours pas où nous allons pour la suite du voyage. Catastrophique et très mauvaise gestion et dialogue ! A fuir
Derma.iLe 27/03/2023 à 01:25
Très mauvaise expérience, voyage privé m’a gâché mes vacances, j’ai réservé à Minorque avec ma fille, 2900 euros, mon séjour s’est transformé en cauchemar !!!! Hôtel pitoyable, vieux chambres pas isolées, j’étais constamment réveillée, jour et nuit, piscines qui soit disant étaient réservées aux adultes, il y’avait des enfants qui hurlaient. Je les ai contacté à plusieurs reprises afin de rentrer chez moi, j’ai eu tous les jours des personnes différentes qui me promettaient de me rappeler, rien !!! Je déconseille vivement
Romain.oLe 19/03/2023 à 17:14
L'option flexibilité est une arnaque les frais supplémentaires liés au changement de date sont au minimum à 650 euros allant jusqu'au double du prix initial.
LOCABRAC.Le 17/03/2023 à 09:01
On attend que le client régle son voyage 🧳 pour annoncer que le vol a disparu des écrans radar, voilà un traquenard bien organisé par un voyagiste peu scrupuleux aux méthodes d’épicier qui n’a que le nom pour se distinguer et faire du chiffre coûte que coûte….
Marie-jeanne.aLe 21/02/2023 à 09:21
Bonne agence tres bons suivi de ton futur voyage. Tres bons conseillers voyages a l écoute et très professionnels. Petits bémols sur le choix de leurs hôtels soit disant 4 étoiles et de luxe et tu te retrouves dans un hôtel lambda appartement médiocre au lieu d une suite promise sur la pub et les repas immangeables!!! devrait avoir des correspondants sur place pour vérifier la qualite des hôtels. Ceci dit j ai renouveler l expérience et était très contente de mon Sejour.
Jean-Luc.OLe 16/02/2023 à 18:40
Satisfait dans l'ensemble, mais la dernière expérience décevante, après message en privé sur enquête de satisfaction : Voyages Leclerc était moins cher, pour des prestations plus qualitatives au même hôtel !!! aucun retour de Voyages privés, peut être ont-ils trop de clients.
Kad.uLe 06/01/2023 à 11:06
A fuir !!!! Si vous pensez avoir une expérience exceptionnelle :) vous allez être servi mais pas dans le bon sens. On se dit qu avec les prix pratiqués et les suppléments demandés, Qu’on va être sur une prestation assez haut gamme ou quelque chose qui y ressemble. Pour vous vendre le voyage le service commercial est super fort rien à dire de ce côté. Par contre pour le reste c’est un désastre… site qui plante, application qui plante.. mails jamais arrivés.. ou quand ils arrivent les pièces sont inexistantes ou vides. Et quand vous arrivez les informations transmises sont erronées ( réf du dossier erroné, la manière d’enregistrer erronée l’inverse de ce que dit la compagnie sur son site, etc…). Vous vous retrouvez à vous battre avec la compagnie aérienne et avec VP. Autant vous dire que vous l’avez mauvaise vu ce qu’ils vous ont facturés. Je vous passe les numéros surtaxés que j’ai du faire pour essayer d’arranger ce méli-mélo. Au final je vais faire un vol de 10h avec ma compagne qui sera devant dans l avion et moi derrière magique ? Non ? Honnêtement déçu, vous n’êtes vraiment pas à la hauteur de ce que vous promettez. Ou si tout ce passe bien on ne voit pas l’envers du décor et à quel point c’est super mal géré.
cathpouf1.Le 19/12/2022 à 16:25
Voyage Privé nous a vendu un voyage all-inclusive dans un 5 étoiles du sud de la Turquie. L'hôtel était bien situé avec de jolies infrastructures et juste au bord de la mer. Mais la nourriture était épouvantable, insipide et choix très pauvre. Les seuls fruits frais à disposition dans le buffet étaient des oranges et des pommes. Des jus de grenades payants étaient proposés. Le buffet fermait à 20h30 et nous devions quitter le restaurant à 21h. Les infos ont été transmises à Voyage Privé qui a répondu que c'était au client de s'informer sur la qualité des services sur place. Après d'innombrables messages restés sans réponse, une compensation de 50 euros à été proposée. Ce n'est pas digne d'une agence de voyage.
Patrice.eLe 20/11/2022 à 18:26
Voyage New york très bien, l'hôtel oubliede donner nos bagages au transfert, on revient sans rien, voyage privé à pris attaché avec l'hôtel.. une semaine après..rien..Vraiment dommage de gâcher une image de marque par manque de réactivité et d'initiative. Faut pas sortir du cadre..je reste optimiste comme le PDG de VP, j'espère une solution rapide pour retrouver mes 3 valises. pas sortir
Nora.oLe 02/11/2022 à 00:41
Nous avons payé un voyage plus de 4700 euros pour se retrouver dans une chambre délabré et dangereuse la porte de douche a failli tomber nous tomber dessus les photos parlent d’elle même nous avons eu un lit séparer pour un couple les prestations n’était pas cela décrit sur la présentation voyage privé n’est plus à la hauteur le service client après les avoirs appelé plusieurs fois pour leur expliqué la situation n’a jamais répondu à mes demandes il a fallu que je fasse appel à ma protection juridique pour avoir une réponse c’est une honte il n’écoute pas les réclamations de leur client ils attendent clairement d’avoir un recommandé avant d’être écouté très déçu de pire en pire vous appelez 10 fois il vous disent ok ok puis plus rien !!!! En parlant avec des personnes qui avait pris le même voyage que nous avec voyage privé était déçu par cette hôtel vieillot qui ne correspondait pas au descriptif donnée il vous dit qu’il ne sont pas responsable de l’hôtel en gros vous devez vous débrouiller avec l’hôtel si vous avez un problème donc vous les payez et puis ce n’est plus leur problème je me demande si il vont vraiment visiter les hôtels avant de les mettres sur leur site ou si nous sommes leurs pigeons clairement Une honte de laisser les gens voyage dans des conditions pareils
Jean.iLe 18/09/2022 à 18:10
J’ai l’habitude de commander sur voyage privée j’ai toujours été satisfait peut être parce que jusqu'à maintenant je n'avais pas eu de problème avec mes voyages. Mais cette fois ci il y a de l'abus. Entre des billets d'avions modifier avec vols directs AR on passe avec des vols avec 2h d'escale.jai envoyé mails et appels téléphoniques à plusieurs reprises aucun retour , aucune solution apportée.Sans compter la mauvaise organisation du séjour ou il a fallu se débrouiller seul pour avoir notre programme et enfin en profiter . Les hôtels ne sont pas à la hauteur de la politique de VP mais j'imagine qu'ils ne seront pas responsable et que la faute retombera sur le prestataire italien sans compter le mauvais emplacement pas du tout adapter aux parcours.j'espère qu'ils seront se remettre en question au quel cas il y aura de plus en plus de mécontent.
Nathalie.aLe 19/08/2022 à 19:58
VP une catastrophe des publicités et brochures de voyages mensongères, un service client plus que nul. A fuir Les memes voyages sont disponibles sur booking 10 fois moins chers.
Sandrine.Le 19/08/2022 à 18:26
Très déçu par les prestations vendues qui sont bien enjolivées sur leur site. L’hôtel sélectionné n'était pas du tout au niveau des prestations attendues..
Anajim.hLe 17/08/2022 à 16:53
Gros problème sur ma réservation pour un séjour du 20 août au 30 août, nous sommes le 17 août aucun avancement Malagré les nombreux appels et échange de mails... Une fois le problème résolu, le cauchemar continue sur place...chambre très sale, table et chaise rouillé...et vos excuses vous pouvez les gardés et depuis aucun dédommagement.Bravo vous êtes des champions. Le service client est au Maroc pas la peine d appeler y comprenne rien et ne sont pas salariés du groupe et n ont accès à rien.
Yannick.Le 16/08/2022 à 10:37
Après une réservation d’un séjour hôtel plus avion chez voyage privé . J ai eu quelque temps après une alerte comme quoi la compagnie aérienne avait annulé tous ses vols . A ce jour j essaie d appeler voyage privé ,qui n est qu’une plate forme installée à l’étranger, qui vous répète en boucle on va vous rappeler, cela fait quelques jours que ça dure et toujours pas de nouvelle . je viens d envoyer un message en MP. je n ai eu q’une réponse automatique. pour information , j ai déjà pris contact avec le service client qui ne peut rien faire actuellement j attends donc une action. On nous promet qu’on est rappelé après 72h , toujours rien . Après persistance et harcèlement ,enfin voyage privé a confirmé notre vol avec une autre compagnie . Quel temps et énergie perdu depuis une semaine pour une résolution en 3 mn .
Kriss.ALe 21/06/2022 à 17:13
Voyage réservé en mai pour l’anniversaire de ma fille de 8 ans avec une assurance Multirisques Premium (elle ne sert strictement à rien, ne jamais la prendre) Les vols sont annulés le jour du départ alors que nous avons embarqué et nous sommes assis dans l’avion…. Nous contactons le service client pour demander soit le remboursement, soit un report, soit un crédit, en vain… Il s’en suit un long chemin de croix avec un service client incompétent qui nous renvoie sur l’assurance multirisques premium qui elle-même nous informe que ce genre d’événements n’est pas pris en compte pour le remboursement et donc nous renvoie sur le service client Voyage Privé. J’attends toujours le mail de réponse de la réclamation qui s’efforce soit disant de répondre en 72h max, cela fait 1 mois maintenant En tous les cas je vous déconseille fortement ce site de Voyage Privé, une belle arnaque.
david.eLe 13/06/2022 à 14:06
Je me permet de poster cela ici Voyage Privé cela ne vous dérange pas de vendre des voyage que vous ne pouvez pas assumé ? Cela ne vous dérange pas d'encaisser l'argent d'honnêtes gens sans avoir validé le voyage ? Cela ne vous dérange pas de ne pas remboursé dans les délais et que le client doit attendre son argent pour pouvoir se retourner ? Cela ne vous dérange pas de ruiner les vacances d'une famille ? Alors je voudrais qu'un responsable un directeur ou autres qui a de vraies compétences me contacte le plus rapidement possible. Merci
Cam.aLe 22/05/2022 à 12:51
Nous sommes très déçue du SAV, nous venons d’effectuer une réservation avec 3000€ d’acompte pour notre voyage de noce. Tout d’abord le paiement a fonctionné au bout d’une dizaine de tentatives et le prix a finalement changé de près de 1000€. De plus, nous avions sélectionné Air France et finalement le vol est opéré par KLM. Nous avons fait une réclamation et là une personne parlant très mal français nous rappelle et nous explique en boucle qu’elle ne peut rien faire pour nous, je lui ai demandé de nous rappeler lundi à un moment où je serai disponible mais non elle semblait répéter en boucle des instructions. Aujourd’hui nous avons rappelé le SAV à l’étranger et non à Aix en Provence et une autre personne cette fois nous a expliqué qu elle ne pouvait rien faire pour nous car nous nous étions bien trompé elle a “vérifié”. Nous demandons simplement l’annulation gratuite de cette réservation pour en refaire une sur le site qui correspond à nos attentes. S’agissant de notre voyage de noce on souhaiterait pouvoir parler à une personne Responsable chez voyage privée et non un prestataire avec un lutrin qui répète en boucle un texte.
Shaheen.kLe 19/05/2022 à 23:32
J’ai l’habitude de commander sur voyage privée j’ai toujours été satisfaite jusqu’à aujourd’hui. Cela fait plus d’une semaine que j’ai envoyer un virement pour solde mon voyage, le montant et de 1890€ voyage privée me certifie qu’il non pas reçu mon virement. Alors qu’un virement met rarement plus de 48h et là nous rentrons dans la deuxième semaine. Jespere que tout ce sera très vite réglés.
Flavie.LLe 10/05/2022 à 21:46
Je ne renouvèlerai pas l’expérience avec VoyagePrive, étant donné leur service client qui nous endort au moindre problème. On ne peut pas compter sur eux. Ils annoncent au moins 28 jours de délai de traitement pour la moindre demande… voilà voilà …
Thomas.ELe 04/05/2022 à 09:17
Très déçu! Je viens de partir au Mexique avec Voyage Privé. Faites très attention : annulations de vols en série, substitution par des vols plus longs, erreurs codes d'enregistrement avec Lufthansa, transfert aéroport/hôtel annulés à l'aller et au retour, taxi à notre charge, excursions très margées... J'essaie aujourd'hui péniblement de me faire rembourser le trajet retour par leurs services. Expérience à ne pas renouveler!
