A propos de : Agence de voyages KEPLER à Paris
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Agence de voyages KEPLER qui se trouve au 27 Rue Joubert à Paris 9eme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Agence de voyages à Paris en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur KEPLER à Paris
Khaoula.rLe 28/11/2023 à 20:37
Est ce que c'est possible de décaler la date de retour à ma charge ? Merci!
ANTIER.aLe 30/10/2023 à 17:50
Très bon séjour à l'hôtel Djerba Castille et réservation avec kepler voyages. Merci à Nouri de son accueil et de son professionnalisme .
Samira.hLe 20/10/2023 à 14:34
Tres mauvaise expérience pas fiable du tous à éviter vraiment !!!!!
Aline.aLe 19/10/2023 à 11:31
Franchement décevant, nous avions réservé un séjour pour 4 personnes au Brésil. Les documents n’étaient pas conformes à la commande. Nous avions une valise par famille et les bons étaient 2 valises pour 1 famille ( je tiens qd même à stipulé que cela m’ennuie d’être responsable d’une valise qui en fait ne m’appartient pas .) L’hôtel n’était pas celui présenté ds la commande, même si cela peut être l’équivalent.. ce n’était pas le cas .. L’hôtel était d’une saleté repoussante ( draps , sol, lumière qui ne s’éteint pas et clignote), on nous a donné des chambres qui étaient juste à côté des blocs de climatisation… Heureusement nous avons pu changer de chambre la nuit suivante. Pas le même emplacement, pas les mêmes prestations ( piscine qui ressemble à un pediluve, pas de salle de sport) comme l’hôtel que l’on nous a vendu. Pour la suite du séjour ds un autre hôtel… 1 couple avait une petite maison , patio , jardin ,2 chambres et l’autre juste une chambre alors que j’ai payé exactement pareil pour nous 4. Pour finir, nous avions une excursion en bateau avec déjeuner… pour finir il a fallu payer nos déjeuners car l’agence n’avait pas fait le nécessaire. En bref nous nous faisions une joie de ce voyage et pour finir nous nous sommes fait avoir. Les prestations choisies ne correspondaient pas
pepita.Le 18/10/2023 à 20:27
Première réservation avec l’agence KEPLER via le site vente privée. Très bonne agence nous avons réserver un séjour en Tunisie à Djerba du 23/09 au 04/10/23 ( PALM BEACH PALACE) . Excellent hôtel Malgres les avis négatif sur cette agence au moment de réserver nous a mit un stress inutile. L’agence KEPLER a assuré du début à la fin, nous avons reçu notre réservation 5 jrs avant le départ, le suivi été très bien. A bientôt pour de nouvelles réservations. Mme Razika H et Mr R.
Bénédicte.eLe 10/10/2023 à 18:54
Nous avons passés 4 jours dans l'hôtel Ulysse par le biais de Voyage Privé / Kepler. L'accueil d'Ali via Kepler fut irréprochable. Nous n'aurions pas passé les mêmes vacances sans ses conseils avisés, sa disponibilité et sa gentillesse. Ali nous a permis de découvrir Djerba en peu de temps et a su s'adapter à nos envies. Les chambres sont spacieuses et propres même si un peu défraîchies. Le buffet est varié et bon! Le personnel de l'hôtel est très aimable et souriant. Les massages de la thalasso sont top ! Nous sommes ravies de ce séjour!
Ophelie.A
Hanaé.RLe 20/09/2023 à 16:28
Nous sommes partis 1 semaine en Tunisie début Septembre, à Hammamet avec l'agence Kepler en passant par Veepee. J'avoue que j'étais un peu anxieuse au départ ne connaissant pas du tout l'agence ni son fonctionnement. Mais arrivée à l'aéroport, nous avons tout de suite été pris en charge, ensuite à l'hôtel il y avait toujours une référente en cas de problème ou pour nous conseiller. Cela m'as beaucoup rassurée, ne connaissant pas le pays, ses coutumes, mais la jeune femme nous a bien aidée. On a notamment effectué une excursion dans le sud, à la découverte du Sahara, qui était juste superbe ! C'était une expérience géniale qu'on a tous les deux beaucoup apprécié, avec un guide au top ! Alors merci !
Stephane.oLe 17/09/2023 à 08:16
Merci à Ali pour nous avoir aussi bien entourés pendant notre séjour à l hôtel Ulysse de Djerba . Souvent présent à l hôtel, disponible, d une gentillesse et d un professionalisme exemplaire , Ali nous a pris en charge des notre arrivée à l hôtel pour nous proposer les excursions possibles et encore merci d avoir pris le temps de nous parler un peu du pays , de son histoire. Nous reviendrons !
hamoudi.eLe 14/09/2023 à 13:36
Super séjour au the russelior. Avec Marwa (kepler) très gentille et très professionnelle. On reviendra
Sferagon.Le 09/09/2023 à 13:57
Nous avons voyagé avec eux dans un hôtel 5 étoiles en Tunisie. Mon beau-père n'a pas quitté l'hôtel pendant notre séjour et est tombé très malade au bout de 5 jours. De retour en France, l'hôpital a déclaré qu'il s'agissait de Legionellose. L'hôtel n'était pas du tout sûr. Nous sommes aussi tombés malades avec ma femme à la fin (ce n'était pas la tourista). Nous avons demandé une compensation mais ils n'ont jamais répondu... nous entamons une procédure judiciaire maintenant...
Melissa.aLe 08/09/2023 à 12:31
Super accueil de marwa elle est géniale trouve une solution pour tout un énorme merci à elle et sahbi qui sont les éléments relevant le niveau de l’hôtel je vous recommande les yeux fermé les excursions avec eux au russelior
Ouidad.aLe 05/09/2023 à 11:40
Pris en charge par cette agence, Marwa a été disponible à l'écoute et soucieuse de notre bien être. La capacité organisationnelle de cette agence a été à la hauteur de nos attentes
Cynthia.eLe 04/09/2023 à 15:04
Très bonne expérience. Notre guide Ali a été d’une gentillesse inouïe. Il a répondu à nos interrogations et nous a suivi tout le long de notre séjour. Merci Ali pour ton professionnalisme. J’espère qu’on se reverra. Excellent voyage organisé par Kepler, très bon hôtel. Merci à tous
Christine.Le 02/09/2023 à 21:43
Alors que dire, J’ai passer De très belle vacances en famille ! Le voyage Avec Kepler a été très Bien encadrer . Par des personnes magnifiques notamment Radia Et Nouri ! Deux personnes à l’écoute attentionnés Et sérieuses. Merci beaucoup Je recommande Et Je repartirais Avec cette agence !!
Sadio.ALe 02/09/2023 à 21:39
En famille avec les enfants, le référent à l’hôtel Nouri ainsi que la date qui nous accueillit à l’aéroport Radia au top
La.oLe 02/09/2023 à 17:44
On a passer des supers vacances grace a Marwa qui est vraiment top du top ♡ Merci encore !♡
Jean.aLe 28/08/2023 à 13:12
Sejour a djeba hotel castille Le personne kepler nouri efficace tres gentie et a l écoute Je recommande 😉
Maud.uLe 28/08/2023 à 13:07
Voyage en Tunisie excursion prise avec Nouri homme très gentil et professionnel je recommande +++ nous a donnez de bons conseils merci à toi
Ouafa.eLe 28/08/2023 à 12:18
Superbe hôtel , très bon accueil par les représentants de Kepler . Le seul point négatif c’est le souci de la climatisation de la chambre très faible .
