Carrefour Voyages Lille

Le 26/03/2024 à 07:49

Pour ce voyage à Malte, je suis globalement très satisfaite déjà du service de carrefour voyage euralille. Mes interlocutrices étaient à l’écoute , disponible et très souriante chaque fois que j’y allais. Et sur place en vacance , la guide , les visites étaient d’un complet . Et ce pays est magnifique un régal pour les yeux et les papilles . Les maltais sont très accueillants. Merci à tout ce beau monde qui a contribué à faire de notre voyage un moment de pur plaisir.

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Le 17/03/2024 à 23:26

Je passe toujours par Carrefour sur internet ou par téléphone et là j'ai voulu essayé de passer par l'Agence ! Mon Dieu en fait aucun renseignement sur les hôtels tout ce qui intéressait la personne c'était de vendre ! A la fin de la conversation très rapide à mon avis elle avait sa pause à faire, cette demoiselle me dit sans gêne qu'est ce qui fait que vous ne reservez pas maintenant j'etais stupéfaite par ce manque de respect et je lui ai répondu excusez moi Melle mais j'attends l'accord de mes congés ! Et par la suite celle ci se permet de m'envoyer un mail puis un autre genre pour me dire alors Mme vous reservez ??? Mais c'est quoi cette façon de prendre les clients pour des portes monnaies ??? Du coup comme d'habitude je suis passé par la réservation téléphonique et franchement j'ai eu affaire à un conseiller au top ! Je vous recommande de passer par a resa téléphonique Et par contre il faudrait une clim la bienvenue dans votre agence Cordialement

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Le 04/03/2024 à 19:25

Merci à Alexia qui est vraiment top! Qui réponds d’une rapidité ! À l’écoute , qui analyse de suite ce qu’on souhaite! Une très bonne conseillère ! Vraiment la meilleure que j’ai eu depuis que je pars en vacance ! Je réserve en juin avec elle ça c’est sûr !

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Le 02/03/2024 à 12:06

Très bonne écoute accueil simple et chaleureux

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Le 16/01/2024 à 19:52

Passé ce 16 janvier au soir à l'agence d'euralille, j'ai été super bien accueilli et renseigné !!!!

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Le 11/01/2024 à 19:33

Superbe expérience

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Le 17/12/2023 à 11:54

Équipe à l'écoute et très aimable. Réponds aux attentes et budget demander.

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Le 21/10/2023 à 20:14

Premier contact très encourageant avec l'agence Carrefour Voyages d'Euralille. Nous recherchons notre 1er voyage à l'étranger, Alexia s'est montré patiente et elle a été à l'écoute de nos attentes et de notre budget.

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Le 28/09/2023 à 22:30

Merci à Alexia qui nous a trouvé une solution adaptée à notre budget et à nos attentes pour notre voyage à Bali ! Elle a été à l’écoute, disponible et très professionnelle, avec de très bon conseils.

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Le 28/09/2023 à 07:48

Un grand merci à Alexia qui a été très patiente, investie, bienveillante et à l’écoute pour nous aider à trouver nos billets d’avion ! Nous repasserons par elle avec grand plaisir pour notre prochain voyage !

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Le 27/09/2023 à 15:30

De passage à Lille nous nous arrêtons à l’agence pour faire un périple en Belgique et au Luxembourg, nous sommes arrivés les mains dans les poches et nous avons été accueillis par Alexia me semble t’il, votre conseillère d’agence blonde avec un grand sourire. Accueillante, professionnelle nous sommes reparti ravis de cette entretien de notre voyage et des conseilles pour notre soirée sur Lille. Mention spéciale à elle qui nous a reçu le jeudi 21/09/2023 .Bonne continuation et merci pour tout. Jessica et Maxence.

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Le 14/09/2023 à 18:42

Accueillant, réponses aux demandes correctes, aide apportée lors de la réservation parfaite

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Le 13/09/2023 à 14:30

Bon accueil pour l achat d un billet d avion. Pensez à prendre une assurance annulation.

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Le 17/08/2023 à 14:15

un grand merci à Vanessa pour sa patience et son accompagnement !!! je recommande l'agence :)

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Le 30/07/2023 à 15:27

Agence voyage carrefour très bien très professionnel

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Le 14/07/2023 à 11:01

INCOMPETENCE DES CONSEILLERS !!! Si vous avez besoin de renseignements après avoir acheté votre séjour, n'appelez surtout pas un conseiller Carrefour Voyages!!!!!! Suite à une information erronée nous n'avons pas pu embarquer .... SEJOUR PERDU!!! Aucune solution proposée, aucun remboursement ni même avoir !!! Une honte ! Aucun service client! INUTILE DE PASSER PAR UNE AGENCE CARREFOUR VOYAGES!