Laurent.eLe 12/04/2022 à 19:06
Réservation au Ilunion Bel Art de Barcelone. Contrairement au descriptif, l’hôtel n’a ni bar ni restaurant. De plus, la chambre annoncée pour 25m2 en faisait tout au plus 16. Service client poli, mais pas du tout dans la recherche de la satisfaction client ni la compensation d’une communication mensongère !
ALAIN.lLe 11/04/2022 à 19:22
j ai reserve un hotel pour st martin sur voyage prive , et mes billets d'avions par ailleurs et dix jours après ma reservationsje reçois un mail indiquant que ma reservationl a été annulée par l hotel car le site aurait fait une erreur de tarif ...... et la seule réponse du service client de voyage prive est on est desoulé , c est un scandale!!!!!!! je perds le montant de mes 2 vols!!!!!!!! PLUS JAMAIS VOYAGE PRIVE !!!! DES ESCROCS !!!!!
claudine.aLe 06/04/2022 à 10:13
Un hôtel haut de gamme avec un personnel prévenant . Le tout dans un décor typiquement Art déco , on ce croit dans un film d'Hercule Poirot :) . La vue sur la parc du musée Massena est un plus car moins bruyant que si nous avions été face à la prom ou avait lieu le marathon de Nice le dimanche ;)
Theodore.ULe 05/04/2022 à 19:28
Je ne peux pas donner 0 étoiles , je l’aurais fait. Aucun service client . Pour aider , un chatbot donne des informations bateau et un numéro de téléphone non disponible. La compagnie aérienne veut bien me rembourser mais Voyage prive l’interdit. Ils vont donc garder le remboursement de l’avion ? Pour voyage privé ça s’appelle CGV, pour moi cette pratique s’appelle du vol. Voyage privé ? Fuyez !
Koss.aLe 01/04/2022 à 09:01
Première expérience avec Voyage Privé. Le top et certainement pas notre dernier voyage avec eux.
Sophie.aLe 29/03/2022 à 02:40
5 fois que nous partons avec cette agence Web Site bien fait Voyages de grande qualité. Les avantages proposés sur place sont respectés. Les transferts assurés par des véhicules impeccables. Le Hic .... les renseignements au téléphone pour les demarches administratives. Type pass covid.... là on est seul au monde ! Pour le reste top
eric.iLe 16/03/2022 à 07:36
Rapport qualité/prix très intéressant. Les hôtels sont généralement bien situés et ils sont confortables. L'aide téléphonique apportée sur place est satisfaisante.
Fouzia.aLe 06/03/2022 à 12:16
Hôtel Dream Macao beach Punta Cana Nous avons passé un super séjour dans cet hôtel, les équipements y sont impressionnants. Les restaurants de cet hôtel sont de très bonne qualité (majoritairement à la carte). Ma fille Allyah adoré le kids club en particulier Michèle qui parle en plus français un vrai bonheur. De nombreuses activités y sont proposées et Michèle a été à l’écoute et très gentille durant tout le séjour. Je voudrais également remercier Moise de la piscine qui s’est occupé de nous avec beaucoup de bienveillance et gentillesse.
Brigitte.eLe 06/03/2022 à 08:56
Je reviens d' Algarve/ Portugal et je dois dire encore une fois ma satisfaction de mes voyages avec Voyage Privé et du choix des hôtels , confortables, propres, bien situés (cette fois ci près de Praïa da Coelha et Praïa da Galé qui sont des lieux exceptionnels de beauté ). la qualité/prix sont récurrents ,il faudrait juste un coup de pouce pour les voyages solo.
Jean.OLe 28/02/2022 à 09:45
Voyage Privé ne répond pas depuis septembre 2020 à notre demande d'avoir ou de remboursement, suite à un voyage en Sicile bloqué par les aurorités italiennes. VP n'a pas payé les hôtels sur place (80% du coût ) et ne répond ni aux mails ni aux recommandés . A éviter absolument !
ELIANE.a
Wassim.uLe 19/02/2022 à 06:47
L’hôtel est très bien pour une petite escapade de 3 ou 4 jours. Sortir , marcher, se balader…. Il faudra quand même prendre le métro pour aller au centre pour le shopping et les bon resto. Mais ça vous fera découvrir le métro madrilène. Je ne regrette pas du tout mon choix
soline.oLe 18/02/2022 à 07:24
Une ville calme en pleine mutation calme et une organisation top avec voyage prive je recommande
romain.aLe 16/02/2022 à 17:10
Voyage à Barcelone au top ! Très bon service avec des prix attractifs et proche de la réalité. Nous ne sommes pas parti en avion donc je ne peux donner mon avis sur cette prestation. Pour le reste, au top !
Yulia.Le 16/02/2022 à 08:09
Première fois que j’ai réservé avec voyage privé en juillet 2021. L’établissement était horrible et les clients de l’hôtel voulaient appeler les services d’hygiène tellement c’était catastrophique. Voyage privé ne m’a jamais répondu malgré plusieurs formulaires remplis et envoyés, ni au numéro de téléphone où un opérateur devait me rappeler quand quelqu’un serait disponible malgré une dizaines d’appels. Nous sommes partis finalement plus tôt dans un autre établissement réservé à nos frais. J’ai demandé à voyage privé de supprimer mes données car je ne souhaite plus jamais réserver avec eux mais encore une fois je n’ai jamais eu de retour. Très déçue par l’établissement mais ça peut arriver mais surtout extrêmement déçue par la sourde oreille du service client de voyage privé.
laura.uLe 14/02/2022 à 12:36
Club Ocean El Faro moderne, chambres spacieuses et de très bon goût. Personnel agréable, à l'écoute, toujours disponible pour nos besoins. Je recommande voyage privé : offres intéressantes, choix divers sur le site, service client rapide et efficace.
Francky.Le 12/02/2022 à 16:04
Pour une première avec voyage privé c'est pas mal, attention au hôtel, quand vous vendez du luxury, calme, détente, aux vu des prix, il faut que ce soit respecter. Nous sommes pas déçu en globalité, c'est assez bien organisé, a voir pour une autre aventure peut être !!!!
Omar.kLe 12/02/2022 à 12:51
allez y les yeux fermés et ne vous fiez pas aux avis émis il y a 1 ou 2 ans !! Séjour avec 3 enfants : Soleil, soleil, soleil... l'hotel est parfait : Service, cadre, environnement, emplacement, PROPRETE+++, Restauration, animation super bien dosée (bravo à Antonin, Tecla, Ines), Chambres+++ avec une vue splendide une petite plage à 20mètres (seul hotel ayant accès direct), longue promenade pour sport quotidien supérette à 50 m / arrêt de bus à 50 m / 30 min à pied pour visiter la super plage de los amadores (on se croirait en Méditerranée) réservation passée avec voyage privée. c'est le retour à la réalité qui est le plus dur :) c'est signe de bonnes vacances...
kahina.aLe 12/02/2022 à 09:05
Un séjour très sympa au Mythic resort suite and villa grand gaube à Maurice , Un lieu magique grâce à un personnel exceptionnel au grand cœur qui facilite tellement votre séjour, un grand merci à Aurélie Jean Christophe Gregory une équipe extraordinaire avec un grand cœur un endroit vraiment convivial et familial ou l'on s'y sent comme à la maison , merci encore pour tout et à toute l'équipe également vous êtes super !! Ce séjour c'est grace à vous et sans vous sa n'aurait pas eu le même charme !
Christian.U
André.eLe 09/02/2022 à 17:34
L'hôtel s'étend sur plusieurs hectares dans un cadre idyllique bien entretenu et malgré un grand nombre de bâtiments tout s'harmonise parfaitement ; personnellement nous étions dans des chambres supérieures avec un balcon donnant sur le golf ; la propreté était au rendez-vous (juste parfois quelques odeurs semblant remonter des égouts...peut-être à cause d'une mauvaise ventilation ?) Une bonne écoute et une efficacité du personnel de la réception et de la conciergerie Le petit train qui dessert les divers sites (chambres, plage, golf autres hôtels) La possibilité de changer de restaurant chaque soir Pour ce qui est du centre nautique, aucun problème nous avons pu en bénéficier tous les jours en s'inscrivant la veille et le matériel est en bon état ; les employés surveillent très bien les évolutions sur la mer et interviennent dès que quelqu'un semble en difficulté ou s'éloigne trop. Hôtel recommandé pour les familles avec enfants avec beaucoup de jeux et des piscines spécialement pour eux Ce que nous avons le moins apprécié : une musique d'ascenseur assez forte partout dans les restaurants y compris autour des piscines, pas franchement reposant un manque d'organisation au petit déjeuner (pas de cuillère ou pas de tasse) à réclamer plusieurs fois avant d'obtenir gain de cause (peut-être dû à la nonchalance de certains serveurs ?) on aura compris que c'est un 5* normes de là bas..... Aucune possibilité d'aller déjeuner dans les autres restaurants de la chaîne Bavaro accessibles par le petit train La langue Française n'est pas du tout employée
Alexis.RLe 05/02/2022 à 14:01
Le peu de qualité de la nourriture préparé sur l'ensemble des différents restaurants du ressort... équivalente à des préparations en restauration collective. C'est vraiment dommage qu'il n'y ai pas la présence d'un chef.
Franck.ALe 03/02/2022 à 07:26
Hôtel absolument incroyable. Tout à été parfait du début à la fin. Le pool water villa est au top, le lieux est magnifique, les restaurants variés avec un personnel sympathique. Inoubliable. Même en cherchant ... je ne vois rien de négatif.
Antoine.nLe 23/01/2022 à 11:06
Le pire service client jamais rencontré ! J’ai pour habitude de voyager depuis des années et j’avais déjà fait appel aux services de Voyage Privé mais il est certain que je ne serai plus jamais client de l’enseigne. La raison ? Un séjour complètement raté à Marrakech en novembre dernier : des instructions pas claires avant le départ, aucune prise de contact une fois arrivés dans l’hôtel pour en savoir plus sur nos activités réservées en ligne sur VP avant le voyage (les gens de l’hôtel nous ont même dit qu’ils n’avaient aucune contact avec VP), des prestations ne correspondant pas du tout au descriptif du site bref pas un super souvenir. Mais aujourd’hui, là où à cause de la crise sanitaire le secteur a connu des moments difficiles, vous vous attendez à un minimum de respect des clients et des gens qui font repartir l’activité : il n’en est rien. Comme de nombreux retours que j’ai pu lire sur VP sur le site TripAdvisor pour des cas similaires au mien, j’ai été tout simplement ignoré du début à la fin par le service client VP, j’ai envoyé plusieurs e-mails et n’ai obtenu qu’une réelle réponse que deux mois après me rappelant aux CGV et me disant finalement en d’autres termes d’aller bien me faire voir. Quel service client traite ses clients de la sorte ? Je n’attendais rien à la limite, simplement un geste commercial ou un mot sincère d’excuses afin de me sentir moins lésé et de conserver la confiance en leur service… Je leur ai donc signifié qu’ils perdaient un client qui avait tout de même dépensé 8000€ en deux voyages en l’espace de 6 mois seulement tout de même, à croire que VP peut se passer de ça… Je leur souhaite de disparaître car ils se font de l’argent sur le dos des gens et ne soucient guère de leurs clients, j’ai vu beaucoup de témoignages similaires sur les réseaux et même mon père vient lui aussi de connaître la même expérience pour un voyage à Malte, c’est affligeant, ils finiront par perdre car l’heure est à la nouveauté et à la proposition de services plus attentifs aux clients, je leur souhaite d’être petit à petit remplacés par de nouvelles plateformes qui répondront mieux à nos besoins et qui seront davantage dans l’ère du temps.
Lamia.oLe 21/01/2022 à 08:41
L'hôtel est très bien situé, on peut faire tellement de choses à pied. Le buffet, la chambre, le spa sont de qualité. Surtout, le personnel est attentionné. Nural à la réception est exceptionnel et fourni de merveilleux conseils. Ses collègues sont tous très aimables et à l'écoute. Malike au spa est la meilleure masseuse que j'ai rencontré. Le personnel du buffet et le reste du personnel en général sont très à l'écoute souriants et apportent vraiment de la joie au séjour. Pour résumer, le personnel et la localisation sont le coeur de cet hôtel. Ajoutant à cela le confort et la qualité des services et des repas, nous avons passé un merveilleux séjour à Levni Hotel Spa.