HABCHI.ALe 28/08/2023 à 00:10
Première expérience avec KEPLER et pas grand chose à dire ou plutôt RIEN à dire. Accueil et transfert aéroport/Hôtel Castille a Djerba parfaits. Communication parfaite et Nouri le représentant sur place à l’écoute et très disponible, qui connaît son boulot et fait en sorte de répondre très rapidement aux demandes des clients. Merci a Nouri pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa courtoisie, sa sollicitude et sa bonne humeur. MERCI
Hassen.aLe 26/08/2023 à 23:56
Vacance en famille top je conseille vraiment les personne Kepler ont était avec nous du début à la fin très bonne ambiance top 👍🏽
Vegeta.9Le 26/08/2023 à 23:54
Voyage avec ma famille à djerba sa étais très bien , nouri nous a très bien expliquer les choses très bonne personne à recommander
C.Le 26/08/2023 à 14:13
Séjour hôtel le russelior Hammamet, Très satisfaite de notre accueil tant à l aeroport qu a notre arrive à l’hôtel avec Marwa , qui est de suite intervenue suite à une de notre demande - un grand merci à elle pour sa gentillesse et professionnalisme - idem pour M.Sahbi
O..Le 24/08/2023 à 12:07
Ali référent de l’agence a Djerba est une personne gentille, agréable, dévouée, honnête. Les activités et excursions qu’il propose sont top et niveau rapport qualité prix à la hauteur. Ali a même eu la gentillesse de me mettre en relation avec le club de kitesurf. Toute au long de mon séjour, Il a régulièrement pris de nos nouvelles et nous suivi jusqu’à notre décollage. Je recommande grandement cette agence et en particulier Ali avec qui vous pouvez avoir entièrement confiance en lui
Alexis.aLe 23/08/2023 à 12:11
Beau sejour dans l'hotel Mehari, propre et calme. Belle chambre confort. Personnel accueillant. Merci à Sahbi pour sa gentillesse et ses conseils excursions.
bourassé.aLe 22/08/2023 à 11:59
Nous avons passer un très bon séjour dans l’hôtel The Russelior Hôtel & Spa de Hammamet. Les activités proposées permettent de bien découvrir une partie du pays. Plusieurs excursions au programme qui ont été rendu possible pour nous grâce à Marwa de l’agence Kepler, qui nous as très bien renseigné et accompagné.
Laura.iLe 20/08/2023 à 23:02
Cette agence n’est pas professionnelle. Aucun sérieux, fait de la publicité mensongère sur les prestations en hôtel. Aucune excuse, aucune modification par la suite sur leur brochure de vente. Nouri le responsable des hôtels de Djerba Tunisie ne respectent pas les clients. Il est de mauvaise foi tout comme sa responsable Patricia! Malheureusement je dois mettre une étoile pour valider cet avis, sinon il n’y en aurait pas eu !
Ralph.Le 15/08/2023 à 16:03
Bonjour, Nous avons réservé deux semaines de vacances à l'hôtel Ulysse thalasso à Djerba. Sur place, nous avons rencontré Ali notre référent Kepler qui a été plus que formidable et professionnel. Il nous a vraiment facilité le séjour, toujours au petit soin et avec gentillesse. Grâce à lui, nous avons réalisé trois formidables excursions. Nous avons passé de très agréables vacances à Djerba, des souvenirs inoubliables et un service irréprochable. Valérie et Ralph
Rojhat.zLe 13/08/2023 à 19:25
Très bon séjour au sein de l'hôtel Djerba CASTILLE, très bel accueil, tout été top. Un pilote Kepler Travel exceptionnel (Nouri) !!!!!
Tyffanie.aLe 13/08/2023 à 19:19
Séjour agréable, je remercie nourri pour cet accueil, sa disponibilité irréprochable et ses conseils un pilote vacances très professionnel je vous recommande fortement très satisfaite! Une expérience incroyable Voyage kepler !
Sylvain.uLe 11/08/2023 à 18:59
Nous étions a l hôtel Jasmine Méhari a Hammamet et notre responsable sur place pour Kepler c est Marwa, une jeune fille adorable toujours souriante et aux petits soins et de plus elle est magnifique ce qui ne gâche pas le.plaisir...je ne sais pas comment c est ailleurs mais a Hammamet Kepler c est top grâce a Marwa!!! Je recommande +++
Corinne.mLe 11/08/2023 à 17:26
L'équipe Kepler toujours disponible Un grand merci à Marwa présente à l'hôtel, efficace à notre écoute.
M.aLe 11/08/2023 à 15:49
Séjour au Mehari. Très bon accueil. Marwa est très sympathique. Merci
Marie.Le 10/08/2023 à 18:23
Nous avons passé notre séjour à l’hôtel Méhari accueillis par Marwa, qui était notre conseillère durant le séjour. Elle est très agréable et a su répondre à toutes nos questions. Lors de l’excursion de 2 jours au sud de la Tunisie, tout a été très bien organisé et Teddy le guide était au top ! Je recommande cette agence
D.Le 10/08/2023 à 17:47
Nous étions à l’hôtel Méhari accueilli par Mr Sahbi et Mlle Marwa, bonne description des activités environnantes et quelques rassemblements
Le.aLe 10/08/2023 à 12:29
Très bon accueil à l’aéroport. Les excursions proposées sont sympas et Nouri donne de bon conseil pour manger à l’extérieur. Kepler voyage 👌 Morgane
Mayeur.iLe 10/08/2023 à 12:27
Super séjour avec Kepler voyage. Bon accueil de l’aéroport jusqu’à l’hôtel. Excursions sympa proposées. Et bon conseil de Nouri. Je recommande vivement .
Dj.aLe 10/08/2023 à 11:30
Séjour passé à merveille dans un excellent hôtel, en compagnie de l’agence Kepler, accueilli par Marwa et Mr Sahbi qui a très bien su gérer l’organisation de mon voyage et top à tous le personnel par la même occasion, animateur, Receptionniste, serveur, femme de ménage, etc…. Je recommande sans hésitation 😉👌🏾
Omar.i
Sarah.oLe 09/08/2023 à 15:11
Bonjour, nous avons avec mon mari voyagé avec l’agence Kepler. Nous avons séjourné à l’hôtel Mehari où nous avons été accueillis par Sahbi et Marwa, deux guides à l’écoute et très sympa! Je recommande
irinaa.aLe 06/08/2023 à 13:22
Très bon voyage en Tunisie à djerba , bonne organisation le responsable kepler Nouri très gentil à l’écoute toujours là pour nous aider je recommande!!
gilles.eLe 02/08/2023 à 16:53
hôtel standard avec prestations adaptées aux vacances familiales Nourri (responsable local) est à l’écoute des vacanciers
Louise.E
noël.aLe 02/08/2023 à 13:43
agence kepler au top rien à dire , grand merci à nouri (hôtel castille djerba ) pour son professionnalisme et ses conseil 👍👍
Serge.eLe 01/08/2023 à 17:42
Experience malheureuse à l'occasion d'un voyage à Mahdia (Tunisie). Descriptif voyage mensonger sur l'aeroport de transfert : vous arrivez à l'aeroport de Tunis (3,5 heures de transfert) outre les marges delirantes du transfert collectif (avec chauffeur inconscient) à l'aeroport (4 heures avant le vol). Sans compter le service d'assistance KEPLER inexistant : impossible de les joindre par tous les moyens et autres desagrements implicites. JE BANIS KEPLER : A FUIR DÉS QUE VOUS VOYEZ CE VOYAGISTE EN QUALITÉ DE PARTENAIRE ET JE REGRETTE QUE VEEPEE L'AIT SELECTIONNÉ POUR SES OFFRES EN SE DECHARGEANT COMPLETEMENT SUR SON PRESTATAIRE. MORALITÉ : VOUS RENTREZ DE VACANCES AVEC UN GROS SENTIMENT DE DECEPTION !
Saam.Le 01/08/2023 à 15:04
Une étoile car je ne peux mettre moins !! Service client à ch... À fuir plus jamais je ne passe par eux !! J'ai payer pour avoir un vol à des horaires différents Le vol à été modifié et aucun dédommagement de prévu ! Malgres plusieurs réclamations !! On me dis c'est soit j'accepte soit on me rembourse le voyage et ça quelques jours avant le départ. Pas le choix d accepter et on me dit d'être à l'aéroport 3heures avant pour au final avoir du retard car pas de personnel pour faire embarquer je suis très déçue et plus jamais je ne reprendrai cette compagnie et cet organisateur
omar.aLe 01/08/2023 à 10:20
Un hôtel à conseiller, je suis venu avec ma femme vraiment pas déçu un très bonne accueil bonne ambiance avec notre guide nouri.
Line.rLe 31/07/2023 à 23:16
Excellente agence de voyage, mention spéciale pour Nouri notre référent qui est une personne incroyable , toujours présente si besoin , bienveillante et souriante et surtout professionnel il saura vous guider et répondre à toutes vos questions. Un grand merci 🙏🏻
Victor.eLe 31/07/2023 à 23:13
Super accueil dès l’arrivée à l’aéroport, pareil arrivé à l’hôtel. Un grand merci surtout à Nouri Je recommande
F..iLe 31/07/2023 à 16:35
Nous avons passé une très belle semaine de vacances à l’hôtel Castille, qui est bien situé. L’hôtel est vraiment beau, et agréable, et la nourriture est bonne et variée. Le personnel est très serviable. Nouri de l’agence Kepler est très disponible et à l’écoute des clients. Je vous recommande vraiment. Tout notre groupe de vacanciers a passé de belles vacances. On reviendra à Djerba sans hésiter👍👍👍
azis.iLe 31/07/2023 à 15:30
Un hôtel super, le personnel au top et Nouri aux petits soins pour nous. Azis
Ana.aLe 28/07/2023 à 23:29
Le représentant de l’agence Kepler , Ulysses à Djerba, Monsieur Ali, nous a fait un magnifique accueil et nous a organisé des excursions que nous avons beaucoup apprécié. Monsieur Ali nous a offert un excellent « Customer Service » avec beaucoup de professionnalisme. Monsieur Ali a contribué pour nos vacances magnifiques à Djerba. Nous recommandons de faire les excursions avec MR.Ali. Super et un grand merci! .