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Le 12/07/2023 à 18:06

Voyage annulé 4 jours avant le départ (problème d avion) mais 3 propositions faites avec Fram organisateur du voyage quelques heures après. L'agence a tout organisé (dans la journée) et on s'est retrouvé en Corse. Très bon séjour. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

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Le 29/06/2023 à 15:19

Très efficace même si ma demande n’a pas pu aboutir

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Le 17/06/2023 à 21:48

Super

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Le 11/06/2023 à 14:32

On a étais super bien accueilli et la dame a étais à notre écoute du début à la fin Nous étions pas sur de notre destination et au final elle nous a trouver certes un voyage plus court mais plus attrayant qui nous a tout de suite beaucoup plu

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Le 19/05/2023 à 21:51

Des amateurs . La conseillère n'apporte aucune plus value par rapport à une simple recherche sur internet . Aucune connaissance des établissements proposés , récite bêtement ce qui est écrit sur les descriptifs. N'a pas su répondre à des questions basiques concernant l'établissement en question. Absence totale de la fibre commerciale en plus des maladresses relationnelles . Une réservation faite par soi même sur internet à été largement plus efficace qu'une demi heure perdue dans cette agence transpirante , en effet, après avoir fait savoir à cette conseillère qu'il faisait très chaud dans l'agence , celle ci a répondu que elle , ça ne l'a dérangeait pas . ( en quelque sorte, tant que moi je me sens bien , le confort du client m'importe peu ). C'est lunaire .

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Le 17/04/2023 à 11:48

Merci à Alexia pour ce superbe travail de rechercher , pour sa bienveillance et sa gentillesse et de nous avoir trouver les meilleurs tarifs . Nous la recommandons a 100% !

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Le 05/04/2023 à 11:56

Personne très gentille patiente à répondue à tts mes questions et soucieuse de mes attentes je vous conseille cette agence les yeux fermés merci à AnaÏs et à tt l équipe

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Le 04/04/2023 à 09:17

Large choix sur beaucoup de destinations pour tout les budgets le carrefour Euralille et bien situé personnel sympathique

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Le 03/03/2023 à 20:43

Un grand merci à Anais pour sa grande disponibilité son professionnalisme son écoute

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Le 22/01/2023 à 12:16

Très bon accueil ! Équipe sympa et très pro ! Merci Anais 👏

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Le 14/01/2023 à 17:57

Totale satisfaction autant pour le service de Carrefour Voyages Lille que du Kappa club Marrakech... Bravo et merci! mon plus grand souhait ? repartir au plus vite avec Carrefour Voyages Lille! merci!

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Le 03/11/2022 à 15:20

Un grand merci à Alexia qui nous a permis de passer une semaine de vacances extraordinaire sous le soleil grâce à ces nombreuses recherches!!! Dans cette agence, tout est fait pour que nous passions d’excellentes vacances!!!

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Le 05/10/2022 à 12:02

Un grand merci à l’équipe de Carrefour voyage Lille ! En particulier à Anaïs qui nous a guidé pour notre voyage de noces 😊 Une équipe professionnelle, patiente & très agréable ! Je recommande vivement cette agence ! Merci à Anaïs & Vanessa !!

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Le 26/09/2022 à 17:46

Personel préférant papoter avec les collègues, que prendre en charge un client

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Le 17/08/2022 à 18:16

Un accueil chaleureux une grande disponibilité, à l écoute du client Un grand merci à Anais

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Le 02/08/2022 à 14:44

Une équipe au top ! Alexia nous permet de voyager sereinement. Très patiente et à l’écoute. Ont su expliquer tout très bien pour permettre de partir sereinement en voyage. Très souriantes et ouvertes, je repasserai sans problème pour réserver via cette agence !

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Le 14/07/2022 à 16:55

Nous sommes très contents du service proposé. Alexia a été très souriante et très à l’écoute. Nous recommandons vivement !

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Le 03/07/2022 à 21:16

Ne vend pas de voyage aux non vaccinés

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Le 29/06/2022 à 10:29

Katleen est super. bonne maîtrise de son travail super conseils super accueil elle a étais super efficace et le petit plus ultra souriante 👍

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Le 27/04/2022 à 21:17

La conseillère à 12h refuse de recevoir les clients car faire une reservation, créer une fiche client ca requiert 40mins . Au lieu de prendre une commande, on te demande de revenir à 14h après la pause. Quel service clientèle efficace : 40mins pour créer une fiche... A deconseiller, très décevant... A se demander si elle ne choisit pas les clients et les commandes... What does incompetence lead to???