Morel.hLe 06/01/2022 à 08:06
Très bon séjour à l Hotel Titania ne pas hésiter à changer de chambre pour avoir la vue sur la rue. ne pas dîner à l hotel il faut privilégié les dîner exterieur l hotel est à 5 minutes à pied du centre ville
OLIVIER.aLe 05/01/2022 à 08:04
Séjour parfait mais surtout grâce à l'ambiance. Séjour un peu gâché par la prestation de transfert, le véhicule était pourri au lieu d'être un véhicule de luxe, on a acheté la prestation Transfert en voiture de luxe privée ... Nous avons eu peur de tomber en panne. Le remboursement va être demandé.
Annie..Le 28/12/2021 à 15:35
Je voyageais pour mes 60 ans. J'avais prévenu l'hôtel qui m'avait très aimablement répondu qu'ils allaient faire quelque chose de spécial pendant mon séjour. Je n'ai rien eu... Suite à mes emails pendant mon séjour (4 à 5 mails), j'ai élevé le ton. Le responsable m'a répondu que je pouvais... acheter un gâteau !! Eldorador est intervenu et j'ai eu 2 petits paquets de gâteaux secs... et 2 petites bouteilles de vin mousseux mais c'était trop tard, la veille de mon départ. Je suis scandalisée de cette absence de considération. Nourriture très moyenne en all inclusive. Cocktails très mauvais. J'ai pris un pina colada : mauvais jus de fruits, présentation très banale, trop de glaçons. A part la situation de l'hôtel, le confort de la chambre, et la gentillesse du personnel du restaurant, ce n'est pas formidable. Cette absence de qualité de service et ce manque d'élégance pour fêter mon anniversaire m'ont gâché mon séjour. Je ne reviendra jamais dans un hôtel Barcelo.
Sam.aLe 28/12/2021 à 11:19
J'ai aimé la propreté du restaurant, la stérilisation et les ustensiles de cuisine étaient très propres. Et aussi le bon traitement du personnel du restaurant, notamment M. Ahmed Naguib, M. Ahmed Mokhtar, M. Ibrahim Sharif et M. Mohamed Atef Il a également remercié toutes les personnes d'accueil, qui sont très compréhensives, polies et respectueuses, y compris M. Ali Zain, Mina, Bassem, et franchement tous.
Nouba.oLe 18/12/2021 à 08:03
3e séjour à Budapest et c’était le plus beau ! Hôtel vraiment magnifique hyper bien situé en face du Pont Sechenzyi avec une décoration contemporaine et classe. Accueil digne d’un 4 étoiles Français avec service voiturier entre hôtel et aéroport pour 28€ environ avec chauffeur privé. Chambre raffinée avec équipement pour le SPA : peignoirs serviettes claquettes dans un petit sac : idéal aussi pour aller aux Thermes Sechenzyi. Restauration largement suffisante avec service à table pour le choix des œufs et des boissons chaudes. Sinon buffet classique très bon. Déco de Noël soignée. Petit bémol sur les fenêtres de chambre qui donnent toutes sur intérieur de l’hôtel : très design mais pas de possibilité d’aller sur les terrasses. Conclusion : allez y les yeux fermés !!!
F.OLe 17/12/2021 à 10:38
Très bien localisé à deux pas du métro, parfait pour se déplacer. La suite est spacieuse et bien équipée. Personnel sympathique. Les installations sportives sont incroyables et les deux piscines très agréables! Un séjour parfait!
Véronique.aLe 13/12/2021 à 18:55
Très belle croisière au départ de Naples. Bateau magnifique, propre, cuisine excellente, personnel très professionnel, accueillant, chaleureux, cuisine excellente tant au niveau du buffet que du restaurant. Respect des gestes barrières et des mesures de sécurité sur le bateau. Bonne gestion de Voyage Privé, bémol sur une information importante non communiquée avant le départ.
Jean.oLe 11/12/2021 à 05:55
Parfaite propreté excellent entretien du resort très bonne restauration variée gentillesse et disponibilité du personnel mais réception plus encline à nous faire respecter un règlement administratif tatillon qu’à accéder à nos demandes. Selon la situation la chambre peut être bruyante particulièrement de 21h00 à 23h00
Jeanne.eLe 10/12/2021 à 09:55
Magnifique hôtel ! La piscine avec vue panoramique est incroyable, le spa et la salle de gym sont parfaits pour se détendre après une longue journée de visite à Prague. Le petit déjeuner buffet est impeccable et le restaurant de l'hôtel digne d'un très bon restaurant semi-gastronomique. On a adoré notre séjour au Panorama Hôtel et sans aucun doute nous le choisirions de nouveau. Quant à la situation, il est un peu excentré du centre-ville de Prague mais seulement à quelques stations de métro de la place Venceslas. Le personnel de l'hôtel est aux petits soins et il n'y a rien à redire sur la propreté et les facilités. Je conseille vivement cet hôtel.
yann.eLe 05/12/2021 à 10:55
Très belle vue depuis l 'hôtel sur l'océan et le ville de Puerto de la Cruz. Malgré la semaine maussade lors de notre présence du 24 novembre au 1er décembre nous avons pu effectuer quelques excursions ainsi qu' utiliser la navette gratuite proposer par l 'hôtel, celle-ci fonctionne en cette période hivernale que 4 allers retours journalier et 2 le samedi matin, aucune le dimanche. Hôtel situé sur une ancienne colline volcanique et à 3-4 kms environ du centre ville de Puerto de la Cruz.
Alain.RLe 04/12/2021 à 06:39
DHIGUFARU Maldives Très belle île, dans un très beau environnement. Sympa pour le snorkeling avec poissons, raies, requins sur place. Tortues, raies mantha, dauphins prévoir excursions payantes (55 à 130$/pers rajouter 22%de taxes). 83 Belles chambres et salles de bain. Villas sur pilotis avec piscine : essayez d avoir côté N°impairs. Restauration : Buffets variés et internationaux. Le plus : liaison en Hydravion et le survol des atolls.
Elodie.uLe 30/11/2021 à 07:58
Nous avons séjourné un nuit dans cet hôtel, c’était une première expérience pour nous et quel bon moment ! Le personnel est au petit soin. Notre chambre était spacieuse, la literie est très confortable. Nous avions la vue sur la baie de Deauville. Nous avons petit-déjeuner et dîner à l’hotel. Les mets sont de qualités. Nous n’avons pas pris le temps de tester le spa. Nous reviendrons dès que l’occasion de présentera. Merci encore au personnel pour l’attention particulière à l’occasion de mon anniversaire.
Pascal.aLe 29/11/2021 à 22:13
Hôtel magnifique immergé dans une végétation luxuriante et parfaitement entretenu. Plage, piscines, restauration, personnel ... Tout était parfait. Chambre très spacieuse et très propre. Après plusieurs séjours dans le Yucatan, cet hôtel est le must, un vrai cinq étoiles ! Vraiment hâte d'y retourner, car, après avoir connu un tel service, difficile d'aller ailleurs.
Axelle.ELe 24/11/2021 à 07:23
Notre séjour (vol + hôtel) avec voyage privée s’est très bien passé. Nous avons manqué de rien. Nous avons eu tous les documents nécessaires comme prévu. Vol + hôtel à l’identique de ce qui nous avait été proposé, rien à dire, excellent !
sylvie.iLe 23/11/2021 à 19:05
Hotel extrêmement bien situé, avec des chambres premium vue mer et port extraordinaires et parfaitement bien équipées (4e étage) Un personnel, dès l'arrivée, très accueillant et pendant tout notre séjour de 5 nuits. De plus, cet hôtel bénéficie de 2 grands atouts : - le roof-top, au 7e étage, avec sa vue époustouflante où l'on est accueilli pour le petit-déjeuner par un personnel extrêmement professionnel et chaleureux (Nemer, Manuel et toute l’équipe) - la grande piscine Thalasso intérieure et extérieure bien chauffée (32° en hiver) avec vue mer est tout simplement un ravissement et probablement la plus belle de tous les hôtels de Cannes (le plus gros atout de cet hôtel). Nous n'avons qu'une hâte : c'est y retourner avec les super tarifs et avantages négociés par Voyage Privé.
jp.aLe 22/11/2021 à 16:45
Très beau séjour bien organisé. Une communication claire, des documents transmis rapidement et une écoute particulière en ces temps de covid ont facilité notre projet de voyage et nous ont permis de vraiment profiter. Je recommande voyage privé qui propose une multitude d'offres adaptées aux besoins de chacun et qui remplit réellement ses engagements.
Corine.aLe 17/11/2021 à 09:19
Cet hôtel est idéalement situé et proche de nombreuses activités touristiques. Les chambres disposent d'une magnifique vue mer. Tout le personnel est à l'écoute et très sympathique. Le restaurant est top. Tous les ingrédients sont réunis pour passer de superbes vacances. Merci à toute l'équipe
Marie-Eolya.oLe 16/11/2021 à 16:22
Second voyage réservé via Voyage Privé et je suis toujours autant satisfaite. Les prestations proposées sont top, la qualité et le standing des hôtels sont au top. Je recommande ce site à tous mes proches.
Yannick.aLe 15/11/2021 à 18:41
Séjour à Rome, Hôtel Ariston confortable (plutôt un 3 étoiles que 4), accueil assez froid, l'hôtel est bien placé des principaux sites à visiter. Bémol sur le prestataire (Holiday taxis) du transfert aller qui ne sait pas présenté, attente de 2 heures avec l'obligation de payer un taxi de notre poche.
Elisabeth.iLe 14/11/2021 à 15:23
Personnel accueillante très réactif. Établissement correct. Literie très agréable, belle vue sur le port et la mer et chambre au calme. Prévoir un bon rafraîchissement de la salle de bain... Maintenant pas sur que cela vaut un 4* Nous avons passé un bon séjour.
Desenclot.eLe 13/11/2021 à 09:04
Situation géographique, cadre, environnement : proche du centre ville (accessible à pieds, mais une navette est mise à disposition avec départ et retour toutes les heures) et de très jolies plages. Voiture nécessaire pour visiter les incontournables (Orgosolo, Bosa, Porto Cervo...). Service, personnel, chambre, propreté, équipement : services (navette, excursions...) et personnel (parlant français pour certains) au top. Personnel d'une extrême politesse et gentillesse. Ménage, fait tous les jours, impeccable. Un grand merci. Douche petite. Restauration : excellente (2 plats au choix et 1 dessert unique). Très bon rapport qualité / prix. Nous y retournerons avec plaisir.
Patrick.oLe 08/11/2021 à 17:01
Hôtel rénové très agréable, grande clarté dans l'hôtel, éclairage moderne avec LED. Propreté impeccable, ménage journalier. Personnel à l'écoute et sympathique. Petit déjeuner et repas avec buffet varié très correct. Parking privé de l'hôtel avec supplément. Possibilité excursion à Barcelone avec le train, proche de Tosa de Mar incontournable pour profiter de la beauté du site, sentier surplombant . Manque un peu d'espace dans la salle de restauration.
raphael.rLe 31/10/2021 à 11:30
Je suis vraiment déçu par ce voyagiste qui est sensé être haut de gamme. Rien à dire sur les prestations, mais en revanche le service client est déplorable. J'ai réservé un séjour en septembre aux Canaries et j'ai pu découvrir toute l'incompétence du service client ainsi que du service après vente. Changement de vol une semaine avant le départ avec changement d'aéroport,je n'ai d'ailleurs pas été prévenus. obligation de réserver de nouveaux bagages et difficultés pour le remboursement des anciens. Si je n'avais pas harcelé le service client tous les jours je ne serais jamais parti. Enfin aucun geste commercial pour tous les désagréments occasionnés. Expérience à ne pas renouveler.
Sébastien.rLe 28/10/2021 à 15:09
Un cadre idyllique, hôtel somptueux Atrium prestige à Rhodes. Nous y avons passé une semaine en fin de saison en octobre, et pourtant nous avons eu un personnel adorable,prévenant, à toujours faire le maximum pour rendre notre séjour des plus agréables. La chambre avec piscine privée est au top. Les repas à thèmes sont copieux et très bons. Des soirées à thèmes également sont proposées tous les soirs. Seul bémol l'hôtel est un peu excentré des choses à voir sur l'île il faut prévoir la location d'une voiture.