Leila.Le 27/07/2023 à 14:54
1ere fois que je réserve avec Kepler, merci à Basma qui a été très réactive et pro. Pour continuer dans cette gentillesse, votre représentant NOURI est tout juste formidable. C'est la 1ere fois que je suis aussi bien reçue et bien accompagnée tout au long du séjour. Tjrs à l'écoute même quand on ne lui demande rien 😉, franchement il s'est occupé de nous comme des rois, encore merci Nouri. Mention au personnel de l'hôtel tout aussi à l'écoute et souriant. Djerba Castille vraiment karim et moi nous en garderont un très bon souvenir. Les excursions étaient au top et j'ai bcp apprécié la gentillesse du personnel des jet ski, merci Ali. Merci au personnel des quads aussi. Merci à tous Leila et karim France Seine et marne
Matt.Le 26/07/2023 à 17:20
Très beau voyage en Jordanie. Tout s’est très bien déroulé. Hôtel et prestations de qualité. Je recommande
Léa.lLe 25/07/2023 à 23:08
J’ai réservé un voyage à Djerba avec Kepler Travel via leur partenaire Veepee Voyage. Mon départ est prévu ce Jeudi 27 Juillet 2023 (dans moins de 48h) et je n’ai toujours reçu aucuns documents de la part de Kepler Travel, aucun billets d’avions ni aucun renseignement concernant ma réservation. Je leur ai envoyé plusieurs mails et j’ai appelé plusieurs fois mais ils sont injoignables et je reste à ce jour sans réponse ! Merci de revenir vers moi afin de me fournir des renseignements.
Melanie.aLe 25/07/2023 à 14:42
Super accueil, très chaleureux, toujours très bien accompagnés dans les demandes👍🏽
alexis.eLe 25/07/2023 à 14:40
Super séjour avec voyage Kepler super accueil et très bien entouré avec une équipe au top 👍
Antony.cLe 23/07/2023 à 23:48
Premier voyage en Tunisie, je n’aurais pas pu rêver mieux ! Accueil, organisation, hospitalité, encadrement des excursions et tarifs très très bas. Nouri a été un tres bon guide aux petits soins. Foncez tête baissée!
Naomi.gLe 23/07/2023 à 23:13
Première fois en Tunisie pour mon conjoint et moi et ce fut des vacances incroyables ! L’équipe d’animation, les repas, le cadre idéal… tout était réuni pour passer de magnifiques vacances ! Mention spéciale pour Nouri qui a été au top ! Merci pour tout !
Maelis.eLe 23/07/2023 à 22:21
Agence au top, de l’arrivée à l’aéroport jusqu’à l’hôtel, conseil avisés et excursions géniales. Merci beaucoup à Nouri pour son professionnalisme, la réunion d’accueil est très constructive et nous apporte beaucoup d’informations sur l’île de Djerba sans pour autant inciter à la dépense. Lorsque l’on voit certains avis on se demande si nous étions encadrés par les mêmes personnes. En ce qui concerne l’hôtel, rien à redire, personnel aux petits soins, animations variés et propreté très appréciable.
MICHAEL.ELe 23/07/2023 à 18:04
Tout était parfait, le séjour, les activités et les excursions proposées. Superbe accueil de la part de Nouri qui a toujours su être plus que disponible pour nous ainsi que pour toutes les autres personnes. Je suis très satisfait des services de l’agence Kepler, et je n’hésiterais pas à réserver un de mes prochains séjours chez eux. Bravo et un très grand et gros merci à Nouri.
Geraldine.aLe 23/07/2023 à 16:03
Nouri Super super super Nous avons passés un excellent séjour à l'Hôtel Djerba Castille en Tunisie du 06/07/23 au 20/07/23. Merci à Nouri de l'agence de voyage KEPLER pour son accueil chaleureux, sa gentillesse, sa disponibilité, son écoute ainsi que ses conseils précieux et bienveillants. Grâce à Nouri nous avons pu découvrir une partie du sud tunisien, dormi à Ksar Ghilane, découvert Matmata, Tataouine, Chenini, l'île aux flamands roses, Guellala, la Ghriba, Djerba explore, DjerbaHood... Pour finir Nouri a même organisé un petit anniversaire à notre fils ! Encore MERCI La famille ZAGHOUANI
P.Le 22/07/2023 à 09:26
Je déconseille très fortement de faire confiance à cette agence. Des pratiques trompeuses, et des gens malhonnêtes, voire malveillants. Je n’ai, à ce jour, toujours pas reçu de retour de la part de mon contact (Patricia), suite à notre désolant voyage en Tunisie (Djerba, hôtel Castille) avec eux, où j’avais perdu un objet, ma casquette. Dans le bus où nous avions rencontré cette Patricia qui « s’occupait de nous ». Je n’ai pas assez dépensé, m’a-t-on dit…en même temps, si vous voulez mon avis, vous devriez laisser les pauvres gens poser leurs affaires, déjà, avant de leur envoyer la sauce, à les harceler de la chambre à la plage, et surtout à la piscine… à tenter de gratter à tout prix… Je pense que ce genre d’agence de voyages qui se comporte d’une telle manière devrait être signalée, et ces pratiques, comme de tromper le consommateur, à commencer par les faux avis, devraient être sanctionnées. Je veillerai moi-même à signaler chaque faux avis qui saute aux yeux. C’est pas normal. Un exemple parmi TANT d’autres… Savez-vous que, comme à deux reprises, le verrou fenêtre n’avait pas été réellement réparé, comme on voulait nous le faire croire, avec une mise en scène au moment de la réparation… nous avons dû garder nos affaires sensibles avec nous. Le climat sur place était d’une insécurité inédite pour nous. En témoignent les autres retours que nous avons pu voir… un peu trop tard… parmi tous les faux qui pullulent. Je reste joignable pour donner davantage de détails sur mon expérience, ainsi que celle de ma compagne. Et, oui, le personnel de la réception de cet hôtel, et leur chef, ont été aussi des personnes très désagréables pour nous, presque agressives. Alors que l’on venait tout sourire. C’est à se poser des questions (beaucoup)… dommage, quand les moyens sont là… ce sont ceux-là qui salissent les braves gens.
virginie.hLe 20/07/2023 à 20:10
Hôtel parfait chambre impeccable piscine olympique animation au top et je félicite notre agent kepler Nouri qui à été disponible bienveillant et d'une gentillesse inégalable je repartirai avec kepler car nous avons voyager sans soucis au top
Nassima.jLe 18/07/2023 à 14:45
Nous avons passé des vacances avec des enfants. Hôtel très bien , accueil et autres services au top . Piscine et activités pour les enfants. Agréable séjour, à refaire ! Je recommande vivement
Sandrine.iLe 18/07/2023 à 12:55
Bonjour j'ai voyagé avec ma fille de 13 ans j'ai fait un séjour de 7 jours du 11 au 18 /07/2023 à Djerba (hôtel Djerba Castille) avec Keppler. Tout s'est bien passé. Sur place il y a eu une grande disponibilité et bienveillance. L'animateur nous a clairement tout expliqué et était à notre disposition si besoin.
Zohra.RLe 17/07/2023 à 23:21
Première expérience avec l’agence de voyage Kepler. Très bonne organisation et communication des informations relatives au voyage, et l’accueil par Nouri une fois arrivés à l’hôtel, c’est très bien passé, toujours à l’écoute et propose des solutions. Pour finir, tout le personnel de l’hôtel Castille, sont aux petits soins, et en quête de nouvelles animation à thème. Merci pour ce séjour mémorable !
Mordjène.oLe 17/07/2023 à 23:06
Première fois avec Kepler, je recommande vivement cette agence Nous sommes allées à Djerba et nous avons été très bien accueilli et suivi tout au long de notre séjour Ils sont toujours à l’écoute et au petit soin (Merci à Nouri!!!) Une très bonne organisation ! A refaire le voyage avec Kepler
Maxime.eLe 16/07/2023 à 17:17
Très bon séjour à Djerba organisé par Kepler, du transfert aller de l’aéroport vers l’hôtel à la fin de nos vacances, nous avons été très heureux de l’accueil et des conseils prodigués par Ali (contact Kepler auprès de l’hôtel). Ali a su nous présenter l’hôtel, les excursions possibles et prendre de nos nouvelles durant le séjour. Nous avons aussi choisi une excursion organisé par Kepler qui était parfaite. Merci beaucoup, nous recommandons!