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Le 10/03/2022 à 12:15

Kathleen très gentille, à l écoute, fait de son mieux pour nous satisfaire

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Le 03/03/2022 à 07:17

Reçue par Kathleen pour la réservation d’un séjour à l’île Maurice et le voyage est au delà de nos espérances. Tout a été soigneusement organisé. Kathleen est à l’écoute de chacun de vos besoins et vous propose un voyage presque sur mesure. Je recommande cette agence , et un grand merci à Kathleen pour son professionnalisme. Eva & Arnaud

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Le 28/02/2022 à 20:18

J’ai été très bien accueillie et conseillée par Kathleen, ses explications pour mon projet de voyage étaient très claires , on voit que cette personne est passionnée. Au top. Je recommande !

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Le 27/02/2022 à 20:02

Merci à Kathleen pour ses conseils ! On a hâte de faire notre voyage 🤗

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Le 18/12/2021 à 12:33

Je recommande vivement cette agence , le personnel est très compétent et de très bons conseils. Je ne suis jamais déçue des prestations proposées par Carrefour voyages.

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Le 30/10/2021 à 18:45

Les deux collaborateurs sont ultra compétents et donnent de bonnes indications. Voyage Disney organisé très rapidement et payé en 2 fois. Excellent relationnel client ! Merci à vous 2 !

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Le 23/09/2021 à 20:48

Conseillère à l écoute des mes contraintes et très disponible.

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Le 23/08/2021 à 22:11

Nous avons réservé un voyage pour la première fois avec Carrefour. Le conseiller très sympa m'a conseiller un hôtel selon mes critères a savoir hôtel avec animation française et surtout piscine et animation pour mon fils de 4 ans. Que dire ... C'est de très loin le pire des hôtels! envoyez vos employés tester les hôtels plutôt que nous conseiller des hôtels miteux. Il s'agit du sea life buket a Antalya. Extrêmement déçu du conseil si nous nous déplaçons en agence c'est justement pour être conseillé. Continuez la grande distri et laissez le métier aux vrais professionnels...

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Le 14/08/2021 à 11:33

Excellente prestation. Belle réactivité et disponibilité pour répondre à nos attentes et composer la meilleure prestation. L'accueil est parfait. Sourire, aimable, sympathique.. Nous sommes en confiance et satisfaits du résultat

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Le 11/08/2021 à 15:41

Joie et bonheur ! J'avais pour mission de trouver la mer et le soleil pour ma fille, la gastronomie pour ma part. Après 45 minutes (ils prennent le temps qu'il faut) ils m'ont proposé le match parfait. Résultat : je reviens de vacances magnifiques, l'accompagnement de l'agence y joue pour beaucoup. Un énorme merci à l'équipe : leur patience, leur écoute, leur réactivité. Mention spéciale pour le suivi et la disponibilité, de quoi vous envoyer tranquille au paradis ! PS : l'Ostria en Crète c'est fabuleux, mais ils trouveront ZE voyage qui vous conviendra. Vivement l'année prochaine !

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Le 13/06/2021 à 12:25

Steven et Delphine sont tous deux très professionnels et très patients. Ils n'hésitent pas à consacrer du temps pour nous trouver un voyage respectant notre budget (même petit) et sans mauvaise surprise. Bravo !

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Le 09/06/2021 à 19:52

Delphine et Steven sont très professionnels. Très bon accueil et mention spéciale à Steven qui se démène pour vous trouver le meilleur endroit au meilleur prix. Très à l'écoute forte réactivité et très bon suivi ne cherchez plus une autre agence !

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Le 18/12/2020 à 17:45

Ouverts pendant le confinement.Mon interlocutrice a scrupuleusement tout noté mon besoin.J'attends l'offre.

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Le 04/08/2020 à 11:38

Personnes à l'accueil accueillantes et sympathiques mais c'est dommage qu'ils nous renseignent très mal et oublient des éléments nécessaires après une réservation

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Le 20/07/2020 à 23:38

Carrefour voyages merci pour votre accueil vos, explications très claires vos prix, attractifs vos, conseils et merci également de nous recontacter pour savoir comment s'est passé notre séjour

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Le 02/06/2020 à 15:14

Super agence. Je recommande sans hésitation

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Le 27/02/2020 à 12:33

nous avons réserver notre lune de miel dans cette agence, absolument pas déçu, bien au contraire. Delphine nous à bien dirigé, nous a mis à l'aise - au grande dame de Steven- (déçu que nous ne somme pas venu à sa table :p ) nous avons passé un bon moment en leurs compagnies et nous vous conseillons vraiment de venir ici pour vos futur voyages que se soit Delphine ou Steven vous ne serez pas déçu! et si l’expérience vous plait et que vous êtes satisfait, comme on dit dans le nord on se dit quoi :D