Cédric.HLe 28/10/2021 à 08:19
2 Voyages annulés à cause du COVID, aucun soucis avec voyage privé ! Il m'ont même fait un avoir de +80€ alors que ce n'est pas de leurs faute. Voyage à Majorque pour 5 jours et 5 nuits (en réalité 4 jours) à moins de 200€ vol + pension complète (qui dit mieux ?), par contre pas de transfert entre aéroport et hôtel mais possibilité de prendre en Option. Très bonne communication, un sav un poil long mais répondent à temps. Je recommande !
Kélvin.cLe 22/10/2021 à 12:11
5ème départ avec VOYAGE PRIVÉ nous recommandons les yeux fermés! Beaucoup de date disponible, possibilité de faire de bonnes affaires! Il y a toujours des options pour contenter le voyageur (assurances, location de véhicules, services de transfert aéroport hôtel, Choix de la chambre (ex vue mer ou vu jardin, suite où chambre double…) Les informations sont claires et et précises puis ils acceptent le règlement par chèque vacances!
Myriam.oLe 21/10/2021 à 14:42
Un moment inoubliable dans ce bel hôtel au lac majeur en Italie où tout était parfait. Nous avons adoré. Petit déjeuner copieux avec du choix. Personnel souriant qui plus est parle assez bien le français. Les 3 îles sont à voir et sont riches de culture et de patrimoine.
Bara..Le 16/10/2021 à 11:11
Hôtel idyllique les pieds dans l'eau avec un personnel très professionnel et aux petit soins pour les clients. De plus, le personnel était très respectueux des règles et précautions concernant le covid. Je recommande à 100% cet hôtel !
Elodie.ALe 04/10/2021 à 19:53
Nous somme passé par VP pour notre séjour en Crète. Je recommande fortement la plateforme aucun problème lors de la réservation et aucun problème lors du séjour. Néanmoins j’ai tenté de joindre à mainte reprise le service clientèle de Voyage privé mais sans succès.
Magda..Le 27/09/2021 à 19:10
Tout s'est bien passé (hôtel nickel, chambre conforme aux photos, vols ok) sauf que... Aucune information sur le transfert aéroport hotel, aucun mail, aucun appel, pas de numéro à contacter... Nous avons attendu au moins 30min à l'aéroport que quelqu'un arrive avec une pancarte (avec soit nos noms, le nom de l'hôtel ou le nom de voyageprive.com) mais rien (alors que c'est ce qui est indiqué dans la FAQ). Nous avons dû appeler le numéro d'urgence et ils nous ont envoyé un mail avec un formulaire de prise en charge qu'il a fallu présenter à un guichet. Si nous n'avions pas appelé, que ce serait-il passé ? Retour idem, horrible nous devions appeler la veille pour avoir confirmation de l'heure de ramassage (l'interlocuteur ne parlait pas français). Pas de confirmation écrite ni mail ni SMS, nous ne sommes pas bilingues et avons compris 13h45 alors que c'était en réalité 12h45. Pas d'appel pour nous demander où nous étions, ils ont simplement prévenu la réception qu'ils partaient alors que nous étions installés au salon car nous avions rendu notre chambre à 12h. Nous avons donc raté le ramassage et aucun remboursement bien entendu alors que c'est leur faute, ils auraient dû nous envoyer une confirmation écrite.. Nous avons même payé moins cher le taxi que le transport en navette (alors que c'était une navette partagée, pas même privée) Cette situation doit arriver souvent ! Ne prenez donc pas le transfert aéroport hôtel mais tout le reste c'est ok.
Olga.oLe 25/09/2021 à 22:35
Je recommande cette agence de voyage. L’hôtel à Tulum (Mexique) était vraiment au top, c’était notre meilleure voyage. Tout est bien organisé, le transfert de l’aéroport jusqu’à l’hôtel s’est bien passé. On va sans doute partir encore une fois par Voyage Privé
Rich.hLe 24/09/2021 à 17:33
Accueil et personnel sympathique. Le village de Sissi n'est pas très grand mais accueillant avec de superbes terrasses de restaurant avec vues sur la mer à des prix raisonnable. Endroit calme, sauf la dimanche avec la cloche de l'église et le service religieux
Patricia.Le 23/09/2021 à 08:59
C'est un très beau site proche d'un lac et de l'océan avec de belles promenades à pieds et en vélo. C'est agréable de prendre ses repas sur la terrasse à l'ombre des pins. La formule all inclusive est très bien.
Catherine.aLe 21/09/2021 à 11:50
Sommes parties mère et fille de 25 ans à la dernière minute avec voyage privé. Nous recherchions une semaine d’évasion au soleil en bord de mer. Avons opté pour les Canaries à Fuerteventura où nous avons séjourné à l’hôtel Tui Magic Life. Tout était au rendez vous à l’exception de l’ambiance, la clientèle étant constituée à 80 % de touristes allemands ce qui s’est traduit par aucune vie sociale bien que nous parlions couramment l’anglais - Heureusement nous sommes très complices et avons pris cela du bon côté. Voyage privé n’y est absolument pour rien - la prochaine fois je choisirai mieux ma destination et l’environnement.
PATRICIA.ILe 19/09/2021 à 14:24
Nous avons passé 2 semaines agréables. Les avis de juillet nous ont fait très peur, mais nous n'avons rencontré aucun désagrément (eau - électricité) Chambre spacieuse avec balcon et très bonne literie pour notre part. Très bon accueil par Sabry et Andréa qui sont vraiment très dévoués pour les clients. Un grand merci à l‘équipe d'animation : Jérémie, Julie et Laetitia avec qui nous avons passé de très bons moments et aux 2 serveuses en salle Liliana et Ada qui sont très souriantes et avenantes. 1 navette gratuite vous emmène soit à Kassiopi soit à Aharavi et l'hôtel se situe à 50 m de chez Lola (épicerie) et de l’autre côté à environ 50 m de la plage, bars et restaurants. Les points négatifs = accueil au bar par les 2 dames (aucun sourire) et peu de choix pour les boissons all inclusive et pas la possibilité de pouvoir acheté une boisson de notre choix. Costas le maître d'hôtel n'a rien à faire dans cet hôtel à part mater les femmes surtout les jeunes. 1 moustiquaire le soir au niveau des grandes baies vitrées permettrait de prendre le diner sans être piqué par les moustiques
Julien.Le 19/09/2021 à 11:26
Voyage en Europe prévu (hôtel + vols aller/retour) réservé via Voyage Privé. Lors de mon check in prévu pour le retour, la compagnie Lufthansa (en charge de ce vol) me dit qu'il n'y a aucune trace de cette réservation. Voyage privé est injoignable sur les deux lignes téléphoniques destinées au service après-vente (01.76.49.30.31 et au 0.892.426.425), les lignes étaient toutes surchargées et l'appel se coupe automatiquement. Se retrouver seule au monde dans un pays étranger était une expérience fortement désagréable. Alors pour finir, je les ai contacté par mail et une réponse automatique me précise que ma demande sera traitée dans plusieurs semaines !!!! C'est scandaleux !!!
Francis.dLe 14/09/2021 à 12:26
Séjour de Rêve En premier lieu, avant toutes choses, c'est la qualité de l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme du personnel qui m'a fortement impressionné. C'est le TOP de ce que j'ai connu, après plus de 40 ans de voyage, dans le monde entier. Même la grosse majorité des clients, était d'une très grande amabilité (clientèle de septembre -peut-être-!) ; étant handicapé mais autonome, quoique mauvaise mobilité, j'ai fait l'objet de toutes les attentions! Encore Merci, pour mon épouse et pour moi, je ferai l'impossible pour y retourner dans l'avenir. Sincèrement Francis IDASIAK
THR.lLe 12/09/2021 à 11:41
Nous avons passé un magnifique séjour dans cet hôtel. Les équipements proposés sont top, avec une préférence pour les jacuzzi sur le toit qui vous permettent d’avoir une vue splendide. Le personnel de l’accueil et du restaurant sont accueillant, surtout ceux du restaurant, et pour l’accueil un plus pour LUCA qui fais l’effort de parler un peu français et qui se montre très souriant malgré le masque. Je recommande a tout ceux qui souhaite passer une agréable séjour dans la détente et à 2 min de la plage
Emilie.lLe 04/09/2021 à 10:05
Ce voyage était magnifique. Hôtel sublime et immense. Le personnel est adorable et serviable .le seul bémol il n’est pas à côté du centre ville. Dommage. Vacances au top
Laurie.oLe 03/09/2021 à 17:07
La réactivité du personnel ainsi que sa disponibilité et sa bonne humeur. L’accueil chaleureux. Parle français. La propreté et la classe de l’hôtel, que ce soit au niveau des chambres, du restaurant, de la piscine toujours très propre, le hall central et le spa. Hôtel très bien fréquenté. Famille et amis, tous les vacanciers étaient respectueux. Les animations le matin et l’après-midi à la piscine, les show le soir, on ne s’ennuie pas et ce n’est en même temps pas trop envahissant. Tout est bien organisé dans cette structure. Les repas sont diversifiés dans le restaurant de l’hôtel, quelques restaurants extérieur autour mais nous recommandons plus celui de l’hôtel. Supermarché à 10 min à pieds et supérettes à quelques mètres Nous avons attendu la navette transfert aller aéroport - hotel pendant 3h30. Pour la navette retour, le lieu de rdv n’était pas bien indiqué, nous attendions devant l’hôtel comme indiqué à l’endroit où nous avons été déposé à l’aller sauf que le point de rdv du chauffeur était derrière l’hôtel Nous recommandons à 100% voyage privé pour des vacances en toute sérénité. Malgré tous les avis négatifs que nous avons pu lire sur intérêt à propos de cette agence, nous avons été enchanté de voyager avec eux.
Ines.aLe 29/08/2021 à 20:12
Hôtel au top, personnel accueillant à l’écoute souriant et hyper attentionné, notre fille âgée de 2 ans c super bien amusé dans les piscines. Très beau cadre, le soleil toujours au rdv, le buffet très varié. Allez y sans vous posez de question.
Barbara.iLe 29/08/2021 à 14:09
Deja deux réservations faites via Voyage Privé, et très satisfaite les 2 fois! Points forts: - Dossier avec documents de voyage, les procédures à suivre, explications pour la navette, etc. super clair, complet et facile. - Supers avantages négociés pour vous avec l'hôtel : réductions sur les consommations (payé 9€ au lieu de 30€ a la fin du sejour), demi pension offerte, piscine privatisée avec la chambre négociée par Voyage Privé (superbe surprise à l'arrivée) - Descriptif de l'hôtel, emplacement, environnement, conforme avec la réalité - Possibilité de payer le voyage en 2 fois - Personnel réactif en cas de question sur votre vol ou réservation Les points faibles: Honnêtement je n'en ai pas encore vus pour le moment
Manon.oLe 28/08/2021 à 10:40
Nous avons voyagé une semaine à Dubai avec Voyage Privé et nous en sommes grandement satisfaits. Après avoir fait ma réservation, j’ai eu très très peur en voyant tous les avis négatifs sur les réseaux sociaux mais il s’est avéré que tout s’est déroulé à merveille pour nous (modification de dates, départ, voyage et retour), le personnel a su me rassurer avant le départ et contrairement à beaucoup je n’ai pas rencontré de difficultés à joindre le service client (coup de chance peut être?). L’hôtel réservé était encore mieux que sur les photos, la chambre immense et magnifique. Pour le prix payé on n’aurait jamais pensé avoir droit à ce niveau de prestation. C’était la première fois que nous voyagions avec Voyage Privé et ce ne sera certainement pas la dernière.
Margot.uLe 25/08/2021 à 16:22
Reservation : 103355137VPFR Si vous avez l'opportunité de voyager avec une autre agence faites le. - aucune disponibilité et réactivité des agents malgré leur amabilité - une réservation faite avec un supplément bagages en soute non réalisé par VP = 90€ à rajouter à l'allée ET au retour (malgré avoir prevenu du désagrément pour l'allée, le nécessaire n'a pas été fait pour le retour) - service d'urgence joignable juque 17h avec minimum 25 minutes d'attente lors de chaque appel - malgré l'envoie de nombreux mails, les conseillers ne font pas le nécessaire en temps voulu pour remédier aux problématiques rencontrées - des remboursements des frais engagés long à être mis en place (un flou artistique quand on pose les questions concernant les delais) Ce service était censé faciliter notre sejour. Merci infiniment pour le stresse engendré, les frais supplémentaires et votre incompétence pour gérer ce genre de situation.