Constance.eLe 16/07/2023 à 09:55
Très bon séjour ! Je suis ravie de mon expérience je recommande vivement !
Marie.iLe 15/07/2023 à 00:04
Nous avons contacté l’agence à notre retour de voyage en Tunisie pour les tenir informés dés dysfonctionnement de l’hôtel et de l’expérience scandaleuse qu’on a vécu avec le directeur et certains du personnel pour que les bruits de « vols » ne s’ébruitent pas . Et là nous avons eu une réponse écrite de l’agence nous révélant la « version complètement factice et dissimulatrice de l’hôtel . Avec des propos diffamatoire nous faisant passé de victimes à coupables. Nous avons tout inventés rien ne s’est passé . Avec des accusations factices et tout nos témoignages niés en bloc . Alors que d’autres avis Google sur d’autre périodes révèlent les mêmes incidents dans cet hôtel . Nous avons fournis un second mail avec des preuves à l’appuie pour contredire les propos du directeur de l’hôtel, mais je suis dessus de l’agence . J’ai jamais vu une agence traiter ses clients de cette façon . Aucun professionnalisme . Aucun sens du service client . Ils se couvrent C’est honteux . Scandaleux . Je tiens à préciser que suite au vol commis, nous avons été verbalement agressé et une tentative d’agression physique par le réceptionniste . Donc c’est très très grave ce qui c’est passé là-bas . J’attendais une écoute de la part de Kepler Travel. Et qu’ils soient plus vigilants. Je déconseille fortement.
Ronald.mLe 14/07/2023 à 01:41
Expérience incroyable ! Première fois en Tunisie à Djerba à l’hôtel Castille avec un accueil très chaleureux de Nouri😍. Il s’est très bien occupé de moi durant ce séjour toujours à l’écoute, à l’aide de nos volontés, donne de très bon conseil et toujours avec un grand sourire. Merci à l’agence Kepler pour ce moment inoubliable et à Nouri et son équipe ( pensée spécial à Kaïs)
JC.lLe 13/07/2023 à 10:08
J’espère être au bon endroit pour laisser mon avis . Voyage à djerba en Tunisie juin/ juillet 2023 , acheter sur last minut vendu par kepler . Un grand merci à Yasmine de kepler qui a été d’une grande aide sur place et très réactive . Kepler une agence sérieuse . J’ai du faire ses réclamation à last minut qui sans cesse se retourne sur kepler qui n’est pas responsable il faut le dire ! Merci à ce voyagiste et surtout à Yasmine . Elle me reconnaîtra !
Sarah.rLe 11/07/2023 à 13:27
Voyage en famille réussi un grand merci accueil par l’agent kepler Nouri chaleureux très bon accueil avec cocktail de bienvenue au top
Sabri.Le 11/07/2023 à 13:27
Bon acceuil par l'agent Kepler Nouri a l'hôtel Djerba Castille. Bon séjour en famille.
Sonia.aLe 11/07/2023 à 00:05
Séjour Kepler avec pilote vacances Mr nouri très belle accueil et très bienveillant a l' écoute et au service du client séjour a l' hôtel Djerba Castille rapport qualité prix très bien je recommande pour des vacances détente
kw.4Le 09/07/2023 à 21:21
Nous avons passé des vacances incroyables en famille à Djerba avec la compagnie Kepler ! Les plages étaient magnifiques et le temps ensoleillé était parfait. Les services fournis par Kepler ainsi que l’équipe étaient supers
Bourst.eLe 08/07/2023 à 22:14
Très bon séjour à djerba castille ! Merci Nouri pour ces superbes vacances, merci Kepler ! 🌞🌞
Herve.ELe 08/07/2023 à 22:06
Je suis venu en famille avec ma femme et mes 2 enfants 19 et 20 ans nous avons vraiment passé de tres bonne vacance Un tres beau cadre avec des animateurs Comme adel elia qui sont géniaux avec une tres bonne équipe Un tres bon service avec notamment hamza qui est toujours la pour nous ainsi que toute l'équipe Un tres bon accueil Je garde le meilleur pour la fin avec un grand merci à nouri Vous pouvez venir les yeux fermés
Lilou.Le 08/07/2023 à 21:57
Un séjour extraordinaire, un accueil chaleureux, une superbe ambiance, un cadre magnifique, on a passé de très bonnes vacances à l'hôtel Castille, et surtout un grand merci à Nouri et toute l'équipe
Kenza.uLe 08/07/2023 à 21:51
Séjour au top. Très bon hôtel, nourriture variées et bonne ambiance. Merci à Nouri qui s’est occupé de tout.
Noussa.nLe 08/07/2023 à 11:30
Nous avons passés de bonne vacance en famille. Nourri est génial, toujours dans l'accompagnement... très bonne accueil, piscine, massage, sauna sont au rdv. Tout les soirs une soirée à thème. Foncer dans hésiter
Saïd.LLe 08/07/2023 à 11:28
Tres bon séjour à l'hôtel Castille , un grand merci à l'équipe d'animation au top et particulièrement a Nouri pour sa bonne humeur et sa gentillesse.
Assia.aLe 06/07/2023 à 12:15
Très bon séjour avec Kepler. Nouri a été super, très accueillant et nous a recommandé de super excursions. Je reviendrai
Radia.aLe 05/07/2023 à 22:35
Bonjour, Tout d’abord un grand merci pour l’accueil très chaleureux de la part du mastro et le Roi des excusions Mr Nouri. Ce monsieur a une très grande expérience dans ce domaine. Toutes nos sorties (balades, visites des monuments, les îles, marchés,…) étaient formidables. Je le recommande vivement Chapeau et grande merci à toi « Nouri ». Bonne continuation 🇹🇳
Ninaburger.uLe 05/07/2023 à 22:11
Je suis partie en vacances avec kepler voyage et je suis très satisfaite je tiens tout particulièrement à remercier Nouri qui est très gentil et très professionnel et fais tout pour ces clients Je vais repartir très bientôt
Emilie.aLe 03/07/2023 à 10:43
Super séjour notamment grâce à notre responsable de voyage Nouri qui nous a accompagné et nous a donné toutes les informations nécessaires pour que ces vacances se passent aux mieux. Merci encore à lui pour son écoute, sa bienveillance et sa bonne humeur constante qui a ensoleillé nos vacances, bien que le soleil ne soit pas ce qui manque à Djerba :)
Carla.iLe 02/07/2023 à 21:44
Super séjour en Tunisie à l’hôtel Castille, surtout grâce à la bonne humeur, à la disponibilité, et l’écoute de Nouri ! Des retrouvailles après des années et toujours aussi souriant et bienveillant ! Encore merci pour cet accueil chaleureux 😊
Maquaire.oLe 29/06/2023 à 11:35
Très bonne expérience avec Nouri qui nous a bien accueilli et a également assisté notre séjour. Merci pour le massage qui nous a été offert par KEPLER, je recommande !
Oumaima.eLe 24/06/2023 à 14:50
Premier voyage à Djerba avec l’agence KEPLER. Un grand merci à notre guide Nouri pour tous les conseils qu’il nous apporte pour bien découvrir l’île et faire les meilleures activités. Je vous recommande fortement de passée par l’agence KEPLER et l’hôtel Djerba Castille pour avoir les meilleurs conseils de Nouri. Toujours souriant et à l’écoute de nos différentes questions. Merci.
Aka's.iLe 23/06/2023 à 21:48
Super séjour, 2 semaines incroyable en Tunisie à Djerba Castiiillleeee 🙂 Merci à Nouri pour l’accueil !
Imad.