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Le 27/02/2020 à 09:42

Très bonne expérience ! nous nous sommes présentés avec mon fiancé pour réserver notre voyage de lune de miel, Delphine notre conseillère a pris son temps pour nous écouter, pour discuter avec nous et a su répondre à nos interrogations. Elle a pu nous décrire notre destination puisqu'elle s'y est déjà rendu, ce qui est un plus ! Echange très sympathique nous n'hésiteront pas à revenir...ps : même si nous n'avons pas eu affaire avec Steven nous sommes sur qu'il est un très bon conseiller également ! :D

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Le 20/02/2020 à 14:47

Personnel très sympa,les prix sont comme partout assez chers.

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Le 22/01/2020 à 21:15

Super accueil et très bons conseils de Delphine pour mon voyage. Un service au top jusqu'à mon retour.

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Le 22/01/2020 à 21:14

Une équipe au top ! Très à l’écoute de nos attentes ! Je recommande

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Le 16/01/2020 à 17:02

Personnel aimable

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Le 02/11/2019 à 16:39

Super ! J’ai un très bon souvenir de cette agence et plus particulièrement de Steven ! Qui a su être à mon écoute ! Il m’a proposé plusieurs voyages selon mon budget, mes critères ! Il y a eu un très bon suivi avant et après départ ! Je recommande cette agence !

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Le 09/10/2019 à 07:26

Je recommande j' ai etee très bien conseiller pour mon voyage j' ai passée une excellente semaine

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Le 04/10/2019 à 21:39

Très bon conseille jamais déçue

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Le 22/09/2019 à 08:59

Très bon accueil, ils prennent le temps avec les clients. Il y à un suivi réel. Vous pouvez facilement joindre votre conseiller(e). Pas de temps d'attente.

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Le 17/09/2019 à 17:23

Excellent accueil , pas d'attente lors de nos passages très bons conseils et informations judicieuses en gros très professionnels

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Le 30/08/2019 à 11:39

Top!! Service excellent.!! Steven est très professionnel et efficace ..!!nous avons été très satisfaites ..👍 Nous reprendrons sans hésitation notre prochaine destination avec cette agence ..👌nous la recommandons ! À bientôt.

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Le 13/08/2019 à 13:12

Service excellent. Steven est efficace et nous recommandons cette agence! Merci.

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Le 04/07/2019 à 19:33

Très bon accueil..très bons conseils....

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Le 31/05/2019 à 14:11

Personnel très accueillant, très impliqué et répondant parfaitement à « joindre l’utile et l’agréable ». Je repasserai sans hésiter par cette agence pour mes prochaines vacances. Mention spéciale à Delphine et Steven, des personnes au top 👌🏻

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Le 27/05/2019 à 11:58

Un très bon accueil assuré par Steven et sa collègue, qui ont fait le maximum pour nous proposer un voyage à Rhodes dans notre budget, voyage dont nous avons été très satisfaits. Nous reprendrons sans hésiter contact avec eux pour notre prochaine destination.

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Le 25/05/2019 à 12:17

Équipe accueillante et à l'écoute pour répondre précisément à vos besoins en terme de voyage.

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Le 16/04/2019 à 17:16

Le conseiller a été à notre écoute pour nous satisfaire. Nous avons passé d'excellentes vacances dans un appartement agréable et confortable. Il nous a appelé 48heures après notre retour pour un bilan rapide de satisfaction. Nous reviendrons dans cette agence. Merci Jean Pierre

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Le 03/03/2019 à 10:48

Serviable et efficaces!

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Le 15/06/2018 à 19:02

Delphine est super accueillante et très professionnelle

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Le 21/05/2018 à 10:32

Très bon accueil !!

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Le 20/09/2017 à 18:41

Nous avons trouvé le voyage que nous cherchions dans notre budget avec un très bon rapport/qualité prix, le conseiller a été investi pour nous accompagner et a su prendre le temps de nous présenter les différentes propositions. Je recommande ! :)

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Le 18/09/2017 à 14:41

Bonne expérience chez Carrefour Voyages. L'implication du conseiller fait plaisir, il a répondu à mes critères et mon budget. J'ai passé de très bonnes vacances. Une semaine après mon retour, j'ai reçu un appel téléphonique pour estimer ma satisfaction. Je recommande cette agence.

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Le 07/08/2017 à 12:40

Incapacité et manque d'expérience à organiser une prestation moyen/haut de gamme.

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Le 11/09/2016 à 20:53

Depuis 4 jours j'attends un devis par mail et pourtant je suis passée 2 fois à l'agence ...

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