David.aLe 25/08/2021 à 15:25
Un bon hotel par rapport au qualité prix. On y trouve un peu tous ce que les visiteurs ont besoin pour passer du bon moment. Piscine, restaurant, bar, animations du soir, fitness, jacuzzi. Sauf qu'il y n'avait pas de fer à repasser. Il ny avait pas aussi les haltères pour les biceps dans la salle de fitness. Mais sinon pour le reste, tout s'est bien passé
Lobna.eLe 22/08/2021 à 10:52
Aucune déception sur mon choix de l’hôtel et sa situation géographique. Nous avions une chambre avec jacuzzi au calme sans la vue mer et même si au premier abord j’étais déçue. C’était finalement le bon compromis pour être au calme et à l’abri du soleil. Le personnel que ce soit à la réception, au bar ou au breakfast était souriant et disponible! Une expérience très agréable! Un hôtel qui facilite la vie de ses voyageurs organisation de sortie, transfert … j’y reviendrais si j’en ai l’occasion. A choisir sur Mykonos ce sera le Nimbus hôtel et pas un autre
Sylvie..Le 22/08/2021 à 07:09
L’hôtel Aquagrande à Rhodes est juste un paradis. Situé dans un site exceptionnel à l’eau translucide nous avons passé un merveilleux séjour dans le calme et la sérénité. Les buffets sont bons et variés et le personnel très accueillant et disponible impossible de résister aux desserts! Très grand respect des précautions anti Covid
Blandine.eLe 19/08/2021 à 15:11
Plage à 10 mn à pied Petits magasins à proximité Plages et rues plus animée à 25 mn à pied Pas beaucoup de monde dans l’hôtel donc nous avons pu profiter de la piscine et des transats mais je pense que quand c’est blindé ça doit être compliqué Salle de restaurant vite pleine Parking complet à notre arrivée . 1 h pour trouver une place Avec voyage privé 700 euros la semaine en tout inclus top mais sinon ça ne vaut pas le prix demandé sur le site de l’hôtel
Chris.cLe 18/08/2021 à 14:44
On attend depuis 2mois remboursement de voyagé privé annulé le jour même (si quelqu'un bosse dans l'intérêt des clients Dossier 103392383VPFR ). Malgré relances ils font la sourde oreille et laissent traîner, une facon de faire de quasi-voyous..en tout cas pas pro sauf pour encaisser. A fuir! Si je ne reçois pas le remboursement dans les 7jours je porte plainte pour escroquerie et vol
Tiff.Le 17/08/2021 à 11:05
Bel hôtel, très bien placé (bord de port, 100m de la plage). Vue magnifique ! La ville est très belle, il y a de l’animation : des vélos, une fête foraine, des rues commerçantes avec boutiques artisanales… Ambiance apaisante et relaxante dans l’hôtel. Le personnel est accueillant et gentil. Il met l’ambiance avec des animations et apéros. Toutefois, les chambres sont petites, le buffet peu varié et parfois peu goûteux et l’espace restauration et terrasse n’est pas toujours propre à 100% (chaises et tables collantes et grasses). Bon séjour toutefois. Je recommande pour visiter la Vendée et profiter du soleil !!
CARREZ.hLe 13/08/2021 à 08:41
Buffet extra au petit déjeuner et dîner. La restauration à midi est très moyenne. Personnel agréable et souriant. La chambre avec piscine privée était un plus fabuleux. Le décor est splendide, mais la plage est une grosse déception = pas jolie du tout, pleine de galets. Cela justifie certainement le nombre conséquent de piscines au sein de l'hôtel. Le SPA est magnifique. Cet endroit est idéal pour le farniente car rien à voir à proximité.
Manon.ALe 11/08/2021 à 23:04
A FUIR !! Notre voyage de noces a été gâché à cause de leur incompétence : un vrai fiasco sur toute la ligne !! Ils nous ont gâché le voyage de notre vie !!! Nous avons fait une réclamation depuis le 18 juin car ils nous doivent de l'argent et des dédommagements. Nous ne cessons de les appeler et à chaque fois c'est la même chose, après plus de 30min d'attente : un responsable vous appelle dans la journée et personne ne rappelle !! C'est une HONTE !! Nous ne lâcherons rien mais un conseil : surtout FUYEZ !!!!
Maryline.aLe 08/08/2021 à 08:21
Séjour agréable dans un bel environnement cependant le logement est vieillissant avec odeur de renfermé, le mobilier n’est pas d’une très grande qualité, la chambre pour 2 personnes est très exiguë avec des lits séparés! Le bâtiment mériterait un bon entretien (peintures extérieures). Bonne note pour les repas qui sont variés et proposés à de larges plages horaires.
Bernard.ELe 07/08/2021 à 15:02
Hôtel galini a kilomvari en Crête. Malgré 2 confirmations au siège dans la semaine : Personne a l’aéroport…. Donc taxi …. Hôtel privatisé par communauté religieuse…. Re-taxi le lendemain pour hôtel sous classé : plus de plage, transats payants,etc. Et voyage privé toujours injoignable depuis hier…. Incompétence évidente ou arnaque ? Je déconseille…
OLIVIA.OLe 07/08/2021 à 14:55
Tout va bien tant que nous payons et ne rencontrons pas de difficulté!!! Nous sommes arrivés de nuit en Crète sans personne pour notre transfert… nous avons pris un taxi pour arriver dans un hôtel qui ne nous connaissait pas… et pour cause notre séjour avait été annulé par l’hôtel sans que Voyage Privé n’ait tenu compte de leur annulation. Le pire est que j’avais pris la précaution de joindre leur service client3 jours avant mon départ et qu’ils m’avaient assurée que tout était bon!!! Bien sûr impossible de les joindre par téléphone ou mail malgré des dizaines de tentatives! Voyage Privé est en dessous de tout! C’est une honte!!!! A éviter!!!!!
ludovick.iLe 05/08/2021 à 16:34
Annulation du séjour la veille de partir avec un e-mail confirmant le remboursement monétaire sur le compte bancaire. Après validation de l'annulation par Voyage privé, réception d'un e-mail avec un bon d'achat sans compensation promise. A ce jour, il est impossible de contacter la société de voyage par téléphone et l'e-mail reste sans réponse.
stephanie.hLe 05/08/2021 à 06:00
L Hôtel chic et très agréable le personnel est fantastique en tout point, l hôtel est très propre et tout est mis en place pour respecter les mesures sanitaires. La formule all inclusive est parfaite les repas sont variés et très bons. C est idéal pour se reposer, c est très calme pas d enfant , et les deux piscines à débordement avec vu sur mer c est juste le kiff ❤️. Il y a aussi possibilite de louer des bateaux sans permis juste en face de l hôtel en bord de mer chez Stéphano et Alex , deux moniteurs excellents et très gentils. Bref le paradis la Grèce !!!!
Aurélie.oLe 02/08/2021 à 15:31
Excellent hôtel en tous points:très bon emplacement avec plusieurs criques à faire à pied,restauration très bonne,variée avec des produits de qualité,des chambres spacieuses avec tout le rangement qu’il faut,le personnel très poli et souriant,et tout était très propre. Cet hôtel est parfait pour découvrir Majorque qui est une île magnifique .
Michel.aLe 01/08/2021 à 08:39
Extraordinaire gentillesse du personnel, bonne restauration, hôtel magnifique et très calme malgré sa proximité d'un axe de circulation. Il faut impérativement prévoir une voiture de loc, l'hôtel est un peu loin de tout et la région d'Hersonissos pas la plus belle de Crête.
Corinne.oLe 29/07/2021 à 22:14
Excellent ! Super site, très bel hôtel, chambres et vue exceptionnelles, breakfast et restaurant sublime, et le top pour finir : le personnel ! On sent qu’ils n’ont qu’un objectif : faire que le client soit HYPER SATISFAIT. Une qualité de service digne d’un 5 étoiles ! Bravo et merci !
Alex.Le 29/07/2021 à 08:37
Déjà parti 2 fois par voyage privé, vraiment pas déçue, facilité de réservation sans aucun soucis en terme d’organisation. Les logements sont magnifiques et toujours fidèle au photos. Je repasserai par voyage privé pour mes prochaines destinations. (Amsterdam en 2018, et Flaine en 2021)
Fromont.Le 27/07/2021 à 16:05
Réservation sur l'application iPad. Pour 2 adultes & 2 enfants. Dans le processus de réservation, sélection de 2 bagages en soute (pour les adultes ) & pas les enfants. Conséquence? --> les enfants ont été supprimés du processus de réservation (information que nous avons eu après paiement à la lecture du mail de confirmation de voyage) Suivi de multiples appels adressés au service client(s) Pour une demande de modification de la capacité de la chambre ---> facturation X 2 pour l’hôtel pour rajouter les enfants. Sans nous donner les disponibilités pour 2 billets d'avion supplémentaires ( ni les prix) NB: voyage sur une île grecque ( donc voyage par avion ou bateau indispensable) Demande d'annulation sans frais ou établissement d'un avoir pour un autre voyage? Réponse: cela doit se faire par une réclamation Mais impossible de faire une réclamation en ligne Donc de multiples appels pour demander à être transféré aux services juridiques ou réclamations. Transfert de ligne pas le service client mais appels qui sonnent et qui sonnent désespérément dans le vide. Première tentative de réservation sur VP -----> Dernère aussi :-(
Maxime.aLe 26/07/2021 à 07:35
Un bel hôtel avec beaucoup de cachet. Les chambres sont spacieuses et très bien tenues. Grande salle de bain très fonctionnelle. Propreté impeccable. Personnel disponible et agréable. Situation géographique au cœur de Dax. Petit déjeuner très complet mais la qualité des produits (pains, fruits...) est médiocre. La quantité est privilégiée à la qualité, dommage pour un quatre étoiles.
Sylvain.rLe 21/07/2021 à 13:06
Très bon séjour pour visiter ou se détendre,Mitsis Halila hôtel 5* très charmant, cadre et paysage magnifique. Personnel plus qu'au top que ce soit à l'accueil, au restaurant, conciergerie, à chaque demandes les gens sont làpour vous. Buffet très variés et très bon.Vraiment un voyage à faire, 1ère fois avec voyage privée et vraiment pas déçu, très bon séjour, plus que ravi
Diana.8Le 19/07/2021 à 17:09
C'est la 1ere fois que je réserve avec VOYAGE PRIVÉ et je ne suis pas du tout déçu. Comme tous le monde j'appréhendais beaucoup de mettre de l'argent et de me faire arnaquer par la suite, surtout en voyant les commentaires de déception. Pour ma part, j'ai réservé auprès d'eux un voyage à PUNTA CANA et je suis totalement satisfaite. J'ai soldé mon voyage 3 semaines avant le départ et j'ai reçu les documents en tant et en heure. Je recommande de prendre l'hôtel avec le vol comme cela le transfert y est inclus. Cela vous permet de ne pas vous tracasser à ce sujet et de profiter tranquillement. Ce qui hésite encore, allez-y foncez vous ne le regretterais pas. Merci VOYAGE PRIVE.
Jessica.uLe 18/07/2021 à 09:38
Heureusement que le complexe de l'hôtel se suffit à lui-même si vous voulez faire du farniente c'est l'idéal. Piscine plage bar extérieur terrasses vue mer et palmiers... Mais autour c'est le désert ! Boutiques fermées aucune animation c'est l'angoisse. Sinon Barcelone à visiter à 60 kms environ de santa Susanna.... Par contre nous avons été lésés sur les chambres. Vétustes aucun goût pour la déco. Lits minables et matelas à ressorts. Clim bruyante télévision ancienne et aucun aménagement bureau. Pas de prise à proximité du lit pour charger téléphone portable. Salle de bain refaite à neuf mais manque d'espace. Chambre pas digne d'un 4 étoiles. Correspond tout juste à un 2 étoiles en France. Et encore les chambres de Ibis sont plus agréables !