Lacheb.aLe 23/06/2023 à 14:22
Très beau séjour à l'Ulysse Palace Djerba, nourriture parfaite et bien présentée, beaucoup de choix et produits de qualité, personnel réactif et bienveillant, hôtel bien situé. Très contente de mon séjour à travers le voyagiste Kepler avec mention spéciale à votre correspondant local Ali, très bonnes explications pour le bon déroulement du séjour, très disponible et présent en permanence à l'hôtel. A recommander !
ilies.oLe 20/06/2023 à 12:36
Très bon séjour à l hotel castille avec l aide de kepler toujours à l écoute de nos besoins et de nos renseignements merci infiniment à nouri pour cette expérience inoubliable
manelle.jLe 20/06/2023 à 12:34
J’ai fais un voyage avec Kepler à l’hôtel de Djerba castille merci beaucoup a Nourri pour cet incroyable voyage c’était un très beau séjour
Nabila.bLe 19/06/2023 à 20:48
Nous avons passer 1 semaine à l’hôtel Castille en Tunisie par Kepler. Ce fut un voyage incroyable nous avons beaucoup aimé. Notre guide était vraiment au top du top. ( Merci Nouri pour tous)
Vibhisha.aLe 16/06/2023 à 12:53
Notre voyage s’est bien déroulé grâce à l’agence Kepler. Le guide Nouri est très sympathique et à l’écoute.
Priyanka.aLe 16/06/2023 à 12:52
Premier séjour à Djerba. Hôtel bien, plage,piscine tout est bien. Nouri nous a bien accompagne et conseille pour les excursions. Toute l’équipe est au top. Le wifi est juste trop limité ce qui est dommage mais nous permet de faire une cure de detox au portable. Merci
allen.eLe 12/06/2023 à 21:34
Très bon séjour a l'hôtel Castille avec l'agence kepler, l'agent Nouri de kepler sur place est super aimable et serviable, nous avons adoré les excursions qu'il nous a proposé. Je recommande vivement de visiter la Tunisie avec cette agence.
Christian.aLe 12/06/2023 à 12:24
Nous avons pris un voyage avec kepler , nous sommes très satisfait de notre séjour, accueil très chaleureux, nous avons rencontrés de très belles personnes dont Nouri voyage à recommander.
Camille.oLe 11/06/2023 à 10:04
Nous sommes partis en mai en Jordanie via l'agence Kepler - Saltus. Le programme est bien pensé, le guide et le chauffeur sur place sont très sympathiques et rendent le voyage encore plus intéressant. Très satisfaite du périple en lui-même. Je ne mets pas 5 étoiles à cause du service client de l'agence : quelques jours avant de partir, nous recevons un email assez générique nous informant qu'il manque des infos pour pouvoir prévoir le VISA à notre arrivée, malgré un email en février nous confirmant que notre dossier était complet. Malgré mes nombreux emails, mes appels à l'agence restés sans réponse, et mon mail à l'adresse d'urgence, personne ne nous a jamais répondu. Nous sommes donc partis avec le stress de ne pas savoir ce qui nous attendrait en arrivant, et si nous devrions acheter un visa sur place ou pas. Résultat : tout était bon, un guide nous attendait sur place avec le dossier complet. Je ne comprends donc absolument pas pourquoi personne ne nous a répondu, surtout si c'est pour donner des bonnes nouvelles (toujours pas de réponse à date). Nous sommes rentrés depuis 3 semaines, et je suis assez surprise de ne pas avoir de nouvelles de l'agence : soit pour répondre à mes X mails, soit pour avoir notre feedback sur ce voyage (d'où cet avis Google que je laisse).
Katia.oLe 06/06/2023 à 15:52
Nous avons eu l'occasion, avec une amie, de partir en vacances à Djerba par le biais de l'agence de voyage KEPLER ... c'est la première fois que nous passions par cet organisme ... nous pouvons dire que ce fût une réussite et nous en sommes revenues très satisfaites car l'organisation, du début à la fin, était bien gérée. Nous avons été accueillie dès notre arrivée à l'aéroport pour un transfert en direction de notre Hôtel Djerba Castille à Aghir ... où nous attendait un repas de bienvenue servi dans notre chambre, compte tenu de l'horaire d'arrivée. Dès le lendemain nous avons rencontré Nouri, notre responsable de voyage Kepler qui nous a fourni toutes les informations nécessaires pour un séjour de découvertes, de détente ou d'émerveillement de ce beau pays. Il faut dire que Nouri est une personne attentive, gentille et très réactive à la demande du client ... Par son biais, nous nous sommes inscrites à des excursions qui nous ont mené au lâché prise du quotidien pour partir vers de belles aventures comme la sortie en mer sur bateau pirates ainsi que la journée dans le désert qui restera mémorable par tout ce que l'on a pu voir où ressentir lors de notre balade à dos de dromadaire ou encore la virée en Quad ... un apaisement que l'on n'aurait jamais pu imaginer ... alors nous tenons à le remercier d'avoir égayé notre curiosité à travers les explications qu'il a pu décrire ou encore dire avec le cœur, d'un homme fier de la beauté de ce pays. Concernant l'hôtel, il est vraiment bien équipé et situé en bord de mer : Très grande piscine extérieure avec animation, piscine intérieure avec jacuzzi, un bar pour s'y restaurer toute la journée, et une discothèque avec soirée spectacle et soirée dansante ... tout pour passer des vacances merveilleuses. Je tiens à préciser qu'on y trouve un personnel (toutes activités confondues) très accueillant, souriant, réactif, et serviable, On pouvait s'y sentir comme chez nous sans le moindre questionnement. Nous vous conseillons ce voyage par Kepler qui ne peut que vous satisfaire par sa gestion sans nul doute, et vous laissera de bons souvenirs.
Amandine.uLe 03/06/2023 à 12:15
nourri pilote vacances au top souriant gentil toujours au petits soins pour nous excursions recommandé super on a découvert l île de djerba la ferme au crocodiles 🐊
Gokhan.ILe 03/06/2023 à 12:15
Bon accueil avec Nouri chez Kepler, souriant, très à l'écoute, excellente personne, je recommande les excursions encadrées par le voyage Kepler, merci encore Nouri
Anne-Marie.uLe 21/05/2023 à 10:51
VOYAGE EN JORDANIE du 09 au 16 mai 2023 : Très beau voyage avec super guide FARES AL-AKARMEH. Il nous a fait partager la beauté de son pays et de sa culture, avec toutes ses excellentes connaissance, et sa bonne humeur. Il a répondu à toutes nos questions avec bienveillance. Sa gestion du circuit a été parfaite. Pour conclure si vous souhaitez vous rendre en JORDANIE je vous conseille vivement FARES comme guide. Vous ne le regretterez pas.
Charlène.lLe 20/05/2023 à 09:02
Nous avons réservé un week-end de 5 jours avec kepler par vente privée . Nous avons été convoqués à 7h à l aéroport de Toulouse. Départ à 10h arrivée à 11h. Nous avons eu notre transfert en bus à 12h. De là nous avons desservis les passagers à leurs hôtels mais le chauffeur incompétent a mis 5h pour nous amener à l hôtel au lieu de 2h30. Il ne connaissait pas son chemin, il est revenu sur ses pas car il avait oublié des passagers et ensuite 25 minutes avant l’arrivée à notre hôtel il s est arrêté au bord de la route et nous avons demandé de descendre sans aucunes explications. Nous avons essayes de discuter avec lui mais il ne répondait pas. Un autre minibus et venu nous chercher et nous acheminer jusqu à notre hôtel. Nous sommes arrivés à 17h30, tout ça sans manger, sans boire ni aller au toilette. C est honteux je n ai jamais vue une telle désorganisation. Je ne passerais plus jamais par cette agence .
Marilyn.aLe 19/05/2023 à 11:38
Circuit en Jordanie du 9 au 16 mai. Kepler/Saltus. Superbe voyage, une mention spéciale pour notre guide Farès qui nous a fait découvrir avec passion son pays, sa culture.