Malik.ELe 18/07/2021 à 00:23
Bonsoir Nous avons réservé notre séjour à Minorque, l'hôtel Allua Illa de Menorca sur votre site du 17 au 24 juillet. Après un trajet en bus pour s'y rendre, nous arrivons devant l'hôtel qui est fermé. Aucune pancarte indiquant une fermeture, nous essayons de joindre l'hôtel qui nous renvoie vers une messagerie. Nous avons contacté votre agence à plusieurs reprises ( 16h00, 16h14, 16h21,16h28) nous sommes tombés sur une messagerie mentionnant une attente 45 à 60 minutes... ce qui est aberrant lorsque l'on se retrouve sur place devant notre lieu de vacances fermé avec aucune information. Malgré un mail et ces appels qui n'ont pas aboutis vers un de vos conseillers, il nous a été indiqué que notre demande à été prise en compte et que nous serions appelés. L'hôtel étant retiré, nous n'avons pu solliciter l'aide de tiers personnes, aucune personne dans les rues avoisinantes. Pendant plus d'une heure, nous avons attendu devant l'hôtel totalement désemparés et stressés de ne pas savoir quoi faire. Ne sachant ni parler anglais et espagnol, nous avons été livrés à nous mêmes sans aucune aide de votre part. Nous avons vérifié si vous nous aviez informé une fermeture de l'établissement, il n'en est rien. Nous avons également vérifié sur Internet une information à ce sujet, à notre grande surprise aussi aucune mention de fermeture. Vous comprendrez qu'avec ces mauvaises péripéties et un service clientèle qui n'est pas du tout disponible dans ce genre de situation est tout à fait inacceptable. Nous attendons toujours que vous nous rappeliez pour traiter ce problème ensemble.
Pierre.aLe 17/07/2021 à 08:56
Superbe hôtel , temps au top, personnel sérieux et appliqué, propreté irréprochable. Le seul bemol, et ce malgré le nombre de français en vacances, c’est le faible niveau de français parlé par le personnel. Avec une clientèle française conséquente, on attends plus d’échanges dans notre langue . Je recommande clairement pour un séjour en couple , juste parfait pour se ressourcer et profiter!
Q.Le 15/07/2021 à 19:57
Merveilleux séjour à Apikia. L’hôtel compte un nombre de suites limitées, rendant l’endroit particulièrement calme et reposant. Il est niché sur les hauteurs de l’île offrant ainsi un panorama époustouflant permettant d’admirer le couché du soleil et les illuminations nocturnes des villes voisines. Les suites sont somptueuses, décorées avec goût et modernité. Le luxe se cache dans les détails. Le personnel est aux petits soins pour vous. Ils sont tous très gentils et très souriants. Le ménage est fait plusieurs fois par jour de sorte que tout est toujours impeccable. Mention particulière à la réception qui a rendu notre séjour inoubliable. Elle se démène pour vous trouver les meilleures tables de l’île et si vous lui en faite la demande, elle vous fait des suggestions d’activités toujours très pertinente. Elle a été la réceptionniste parfaite. Elle se distingue par sa discrétion, sa bienveillance, sa gentillesse et son humour. Je vous recommande autant l’endroit pour la qualité de ses suites et que pour son personnel qui y est exceptionnel.
Thierry.ALe 12/07/2021 à 16:36
Magnifique séjour, des paysages à couper le souffle, l'hôtel parfait, il faut absolument découvrir cette île. La référente sur place, Marie, est extraordinaire pour vous conseiller et préparer vos excursions, merci encore....
Nacima.OLe 12/07/2021 à 07:44
Bougainville bay Hotel 5* en demi pension . L'organisation derrière ce voyage par l'équipe voyage privé est très appréciée par contre un peu déçue par l'hôtel. Piscine belle 1m30 max avec pleins d'enfants. Musique de 9h30 19h30 (impossible de faire une sieste surtout que nous étions côté piscine impossible de changer hôtel plein. Restauration : petit dej très copieux rien à dire. Dîner : un grand bar à salade poulet viande légumes, en 7 jours 2 fois du poisson, malheureusement pas au nouveau d'un 5* international, ça reste mon.avis . Personnel souriant et à l'écoute. Photo de la plage déçue aussi très petite .( galets) et roches glissantes
SARAH.ILe 10/07/2021 à 20:48
Très beau restaurant situé dans un des plus beaux quartiers de Paris à quelques pas des Champs Elysées. Le restaurant a une ambiance chic et sobre. La qualité des produits est appréciable. Je recommande à 100%.
Claude.ULe 10/07/2021 à 19:35
Quatrième séjour réservé sur Voyage Privé qui propose des destinations très variées dans des établissements de qualité bien situés qui correspondent aux descriptifs. Bons rapports qualité / prix. Ses services permettent de bien préparer nos voyages et sont réactifs.
Lise.Le 08/07/2021 à 11:57
aucune réponse aux mails , ne répond pas aux appels...des mois que j'essaie de les joindre et rien ne se passe! mon voyage est dans 10 jours et je n'arrive pas à m'enregistrer avec leurs reférences; après des recherches sur le site de la compagnie aérienne, j'ai vu que le vol retour était annulé, aucune trace de l'aller..on nage dans le plus grand mystère et Voyage privé ne s'occupe de rien et ne donne aucune nouvelle, je n'ai jamais vu ça! je vais contacter une association de consommateurs et entamer des démarches car si ils m'oublient actuellement, ils n'ont pas oublié de me faire payer 550 euros de voyage! Pour une entreprise française, je trouve ça inadmissible et ils ont le culot de m'envoyer une enquête de satisfaction de leur service relation client !!de qui se moque t'on!??
Cyprien.aLe 07/07/2021 à 05:36
Excellent hôtel avec un cadre agréable et des prestations à la hauteur. La nourriture est excellente, variée et le personnel très à l’écoute. J’ai passé un excellent séjour de 7 nuits avec mon épouse dans une chambre donnant sur une piscine privée et je recommande cet établissement sans hésiter. Il faut évidemment se lever un peu plus tôt (avant 7h) pour réserver une place à l’ombre si vous voulez profiter de la plage car les parasols ne sont pas illimités. Sinon le séjour était parfait.
olivier.iLe 28/06/2021 à 07:54
Hôtel situé dans un bel environnement. Chambres spacieuses et propres. Beau buffet à volonté le soir. Le spa est agréable. Dommage que certaines fonctionnalités de la piscine (Jets ) n’étaient pas en état de marche. Seul point à améliorer pour avoir 5 étoiles :l'accueil du personnel. Même si le personnel est courtois, nous n’avons pas ressenti un accueil chaleureux avec l’envie de faire vivre à ses clients la plus belle expérience possible
Catherine.OLe 19/06/2021 à 07:41
Beau cadre , excellente cuisine. Prix attractif qui nous pousse à l'indulgence face aux petits manques du service. Un conseil : fréquentez plutôt la piscine au centre du domaine. Elle est ombragée et moins fréquentée.
AAKDN.Le 16/06/2021 à 15:13
Il fût un temps où voyage Privé était le service de l'excellence en terme de prestations mais n'étant qu'une plateforme il y avait aussi l'excellence relation client. C'était avant! sachez une chose avant de réserver : absence totale de compétences, de professionnalisme et de marges de manœuvre de leur service client qui je le pense est délocalisé ce qui veut dire que vous ne serait pas en mesure de solutionner votre litige avec eux part téléphone. Absence totale de fidélisation et de prise en compte d'un contexte en cas de litige honnêtement réfléchissez 100 fois avant de réserver et surtout je vous souhaite de ne pas avoir de souci sinon aucune solution de proposée. Avant j'invitais fortement autour de moi de passer par voyage Privé plus maintenant. La qualité et pourtant c'est tout ce qu'ils ont comme c'est agence de voyage en ligne ils l'ont perdu !!! Prudence à vous consommateurs.
Florian.Le 13/06/2021 à 08:12
Un service au top (personnel extrêmement serviable) et une propreté irréprochable. Chambres un peu vieillottes mais somme toute propres. Le style général « Gaudi » de l’hôtel est vraiment sympa et original. Nous avons aussi beaucoup apprécié le buffet qui est d’une qualité et d’un choix rares pour de la demi pension ou all inclusive. La piscine à débordement chauffée est également très agréable. Je pense en revanche qu’une navette dédiée à l’hôtel pour les aller/retour à l’hôtel serait vraiment appréciable compte tenu de la situation géographique et du standing de l’hôtel. Je recommande sans hésitation !
Marie-Eugénie.eLe 07/06/2021 à 19:18
J ai déjà voyagé avec Voyages prives sans problème. A ce jour, mon vol a été annulé, je n ai pas été prévenu, je l ai découvert en me connectant sur mon espace et j essaye de les joindre depuis 2 jours et pas de réponses hormis on vous rappelle! C est insupportable pour une entreprise française. Je suis sidérée par ce manque de professionnalisme, le service client est une plateforme à l étranger et l entreprise française se lave les mains des qu il y a un imprévu. C est honteux.
Asma.Le 05/06/2021 à 19:56
Service nul, annulation à la dernière minute, aucun suivi, personnel incompétent, aucun professionnalisme. Il faut me rembourser la totalité de mon avoir. Votre prestation est loin de répondre au minimum de l’attente du client. Une enquête est en-cours afin d’avoir mon argent dans mon compte. Je ne voyagerai plus avec vous. A fuiiiiiiiir!
Camille.iLe 05/06/2021 à 12:56
Bonjour, je trouve cela inadmissible nous avons réservé une formule all insclusive pour aller en crete avec vous, notre vol est prévu demain de zurich à crete sauf que nous ne sommes pas dans la liste de clients de la compagnie airienne Swiss et non plus pour le retour. Nous avons payé notre voyage mais vous n'avez pas payé la compagnie aérienne à temps et du coup nos vols sont annulés. Aucune nouvelle de votre part et impossible de vous avoir au téléphone. Nous devons repayer plein pot nos billets au prix de notre voyage all inclusive. Merci pour ces vacances gachées !! Furieuse et vous avez intérêt à nous rembourser asap semaine prochaine de 1000€ et nous faire un voucher !
Martine.nLe 03/06/2021 à 12:10
Week-end magnifique à la résidence Pignada de Soustons. Le personnel est au top avec toujours un mot gentil pour tout le monde. Les appartements sont propres mais mal insonorisés. La restauration est copieuse et bonne avec du choix! La situation géographique est excellente. Je recommande ce site!
Christian.aLe 02/06/2021 à 00:17
à recommander, vaut aisément ses 4 étoiles. Accueil, service, sourire, professionnalisme, restauration très variée et très saine, normale, végan, végétarienne. Bungalows complets et très propres; piscine pour tous (aussi pour personnes à mobilité réduite), immense jacuzzi en inox; massages (supplément); sauna, salle de sport; café et thé dans le bungalow, etc....
Robert.aLe 01/06/2021 à 09:28
service clients inexistant ou basé en.............. grece !!! la fille au tel n etait meme pas au courant de mon dossier !!! nous avons payé un supplement pour avoir une cabine de bateau avec hublot sur le trajet toulon bastia aller retour sur les 2 trajets pas de hublot dans la cabine !!! lamentable on se moque de nous deliberamment mais ca ne va pas se passer comme;ca !! je ne recommande VP a personne !!!
Isabelle.oLe 23/05/2021 à 12:11
L'endroit est très agréable, le personnel est très gentil et prévenant. Les buffets sont très corrects, comme un tout inclus.Le vrai souci pour nous fut le rangement de nos affaires. Une planche et 6 cintres pour 2 c'est trop juste et rien dans la salle de bain (très petite). Une étagère ou 2 sur le côté du lavabo serait (ent) tellement plus confortable et une petite commode dans la chambre qui elle est grande. Pensez y !
Clem.Le 29/03/2021 à 09:08
Bonne organisation du voyage, je n'ai eu aucun souci. Les informations sur le site sont claires ainsi que les documents du séjour. De plus, un numéro d'urgence est attribué avant le départ en cas de souci. Je recommande ce site qui fait des formules très avantageuses par rapport aux tarifs des hôtels eux-mêmes.
Gaëlle.eLe 02/03/2021 à 08:36
J’ai réservé plusieurs voyages, et n’ai jamais été déçue par les prestations proposées. Il y a du choix et des tarifs intéressants. Bonne réactivité du service client en cette période sanitaire compliquée, remboursement rapide d’un voyage annulé à cause du confinement, et appel téléphonique de voyage privé trois jours avant le voyage pour faire le point sur les conditions de voyage.
valerie.Le 01/02/2021 à 09:13
Nous avons été aux Maldives en Janvier 2021, beaucoup de stress car impossibilité de les joindre. Par contre 3 jours avant le voyage nous avons été contacté par une conseillère qui a fait le point avec nous sur le voyage et qui a règlé rapidement les soucis ;Pendant 3 jours jusqu'au départ, elle nous a contacté et nous a donné un numéro d'urgence en cas de problème. En ce qui concerne le transport , l'hôtel , transfert , tout a été parfait Malgré tout , je rejoins certains internautes , il faut vraiment rouvrir des lignes téléphoniques car nos questions restent sans réponses jusqu'à quelques jours du voyage et cela engendre beaucoup de stress et d'interrogation. A mon avis Voyage privé et comme nous ,ils attendent la prise de parole chaque semaine du gouvernement et comme toute les semaines il y a des nouveautés , ils gèrent les voyagent au plus prés de la date de départ Bien sur ce n'est que mon avis personnel ; En tout cas pour ma part j'ai eu une bonne expérience avec eux ; ( deuxième voyage avec cette agence )
JOHANNE.ALe 13/01/2021 à 10:41
INADMISSIBLE!!!! Nous avions réservé un voyage au Mexique pour 5 en février 2020 à plus de 10 000 €, juste avant le début de la crise sanitaire du Coronavirus, et versé un acompte de réservation de plus de 3 000 €. Depuis cette date et après les annonces du premier confinement et l'annulation de notre voyage impossible de joindre le service client!! Nous restons en attente plus de 15 minutes et la ligne coupe passé ce délai!! aucune réponse aux mails. Le site nous annonçait un avoir de cette semaine mais lorsque que nous nous connectons au site nous avons un crédit de 0 €!! C'est scandaleux!!!!! impossible de récupérer notre acompte!!! il s'agit d'une somme importante et personne ne répond, aucune explication!!!!! Fuyez ce site de voyage!!! ne réserver surtout pas vous ne partirez pas et vous ne récupérerez jamais votre argent!!!! VOLEUR
Grace.iLe 19/12/2020 à 17:49
Nous voyageons dans 2j et l'hôtel nous indique que notre réservation n'est pas confirmée! Un calvaire pour vous joindre et quand c'est le cas vous nous confirmez bien qu'il y'a un souci mas aucun retour à ce jour de la situation réglée. Vous poussez les gens au suicide!
Sébastien.Le 02/12/2020 à 14:53
Un bon de 500€ inutilisable suite à un bug de Voyage privé qui ne répond pas aux mails et qui ne résoud pas le problème quand on appelle le service client (payant) par téléphone dont l'opératrice comprend un mot sur deux. Ne vous faites jamais offrir un bon cadeau par vos amis pour ce site qui est une catastrophe.
kevin.iLe 16/11/2020 à 16:19
L'hôtel est très bien situé à proximité des ferry pour rejoindre les îles. Les chambres sont spacieuses avec une vue incroyable sur la mer. La qualité du restaurant est correct, les choix sont variés hormis le petit déjeuner j'ai trouvé cela léger dans les propositions. L'hôtel est propre, un grand parking est à disposition. Pour les inconvénients je dirai les activités detentes fermées sans doute à cause du covid, et pas de restaurant le midi le reste c'est impeccable Je recommande vraiment
titi.oLe 22/10/2020 à 21:55
bonjour pour nous tout est parfait hôtel avion etc... rien a dire voyage en Grèce sur l'archipel de Santorin que du rêve. mais non on compare pas ce qui n'ai pas comparable genre trus??
Laima.aLe 16/10/2020 à 13:09
Parfait ! Nous avons réservé le voyage en Grèce pour octobre. Malheureusement, notre vol a été annulé comme ça arrive très souvent pendant ce maudit covid . Voyage Privé nous a remboursé totalement la somme qui a été débité au moment de la réservation. Grand merci à Madame Yvonne de service client qui est très professionnelle, gentille, humaine et qui fait tout pour satisfaire les clients.
Mohamed.eLe 02/10/2020 à 14:17
Je rejoins les 10zaines d'avis... cette société n'est pas fiable. On vous avise d'une annulation la veille puis ils font la sourde oreille... réactive pour débiter votre carte de crédit... puis silence radio totale sur les suites de cette annulation... lignes téléphoniques fermées (infos donnés après la facturation de l'appel bien sur...) mails sans réponse... Une boite vocal vous justifie ce vol et ce silence par la situation du covid... la ou tous les services privés et publics se sont adaptés. Hors de moi. Inadmissible. 1000 euros dans la nature et même pas pu parler à une personne en 2 mois. Portons plainte!
Vadjima.oLe 02/10/2020 à 09:53
A fuir!! Nous avions réservé un séjour avec eux cet été, l’hôtel a fermé, aucune communication de leur part, les vols annulés pareil aucune communication. Nous avons du racheter des vols de notre poche et ils ne nous ont toujours pas remboursé. Ils ont fermé leurs lignes, il n’y a aucun moyen de les joindre par tél et ne répondent pas aux mails! C’est une honte!
bruno.oLe 16/09/2020 à 14:53
j'étais sensé partir le 17 sept 2020. le site ne prend pas en compte les cas d'annulation pour crise sanitaire tel que l'a prévu l’ordonnance n° 2020-315 du 25 Mars 2020. j'ai trouvé un lien de messagerie qui semble fonctionner car j'ai reçu un AR mais sans prise en compte de ma demande d'annulation . Obliger de contacter directement l'hotel qui me dit être fermé. aucun retour sur mes mails, le téléphone n'est pas accessible. ils ont encaissé l'ensemble du voyage. fuyez ce site...
Annie.aLe 25/08/2020 à 16:17
J ai réservé en début d année un voyage avec l agence voyage privé pour aller en Espagne. J ai versé un acompte de 915 euros. Il y a eu le Covid 19 en mars. Le temps passait et je n avais aucun contact avec cette agence concernant mon voyage. J ai reçu un mail une semaine avant mon départ me disant qu il était annulé. Rien de proposé en contrepartie... Je me suis débrouillée pour trouver d urgence un voyage de remplacement. À ce jour malgré mes nombreux mails je n ai toujours pas de remboursement.. Quand je les appelle au tel ( numéro surtaxé bien sûr !) ça me coûte très cher et je reste en attente ou ça raccroche ! Rien pour la Communication. Ils sont nuls pour traiter les litiges. Je deconseille fortement ! Ils sont basé en Provence comme par hasard... Nuls ! Ils savent vous faire miroiter des offres alléchantes pour des voyages à bas prix mais dès qu il y a un problème il n y a plus personne ! Et apparemment je ne suis pas la seule à être mécontente... A fuir !
Elodie.Le 25/08/2020 à 00:12
Une honte! L’argent de notre voyage de noce annulé pour raison de covid est bloqué par Voyage Privé pendant 18 mois sans possibilité de report a des dates qui correspondent a notre nouvelle date de mariage! Impossible d’avoir un remboursement pour pouvoir reserver ailleurs! Pendant ce temps Voyage Privé fait fructifier notre argent et nous ne pouvons pas reserver notre voyage de noce! Le gouvernement leur donne le droit de voler notre argent pendant 18 mois sans aucun recours possible du consommateur!
viajazul.Le 11/08/2020 à 16:08
Impossible de les avoir au téléphone ou d'avoir une réponse par mail en raison du covid-19 outre leur accusé de réception. J'ai alors dépensé des centaines d'euros pour rien, uniquement valable sous forme de bon d'achat que l'on peut se faire rembourser que dans les 18 mois et à n'utiliser que sur leur site français. J'ai réservé mon voyage en Janvier, annulé au dernier moment et c'est la seule option que l'on me propose. Or, ayant déménagé ailleurs en Europe mon bon d'achat m'est inutile sur le site français... bref, une grosse arnaque ! Étant étudiante, cela représente beaucoup d'argent et je ne suis pas aussi flexible sur mes dates de vacances que ce que Voyage Privé le souhaite. Cela fait des années que je voyage, ma famille ou moi-même, avec cet organisme et c'est hallucinant d'être aussi peu considéré en tant que client... Déconseillé!!!
M.Le 11/08/2020 à 13:35
Comme beaucoup de personnes l'ont témoigné, expérience désastreuse également pour ma part. Service client totalement inexistant. Lignes coupées pendant la crise. Ne répondent jamais aux mails, il faut les relancer 150 fois pour avoir une réponse formatée automatique complétement à côté de la plaque. J'ai n'ai pas eu d'autre choix que de reporter mon voyage. Pas de possibilité d'être remboursé. Et je pense que d'ici 2021, ces escrocs auront coulé cette pseudo agence de voyage en ligne. C'est une honte. Et ils se permettent de faire de la pub TV ventant leurs merveilleux services et voyages. Hallucinant
Mélyssa.iLe 17/07/2020 à 11:20
ARNAQUEURS! Je suis actuellement à l'aéroport où la compagnie aérienne me dit que Voyage Privé à annuler notre voyage... Aucun message de leur part! Malgré nos 70 appels sur le numéro d'urgence, ils nous raccrochent au nez. Ils ont réponu une seule fois : pour eux tout est OK, ils ne comprennent pas et nous disent qu'ils rappellent. Verdict : AUCIN APPEL, AUCUNE RÉPONSE. Nous ne pouvons pas prendre notre avion et nous ne savons pas ce qu'il en est. Ne faites jamais appel à leur service
nounours.3Le 07/07/2020 à 12:10
A FUIR ! Service client difficile à joindre, puis 2 versions selon l'interlocuteur. Aucune aide pour nous aider à gérer les annulations et trouver un plan B. Grave à eux, j''ai dormi avec ma fille dans un aeroport avec ma fille de 7ans le soir de Noel...MERCI Voyage Privé ! :( Des promesses au téléphone au moment du vol annulé pour un remboursement futur = 3 mois plus tard, je me bats tjrs avec le dossier, pourtant hyper simple car annulation justifiée par la compagnie aérienne. Une proposition de remboursement de l'herbergement et des prestations perdues à peine à la hauteur de 50. HYPER DECU ! service client à la limite de l'escroquerie, et ne savent pas ce qu'est le contact humain et le respect du client. A fuir.
Sandra.lLe 06/07/2020 à 20:31
Ne surtout pas prendre de voyage chez eux!!!!!! Nous avons réserver un voyage pour lAutriche début Août mais ai vu de la situation sanitaire nous ne soit plus partir . Cela fait des semaines que nous envoyons des mails afin d obtenir un avoir et partir l'orsque la situation sera plus sereine.et la on nous répond par mail que notre voyage est maintenu !!! Il serait bien qu au vu de la situation ils soient plus souple!! Surtout que notre argent est déjà dans leur caisse. Quand vous essayer de les joindre un répondeur vous dis que pour une durée indéterminée les site est fermé !!le comble puisqu ils continuent de vendre des voyages. Ils répondent 1fois sur 5a votre mails et si vous avez de la chance ils répondent à votre question autres vous êtes bon pour réenvoyer un mail et croiser les doigts pour que la réponse ai un lien avec votre question !! Voyage privé j ai un conseil si vous aviez mis en place une plateforme téléphonique se serait plus simple et plus rapide . Scandaleux!!!!!!!!!!
Florie.iLe 24/06/2020 à 17:50
Je déconseille cette agence.... je devais recevoir un remboursement de 142€ pour un voyage réservé puis annulé... Voyage privé m'a fait un virement de 2€ !!! une honte ! je ne recommande absolument pas et je ne commanderai plus jamais chez ce voyagiste. j'ai envoyé plusieurs messages mais pour le moment sans réponse.