Pierre.aLe 16/05/2023 à 04:19
J'ai eu la chance de réserver mes vacances à Hammamet avec l'agence de voyage Kepler, et globalement, mon expérience a été positive. J'ai réservé via Veepee et j'ai été satisfait du service fourni. Les transferts depuis l'aéroport jusqu'à l'hôtel étaient bien organisés. À notre arrivée, un chauffeur nous attendait, ce qui a rendu le processus de transfert facile et sans soucis. Nous avons été conduits rapidement à notre hôtel, sans aucun problème. L'hôtel choisi par Kepler était excellent. Les chambres étaient confortables et la vue sur la mer était appréciable. Le personnel de l'hôtel était aimable et serviable. Les excursions proposées par Kepler étaient intéressantes. Nous avons pu découvrir Hammamet et ses environs grâce à des visites guidées bien planifiées. Les guides étaient compétents et ont fait de leur mieux pour rendre les excursions agréables. Dans l'ensemble, mon voyage avec Kepler s'est déroulé sans problème majeur. L'agence a fait preuve d'une organisation correcte et a veillé à ce que nous soyons pris en charge tout au long de notre séjour. En conclusion, je recommande l'agence de voyage Kepler pour ceux qui souhaitent visiter Hammamet. Ça serait bien que l’on puisse vous joindre par téléphone avant le départ nonobstant.
barbara.oLe 09/05/2023 à 18:16
Nous avons fait un voyage à DJERBA début mars. Celui-ci devait avoir lieu du 06 au 11 mars 2023 de NANTES vers DJERBA... Le 09 mars, nous apprenons via des amis qui étaient logés dans un autre établissement que le notre que le vol du retour du 11 mars 2023 était annulé à cause des grèves. A aucun moment la personne de KEPLER, très performante pour vendre les excursions en début de séjour, mais après injoignable y compris via whatsapp (n° communiqué qui ne fonctionnait pas !!!) nous a prévenu de cette annulation .... Nous l'avons via l'accueil de l'hôtel contacté plusieurs fois.... après de nombreuses relances nous arrivons enfin à l'avoir et celle-ci nous confirme que notre vol est bien annulé et nous dit que le prochain vol proposé par TRANSAVIA est celui du 18 mars !!! Autant dire que celà ne nous convenait pas ! elle nous propose donc le lendemain un vol pour Lyon avec un départ le 13 mars. Vol que nous acceptons puisque nous devions impérativement retourner en france le plus rapidement possible. Mais elle nous dit qu'à LYON, on doit se débrouiller pour aller à NANTES !!!! Nous achetons donc des billets LYON/NANTES qui nous ont coutés pour 4 personnes, 680 € ! Dans l'avion DJERBA/LYON, nous recevons un mail qui nous propose une navette en bus de LYON vers NANTES.... de qui se moque t-on !!! Depuis, malgré de nombreuses relances par mail, nous restons sans réponse de KEPLER !! Agence à fuir, en cas de problème ils font les morts.
Caroline.eLe 08/05/2023 à 08:12
Prenez aucune assurance, ils ne remboursent pas et vérifie pas les documents si ils sont valide pour partir. Impossible de les joindre. Dommage mais dernière fois que je prends des billets chez eux.
Florence.ALe 03/05/2023 à 11:27
Réservation via Veepee, impossible de les avoir au téléphone. Je déconseille fortement de passer par cette agence, aucun suivi, l'agence ne nous à même pas prévenu que notre vol était annulé (cause grève), nous nous sommes débrouillés tout seul, c'est inadmissible !!
Nadege.oLe 29/04/2023 à 22:10
Excellent séjour combiné en Tunisie entre mer et oasis réservé via Promoséjours. Un chauffeur / guide rien que pour nous pour les 3 jours d'excursions dans le sud tunisien avec des souvenirs mémorables, merci à Belgacem qui a été aux petits soins pour nous. Merci également à Nourdine d'Amélie Voyages pour son très bon accueil et le choix des hôtels aussi bien à Djerba qu'à Tozeur
Didier.oLe 05/04/2023 à 11:42
Nous avons sélectionné sur Promoséjour une semaine à Djerba au mois de mars, organisée par KEPLER et Amélie Voyage : le combiné entre mer et oasis. Le choix fut excellent. Nous avons été accueillis chaleureusement dès l aéroport et transférés à l hôtel Castille 4 *. Nous avons été impressionnés par la qualité de cet établissement en bord de mer, tant au niveau de l accueil, que de l entretien des chambres, de la qualité des repas, de la gentillesse du personnel, des infrastructures (piscine 85 m de long, mini golf, espace jeux pour enfants...). Nous avons partagé de superbes moments avec les animateurs et au bar de l hôtel. Mais les souvenirs exceptionnels et mémorables, nous les avons connus lors de nos 3 jours d excursions dans le désert Tunisien en compagnie de notre chauffeur BILEL et notre guide KHALED qui connaissent parfaitement leur pays, sont passionnants et hyper sympatiques. Grâce à eux nous avons découvert la Tunisie authentique. Bien sur il y avait le circuit de base mais ils nous ont fait également du sur mesure en quittant les routes et les lieux empruntés par tous les touristes. Ils ont été aux petits soins pour nous et grâce à eux nous avons vécus de vrais moments de partage. Nous restons depuis en contact sur Whatsapp. Merci encore pour cette organisation qui nous a procuré beaucoup de bonheur et de détente.
Stephane.ILe 23/03/2023 à 08:29
Voyage à Djerba avec cette agence pris sur Veepee. Expérience parfaitement concluante, malgré les événements en France nous ayant empêcher de prendre notre vol à Nantes comme prévu. En effet, les grèves dans les aéroports ont fait que notre voyage prévu sur 10 jours a été décalé de 2 jours. L'agence Kepler a été toujours à l'écoute et très réactive pour faire en sorte que malgré cette situation à laquelle ils n'y sont pour rien, nous puissions tout de même partir, même moins longtemps que prévu. La communication par mail a été très efficace et toujours très cordiale. Les deux jours que nous n'avons pas pu consommer du fait du décalage de notre vol, nous ont été remboursés. Pro et honnêteté résume l'agence Kepler. J'ai du mal à comprendre les avis négatifs lus précédemment tant la communication et la résolution de nos problèmes ont été parfaits ! Notre séjour à Djerba correspondait à l'offre proposée. Il faut juste savoir qu'un hôtel 5 étoiles en Tunisie, est aux normes locales, cela ne correspond pas à un 5 étoiles en France. Nous étions cependant au courant. L'hôtel (Ulysse Djerba Thalasso & Spa) était cependant plus que correct pour le prix payé, tant sur la qualité de la chambre (à rénover cependant), sur la restauration au top, que sur la qualité de l'accueil et du personnel convivial et sympathique. Si je dois repartir avec l'agence Kepler, je le ferai sans aucun problème..
Cyrille.hLe 15/03/2023 à 18:39
Attention ⚠️ A fuir Agence pas sérieuse vendeuse de rêve mais toute autre réalité arrivée sur place.Aucune considération et sens commercial malgré les preuves de la mauvaise expérience de notre séjour😡👎 Hôtel Russelior 5 étoiles Hammamet: Dommage qu’on ne puisse pas mettre les photos: Suite Ambasadeur dans un état déplorable et sale à point où on a eu des cafards, chose apparemment normal pour eux,frigo en panne,pas de bouteille d’eau,service digne d’un formule 1,l’hôtel partage sa clientèle hôtel avec sa clientèle Ehpad médicalisée chose qui peut surprendre en période creuse quand il y a personne dans l’hôtel.Plage fermée et laissée à l’abandon en mode décharge.A FUIR
Aminna.oLe 14/03/2023 à 12:42
Très satisfait de cette agence qui a sue être à l'écoute pour notre voyage en Jordanie et le guide Monsieur Fares Al Ajarmeh merci à tous pour ce magnifique séjour
Christine.aLe 12/03/2023 à 09:31
Très belle prestation du tour opérateur Kepler (voyage acheté chez Selectour) pour un circuit intense, très complet (Amman, Jerash, Wadi Rum, Mer Morte…)et très bien organisé. Nous avons eu la chance de voyager avec un petit groupe (12 personnes) très sympathique . Une mention spéciale pour notre guide Farès Al-Ajarmeh qui a eu à cœur de nous montrer les différentes facettes de son pays-le passé et le présent- avec passion et humour. Nous le remercions infiniment et le recommandons vivement.
Marc.OLe 27/02/2023 à 14:15
Nous rentrons d'un sejour en Jordanie avec un groupe de 12 personnes. Ce voyage orchestré par un guide francophone, excellent, Monsieur Fares Al Ajarmeh. Nous avons apprécié son organisation, ses connaissances, son ouverture d'esprit et surtout sa bienveillance. Nous avons découvert un pays magnifique avec des habitants aimables, souriants et nous y avons ressenti beaucoup de sérénité. Nous conseillons vivement ce voyage. Martine et Marco.
Marciniak.eLe 26/02/2023 à 19:41
Nous rentrons avec ma fille d'un circuit en Jordanie. Pays magnifique, une expérience inoubliable ...organisé par l'agence KEPLER intitulé les douceurs de l'orient... Tout s'est très bien passé grâce aussi à notre guide Fares-alajarmeh, guide passionné et passionnant, qui nous a expliqué en détails toute la culture et la géopolitique de ce sublime pays. Un guide très à l'écoute, très compétent et aimable... nous avons changé régulièrement d'hôtels, tous étaient très bien entretenus et propres...Nous avons adoré La petite et le grande Petra, le désert incroyable de wadi Rum et son immensité, la mer morte et son bleue Turquoise...les Bédouins et leurs gentillesses...je conseille fortement ce voyage !!!! J'y repasserai certainement tellement il nous a marqué et fait rêver !!!!
Beatrice.oLe 25/02/2023 à 20:30
Un super voyage en Jordanie avec un guide Farès Al-Ajarrmeh excellent. Que du bonheur !
Frederic.iLe 22/02/2023 à 22:39
Voyage en Tunisie au mois de février. Entre mer et oasis (4 jours à l'hôtel Ulysse et 3jours circuit dans le désert). On a pris l'extension avec quad, dromadaire, visite d'une oasis en calèche et 4x4 dans les grandes dunes. On a passé un très bon séjour. Hôtel Ulysse très correct. L'excursion dans le désert nous a laissé de supers souvenirs avec un guide et un chauffeur au top ! Je conseille.
Elodie.bLe 20/02/2023 à 21:58
Merveilleux circuit douceurs d'orient en Jordanie via kepler et saltus. Des paysages époustouflants, des habitants adorables et bienveillants. Notre guide Fares Al-ajarmeh tout simplement parfait : aussi passionné que passionnant, avec une culture riche et beaucoup d humour. UNe authentique belle personne qui parle très bien le français et à rendu notre voyage inoubliable. Nous reviendrons c est sur .
Marie.rLe 20/02/2023 à 21:08
J'ai fait le circuit Douceurs d'orient en Jordanie avec Kepler travel et son correspondant local Saltus travel. Nous avons été accueillis par Fares Al-Ajarmeh qui est un guide extraordinaire. Il nous a enchantés pendant une semaine avec l'histoire mythique de son pays, ses traditions, ses valeurs. Et tout cela avec une ambiance exceptionnelle!! J'ai la chance d'avoir pas mal voyagé au proche-orient, mais ce voyage restera à part.
Mohamed.oLe 25/01/2023 à 15:15
Merveilleux voyage en Jordanie Je vous le conseille 🙏 Je recommande l’agence Kepler
chris.Le 15/01/2023 à 23:17
Voyage en Jordanie avec Kepler voyage via Saltus Au petit soins pour nous que du bonheur avec un super Guide Mr Omar un professionnel qui nous a fait découvrir son beau pay avec passion merci
Hassou.aLe 07/12/2022 à 17:27
FUYEZ!!! Ne partez au grand JAMAIS avec cette société incompétente j’aurais du me douter en sélectionnant ce pseudo voyagiste sur Promosejours (qui eux aussi sont d’une incompétence rare au passage…) que ça n’allait pas, et SURTOUT j’aurai du me méfier au vu de la multitude d’avis négatifs à votre sujet, et bien lisez bien les avis et fiez vous à leur véracité! J’ai été victime d’un délogement sauvage suite à leur incompétence, en effet ils ont réservé 1 hôtel luxe 5 étoiles qui était complet pendant les 3 premières nuitées et donc on m’a transféré avec mon fils de 5 ans à 1 club de village vacances marmara qui était au max 4 étoiles pendant ces 3 premières nuitées et dès mon retour j’ai fait 1 réclamation à promosejour qui a transféré à ces incompétents de kepler et on m’a répondu aujourd’hui que l’on m’offrait 100€ de remise sur 1 prochain séjour 😂 alors que j’ai simplement demandé le remboursement de la différence entre 3 nuits dans un 5 étoiles et 1 club de vacances marmara qui avoisine un 4 étoiles! 🤦🏻♂️ évidemment 1 nuit en 5 etoiles ne coute pas le prix d’une nuit en club de vacances marmara. Donc vous me devez cette différence !! Et bien plus pour le dérangement ! Mais ne vous inquiétez pas kepler, cette affaire n’est pas terminé vous allez entendre parler de ma protection juridique prochainement. En bref N’ACHETEZ JAMAIS DE SÉJOUR CHEZ CE PSEUDO VOYAGISTE!
Laurent.Le 19/11/2022 à 18:34
Réservation via Veepee d'un séjour en Tunisie. Aucune réponse de la part de KEPLER concernant le tout inclus. Il n'y a aucun accompagnement de cette société pour ses clients.
Jerome.iLe 01/11/2022 à 11:36
Réservation via Veepee, impossible de les avoir au téléphone pour faire une modification. Nous avons ensuite été facturés 2x pour une activité, mais jamais eu de retour de l’agence malgré plusieurs relances par mail.
Charlotte.eLe 29/10/2022 à 19:19
Voyage en Jordanie par le biais de Voyage privé, une dizaine de jours avec Samir pour Guide. Une organisation parfaite, et un guide particulièrement agréable, avec de nombreuses petites attentions, beaucoup d'humour, passionné et passionnant. Merci Samir!
Marie-Agnès.a
SEGHUIR.OLe 10/09/2022 à 18:35
Une catastrophe..... Premièrement, des relances par téléphone et par mails avec demandes de paiement une semaine avant le départ en me disant que mon paiement n'a pas été effectué, alors que paiement ok de mon côté ... Preuves envoyées par mail et relances quand même ... Ensuite, arrivée sur place, la dégringolade... J'ai payé une chambre de 26 m2 avec vue sur mer et je me retrouve dans une petite chambre avec vue sur jardin... Kepler est injoignable bien sûr. Ne répond pas aux mails...le correspondant sur place ne peut rien faire. Enfin, le départ approche, la veille du départ aucunes informations sur le bus retour pour le départ à l'aéroport... Et nous devons attendre plus de 5h a l'avance notre vol a l'aéroport avec un petit de 18 mois a 3h du matin.
elodie.iLe 17/08/2022 à 08:38
Impossible à joindre, ne répond ni aux e-mails ni aux 5 tentatives d’appel par jour depuis 2 semaines à des horaires différents… nous devons payer le solde de notre voyage mais ne disposons pas de leurs coordonnées bancaires pour ce faire…. Nous craignons de voir notre voyage annulé à cause de cela!
Alexia.eLe 09/08/2022 à 14:57
Réservation via veepee du circuit douceurs d'orient en Jordanie. En amont de la réservation, difficile de les joindre pour avoir des informations. Finalement, ces difficultés se sont poursuivies : aucune réponse aux mails, réponse par téléphone aléatoires et en arrivant à les joindre, 3 discours différents pour une même question. Confirmation par mail difficile à obtenir et réception des documents de voyage 2 jours (!!!) avant le départ. Certes, c'est plus facile pour gérer l'avion et le reste mais ne serait-ce que pour savoir la liste des hôtels, prise en compte des régimes alimentaires ou allergies, l'agence est en fait une usine. Et l'amabilité n'est clairement pas le maître mot au service client. Une fois sur place, c'est encore un autre partenaire qui fournit en réalité la prestation et le guide est indépendant. Les hôtels ne sont pas ceux annoncés et les repas prévus sont à l'image de tout le reste : à la chaîne. 3 jours de suite la même chose pour tous : riz poulet. Vraiment le sentiment du tourisme de masse et dépersonnalisation. Seul le guide a rattrapé un peu l'ensemble, d'où la première étoile, et le pays est sublime, pour la seconde étoile. Ne passez pas par cet organisme ni en direct ni via les plateformes de bons plans. Vous serez perdants.
Christophe.oLe 03/08/2022 à 15:30
En vacance à Djerba, j ai pris une excursion dans le désert de 2 jours qu'un représentant de Kepler proposer. Celui-ci se loupe sur l'horaire de départ, donc impossibilité de prendre un petit dej avant départ, pas cool quand on a un enfant. A mon sens, il a fait preuve de manque de professionnalisme! Heureusement qu il a été joignable mais par manque d honnêteté il renvoie la balle sur le guide. Merci au guide Kallil qui a su nous faire vivre un moment exceptionnel et d'immersion totale dans la culture berbère.
Maryne.eLe 20/07/2022 à 12:47
Ne surtout pas voyager avec eux ! Les transferts sont mal assurés, ils sont malhonnêtes et injoignables. Ils nous ont fait avancer des frais qui n’ont jamais été remboursés. Nous sommes en procédure judiciaire avec eux.
Valentin.ILe 17/07/2022 à 10:27
Organisation moyenne, horaires de vol compliqués et prix exorbitant des excursion ...
Alexandre.hLe 17/07/2022 à 10:11
Aucun contact pour régler le solde restant de notre voyage. Pas moyen de les contacter par tel ou mail .... Pire agence non ouvert des 10h bravo
Antonin.aLe 08/06/2022 à 14:56
Nous sommes partis à Zarzis en Tunisie dans l’hôtel Vincci safira palms. Nous avons été très bien accueillis et nous sommes partis en excursion avec notre guide monsieur Mahmoud de l’agence. Nous vous recommandons ce guide, il est très humain, très serviable, gentil et il connais la tunisie comme sa poche. Si vous avez la chance de partir en Tunisie avec cette agence n’hésitez pas à demander Mahmoud.