Philippe.hLe 29/05/2020 à 10:52
Bonjour. Veuillez prendre note de notre numéro de réservation : 103119638VPFR. Nous avions réservé un voyage à Londres du 23 au 26 avril 2020 avec assurance PREMIUM Europ Assistance. Cela fait 2 fois qu'Europ Assistance nous refuse le remboursement sans donner plus de raison alors que nous étions en confinement à cette période !!! Donc pas possible de voyager. Du fait de l'assurance de 58 Euros, nous exigeons le remboursement de cette réservation dans les plus brefs délais, en espérant que vos services ne nous mènent plus en bateau. Je préviens également mon avocat à Rouen Maitre Valois et me ferais un grand plaisir à inonder les réseaux sociaux de vos façons de faire à vous et à vos services d'assurance... Ne me dites surtout pas que ce n'est pas de votre ressort, vos 2 Logos sont joints sur le site. Je prends cela comme une escroquerie. Dans l'attente de vous lire rapidement pour des nouvelles positives. Madame Corsat, Monsieur Chevreul
Floriane.uLe 18/02/2020 à 21:41
Arrivée à san José Costa Rica a 1h00 du matin à l’hôtel après rencontre de notre interlocuteur sur place nous récupérons notre fiche de bord (hôtels activités ...). Arrivée au 1er hôtel aucunes réservation à notre nom, galère jusqu’à 2h du matin. Personnel de l’hôtel très sympathique mais aucuns retour de voyage privé pendant et après ce désagrément. Ce n’est que le début nous redoutons le pire. je déconseille fortement cette agence. Le retour est prévu en avion à 5h du matin à san José... seul problème nous dormons à plus de 3h de route de l’aéroport... les routes ne sont pas éclairer et dangereuses. Nous somme dépiter et pourtant habituer aux voyages Longues distances loin de notre conforts et nos habitudes. Enjoy plus jamais avec eux
Liga.iLe 14/02/2020 à 07:47
Voyage privé a oublié de reserver notre vol retour ou plutot l'a annulé . Il reste des places disponibles sur le vol mais refus de leur part de reserver notre vol comme prévu. On nous propose des vols pour le lendemain dans 24h sur des compagnies aeriennes douteuses ou avec 13h d'escale et train. On nous laisse a l'aeroport pour la nuit sans hebergement sans taxi ...
Suzanne.ELe 18/01/2020 à 20:19
Premiére expérience désastreuse avec voyage privé. Ce matin nous sommes arrivés mon mari et moi à l'aéroport CDG à 8h pour enregistrement et un départ à 11h avec Fly Egypt pour un séjour à Hurghada hôtel 5* Le Rêve. Problème sur le tableau d'affichage le vol que nous devions prendre est parti à 6h35 !!!. Voyage privé n'ouvre qu'à 9h. j'appelle une douzaine de fois avec 5 à 10 minutes d'attente à chaque fois.On s'occupe de mon cas me dit on . On me demande d'envoyer par mail une copie de ma convocation pour vérification, pour finalement dire que la rectification de l'horaire m'avait été envoyée par mail et que je n'ai pas souvenir de l'avoir reçue (sinon je serai venue à la nouvelle heure ...). Bref la seule solution ,c'était de trouver un avion que nous devions payer de notre poche et le transfert pour l'hôtel à nos frais aussi et pour le retour pas sûr de pouvoir revenir avec le vol prévu avec le séjour. Donc en conclusion, désolés mais on ne peut rien pour vous. Nous n'avons jamais eu de souci avec Lasteminute, promovacances, Fram, mondial tourisme etc.. Nous aussi loué un parking 8 jours pour rien . Dégoutés c'est la première et la derniére avec VP. Nous allons contacter une association de consommateurs et consulter un avocat.
Marine.zLe 26/12/2019 à 13:51
Une catastrophe ! Un prétendu site de voyages de luxe ?!! Aucune information précise sur l’aéroport de départ, des agents qui passent à côté de ladite information essentielle au téléphone...ce qui nous a conduit à devoir dire adieu à notre séjour avec deux enfants d’un an et deux ans une fois arrivés à l’aéroport ! Aucune proposition de substitution pour rejoindre notre destination..agents désinvoltes, se moquant littéralement du monde ! A fuir !!!
Ludovic.eLe 17/12/2019 à 09:37
Voyage réservé pour l'Egypte avec cette société. Arrivé à l'aéroport, on nous apprend que l'on a pas été enregistré sur le vol. Résultat, voyage annulé, retour à la maison. Merci voyage privé ! Cela fait maintenant 6 mois que nous essayons d'obtenir un remboursement, sans succès. Service client pitoyable.
Lea.eLe 27/10/2019 à 18:39
Ce n'est pas à mon habitude de laisser des avis mais là c'est clairement nécessaire. Nous sommes partis cet été à Cuba avec voyage privé. A notre arrivée à Varadero (hôtel 5*) , la plage est fermée, inaccessible, pleine de tractopelles et une station de pompage de sable posée à 50m dans l'eau. Pas de pédalos disponibles pour fuir sur une autre plage et interdiction d'allersquatter les plages privées des autres hôtels... Bref un scandale !! Depuis 3 mois on nous fait tourner en rond. Nous avons payé ce voyage presque 4000€. Pour une société de voyage spécialisée dans le luxe il y a encore beaucoup de progrès à faire surtout en matière de relation client. Évidemment nous souhaitons une compensation financière pour le dommage subit et évidemment depuis des mois on nous renvoie à la case départ. C'est une honte d'être traité de la sorte. Nous sommes clairement des portefeuilles sur pattes et une fois que le voyage est payé il n'y a plus personne.
CYRIL.ELe 19/10/2019 à 15:31
Nul nul Je ne ferai plus rien avec voyage privé. 1 er expérience à Rome ou l hôtel était franchement pas au top de ce que l on attends de voyage privé. 2 ieme expérience à dubai. Aujourd’hui j arrive mon taxi prévu à l aéroport n y étais pas comme prévu. J ai dû donc payer le taxi. L hôtel est très bien sauf la chambre car la vue est pourri. Donc si c est ça voyage privé. Faire croire que l on a des prestations au top. C est du routage de gueule. A fuire
Philippe.aLe 26/09/2019 à 09:49
Qualité et organisation au top deuxième voyage avec eux Bali et Thaïlande très bien
Audrey.Le 06/09/2019 à 10:52
Suite à une mauvaise aventure avec voyage privé j’ai décidé de leur laisser une nouvelle chance et j’ai bien fais car j’ai passer un excellent séjour à Séville, cette fois ci je n’ai eu aucuns problèmes avec la navette entre l’aéroport et l’hôtel, tout était bien expliqué sur le formulaire de voyage vous avez fait de réels efforts au niveau de la communication et c’est pour cela que je modifie mon avis. Merci encore.
Franck.aLe 22/08/2019 à 10:05
C'est une arnaque ! j'ai pris deux semaine de vacance en Grece 5* luxe Nous sommes arrivés a l’hôtel le dimanche vers 14H et à 15 heure nous souhaitions déjà nous enfuir. Nous avons donc appelé le SAV VP a 15h en leur expliquant que nos vacances étaient très mal parti. Les personnes en ligne ont été très courtoises mais a aucun moment elles n'ont pris en charge mon problème a ce jour et malgres plusieurs relance je suis sans nouvelles de Voyage Privé bilan vacances bousillés
Emmanuel.oLe 13/08/2019 à 10:06
J'ai pas pour habitude de déposer d'avis mais la façon de ne pas considérer ses clients par Voyage Privé est tellement pitoyable qu'il m'était difficile de ne rien faire Ci-dessous le message adressé au service réclamations qui est resté sans suite...... Je tenais à vous faire part de notre réelle déception suite à la déconvenue de notre séjour en Toscane En effet lorsque nous sommes arrivés à l hôtel que nous avions réservé via votre intermédiaire celui-ci n était pas encore ouvert... en fait il est encore en travaux. N'ayant reçu aucune information de votre part sur cette situation nous avons dû nous débrouiller et avons réussi tout de même à joindre une personne de l hôtel qui nous a indiqué que nous devions aller dans un autre hôtel à 40 minutes de route. Vous comprendrez que cela nous a fortement déçu car d une part l hôtel proposé ne correspond pas à un hôtel que nous aurions pu choisir et d autre part nous avions prévu de retrouver des amis sur la commune de Follonica. Donc comment massacrer une semaine de vacances avec autant d égard.... A croire que vos clients ne vous intéressent pas. J espère que ce message sera au moins, lui ,sera mieux considéré et pris en compte. Nous attendons de votre part une prise en compte car bien évidemment cette situation est totalement inacceptable.
Benoit.rLe 06/04/2019 à 17:15
PLUS DE 26 000, 00 EUROS en à peine plus de 2 ans, dépensés ma femme et moi chez Voyage Privé, pas de réponse à nos problèmes et réclamations. Heureusement que nous n'avons pas eu de problèmes graves, il n'y a personne en face de nous chez Voyage Privé. Leur SERVICE après vente est devenu L'IRRESPECT, j'ai pourtant rappelé 6 fois, nous devions avoir une réponse sous 48 h...après 72h,...après 1 semaine...après un mois...suite aux problèmes que nous avons eus à New York il y a plus d'un mois. Chez Voyage Privé, tout le monde est désolé et navré, et ne comprend pas notre mécontentement...comme nous n'avons pas eu trop de problèmes avec les derniers autres voyages.Tout le monde souhaite nous aider et nous demande et re demande des numéros de réservation, des explications, etc... Voyage Privé préfère perdre des clients, ils ont trop de clients bonnes POIRES comme nous étions. Pourtant plus facile de garder un client que d'en rechercher un nouveau. Pas de réponse du service réclamation, pas eu de remboursement du transfert que nous avions pris par Voyage Privé, et dont la société sur place, joignable sur le numéro d'urgence nous indique qu'ils n'ont aucun transfert à notre nom ou référence et de toute façon pas de transfert actuellement, ce jour là, prévu à l'aéroport JFK. Et ceci c'est sans compter qu'arrivés à l’hôtel, ils avaient notre nom mais nous ont bloqués 45 minutes debout à la réception puisqu'ils n'avaient pas eu la confirmation de notre paiement via Voyage Privé. Et le document de voyage de Voyage Privé ne leur allait pas. Au bout de 40 minutes et avec notre email de paiement, ils nous ont accepté. Pour juste être écoutés, nous avons eu des personnes qui nous ont fait comprendre que ce n'était pas grave et que c'était peut être de notre faute pour le transfert, on aurait dû attendre plus longtemps que nos 2h30 d'attente. Pour ce qui est du couac à l’hôtel, silence total, leur document de voyage est dense, pas clair, mais en plus le comble incomplet quand vous arrivez à l’hôtel. Très déçus, mais cela nous a permis de découvrir d'autres sites.
caroline.aLe 22/09/2018 à 21:34
Nous avons acheté un séjour pour la Croatie le 21/07/18 : vol Volotea + hôtel. 4 jours avant de partir le 08/08, en voulant s’enregistrer sur notre vol, Volotea nous apprend que notre vol est annulé depuis le 22/07. Ni la compagnie, ni voyage privé ne nous a prévenus, si nous n’avions pas choisi l’enregistrement en ligne nous nous serions rendu à l’aeroport Et appris la mauvaise nouvelle sur place. Nous avons appelé le service client VP, qui nous a proposé un vol en passant par l’allemagne qui nous faisait passer des heures dans les aéroports et perdre 2 jours de vacances alors qu’initialement nous avions un vol direct de 2 heures. nous avons des enfants, nous avons donc demandé l’annulation. Nous avons été remboursé le 15/09! Le service client a été nul, nous avons du réclamer plusieurs fois pour être remboursé c’est inacceptable. Les personnes que nous avons eu nous ont baladé entre le service commercial et comptable, inadmissible ! Nous sommes partis en vacances au mois d’aout, malgré tout, mais sans compter sur l’argent que détenait VP, j’apparente ce genre de procédés a de la malhonnêteté et surtout je pense que cette entreprise n’a aucun respect pour ses clients.
RIPOLL.RLe 26/07/2018 à 03:40
Une étoile je peux pas mettre moins: trop d'histoire,trop de problème, demandes non traités, modifications possibles, mais perte des billets et décote de 30%du séjour même 4 mois avant le voyage prestations limite du ridicule(cf détail de la liste de problème) À fuir sauf si vous appréciez la difficulté...
smartphone.lLe 11/07/2018 à 16:33
J'ai passé de super vacances au soleil en profitant d'une vente flash l'été dernier ! Tout s'est bien passé : voyage sans encombre et hotel conforme à ce que j'avais réservé
Horaire d'ouverture :
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Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Voici les Agence de voyages à proximité :
- Travelspa à Aix-en-Provence
↪ 10 mètres - Thalasseo.com à Aix-en-Provence
↪ 140 mètres - VTF Vacances à Aix-en-Provence
↪ 1250 mètres - City Résidence Aix-en-Provence à Aix-en-Provence
↪ 1250 mètres - Planet Provence - Wine Tours in Provence à Aix-en-Provence
↪ 1180 mètres - BEDY Conciergerie à Aix-en-Provence
↪ 1180 mètres - Provence Wine Tours à Aix-en-Provence
↪ 1180 mètres - Stivoyages à Aix-en-Provence
↪ 1300 mètres - Univers-Vacances à Aix-en-Provence
↪ 1300 mètres - Studio Le Galice à Aix-en-Provence
↪ 1340 mètres