Ines.oLe 22/05/2022 à 19:00
Voyage parfait à tous points de vue, organisation au top, circuit bien conçu, hébergements et prestations au niveau des attentes. Notre Guide RAÏD était excellent. Je recommande
Bérangère.uLe 25/03/2022 à 15:25
Agence toujours ouverte ??? Plus du tout joignable, ni par téléphone, ni par mail... j'attends pour confirmer un voyage !!
Frédéric.ELe 28/10/2021 à 11:18
Très satisfait de cette agence qui a sue être à l'écoute pour notre voyage en Jordanie malgré notre déception du à la fermeture de la frontière israélienne, elle nous a proposé des excursions en remplacement, l'agence locale a Amman est au top super organisation et un guide très sympathique , compétent et très processionnel (Samir) merci à tous pour ce magnifique séjour
Celine.uLe 25/08/2021 à 16:46
Pas sérieux Temps de remboursement de 1 mois normal démarche pas faite et s étonné qu on les harcele au téléphone Ne pas voyager avec eux car en cas de problème vous êtes seuls Pour ma part 1 ere et dernière fois Relations et suivis plus que mauvais
Laurent.eLe 27/06/2020 à 16:52
Aucune nouvelle de ce voyagiste, ils veulent prélever le solde du voyage alors que celui ci est annulé, une honte. Je n ai plus aucune nouvelle du service client. Je vais les attaquer en justice
Yannick.ALe 20/05/2020 à 16:45
Très déçue par cette agence, prélève le solde d un voyage annulé... pour se faire une trésorerie sur le dos des gens... Ne se manifeste pas, attend plutôt que le voyageur se manifeste, réponse impersonnelle, vraiment très très déçue
Aurore.Le 19/05/2020 à 11:28
Voyagiste qui passe par vente privée ! Aucun SAV ou alors envoient des messages automatiques. Seul voyagiste a avoir prélever le reste du alors que le voyage est censé être annulé a cause du covid ! Oui parce qu'ils sont les seuls aussi a pas avoir eu l'information que les voyages doivent être annulé. Ils me confirment que mon voyage est maintenu alors que le ministère dit que les voyages hors UE n'auront pas lieu avant un bon moment. Je ne vous les recommande pas !!!!
F.oLe 29/04/2020 à 16:59
Aucune nouvelle d'un séjour où j'aurais dû partir dimanche.
Stéphanie.Le 28/04/2020 à 08:12
Réclame le règlement du solde d'un voyage annulé !!! Envoi de mails-types non actualisés, aucune information ou réponse personnalisée, ne répond pas au téléphone. Aucune considération pour le client, aucun professionnalisme
Natacha.Le 10/10/2019 à 10:04
Je tente de vous appeler depuis ce matin et personne ne décroche alors que vous êtes ouverts depuis 1h, au vue des autres commentaires, je crois qu'il vaut mieux laisser tomber si cela commence comme ça !
LMD.n
Brice.ELe 17/08/2019 à 22:58
Acheté sur vente privée un voyage chez eux que j’ai offert en cadeau . Cela a été très difficile car rien n’était défini au départ . Que du stress pour tout. Très déçu .
Rosado.oLe 04/06/2019 à 14:23
EVITER !!! Nous sommes partie en Tunisie avec Kepler, l'hôtel était complètement en travaux. PAS de spa, pas tous les restaurants, pas de salle de sport, pas de snack, travaux dans tout l'hôtel donc réveil à 7h du matin car les travaux sont de 7h à 16H nous n'étions pas au courant. A partir de 18h plus aucunes possibilités pour joindre l'agence.
Rene.eLe 28/01/2019 à 23:20
Jacques et Christiane (Chirac...). Retour après notre voyage en Jordanie de 13 nuits. Séjour excellent guide Monsieur Amjad Daoud, d'une gentillesse d'un professionnalisme hors pair. ils nous a chouchouté tout le long du parcours, d'une connaissance qui flirte avec une Licence d' histoire voir plus, et d'un français très riche. je recommande ce guide aux futurs voyageurs avec l'espoir qu'il l'obtiennent. En se qui concerne les avis du voyagiste Kepler, ne pas se fier à eux pour la Jordanie. le pays se plie en quatre pour le touriste. En se qui concerne le visa et l'accueil sur place: vous êtes accompagné des la descente d'avion et un accompagnateur vous obtient le visa et vous fait passer Police et Douane jusqu'au bus sans aucun problème. Le retour et similaire nous avons passé les contrôles jusqu'à la salle d'embarquement avec lui. le top du top. En ce qui concerne les appels téléphonique vers Kepler Paris, Monsieur Ismaïl à été super pour tous les renseignements demandés. Merci à lui. (le Monsieur de Perpignan) . La seule ombre à notre voyage a été le transfert de retour, arrivée Charles De Gaulle, transfert vers l'aéroport d'Orly par nos propre moyen et notre bourse. Toulouse notre arrivée, Vite oublié par cette unique et excellent voyage. Je recommande l'agence Kepler. ne pas se fier aux avis sur la Tunisie, rien à voir avec la Jordanie. Jacques et Christiane
Laureen.eLe 12/10/2018 à 12:08
Nous revenons de 10 jours en Jordanie avec Kepler travel. Tout c’est extrêmement bien passé. A peine la réservation faite , Ismael de l’agence nous a contacté pour nous arranger & donner des informations pour le visa. Il a été très agréable & à l’écoute. Nous avons eu des petits changements sur les papiers avant de partir , j’ai pu le rappeler & il a fait le nécessaire pour tout arranger. Ensuite pour le circuit , nous avons eu un super guide Louay que nous tenons encore à remercier car tout s’est bien passé. Les visites, le déroulement, les explications , tout était au rendez vous & comme prévu. Nous recommandons à 100% le circuit en Jordanie. Il est complet , tout est présent. Nous avons que des éloges à faire sur ces 10 jours passés en Jordanie. Magnifique pays , on en prend plein la vue !
laetitia.rLe 23/08/2018 à 15:13
Je reviens de mon voyage en Tunisie tout c'est très bien déroulés
Fily.ILe 05/06/2018 à 14:22
J’ai effectuer un séjour par le biais de Kepler voyage à Hammamet (Tunisie), Hôtel SAMIRA CLUB, du 11 mai 2018 au 25 mai 2018, pour un adulte. Service excellent du premier jour au dernier jour. Les vols, les transferts, l’hébergement le service a volonté ont été à la hauteur de nos attentes. L’accueil, la rapidité, les sévices, les activités, la propreté, la qualité, ont été en rendez-vous. Je remercie toute l’équipe de hôtel pour leur chaleur, leur sourire, leur accueil, etc... Il faut savoir reconnaître les bonnes choses et les dire. Merci également à votre équipe et collaborateurs. Malgré les appréhensions du départ et au vu du tarifs, j’ai vraiment été ravie de mon séjour et à l’occasion je recommanderais votre agence.
Haythem.hLe 13/03/2018 à 09:31
J'ai réservé un séjour à Djerba à travers ce TO en septembre. Service satisfaisant, assistance, ponctualité et personnel d'accueil aimable.
Jaouhar.eLe 08/03/2018 à 19:26
Très bonne assistance, pour mon séjour en Tunisie tout était parfait à un prix exceptionnel. L'hôtel Magic life était top sur tous les plans.
Kelly.eLe 02/01/2018 à 00:44
Ne partez surtout pas en vacances avec eux !!! Ils ont supprimé leur page FB au vue du trop grand nombre de commentaires negatifs .... LOL !! C’est une bande d’arnaqueur. Nous étions soit disant sur un vol à 7h du matin (convoqué à 6h) à Orly, direction la Tunisie, mais arrivé à l’enregistrement, l’hotesse : « Mesdames, navrée, vous n’etes pas sur le vol ». Kepler a fait un chgmt de dernière minute sans prévenir personne, nous etions enfaite sur un vol à Roissy à 23h30 !!!!!! Inadmissible !! Nous avons perdu 1 jour de vacances et non remboursé car nous passons bien 7 nuit à l’hotel... et biensur, ils s’en foutent complètement !!! Sans compter qu’on n’arrive jamais à les joindre, que lorsqu’on tombe sur quelqu’un il ne sait pas, et j’en passe. Je ne suis pas la seule à m’en etre plaint, il y avait une 40aine de commentaires négatifs sur facebook, aller faire un tour sur Tripadvisor, vous allez rire jaune .... Fuyez !!
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